Apple Store Southpark Rezension

Das Unternehmen hat mich wirklich dazu gebracht, einen anderen Blick und eine andere Meinung zu Kundenservice, Support und Produkten zu haben. Ich habe im Dezember ein iPad Pro gekauft, kein Air auf einem Mini, dem neuen Pro. Mein Profi bleibt bei der Arbeit auf dem Schreibtisch oder ich trage ihn in die Kirche, um mir Notizen zu machen. Ich habe gehört, dass sie sich biegen, also bemerke ich, dass sich auch der Geist biegt. Ich brachte es drei Monate nach dem Kauf in den Laden und der Manager sagte, er sei sich des Biegeproblems aufgrund des Lünettendesigns bewusst, aber mein iPad hat die Biegung überschritten, die sie abdecken, sodass ich es im Grunde nicht rechtzeitig erkannt habe. Mir wurde gesagt, ich müsste 500 Dollar bezahlen, um es reparieren zu lassen, obwohl es sich um ein Apple-Problem handelt. Ich werde weiterhin jedem raten, die Produkte nicht zu kaufen, wenn sie nicht dahinter stehen können. Der Krippe war das egal, aber sie war bereit, Fotos von meinem iPad zu machen. Das ist die ganze Hilfe, die ich von dieser riesigen Firma erhalten habe. Schade, so traurig.

Zum ersten Mal seit einem Besuch in Charlotte in einem Apple Store.

Wollte einen Blick auf den neuen M1 Mac Computer werfen. Dies erforderte natürlich eine Reservierung aufgrund von Covid.

Kam früh an und musste auch mit einer Reservierung online gehen. Dann wurde ihm gesagt, er solle zurückkommen, weil sie dich nicht früh einchecken können.

Ich ging über eine Stunde durch das Einkaufszentrum. Kam zurück in den Apple Store und ging ungefähr 20 Minuten vor der Reservierungszeit wieder online. Jetzt teilen sie uns mit, dass sie uns erst 5 Minuten vor der Reservierung einchecken können.

Endlich im Laden geschafft und keine Displaymodelle zum Anschauen.

Nicht die beste Erfahrung, aber 2 Sterne für den freundlichen Kundenservice im Laden.

Habe heute meine Apple Watch abgeholt. Erste Apple Watch. Ich bin mir nicht ganz sicher, warum die Sicherheit haben, wenn andere Geschäfte dies nicht tun, aber Tom lieferte ein ziemlich anständiges, schnelles Gespräch über die Apple Watch und wie er sie verwendet.

Vor ein paar Jahren war ich ein ziemlich anti-iPhone / ummauerter Garten. Offensichtlich ist dies ein weiterer Schritt in diese Richtung. Interessiert am Mini HomePod.

Mark, der Manager im South Park Apple Store, ist ein gutes Beispiel für Menschen, die sich über einen schlechten Service freuen. Ich würde diesen Shop nicht empfehlen. Wenn Apple es sich leisten kann, einen schlechten Kundenservice zu bieten, kann es sich leisten, mein zukünftiges Geschäft nicht zu führen.

Einen Termin machen!!!! Sehr hilfsbereit und geduldig, aber vereinbaren Sie einen Termin !!

Der Service war für alle schrecklich, bis auf eine Person, die den Anstand hatte, uns tatsächlich zu helfen, war nett und reparierte unsere Situation. Die männlichen Arbeiter hatten alle Einstellungsprobleme und sprachen mit uns.

Ausgezeichneter effizienter Besuch, um den Bildschirm auf dem Telefon meiner Frau ersetzen zu lassen. Freundliches Personal und bestückte Regale. Ein Vergnügen!

Das Personal hier ist sehr kompetent und freundlich. Sie müssen vor Ihrer Ankunft einen Termin vereinbaren. Sie müssen auch Ihren Barcode / Ihre E-Mail-Adresse bereithalten, bevor Sie in der Warteschlange stehen.

Ich habe ursprünglich mit Shawna (einem wirklich kurzhaarigen, tätowierten Mädchen) gesprochen, die sehr träge und unhöflich mit mir war. Dann, nachdem sie zu faul war, um mir zu helfen, bat ich sie, mit einem Manager zu sprechen, und sie bekam Macey (einen kahlköpfigen Mann / Manager), der noch mehr ein Idiot war, und so beschloss ich, einfach in einen anderen Apple Store zu gehen. Steve Jobs würde sich in seinem Grab umdrehen, wenn er wüsste, wie seine Mitarbeiter mit Menschen umgehen.
ERNST - VERMEIDEN SIE DIESEN STANDORT ZU ALLEN KOSTEN !!!!

Ich habe eine Apple Watch für 750 $ gekauft. Es brach am ersten Tag, als ich die Uhr trug. Ich rief die Servicenummer an und wurde angewiesen, in den Laden zu gehen, damit sie die Situation lösen konnten. Nachdem ich jedoch mit dem Manager hin und her gegangen war, wurde mir gesagt, dass ich es mit ihnen besprechen müsste, da es über einen Dritten gekauft wurde. Die Uhr kam kaputt aus der Schachtel und wurde vom Manager beschuldigt, ich sei kaputt gegangen, obwohl er behauptete, er habe noch nie gesehen, dass der Ladeteil auf einer Apple Watch kaputt gegangen sei. Für ein Unternehmen, das im letzten Jahr über 58 MILLIARDEN Dollar profitiert hat und dann versucht, einen Nickel und einen Cent zu verdienen, um zu versuchen, ihn zu ersetzen, ist das absolut entsetzlich! Um ehrlich zu sein, stelle ich mir vor, dass die Herstellung der Apple Watch weniger als 50 US-Dollar kostet. Ich werde zu einem Konkurrenten wechseln, um qualitativ hochwertigere Produkte zu erhalten und einen besseren Kundenservice zu erhalten !! Wenn Null Sterne eine Option wären, würde ich dieser Firma das geben!

