ASOS.com Rezension

Schöne Fassade. London hat an jeder Ecke eine Überraschung.

Sie gaben mir nur 30,93 (Rub) anstelle von 1960 (Rub) für die Bestellung zurück. Jetzt werde ich es nicht allen meinen Freunden empfehlen. Ich werde hier nie wieder etwas kaufen. Dies ist das schlechteste Einkaufserlebnis aller Zeiten.

Kundenservice völlig nutzlos. Ich habe mich beschwert und hoffe, dass sie damit fertig werden. Ich bin mit der Bestellung bei ASOS fertig.

Ich habe bei asos bestellt, mein Paket wurde an meinen Nachbarn geliefert und ich wusste nicht ... um mein Paket zu finden asos hat mein Konto gesperrt, weil ich mein Paket nicht finden musste! Ich klingelte an allen Türen meiner Straße und fand endlich mein Paket. Heute möchte ich Artikel zurückgeben, die mir nicht gefallen, und ich brauche sie, damit ich mein Konto entsperren kann. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, den er jede Woche 2 Monate lang wiederholt. "Wir kommen zu Ihnen zurück. Aber natürlich kommt niemand zu mir zurück." ! Ich werde nicht loslassen!

viel zu viel Plastikverpackung, die nicht einmal aus recyceltem Plastik besteht, und zu viel Plastikmischkleidung

Möglicherweise der schlechteste Kundenservice seit Jahren. Über eine Woche auf eine Lieferung am nächsten Tag gewartet, die noch immer weiß, wo? Früher war ASOS das Beste, aber jetzt sind sie leider sehr durchschnittlich. Wenn nicht, unten ...

ASOS wäre ein fantastischer Service, wenn sie Yodel nicht als Kurierdienst nutzen würden. Ich glaube nicht, dass ich wieder bei ihnen bestellen kann oder werde, bis sich das ändert. Die Verwendung von Yodel garantiert praktisch, dass Sie die Pakete niemals erhalten, oder wenn Sie dies tun, wird es zwei oder drei Wochen zu spät sein.

Ich wünschte, ich könnte ihnen eine Bewertung von -5 Sternen geben, wenn es möglich wäre. Ich habe nicht nur die falsche Farbe erhalten, sondern auch den falschen Artikel. Ich habe ihren ersten Kundendienstmitarbeiter über ihren Online-Chat bezüglich dieser Angelegenheit kontaktiert und er / sie hat meine Fragen nicht direkt beantwortet, sondern er / sie hat mir mehrere kleine Links zu Informationen gegeben, die ich / sie bereits auf ihrer Website gefunden habe. Er / sie war völlig ahnungslos! Nachdem er seinen Anweisungen gefolgt und den Artikel zurückgesandt und seinem nächsten Kundendienstmitarbeiter die Versandquittungen für den Empfang UND den Rückversand des falschen Artikels zur Verfügung gestellt hat, gibt er an, dass er mir den vollen Betrag zur Verfügung stellt. Ein dritter Vertreter kontaktierte mich jedoch später, um mir mitzuteilen, dass er mir die Empfangskosten NICHT erstatten wird, obwohl dies ein klarer Fehler am Ende seines Unternehmens war und mir ursprünglich gesagt wurde, dass er mich dafür erstatten würde. Am Ende habe ich jedoch für den Erhalt der Kosten für einen Artikel bezahlt, den ich nicht bestellt habe. Daher bitte ich darum, dass die Versandkosten mindestens erstattet werden und VIELE E-Mails und Kundendienstmitarbeiter später, der 6. und 7. Vertreter, behaupten, dass sie mir die Rückerstattung nicht über meine ORIGINAL-ZAHLUNGSMETHODE (Paypal) gewähren können, selbst nachdem ich meinen Paypal-Link angegeben habe UND der 5. Vertreter erklärte Folgendes: "Ihre Rückerstattung würde dann bearbeitet und es würde 5-10 Werktage dauern, bis sie wieder auf Ihr PayPal-Konto überwiesen wird." Die 7. Vertreter konnten mir keinen Grund nennen, warum schriftlich oder in der Unternehmensrichtlinie, dass Paypal-Rückerstattungen NICHT über Paypal verarbeitet werden können, obwohl dies die ursprüngliche Zahlungsmethode für die Bestellung war.

