4 Jahre zuvor
Die schlechtesten Händler aller Zeiten! Passen Sie...
Die schlechtesten Händler aller Zeiten! Passen Sie auf und helfen Sie sich, zu anderen BMW Händlern zu gehen. Hier ist meine Geschichte: Ich habe den Vertrag mit einem der Verkäufer für ein maßgeschneidertes Auto abgeschlossen und auch die Vorauszahlung für das Eintreffen des Autos geleistet. Zuerst wurde mir das Auto vor Weihnachten versprochen und wenn es zu Verzögerungen in der Produktion kommt, wurde mir gesagt, dass Maximum mein Auto bis Ende Dezember ausgeliefert wird. Aber auch das ist nicht passiert und mir wurde gesagt, dass es bis Mitte Januar hier sein wird, und ich habe es positiv verstanden, dass Dinge passieren. An dem Tag, an dem mein Auto ankam, wurde mir gesagt, dass ich mehr bezahlen muss, als bei Abschluss des Geschäfts besprochen und vereinbart wurde. Der VERKAUFSMANAGER flippte und sagte, dass er einen Fehler in seinen Unterlagen gemacht habe und jetzt alles, was er möchte, dass ich den Fehler wieder gut mache, den ER gemacht hat. Und das auch, nachdem mein Auto in der zweiten Januarwoche angekommen war, die im Dezember ankommen sollte. Der SALES MANAGER war sehr arrogant und unprofessionell. Er wollte den Deal in der 2. Januarwoche stornieren, da er weiß, dass ich nicht die gleichen Rabatte wie im Dezember bekommen würde und er mehr Geld verdienen kann, indem er mein maßgefertigtes Auto an jemand anderen verkauft. Er hätte mir das sogar sagen können, als ich Anfang Dezember die erste Zahlung geleistet habe. Und ich hätte mein Auto leicht von einem anderen Händler anstelle von Springfield bekommen. Und jetzt ist es fast Mitte Januar und mein Auto ist beim Händler angekommen und die gleichen Urlaubsrabatte sind nicht mehr verfügbar. Jetzt fühle ich mich als Geisel gehalten. Die VERKAUFSPERSON, mit der ich zusammengearbeitet habe, akzeptiert immer noch, dass ich nichts extra bezahlen muss, da alles in dem von uns vereinbarten Betrag enthalten war, aber sein Manager war fest davon überzeugt, dass ich zusätzliche Zahlungen leisten muss. Sie wissen NICHTS über KUNDENSERVICE. BLEIBEN SIE ZU ALLEN KOSTEN VON DER SPRINGFIELD-LAGE FERN. DIESER VERKAUFSMANAGER IST EIN GIERIGER MANN. Sie haben keine Moral und keine Ethik, um höflich mit dem Kunden zu sprechen. Ich schreibe nie lange Kritiken, aber dieser Typ hat meine Geduld auf die Probe gestellt und mich dazu gebracht, meine Geschichte zu schreiben. Ich fühle mich betrogen und hätte nie ein solches Verhalten von einem BMW Profi erwartet.
Ich hoffe, dass sie etwas Professionalität zeigen und ihren Fehler korrigieren. Ich habe noch nie gesehen, dass sich die Zahlen zum Zeitpunkt der Lieferung geändert haben.
Aktualisiert:
Vielen Dank an Brad, dass er mir geholfen hat, mein Problem zu lösen!
Vielen Dank, Eugene, dass Sie meinen Fall bearbeitet und meinen Lieferprozess reibungslos gestaltet haben! Schätzen Sie Ihre Professionalität!
Übersetzt