Grausamer Service. Dieser Laden wurde entweder von völlig blinden Idioten oder bösen Meistern des Leidens entworfen. Das Ergebnis ist in beiden Fällen dasselbe: Chaos.

Ich wünschte, ich könnte 0 Sterne geben, die ich dreimal angerufen habe. Ich blieb jedes Mal über 30 Minuten in der Warteschleife, nur um jedes Mal aufgelegt zu werden. Ich bin mir nicht sicher, wer diesen Laden betreibt, aber sie müssen gefeuert werden! Dies ist der schlechteste Kundenservice, den ich jemals in meinem ganzen Leben erhalten habe. Niemand schien sich darum zu kümmern! Ich habe mich immer wieder aufgelegt, nachdem ich mein Problem erklärt hatte!

Schrecklicher Service. Ich habe nie weniger als 2 Stunden gewartet, als ich versucht habe, ein Telefon in diesem Geschäft warten zu lassen.

Ich LIEBE Apple-Produkte, aber dies ist mit Abstand der schlechteste Apple Store, in dem ich je gewesen bin. Ich war jetzt dreimal und zwei von drei Mal habe ich nicht nur einen schlechten Kundenservice erhalten, sondern die Vertriebsmitarbeiter waren geradezu unhöflich. Als ich das erste Mal dort hineinging, war es voll, also wartete ich in einer Schlange, um mit einem der Vertriebsmitarbeiter zu sprechen. Ich bin mir nicht sicher, ob mein Warten in der Schlange ihn falsch gerieben hat, aber nachdem er den Frauen vor mir geholfen hatte, übersprang er mich komplett und half dem Mann hinter mir. Als ich versuchte, jemanden zu finden, der mir helfen konnte, nachdem ich grob übersprungen worden war, würde es niemand tun. Ich ging hinein, um ein neues Telefon zu kaufen und ging unglaublich enttäuscht und mit leeren Händen hinaus.

Als ich das zweite Mal in den Laden ging, war der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, sehr freundlich und hilfsbereit, also denke ich, dass sie nicht alle schlecht sind.

Als ich jedoch das dritte Mal in den Laden ging, konnte ich nicht glauben, wie unhöflich der Verkäufer für mich war. Zuerst ging ich zur Vorderseite des Ladens und fragte, ob sie neue iPhones auf Lager hätten. Der Mann schob mich grob in Richtung der Vorderseite des Ladens zu einem Mann, dessen Name Cliff gewesen sein könnte? Er war "der Typ mit dem roten iPad vor dem Laden". Als ich mich ihm näherte, half er einem anderen Kunden. Ich sah, wie er sie grob informierte, dass es dumm wäre, "so spät am Tag" in den Laden zu kommen und nach neuen Produkten zu fragen. Selbst nachdem ich das gehört hatte, dachte ich immer noch, ich würde nur fragen, ob sie neue Telefone auf Lager hätten. Blöd mich, wie dumm kann ich sein? Er spottete mich einfach an. Als ich wegging, sagte er mir, ich könnte sie online bestellen und sie in den Laden schicken lassen. Ich sagte ihm, ich hätte das versucht, und der Apple Store hatte mir keine Option gegeben, das Telefon an den Store zu senden. Er verdrehte die Augen und sagte mir, dass dies eindeutig bedeutete, dass sie keine auf Lager hatten. Als ob nur ein Idiot es nicht wissen würde. Ich versuchte ihm zu erklären, dass es weniger ein Strumpfproblem als ein Website-Problem zu sein schien. Zu diesem Zeitpunkt hatte der Vertriebsmitarbeiter, mit dem ich sprach, anscheinend die Geduld mit mir verloren, da ich eindeutig ein anderer nicht informierter, unintelligenter Kunde war, der am Ende des Tages seine Zeit verschwendete. Er grub sich offenbar tief in sich hinein und zog die Haltung eines 13-jährigen Mädchens heraus, als er mir sagte, ich solle die Website noch einmal versuchen. Ich bat ihn, ein bisschen netter zu sein, und dann wandte er sich von mir ab und fing an, jemand anderem zu helfen.

Ich weiß, dass das vielleicht nicht schlecht klingt, da er nie äußerlich gemein zu mir war. Wenn ich jedoch seinen Ton und seine Mimik über Yelp übermitteln könnte, wären die meisten von Ihnen meiner Meinung nach entsetzt gewesen. Wenn Sie im Kundenservice arbeiten, ist es mir egal, wie nervig die Kunden sind, Sie müssen lernen, höflich mit ihnen umzugehen. Und ich habe nur gefragt, ob sie neue Telefone auf Lager haben. Ich habe ihn nicht einmal gebeten, irgendetwas zu tun. Alles was er zu sagen hatte war: "Nein, tut mir leid." Ich verlange nicht viel. Nur ein bisschen menschlicher Anstand. Wenn Sie kein anständiger Mensch sein können, sollten Sie nicht im Kundenservice arbeiten und definitiv nicht in einem Apple Store, in dem viele (nicht informierte) Menschen mit ihren technologischen Bedenken zu Ihnen kommen. Zwei der drei Male, die ich in diesem Geschäft war, musste ich mich mit einer absurden Einstellung der Mitarbeiter abfinden. Ich bin angewidert und werde definitiv nie wieder einen Fuß in den South Park Mall Apple Store setzen.