Dies war bei weitem das SCHLECHTESTE der schlimmsten Erfahrungen nicht nur mit dem Kundenservice, sondern mit einem Unternehmen im Allgemeinen. Ich kann ehrlich gesagt nicht verstehen, warum ein Unternehmen wie ASOS keine Rückerstattung über die Standardzahlungsmethode verarbeiten kann, jeder Behauptung in jeder anderen E-Mail widerspricht und eine NAVY BLUE JACKET MIT EINEM ROSA ETIKETT an eine Bestellung für eine rosa Jacke sendet. Ich habe geduldig mit ihren völlig unorganisierten Kundendienstmitarbeitern zusammengearbeitet, um mindestens 156,42 CAD von den 204,28 CAD zurückzuerhalten, die ich für die Mühe bezahlt habe, etwas zu erhalten und zurückzugeben, das ich nicht einmal bestellt hatte.

Als ich mich später an dem Tag nach meiner Rückerstattung erkundigte, an dem mir mitgeteilt wurde, dass ich sie erhalten soll, teilte mir ihr Vertreter mit, dass sie mich nicht zurückerstatten können, weil ich den Nachweis erbringen musste, dass ich mein Visum als Zahlungsmethode verwendet habe. ABSOLUT SCHRECKLICH, WIE DESORGANISIERT SIE SIND! Ich musste meine nächste E-Mail unterstreichen und fett schreiben, als würde ich mit einem Vierjährigen sprechen, um zu verstehen, dass ich Paypal als meine ursprüngliche Zahlungsmethode für die Bestellung verwendet habe, aber von ihnen gezwungen wurde, meine Zahlungsmethode später in meine zu ändern Visa, um meine Portozahlung zu erhalten, weshalb es offensichtlich keine Aufzeichnungen über eine Visa-Transaktion für die Bestellung gab. Ich habe den nächsten repräsentativen Nachweis für meine Paypal-Transaktion erbracht und sie teilen mir mit, dass das Rückgabedatum überschritten ist. Natürlich war mein Rückgabetermin überschritten, da es Tage dauerte, mit inkompetenten Kundendienstmitarbeitern zu sprechen.

Ich hoffe, dass dieses Feedback einen anderen Kunden daran hindert, diese HORRID-Erfahrung und Zeitverschwendung zu durchlaufen. Ich habe Geld für einen lächerlichen Fehler verloren!

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Als würde man mit Robotern schreiben. Premium-Lieferung ist ein Witz! NICHT BESTELLEN !!!!

Ich werde Watch Dog für mein Geld von ASOS kontaktieren.

So enttäuscht von meiner Bestellung. Wurde fast die Hälfte des Zollpreises berechnet und musste dann, wenn mein Artikel nicht passte, weitere 22,50 bezahlen, um zurückzusenden, was am Ende nahe an meinen gesamten Bestellkosten lag. Ganz zu schweigen davon, dass der Versand ewig gedauert hat. Bestellen Sie nicht, wenn Sie aus Kanada kommen.

Ich hatte nie ein Problem mit ASOS, aber diesmal haben sie mich wirklich enttäuscht!
Ich habe meine Sachen vor ungefähr anderthalb Wochen bestellt und sie sind nie angekommen! Wenn ich meine Bestellung nachverfolge, heißt es, dass der Lieferversuch gemacht wurde, aber ich war die ganze Zeit zu Hause! es sieht so aus, als würde der Lieferbote nicht einmal versuchen, an die Tür zu klopfen. Als ich die Kundenbetreuung kontaktierte, konnten sie mir zu keinem Zeitpunkt helfen.

Keine Ahnung, warum sich ASOS mit On The Dot zusammengetan hat. Sie liefern nur zwischen 18.00 und 22.00 Uhr, was ASOS nicht angibt, wenn Sie Ihre Lieferoption auswählen. Ich stelle die Lieferadresse als meine Arbeitsadresse ein, die bis 18 Uhr geschlossen ist. Ich erhielt eine E-Mail von On The Dot, als sie die erste Lieferung nicht bestanden hatten, dass sie es noch zweimal versuchen würden. Als ich jedoch ihr Kundenserviceteam anrief, sagten sie, dass sie nach einem fehlgeschlagenen Lieferversuch bereits an ASOS zurückgeschickt worden waren. Sie gaben nicht einmal die Möglichkeit, es aus dem Depot abzuholen. Ich muss jetzt bis zu 14 Tage warten, bis das Paket von ASOS zurückgesandt und erstattet wurde, und dann erneut bestellen, damit das gleiche Problem erneut auftritt. Keine Bestellung mehr bei ASOS. Warum hat On The Dot versprochen, zweimal erneut zu liefern und es dann nicht zu tun? Genau die gleiche Situation ist meinem Kollegen passiert. Die ASOS-Kundenbetreuung kümmert sich buchstäblich nicht darum und gibt die Schuld an den Kurier weiter, wenn dieser eine Beziehung zum Kurier hat, nicht zum Kunden!

Asos ist großartig, wenn die Dinge schnell gehen müssen und Sie nicht zu viel erwarten.
Hier können Sie günstig einkaufen.
Leider ist die Qualität manchmal schlecht, aber hier habe ich gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.

