AutoNation Dodge, Katy, Texas Rezension

Die Leute in der Serviceabteilung sind großartig und immer sehr aufmerksam !! Das Gleiche gilt nicht für die Kollisionsabteilung. Große Unternehmen bedeuten KEINEN Kundenservice und KEINEN (Manager / Vorgesetzte), die sich um den Mangel an Kundenservice oder Zufriedenheit kümmern. Es könnte sie weniger interessieren, ob sie Ihr Geschäft haben oder nicht. Die Gehaltsschecks werden immer noch für sie kommen, so dass das Kundenerlebnis kein Problem darstellt. Ich war in meinem ganzen Leben noch nie so respektlos von einem Unternehmen und obwohl es ihnen egal ist, werde ich nicht zurückkehren und sicherstellen, dass meine Empfehlungen ihr Geschäft auch woanders hinführen. Ich empfehle Katy Auto Care, ein kleines Familienunternehmen, das immer dafür sorgt, dass der Kunde zufrieden und zufrieden ist.

Ich habe hier nicht nur meinen Jeep gekauft, sondern meine Verlobte hat sie auch hier gekauft. Dies ist ein großartiger Händler. Als ich meinen Jeep in den Laden stellte, war er gut gepflegt und sie sorgten dafür, dass ich über alles auf dem Laufenden blieb. Ich habe noch nie eine so angenehme Erfahrung gemacht.

2. Auto, das wir von hier gekauft haben, lieben diese Autonation. Sehr sauber und professionell, jeder ist immer super freundlich. Der Manager kam tatsächlich vorbei und stellte sich allen vor. Wenn Sie ein Auto brauchen, schlage ich vor, Sie gehen hierher und fragen nach Val, er ist der beste Verkäufer. Zweifellos die beste Erfahrung beim Autokauf, die wir je hatten.

Wir hatten eine großartige Erfahrung beim Kauf unseres neuen Trucks von Phito Moise bei AutoNation Katy. Schneller Service und alles war genau wie versprochen!

Ich habe am Dienstag (24.04.) Ein Auto gekauft und ich liebe es! SEHR SAUBERES Interieur, als hätte noch niemand das Auto gefahren. Meine Familie und Freunde fragten mich immer wieder, welches Modelljahr das Auto war, weil das Innere makellos war. LÄUFT SEHR GUT! Ich habe dieses Autohaus bereits mehreren Freunden und Mitarbeitern empfohlen. Ich muss sagen, dass AutoNation den Prozess vereinfacht hat (viel Warten, aber NICHT SCHLECHT), was RIESIG ist, wenn man von einer Person kommt, die es hasst, das "Autohausspiel" zu spielen. Ich bin sehr erfreut!!

Würdiger Händler. Ross Bennet hat mir am besten geholfen.

Serviceabteilung ist schrecklich! Ich habe meinen Ölwechsel 3 Mal bekommen, seit ich meinen 2018 RAM 2500 gekauft habe. Jedes Mal war es eine lächerliche 3-stündige Wartezeit. Um das Ganze abzurunden, musste dieser letzte Besuch neu geplant werden, denn als ich zu dem geplanten Termin mit Jorge kam, wurde mir bewusst, dass kein Termin in ihrem System war !! FRUSTRIEREND, um es gelinde auszudrücken. Ich habe für Dienstag, den 25.06.19, einen neuen Termin festgelegt. Der Vertreter Kevin teilte mit, dass mein LKW am Mittwoch, den 26.06.19, am Ende des Tages oder im schlimmsten Fall zwischen 23 und 12 Uhr fertig sein würde. Ich habe nach einem Leihfahrzeug gefragt, da es 24 Stunden dauern wird, bis ich mein Fahrzeug zurück bekomme. Er machte mich darauf aufmerksam, dass sie normalerweise keine Leihgeber anbieten. Jetzt ist es 15.25 Uhr und kein Anruf oder Update meines Fahrzeugstatus !! SCHRECKLICHE SERVICE-ABTEILUNG!

Vereinbarte einen Termin für einen Ölwechsel. Als ich dort ankam, wurde mir mitgeteilt, dass Samstage zuerst kommen, zuerst dienen, nicht was mir bei der Vereinbarung des Termins gesagt wurde. Es waren 15 Leute vor mir, und der früheste Zeitpunkt, an dem sie mein Fahrzeug warten würden, war zwischen 14.00 und 15.00 Uhr. Mein Termin war auf 10.00 Uhr festgelegt. Nachdem er mit dem Serviceleiter (Zack) gesprochen hatte, konnte er mir nur sagen, dass er meine Frustration verstand, aber die Kunden bedienen musste, die vor mir ankamen (Termin oder Walk-In). Versuchen Sie, mit dem GM zu sprechen, und wurde an eine generische Voicemail gesendet. GEHEN SIE NICHT ZU AUTONATION KATY FÜR DEN SERVICE !!!!

0,1 Meilen nach einer regelmäßigen Überprüfung und Wartung des Autohauses auf einem 300C 2006 ohne weitere Motorprobleme (je - in 10 Jahren und 134.000 Meilen) wurde der Motor, der wie ein Top gelaufen war, bei niedrigen Drehzahlen plötzlich träge , würde nicht im Leerlauf laufen und einfach an einer Ampel aufhören und nicht wieder starten. var was wird verrückt. Anscheinend besteht die einzige Möglichkeit darin, das Fahrzeug zu verschrotten oder ein paar große Teile für den Austausch der Teile auszugeben und den Händler wirklich zu erraten. Aufgrund anderer Beschwerden, die ich auf dieser Website gesehen habe, sind solche Probleme nicht ungewöhnlich. So sehr ich Chryslers immer geliebt habe, ich glaube nicht, dass ich bald einen neuen kaufen werde

Schneller Service zu einem wettbewerbsfähigen Preis

Das Autohaus stimmte einem Mietvertrag zu, unterzeichnete die Unterlagen und trat schließlich zurück und sagte, dass sie es nicht klären könnten! Ich werde nie wieder mit ihnen ein Auto kaufen!

Ich habe meine Erfahrung bei Auto Nation geliebt. Kathy Nguyen war eine verkaufte Person und sie war so großartig. Wenn Sie dorthin gehen, stellen Sie sicher, dass Sie sie bekommen! Sie ist so freundlich, hilfsbereit und wird alles tun, um sicherzustellen, dass Sie ein gutes Auto / einen guten LKW zu einem guten Preis bekommen. Sie war auf jedem Schritt unglaublich und ich liebe meinen neuen Jeep !!

Wir sind heute nur damit gerechnet, eine Probefahrt mit einem Ladegerät GT zu machen, um eines zu kaufen, das wir bei einem Händler außerhalb der Stadt im Auge hatten, und wir wurden zu einem erstaunlichen Angebot überredet, das wir einfach nicht ablehnen konnten. Victor, der Verkaufsleiter, war äußerst hilfsbereit und beharrlich, uns nicht gehen zu lassen, bis wir das bestmögliche Angebot bekommen hatten. Er hat uns einen besorgt, der alles hat, wonach wir gesucht haben und mehr, und dafür sind wir dankbar. Johnny, der Verkäufer, war auch cool und ehrlich zu uns. Obwohl wir um 12 Uhr abreisen mussten, gingen wir aufgeregt und zufrieden mit unserer Entscheidung! Danke Leute

Das freundliche Personal und mein Fahrzeug wurden gleich beim ersten Mal repariert.