Sehr interessant, wenn Sie sich für Apple-Produkte interessieren

Schrecklich ... noch nie mehr Lügen und unethisches Verhalten von Mitarbeitern gesehen. Und um einen Rückrufanspruch zu vermeiden. Nach zwei Stunden Fahrt zum Store auf Empfehlung eines anderen Apple Stores. Und machte meine 22-jährige Tochter frei untermenschlich. Gut gespielter Apple.

Keine Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen
Planen Sie eine Reparatur und keine Informationen, um eine online zu planen

Typisches Apple Store-Erlebnis, was bedeutet, dass es wirklich gut ist. Sie haben eine hohe Messlatte für Kundenservice und Liebe zum Detail. Sie bemerken es nicht wirklich von Apple Store zu Apple Store, aber Sie bemerken es definitiv, wenn Sie ihren Service mit praktisch jedem anderen Ort vergleichen. Bei meinem Besuch hatte ich aufgrund der Online-Bestellung, die ich versucht hatte, ein kompliziertes Problem. Es dauerte ungefähr 10 Minuten, bis sie zu mir kamen, aber sobald ein Mitarbeiter verfügbar war, blieb er ungefähr 45 Minuten bei mir und einige Zeit bei einem Manager. Sie haben alles getan, um mir zu helfen, und ich bin überwältigt von der Anstrengung, die sie in den Umgang mit nur einem Kunden gesteckt haben. Es hat tatsächlich den Ärger ausgeglichen, den mich der Online-Apple-Store und die Fulfillment-Center von Drittanbietern gemacht haben. So sehr ich es auch hasse, ins Einkaufszentrum zu gehen, ich gehe in den Apfelladen, bevor ich eine weitere Online-Bestellung aufgeben kann.

Ich bin unglaublich enttäuscht von dem Service, den ich gerade im Apple Store erhalten habe. Nachdem ich Flüssigkeit auf meinen Computer verschüttet hatte, kam ich direkt zum Apple Store und dachte, dies wäre die beste Option. Mein Computer wurde tatsächlich wieder eingeschaltet, als ich im Store ankam. Die Person, die mich eincheckte, sagte mir, sie könne mir helfen. Ich wartete über eine Stunde, um nur von einem Geschäftspartner erfahren zu können, dass sie nichts anderes tun konnten, als meinen Computer abzusenden. Er erzählte mir das, ohne meinen Computer auseinander zu nehmen. Ich bat ihn dann, den Computer zu öffnen, um zumindest zu sehen, ob noch Flüssigkeit darin war - es gab. Ich kann nicht glauben, dass ich über eine Stunde gewartet habe, um zu erfahren, dass sie einfach meinen Computer abschicken können, ohne auch nur ein Angebot zu haben, nach innen zu schauen und zu sehen, ob sie etwas Flüssigkeit herausholen können. Ich verstehe, dass die Computer abgeschickt werden müssen, um repariert zu werden, aber es ist absolut lächerlich, dass dieser Mitarbeiter nicht einmal angeboten hat, sich den Schaden anzusehen. Ich werde den Apple Store NICHT wieder benutzen.

Sehr freundliche Mitarbeiter! Verdiene 5 Sterne !!!!!!

Auf jeden Fall der bequemste Apple Store in Charlotte. Befindet sich in einem sehr schönen Einkaufszentrum und ist auch sehr geräumig und modern, immer regelmäßig mit den neuesten Designs von Apple aktualisiert. Das Personal ist immer sehr nett und hilfsbereit; Rob H war während meines letzten Besuchs äußerst verständnisvoll und hilfsbereit. Ich bin schon seit Jahren dort und werde es auch weiterhin tun.

Kein schlechtes Geschäft, aber wie die meisten Apple-Geschäfte sind sie unterbesetzt. Die Mitarbeiter scheinen zu wissen, was sie getan haben, aber die Wartezeiten können lang sein.

Machen Sie eine Reservierung bei der Genius Bar, bevor Sie losfahren. Trotzdem kann es lange dauern, bis Sie Hilfe erhalten. Die Genies schmälern Kunden oft wegen ihres "Mangels an technischem Wissen" - was eine gewisse Arroganz zum Ausdruck bringt. Schlechte Kundenbeziehungen! Wichtig: Der Besitzer des Produkts muss anwesend sein, sonst wird Apple Sie nicht bedienen. Ich habe es auf die harte Tour herausgefunden.

Ich bin irgendwie verärgert, dass es renoviert wird, obwohl es schön aussah

Schreckliche Erfahrung im Apple Store in der South Park Mall. Ich habe mit jemandem telefoniert, der gesagt hat, er solle dort hochkommen, bevor er schließt und meine Batterie austauscht. Ich wohne eine Stunde von diesem Laden entfernt. Ich sprach mit einem sehr unhöflichen Angestellten, der mir sagte, dass ich völlig falsch liege, dass mir auf keinen Fall jemand gesagt habe, ich solle dort hochkommen, weil er mich zwei Wochen lang nicht reinbringen könne. Er sagte mir, ich müsse warten, genau wie alle anderen, die es sind werde dort reinkommen. Ich bin mit meinem kaputten IPhone von dort weggegangen (danke an Apple für die unerwarteten Abschaltungen und den kaputten Akku) und werde dort nicht mehr zurückkehren.

