AutoNation Dodge, Katy, Texas Rezension

Exzellenter Service Miss. Maria Jose schnell und sehr aufmerksam

Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Kauf meines Autos bei Olivia Jackson. Ich hatte das Gefühl, dass sie sich wirklich darum kümmerte, ob ich mit dem Kauferlebnis zufrieden war - sie tat ihr Bestes, um Dinge zu erleichtern, wenn sie sich nicht so schnell bewegten. Es war eine längere Erfahrung als ich gehofft hatte; Wir haben jedoch einen tollen Preis für meinen neuen Jeep Cherokee ausgehandelt. Sie ist die ultimative Kundenzufriedenheit nach dem Kauf und beantwortet alle meine "kleinen" Fragen umgehend.

Ich habe meine ersten Erfahrungen mit dem Kauf eines Autos von einer Verkäuferin gemacht - es war nicht so, als würde ich ein Auto von einem Verkäufer kaufen, mit dem hohen Druck und dem Mangel an persönlicher Interaktion. Danke, Olivia!

SCHNELLER, zuvorkommender Service und Ersatzteilvertreter! Serviceabteilung, die gerne bei Garantie- und Wartungsarbeiten behilflich ist. Rueben in Parts Dept geht die Extrameile, um Ihnen zu helfen, das zu bekommen, was Sie brauchen, um Ihren Ram, Dodge oder Jeep richtig laufen zu lassen!

Ich habe gute Erfahrungen mit einem Verkäufer und Servicetechniker gemacht, aber die Qualität der Nachverfolgung bei diesem Händler ist absolut schrecklich. Manchmal fühlt es sich so an, als wären sie Experten darin, Kundenzeit zu verschwenden, aber dies ist ein großvolumiger Händler, und das Team muss sich an die Regeln des Unternehmens halten.

Ich würde diese Jungs jedem in Katy empfehlen, solange Sie bereit sind, Druck auszuüben, um den Service zu erhalten, den Sie erwarten.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Service gemacht, den sie für meinen Jeep erbracht haben.

Sehr beschäftigte Serviceabteilung, die die Zeit der Kunden nicht sehr respektiert. Obwohl wir zu einem bestimmten Zeitpunkt für Garantie- und Rückrufarbeiten gebucht haben, hat unser ausgewiesener Servicemitarbeiter. war nicht sofort verfügbar, um das Fahrzeug einzuchecken. Am nächsten Tag wurde bestätigt, dass das Fahrzeug zu einem bestimmten Zeitpunkt zur Abholung bereit sein würde, aber dann 30 Minuten gewartet, bis der Papierkram erledigt war (wieder war unser Servicemitarbeiter nicht sofort verfügbar, um zu beschleunigen).

Die Kundenvertreterin, die mir geholfen hat, war hervorragend ... Sie hat einen tollen Job gemacht

Das letzte Mal, dass ich ein neues Auto gekauft habe, war vor 10 Jahren. Als ich darüber nachdachte, ein Autohaus aufzusuchen und mich um den gesamten Prozess des Neukaufs zu kümmern, war ich sehr besorgt. Als ich jedoch bei AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy ankam, hatte ich das Glück, Geraldine Alomepe zu finden. Ihre Professionalität und Geduld machten all meine Erfahrungen einfacher, als ich jemals gedacht hatte. Sie nahm sich die Zeit, um zu verstehen, wonach ich suchte, und um alle meine Fragen zu beantworten.

Hatte ein tolles Einkaufserlebnis. Ich habe das Auto, das ich wollte, online gesehen und konnte es zu dem Preis bekommen, den ich wollte. Unser Verkäufer war Jose Mariano, der sehr kenntnisreich und angenehm war. Er stellte sicher, dass alle Eigenschaften des Autos vor und nach dem Kauf gezeigt und erklärt wurden. Victor Valladares, der Manager, kam heraus und sorgte dafür, dass wir alles bekamen, was wir wollten, und freute sich über den Kauf. Es war eine sehr entspannte Erfahrung und kein harter Verkauf. Es war auch angenehm, die Finanzierung mit Jorge Longoria durchzugehen. Er erklärte alle verfügbaren Optionen. Wir lehnten ab und er drückte nicht. Wieder kein harter Verkauf. Unsere Gesamtkaufzeit betrug ca. 2,5 Stunden, ich würde wieder bei ihnen kaufen.

Wir hatten eine ziemlich reibungslose Erfahrung. Schnelle Suche nach dem benötigten Fahrzeug und einfache, schnelle Finanzierung. Unser Internet-Vertreter, der mit uns zusammenarbeitet, hat alles bekommen, was wir brauchten. Insgesamt sehr zufrieden !!

Schattige Finanzierungstaktiken - Seien Sie bereit für lästige Lügen, Ablenkungen und Widersprüche während des gesamten Prozesses. Typisches Scam Dealer Setup

Ich bin enttäuscht von der Qualität des Kundenservice. Ich schalte meinen Truck für einen regelmäßigen Ölwechsel ein, während ich geduldig darauf wartete, dass die Mitarbeiter sich mehr Sorgen machten, rechtzeitig auszusteigen, als sich um den Kunden zu kümmern. Die junge Dame hinter mir wurde abgewiesen, weil sie ihr Auto nicht vor 16 Uhr warten konnten, selbst nachdem sie ihren Termin um 15 Uhr geplant hatten. Vielen Dank für Ihren Service, aber in Zukunft werde ich meinen LKW woanders hinbringen.

