Audi Mission Viejo Rezension

Obwohl mein Mann und ich uns letztendlich für den Kauf eines anderen Luxusmarkenautos entschieden haben, war die Behandlung, die wir von Nicholas (Verkäufer) bei Audi erhalten haben, sehr professionell und das Follow-up, das er unternahm, um in Kontakt zu bleiben, war nicht aufdringlich und persönlich.

Ärgerliche Textnachrichten für Feedback. Vielleicht machen Sie sich Sorgen, dass Sie nicht die Leute abreißen und die eigentliche Autoreparatur durchführen, anstatt nur eine Diagnose zu lesen und mir zu sagen, dass ich eine Menge nicht benötigtes Geld ausgeben soll. Wenn Sie einen Thermostat ersetzen müssen und dies nicht tun können, ohne das Gehäuse und alle zugehörigen Rohre zu beschädigen, machen Sie eine andere Karriere.

Tolle Gruppe von Menschen. Sehr gute Verkäufer, die sich die Zeit nehmen, die Funktionen und Vorteile des Autos zu besprechen.

Wir haben unseren Q5 für den 37.500-Meilen-Service eingeführt und waren angenehm überrascht, dass wir nicht den Pitch "Wir empfehlen diese zusätzlichen Services" erhalten haben.

Ich reiche meine Bewertung aufgrund meiner letzten Serviceerfahrung mit Audi Mission Viejo ein. Ich bin sicher, dass sie einen angemessenen Service bieten können, aber ich glaube nicht, dass mein Fahrzeug ordnungsgemäß gewartet wurde. Darüber hinaus sagen ihre Antwort auf das ursprünglich gemeldete Problem und die fehlende Antwort auf mich im Follow-up, dass sie mich als Kunden nicht schätzen.

Ich habe meinen Q7 am Freitag, den 26.04.2019 abgeholt, nachdem er 10 Tage lang bei Audi Mission Viejo für Service- und Garantiereparaturen war. Ich fuhr ungefähr 17 Meilen zu meinem Haus und parkte das Auto bei mir zu Hause. Am Samstag, den 27.04.19 hatte mein Sohn vor, den Q7 nach Burbank zu fahren. Ich bat ihn, das Öl zu überprüfen, bevor er ging, und er brachte den Ölmessstab in ein Handtuch. Der Ölstand war minimal und das Öl war dunkelschwarz, was darauf hinweist, dass es nicht verändert worden war. Mein Sohn und ich hatten den Ölstand vor der Inbetriebnahme überprüft und er war auf dem Mindeststand. Wir waren beide verärgert über die Ergebnisse.

Ich kontaktierte den Serviceberater, um ihm mitzuteilen, dass das Öl NICHT gewechselt wurde, und er antwortete, dass er und der Servicemanager sich beim Servicetechniker erkundigten und sagten, der Service an Ihrem Auto sei zu 100% erledigt. Er sagte weiter, das Öl werde sehr schnell dunkel und es gebe keine Entschuldigung für einen niedrigen Ölstand. Nun, seine Antwort erhöhte nur meine Wut. Es tut mir leid, dass das Öl in 17 Meilen nicht dunkelschwarz wird, und wenn das Öl gewechselt worden wäre, wäre es auf dem richtigen Stand. Erst nachdem ich gedroht hatte, den Vorfall dem Bureau of Automotive Repair (BAR) zu melden, bot der Serviceberater an, das Öl wechseln zu lassen.

Also haben mein Sohn und ich stattdessen das Öl im Q7 gewechselt. Wir fanden heraus, dass das Öl nicht gewechselt worden war, da es einen dunklen Rücken hatte und dick wie altes Motoröl war. Ferner war der Ölfilter auch dunkel. Ich habe das Öl in einer Auffangwanne, den Ölfilter und eine Ölprobe in einer durchsichtigen Plastikflasche neben meinem schwarzen Q7 fotografiert und sie am 06.05.2019 per E-Mail an den Serviceleiter von Audi Mission Viejo gesendet. Ich habe KEINE Antwort vom Service Manager erhalten. Gegen Ende der Woche rief ich an und hinterließ eine Voicemail. Ich hörte nicht zurück, rief an und hinterließ eine weitere Voicemail und immer noch keine Antwort. Heute habe ich eine E-Mail vom Service Manager erhalten, aber es war eine Anzeige für Service-Specials von Audi Mission Viejo. Das ist alles was ich brauche!

Wenn ich das Öl nach dem Service nicht überprüft hätte, wäre mein Q7 wahrscheinlich weitere 10.000 Meilen mit altem Öl gefahren worden. Das wäre nicht gut für meinen Motor gewesen.

Man muss einem Händler vertrauen, dass sein Fahrzeug tatsächlich ordnungsgemäß gewartet wird. Zum Glück habe ich ein Problem entdeckt, aber ich habe das Vertrauen in den richtigen Service von Audi Mission Viejo verloren. Wegen ihres mangelnden Respekts für mich werde ich nicht zu Audi Mission Viejo zurückkehren, um einen meiner Q7 zu warten.