Es war sehr voll, aber ich hatte einen Termin und wurde rechtzeitig gesehen

Desorganisierter, schlechter Kundenservice und eine ziemlich hohe Wartezeit, obwohl nicht viel los war und die Mitarbeiter herumstanden.

Ich habe vor 5 Monaten bei Apple ein neues iPhone gekauft. Ich kümmere mich um 149 US-Dollar für den Schutz. Der Bildschirmschoner hat geknackt und gesagt, ich müsse eine Klage bei einem Dritten einreichen. Sagte, wenn ich eine neue Displayschutzfolie wollte, könnte ich sie 39,95 bezahlen. Sie haben nie bekannt gegeben, dass ich zu einem Dritten gehen musste. Die gestrahlte Displayschutzfolie hat sie wahrscheinlich 50 Cent gekostet. Unglücklich gelassen und einen Verkäufer vor der Haustür für einen Beschützer mit 15 Dollar bezahlt. Gieriger Apfel und nicht kundenorientiert.

Keine Helfer waren sehr gemein und schauten auf ihre Telefone.

Ich habe 3 Stunden auf den Service auf meinem Telefon gewartet, nur bis der Manager mich so behandelt hat, als hätte ich mein Telefon gestohlen. Ich werde niemals dorthin zurückkehren!

Der Termin in der Genius Bar ist ein Witz. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, bis Ihnen jemand helfen kann, auch wenn Sie einen Termin haben. Und das ist nur an einem normalen Abend - kein Feiertag, kein Wochenende. Das Personal dort scheint sich auch nicht darum zu kümmern.

Wir sind hier, weil der obere Teil des Bildschirms unseres neuen iPhone 6 ein- und ausgeschaltet wird. Es begann erst vor kurzem und wir bekamen das Telefon in nur zwei Monaten. Am Ende des Termins wurde uns gesagt, wir sollten das Telefon am nächsten Tag mitbringen, um einen Test auf dem Bildschirm / Display durchführen zu lassen, um die Grundursache zu ermitteln. Uns wurde gesagt, wenn es sich um eine menschliche Ursache wie Wasserschaden handelt, müssen wir bezahlen, um den Bildschirm reparieren zu lassen. Wenn es sich um ein Qualitätsproblem handelt, erhalten wir einen neuen Ersatz für das Telefon. Heute haben wir jedoch unser Telefon testen lassen. Der Kundenvertreter hat nicht einmal auf unser Problem gehört. Er bat uns, unser Telefon abzugeben, damit der Bildschirm ersetzt wurde. Wir waren überrascht, weil wir dies nie wollten, bevor wir die Grundursache kannten. Wir dachten, der Zweck dieses zweiten Termins ist es, die Grundursache zu bestimmen. Und sie sagten, sie könnten nur den Bildschirm ersetzen lassen. Sie werden keinen Test machen. Wir möchten nicht, dass sie etwas am Telefon ändern, ohne zu wissen, was los ist. Außerdem scheint es nicht richtig zu sein, größere Reparaturarbeiten an einem brandneuen Telefon durchzuführen, ohne zu wissen, warum wir dies tun. Das einzige, woran ich denken kann, ist, dass Apple versucht, etwas zu vertuschen. Oder sie wollen nicht zugeben, dass ihr Produkt Mängel aufweist. Für uns Verbraucher ist es wirklich unfair, dass Sie den vollen Preis für ein brandneues Produkt bezahlt haben, nur um daraus ein renoviertes Produkt zu machen.

Sehr lange Wartezeiten in diesem Laden. Für diese Jahreszeit sollten sie wie andere Branchen "besetzt" sein, um das Volumen zu verwalten. Als ich endlich einen Agenten sah, war er sehr hilfreich. Ich habe auch eine E-Mail-Rechnung angefordert, diese aber nie erhalten. Als ich versuchte anzurufen, gab es sehr lange Wartezeiten, bis ich schließlich aufgelegt wurde.

Schneller und schneller Service! Viel viel besser als die anderen Apple Stores in. Charlotte !!

Ich brachte mein Telefon zur Reparatur wegen eines Defekts der Batterie. Mit Vertriebsmitarbeitern fühlen Sie sich wie ein Bürger der dritten Klasse und hüpfen wie ein Basketball. fixiert auf Verkäufe, argumentativ, defensiv und sehr langsam!

Sehr beschäftigt mit allen, die ein neues I-Phone haben wollen. Musste eine Reservierung machen, um jemanden zu sehen / mit ihm zu sprechen, der 2,5 Stunden unterwegs war. Sehr geschäftiger Laden, aber das Warten auf mich lohnt sich nicht

Ich sitze hier und warte darauf, dass mir jemand im Apple Store für einen möglichen Kauf hilft. Das dauert jetzt 45 Minuten. Ich habe gerade einen Mitarbeiter gefragt, wie lange ich warten musste, um Fragen zum Kauf eines neuen Computers zu stellen. Rudely sagte mir, ich solle jemand anderen fragen, wie lange ich noch in der Warteschlange stehen müsste. Wann wird Apple herausfinden, wie Kunden wirklich behandelt werden sollen? Die Leute in der Genius Bar sind großartig, aber was für ein großer Aufwand, selbst dorthin zu gelangen. Ich sollte nicht jedes Mal meine Apfel-ID eingeben müssen - der Name sollte ausreichen -, ich denke, ich war zu lange Kunde ...