Ich kaufe ein Fahrzeug von Val und ich werde für meinen nächsten Einkauf zurückkommen. Er behandelt mich gut. Er war mit dem Preis vorne mit dabei und er kümmert sich darum, nach dem Salw nachzufolgen

Kaufte 2 2020 Jeep Compass innerhalb von 3 Monaten. Zum ersten Ölwechsel bei 9 km Meilen zur Serviceabteilung gebracht. 3 Tage später, wenn Sie die Autobahn entlang fahren, wird das Auto während der Fahrt abgeschaltet. Das Dashboard verfügt über Fehleranzeigen und eine Warn-E-Mail vom Uconnect-System. Ich hatte sogar Fotos. Es dauerte über 2 Stunden, bis Chrysler zum Händler geschleppt hatte. Die Serviceabteilung hatte es über eine Woche lang und sagte, nichts sei daran falsch. 100% zuversichtlich, dass sie nicht genug Öl eingefüllt haben und ihren Fehler nicht zugeben werden. AutoNation Jeep Katy hat mein Vertrauen und meinen Service verloren. Ich werde die Serviceabteilung NIE wieder benutzen. IN ACHT NEHMEN.

Ging für einen zurückgerufenen Airbag. Die Arbeit war schnell erledigt und es gab keine Probleme. Das einzige Problem war, dass das Telefon der Serviceabteilung nicht abgenommen wurde. Mir wurde gesagt, dass das Telefonsystem aktualisiert wurde und keine Anrufe eingingen.

ACHTUNG DER AUTONATION DODGE AUF KATY FREEWAY !!! Sie hatten meinen 2015 Dodge Challenger über einen Monat lang und behaupteten, sie könnten nicht herausfinden, was daran falsch war, dann Freitag, bevor der Hurrikan Harvey sie anrief und behauptete, es sei getan! Ich hatte mein Zuhause bereits eingepackt und war bei meinen Eltern zu Hause, um ihnen zu helfen und konnte nicht einfach gehen. Jetzt, nachdem alles in der Nachbarschaft meiner Eltern geschlossen ist, weil Teile davon extrem hohes Wasser hatten und die Polizei es für sicherer hielt, als zufällige Zivilisten durchzufahren !! Nun, als ich heute Morgen aufgestanden bin, um meinen Eltern zu helfen, da wir ihnen und Nachbarn immer noch in ihrer Situation helfen, bekomme ich einen Anruf von der unhöflichsten jungen Frau, die verlangt, ihr Leihauto zurückzubekommen (wohlgemerkt, es ist ein Jeep, also höher als mein Auto). und ich erklärte die aktuelle Situation, in der sie mit Bestimmtheit sagte: "Ich kümmere mich nicht um die Situation, in der ich mich um das Fahrzeug kümmere und es zurück bekomme." Ich sagte dann, ich hätte bereits mit Chase gesprochen, dem echten stellvertretenden Manager, und er sagte noch ein paar mehr Tage würden nicht schaden, wenn man bedenkt, wie lange sie meinen Herausforderer schon hatten. Sie fährt fort, mir zu sagen, dass sie den Shuttle-Fahrer meinen Challenger im Wasser fahren lassen kann, um ihn gegen ihr Leihauto auszutauschen. Offensichtlich habe ich nein gesagt, da dies mein Fahrzeug beschädigen könnte! Sie war verärgert! Sie hatte den Nerv, eine Einstellung zu mir zu bekommen, als sie sah, dass ich mich in der Situation befand, in der ich mich befand, und sich offensichtlich um nichts anderes kümmerte! Ich fragte sie dann, ob es einen Grund dafür gebe, dass sie ihren Leihgeber so dringend zurückhaben wolle, dass ich mein Fahrzeug testen und durchsehen möchte, um sicherzustellen, dass es keinen Schaden gibt, weil sie mir Unbehagen bereitete und sie sich weigerte, mir zu antworten! Sie sagte, dass es keine Schäden an einem der Fahrzeuge auf ihrem Verkaufsgrundstück gab ... aber das schließt mein Auto mit anderen gewarteten Fahrzeugen hinten nicht ein!
Dies ist der Mangel an Mitgefühl, den wir als Gemeinschaft und Stadt nicht tolerieren können. Hurrikan Harvey war und ist kein Scherz. Viele von uns und unsere Nachbarn, Freunde und Familienmitglieder wurden schwer getroffen und es ist einfach herzlos, wenn jemand sagt, dass es ihnen egal ist! Bitte seien Sie vorsichtig und beachten Sie dieses Autohaus und das "Management", für das sie arbeiten! Ich weiß, dass ich persönlich niemals ein Auto von jemandem kaufen werde, der sagt, dass er sich nicht um meine Situation kümmert, wenn es um A HURRICANE geht
Vielen Dank für Ihre Zeit

Das Team schien sehr kompetent zu sein und tat alles, um die Situation zu einer positiven Erfahrung zu machen.

Meine Erfahrung bei AutoNation Katy war eine sichere und einfache Erfahrung beim Autokauf. besonders während COVID-19. Alle Mitarbeiter trugen eine Maske und erzwangen sehr gut soziale Distanzierung zwischen ihren Mitarbeitern und potenziellen Autokäufern. Ihre Kleidung war sauber und koordiniert, im Gegensatz zu den anderen Händlern, die ich beim Autokauf besuchte.