Alle, mit denen wir bei AutoNation CDJR Katy gesprochen haben, waren sehr freundlich. Adam Memeti war unser Verkäufer. Er war immer verfügbar, um Fragen zu beantworten und half uns, den LKW und die Optionen zu finden, die wir innerhalb unseres Budgets wollten. Die Verkaufsleiter Cook und Dunham waren ebenfalls eine große Hilfe. Und Amanda B in der Finanzabteilung erklärt die Optionen und war geduldig und hilfsbereit bei der Abwicklung des Finanzprozesses. Danke euch allen.

Ging für einen Ölwechsel herein und stand ungefähr 2 Minuten da, bevor jemand fragte, ob er mir helfen könne. Einige Serviceberater standen an ihren Stationen und standen einfach da. Nachdem das Fahrzeug fertig war, musste ich die Papierbodenmatte und den Plastiksitzbezug entfernen. Ich bin froh, dass sie es benutzt haben, aber ich sollte es nicht entfernen müssen.

Der Verkauf war eine wirklich tolle Gruppe von Menschen. Sie waren hilfsbereit und haben hart mit uns zusammengearbeitet, um den gewünschten LKW zu erhalten.

Das schlechteste Service-Center aller Zeiten. Nichts als unhöfliche Angestellte dort würde nicht empfehlen, hierher zu kommen. Sie tun so, als würden Sie ihre Zeit verschwenden, weil sie für eine Sekunde nach Ihrem Namen suchen müssen. Eine der Frauen vorne war völlig unhöflich und verstand nicht, wie sie dort arbeitet. Sie konnte die Tür nicht richtig für mich öffnen und tat so, als würde ich kommen, um den Ort auszurauben oder so. Schreckliche Erfahrung, nie wieder.

Sei bereit zu warten. Erledigt gute Wartungsarbeiten, ist aber vergleichbar mit einem Besuch in der Arztpraxis.

Ziemlich solide Erfahrung an diesem Ort. Ich kam herein, um mir ein gebrauchtes Fahrzeug anzusehen und ging mit einem fantastischen neuen! Toller Service, sowohl vorne als auch hinten. Eine wirklich transparente Erfahrung, ich würde Autonation CDJR Katy jedem empfehlen, den ich kenne!

Fernando half bei der Suche nach unserem Traumauto! Fernando kannte die Antwort auf die meisten unserer Fragen - wenn er es nicht tat, fand er es sofort heraus und kam mit einer Antwort zu uns zurück. Vince war unser Finanzguru. Er war super lustig und sehr kompetent! Er bot uns eine erweiterte Garantie an und erklärte uns, wie wichtig diese ist. Er versuchte jedoch nicht, uns zu mehr zu überreden, als wir verkraften konnten.

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug gekauft. Der Vertriebsmitarbeiter war sympathisch. Wir haben versucht, die Kosten für das Hinzufügen einer Anhängerkupplung zu einem Dodge Durango zu ermitteln. Die Serviceabteilung überprüfte, um die Teilekosten zu ermitteln. 500 Dollar. Der Vertriebsmitarbeiter fragte den Leiter der Serviceabteilung nach den Arbeitskosten, während ich dort stand. Ich hatte das Gefühl, dass seine Antwort den Vertriebsmitarbeiter erniedrigte und mir gegenüber respektlos war (er war eine kluge Fanny). Die Kosten für den Service würden 189,00 USD x 2,5 Stunden betragen, was genauso viel ist wie die Teile. Über 1000 Dollar für die Installation einer Anhängerkupplung an dem Fahrzeug, das ich kaufen wollte. Eine Abzocke ... und sagen wir einfach, ich habe mich dafür entschieden, es dort nicht machen zu lassen. Es scheint, dass die Serviceabteilung und die Verkaufsabteilung dieses Händlers nicht gut miteinander spielen.

Der Kauf war einfach - ein guter Preis und ein effizienter Service. Danke Omar, dass du dich um das Geschäft gekümmert hast.

Ich habe meinen Jeep letztes Jahr bei ihnen gekauft. Mein Verkäufer war großartig, aber der Verkaufsleiter war zu der Zeit unhöflich. Dieses Autohaus hat mir ein defektes Auto verkauft. Sie haben alles in ihrer Reichweite stehende getan, um die Probleme nicht vollständig zu lösen.

Zwei Wochen nach dem Kauf des "neuen" Autos brach der Kühler aus. Eine Woche später nach dem Austausch des Kühlers in LA. Die Fackeln flogen vom Auto ab. Ich musste zur Mediation gehen, um zu beweisen, dass ich sie nicht selbst abschreckte. Die siriuse xm war offenbar schon registriert. Musste sie dazu bringen, das außer Kraft zu setzen. Lässt mich glauben, dass das Auto schon einmal zugelassen wurde. Dann das zwischenzeitliche Rasseln im Armaturenbrett, der seitliche Fahrerspiegel taut nicht auf, der Beifahrerlautsprecher zischt, als hätte er einen Kurzschluss. Alle diese Probleme wurden in der Mediation angegeben und nur die Fackeln wurden behoben. Per E-Mail sprach der GM mit dem neuen Verkaufsleiter und noch keine wirkliche Lösung.

Käufer sind wo, fragen Sie nach einem Autofax! Sie verkaufen gehandelte Autos von anderen Händlern.

Sehr langsam für einen "schnellen Service". Der Mechaniker gab unser Radschloss nicht zurück und forderte uns auf, zurück zum Laden zu fahren. Dieses Fahrzeug verbringt die meiste Zeit 8 Stunden mit dem Auto und könnte ein Ärger gewesen sein, wenn das Radschloss außerhalb der Stadt benötigt worden wäre, und wahrscheinlich eine große Ausgabe.

Völlig nicht kundenfreundlich, erwartet, dass Sie Termine für eine Panne im Voraus vereinbaren, kann nicht einfach abgesetzt werden, selbst wenn Sie keinen Leihwagen oder eine schnelle Reparatur benötigen. Verweigerte mfg-Rückrufaufträge für mehrere Fahrzeuge, die bei diesem Händler gekauft wurden, nichts, was jemals durch die von ihnen verkaufte Garantie oder erweiterte Garantie abgedeckt ist!

Schrecklicher Kundenservice! Sie beantworten niemals Anrufe. Sie lügen nur, um dich in die Türen zu bekommen. Totale Zeitverschwendung! Nehmen Sie Ihr Geschäft irgendwo anders !!!

Sehr professionell und bereit, mit Ihnen zu arbeiten. Jeder, mit dem ich mich beim Kauf meines Trucks getroffen habe, war sehr hilfreich. Es war nicht die Umgebung eines Autohauses. Sie haben mich zu nichts unter Druck gesetzt. Nicht einmal der Handelsvertreter Derrick Woods. Er sorgte dafür, dass ich mit allem glücklich und zufrieden war.