Ich habe einen Termin für 11:30 vereinbart. Ich kam um 11:15 an. Ich war aus über einer Stunde Entfernung zu diesem Servicetermin gefahren. In einer E-Mail wurde mir gesagt, ich solle bei der Person an der Tür einchecken. Ich sagte ihm, ich hätte einen Termin. Seine Antwort also! Da ist die Rückseite der Linie. Ich habe mich angestellt. Vor mir standen 45 Leute in der Schlange. Es gab keine Covid-Protokolle. Ich denke, ihre derzeit strengen Protokolle dienen dem Schutz der Mitarbeiter und nicht der Kunden. Ich wartete bis 11:40 in der Schlange. Nach dieser 25-minütigen Wartezeit waren nur 3 Personen in der Schlange zugelassen worden. Also ging ich. In dieser dicht gedrängten Reihe hätte es Stunden gedauert. Warum benötigen Sie Reservierungen, wenn Sie diese nicht einhalten? Dies ist eine schlechte Art, Kunden zu behandeln. Nie wieder!

Was für ein Witz! Nirgendwo online heißt es, dass dieser Laden geschlossen ist. Fuhr den ganzen Weg nach Southpark, um ein iPhone zu kaufen, nachdem meins einen Wasserschaden erlitten hatte, um das einzige Geschäft im gesamten Geschäft mit verschlossenen Türen zu finden.
Eine Notiz an der Tür, die besagt, dass ihre Mitarbeiter die Rolltreppe im Parkhaus hinunter sind. Finden Sie zwei Typen, die dort mit Apfelhemden im Parkhaus stehen, aber keiner konnte helfen, weil er sagte, dass sie nur am Straßenrand unterwegs sind. Überlassen Sie es einer ganz linken Firma, weiter auf eine Pandemie zu reagieren, die die meisten Menschen vergessen haben!
Völlig nutzloses Geschäft jetzt!

Ich habe ein Telefon online bestellt und am selben Tag abgeholt. Sie haben mich schnell rein und raus gebracht.

Ich war in meinem Apple Store für meine Iphone-Reparatur, okay, mit Begrüßung und Check-in. Ich wurde gebeten, nach 40 Minuten wiederzukommen, damit ein Techniker das Problem untersuchen kann. Als ich glücklich zurückkam, baten sie mich, noch einmal zu warten. Nachdem ich 30 Minuten gewartet hatte, besuchte mich kein Techniker und niemand informierte mich über Verzögerungen. Aus Neugier, den Grund für die Wartezeit zu kennen, die ich erreicht hatte, um den Teilnehmer zu speichern, teilte er mir mit, dass es eine Stunde oder länger dauern würde, einen Techniker für meinen Fall zu beauftragen.

Als er gefragt wurde, warum dies vorher nicht mitgeteilt wurde, entschuldigte er sich dafür und bat mich, mich an die Online-Apfelpflege zu wenden oder Apple Care wegen des Telefonproblems anzurufen, um das Problem zu lösen.

Typischer Apple Store. Beschäftigt und chaotisch. Die Angestellten sind freundlich und hilfsbereit und ihre Unterstützung ist unübertroffen - nur nach Vereinbarung, was unglücklich ist. Abgesehen davon, lieben Sie das Produkt und das einfache Ladenlayout.

Arrogantes Personal. Ich werde diesen Ort nie wieder besuchen.

Ich habe am Sonntag, dem 12. März 2017, speziell den Apple Store in South Park Charlotte, NC, besucht, um Unterstützung beim Entsperren meines Telefons zu erhalten, da meine Apple ID deaktiviert ist. (Ich hatte zuvor über eine Stunde mit Apple "Helpdesk" im Telefon / Internet ohne Lösung verbracht.) Die erste Apple-Person, der ich begegnete, sagte mir, dass ich mit einem "Techniker" sprechen müsste, um mein Problem zu lösen. Der "Techniker" ließ mich überprüfen, ob mein Telefon "gesperrt" war. Nachdem er die Fehlermeldung auf meinem Telefon überprüft hatte, wurde ich informiert, dass er mir nicht helfen konnte. Ich bat um ein Gespräch mit dem Geschäftsleiter. Der "Store Manager", der seinen Namen nicht preisgeben wollte, sagte: "Wir haben kein technisches Personal vor Ort, das Sie unterstützt." Eine Stunde am Telefon und eine Stunde persönlicher Besuch - keine Lösung. Mein Fazit: Wenn Sie kein Kunde sind, der ein Apple-Produkt kaufen möchte, sind Sie allein, um Produktsupport und -unterstützung zu erhalten. Keiner der Apple-Mitarbeiter hat kohärent eine Lösung formuliert oder sinnvolle Unterstützung zur Lösung meines Problems angeboten.

Um das Telefon meiner Tochter von einem Techniker überprüfen zu lassen, müsste ich eine Woche im Voraus einen Termin vereinbaren, oder ich müsste an einem anderen Tag wiederkommen. Diese Art von Kundenservice ist an diesem Tag nicht akzeptabel und sollte es auf jeden Fall sein verbessert

Ich bin auch ein großer Apple-Fan und das Schreiben schmerzt mich. Ich habe meinen iMac 27 "am 13. März zur Reparatur in die Genie-Bar gebracht. Es ist jetzt der 7. April und drei hochrangige Apple-Berater und zahlreiche Telefonanrufe können keinen Kontakt mit dem Geschäft aufnehmen. Mein nächster Schritt ist, ins Auto zu steigen und 35 Minuten zu fahren Vielleicht werde ich noch 3 Wochen in der Schlange stehen, aber ich bekomme eine Antwort.

