Arian Humirang

Überprüfung von ASOS.com

Ich habe am 11.08.2017 eine Bestellung für die Lie...

Ich habe am 11.08.2017 eine Bestellung für die Lieferung am nächsten Tag aufgegeben und bis zu diesem Tag habe ich noch die Artikel erhalten, die ich gekauft habe. Ich habe eine Nachricht von der Lieferfirma erhalten, dass sie am 13.08.2018 zugestellt wird, aber keine Informationen von ASOS darüber, warum es eine Verzögerung gibt. EINIGE STUNDEN SPÄTER, NACHDEM ICH MEINE LIEFERZEIT AUSGEWÄHLT HABE, SENDEN SIE EINE STANDARDMELDUNG, DIE SAGT, DASS KUNDEN, DIE FÜR DIE LIEFERUNG BEZAHLT HABEN, AUSGENOMMEN SIND, AUSSER DEN PREMIUMKUNDEN EINE ANTWORT. KONTAKTIERTE JEMANDEN ZU IHREM CHAT-DIENST ÜBER DIESE AUSGABE AM TAG DER LIEFERUNG, WENN DER LIEFERZEIT-SLOT VERGANGEN WURDE UND ICH MEINE EINZELTEILE NOCH NICHT ERHALTEN HABE, UND ICH WURDE MIT DER UNPROFESSIONELLSTEN PERSON, DIE TAYYIBAH BENOTT WURDE, GEGEBEN Die Bedingungen des Zustands und dann endete der Chat, der mir sagte, dass sie mir nicht mehr helfen kann. Da es ein Sonntag war, konnte ich nicht mit jemandem über das Telefon sprechen, also beschloss ich, am Montag anzurufen und mit Hananna zu sprechen, die wirklich süß und hilfsbereit war und versuchte, mir bei der Ausgabe zu helfen. Sie sagte mir am Ende unseres Anrufs, dass sie eine Bestätigungs-E-Mail senden würde, aber ich habe dies nie bekommen. Ich habe dies durch den FACEBOOK MESSENGER-Service verfolgt und mit mehreren Menschen gesprochen, aber keiner von ihnen hat geholfen. Ich habe nur auf die Lieferung am Dienstag und Mittwoch gewartet, in der Hoffnung, dass es wieder auftauchen wird, aber nichts, also habe ich mich am Donnerstagmorgen entschlossen, die Lieferfirma anzurufen, und zu meiner Überraschung war das Paket verloren gegangen. Das Mädchen, mit dem ich gesprochen habe, hat mir mitgeteilt, dass es in ihr System gescannt wurde, aber seitdem wurden keine weiteren Informationen eingegeben. In einem sehr verärgerten Zustand rief ich ASOS an und sprach mit einem unhöflichen Typen namens Ross, der mir sagte, dass das System heruntergekommen ist, damit er nicht helfen kann und ich nur später zurückrufen muss, da Sie sich vorstellen können, dass mich das noch wütender gemacht hat. ER SOLLTE MINDESTENS ANGEBOTEN HABEN, MEINE NUMMER ABZUNEHMEN UND MICH ZURÜCKRUFEN, WENN IHR SYSTEM PROBLEM BEHOBEN WURDE, ABER STATT ER AUF MICH AUFGEHÄNGT HAT. Ich rief sofort zurück und sprach mit einem Mädchen namens Tamala, und auf wundersame Weise gab es ein System, und sie konnte jetzt helfen. Ich erklärte ihr, was das Problem war, und sie versuchte zu helfen und versprach, dass ich einen Ersatz für die Artikel bekommen würde, die ich bestellt hatte, die jetzt verloren sind, und auch einen Manager, der mich zurückruft. Ich sagte ihr, dass ich möchte, dass der Manager mich in ein paar Stunden zurückruft, und dass sie mir eine Bestätigungs-E-Mail senden würde, wie in der letzten Zeit, in der ich nie die E-Mail und den Rückruf von einem Manager erhalten habe, der noch nie passiert ist. Um der Verletzung einen Gegenstand hinzuzufügen, den ich zurückgeschickt habe, um ihn am Samstag gegen eine andere Größe auszutauschen, während ich am Telefon in Tamala war, fügte ich der Flamme nur Kraftstoff hinzu. Ich beschloss, zurückzurufen, nachdem ich nicht von einem Manager gehört hatte, und sprach mit Mary, die wirklich unhöflich und sehr überzeugend war, und lehnte es ab, mich durch einen Manager zu schicken, und sagte, sie hätten einen Prozess, und ich hätte dies bereits gesagt. Ich rief das Hauptbüro an, um zu sehen, ob ich mit jemandem sprechen kann, der für das CS-Team verantwortlich ist, aber wieder kann niemand mit mir sprechen und wurde von seinem Rezeptionisten umgeleitet, um das CS-Team anzurufen. Ich rief das CS-Team noch ein anderes Mal an und dieses Mal sprach ich mit Rob, der sehr süß war und versuchte, zu einer Lösung zu kommen. Ich dachte wirklich, dass es gelöst war, ließ mich aber immer noch sehr enttäuscht. HEUTE ERHALTE ICH EINE NACHRICHT VON EINEM MÄDCHEN namens TASHA DURCH IHREN FACEBOOK-MESSENGER, AUCH NICHT ÜBER E-MAIL, UM ZU SAGEN, DASS SIE VERSUCHT HABEN, DIE EINZELTEILE ZU ERSETZEN VON LAGER, ICH MUSS MINDESTENS DIE MÖGLICHKEIT GEGEBEN WERDEN, EINE VERSCHIEDENE GRÖSSE ZU WÄHLEN, WENN ICH ZWEI GELEGENHEITEN ERWÄHNTE, DASS ICH ES FÜR DIE LONDON FASHION WOCHE TRAGE, ABER KEINE VON DIESEN WURDE. Ich rief an, um zu sehen, ob es möglich wäre, nur eine andere Größe zu bekommen, aber es wurde mir gesagt, dass sie nicht hübsch schwarz und weiß mit Ersatz sind und dass sie nichts mehr für mich tun können. Ich bin immer noch sehr enttäuscht und definitiv Fragen, ob ich ein Kunde bleiben sollte.

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