Schneller und effizienter Händler. Arbeitete mit Kyle zusammen, um den richtigen Q5 auszuwählen, und war in 2 Stunden mit dem Auto im Autohaus. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen!

Die Leute bei Audi Mission Viejo sind wirklich großartig und übermäßig hilfsbereit ... George kümmert sich immer sehr um meinen R8 und Maria war sehr verständnisvoll mit den Leihwagen, als ich den neuen Q8 nicht zurückgeben wollte

Sehr hilfsbereites Personal, bearbeitete meine Reparatur und brachte mich schnell rein und raus. Greg sprach mich durch die Reparaturen und die Garantie und gab mir schnell leicht verständliche Erklärungen. DANKE!

Nach einigem Herumlaufen verlief mein Besuch reibungslos. Ich war beeindruckt und dankbar.

Mein Servicetechniker war Roy c nicht sicher, wer Craig r ist. Ich bin äußerst unzufrieden mit dem, was mir für einen Zahnriemen berechnet wurde. Mein Auto wurde von 7 Uhr morgens am 15. März bis 17 Uhr bearbeitet und es wurden 2100 Arbeitskräfte berechnet. Lächerlich. Es macht mir nichts aus, den aufgeblasenen Stundensatz von 175 zu bezahlen, da ich Audi-Mechaniker und -Teile in meinem Auto haben möchte. Aber dann für einen Durchschnittspreis von 210+ pro Stunde gebeugt zu sein, ist lächerlich. Lassen Sie mich klarstellen, dass Roy meiner Meinung nach gute Arbeit geleistet hat. Er ging ans Telefon, rief an, schrieb eine SMS und das Auto war schnell fertig. Es ist jedoch nach jedermanns Maßstäben inakzeptabel, 2100 für einen Tag Arbeit zu verlangen.

Die besten Mitarbeiter, vom Vertrieb bis zum Service, sind alle erstklassig

Ein großartiges Autohaus, das die Menschen richtig behandelt, würde es auf jeden Fall empfehlen

Nachdem ich zum ersten Mal zum Newport-Händler gegangen war und aufgrund der hinterhältigen und arroganten Haltung der Mehrheit ihrer Mitarbeiter ernsthaft ausgeschaltet worden war (fast bis ich das Interesse am Kauf eines Audi verlor), entschied ich mich, diesen MIssion Viejo-Händler zu besuchen. Gott sei Dank habe ich getan! Von dem Moment an, als ich hereinkam bis zu dem Moment, als ich mit meiner neuen S7 losfuhr, war das gesamte Team freundlich, hilfsbereit, positiv und rundum FANTASTISCH. Chris war ein fantastischer Verkäufer - locker, kompetent, aufmerksam und ehrlich. Vielen Dank an euch alle - ich liebe mein neues Auto !!

Exzellenter Kundenservice in der Serviceabteilung. Jorge Salceda war sehr freundlich und kompetent. Ich werde nicht zögern, meinen Q7 für zukünftige Servicebedürfnisse mitzubringen.

Es ist ein wirklich gutes Autokauferlebnis in Audi mv.
Die Angestellten sind nett und hilfsbereit mit jedem Detail. Vielen Dank an Joe und Luma, die ein gutes Angebot für mein Traumauto gefunden haben.
Besonderer Dank geht an Arron, der sich um mein Problem mit der Garagenverbindung mit dem neuen Auto kümmert.

Der beste Ort, um zu arbeiten und ein Auto zu kaufen

Sie kaufen Ihren Audi bei einem Verkäufer und es ist eine kurze Beziehung, dann beginnt Ihre echte Beziehung zum Händler in der Serviceabteilung. Wir hatten ein schwieriges Problem mit unserem Q7, bei dem mehrere Besuche erforderlich waren, um es zu identifizieren und zu korrigieren. Während dieses Prozesses haben das Servicepersonal und insbesondere unsere Serviceberaterin Monica Leneker fleißig daran gearbeitet, das Problem zu finden und zu beheben. Sie hoffen, dass Ihr Fahrzeug nie ein Problem hat, aber wenn dies der Fall ist, möchten Sie einen hervorragenden Service, wie wir ihn von Monica und Ihrem Servicepersonal erhalten haben.
Wir werden Ihr Autohaus weiterhin für unseren Dienstleister und zukünftige Fahrzeugkäufe nutzen.

Ziemlich offen und keine unangenehmen Überraschungen. Ziemlich reibungslose Abwicklung.

Erstaunliches Autohaus, ich lebe in San Diego und habe mein Auto hier gekauft, fahre aber auch hier zum Service hoch.

Vertrieb und Service sind 10 s.

Probieren Sie sie aus, Sie werden nicht enttäuscht sein

Ich hatte eine sehr schöne Erfahrung mit Denny in der Serviceabteilung. Er hat mich in letzter Minute eingepasst und ich war schnell raus

Audi Mission Viejo ist äußerst hilfreich bei allen Anforderungen, die ich an meinen Audi A4 habe. Toller Kundenservice !!

Gute Unterstützung in einer herausfordernden CV-19-Zeit.

Exzellenter Service . Die Kommunikation könnte etwas besser sein, aber insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem exzellenten Service.

