Toni J

Überprüfung von AutoNation Dodge, Katy, Texas

Ich wollte mein neues Fahrzeug vollständig erleben...

Ich wollte mein neues Fahrzeug vollständig erleben, bevor ich meine Bewertung schrieb. Ich wollte dem Händler auch die Möglichkeit geben, seine Fehler zu korrigieren. Ich habe kürzlich einen 2020 Jeep Wrangler Unlimited von AutoNation CDJR bei Katy gekauft. Der gesamte Vorgang wurde online und telefonisch abgeschlossen. Der Kaufprozess war aufgrund der schrecklichen Kommunikation von Manuel E. & Heather R. unnötig lang (6 Tage). Das Fahrzeug wurde mir in Dallas, TX, geliefert. Als ich das Fahrzeug erhielt, fehlte der ergänzende Jeep-Werkzeugsatz und die Batterie war defekt. Als ich über den Jeep in Katy nachdachte, bemerkte ich, dass die Kontrollleuchte im Serienbild an war. Mein Vertriebsmitarbeiter stellte sicher, dass es sich nur um eine schwache Batterie des Lastwagens handelte, die so lange im Leerlauf stand, und dass sie vor dem Kauf und der Auslieferung des Fahrzeugs ausgetauscht werden würde. Als ich das Fahrzeug erhielt, funktionierte der automatische Stopp / Start sowie das Radio nicht richtig. Der Lastwagen hielt an und fuhr von selbst. Ich eilte zum nächsten Händler. Der Servicetechniker teilte mir mit, dass die Batterie leer ist und ersetzt werden muss. Ich sagte ihm, dass die Batterie ersetzt wurde, bevor sie geliefert wurde. Er gab an, dass die Batterie nie überprüft oder ersetzt wurde, da sich der Jeep der Originalbatterie noch im LKW befand. Mir wurde absichtlich ein defektes Fahrzeug verkauft. Meine Vertriebsmitarbeiterin Geraldine war während dieser gesamten Erfahrung eine Rettung. Sie stand während und nach der Transaktion in ständiger Kommunikation mit mir. Sie trat ein, als jemand anderes den Ball fallen ließ, um sicherzustellen, dass die Situation so reibungslos wie möglich verlief. Sie verdient ehrlich gesagt eine Beförderung, weil die derzeitigen Manager nicht kundenorientiert sind. Victor V. kontaktierte mich einige Tage nach dem Batterievorfall, um nur leere Entschuldigungen anzubieten, und schien von der Situation nicht betroffen zu sein. Geraldine war der einzige Grund, warum ich meinen Kauf bei AutoNation Katy abgeschlossen habe. Ohne sie hätte ich hier in Dallas den Autoverkauf abgeschlossen. Sie war unglaublich, aber das war keine erfreuliche Erfahrung. Ich würde AutoNation CDJR bei Katy niemandem empfehlen, es sei denn, Sie erhalten eine bessere Gruppe von Managern, die sich um Ihre Finanzen kümmern, und Geraldine als Ihre Vertriebsmitarbeiterin.

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