Es gibt nur wenige Menschen, an die man sich im Leben erinnern wird, und einer von ihnen ist ein Autoverkäufer. Ich hatte das Vergnügen mit 2 zu arbeiten; Beau und Marvin, die mich in einen 2020 Jeep Wrangler Sport (JL) gepasst haben. Ich muss sagen, ich musste nicht einmal die 2 Türen testen, Beau ließ mich bei Hallo verkaufen! Der erste Jeep, den er vorfuhr, war genau richtig. Marvin, stellte mir die besten Kaufoptionen mit Zahlen ein und gab mir das Gefühl, bei meinem Kauf sehr sicher und zuversichtlich zu sein. Er ist der Verkäufer, an den Sie sich erinnern werden! Schließlich machte Victor in Finance meine Erfahrung mit dem Autokauf wirklich zum Kinderspiel. Wir gingen die Zahlen angemessen und zeitnah durch. Er teilte mir seine Jeep-Erfahrung mit und wir diskutierten weiter die Fahrzeugoptionen und Add-Ons, die den Deal für mich unterzeichnet hatten.

5 Sterne für mich!
Vielen Dank, dass Sie COVID durchgearbeitet haben, während Sie noch viele in ihr Traumauto setzen.

Schrecklicher Kundenservice. Würde dieses Autohaus nicht empfehlen.

Nachdem Allen Samuels Dodge 12 Stunden zuvor eine Zitrone von Nissan gekauft hatte, half er mir nicht nur, das Fahrzeug an Nissan zurückzugeben, ABER Chase hat mich mit einem 2012er Kia Soul mit nur 3 km Meilen verbunden!

Ich war schnell rein und raus, das Personal war sehr nett und ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Auto!

Ich werde von nun an für alle unsere Fahrzeuge zu Chase in Allen Samuels Dodge zurückkehren. 10 Sterne!

Ausgezeichnetes Angebot, wir empfehlen es wirklich Herrn Carlos

Service hier ist saugen. Jedes Mal, wenn wir hierher kommen, müssen wir ewig warten, um einen Ölwechsel oder ein kleines Problem zu bekommen. Sie dauerten 4 Stunden. Um die Decke aus dem Kofferraumschloss zu holen, blieb sie dort hängen und sie berechnen mir dafür, obwohl ich von hier aus ein brandneues Auto mitgebracht habe. Ich weiß nicht, ob jeder Auto Nation Service so ist, aber ich würde diesen Ort auf keinen Fall jedem empfehlen !!

Ich ging hinein, um meinen 2007 Dodge Charger reparieren zu lassen. Ich war sehr schnell ohne Probleme rein und raus. Jeder war sehr nett und professionell!

Sie gaben mir einen fairen Preis für meinen Highlander ... der Verkäufer Fredric und sein Finanzmädchen waren beide an diesem Tag ein A +, weil sie versuchten, mich so schnell wie möglich zu einem Arzt zu bringen. Ich bin ein alter Mann und weiß nichts über Smartphones ... er hat das Telefon an die neue Reise angeschlossen. Mit über 60 Jahren war es eines der besten Autokauferlebnisse, die ich je hatte.

Vielen Dank an Austin, unseren Internet Sales Associate, und Warren Hodge, unseren Verkaufsleiter. Wir haben fast alles im Voraus online und per E-Mail erledigt, sodass wir eine großartige Erfahrung beim Kauf eines neuen Jeeps hatten.

Ich hatte eine großartige Erfahrung beim Autokauf. Ich habe zum ersten Mal ein Auto bei einem Händler gekauft. Mein Verkäufer war sehr hilfreich. Er erlaubte mir, mir Zeit zu nehmen und über meine Entscheidungen mit der Familie zu sprechen, die ich mitgebracht hatte. Er hat nicht versucht, mich zu überstürzen oder mit etwas zu überreden, an dem ich nicht interessiert war. Ich würde definitiv empfehlen, sie auszuprobieren!

Der Serviceschreiber war sehr hilfsbereit und beantwortete alle meine Fragen. Sie haben gute Arbeit an meinem Jeep geleistet

Tolle Erfahrung von Anfang bis Ende. Die Jungs dort haben sich wirklich um mich gekümmert. Das Auto, das ich wollte, war nicht in ihrem Laden, also brachten sie mich zu dem, wo es war, und brachten das Fahrzeug zurück, damit wir es nach Hause bringen können. Sie haben alles getan, um den Prozess so einfach zu gestalten.

Diese Bewertung richtet sich an die Serviceabteilung. Ich habe einen Jeep gekauft, als ich in einem anderen Bundesstaat lebte, und wollte das Öl wechseln lassen. Ich rief an und vereinbarte einen Termin für 9 Uhr. Ich bin 10 Minuten früher aufgetaucht und es gab eine Reihe von Fahrzeugen im Servicebereich. Nachdem er 5-10 Minuten gewartet hatte, kam ein Gentleman in der Hand aus dem Klemmbrett und fragte, wie er helfen könne.

Ich erklärte, ich hätte um 9 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel und er bestätigte, dass mein Name auf der Liste steht. Besorgt über die Vielzahl der Autos vor mir fragte ich nach seiner Schätzung der Wartezeit. Seine Antwort ... 4-6 Stunden.

Ich sagte Nein, danke und fragte, wozu ich einen Termin vereinbaren sollte, wenn ich so lange warten müsste. Er sagte, wenn ich keinen gemacht hätte, hätten sie mich abgewiesen.

Mein Imbiss ist eindeutig nicht das Autohaus für Routine-Service zu verwenden. Ich gab zwei Sterne anstelle von einem, da der Herr höflich war und mir eine ehrliche Antwort gab.

Rodney war freundlich und kenntnisreich. Leicht damit zu arbeiten. Wir leben in Midland und sind hierher gekommen, um jetzt 2 Autos zu kaufen.