Ich brachte mein Auto für die 10 km Überprüfung. Als ich wegfuhr, bemerkte ich, dass das Armaturenbrett nicht zurückgesetzt worden war. Die Inspektion benötigte noch ein blinkendes Licht. Also machte ich einen weiteren Termin, um es einzubringen, und bat ausdrücklich darum, dass sie auch mein etron aufladen, weil ich eine weitere unnötige Reise unternahm, um das Dashboard zurückzusetzen. Als ich zu meinem zweiten Termin kam, wurde das Dashboard zurückgesetzt. Ein anderes Auto benutzte jedoch den Kompressor. Ich könnte entweder darauf warten oder das normale langsame Ladegerät verwenden. Ich hatte keine Zeit zu warten, also ging ich. Ihre Lösung war, dass ich sie im Voraus informiert habe, damit sie sicherstellen können, dass der Kompressor frei ist und ich wieder zurückkehren kann. Ich habe sie vorher informiert, dass mein Auto auch aufgeladen werden soll. Schlechter Service.

Professionell und höflich. Meine Erfahrung hier bei AudiMV hat mir sehr gut gefallen.
Taktvoll. Genau. Wie ein Audi-Motor läuft das Geschäft wie ein gutes deutsches Auto.

Dies ist der einzige Ort, dem ich meinen Audi anvertraue. Zweifellos ein ehrlicher Händler

Ich habe meinen R8 vor einigen Monaten in Betrieb genommen und während des Routine-Service hat der Audi Mission Viejo-Service ein kleines Ölleck entdeckt. Nachdem sie mit Audi North America zusammengearbeitet hatten, konnten sie das Problem feststellen, und obwohl es mehrere Besuche in der Serviceabteilung erforderte, behandelten sie das Problem mit höchster Professionalität. Ihre Haltung war es, sicherzustellen, dass das Auto richtig war, egal was es brauchte. Ich habe es mir bequem gemacht, meinen R8 viele Male zu verlassen, und der Serviceberater Jorge Salceda hat alles mit viel Liebe zum Detail erledigt, um mir zu versichern, dass sie sich gut um das Fahrzeug kümmern würden. In der Zwischenzeit stellte Jorge sicher, dass diese Besuche einfach und ohne viel Aufhebens mit einem Leihwagen waren, der jedes Mal einsatzbereit war und Anrufe verfolgte, um mich über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Sie gehen wirklich die Extrameile, um Ihr Geschäft zu verdienen, und das ist es, was für mich zählt.

Exzellenter Kundenservice. Mit Abstand die am wenigsten stressige, positivste und professionellste Erfahrung im Leasing / Kauf von Autos, die ich je hatte.

Großartige Händlerverkaufs- und Service-Mitarbeiter sind sehr freundlich, freundlich und hilfsbereit. Wir hatten eine großartige Erfahrung. Wir werden bald wiederkommen

Hervorragender Kundenservice von Anfang bis Ende!

Wir haben unseren Audi Q5 zum Rückruf und zur Reparatur des Öllecks zu Audi Mission Viejo gebracht. Unsere Erfahrung mit Audi Mission Viejo ist von Anfang bis Ende wunderbar: von der Rezeption über den Autoverleih, den Autowerkstatt / -reparatur bis zur Autowäsche, bevor wir das Auto an uns zurücksenden ..... alles ist 5-Sterne-Service! Und wir sind sehr glücklich, von Denny Dong, dem 15-jährigen Excellence Service Advisor von Audi Mission Viejo (20 Jahre in der Branche), unterstützt zu werden. Denny ist sehr hilfsbereit, freundlich und bereit, die zusätzlichen Meilen zu sammeln, um Kunden zu helfen. Empfehlen Sie Audi Mission Viejo & Denny Dong mit Begeisterung für Ihren nächsten Audi Service!

Dies ist meine zweite Bewertung überhaupt und es ist gründlich verdient. Ich habe vor ungefähr 3 Monaten einen CPO A4 gekauft und Oscar B hat die Transaktion sehr, sehr reibungslos gemacht. Ich habe mir im Januar ein anderes Auto angesehen und meine Erfahrung war ähnlich (ohne den Kaufteil), also weiß ich, dass dies kein Zufall war.

Mein Auto hatte ein kosmetisches Problem, das normalerweise nicht durch die CPO-Garantie abgedeckt ist, aber Oscar und Jorge S (im Service) haben sich darum gekümmert. Sie haben mich über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten und ich hatte in der Zwischenzeit ein Leihauto.

Ich habe zwei Audi-Händler näher an meinem Haus und meiner Arbeit, aber ich werde für weitere Serviceleistungen nach Mission Viejo fahren.

Meine Erfahrung bei Audi Mission Viejo war fantastisch. Ich konnte das gebrauchte Auto bekommen, das ich wollte. Ali Golgi und Eric Hunter waren die Handelsvertreter, die mir geholfen haben. Ali G war fantastisch, leicht zu sprechen und zu kommunizieren und konnte bei jedem Schritt des Weges helfen. Eric hat die gesamte Logistik rechtzeitig genehmigt und war während des gesamten Prozesses äußerst hilfreich. Ich konnte in wenigen Tagen mit meinem Auto losfahren !! Ich bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung und die Leute bei Audi MV haben es so viel besser gemacht.