Bitte bringen Sie Ihr Auto nicht zur Wartung dorthin

Amelia ist die beste, mit der ich je zu tun hatte. Super nett und freundlich. Ich nahm meinen 2010er Widder, in dem ich auf dem Kopf stand, und setzte mich in ein 2014er 2500 4x4 6.4L Hemi Black-out-Modell mit 3 Meilen für insgesamt 37.000 US-Dollar. Viel Glück, diesen Deal woanders zu bekommen !!! Ihre Serviceabteilung ist irgendwie auf dem Zettel. Ich muss sie jedes Mal daran erinnern, dass die Techniker meine Stationen NICHT wechseln, meinen Sitz herumbewegen und im Allgemeinen alle meine Komforteinstellungen ändern dürfen ... irgendwie nervig, aber nicht das Ende der Welt. Sie sind jedoch die langsamste Serviceabteilung der Welt. 4 Stunden sind ihr Minimum, um etwas zu tun. Ölwechsel, Reifenwechsel ... alles! Ich rate nur, sich nicht zu beeilen und es abzugeben. Ich werde sagen, dass, obwohl ich sie daran erinnern muss, nicht mit meinen Einstellungen zu schwänzen, und sie langsam sind, sie immer noch sehr entgegenkommend sind und gut zuhören. Ich würde empfehlen, solange Sie es nicht eilig haben ... B +. Was die Neuwagenabteilung betrifft ... A +++ für Amelia!
-Devin

Würde nicht empfehlen. Ich habe mir letzte Woche ein Fahrzeug angesehen und über das Wochenende gewartet, um zu sehen, ob die Preise sinken würden. Ich war damit einverstanden, den Preis zu zahlen, und wir begannen mit dem Papierkram, aber auf halbem Weg kam der Manager Casey heraus, um mir mitzuteilen, dass das Fahrzeug bereits verkauft war. EXTREM UNPROFESSIONELL.

Ich kann Joe auf der Verkaufsseite nur empfehlen. Er hat uns ein tolles Familienauto besorgt, gutes Jahr, geringe Meilen, einen Deal mit der Bank ausgehandelt. Insgesamt sehr zufrieden mit dem Service.

Professionelle und zuvorkommende Servicemanager, gründliche Diagnose des Problems mit intermittierendem Start / Die / No-Re-Start des Jeeps und sofortiger Abschluss der Arbeiten. Servicemanager stellten Statusaktualisierungs- und Abschlussaufrufe bereit. Der Shuttle-Fahrer war besonders höflich und ein aufmerksamer, sicherer Fahrer. Ich war sehr zufrieden mit der gesamten Wartungserfahrung.

Meine Frau und ich waren froh, dass wir keinen Verkäufer erhalten haben, der uns hier in diesem Autohaus verfolgt. Wir sahen uns frei um, als wir ankamen und gingen hinein und trafen uns mit Carlos, der dann Fragen beantwortete und uns herumführte. Insgesamt war eine zufriedenstellende Erfahrung.

Ich habe kürzlich einen 2018 Jeep Renegade Sport gekauft, 4 x 4 mit 6-Gang-MT. Ich konnte eine faire Trade-In-Bewertung für mein vorhandenes Fahrzeug erhalten, den von mir gewünschten Jeep Renegade 4 x 4 testen und mir sogar einen Abend Zeit nehmen, um über den Deal nachzudenken, ohne dass die Vertriebsmitarbeiter und das Management Probleme oder Druck hatten. Ich kam am nächsten Nachmittag zurück und schloss den Deal ab. Es war großartig, mit Joe, meinem Vertriebsmitarbeiter, und Todd, dem Manager, zusammenzuarbeiten.

Ich finde es unprofessionell / nervig, am Telefon als Süße bezeichnet zu werden, während ich versuche, mich über das Telefon abzuwischen. Genau das passiert. Die Frauen, mit denen ich telefonierte, hatten keine Ahnung, worüber ich fragte, und sagten mir nur, ich müsse einen Termin vereinbaren. Als ich mich weigere zu akzeptieren, dass sie mich abbürstet, hat sie mich in die Warteschleife gelegt und einige gefragt, die genau wissen, worüber ich frage. Das ist mein größter Ärger mit dem Geschäft, wenn Mitarbeiter nicht wissen, was sie tun, und Kunden abbürsten. Diese Begegnung fand telefonisch mit der Serviceabteilung statt.

Sie nahmen das Angebot per E-Mail an und versuchten dann, beim Händler weitere 4000 USD in Rechnung zu stellen. Verschwendete Zeit. Gimmicks oder mangelndes Training

Gute Verkaufserfahrung, aber vergessen Sie den Service! Ich habe das so genannt, weil die Luftfederungsleuchte meines neuen Jeep Grand Cherokee 2019 aufleuchtete - ich kann das Fahrzeug 1 Woche lang nicht einmal aufnehmen oder anschauen. Lächerlich. (Dies ist unser dritter Neuwagenkauf in den letzten 4 Jahren bei Autonation für unsere Familie.)

29.12.2015 In den letzten Jahren habe ich drei Fahrzeuge von Allen Samuels, Katy, Tx gekauft. Sehr zufrieden mit allen drei. Ausgezeichnetes Autohaus. Exzellentes Verkaufspersonal. Und in der Serviceabteilung. Jackie war immer sehr hilfreich.

Ich bin ziemlich beeindruckt von diesem Händler. Ich kam um 9 Uhr morgens herein und fuhr am selben Tag gegen Mittag in meinem neuen Auto davon. Ich habe die Erfahrung geliebt!
Fragen Sie nach John Graves, wenn Sie eine Probefahrt machen. Er beantwortete alle meine Fragen und hatte nicht die erwartete "Verkäufer" -Persönlichkeit. Als ich in die Finanzabteilung ging, war Carlos Torres äußerst sympathisch. Natürlich hätte ich wahrscheinlich kämpfen können, um etwas weniger für meine Garantie zu bezahlen, aber er war ehrlich und aufrichtig in seiner Herangehensweise.

#Dodge Charger

Exzellenter Service. Der Vertreter, Herr Kai Young, war sehr höflich, kompetent und hilfsbereit. Der gesamte Prozess verlief reibungslos.

reibungsloser und einfacher Prozess. Justin Dunham und Carlos Torres waren sehr hilfreich.

Ich ging hinein, um mich nach einer Frage zum Fahrzeugservice zu erkundigen. Das Personal half mir bei der Einrichtung einer App und ich wurde sehr gut behandelt. Mir wurde gesagt, wie lange es dauern würde und sie trafen ihre geschätzte Zeit. Ich würde sie jedem empfehlen, der einen exzellenten und schnellen Kundenservice wünscht.

Gute Erfahrung. John war sehr schnell und aufmerksam. Nick war ein großartiger Kerl und hat den Deal sehr professionell abgeschlossen.

Wir haben einen neuen Wohnwagen von Dakota gekauft. Er war der hilfreichste Verkäufer, den wir getroffen haben ... und wir haben uns Tonnen von Lieferwagen angesehen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Van und dem Service. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Sehr schlechter Job. Brachte an einem Samstag einen LKW zum Ölwechsel, zur Ausrichtung und zur Reparatur der Windschutzscheibe. Bis Mittwoch wurde nichts unternommen, was nur der Ölwechsel war. Keine Kommunikation die ganze Zeit. Nicht empfehlen.