Nie wieder bei ASOS bestellen. Bestellte ein Kleid mit einem Black Friday-Rabatt an einer DPD-Lieferstelle. Ich konnte den Artikel nicht über den DPD-Link auf der ASOS-Website verfolgen (es gab keine Informationen mit der angegebenen Postleitzahl). Niemand von ASOS oder DPD hat sich die Mühe gemacht, mich zu kontaktieren, dass das Paket angekommen ist, und jetzt wird es zurückgeschickt. Mir wurde geraten, nachzubestellen, aber ich werde jetzt das Werbeangebot verlieren, obwohl ich nicht für die Verzögerung verantwortlich bin. Erwarten Sie keine Kundenunterstützung von ihnen, wenn etwas schief geht.

Tolles Gebäude, es hat mir sehr gut gefallen! Und Katzen vorne sind Gorgeus!

Ich habe mein ganzes Leben lang noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt. Unmöglicher Rückgabeprozess, widerliche Kundenbetreuung. Ich will mein Geld zurück.

Das schlechteste Einkaufserlebnis in meinem ganzen Leben, unhöflicher und nutzloser Kundenservice, alles was sie sagen ist, dass sie im Moment keine Informationen haben, versprochen, dass sich jemand innerhalb von 48 Stunden mit mir in Verbindung setzt, 3 Tage später natürlich nichts. Speichern Sie Ihre mehr

Die Bestellung ist nie angekommen, die Artikel wurden nicht erneut gesendet, die Chat-Unterstützung war sehr frustrierend und es wurde keine Rückerstattung gewährt. ASOS hat heute einen Kunden verloren.

Layout ein wenig klaustrophobisch, schlechtes Pa-System

Ich habe bei ASOS Spanien als Nicht-EU-Bürger gekauft, bin aber viel nach Spanien gereist. Ich bitte sie, mir eine ordnungsgemäße Rechnung (mit der entsprechenden Angabe zum Mehrwertsteuerbetrag) vorzulegen, damit diese am Flughafen abgestempelt wird, und es scheint, dass sie nichts über steuerfreie Rückerstattungen / Mehrwertsteuerrückerstattungen wissen. E-Mails seit 3 ​​Wochen hin und her ... Ich warte immer noch auf eine richtige Antwort.

Sie haben keine Telefonnummer, unter der Sie einfacher und schneller anrufen und diskutieren und zur endgültigen Lösung des Problems gelangen können. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail sende, antwortet eine andere Person ... Es gibt keine Möglichkeit, eine richtige Antwort von ihnen zu erhalten ... Nur herumlaufen ...

Es ist einfach, ihnen 5 Sterne zu geben, wenn Sie etwas zum ersten Mal kaufen. Es wird pünktlich geliefert und Sie können einen Teil Ihrer Bestellung ohne Probleme zurückgeben. Aber wenn du es mehrmals machst, fängst du an, an ihren Fehlern zu leiden ... Habe dasselbe mit Zalando Spanien gemacht und hatte nie irgendwelche Probleme. Wahrscheinlich ist es besser, zu ihren Konkurrenten zu wechseln.

Ich hoffe, dass ein Manager oder jemand, der nur 10 Minuten Zeit hat, um meine E-Mails richtig zu lesen, sich mit mir in Verbindung setzt, um diese schreckliche Situation zu lösen.

Voller schöner Jugendlicher, die ihr Ding machen. Segne sie!

Zunächst einmal, warum beschweren Sie sich hier über die Lieferung? Dies ist eine Überprüfung des tatsächlichen HQ-Gebäudes. Wie auch immer, dies ist ein schönes Büro, besonders bei den bevorstehenden Renovierungsarbeiten. Würde es 5 * geben, wenn es mehr Aufzüge gäbe.

Der Kundenservice des Webshops ist ein Witz. Sie aktualisieren ihre Kundendatenbank nicht. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern und einen fehlerhaften Artikel erstatten / ersetzen möchten, der gekauft wurde, als Sie die alte E-Mail-Adresse hatten. Wenn Sie also Ihre E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen oder aus anderen Gründen ändern müssen, sind Sie fertig.