Mein Lieblingsverkäufer in meinem ganzen Verbraucherleben ist Rodney. Er hat mir den Autokauf so einfach gemacht und mir in jeder Hinsicht geholfen. Ich bin sehr zufrieden damit, wie einfach es ist, mit ihm in Kontakt zu treten und wie cool er ist. Ich mag anwesende Leute, und er ist immer da, wenn ich ihn für die Bedürfnisse meines Autos brauche.

Gehst du nie an diesen Ort !!! Es ist der schlechteste Händler, bei dem ich je gewesen bin. Sie kümmern sich nur darum, dich zu täuschen und dich zu schieben, was immer sie haben! Seien Sie sehr vorsichtig mit der Art der Angebote, die Sie erhalten, und lesen Sie alle kleinen Zeilen. Sie waren nicht vertrauenswürdig, ich bekam ein brandneues Auto, das sofort Licht für den Service zeigte. Sie überprüfen die Autos nicht, bevor sie sie an Sie liefern, und seien bereit, mindestens 6 Stunden dort zu sein, nur um ein Auto zu kaufen !! Sie möchten einen guten Service? Stellen Sie niemals Ihre Füße an diesen Ort!

Ich schätze es sehr, dass Derrick seinen Verkäuferhut abgenommen und mit mir ein echtes und wahrheitsgemäßes Gespräch über meine aktuelle Autosituation geführt hat.

Ich war dort zweimal mit einer Reparatur eines Flottenfahrzeugs und es ist nie reibungslos verlaufen. Es dauert mindestens 2 Stunden meiner Zeit, um den Besuch zu arrangieren. Sehr schlechte Kommunikation innerhalb ihrer Organisation und noch schlimmer mit dem Kunden.

Das Verkaufserlebnis war ein Kinderspiel. Chad half uns bei der Suche nach dem Fahrzeug unserer Wahl, auch wenn wir unsere beiden Kinder dabei hatten. Der Tschad verdient 5 Sterne, aber die Finanzierung verdient 2 Der gesamte Prozess war abgeschlossen und sie versuchen, bestimmte Situationen auszunutzen. Ich hätte meine eigene Finanzierung bereitgestellt, außer es war Präsidententag, an dem ich sagen werde, dass ich so schnell wie möglich refinanzieren werde. Das nächste Mal werde ich meine eigene Finanzierung bereitstellen, aber ich kann Chad Embry nur empfehlen

Wir hatten eine großartige Erfahrung und Rob Anderson blieb lange (nach dem Schließen), um alle Funktionen meines neuen Jeeps zu erklären! Wir würden definitiv ein anderes Fahrzeug von AutoNation kaufen.

Rob Anderson war unser Verkäufer. Er war eine große Hilfe bei unserem Kauf. Wir hatten ursprünglich eine Idee von dem Auto, das wir wollten, aber nachdem wir mit ihm gesprochen hatten, fanden wir ein anderes, das meinem Mann und mir viel besser gefallen hat. Er nahm sich die Zeit, um uns in all den kleinen Einstellungen zu unterrichten, die mit dem Auto benötigt werden. Tolle Erfahrung würde empfehlen.

Ich hatte eine erstaunliche Erfahrung von dem Zeitpunkt an, als ich anrief, bis ich das Autohaus mit meinem neuen LKW verließ. Ich hatte einen großartigen Vertriebsmitarbeiter namens Rodney Woodward ... er ist so nett und sehr professionell. Ich werde in Zukunft definitiv ein anderes Fahrzeug von AutoNation kaufen. Geh mit Rodney, er ist mehr als großartig!

Betrüger. 5 Händler in der Gegend von Houston haben das Blitzgerät (430N) angerufen, um die Rückfahrkamera zu erkennen. Zitiert $ 99 und er klang, als wüsste er, wovon ich sprach. Der beste Preis für einen fünfminütigen Prozess. Drei Wochen später, als ich in der Lage war, einen Termin zu bekommen, gaben sie 170 US-Dollar an und der Servicemitarbeiter war verwirrt darüber, was erforderlich war (bot ihm an, ihm online die Anweisungen zum richtigen VIN-Code zur Auswahl / Aktualisierung zu zeigen - Verkaufscode XAC) Service Manager und obwohl er letztendlich einen Rabatt (130 US-Dollar) gewährte, sprechen Köder und Schalter für die Integrität des Betriebs und ein Beispiel dafür, warum Händler-Service-Center einen so schlechten Ruf haben.

Ich vereinbarte einen Termin und als es so aussah, als würde es länger dauern als erwartet, ließen sie mich wissen und stellten eine Miete zur Verfügung. Manchmal passieren Dinge und Verzögerungen, aber sie haben ihr Bestes gegeben und mich wissen lassen, wann es soweit ist. Großartige Arbeit, Leute!

Ich habe den Termin, den ich ursprünglich für einen Rückruf an meinem Auto hatte, nicht vereinbart, also habe ich ihn ohne einen gebracht. Henry nahm es und versprach, dass es am nächsten Morgen fertig sein würde. Gegen Mittag hatte ich bereits einen Anruf erhalten, der besagte, dass mein Auto fertig war. Als ich mein Auto abholte, waren überall in der Serviceabteilung Menschen und Autos. Sie waren offensichtlich sehr beschäftigt, was Henry bestätigte, indem er sagte, der Portier sei zurück. Also holte Henry mein Auto selbst und brachte es mir, damit ich nicht mit meinen drei Kindern warten musste. Insgesamt ein toller Service von der Serviceabteilung!