Bringen Sie Ihr Apple-Produkt in die Northlake Mall.

Der Kundenservice an diesem Standort ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Wir haben drei Stunden gewartet, bis mein Akku gewechselt war, nur um herauszufinden, dass nichts mit dem Telefon gemacht wurde, wenn die Abholzeit gekommen ist. Kein Text ... keine Benachrichtigung jeglicher Art, die darauf hinweist oder uns mitteilt, dass die Batterie nicht gewechselt werden konnte. Sie nahmen einfach das Telefon und ließen uns warten. Erst nachdem ich gefragt hatte, ob alles in Ordnung sei, erwähnte der Reiseleiter, dass er schlechte Nachrichten hatte und das Telefon nicht funktionsfähig war, und bot einen Tausch für 300 Dollar an. Ich griff nach meinem Handy und ging hinaus. Ich bin versucht, zu Samsung zu wechseln, damit ich mich nicht um den Kundendienst von Apple kümmern muss.

Wer liebt den Apple Store nicht? Dieser Ort ist großartig.

Ich musste über 300 US-Dollar bezahlen, um ein Ersatz-iPhone zu bekommen, und es wurde nicht einmal mit einer Box, einem Ladekabel oder Ohrhörern geliefert! Und die Person, die auf mich wartete, blieb stehen, um jemand anderem zu helfen! Rundum schlechte Erfahrungen.

Ich hatte anfangs eine wirklich schlechte Erfahrung mit einem der Genuis-Experten. Sie war nicht hilfreich, gab mir Ratschläge, was ich hätte tun sollen, nachdem der Schaden zu spät war, und sagte der "Unternehmenslinie", dass sie "keine Anwendungen von Drittanbietern unterstützen", nachdem ich die Anweisungen zum Aktualisieren von Software befolgt hatte. Sie war sicherlich nicht daran interessiert, mir bei meiner aktuellen Ausgabe zu helfen. Aber dann traf ich Dwayne und Jamie. Sie hätten nicht hilfreicher, ermutigender und beruhigender sein können, dass mein Problem, Bilder von meinem Android-Handy auf meinen neu gekauften MAC Air zu übertragen, wahrscheinlich funktionieren könnte. Sie haben mehrere Methoden behoben, um zu versuchen, meine Bilder von meinem Smartphone zu laden. Schließlich fing es an zu funktionieren, als sie merkten, dass meine SD-Karte auf dem MAC-Laptop gelesen werden konnte. Es bedurfte einiger Beharrlichkeit, um die Forschung zu betreiben, aber schließlich half es zumindest, das Problem zu isolieren. Selbst wenn sie mir nicht hätten helfen können, war ihre positive Einstellung und Bereitschaft, es zumindest zu versuchen, sehr ansprechend und der Service, den Sie im Apple Store erwarten würden. Apple muss mehr Leute wie diese beiden einstellen!

Unhöfliche Mitarbeiter und der Manager waren außerordentlich respektlos und boten keine anderen Lösungen an, als innerhalb von 4 Tagen einen weiteren Termin zu vereinbaren, da sie wirklich damit beschäftigt waren, meinen Computer als begehbar anzusehen.

Schockiert zu sehen, wie schlecht die Geschäfte von Apple in diesen Zeiten von Covid verwaltet werden.

In der Express-Abhol-E-Mail von Apple werden Kunden ausdrücklich gebeten, während des 15-minütigen Abholfensters zu besuchen, um lange Warteschlangen aufgrund von Covid zu vermeiden. Und es heißt eindeutig, dass Kunden, die sich außerhalb ihres Abholfensters befinden, lange Wartezeiten haben werden !!

Leider war dieses Protokoll den Filialmitarbeitern oder dem Filialleiter nicht klar. Alle Kunden mit oder ohne Termin oder diejenigen, die weit vor oder nach ihrem Termin ankommen, standen in der gleichen Schlange wie die Kunden, die innerhalb ihrer Abholzeit ankommen! Als ich den Filialleiter darauf aufmerksam machte, sagte er mir, dass dies seine Art ist, allen gegenüber fair zu sein, ohne zu bemerken, dass er gegenüber Menschen unfair ist, die pünktlich sind und Apples E-Mail respektieren, indem sie im Abholfenster ankommen.

Darüber hinaus wurde keine soziale Distanzierung durchgesetzt. Sehr frustrierende und erschütternde Kundenerfahrung und das auch mit dem wertvollsten Unternehmen der Welt!

Ich wollte dem Vertriebsmitarbeiter und Andrew einen Gruß senden, sie haben großartig reagiert und mein Problem und mein Problem gelöst. Ich möchte sicherstellen, dass das Management sie für ihren außergewöhnlichen und großartigen Kundenservice belohnt. In meiner Not, von mir ausprobiert zu werden Standby billige Ersatz-Ohrstöpsel, bis ich Zeit hatte, meine Ladebox auszutauschen. Ich habe nicht aufgehört zu lächeln, um nicht täglich mit einem Kabel kämpfen zu müssen. Ich werde nachverfolgen, um zu sehen, dass das Management diese großartigen Herren für ihre harte Arbeit an diesem super beschäftigten belohnt Samstag. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, danke

Das einzige, was ich sagen würde, ist sicherzustellen, dass sie euch allen geben !!!!! VON IHRER AUSRÜSTUNG ZURÜCK !!!!!!! Dies ist ein absolutes MUSS! Von dem Moment an, in dem Sie diesen Laden betreten, können Sie feststellen, dass sie ziemlich beschäftigt bleiben. Die Leute, die hier arbeiten, haben ein System, sie folgen ihm, es funktioniert für sie. Ich habe meinen Computer an diesem Ort zweimal warten lassen und beide Male vergessen, mir den Wandadapter für meinen Computer zurückzugeben. Diesmal vergaßen sie, mir meine gesamte Box (Maus, Tastatur, Wandadapter und Installationsdiskette) zu geben, und als ich sie nach dem Rest meiner Artikel fragte, vergaßen sie immer noch meinen Wandadapter (zum Glück hatte ich zu Hause einen Ersatz!). Ein großes Hoppla, wenn Sie nicht wie ich von außerhalb der Stadt sind. Ich beschuldige sie nicht, weil die meisten Leute, die in der Genius-Bar arbeiten, ihren Tag damit verbringen, wie kopflose Hühner herumzulaufen.