Der Kundenservice hat Hermes schockiert, mein Paket verloren zu haben, und ASOS wird nichts dagegen tun, obwohl ich dem Kundenservice-Team Screenshots von Hermes geschickt habe, die mir dies mitteilen. WIRD NICHT WIEDER VON ASOS KAUFEN

Ich habe mit dem Kundenservice im Web-Chat gesprochen, weil mein Konto deaktiviert war und sie es nicht sofort entsperren konnten.
Die Antwort, die sie gaben, war in 1 Stunde, dass die Blockierung aufgehoben wurde, was falsch war, da das Konto immer noch gesperrt ist. Sehr enttäuschender Kundenservice

Mitleidiger Kundenservice, sehr lange Rückzahlungsfristen

Nachdem ich eine große Bestellung bestellt hatte, schickten sie mir am Morgen vor meiner Lieferung eine E-Mail, dass wir nicht mehr auf Lager sind, nachdem ich für sie bezahlt hatte. Danach war ich wie alles, was ich neue bestellen werde. Sie schickten mir erneut eine E-Mail sagen sie mehr

Ich habe ein fehlerhaftes Kleid. die falsche Größe ... Schuhe passen nicht. Ich werde nie wieder für diese Asos kaufen.

Guter platz zum Arbeiten! Tolles Restaurant im Inneren. Schneller IT-Helpdesk, riesiges Büro fast ein Labyrinth

schlechtester Kundenservice, 1 Stunde warten Antwort von ihnen per Telefon. das Gefühl, dass es niemanden interessiert. Ich warte 2 Monate auf meine Bestellung, ich möchte sie einfach stornieren und mein Geld zurückgeben. Zum ersten Mal in meinem Leben sehe ich diese Art von Menschen

Was für ein Kundenservice ... #WORST. Hat mich aus dem Gespräch geworfen, bevor ich das Problem gelöst habe und ohne dass ich zustimme.

Das Hauptproblem ist die unvollständige RÜCKERSTATTUNG - Ich habe das gesamte Paket zurückgesandt, ASOS hat mir jedoch weniger als das zurückerstattet, was ich bezahlt habe. Dies liegt daran, dass mein zurückgegebenes Paket anscheinend nicht die Mindestausgaben erreicht hat ... (Hinweis ** Es wurde die Mindestausgaben erreicht, als ich diese Bestellung aufgegeben habe, daher konnte ich einen Rabattcode anwenden.) ABER jetzt ist dies anscheinend nicht der Fall erreicht werden .... ES IST, weil sie einen aktuellen reduzierten Preis für einen der Artikel im Paket verwenden, um die Nettorückerstattung für mich zu berechnen. NICHT den alten vollen Preis verwenden, den ich für diesen Artikel bezahlt habe ... daher wird der Nettopreis von Ofc geringer sein als die Mindestausgaben.

Es ist sehr lächerlich für ASOS, aus diesem Grund einen Teil meines Geldes herauszunehmen? Ich freue mich sehr, mit Ihrem CS zu chatten und ihm zu erklären, wenn er mich nicht zufällig wieder aus dem Chatraum rauswirft.

Absoluter Müll. Die Lieferung am nächsten Tag ist Müll. Rückerstattungsteam ist Müll. Ich lüge nicht, die schlimmste Erfahrung aller Zeiten.

Sehr gut, bis sie verlieren und bestellen. Dies ist jetzt zweimal passiert und es ist sehr schwierig, Informationen zu erhalten oder mit einer tatsächlichen Person zu sprechen. Das Beschwerdeverfahren ist nicht vorhanden und wenn Sie sich beschweren, gibt es keine echte Entschuldigung oder einen Versuch, es besser zu machen. Ich warte immer noch auf Informationen über ein Paket, das ich vor über einer Woche erwartet hatte. Alles, was ich von ASOS bekomme, ist, dass wir unseren Prozess verfolgen und anscheinend wird sich jemand in 24 Stunden bei mir melden - das war vor 48 Stunden. Schockierende, schwierige und unglaublich geskriptete Antworten des Kundenbetreuungsteams! Wird nicht wieder von ihnen kaufen.