Kein schlechter Service im Verkauf, aber mein Jeep saß eine Woche dort, bevor sie sich die Garantiearbeiten anschauten, und ich machte einen Versuch

Die Arbeiten am Jeep wurden früher als erwartet abgeschlossen. Steve, der Service Manager, war offen und sehr hilfsbereit.

brachte meinen LKW für einen Werksrückruf. Termin 2 Wochen im Voraus vereinbart. musste 1,35 stunden warten nicht schlecht dann sagten sie mir sie hätten das teil nicht.

Nach mehreren Rückrufbenachrichtigungen plane ich einen Termin 2 Wochen im Voraus. Rufen Sie 30 Minuten vorher an und sagen Sie, dass kein Fix verfügbar ist. Die Serviceabteilung ist einer der schlechtesten, die ich je gesehen habe.

Ich habe kürzlich einen neuen Jeep Cherokee von Autonation gekauft und ich muss sagen, dass ich nicht glücklicher sein könnte. Und als Erstkäufer möchte ich Maggie dafür danken, dass sie den Prozess vereinfacht und so schmerzlos wie möglich gestaltet hat. Sie nahm sich die Zeit, mir alles zu erklären, vom Papierkram bis zum Auto selbst, und ich könnte mit ihrem Service nicht zufriedener sein. Ich würde Autonation sehr empfehlen, wenn Sie Interesse haben, Ihr nächstes Fahrzeug zu kaufen.

Es war großartig, mit Maggie beim Kauf unseres neuen Autos zusammenzuarbeiten. Der Kundenservice ist unglaublich!

Mike ist der Mann in der Serviceabteilung. Leider haben wir diesmal nicht im Voraus geplant und Steve bekommen. Wir haben unser Fahrzeug um 8:30 Uhr abgesetzt, um einen Rückruf zu erhalten, das Motorlicht einzuschalten und die Lüftungsschlitze hinten zu überprüfen. Er sagte, es würde 2-4 Stunden dauern, also ließen wir es dort. Ich habe versucht, den ganzen Tag dreimal anzurufen und habe ihn schließlich um 17:30 Uhr, 9 Stunden später, erreicht. Er hatte keine Informationen, sagte aber, dass es in 20 Minuten fertig sein würde und er uns damals anrufen würde. 30 Minuten später sagte er, das Auto sei bereit, abgeholt zu werden. Als wir nach den Problemen fragten, sagte er, es sei in Ordnung und es sei erledigt. Leider hat meine Frau es aufgegriffen und keine weiteren Fragen gestellt, er hat nur gesagt, dass es erledigt ist. Wir haben also keine Ahnung, warum das Licht an war, wenn es ein Problem mit der Rückluft gibt, können aber ziemlich sicher sein, dass das Rückrufproblem behoben wurde. Insgesamt dauerte die Erfahrung doppelt so lange wie erwartet, wir wurden nicht über Probleme informiert, die wir überprüfen wollten, oder über Gründe für Verzögerungen, und wir wissen immer noch nicht, warum das Licht immer wieder aufleuchtet.
Nächstes Mal werden wir sicher vorausplanen und Mike sehen.

Ich habe die Serviceabteilung noch nicht benutzt, da ich mein Fahrzeug am vergangenen Samstag gekauft habe. Diese Bewertung ist also ausschließlich auf der Verkaufsseite. Um ehrlich zu sein, hatte ich an diesem Tag nicht damit gerechnet, ein Fahrzeug zu kaufen. Mein Auto war in unserer großartigen Stadt gestohlen worden, und da ich mich am Ende der Siedlungsphase mit meiner Versicherungsgesellschaft befand, beschloss ich, mir Autos anzuschauen.

Ich habe seit so langer Zeit kein Auto mehr gekauft, aber als ich an den Autokauf dachte, war das ein so entmutigender Gedanke. Ich hatte ein paar Händler online kontaktiert und mich nach Fahrzeugen erkundigt, an denen ich interessiert war und die meiner Meinung nach innerhalb meines Budgets lagen. Es war so frustrierend zu fühlen, dass ein paar dieser Verkäufer versuchten, einen Köder zu ziehen und mit mir zu wechseln. Sie antworteten und sagten, dass sie das Auto haben und kamen dann eine Stunde später zurück und sagten: Oh, wir haben das Auto gerade verkauft, aber wir haben dieses andere. Uhhh, nein danke. Das Auto, das Sie vorschlagen, ist 10.000 US-Dollar mehr als das, nach dem ich gefragt habe!

Ich entscheide mich schließlich, dass ich 2016 einen Jeep Cherokee Latitude mit dem Altitude-Paket kaufen möchte. Als ich von Eddie Bartlett bei Autonation Katy kontaktiert wurde, sagte ich ihm genau, wonach ich suchte. Er hat eine Zeit für mich vereinbart, um am Samstag zu kommen und mich mit ihm zu treffen. Gleichzeitig ließ ich mich von einem anderen Verkäufer als einem Händler in der Gegend von Houston sagen, dass sie keine Cherokees mit einem Altitude-Paket bei ihrem Händler hatten und dass ich die Cherokees ohne das Altitude-Paket in Betracht ziehen sollte. Er sagte mir, dass ich es in der Gegend von Houston überhaupt nicht finden würde, weil das nächste in Arkansas war. Er sagte, wenn mir jemand sagte, dass sie es hätten, würden sie lügen, weil er die Lagerbestände anderer Händler überprüfen könne. Als ich das hörte, war ich meiner Verabredung mit Eddie am nächsten Tag sehr müde.

Ich tauchte trotzdem auf und war bereit zu hören, was er zu sagen hatte und zu sehen, was er zu bieten hatte. Ich war so überrascht, als ich dort ankam, weil Eddie ein Auto genau das gezogen hatte, wonach ich suchte, und es für eine Probefahrt bereit hatte. Während der Probefahrt konnte Eddie uns alle einzigartigen Eigenschaften des Autos zeigen und erzählen. Als wir zurückkamen, zeigte er mir eine andere Farbe des Autos, an der ich interessiert war. Die ganze Erfahrung mit Eddie fühlte sich einfach so natürlich an, nicht unter Druck gesetzt wie an anderen Orten, an denen ich gewesen bin. Er hat uns durch den gesamten Prozess geführt und mir wirklich das Gefühl gegeben, dass er mein bestes Interesse am Herzen hat. Ich war sehr zufrieden mit dieser Erfahrung und mein Freund erwähnte sogar, dass er sich wünschte, er könnte ein Auto von Eddie kaufen, weil es eine großartige Erfahrung gewesen war.

Insgesamt empfehle ich wirklich, diesen Ort zu überprüfen, wenn Sie auf dem Markt für ein Fahrzeug sind. Ich weiß nichts über die anderen Verkäufer bei Autonation Katy, aber ich weiß, dass Eddie nicht zu den schelmischen Autoverkäufern gehört, an die Sie denken, wenn Sie daran denken, ein Auto suchen zu müssen.