Kann nicht hereinkommen und Produkte kaufen, normalerweise 30 Minuten warten, um irgendwelche Artikel zu kaufen. Keine Stühle für Ihre Bequemlichkeit. Wenn Sie Bein- oder Rückenprobleme haben, ist dies nicht der richtige Ort für Sie. Apple Stores sind nicht sehr gut durchdacht. Feiertage sind ein neuer Albtraum !!!!!! Apple versucht anders und futuristisch zu sein, aber ich glaube und fühle, dass es gegen alle funktioniert.

Automatisiertes System ist schrecklich. Eine Verlegenheit für das Apple-Unternehmen und seine Produkte.

Es dauerte 4 Versuche und 45 Minuten, um zu einem Verkäufer durchzukommen. Das automatisierte Apfelsystem leitete mich immer wieder vom Laden weg. Im automatisierten System konnte mich nur eine Person, mit der ich gesprochen habe, mit dem Geschäft meiner Wahl verbinden. Die anderen Assistenten gaben mir nur die gleiche Nummer, die ich bereits angerufen hatte, und bekamen den Dump sofort wieder im automatisierten System.

Ich rief zweimal an und stellte Fragen; beide Male wurden meine Fragen vollständig beantwortet. Ich ging auch ohne Termin in den Laden, um einen Laptop zu kaufen, und ich hatte einen tollen Service. Ich konnte innerhalb von zwei Minuten einen Mitarbeiter bitten, mir zu helfen. Ich kann es nur empfehlen, hierher zu kommen! Großartige Mitarbeiter mit ehrlichen Antworten, die Ihnen helfen, das Beste für Sie zu finden.

Dieser Ort ist ein Müllcontainer. Ich bin gestern gekommen, um eine Batterie ersetzen zu lassen. Sie sagten, es würde drei Stunden dauern, also entschied ich mich, es über Nacht zu lassen, da sie sagten, es wäre als erstes fertig. Ich kam um 10 Uhr morgens an, als sie öffneten und weißt du was? Das Telefon ist noch nicht fertig. Schrecklicher Service schrecklicher Laden. Apple scheint sich überhaupt nicht um die Zeit, Loyalität oder Schirmherrschaft seiner Kunden zu kümmern.

Guter schneller Service. Sachkundiges Personal. Gute kostenlose Aktivitäten für Kinder.

Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, und ich kann niemanden im Laden erreichen. Es sendet Sie an die Kundendienstleitung und der Vertreter kann sie nicht einmal erreichen. Ich musste herausfinden, ob sie mir überhaupt helfen können, und alle Kundendienstmitarbeiter können sagen, dass sie jetzt vielleicht 1 Stunde pro Strecke fahren, um herauszufinden, ob sie überhaupt etwas tun können, um mir zu helfen. Fertig mit Apfel, so ist meine Familie. Was bringt eine Garantie, wenn Sie sie nicht einmal dazu bringen können, sie rechtzeitig zu reparieren? Apple ist ein Witz

Kam hier speziell, um einen bestimmten Computer zu kaufen. Ich wartete fast eine Stunde, um die großartige Gelegenheit zu erhalten, über tausend Dollar für einen Laptop auszugeben (spüren Sie meinen Sarkasmus? Weil ich ihn ziemlich dick auflege), nachdem mir gesagt wurde, dass es eine Wartezeit von 15 Minuten sein würde. Warum Sie überhaupt warten müssen, um einfach etwas zu kaufen, ist mir ein Rätsel.

Hat nur drei Sterne vergeben, weil der Verkäufer kompetent und freundlich war.

Vertriebsmitarbeiter Dude war ein großer Trottel. Verspottete meinen Freund, als er um einen Termin für einen Rückruf gebeten wurde.

Normalerweise habe ich eine ziemlich gute Erfahrung in einem Apple Store. Dieser war eine andere Erfahrung. Die Angestellten schienen nicht wirklich bereit zu sein, zu helfen. Nachdem ich mein Accessoire gepackt hatte, musste ich zu ein paar Leuten laufen, um jemanden zu finden, der tatsächlich eine Zahlung entgegennehmen kann, und selbst die Person, die die Zahlung entgegennahm, gab mir das Gefühl, dass er mir einen großen Gefallen tat, indem er mein Geld nahm.

Apple Erfahrung unglaublich bergab seit Schließung der Geschäfte. Buchstäblich 7 Tage in der Warteschlange warten, um mit einem Manager zu sprechen, wenn es ein Problem gibt. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie wissen, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie ein Produkt ohne Geschäft kaufen, in dem Sie Hilfe, Rückgabe oder Umtausch erhalten.