Ich habe am 11.08.2017 eine Bestellung für die Lieferung am nächsten Tag aufgegeben und bis zu diesem Tag habe ich noch die Artikel erhalten, die ich gekauft habe. Ich habe eine Nachricht von der Lieferfirma erhalten, dass sie am 13.08.2018 zugestellt wird, aber keine Informationen von ASOS darüber, warum es eine Verzögerung gibt. EINIGE STUNDEN SPÄTER, NACHDEM ICH MEINE LIEFERZEIT AUSGEWÄHLT HABE, SENDEN SIE EINE STANDARDMELDUNG, DIE SAGT, DASS KUNDEN, DIE FÜR DIE LIEFERUNG BEZAHLT HABEN, AUSGENOMMEN SIND, AUSSER DEN PREMIUMKUNDEN EINE ANTWORT. KONTAKTIERTE JEMANDEN ZU IHREM CHAT-DIENST ÜBER DIESE AUSGABE AM TAG DER LIEFERUNG, WENN DER LIEFERZEIT-SLOT VERGANGEN WURDE UND ICH MEINE EINZELTEILE NOCH NICHT ERHALTEN HABE, UND ICH WURDE MIT DER UNPROFESSIONELLSTEN PERSON, DIE TAYYIBAH BENOTT WURDE, GEGEBEN Die Bedingungen des Zustands und dann endete der Chat, der mir sagte, dass sie mir nicht mehr helfen kann. Da es ein Sonntag war, konnte ich nicht mit jemandem über das Telefon sprechen, also beschloss ich, am Montag anzurufen und mit Hananna zu sprechen, die wirklich süß und hilfsbereit war und versuchte, mir bei der Ausgabe zu helfen. Sie sagte mir am Ende unseres Anrufs, dass sie eine Bestätigungs-E-Mail senden würde, aber ich habe dies nie bekommen. Ich habe dies durch den FACEBOOK MESSENGER-Service verfolgt und mit mehreren Menschen gesprochen, aber keiner von ihnen hat geholfen. Ich habe nur auf die Lieferung am Dienstag und Mittwoch gewartet, in der Hoffnung, dass es wieder auftauchen wird, aber nichts, also habe ich mich am Donnerstagmorgen entschlossen, die Lieferfirma anzurufen, und zu meiner Überraschung war das Paket verloren gegangen. Das Mädchen, mit dem ich gesprochen habe, hat mir mitgeteilt, dass es in ihr System gescannt wurde, aber seitdem wurden keine weiteren Informationen eingegeben. In einem sehr verärgerten Zustand rief ich ASOS an und sprach mit einem unhöflichen Typen namens Ross, der mir sagte, dass das System heruntergekommen ist, damit er nicht helfen kann und ich nur später zurückrufen muss, da Sie sich vorstellen können, dass mich das noch wütender gemacht hat. ER SOLLTE MINDESTENS ANGEBOTEN HABEN, MEINE NUMMER ABZUNEHMEN UND MICH ZURÜCKRUFEN, WENN IHR SYSTEM PROBLEM BEHOBEN WURDE, ABER STATT ER AUF MICH AUFGEHÄNGT HAT. Ich rief sofort zurück und sprach mit einem Mädchen namens Tamala, und auf wundersame Weise gab es ein System, und sie konnte jetzt helfen. Ich erklärte ihr, was das Problem war, und sie versuchte zu helfen und versprach, dass ich einen Ersatz für die Artikel bekommen würde, die ich bestellt hatte, die jetzt verloren sind, und auch einen Manager, der mich zurückruft. Ich sagte ihr, dass ich möchte, dass der Manager mich in ein paar Stunden zurückruft, und dass sie mir eine Bestätigungs-E-Mail senden würde, wie in der letzten Zeit, in der ich nie die E-Mail und den Rückruf von einem Manager erhalten habe, der noch nie passiert ist. Um der Verletzung einen Gegenstand hinzuzufügen, den ich zurückgeschickt habe, um ihn am Samstag gegen eine andere Größe auszutauschen, während ich am Telefon in Tamala war, fügte ich der Flamme nur Kraftstoff hinzu. Ich beschloss, zurückzurufen, nachdem ich nicht von einem Manager gehört hatte, und sprach mit Mary, die wirklich unhöflich und sehr überzeugend war, und lehnte es ab, mich durch einen Manager zu schicken, und sagte, sie hätten einen Prozess, und ich hätte dies bereits gesagt. Ich rief das Hauptbüro an, um zu sehen, ob ich mit jemandem sprechen kann, der für das CS-Team verantwortlich ist, aber wieder kann niemand mit mir sprechen und wurde von seinem Rezeptionisten umgeleitet, um das CS-Team anzurufen. Ich rief das CS-Team noch ein anderes Mal an und dieses Mal sprach ich mit Rob, der sehr süß war und versuchte, zu einer Lösung zu kommen. Ich dachte wirklich, dass es gelöst war, ließ mich aber immer noch sehr enttäuscht. HEUTE ERHALTE ICH EINE NACHRICHT VON EINEM MÄDCHEN namens TASHA DURCH IHREN FACEBOOK-MESSENGER, AUCH NICHT ÜBER E-MAIL, UM ZU SAGEN, DASS SIE VERSUCHT HABEN, DIE EINZELTEILE ZU ERSETZEN VON LAGER, ICH MUSS MINDESTENS DIE MÖGLICHKEIT GEGEBEN WERDEN, EINE VERSCHIEDENE GRÖSSE ZU WÄHLEN, WENN ICH ZWEI GELEGENHEITEN ERWÄHNTE, DASS ICH ES FÜR DIE LONDON FASHION WOCHE TRAGE, ABER KEINE VON DIESEN WURDE. Ich rief an, um zu sehen, ob es möglich wäre, nur eine andere Größe zu bekommen, aber es wurde mir gesagt, dass sie nicht hübsch schwarz und weiß mit Ersatz sind und dass sie nichts mehr für mich tun können. Ich bin immer noch sehr enttäuscht und definitiv Fragen, ob ich ein Kunde bleiben sollte.