Ich hatte diese Woche eine großartige Erfahrung mit dem Kauf meines 2016 Dodge Ram 1500 Laramie. Dolores war großartig, leicht zu bearbeiten und hat mir sehr geholfen !!

Freundlich, leicht zu bearbeiten und hält ihr Wort.

Kathy Nguyen ist eine unglaubliche Internetverkäuferin. Sie versteht es, mit Menschen zu interagieren, die lieber per E-Mail als per Telefon kommunizieren.

Ich erschien zu meinem Termin um 7:30 Uhr und war tatsächlich eine Woche früher als geplant. Sie nahmen mein Auto mit und stellten beim Einchecken fest, dass es einen zweiten Rückruf gab. Sie überprüften, ob das Teil drin war und kümmerten sich seitdem um beide Gegenstände und wechselten mein Öl. 4 Stunden später, als ich zurückkam, war mein Auto fertig und ich war zufrieden.

So sehr ich es hasse, ein neues Fahrzeug kaufen zu müssen, ich bin SEHR beeindruckt von dem großartigen Kundenservice und der Hilfe, die ich von Hector, dem Verkäufer, bis hin zu Amanda, der Dame, die mich während des gesamten Prozesses unterstützt hat Finanzierungsprozess. Ich bin froh zu sagen, dass ich dieses Händlerschiff allen meinen Freunden und Familienmitgliedern empfehlen werde, die ebenfalls im selben Boot sitzen wie ich. Die Flut, die vor nicht allzu langer Zeit passiert ist, hat mich gezwungen, in ein neues Auto zu schauen.
Dies war mein erster Besuch und ich weiß von nun an, dass ich nicht nur einer sein werde.
Vielen Dank an alle Mitarbeiter. Ich bin ein zufriedener Kunde mit meinem New Dodge Dart

Exzellenter Service von Verkäufern Andres Chavez, guter Handel mit meinem 2010 Chevy Pickup und sehr guter Rabatt auf meinen neuen Gebrauchtwagen 2015 Nissan 370Z Nissanmo.

Ich habe meinen Ram 2500 dorthin gebracht, nachdem ich ihn bei einem anderen Händler gekauft hatte. Ich habe mich mit Henry befasst und kann ihn nicht genug loben. Sie haben das Problem gelöst und meinen Truck zu mir zurückgebracht.

Mein Auto ist buchstäblich im Autohaus gestorben! Wie bequem ... aber nicht! Der Kauf eines neuen Autos stand nicht auf meiner Tagesordnung. Yolonda machte diese Transaktion jedoch einfach. Wenn Sie eine Verkäuferin mit Gewissen suchen, dann ist sie Ihre Person. Ich erklärte ihr meine finanzielle Situation und wie viel ich bezahlen konnte. Sie arbeitete mit mir zusammen, um etwas zu finden, das mir gefiel und das ich mir leisten konnte. Ich bedankte mich bei ihr und kurz gesagt erklärte sie, es sei wichtig zu verstehen, was die Leute durchmachen. Fragen Sie nach Yolonda, Sie werden nicht enttäuscht sein.

Ich habe meinen LKW hierher gebracht, um ihn warten zu lassen, seit ich ihn 2017 gekauft habe. Das Personal ist nett und freundlich, aber die Wartezeit ist schrecklich! 2,5 - 3 Stunden warten jeden Ölwechsel, auch nach Terminvereinbarung! Dieses letzte Mal musste das Schlimmste sein. Ich habe am Donnerstag einen Termin vereinbart, um meinen LKW am Montagmorgen um 7 Uhr morgens abzustellen (Ölwechsel und 3 Software-Updates). Um 17:45 Uhr erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass ein Techniker heute nicht zu meinem LKW gelangen konnte, dass er als erstes am Morgen fertig sein würde! Nachdem ich mich gestritten hatte, brauchte ich meinen Truck am nächsten Tag für die Arbeit. Sie konnten sich auf wundersame Weise darum kümmern! Nur 12 Stunden gedauert!

Wenn ihr jemals ein neues Auto braucht, ist dies der richtige Weg, um es zu bekommen. Wenn ich Autos kaufe, frage ich immer nach einem Militärveteranen. Ich liebe es, mein Geschäft denen zu geben, die dort Leben für unsere Freiheiten niedergelegt haben. Ja Noe, ein Tierarzt der US-Armee. War großartig, dass er nicht aufdringlich war und sich sehr gut mit den Fahrzeugen auskannte. Wow was für ein toller Service. Ich bin ein Kunde fürs Leben. Sie können Herrn Noe danken.

Toller und exzellenter Service, das einzige ist, dass Sie einen Termin vereinbaren müssen. Zwei drei Tage im Voraus.

Tolles Personal, exzellenter Kundenservice. Es war ein Traum, mit Brice, unserem Verkäufer, zusammenzuarbeiten.

Keine Sterne. Holen Sie Ihr Fahrzeug niemals zurück, wenn es versprochen wird. Wenn Sie es dann zurückbekommen, ist es immer noch nicht behoben. Nie wieder an diesen Ort zurückkehren. Ich glaube nicht, dass ich jemals hier gewesen bin und kein Problem hatte.