Denny und das Audi-Team haben mich schnell und pünktlich reingebracht. Service über die Erwartungen hinaus!

Schneller, einfacher und qualitativ hochwertiger Service

Vielen Dank, dass Sie mein Auto drei Wochen lang gewartet und gelagert haben, während wir den Staat verlassen haben. Und zweimal waschen. Sehr geschätzt.

Das beste Autokauferlebnis, das wir bisher hatten. Sehr zu empfehlen Audi von Mission Viejo.

Ich habe gerade einen Audi A3 geleast

Nachdem wir in den letzten 19 Jahren einen SUV besessen hatten, war es endlich Zeit, die Größe zu verringern.
Ich liebe das Aussehen der Marke Audi und interessierte mich für den A4: Ich kam an einem zufälligen Samstag vorbei und sprach mit Steve Hansler.
Ich habe den A4 und auch das A5 Coupé getestet, beide haben wirklich Spaß gemacht. Steve war sehr freundlich und kannte sich mit beiden Autos sehr gut aus. Ein Monat verging und ich hatte immer noch keine Entscheidung für ein Auto getroffen ... dann sah ich eine Ergänzung für den Audi A3. Es sollte sein: Ich wartete und jetzt wurde ein neuer Audi veröffentlicht. Ich mochte das Aussehen des A3 so sehr, dass ich an einem Sonntag vorbeischaute, obwohl ich wusste, dass ich an diesem Tag nur ein Auto haben konnte. Ich fand Steve und sagte ihm, was ich auf dem A3 wollte und bat ihn, sich am nächsten Tag bei mir zu melden, damit ich eine Entscheidung treffen konnte. Am nächsten Tag ging Steve mit seiner Kommunikation mit meinem Ehemann weit darüber hinaus, um sicherzustellen, dass wir den besten Preis bekommen. Nachdem ich von der Arbeit gegangen war, gingen wir runter und trafen uns mit Steve. Er stellte sicher, dass wir mit allen Details meines Mietvertrags zufrieden waren. Er zeigte uns alles am Auto und stellte sicher, dass ich meinen neuen A3 liebte. Die Finanzperson hat einen tollen / schnellen Job gemacht und sichergestellt, dass alle Antworten erfüllt wurden. Obwohl wir um 22.15 Uhr die letzten Kunden dort waren, fühlten wir uns nie gehetzt. Steve stellte sicher, dass ich mich mit dem Auto total wohl fühlte, bevor ich es vom Parkplatz fuhr. Unsere allgemeine Erfahrung mit Mission Viejo Audi war außergewöhnlich und ich würde M.V. Audi an alle.

Wir kamen heute Nachmittag, nachdem wir während der Woche per E-Mail mit Brian Hutchison gesprochen hatten. Die Erfahrung war entspannend - kein Wort, das ich normalerweise mit einem Autohaus assoziieren würde. Brian hatte das Auto für uns bereit, als wir ankamen und war sehr informativ, als wir es uns ansahen und dann eine lange Probefahrt machten. Als wir zurückkamen, war der Autokaufprozess einfach und zurückhaltend und er gab uns viel für das Auto, das wir wollten. Ich kann Audi MV nur empfehlen (auch wenn Sie sich ein anderes Auto als einen Audi ansehen, wie wir es waren).

Mein Serviceschreiber war ausgezeichnet und hat mir in jeder Hinsicht geholfen. Von dem Moment an, als ich hereinkam, war er sehr nett und professionell und hielt mich auf dem Laufenden, bis mein Auto fertig war. Ich habe Roy vom ersten Tag an benutzt, seit ich meinen Audi bekommen habe, und es ist immer eine großartige Erfahrung.
Ich werde ihn und Ihr Autohaus weiterhin benutzen
Vielen Dank

Erstklassige Erfahrung mit der Wartung meines Q7. Selbst ein nachbestelltes Teil war angesichts des großartigen Leihwagenprogramms kein Problem.

Ich arbeite seit fünf Jahren mit Denny. Die Serviceabteilung von Audi Mission Viejo ist von Anfang bis Ende hervorragend !!!
Ich schätze die Erinnerung an einen Anruf, die Möglichkeit, einen Leihgeber zu nutzen, und wie schnell dieser den Service / die Wartung beschleunigt, während Sie warten.
Insgesamt 5 Sterne !!!

Javier war sehr hilfreich bei meinem Servicetermin und half dabei, den Kostenvoranschlag vom Karosseriebau zu koordinieren.

Exzellenter Kundenservice. Mit Respekt sehr fair behandelt. Greg P. ist der beste Serviceberater, den ich seit 20 Jahren erlebt habe.

