Überprüfung von ASOS.com

4 Jahre zuvor

Hallo,

Hallo,

Ich habe am 12. Februar einen Artikel für die Lieferung am nächsten Tag bestellt. Sie haben am 13. um 21.30 Uhr versucht zu delverieren, aber ich hatte an eine Arbeitsadresse bestellt und wir haben um 18.00 Uhr geschlossen. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der angegeben wird, dass Sie die Lieferung noch 2 Mal 7 Tage die Woche versuchen würden. Das hast du nicht. Ich habe dann live geplaudert und gefragt, wo die Lieferung ist und mit jemandem namens Folashade gesprochen, der sehr hilfreich war. Ich habe eine E-Mail gesendet, um mich über diesen Service zu beschweren und noch keine Antwort zu erhalten. Ich musste dann am Samstag wieder live chatten, um zu fragen, wo es ist und sagte, ich müsse bis zum Ende des Tages, Montag, den 17., warten. Ich habe dann wieder Live-Chat, um zu erfahren, dass es am 14. an Sie zurückgegeben wurde, was mir gerade am 14. hätte gesagt werden können, als ich das 1. Mal live chatte. Ich habe heute einen Live-Chat und wurde informiert, dass er zurückgegeben wurde, obwohl ich eine E-Mail habe, in der angegeben wird, dass versucht wird, 2 weitere Male 7 Tage die Woche zu liefern. Mir wurde jetzt gesagt, dass ich ungefähr 3 Wochen auf eine Rückerstattung warten muss. Ich habe darum gebeten, mit einem Manager zu sprechen, und ich kann nicht sagen, dass ich während der Eingabe einer Antwort zweimal in den Live-Chats aufgelegt wurde. Der Kundenservice von ASOS ist absolut schrecklich! Wie Sie mit den unhöflichen Mitarbeitern und dem Mangel an Prozessen einen Kundenstamm halten, ist mir ein Rätsel. Diese E-Mail wird wahrscheinlich ebenfalls ignoriert oder generiert eine allgemeine Antwort, ohne dass Hilfe oder Lösung angeboten wird. Bitte entfernen Sie mich von der Mailingliste, da ich nicht bei Ihnen bestellen werde und anderen Personen sagen wird, dass sie ihre Zeit nicht mit einem Unternehmen verschwenden sollen, das Kunden eindeutig nicht schätzt.

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