Wenn ich ihnen 0 Sterne geben könnte, würde ich. Ging für eine TIPM-Ausgabe $ 1300 Reparatur an meinem Chrysler, die bei anderen Fahrzeugen zurückgerufen wird. Es dauerte über 10 Tage, bis mein Fahrzeug dort saß und Lügen von Manager Jackie auf Lügen gestapelt waren, um zu hören, dass nichts abgedeckt werden würde. Es war nicht die Tatsache, dass sie es nicht verdeckten, wir wussten, dass sie es nicht konnten, es war die Lüge von Jackie in meinem Gesicht über die Kontaktaufnahme mit dem Bezirksleiter. Was für eine schreckliche Erfahrung. Und wenn es wirklich 10 Tage dauert, um mit dem Bezirksleiter in Kontakt zu treten, muss sich etwas ändern. Kein Gefühl der Dringlichkeit hier. Und für das Update von jetzt, wo wir unser TIPM zur Inspektion und Reparatur durch einen Elektrotechniker geschickt haben, ist es das genau zurückgerufene Problem, das dieses Autohaus nicht behandelt hat. Chrysler-Rückrufe baten sie, es zu genehmigen, aber sie lehnten ab.

Serviceabteilung LIEBT es, Ihre Zeit zu verschwenden. Ich habe einen Rückruf, der repariert werden muss. Ich rufe an, um einen Termin zu vereinbaren, und werde nach den letzten 8 Ziffern meiner Fahrgestellnummer gefragt - als hätte ich dies auswendig gelernt. Es kann nicht bei unserem Namen nachgeschlagen werden - das würde zu viel Sinn machen. Dann möchte ich überprüfen, ob die Teile verfügbar sind, da zurückgerufene Teile manchmal nur langsam nachgefüllt werden können. Ich werde informiert, dass mir bei meiner Ankunft zu meinem Termin mitgeteilt wird, ob das Teil verfügbar ist. Oh ... richtig ... weil ich die ganze Zeit auf der Welt habe, um ohne Fahrzeug zu sein. Schrecklich - keine Rücksicht.

Einer der Techniker namens Adam hat die Arbeit an meinem Fahrzeug erledigt und er war einer der kompetentesten und hilfreichsten Techniker, mit denen ich je gesprochen habe ... Danke Autonation und danke Adam.

Ich war in weniger als 24 Stunden rein und raus und hatte erwartet, 2 Tage ohne Auto zu sein. Darüber hinaus hat Frank Stevens mich mit einem kostenlosen Mietwagen verbunden.
Danke, Frank !!!

Anscheinend haben wir unsere Lektion nicht beim ersten Mal gelernt. Wir haben es erneut mit der Serviceabteilung versucht. Und wieder sind sie eine große Enttäuschung. Nahm LKW, um eine Kofferraumstaubabdeckung auf einem 2017 Widder ersetzt zu bekommen. Sie ersetzten es und berechneten über 140 Dollar für eine Fehldiagnose. Sie sagten, sie werden uns einen Rückerstattungsscheck per Post schicken? Seltsam aber okay. Dieser Teil ist ein 1-stündiger Ersatz. Sie hielten den LKW 3 Tage lang. Der Serviceberater hat uns nie angerufen. Wir mussten sie anrufen, um den Status zu überprüfen. Wir hatten das uns geschuldete Geld nicht per Post erhalten, also riefen wir an und fragten, ob sie die andere Seite ersetzen und das uns geschuldete Geld für die Arbeit verwenden könnten. Sie sagten ja und wir brachten den Lastwagen herein, um genau die gleiche Arbeit auf der anderen Seite erledigen zu lassen. Wieder rufen sie dich nicht an. Also riefen wir sie an, um den Status zu überprüfen, und sie sagten, es sei erledigt. Wir holen es ab und das Teil wurde nicht ersetzt. Auf dem Serviceticket stand, dass sie eine Schraube festgezogen hatten und das Teil ersetzen sollten, für das wir es zuerst genommen hatten. Es gab keinen losen Bolzen. Es war etwas, das sie aus ihrem Hintern zogen. Wir fragten nach dem Teil, das sie ersetzen sollten, und machten uns eine Notiz zum Ersetzen. Sie sagten, sie müssten das Teil bestellen und es werde in der nächsten Woche dort sein. AUCH ... Während des Aufenthalts bekam unser Truck seine erste große Türklingel. Wir schreiben dem Berater ein Bild und einen Text, der besagt, dass dies ebenfalls behoben werden muss, wenn wir es zurückbringen. Eine Woche verging und keine Antwort. Also riefen wir an, um nachzufolgen. Sie sagten, der Teil werde Ende nächster Woche dort sein. Nächste Woche kommt und keine Antwort. Also nehmen wir den Truck dort hoch. Anscheinend ist unser Berater nicht mehr da. Sie weigerten sich, das Teil und die Tür zu ersetzen. Nach langem Hin und Her versuchten wir unser Bestes, um dies zu regeln. Das einzige, was sie taten, war die Rückerstattung des uns geschuldeten Geldes, das wir auf der ersten Reise überbezahlt hatten. Sie schienen sich nicht darum zu kümmern und machten immer wieder Ausreden, die nicht wahr und inakzeptabel waren. Sie geben an, dass sie das Teil nicht ersetzen können. Macht es keinen Sinn, wenn sie es auf der anderen Seite getan haben? Wir wissen genau, wie das alles funktioniert und wie die Dinge gehandhabt werden sollten, da mein Sohn ein Techniker bei einem anderen Autohaus ist. Ganz zu schweigen davon, dass sie andere Arbeiten am LKW durchgeführt haben, ohne vorher anzurufen, um zu diskutieren oder die Erlaubnis einzuholen. Das sollst du nicht tun.
Nur um hinzuzufügen, was bei unserer letzten Reise zu diesem Händler schief gelaufen ist. Sie haben unseren letzten Widder über 1 Monat lang aufbewahrt, um eine RAM-Box zu reparieren. Während dieses Prozesses machten sie es viel schlimmer und verursachten dabei andere Schäden. Dann habe ich versucht, es schlimmer an uns zurückzugeben, als wir es verlassen haben. ACHTUNG, BEVOR SIE HIER GEHEN.