Ich wünschte, ich könnte null Sterne geben. Dies ist die schlimmste Erfahrung, die wir je beim Autokauf gemacht haben. Am Donnerstag verbrachte mein Mann die Hälfte seines Tages damit, mit Chris einen Q5 zu kaufen. Nach einigen Stunden, in denen sie Kreditinformationen, Namen, Versicherungen und Pymnt-Angebote einreichten, sagten sie uns, dass sie über Nacht unsere Papiere erledigen würden und das Auto vom Parkplatz genommen und an uns verkauft würde. Am nächsten Morgen erhielten wir einen Anruf, dass das Auto fälschlicherweise verkauft worden war und sie nichts tun konnten. Unser Verkäufer CHRIS würde nicht einmal mit uns sprechen. Wir haben mehrmals versucht, zumindest eine Erklärung zu bekommen. Ich würde niemals erwarten, dass ein autorisierter Händler einen Käufer so unprofessionell behandelt. Wir werden die BBB und die Audi Unternehmenszentrale kontaktieren. Wer weiß, was sie mit meinen Kreditinformationen gemacht haben. Diese Leute sind extrem unehrlich und ich würde niemals ein Auto von jemandem wie diesem kaufen. Käufer aufgepasst vor Mission Viejo Audi.

Nachdem er 20 Minuten auf den Vertriebsmitarbeiter George gewartet hatte, versuchte er mich dazu zu bringen, ein Auto zu kaufen, indem er sagte: "Ich lasse Sie das Auto nur fahren, wenn Sie sicher sind, dass Sie es kaufen möchten. Ich bin von einem anderen Geschäft ausgegangen." zu kommen und dich unterzubringen. " Meine Antwort: "Versuchst du mich zu drängen?!?" und der fette efer hielt die Hölle zum Schweigen.
Nicht. Efin. Ereignis. Vermeiden. Beim. Alle. Kosten.

Wir waren sehr zufrieden mit unserem letzten Besuch. Wie immer war John Latko immer verfügbar, um unsere Fragen zu beantworten und Hilfe anzubieten. Unser Serviceberater Craig Abella war wunderbar ... so gut informiert über das Auto und erklärte alles in Begriffen, die wir verstehen konnten. Stephanie in der Kasse war so hilfsbereit und glücklich ... wir konnten nicht anders, als das Autohaus auch glücklich zu verlassen! Danke euch allen!!!

Es ist immer eine Freude, dieses Autohaus zu besuchen!

Einfach einen Termin zu bekommen. Exzellenter Servicemitarbeiter und Arbeiten schnell erledigt

Schneller und einfacher Service mit einem Leihwagen. Ich habe ein Problem von mir überprüft, das Problem gefunden und es behoben. Der einzige Grund für 4/5 Sterne ist meiner Meinung nach ein zu hoher Preis für das Drehen von Reifen, wenn ohnehin 2 Bremsen abgenommen werden mussten.

Ich bin seit mehr als 8 Jahren ein zufriedener Kunde.

Die Dienstleisterin Monique hat mich hervorragend über den Fortschritt informiert. Der Grund, warum ich vier Sterne vergeben habe, ist, dass mein Auto jedes Mal, wenn es gewaschen wird, nicht so aussieht, wie es sollte. Die Fenster sind verschmiert und es gibt immer noch Schmutz auf der Außenseite des Autos.

Schreckliche Erfahrung. Sie berechneten mir ein Garantieproblem, das hätte abgedeckt werden müssen, und sie gaben mir falsche Informationen über mein Auto, als es aufgrund von Rückrufproblemen, die ebenfalls unter die Garantie fallen sollten, eine Panne hatte. Sie waren unprofessionell und hatten keinen Kundenservice. Kaufen Sie keinen Audi.

Cristian und der Rest des Teams von Audi Mission Viejo waren großartig. Meine Frau hat ihren neuen Audi Q7 Premium Plus in der Farbe und mit allem anderen, was sie wollte, zu einem günstigen Preis bekommen. Eines der besten Dinge war, dass es nur ein paar Stunden dauerte, bis es fertig war, was für die meisten Autokauferlebnisse ziemlich bemerkenswert ist. Tyler hat uns in weniger als einer halben Stunde durch den Finanzbereich gebracht. Ein großes Lob an die Eigentümer und das Management für das großartige Team, mit dem es eine Freude ist, Geschäfte zu machen.

Das Auto war nicht fertig, als es versprochen wurde

Ich habe jetzt 2 Mal mit diesem Team gearbeitet und beide waren sehr angenehm und hilfsbereit! Sehr empfehlenswert! Sie werden sich wie eine Familie um dich kümmern!

Jon war während des gesamten Verkaufsprozesses äußerst hilfreich. MV Audi hat meine Erwartungen übertroffen!

Hatte kürzlich ein Softwareproblem mit dem neuen RS 5 Cab - brauchte nur ein Update. Diese Jungs sind überall mit Aufmerksamkeit über dich hinweg. Ich hatte vorher ein Mercedes 500 Cab und (um sie nicht anzuklopfen, aber) ich glaube, ich bin nicht an diese Art von Service und Aufmerksamkeit gewöhnt.

Craig war mein Techniker - er gab mir die Rockstar-Behandlung. Vielen Dank!!!