Ich war äußerst enttäuscht von dem Service, den ich erhielt. Ich musste 2,5 Stunden warten, bis sie mein Fahrzeug für einen Ölwechsel zurückbrachten, als mir 20 Minuten gesagt wurden. Ich sagte dem Serviceberater auch, dass ich nicht wollte, dass sich mein Reifendruck ändert, weil die Reifen, die ich habe, nicht für über 60 psi ausgelegt sind. Mir wurde gesagt, dass dies kein Problem sein würde, und ich wurde dann informiert, dass es sich um einen Rückruf auf meinem LKW handelte, und gefragt, ob ich aufpassen möchte, und ich sagte ihnen, dass dies eine schnelle Sache sei, weil ich irgendwo hatte, wo ich musste Sein. Nachdem sie meinen LKW aufgenommen hatten, brauchten sie eine Stunde, um den Ölwechsel durchzuführen und die Arbeiten zurückzurufen. Ich bringe meine Gesamtzeit auf 3,5 Stunden. Als ich ging, bemerkte ich, dass meine Reifen überfüllt waren und meine Traktionskontrollleuchte an war und es nicht war, bevor ich hereinkam. Ich nahm es zurück und ließ sie den Reifendruck neu einstellen, hatte aber nicht die Zeit, das andere Problem zu haben Fest. Dies war die schlimmste Erfahrung, die ich jemals bei einem Händler gemacht habe. Ich lebe über eine Stunde entfernt und habe nicht die Zeit, es zurückzubringen und darauf zu warten, dass sie versuchen, herauszufinden, was sie durcheinander gebracht haben. Würde die Serviceabteilung niemandem empfehlen. Das Verkaufsteam ist großartig, aber der Service war schlecht.

Wenn ich keine Sterne geben könnte, würde unser Jeep letzten Dienstag aufgenommen, um nach einem rasselnden Geräusch zu suchen, das wir beim Fahren gehört hatten. Ursprünglich sagten sie, dass sie es sich erst an diesem Freitag ansehen würden, um mit der Diagnose des Problems zu beginnen, aber dass sie meinen Freund anrufen würden. Bis Freitag, immer noch gar nichts, sie hatten es noch nicht einmal angeschaut. Wir haben versucht, geduldig zu sein, weil wir in Katy Überschwemmungen hatten. Wir wissen, dass einige Orte wahrscheinlich noch beschäftigt sind. Aber jetzt ist Dienstag und er hat angerufen und einfach erfahren, dass sie sein Fahrzeug noch nicht einmal diagnostiziert haben. Jedes Mal, wenn er versuchte anzurufen und zu sehen, wie der Status war, wurde ihm entweder gesagt, dass die Frau, die der Servicemitarbeiter ist, nicht da war oder dass sie ihn zurückrufen würde, was sie nie getan hat. Dies ist äußerst unprofessionell und ärgerlich für uns, da sein Jeep das ist, was er täglich für die Arbeit verwendet, wo er den größten Teil des Tages fährt. Und mit all den Problemen, die er bereits mit seinem Fahrzeug hatte, und jetzt, da dies das "Serviceniveau" ist, das man erwarten kann, erwägt er, sein Fahrzeug zu verkaufen, nur um Fahrzeugprobleme zu vermeiden und sich mit diesem Ort zu befassen.

Hatte letzte Woche eine wundervolle Erfahrung bei AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy für den Rückrufservice und andere Wartungsarbeiten!

Sehr enttäuscht vom Kundenservice und dem gesamten Autokauferlebnis.

Wir hatten eine großartige Erfahrung beim Kauf unseres neuen Ram 1500 Lonestar mit dem 5.7 Hemi! Jim und Maggie waren großartig und wir fühlten uns überhaupt nicht unter Druck gesetzt. Als wir die Finanzabteilung erreichten, war Carlos sehr schnell und redete nicht um den heißen Brei herum. Wenn ich diese zehn Sterne geben könnte, würde ich!

Nachdem ich über ein Dutzend Ram-Händler im gesamten Bundesstaat Texas durchsucht hatte, beschloss ich, Allen Samuels von Katy zu besuchen. Toller Ort, hilfsbereite und zuvorkommende Leute. Aufgrund von Anreizen und Rabatten habe ich bei meinem Ram 2500 Lone Star 2014 Tausende von Dollar gespart.
Amelia Peacock ist die Person, nach der Sie bei der Suche nach einem LKW fragen sollten. Sie kennt die Produktlinie von oben bis unten und ist sehr begeistert von dem Ram-Produkt. Ich würde dieses Autohaus auf jeden Fall einem Freund oder Familienmitglied empfehlen und würde hier wieder kaufen!

Sie hatten den leeren Schlüssel, den ich brauchte, konnten ihn aber nicht schneiden. Ich erhielt den Code und brachte ihn zu einem Händler. Ihre Schlüsselschneidemaschine geht nicht auf das Jahr zurück, in dem mein Jeep hergestellt wurde. Riesige Enttäuschung darüber. Ansonsten toller Kundenservice

Herr Michael Hernandez war sehr hilfsbereit und stellte sicher, dass er alle Fragen erklärte, die ich hatte. Ich fühlte mich wohl und sehr zufrieden.

Ausgezeichneter Ort und Personal. Ich habe bereits zwei Autos von diesem Ort gekauft und sie waren immer sehr respektvoll mit meiner Zeit und meiner Investition. Andres Chavez und Carlos Paredes sind meine Verkäufer und sie haben viel Produktwissen und sie konnten mir helfen, das richtige Fahrzeug zu finden, das ich suchte.

Schlechtester Service in der Geschichte. Ich hatte einen Termin, um das perfekte Auto zu sehen, sie bestätigten den Termin am Abend zuvor. Als ich nach einer 50-Meilen-Fahrt ankam, sagten sie mir, sie hätten das Auto verkauft, ihre Handlungen und ihre Behandlung seien selbst von der Rezeption schrecklich gewesen. Sehr unprofessionell für einen so großen Händler.

Nach einer Reihe von schlechten Erfahrungen bei Händlern war ich schockiert, wie gut ich von Jesus (hay-sus) und seinem Team gedient habe. Ich arbeite an meinen eigenen Maschinen und repariere einen abgeschnittenen Draht. Ich kam zu einem TIPM-Reset (was nur der Händler tun kann) und der Techniker stellte fest, dass ich einen zweiten Riss im Draht verpasst hatte. Ich bin nicht nur ohne Termin reingekommen, sie haben mir auch keine zusätzlichen Kosten für die Reparatur berechnet, die ich verpasst habe. Die meisten Händler hätten mich mit einem exorbitanten Angebot zum Löten eines Drahtes angerufen, oder schlimmer noch, sie hätten den Reset durchgeführt und mich mit einem gerissenen Draht zurückgelassen, um es später herausfinden zu müssen. Nicht diese Leute! Sie waren fair, ehrlich und überraschend schnell!