Das zweite Fahrzeug, das ich beim Verkäufer von Westside Dodge gekauft habe, war sehr hilfreich und informativ und machte es zu einem einfachen Prozess, danke.

Ich habe eine Woche lang versucht, einen angegebenen Preis zu schließen, und habe keine Antworten auf 5 E-Mails und mehrere Anrufe erhalten. 1 Preis beworben, dann versucht, doppelte Eintauchgebühren und Steuern für Käufer außerhalb des Staates.

Großartige Arbeit für Adam und das Team. Wir hatten eine großartige Erfahrung beim Kauf unseres Jeep Compass und Adam Memeti war mehr als ehrlich, fleißig und hartnäckig. Er hat einen tollen Job gemacht !! Ich würde es jedem auf dem Neuwagenmarkt empfehlen.

Tolle Serviceabteilung! Aufmerksame Kundenplanung und pünktliche Ausführung.

Habe dort letztes Jahr meinen Ram 1500 gekauft, großartige Vertriebs- und Finanzabteilungen. In zwei Stunden ohne Probleme rein und raus. Heute wurde er für den ersten geplanten Wartungsölwechsel und die Reifendrehung eingesetzt und es war eine weitere großartige Erfahrung. Ein zufriedener und zukünftiger Kunde.

Beste Erfahrung, die ich je beim Kauf eines Lastwagens hatte. Trainiere dein Bestes und den Rest von dir auch !!!!!

Meine Frau brachte ihren abtrünnigen Jeep zu diesem Händler, um einen einfachen Ölwechsel durchzuführen. Der Servicemitarbeiter teilte ihr mit, dass sie an erster Stelle stehe, aber sie brauchten ungefähr 4 Stunden, um das Öl zu wechseln. Das empfohlene Öl ist 0w20 und es ist auf dem Motoröldeckel angegeben und das war das Öl, das immer verwendet wurde. Aber nach Erhalt des Fahrzeugs festgestellt, dass sie 5w20 verwendet haben ... anstelle der vom Hersteller empfohlenen 0w20 mit Benachrichtigung meiner Frau vor dieser Änderung ..... Wir alle wissen, dass beide Öle ähnlich sind, aber nicht genau die gleichen wie die 0w20 ist eine bessere synthetische ....

Zusammenfassend dauerte es 4 Stunden und das falsche Öl ..... schlechter Service zu hohem Preis ... !!! Nicht empfehlen

Nicht verkauft oder gekauft, aber Ray C. war ehrlich und sehr hilfsbereit.

Der Serviceschreiber Michael Benson war sehr gut in der Arbeit. Er war ein guter Verkäufer. Die Mechaniker waren die besten. In 55 Jahren, in denen ich Autos hatte und sie zum Service brachte, ist dies das Beste, was ich Ihnen mit 10 Sternen und Michael gebe Benson 10 Sterne an den Serviceschreiber Michael und 10 Sterne an den Mechaniker Der ganze Ort war einfach toll. Ich bringe mein Auto immer dorthin zurück

Ich möchte Beau Graeter für eine großartige und makellose Erfahrung beim Neuwagenkauf danken. Ich habe schon viele Autos gekauft, aber dies war bei weitem die beste Behandlung und der höflichste Verkäufer, mit dem ich je zu tun hatte. Seit ich im Autohaus war, war Beau begeistert zu helfen und hörte zu, wonach ich suchte. Er machte sofort die Fahrzeuge bereit, damit ich sie vergleichen und testen konnte. Er war sehr gut informiert über die Funktionen und konnte alles beantworten, was ich wissen musste. Beau war ein Schlüsselelement im Verhandlungsprozess und er kämpfte darum, mir das bestmögliche Geschäft mit dem Verkaufsleiter zu ermöglichen. Beau nimmt den Kundenservice ernst, da er mich sogar nachträglich kontaktiert hat, um sicherzustellen, dass ich mit meinem Fahrzeug zufrieden bin und ob ich Unterstützung bei den Funktionen meines Fahrzeugs benötige. Ich würde die Zusammenarbeit mit ihm sehr empfehlen und würde dies bei meinen nächsten zukünftigen Einkäufen tun. Danke mein Herr!

Der Service, den ich in Autonation erhielt, war unglaublich. Dank Herrn Israel Santana vom Serviceberater-Team wurde mein Auto erfolgreich überprüft und inspiziert. Tolle Erfahrung, wir brauchen mehr Leute wie Herrn Israel Santana, sehr höflich und professionell. Vielen Dank an die Mitarbeiter von AutoNation.

4 1/2 Monate und kein Tag oder Registrierung. Ich wurde wiederholt belogen, dass diesbezüglich Fortschritte erzielt wurden. Ich habe mein Limit erreicht. Es gibt keine Entschuldigung für diese Art von Nicht-Service. Jetzt kann ich sie nicht einmal dazu bringen zu antworten!

Ausgezeichnete Serviceabteilung! Ich werde von nun an nur noch meinen Jeep hierher bringen. Nicht Northwest Dodge 290 sie sind schrecklich!

Schneller und präziser Service. Ich empfehle auf jeden Fall, hierher zu kommen, wenn Sie einen Jeep brauchen!