Ich muss meine Bewertung aktualisieren. Die Serviceberater waren immer großartig. Leider haben das Autohaus und die Audi Corp. enttäuscht. Mein 2016er A3 e-Tron erlitt bei 111.000 Meilen einen vollständigen Übertragungsfehler. Ich habe das Auto bei Audi Mission Viejo gekauft und es regelmäßig beim Händler warten lassen. Als die Übertragung fehlschlug, betrugen die Reparaturkosten 19.000 USD. Da das Auto nicht so viel wert war, entschied ich mich für den Kauf eines neuen Audi, nachdem mir versichert wurde, dass dies ein Zufall war und niemals hätte passieren dürfen. Audi Corp machte keine Entschädigung für den Ausfall, und Audi Mission Viejo sagte, sie würden sich darum kümmern, wenn Audi Corp dies nicht tun würde, da ich ein treuer Kunde gewesen war. Nachdem ich 3 Wochen auf eine Antwort des Händlers gewartet hatte, musste ich einen persönlichen Besuch abstatten, um eine Antwort von ihnen zu erhalten. Sie boten mir 500 Dollar an. Als ich sagte, dass dies nicht akzeptabel sei, sagte der Verkaufsleiter, er müsse den General Manager konsultieren und sich bei mir melden. Es sind noch 3 Wochen vergangen und ich habe keine Mitteilung von ihm erhalten. SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE! Sie wurden bezahlt und konnten sich weniger darum kümmern, dass der Kunde betreut wurde.

Schlechter, wirklich schlechter Kundenservice. Aber es ist in Ordnung, weil ich bei Mercedes kaufe

Wir sind so dankbar für den exzellenten, professionellen Service, den wir von Roy bei Audi MV erhalten. Er hat sich wirklich bemüht, uns zu helfen und unsere Bedenken in Bezug auf unseren vollelektrischen E-Tron 2019 zu verstehen.

Schnelle Abwicklung für meine 30.000 Wartung. Fachmann.

Ich habe kürzlich meinen 4. Audi gemietet und der gesamte Prozess hätte nicht einfacher sein können. Als mein 4. Audi bin ich bereits für das Auto / die Marke verkauft, aber Steve Hansler hat den gesamten Prozess erneut schnell, schmerzlos und unterhaltsam gemacht! Ich habe buchstäblich meinen alten Mietvertrag getauscht, war problemlos und fuhr in ungefähr einer Stunde mit meinem brandneuen Audi davon! Steve machte mich auf alle meine Möglichkeiten aufmerksam und lehnte sich zurück und ließ mich, den Kunden, entscheiden. Es gab keinen Druck oder harten Verkauf. Das Beste von allem war, dass er alle Formalitäten für mich erledigte, sodass ich nur auftauchen, überprüfen und unterschreiben musste. Danke Steve und Audi MV - wir sehen uns in 36 Monaten für meinen nächsten Audi!

Ausgezeichnet. Termin einfach für Uhrzeit und Datum gewünscht. Sofort getroffen. Geschrieben. Leihfahrzeug erhalten und aus ihren 10 Minuten später. Sehr effizient.

Das Auto wurde wie gewünscht gewartet. Zusätzliche Gegenstände gefunden. Schrieb mir eine SMS zur Genehmigung und fuhr fort. Roy erklärte die Bedürfnisse klar. SMS, wenn fertig. Kurz danach abgeholt. Wieder schnell rein und raus. Gut gemacht! Habe sie in den letzten 8 Jahren weiterhin meinen Audi Q7 warten lassen. Immer eine gute Erfahrung !! Vielen Dank.

Wirklich großartiger Service von einem Team, das sich wirklich um seine Kunden kümmert.

Konnte mein Fahrzeug vor der Arbeit für einen Service abgeben und bekam ein süßes Leihfahrzeug - was sehr praktisch ist. Die Textkommunikation machte es einfach, Aktualisierungen anzufordern / zu empfangen. Die Mitarbeiter waren großartig - höflich und hilfsbereit. Sie wuschen auch mein Auto, was ich sehr schätzte.
Bonus: Ich erwähnte, dass mein Auto bei Kälte ein hartes Herunterschalten hatte, als ich es hereinbrachte (ursprünglich für einen nicht verwandten Rückruf), und sie konnten das Problem innerhalb von ein paar Tagen kostenlos identifizieren und beheben! (Danke Garantie!)

Kaufte einen neuen Audi 2019. Ich ließ eine Warnleuchte aufleuchten, als ich vom Händler nach Hause fuhr.

Nach 3 Fahrten zurück zum Händler und mehrfach
Telefonanrufe, die ich jedes Mal einleiten musste, haben das Problem endlich gelöst. Aber mein Verkäufer Luma gab meinen Anruf nie zurück, nachdem er die Situation erklärt hatte, und unterstellte mir, dass ich gelogen hatte. Ich hinterließ ihre Voicemail-Nachrichten, telefonierte und erfuhr, dass sie sehr beschäftigt war. Ich habe nie etwas von ihr gehört.
Denny im Service war extrem unhöflich und nicht ansprechbar. Ich habe mich nie angesprochen, als ich das Auto hereingebracht habe - ich habe nur meine Unterlagen genommen und bin weggegangen. Hat mich nie anerkannt.
Ich liebe mein Auto absolut, aber ich würde Audi Mission Viejo NIEMALS empfehlen.