Ich muss meine vorherige Bewertung korrigieren und genau das sagen
Neuer Manager, großer Unterschied im Kundenservice, es war mir eine Freude, meinen Jeep zu nehmen
Ich danke dir sehr

Das Fahrzeug, das ich gekauft habe, war nett, aber die Verkaufsgruppe reagierte nach dem Kauf nur sehr langsam auf Korrespondenz. Außerdem war die Finanzperson, mit der ich mich befasst habe, Phyllis, sehr uninformativ und hat mir nicht alle Informationen zur Verfügung gestellt, die erforderlich sind, wenn ich nach dem ersten Fahrzeugkauf zusätzlichen Service benötige. Würde wegen mangelnder Reaktion und mangelndem Kundenservice nicht wieder einkaufen.

Dies ist meine erste Ein-Stern-Bewertung nach buchstäblich Dutzenden von nur 5-Sterne-Bewertungen bei Google und anderswo. Als ich meinen brandneuen Wrangler zum ersten Mal kaufte und mit nach Hause nahm, war ich ziemlich schockiert, als ich feststellte, dass der Flüssigkeitstank der Scheibenwaschanlage im Grunde leer war. Heute hatte ich eine weitere schlechte Erfahrung, daher habe ich das Gefühl, dass ich eine Bewertung schreiben muss. Obwohl mir ein Angestellter half, sobald ich früh zu meiner 11-Uhr-App für Rückrufarbeiten hier ankam, musste ich anderthalb Stunden warten, um den Shuttleservice nach Hause zu bekommen. Schließlich habe ich über 8 Monate lang versucht, meinen Jeep einzubauen, um die Rückrufarbeiten zu erledigen, aber die Planung übernahm 7-8 Telefonanrufe. So frustrierend. Zuerst musste das Teil bestellt werden, aber die verschiedenen Leute, mit denen ich gesprochen habe, um dies zu erledigen, haben es nicht geschafft. Abgesehen von diesem Problem hat mich niemand nach mehreren anderen Follow-up-Voicemails zurückgerufen. Ich vermute, dies waren Einzelfälle, aber auf jeden Fall ist mein persönlicher Eindruck insgesamt, dass der Ort sicherlich besser verwaltet werden könnte.

SCHRECKLICHE ERFAHRUNG JEDES MAL.
SEIN WIE SIE VERSUCHEN UND ES SCHLECHTER MACHEN ALS DER LETZTE BESUCH ....
Ich ging für eine geplante Service-App. Um 11 Uhr kam ich um 10:30 Uhr dort an und kam um 12:30 Uhr. Mein LKW war noch nicht umgezogen oder wurde angeschaut.
SIE SAGEN MIR, DASS SIE HEUTE NICHT IN DER LAGE SIND, ABER SIE VERSUCHEN.
LANGE GESCHICHTE KURZ Ich habe ungefähr 30 Minuten gewartet und sie haben immer noch nichts getan, also habe ich nach meinen Teilen gefragt und gesagt, ich werde sie selbst installieren. Sie gaben mir die falschen Teile. MUSSTE DAS RICHTIGE ERHALTEN UND DAS TEIL IN 5 MIN. AUF IHREM PARKPLATZ ÄNDERN ...

Dieser Ort ist ein Witz. UND ICH HABE MEINEN LKW HIER IM DEZEMBER 17 'GEKAUFT

Schreckliche Serviceerfahrungen seit jeher.

Gute Leute arbeiten hier sehr nett und freundlich !!! Ich und mein Mann und meine Kinder fühlten sich sehr willkommen !! Der gesamte Kaufprozess dauerte ungefähr anderthalb Stunden. Sehr schneller und guter Service, vielen Dank !!

Schrecklicher Kundenservice. Als Verkäufer sollten Sie anrufen, um bei Interesse Fahrzeuge zu verkaufen, aber ich habe ständig angerufen, belogen worden zu sein und keinen Kundenservice zu erhalten

Ich wollte mein neues Fahrzeug vollständig erleben, bevor ich meine Bewertung schrieb. Ich wollte dem Händler auch die Möglichkeit geben, seine Fehler zu korrigieren. Ich habe kürzlich einen 2020 Jeep Wrangler Unlimited von AutoNation CDJR bei Katy gekauft. Der gesamte Vorgang wurde online und telefonisch abgeschlossen. Der Kaufprozess war aufgrund der schrecklichen Kommunikation von Manuel E. & Heather R. unnötig lang (6 Tage). Das Fahrzeug wurde mir in Dallas, TX, geliefert. Als ich das Fahrzeug erhielt, fehlte der ergänzende Jeep-Werkzeugsatz und die Batterie war defekt. Als ich über den Jeep in Katy nachdachte, bemerkte ich, dass die Kontrollleuchte im Serienbild an war. Mein Vertriebsmitarbeiter stellte sicher, dass es sich nur um eine schwache Batterie des Lastwagens handelte, die so lange im Leerlauf stand, und dass sie vor dem Kauf und der Auslieferung des Fahrzeugs ausgetauscht werden würde. Als ich das Fahrzeug erhielt, funktionierte der automatische Stopp / Start sowie das Radio nicht richtig. Der Lastwagen hielt an und fuhr von selbst. Ich eilte zum nächsten Händler. Der Servicetechniker teilte mir mit, dass die Batterie leer ist und ersetzt werden muss. Ich sagte ihm, dass die Batterie ersetzt wurde, bevor sie geliefert wurde. Er gab an, dass die Batterie nie überprüft oder ersetzt wurde, da sich der Jeep der Originalbatterie noch im LKW befand. Mir wurde absichtlich ein defektes Fahrzeug verkauft. Meine Vertriebsmitarbeiterin Geraldine war während dieser gesamten Erfahrung eine Rettung. Sie stand während und nach der Transaktion in ständiger Kommunikation mit mir. Sie trat ein, als jemand anderes den Ball fallen ließ, um sicherzustellen, dass die Situation so reibungslos wie möglich verlief. Sie verdient ehrlich gesagt eine Beförderung, weil die derzeitigen Manager nicht kundenorientiert sind. Victor V. kontaktierte mich einige Tage nach dem Batterievorfall, um nur leere Entschuldigungen anzubieten, und schien von der Situation nicht betroffen zu sein. Geraldine war der einzige Grund, warum ich meinen Kauf bei AutoNation Katy abgeschlossen habe. Ohne sie hätte ich hier in Dallas den Autoverkauf abgeschlossen. Sie war unglaublich, aber das war keine erfreuliche Erfahrung. Ich würde AutoNation CDJR bei Katy niemandem empfehlen, es sei denn, Sie erhalten eine bessere Gruppe von Managern, die sich um Ihre Finanzen kümmern, und Geraldine als Ihre Vertriebsmitarbeiterin.

Tolles Autohaus ... kaufte eine 2015 Hyundai Genesis von ihnen durch Tammy Fenney. Sie war sehr hilfsbereit und half mir bei allem. Sag Tammy Michael, dass er dich geschickt hat und du wirst nicht enttäuscht sein, weil sie die Bombe ist !!! Ich fuhr von San Antonio nach Katy und das Auto wurde für mich gehalten, damit ich es testen und meine Unterlagen unterschreiben konnte !!! Sie haben es sogar online aus dem Inventar gezogen, damit ich es kaufen konnte, seit ich von außerhalb der Stadt angereist bin ... das nenne ich Kundenservice und Zufriedenheit !!! Ich werde wiederkommen, um Tammy für mein nächstes Auto zu sehen !!!