Asos hat sich seitdem geweigert, meine Bestellung zu liefern

Früher ging ich dort zur Arbeit. Brillantes Art-Deco-Gebäude mit fast allen modernen Annehmlichkeiten.

Allmählich den Bach runter gehen. Ich habe über viele Jahre viel Geld für ASOS ausgegeben, aber im vergangenen Jahr habe ich einen schrecklich rückläufigen Service erhalten. Von der Entgegennahme fehlerhafter Waren über völlig falsche Produkte bis hin zur Belüge über fehlgeschlagene Lieferversuche (und zuletzt um 15 Uhr am Liefertag, dass sie sich eigentlich nicht um die Lieferung kümmern würden) und Ausweichmanöver, wenn Fragen nach Gründen für fehlende Lieferung und Mangel gestellt werden der Kommunikation - Ich vertraue dieser Seite überhaupt nicht mehr !!

Ich weiß nicht, wie ich eine Bewertung löschen soll, aber ich stimme Ihnen allen zu. Rückgabe saugen.

Teilnahme am Agile Meetup Event.
Einfache Lage mit der U-Bahn und tolles Gebäude ,, / Veranstaltungsort
PS Office Gebäude - Kein Einkauf!

Wenn ich negative Sterne geben könnte, würde ich. ASOS hat buchstäblich eine ganze Veranstaltung ruiniert! Ich habe vor über einer Woche bestellt. Sie sagten mir, meine Artikel würden in zwei Tagen versendet und geliefert. Hier ist es 4 Tage später und ich kann niemanden kontaktieren und die Leute im Chat sind sehr unhöflich und überhaupt keine Hilfe! Solange das Internet funktioniert, werde ich in jedem Social-Media-Outlet über diese HORRIBLE RIGID COMPANY posten! DANKE FÜR ALLES RUINIEREN

Ich rate von einer Bestellung hier ab, Sie werden Ihre Ware wahrscheinlich sowieso nicht bekommen. Ich habe am 3.06.19 bestellt und sollte das Paket am 13.06 kommen. Bis heute ist es noch nicht einmal unterwegs und der sogenannte "Kundenservice" ist nichts weiter als ein schlechter Witz. Eigentlich ist ein Stern immer noch zu gut.

Großartig, ich bin ein erstklassiger Lieferkunde, der eine fantastische, gute Auswahl an Artikeln bietet. Einige Artikel ihrer eigenen Marke / billigeren Marken, die auf ihrer Website erhältlich sind, sind jedoch nicht so gut

Ich hatte einen fantastischen Kundenservice von ASOS.

Nach dem Kauf eines fehlerhaften Kleidungsstücks hat sich das Team wirklich um mich gekümmert, meinen fehlerhaften Artikel erstattet und sogar einen anderen Artikel ersetzt, der durch Farblauf beschädigt wurde. Besser kann man es sich nicht wünschen.

Ich bezahle auch für die jährliche Lieferung am nächsten Tag, die ein verrückt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Ich gab 1 Stern, weil ich auch hatte. Es ist wirklich 0 Sterne.

Asos verlassen sich wie viele Online-Händler bei Ihrer Lieferung auf das Logistikunternehmen HERMES. Wenn Sie etwas über Hermes Logistik wissen, wissen Sie, dass Ihre Produkte, wenn überhaupt, zu spät kommen. Viele dieser Online-Händler müssen die Logistikstruktur von Amazon verlassen und sich auf das gesamte Kundenserviceerlebnis konzentrieren, um Waren tatsächlich an Kunden zu bringen. An einem Tag zahlen wir speziell den Aufpreis für sie. Stattdessen konzentriert sich ASOS darauf, die perfekten, optimierten Websites für E-Commerce-Zahlungssysteme zu erstellen, die einen scheinbar weniger einfachen Kauf ermöglichen, sodass es kein Problem ist, Ihr Geld zu nehmen und zu überweisen. Was in Ordnung ist, aber dann investiert ASOS in die Lieferinfrastruktur, um nach dem Verkauf das gleiche erstklassige Kundenerlebnis zu bieten. Aus diesem Grund bin ich häufig beim Online-Händler MR Porter. Designerausrüstung ist teuer, bietet aber einen hervorragenden Lieferkettenservice für ein Online-Einzelhandelsgeschäft. Sie haben außergewöhnlichen Kundenservice und Zeitfensterlieferungen. ASOS Mein Rat ist, die HERMES-Logistik abzubrechen, denn wenn Outfits wie die Amazon-Logistik immer besser werden, werden Sie in die Ferne rücken, wenn die wachsenden Anforderungen an die Online-Effizienz erfüllt werden müssen.

