ASOS.com Rezension

schrecklicher Lieferservice. Fahrer wartete 17 Sekunden und ging dann. Das nächste Mal wartete 29 Sekunden.

Solange sie GNEWT als Scherz der Lieferung benutzen, sind sie genauso schlecht wie sie.

Was ist mit ASOS passiert?
Ich habe sie oft benutzt - aber in letzter Zeit war ihr Service absolut schrecklich.
Die Lieferung verzögert sich immer, sodass Sie am Ende die Premium-Lieferung für ein Paket bezahlen, dessen Ankunft dann eine Woche dauert! Sie haben sich auch mit Gnewt als Lieferservice zusammengetan, einem Unternehmen mit einer notorisch schrecklichen Erfolgsbilanz, das Ihnen sagt, dass "niemand zu Hause war, um für Ihr Paket zu unterschreiben", als Sie tatsächlich den ganzen Tag zu Hause gearbeitet haben ... das heißt mehr "Ich konnte mir nicht die Mühe machen, an Ihre Adresse zu kommen, also habe ich versucht zu liefern."
Darüber hinaus ist der Kundenservice heutzutage erheblich schlecht. Die Mitarbeiter kümmern sich buchstäblich nicht darum und übernehmen keine Verantwortung für Fehler auf ihrer Seite des Austauschs.
Ich habe ihnen vor über einem Monat auch einige Artikel zurückgegeben und warte immer noch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, geben sie sie immer an ein Spezialistenteam weiter, von dem Sie nie etwas hören ... Ich nur kann mit dieser Firma nicht mehr auskommen

Ich habe Zalando in jüngerer Zeit verwendet - ich würde anderen empfehlen, dasselbe zu tun

Wahnsinnig schnelle Lieferung und tolle Qualität zu einem fairen Preis, sehr zu empfehlen

Versuchen Sie es mit Resolver, wenn Sie den Kundendienst nicht erreichen konnten.

Kontaktierte den Kundendienst bezüglich einer Bestellung, die ich zur Rückerstattung zurückgesandt hatte. Sie haben nicht alles zurückerstattet. Nach E-Mail nach E-Mail und ganz anderen Geschichten wurde über PayPal ein Anspruch erhoben. Sie nehmen es plötzlich zur Kenntnis und bitten mich, den Anspruch über PayPal zu stornieren, und sie werden den fehlenden Artikel gutschreiben. Lügner und absolut nicht vertrauenswürdig.

Fantastischer Service von ASOS !! Bestellte Artikel (Schuhe) am Tag zuvor in der Nacht, dies war gestern (Samstag), gebeten, am nächsten Abend (Sonntag) geliefert zu werden und ich bekam das Paket nur wenige Minuten nach 18 Uhr! Gut gemacht

Als treuer Kunde seit mehr als 10 Jahren muss ich sagen, dass sich der Kundenservice im Laufe der Jahre verschlechtert hat. Für 1 erhöhen sie ihre Preise um mehr als 50%, wenn sie Ihnen einen Rabattcode geben. Verbraucher werden oft mit ihren Marketing- und Werbestrategien getäuscht. Ich habe ihren Gründer und ihr Team respektiert, obwohl die Unterstützung im Laufe der Zeit abgenommen hat.

Hallo,

Ich habe am 12. Februar einen Artikel für die Lieferung am nächsten Tag bestellt. Sie haben am 13. um 21.30 Uhr versucht zu delverieren, aber ich hatte an eine Arbeitsadresse bestellt und wir haben um 18.00 Uhr geschlossen. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der angegeben wird, dass Sie die Lieferung noch 2 Mal 7 Tage die Woche versuchen würden. Das hast du nicht. Ich habe dann live geplaudert und gefragt, wo die Lieferung ist und mit jemandem namens Folashade gesprochen, der sehr hilfreich war. Ich habe eine E-Mail gesendet, um mich über diesen Service zu beschweren und noch keine Antwort zu erhalten. Ich musste dann am Samstag wieder live chatten, um zu fragen, wo es ist und sagte, ich müsse bis zum Ende des Tages, Montag, den 17., warten. Ich habe dann wieder Live-Chat, um zu erfahren, dass es am 14. an Sie zurückgegeben wurde, was mir gerade am 14. hätte gesagt werden können, als ich das 1. Mal live chatte. Ich habe heute einen Live-Chat und wurde informiert, dass er zurückgegeben wurde, obwohl ich eine E-Mail habe, in der angegeben wird, dass versucht wird, 2 weitere Male 7 Tage die Woche zu liefern. Mir wurde jetzt gesagt, dass ich ungefähr 3 Wochen auf eine Rückerstattung warten muss. Ich habe darum gebeten, mit einem Manager zu sprechen, und ich kann nicht sagen, dass ich während der Eingabe einer Antwort zweimal in den Live-Chats aufgelegt wurde. Der Kundenservice von ASOS ist absolut schrecklich! Wie Sie mit den unhöflichen Mitarbeitern und dem Mangel an Prozessen einen Kundenstamm halten, ist mir ein Rätsel. Diese E-Mail wird wahrscheinlich ebenfalls ignoriert oder generiert eine allgemeine Antwort, ohne dass Hilfe oder Lösung angeboten wird. Bitte entfernen Sie mich von der Mailingliste, da ich nicht bei Ihnen bestellen werde und anderen Personen sagen wird, dass sie ihre Zeit nicht mit einem Unternehmen verschwenden sollen, das Kunden eindeutig nicht schätzt.

ASOS erstellt, Greater London House, Hampstead Road.