Seitdem es von Auto Nation aufgekauft wurde, ist es ein absolut schrecklicher Service! Vereinbaren Sie einen Termin, um meinen LKW wegen eines Bremsproblems (im Rahmen der Garantie) einzubringen. Ich sagte, es würde 1 Woche dauern, bis ich ihn einbringen kann. Ich vereinbarte einen Termin und brachte ihn eine Woche später ein. Nach 2 vollen Tagen sind sie immer noch nicht an meinem Truck angekommen, um mir zu sagen, was los ist. Nicht zu fassen!!! Und niemand spielt eine Rolle! Sie bekommen nur eine Einstellung, wenn Sie etwas sagen! NIEMALS AUTO NATION VERWENDEN!

Luv kommt hierher, um Dienst zu bekommen. Nette Leute. Der Shuttle-Fahrer ist so nett. Ihr macht weiter so!

Der Service war großartig. Sie haben mein Problem behoben und mein Durango läuft bisher großartig.

Service Manager Robert hat uns wegen des Jeeps unseres Sohnes belogen. Er erklärte, dass die Reparatur 2 bis 3 Monate dauern werde. Welche Art von Kollisionszentrum hat nur einen Aufzug? Was für ein Schiffswrack ist das? Ich werde hier nie etwas anderes nehmen !! Viel weniger kaufen ein Fahrzeug von diesen Leuten. Was für ein Witz von einem Geschäft! Etwas riecht einfach nicht richtig an dieser ganzen Situation. Nehmen Sie Ihr Fahrzeug nicht hierher.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit AutoNation in Katy Jesus war ausgezeichnet, er hat sich um alles gekümmert und mir sogar einen Rabatt auf die Arbeit gegeben. Diese Ladensteine ​​machen weiter so.

Mein Chrysler 300 blieb wegen eines RÜCKRUFES mitten auf der Straße bei mir stehen. Ich habe das Auto zu diesem Händler abgeschleppt. Ich finde heraus, dass es sich um die Lichtmaschine handelte. Aufgrund der defekten Lichtmaschine hat mir der Serviceberater mitgeteilt, dass auch meine Batterie leer ist , aber sie würden nur den Austausch der Lichtmaschine abdecken, was bedeutet, dass ich aus eigener Tasche 250 Dollar für eine Batterie herausholen muss, die ordnungsgemäß funktioniert und leer ist, weil Chrysler eine fehlerhafte Lichtmaschine eingebaut hat. Während ich versuche, mit dem Management zu sprechen, um zu verstehen, warum ich für etwas bezahlen muss, das nicht meine Schuld ist, können sie mir wirklich keine Antworten geben. Alles, was ich bekomme, ist, dass Steven "ihr Manager" ihnen per E-Mail sagte, dass ich dafür verantwortlich bin, aber ich kann Steven nicht kontaktieren, um eine Antwort zu erhalten, warum ich dafür verantwortlich bin. Ich bin wirklich enttäuscht, dass es sie wirklich weniger interessieren könnte. Ich werde dieses Autohaus nie wieder benutzen. Ich habe ein Ölwechselpaket gekauft, als ich mein Auto gekauft habe, aber nicht einmal, wenn mein Ölwechsel kostenlos ist, werde ich hierher zurückkehren. Der Serviceberater, den ich habe, könnte sich wirklich weniger darum kümmern, was Sie sagen. Sein Tonfall und seine Körpersprache können Ihnen eine Perspektive geben, die ihn nicht interessieren wird, noch bevor Sie überhaupt mit ihm sprechen.
Wenn Sie ein Problem mit Ihren DCJR-Fahrzeugen haben, bringen Sie sie woanders hin. Vermeiden Sie diesen Ort!

Ging zu einem Cherokee. Arbeitete mit Brice Butler. Obwohl wir letztendlich eine andere Marke gekauft haben, würde ich in Zukunft definitiv zu Brice zurückkehren. Er war so geduldig mit uns, ging auf unsere Bedenken ein und beantwortete unsere Fragen OHNE den für ein Autohaus typischen Druck. Wenn wir uns jemals wieder für den Jeep entscheiden, werden wir definitiv nach Brice zurückkehren.

Der SCHLECHTESTE Ort, an dem Sie Ihr Auto jemals zur Reparatur bringen können. Eric sagte mir 2 Wochen und es dauerte einen Monat und 2 Wochen! Ich musste ihnen mit einem Anwalt drohen, um mein Auto pünktlich fertig zu stellen. Und obendrein führen sie mich dumm herum, ohne zu wissen, wann das Auto fertig sein wird, und zwingen mich, für etwas, für das ich überhaupt nicht unterschrieben oder genehmigt habe, extra zu zahlen. Ich melde sie der BBB, bleib weit weg von diesem Ort! Sie sind Diebe und Lügner. schrecklich schreckliche Leute und sehr unhöflich.

Beste Erfahrung, die mein Mann und ich je gemacht hatten! Wir konnten heute kein Auto bekommen, aber wir werden auf jeden Fall wiederkommen, wenn die Zeit reif ist! Ruben ist unglaublich! Wir lieben ihn und werden auf jeden Fall wiederkommen, um ihn zu sehen!

Wenn ich 10 Starts geben könnte, würde ich! Wenn Sie jemals etwas erledigen müssen, fragen Sie nach Daniel in der Serviceabteilung! Er kennt sich wirklich gut aus und hat alle meine Fragen beantwortet, mit mir über den Fortschritt der Reparaturen gesprochen und sichergestellt, dass ich versorgt wurde! Jedes Mal, wenn ich Arbeit erledigen muss, werde ich zu ihm zurückkehren!

Ich habe meinen Chrysler für all seinen Service zu diesem Händler gebracht. Seit sie von Auto Nation übernommen wurden, sind alle Serviceberater, mit denen ich in der Serviceabteilung zu tun hatte, gegangen, um woanders zu arbeiten. Dies ist eine große rote Flagge. Die neuen Serviceberater haben wenig Erfahrung und ich glaube, sie wissen nichts über Autos.

Update 11-12-17
Nach 1 Jahr mit diesem Problem wurde der Motor schließlich ersetzt. Die Dodge-Garantie war nicht sehr bereit, das Problem zu beheben, und es dauerte 3 Wochen, bis sie endlich akzeptierten, dass das Auto defekt war. Dies ist nicht richtig und wenn sie treue Kunden halten wollen, sollten sie sie besser behandeln, insbesondere bei einem High-End-Auto wie dem Hellcat. Es ist unwahrscheinlich, dass ich für mein nächstes neues Auto einen Dodge kaufe.
Das neue Management bei Autonation war eine enorme Verbesserung gegenüber dem vorherigen. Mark Peachey erlaubte mir, über Zellentext zu kommunizieren, was sehr hilfreich war. Ich denke, alle Serviceberater sollten dies tun. Abgesehen von ein paar Kabelklemmen, die nicht ersetzt wurden, scheint der Motorwechsel gut zu sein. Hoffentlich wird der neue Motor besser als der erste.