Meine größte Enttäuschung !!!

Senden Sie 4 E-Mails mit angehängten Bildern. Keine Antwort.
So verdammt unglücklich!

Schrecklicher Kundenservice ... scheint, sobald das Geld auf ihrem Konto ist, machen sie sich nicht selbst verantwortlich, nachdem ... mein Paket von London nach Dubai nach London nach Duabi gekommen ist ... die E-Mail-Antwort ist automatisiert ... dann wartest du 10 Tage ... dann eine unhöfliche E-Mail, die mir sagt, dass ich die Lieferfirma kontaktieren muss ...

All dies, weil die Website meine Dubai-Adresse verwendet, aber keine Duabi-Telefonnummer zulässt ... warum wurde meine Nummer überhaupt benötigt, wenn meine Adresse korrekt war?

schlechter Service. Vor 3 Wochen bestellt. Ich warte immer noch auf meine Kleidung.

Ging nur draußen vorbei. Wie komme ich rein und bekomme diesen Rabatt, über den ich Leute reden höre?

Schlechtester Kundenservice. Meine Bestellung war VOLLSTÄNDIG falsch und ich musste mich streiten, um meine korrekte Rückerstattung zu erhalten. Mir wurden Kleider geschickt, die ich nicht bestellt hatte, und andere, die beschädigt waren. Das Kleid, das ich wollte, fehlte komplett.
Ich habe alle Kleider (4) insgesamt zurückgeschickt und nur zwei (2) Kleider erstattet bekommen. Ich rief den ganzen Weg von den USA nach London an und niemand ließ mich mit einem Vorgesetzten sprechen. Ich hielt mehr als 40 Minuten durch und legte schließlich auf.

Ich kaufe Asos seit Jahren und sie beweisen mir nie das Gegenteil. Die Lieferzeit beträgt ca. 11 Tage, da ich in Griechenland bin und finde es sehr vernünftig - kostenloses Porto ist unglaublich! Ihre Produkte wie immer töten !!!!

Ich buchte die Lieferung am nächsten Tag vor dem Urlaub und saß den ganzen Tag zu Hause und wartete darauf, aber keine Show. Wollte etwas Zeit sparen, verschwendete aber viel meiner kostbaren Zeit. Vermeiden Sie es, es sei denn, es ist Ihnen egal, wann es geliefert wird.

Professionelles Unternehmen mit angemessenen Preisen, fachmännischer Verpackung, schneller Lieferung und kostenloser Rückgabe. Immer gute Qualität und Auswahl an Kleidung für alle Altersgruppen. Ich habe nie zurückgeschaut. Hilfreiche Online-Chat-Tipps auch :)

Absolut entsetzliche Gesellschaft. Nicht einmal sicher, ob sie das Verbraucherrecht verstehen. Vermeiden.

Premium-Lieferung ist ein Betrug! Melde dich nicht dafür an! Ich habe für die Premium-Lieferung in Großbritannien bezahlt und eine Lieferung am nächsten Tag an eine Londoner Adresse vergeben. Sie sind nicht nur nicht erschienen, sondern haben gelogen, dass sie später am selben Tag erneut geliefert werden. Sie haben sogar absichtlich den Liefertag ohne meine Zustimmung geändert und mir eine Benachrichtigung gesendet, um "meine Anfrage zur Änderung des Liefertermins zu bestätigen", die ich nie angefordert habe gemacht!!

Custom Service Team ist ein Witz, ich kann keine hilfreichen Ratschläge bekommen. Sie sagten mir buchstäblich, der Liefertermin sei ein voraussichtlicher Termin, es gebe keine Garantie. Warum um alles in der Welt haben Sie Ihrem Kunden dann mehr für "Premium Delivery", ASOS, in Rechnung gestellt? Ich mag deine Kleidung, aber deine Servicequalität ist unglaublich schlecht! Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter gut genug, bevor Sie den sogenannten "Premium-Service" anbieten !!

Fantastischer Service und äußerst hilfsbereites Personal

Toller Ort für Firmenmeetings. Sicherheit auf den Punkt

Ich werde dort nie wieder einkaufen.

Seien Sie vorsichtig, dass sie Ihnen absichtlich die Rückgabe extrem schwer gemacht haben.

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, eine nach Österreich, die automatisch zurückgegeben wurden, ohne dass ich sie überhaupt erhalten habe. und sie können keinen stichhaltigen Grund liefern.