Immer erstklassiger Service bei Audi Mission Viejo. Professionelles und freundliches Personal.

Sie haben sich gut um mich gekümmert und sind mit den gemachten Versprechungen durchgekommen.

Einfach HERVORRAGENDER KUNDENSERVICE bei MV Audi !!!

Gleichbleibender Service, zuverlässige Qualität und bequem. Ich habe meinen gesamten Audi-Service hier erledigt.

Wir hatten die einfachste Zeit aller Zeiten bei einem Autohändler, sehr professionell. Mark Cullinane und Tyler sind ERSTAUNLICHE Menschen und helfen uns enorm. Ich kann es jedem empfehlen, der ein Fahrzeug sucht, um AUDI von Mission Viejo zu testen. Fragen Sie nach Mark!

Dies ist das schlechteste Autohaus, das ich je gesehen habe, nachdem ich in den letzten 3 Jahrzehnten etwa 20 neue Autos gekauft habe. Der Eigentümer von Matt Gundersaon (sp?) Und der Serviceleiter von John Hatcher (sp?) Sind chauvenistische Gauner bzw. Lügner. Ich kaufte einen neuen 2010er Audi A4 für mein Kindermädchen und anschließend für meine 16-jährige Tochter. Von Anfang an trank das Ding Öl. Dieser Händler sagte mir nichts, was sie tun könnten. Schließlich, nachdem ich dort hingegangen war und erklärt hatte, ich sei eingeladen, mich einer Sammelklage anzuschließen, da die A4 im ganzen Land das Problem hatten, dass sie Fehler eingestanden hatten. Sie behandelten meine Tochter wie eine blöde CA-Blondine! Ich bezahlte auch für den besonderen Dienst eines Schutzbeschichtung, Interiopr und Exterieur, alle 6 Monate. Meine Tochter nahm sie einmal auf und sie sagten, sie wüssten nichts über den Service. Behandelte sie wie eine blöde CA-Blondine! John Hatcher sagte, er würde sich darum kümmern und mich anrufen. Er log Es gab ein kaputtes Spiegelteil und ich bearbeitete es, sie sagten, sie würden es kostenlos reparieren. Ich habe die Papiere. Meine Tochter nahm es auf und sie berechneten ihr 39 Dollar und sagten, sie hätten den Kerl gefeuert und hätten keine Papiere. Sie behandelte sie wie eine blöde CA-Blondine. Matt ljkGunderson gibt vor, ein guter Bürger zu sein, ist aber wirklich ein schlechter Mensch. Es ist mir peinlich, ihn als WI-Landsmann und Packer-Fan zu zählen.

Vertraue deiner Familie nicht diesen Clowns ... Abgesehen von der Ölfrage und der Wichtigkeit, wie damit umgegangen wurde, war der Audi ein großartiges Auto. Ich besitze einen Porsche, BMW, MB und Camry und der Audi ist ausgereift. Kaufen Sie einfach woanders !!! Ich gab ihnen auch meinen richtigen Namen, damit sie wussten, wer ich bin.

Absolut schrecklicher Kundenservice in diesem Autohaus und eine Verlegenheit für die Marke Audi. Ich brachte mein Auto an einem Freitag herein, um es auf Garantieservice überprüfen zu lassen, und wurde gebeten, es bis Montag zu lassen, während sie die Genehmigung erhalten. Am Montag habe ich mein Auto abgeholt, bis sie die Genehmigung von Audi HQ erhalten haben, und dann die Teile aus Deutschland abgewartet. Ich höre den Rest der ersten Woche nichts. In der zweiten Woche versuche ich, mich wieder mit dem Serviceberater in Verbindung zu setzen, der mich sowohl per Telefon als auch per SMS ein- und ausgecheckt hat, da mir mitgeteilt wurde, dass dies eine einfache Möglichkeit ist, Updates zu erhalten. Während der gesamten zweiten Woche erhalte ich keine Updates oder auch nur einen einzigen Rückruf von meinem Serviceberater. Am Ende des Tages, Freitag, rufe ich ein letztes Mal an und bitte um ein Gespräch mit ihm. Mir wird jedoch gesagt, dass ich tatsächlich mit jemand anderem sprechen soll, der sich speziell mit Garantiearbeiten befasst, die einer externen Genehmigung bedürfen, aber nicht mehr hier sind. Rufen Sie also an Montagmorgen zurück. Bis Montag werde ich anrufen und mit jedem sprechen, den ich brauche, um das Update zu erhalten, nach dem ich gesucht habe. Stattdessen rufe ich jeden Tag an, mir wird jedes Mal ein Rückruf versprochen, aber ich erhalte nie wieder einen, ich habe kein Update für mein Auto. Es ist jetzt Freitag und ich habe heute drei- oder viermal angerufen und jedes Mal an eine Voicemail weitergeleitet, die wieder völlig ignoriert wird. Ich habe die Nase voll von diesem Autohaus und bin entsetzt über die Respektlosigkeit, die mir im Grunde das gesamte Personal hier entgegengebracht hat, da fast jeder einzelne von ihnen mir das Versprechen gegeben hat, dass mich jemand mit einem Update zurückruft .