Originalbewertung:
Ich habe meine brandneue 2016 Hell Cat im Juni 2016 bei einem anderen Händler gekauft. In weniger als 1000 Meilen hatte ich ein Problem mit einem defekten Bremssensor. Ich habe es zum AutoNation-Dienst in Katy, Texas, gebracht. Es dauerte Besuche, aber sie fanden, dass das Problem ein eingeklemmter Drahtdefekt aus der Fabrik war. Henry Pimental, der Serviceleiter, war der Serviceberater für diese Reparatur. 3 Monate später, im November 2016, stellte ich fest, dass ich bei nur 1700 Meilen Service 3 Quarts niedrig war. Ich nahm es zur Wartung bei AutoNation zurück und Steve Gregor führte eine Inspektion auf Lecks durch. Ich ließ sie vorsichtshalber auch das Öl wechseln. Sowohl Henry Pimentel als auch Steve Gregor gaben an, dass ein Ölverbrauchstest erforderlich sei. Ich musste für die nächsten 3000 Meilen alle 1000 Meilen zur Serviceabteilung zurückkehren, um meinen Ölstand überprüfen zu lassen. Am Ende des Tests wurde festgestellt, dass mein brandneues 70.000-Dollar-Auto ungefähr 2 Liter pro 1000 Meilen verbrauchte. Steve Gregor sagte, dass es außerhalb der Spezifikation lag und dass er eine Empfehlung an die Dodge-Garantie senden wird, um den Motor auszutauschen. Er hat keine Dokumentation zur Verfügung gestellt und als ich gefragt habe, warum sie nicht zur Verfügung gestellt werden kann, hat er gesagt, dass sich alles im Computer befindet und er sie nicht bereitstellen kann, bis der endgültige Service abgeschlossen ist. Ich hatte keinen Grund, ihm nicht zu glauben. Ich wartete 9 Wochen und rief jede Woche an. Er versprach weiterhin, dass sie sich bei mir melden würden und dass diese Art der Garantieentscheidung normalerweise lange dauerte. Einmal fuhr ich sogar zum Laden, um das Problem zu besprechen, und er zeigte mir sogar einen Computerbildschirm mit meinem Auto. Er sagte, es stehe noch aus. Letzte Woche gab es keine Antwort von Steve Gregor und die Voicemail wurde nicht abgeholt. Ich musste schließlich die allgemeine AutoNation-Servicenummer anrufen und stellte fest, dass sowohl Steve Gregor als auch Henry Pimentel nicht mehr bei AutoNation beschäftigt waren. Ich wurde zum neuen Serviceleiter Mark Peachey versetzt. Er gab an, dass es keine Aufzeichnungen über den Ölverbrauchstest und keine Aufzeichnungen darüber gab, dass mein Fall an die Dodge-Garantie gesendet wurde !! Zum Glück habe ich ein paar Fotos von Steve Gregor gemacht, der mein Auto auf dem AutoNation-Parkplatz mit Öl gefüllt hat. Mark gab an, dass der Test wiederholt werden muss, da in ihrem System keine Aufzeichnungen vorhanden waren. Ich war schockiert. Es ist absolut verrückt, dass so etwas Seltsames passieren könnte. Ich hoffe, dass die neue Krippe vertrauenswürdiger wird. Ich werde AutoNation eine weitere Chance geben, da dies auf Steve Gregors Nachlässigkeit zurückzuführen war. Ich werde diese Überprüfung während des Ölverbrauchstests wiederholen. Ich beabsichtige auch, direkt mit AutoNation und Dodge zu diskutieren. Dies sollte in keiner seriösen Autofirma passieren. Außerdem sollte ein 70.000-Dollar-Auto in weniger als 5000 Meilen Service keine zwei größeren Mängel aufweisen!

Dieses Autohaus hat eine große Auswahl an verschiedenen Jeeps, wenn es um Typen, Verzierungen und Farben geht! Mein Verkäufer Jim war unglaublich !! Ich bin jung und hatte mein Kind dabei und ich habe das Gefühl, dass die Leute mich nicht ernst nehmen, wenn es um dieses Zeug geht, und er hat mich von Anfang an respektiert! Er war sehr geduldig mit mir und half mir, jedes Auto und die Preise zu vergleichen. Als auf meinem Jeep Grand Cherokee 2019 alles unterschrieben war und ich bereit war loszufahren, nahm er sich Zeit und kam mit meinem Mann und mir und zeigte uns jede Kleinigkeit, die das Auto hatte und wie man sie bearbeitet! Ich würde dieses Autohaus und Jim auf jeden Fall empfehlen!

Ich bin kürzlich von AutoNation gekommen. Nahm mein Auto zum Auschecken. Ich möchte nicht jedes einzelne Detail eingeben, sondern kurz gesagt. Ich hatte einen verdammt tollen Service. Die Frau, die mir geholfen hat Angela, sie war eine großartige Person. Hielt sie ruhig und sorgte dafür, dass ich glücklich dort abreiste. Jemand, den ich auch erwähnen möchte, war der Vorgesetzte Henry. Er hatte den außergewöhnlichsten Kundenservice. Er hat mir so sehr geholfen und ich kann nicht genug schätzen, was er für mich getan hat. Ich glaube nicht einmal, dass er eine Ahnung hat, wie sehr er mir geholfen hat. Wenn er es nicht getan hätte, hätte ich mein Auto an diesem Tag nicht zurückbekommen können. Deshalb danke ich beiden und schätze ihren Service. Schau sie dir an!

Das Personal war nett und die Arbeit an meinem LKW war zufriedenstellend, mir wurde jedoch gesagt, dass es nur 2-3 Stunden dauern würde. Ich erhielt keinen versprochenen Anruf (voraussichtlich zwischen 12:30 und 13:00 Uhr) bezüglich des Status, und als ich am späten Nachmittag anrief, um nach ihm zu sehen, wurde mir gesagt, dass sie ihn wegen Nicht-Status für einen weiteren Tag behalten würden mit dem richtigen Teil, das über Nacht verschickt werden sollte und ich würde meinen LKW am nächsten Nachmittag zurück haben. Dies ist verständlich, aber meine Erschwerung war der Mangel an Kommunikation und die Tatsache, dass mir kein Leihfahrzeug angeboten wurde, bis es fertig war, oder irgendetwas für die Unannehmlichkeiten, nicht einmal ein Rabatt auf den Ölwechsel, den ich hinzufügte. Ich war zwei Tage lang unbeweglich, was mit zwei Teenagern sehr schwierig ist!

Wow, ich bin wirklich beeindruckt von der Serviceabteilung. Ich nahm meinen Ram 2500 auf, nachdem andere Händler das Problem nicht finden oder diagnostizieren konnten. Fragen Sie nach ANGELA, sehr höflich und professionell. Sie hörte zu und war eine große Hilfe !!!!!

Ich werde auf jeden Fall wiederkommen

Ich liebe den Service und das Personal bei Auto Nation Katy. Sehr respektvoll und interessiert an Ihren Bedürfnissen.