Arbeitete sehr schnell, um mir den LKW zu besorgen, den ich suchte. Sie haben es reserviert und später persönlich an mich geliefert bekommen.

Behalten Sie das Servicepersonal im Auge. Ich habe viele Fragen zu meinem Ölwechsel gestellt, bevor sie anfingen. Der Preis ging von 160 Dollar auf 180 Dollar, ich bin mir nicht sicher, ob ich das überprüfen soll. Dann endlich auf 230 Dollar. Dies war nicht auf dem Papierkram, den ich unterschreiben sollte. Huch! Ich holte meine Schlüssel und kam so schnell ich konnte raus.

Sehr schneller Service, wurde 40 Minuten gesagt und dauerte nur 15-20.

SIE WAREN ALLES ÜBER DAS GELD ... NICHT KUNDENSERVICE !!!
Wir gingen zur Überprüfung eines Motorlichts, um diagnostiziert zu werden ... zahlten 169,00 USD dafür und sie sagten mir nie, was das Problem war. Sie behaupteten, sie könnten mir nichts sagen, bis sie ein nicht damit zusammenhängendes Problem (ein Flüssigkeitsleck) für satte 2500,00 USD behoben hätten!
Ich gebe keine Sterne !!!
Musste einen treffen, um zu posten.
Dies ist die schlimmste Erfahrung, die ich jemals mit dem Autoservice gemacht habe.

Diese Bewertung richtet sich an die Mitarbeiter der Serviceabteilung mit dem Namen STEVEN. Ich gab mein Auto zweimal für Service, Rückruf und andere Probleme, sowohl als Steve einen hervorragenden Kundenservice leistete, als auch beim zweiten Service wurde das Auto länger aufbewahrt, aber ich wurde benachrichtigt Zeit mit dem gültigen Grund und erstaunlicherweise wurde die Option für einen kostenlosen Mietwagen gegeben. Toller Kundenservice, wird jedem empfehlen, Steve im Service zu suchen. Insgesamt ein großartiges Serviceerlebnis. A ++++

Ich habe einen 2016 Jeep Cherokee Limited von einem anderen Händler gekauft und als ich das Fahrzeug kaufte, erhielt ich nur einen Schlüssel. Ich beschloss, zu Auto Nation zu gehen, um den zweiten Schlüssel zu erstellen und zu programmieren. Ich hatte erwartet, dass es ein so großes Autohaus sein würde, dass ich mitgeschoben würde und nur minimalen Service oder Rücksichtnahme hätte. Ich hätte nicht falscher liegen können! Ich ging hinein und bestellte meinen Schlüssel und bekam ihn am nächsten Tag! Ich ging dann, als ich von der Schule abwesend war (ich bin ein Student) und hatte den Schlüssel programmiert. Steven, mein Serviceberater, war super! Mir wurde gesagt, ich brauche keinen Termin, aber als ich hereinkam, wusste Steven genau, wer ich war und was ich tun musste! Er war dann mehr als hilfreich, um mir alle Informationen über mein Fahrzeug zu geben und mir zu zeigen, wo bestimmte Merkmale und Dinge waren. Dann zeigte er mir (und meinem Hund) den mehr als schönen Wartebereich. Der Wartebereich hatte private Kabinen und ich konnte einige dringend benötigte Hausaufgaben erledigen. Mein Auto war schneller als erwartet fertig und ich bezahlte und mein Auto wurde angehalten und wartete auf mich. Alle von der Teileabteilung über Steven bis hin zum Rezeptionisten waren freundlich und hilfsbereit! Könnte nicht mehr schöne Dinge über meine Erfahrung sagen! Mein ganzer Dienst wird von hier an bei Auto Nation erledigt und ich werde jedes Mal nach Steven fragen! Ich kann dieses Autohaus sowie einen Jeep nur empfehlen (sie sind die besten :))!

Schlechteste Interaktion zwischen Vertrieb und Kundendienst; ihr Gefühl der Überlegenheit ohne Verhandlungsbereitschaft und Kundengewinnung.

Überprüfen Sie das Motorlicht nur in den kalten Monaten des Jahres wiederholt. Ich nahm meinen Van dreimal mit dem gleichen Problem und jedes Mal, wenn mir gesagt wurde, dass ich nicht wusste, wie ich einen Tankdeckel aufsetzen sollte (anscheinend nur, wenn es draußen kalt ist).

Der letzte Strohhalm für mich war, als ich das letzte Mal den Van abholte, als ich den Angestellten fragte, ob er das Problem gefunden habe ... die Antwort? "Wieder ein Bedienerfehler, einige Leute brauchen nur länger, um dieses Zeug herauszufinden, als andere."

Als das Licht eine Woche später wieder aufleuchtete (nachdem ich den Tank seit Allen Samuals nicht mehr gefüllt hatte), ging ich nach Northwest Dodge. Northwest brauchte einige Zeit, um es sich über Nacht anzusehen, aber am Ende stellten sie fest, dass das Problem darin bestand, dass Servolenkungsflüssigkeit auf die NLV-Pumpe (Emissionspumpe ablesen, Ursache des Lichts) ausgetreten war und die Pumpe feststeckte. Sie ersetzten die Pumpe und ersetzten schließlich die gesamte Zahnstange im Rahmen der Garantie.

Ich bin nur froh, dass jemand das Problem gefunden hat, weil meine Kinder täglich im Van fahren ... sagen wir einfach, ich werde Allen Samuals Service nicht wieder ihre Sicherheit anvertrauen.