Leider wurde mein Auto nicht gewaschen oder gesaugt. Vielleicht nicht das größte Geschäft, aber Sie fragen sich, was sonst nicht passiert ist, wenn das passiert. Ansonsten guter Service

Immer beeindruckt vom Serviceteam bei Audi MV. Denni ist ehrlich und ehrlich und respektiert Ihre endgültigen Entscheidungen.

Einfach und schnell einen Termin buchen und ändern.

Sehr kompetenter Servicemitarbeiter in Roy Candanoza.

Wurde pünktlicher Service, Abholung und Shuttle zur Verfügung gestellt

Nach einem Gespräch mit mehreren Audi-Händlern war dies der einzige Händler, der sich die Mühe gemacht hat, ein Auto mit genau der von mir gewünschten Ausstattung zu finden. Aaron war wirklich unruhig auf der Suche nach dem richtigen Fahrzeug und es gab absolut keinen Kaufdruck. Ich habe das Auto gekauft und es war eine sehr gute Erfahrung!

Der schlechte Service des Personals, der vom Service Desk unterrichtet wurde und einen schmutzigen Leihwagen erhielt, erhielt mein Auto zurück und behauptete, es sei gewaschen, es sei schmutzig und eine zufällige Baseballkappe auf dem Beifahrersitz.
Die Mitarbeiter baten mich, eine Bewertung von 10/10 abzugeben, wenn ich kontaktiert werde, um eine Bewertung abzugeben. Ich hätte fragen sollen, was, unhöflich, aufdringlich oder mir ein schmutziges Auto mit dem Müll eines anderen darin zu geben.

Hatte eine einfache Kauferfahrung. Wurde gut behandelt und Verkäufer war sehr verständnisvoll und geduldig. Ich bin froh, dass ich mit einem Audi gefahren bin und froh, dass ich mich für Mission Viejo entschieden habe. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Wie immer ein tolles Erlebnis bei MV Audi. Insbesondere Monique hat immens geholfen. Ich mag den neuen, optimierten Serviceprozess.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit meinem Kauf bei Ron Wylie am 26.02.21. Sehr kompetent und klar über alles in Bezug auf mein neues Auto. Sehr zufrieden, danke Jesus! Schauen Sie sich Audi in MV an.

Audi MV bietet immer den besten Service und die Mitarbeiter verstehen wirklich, was für ein großartiges Kundenerlebnis erforderlich ist.

Ich war sehr zufrieden mit dem Service bei Audi Mission Viejo! Ich habe meinen S3 dreimal zu einem anderen Audi-Händler gebracht, der mein Problem nicht beheben konnte. Dann bin ich mit meinem S3 nach Mission Viejo gefahren und ich bin so froh, dass ich das getan habe !! Jorge hat mir vom ersten Tag an geholfen und er ist der Beste! Er war sehr gründlich und nahm sich die Zeit, um dem Problem auf den Grund zu gehen ... es stellte sich heraus, dass die anderen Teile des Autohauses Teile verlegt hatten, die ein großes Problem verursachten. Jorge und die anderen Leute im Servicecenter fingen von vorne an und gingen dem Problem auf den Grund. Ich bin so dankbar für sie! Ich werde von nun an meinen S3 zu ihnen bringen. Ich würde keinem anderen Händler vertrauen. Auf jeden Fall empfehlen !!

** Ich kann die Zusammenarbeit mit Stacy Gordon nur empfehlen! ** Der Mietvertrag für meinen Audi Q5 lief Ende Dezember 2019 aus und ich musste eine Entscheidung treffen, ob ich das Auto kaufen oder möglicherweise einen neuen Audi leasen würde. Stacy Gordon war darauf ausgerichtet, mir durch den Prozess zu helfen, und ich konnte mit meiner Erfahrung von Anfang bis Ende nicht zufriedener sein. Stacy kannte sich sehr gut mit den Optionen aus, die mir zur Verfügung standen, und tat alles, um sicherzustellen, dass ich mit dem endgültigen Ergebnis zufrieden war. Er fühlte sich sofort als Teil der Familie; Sehr herzlich und einladend und war sehr flexibel in Bezug auf die Kommunikation rund um meinen Arbeitsplan, was ich sehr schätzte. Stacy konnte mich über alle Optionen informieren, die mich für die Finanzierung und das Leasing eines anderen Fahrzeugs interessierten, und mich über das von mir gewählte Audi-Zertifizierungsprogramm informieren. Ich hatte eine Vielzahl von Fragen auf dem Weg und er beantwortete jede geduldig und lieferte auch andere Aspekte der Situation, die ich sonst nicht in Betracht gezogen hätte. Stacy hat mir geholfen, eine informierte und kluge Entscheidung zu treffen, mit der ich äußerst zufrieden bin. Mit dem Service, den ich von ihm erhalten habe, werde ich ein Audi-Kunde fürs Leben sein - Danke!

Toller Kundenservice und sehr schnell für den erwarteten normalerweise langen Papierkram