Die andere nach Singapur erhielt ich, probierte sie an und musste zurückkehren. Das Verfahren ist das komplizierteste, das ich je gesehen habe: Sie müssen BY TYPING "Produktbeschreibung", "Code", "Preis", "Menge" usw. eingeben. Wirklich, Lebensmitteleinkauf hier ist einfacher, um ein Problem Ihrer Artikel zu melden . Und die Lieferfirma kam nie, um es abzuholen. Ich kontaktierte alle Mitarbeiter, die ich konnte, sowohl von der Lieferfirma als auch von ASOS, aber sie ignorierten mich einfach oder kopierten und fügten Regeln ein und halfen überhaupt nicht.

Extrem schlechter Service. Dies ist meine erste Bestellung und wird wahrscheinlich meine letzte sein, da ich meine Artikel am 7. Juli bestellt habe und mir gesagt wurde, ich sollte bis zum 12. Juli damit rechnen. Ich habe dann am 13. Asos angerufen und sie haben mir gesagt, dass es so schnell wie möglich zur Auslieferung kommt (was auch immer das bedeutet), also habe ich gefragt, ob das heute, morgen bedeutet. Sie sagen mir, dass dies möglicherweise in der nächsten Stunde sein kann, aber wenn es nicht vor dem 19. Juli eintrifft, rufen Sie uns zurück, da dies Anlass zur Sorge gibt ...
Es ist bereits ein blutiger Grund zur Sorge!

Es ist jetzt der 20. Juli und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Mein neuer voraussichtlicher Liefertermin ist der 23. Juli! Mir wurde gesagt, dass ich eine Rückerstattung erhalten kann, wenn sie bis dahin nicht eintrifft. Absolut lächerlich!!! Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich etwas über Asos bestelle.

KAUFEN SIE NICHT BEI ASOS !!!
KAUFT NICHTS BEI ASOS !!!







Update: 03.01.2019


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Schlechterer Kundensupport: Nach ca. 15 Mails an das "Customer Care Team" mit der Bitte (Bitte) um Rückerstattung ist nichts passiert! Nur die gleichen Standardantworten, noch hat es niemand geschafft, sich um meine Anfrage zu kümmern!

Ich würde Ihnen empfehlen, hier nicht zu kaufen! Schau dich woanders um.

Update: 03.01.2019
Die Rückerstattung wurde erhalten.

Schäm dich.
Bestellung bestellt für 24 Stunden Lieferung nach Hause, Bestellung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten und an einem Relaispunkt abgeholt (wenn ich meine Daten auf der asos-Website korrekt eingegeben habe). Nie wieder würde ich Ihnen empfehlen, ob ich, meine Familie, meine Freunde und meine Twitter-Abonnenten. Aus den Bewertungen geht hervor, dass Sie es sich zur Gewohnheit gemacht haben, Betrüger zu sein

Authentisch, mutig und kreativ

Ich schreibe diese Rezension die erste, die ich jemals mit Enttäuschung geschrieben habe. Ich habe am 28.7. Eine Bestellung aufgegeben und eine Bestätigung erhalten, dass die Bestellung am 01.08. Oder vor dem 01.08. Geliefert wird (gespeicherte Bestätigung). Später erhielt ich eine E-Mail mit dem 8/2. Ich habe über die Chat-Option Kontakt aufgenommen. Ich sprach mit einem Agenten, der mitteilte, dass es sich um eine Panne handelte, und bat mich, einen Screenshot der Bestätigung zu senden, die ich erhalten hatte. Wenn es eine Möglichkeit gab, konnte die Bestellung an eine andere Adresse erneut ausgestellt oder sogar erstattet und zu meinem Cent neu bestellt werden. (ugh) Unnötig zu erwähnen, dass der Agent nicht hilfreich war, als ein Manager eine Anfrage stellte, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, aber "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten". Ich beschloss, einen weiteren Chat und später einen weiteren anzufordern, nachdem mir nicht geholfen wurde. Diese Bestellung wurde mit der Wichtigkeit und Erwartung aufgegeben, dass sie bis 8/1 geliefert wird. Niemand war bereit zu eskalieren, außer dem Kunden Optionen zum erneuten Kauf anzubieten. Dies widerspricht allem, wofür dieses Unternehmen steht. Ich habe viele Leute aufgrund vorheriger Erfahrungen verwiesen.

Ich wurde nicht respektiert und entlassen

Ich habe noch nie einen lebhafteren Ort gesehen ...

Nie wieder, wenn ich 0 Sterne geben kann, würde ich. 2 Kleider bestellt. Ist nicht angekommen. Keine Entschuldigung oder Erklärung. Nächste E-Mail erhalten, Kleider ausverkauft. Scheiße!

Billiges und fröhliches Kino. Relativ sauber. Wie Kinos früher waren (vor Multiplex)