Die Leute waren freundlich, aber es war so laut (Musik), dass ich hier keine Person neben mir sitzen konnte. Nachdem ich eine Stunde im Laden verbracht hatte, hatte ich Kopfschmerzen!

Ich wurde schnell beantwortet und professionell betreut, war in wenigen Minuten mit einer vollen Menge von Leuten im Laden rein und raus. Obwohl ich nur ein Ladekabel kaufen musste, war ich immer noch erstaunt.

Dieser Ort ist absolut schrecklich in Essen und Kundenservice!

Mein Mann bestellte Louisiana Pasta und es kam unter gekocht und ich bestellte Pasta Davinci. Beiden fehlte Sauce. Beide Nudelgerichte kamen trocken heraus. Wir baten um mehr Datteln und es dauerte 20 Minuten, bis die Sauce herauskam, bis beide Gerichte eiskalt waren. Ich habe den Manager benachrichtigt, damit das Essen von unserer Rechnung abgezogen wird. Der Manager weigerte sich, unser Essen zu komponieren. Wenn Sie mehr als 20 US-Dollar für ein Nudelgericht zahlen, denken Sie, sie würden versuchen, es richtig zu machen und einen angemessenen Kundenservice zu haben, um ihre Kunden zufrieden zu stellen. Mangel an Kundenservice !!! Uns wurde ein kostenloses Stück Käsekuchen angeboten. Ich interessiere mich nicht für Käsekuchen. Ich esse es nicht. Ich wollte ein gutes Essen! So enttäuschend !!! Ich hasse es, ein Restaurant zu verlassen, das nicht zufrieden und irritiert ist!

Angenehme Erfahrung in diesem Apple Store. Mir wurde umgehend geholfen und die Person, die mir half, stellte sicher, dass ich zufrieden war, bevor ich ging. Ich könnte mir keine bessere Erfahrung beim Einkaufen in einem Apple Store wünschen

Bitte besorgen Sie sich ein Live-Telefon, das uns nicht 20 Minuten lang herumschickt, um Termine für Produkte zu erhalten, die wir dort gekauft haben.

Ich bin als Walkin-Kunde in diesen Laden gekommen, um mein iPhone SE reparieren zu lassen, da der Ein- und Ausschalter seit einigen Tagen nicht mehr funktioniert. Mein Telefon unterliegt der Garantie. Sie überprüften es und sagten mir, dass das Telefon ersetzt werden muss. Ich war etwas zögerlich, aber da ich keine andere Wahl hatte, stimmte ich zu. Ich bin froh, dass ich mein iPad hatte, um alle meine Bilder von meinem Telefon zu sichern. Ich nahm alles, was ich brauchte, aus dem Telefon. Der Kundendienstmitarbeiter im Geschäft nahm mein Telefon, bevor er mir die Gelegenheit gab, mir das neue Telefon anzusehen. Sie löschte schnell alles von meinem Telefon und legte meine SIM-Karte in das neue Telefon ein. Ich habe versucht, das neue Telefon im Geschäft einzurichten, und hatte das Gefühl, dass mit der Berührung des Telefons etwas nicht stimmt. Ich bat meinen Bruder, die Berührung zu überprüfen, und er fühlte sich genauso. Ich fragte die Person, die mit dem Ersetzen meines Telefons arbeitete, immer wieder, ob sie mein Telefon durch ein neues oder ein renoviertes ersetzt, aber sie sagte nicht Ja oder Nein, was mich misstrauischer machte. Ich weigerte mich, das Telefon zu nehmen und bat sie, mir ein weiteres Stück zu geben, aber sie stimmten dem nicht zu und zwangen mich stattdessen zu glauben, dass an der Berührung nichts falsch ist. Der Dienstanbieter ging und sprach mit einer sehr langsamen Stimme mit mehreren anderen Dienstanbietern, was klar verständlich war, dass sie nicht wollten, dass ich hörte, was sie sprachen. Ich mochte ihren Service nicht. Sie sagten, dass sie nichts dagegen tun können. Also nahm ich mein altes Telefon und ging.

12 Mitarbeiter 2 Sicherheitskräfte und zwei Kunden und sie baten mich, einen Termin zu vereinbaren, um in den Laden zu kommen. Lächerlich. Fahren Sie eine Stunde, damit ein iPad Pro und ein neues iPhone Pro umgedreht werden können, denn der nächste Termin war in zwei Tagen!

Kam vor ungefähr anderthalb Monaten mit einem Apple ID-Problem, bei dem mein Arbeits-iPhone und mein persönliches iPhone irgendwie miteinander verflochten waren. Mir wurde gesagt, dass ich mit einem Techniker in der Genius-Bar sprechen müsste und dass es 3-4 Stunden dauern würde. DREI BIS VIER STUNDEN !! Dies ist inakzeptabel - stellen Sie entweder mehr Genius-Techniker ein oder trainieren Sie einige der nutzlosen Leute im Laden mit den iPads, um ... Sie wissen, tatsächlich nützlich.

Mir wurde angeboten, über das Telefon mit dem Apple Care-Support verbunden zu werden, worauf ich mich einließ. Da ich jedoch in einem Einkaufszentrum war, war es unmöglich, einen Ort zu finden, der ruhig genug war, um einen 30-minütigen Anruf beim technischen Support zu erhalten. Die Lösung lautete schließlich "Alle Apps löschen und neu installieren", sodass ich entweder über WLAN arbeiten oder alle meine Daten durchbrennen musste, um das Telefon zu reparieren. Ich fuhr nach Hause und kümmerte mich selbst um den Rat.

Schneller Vorlauf bis heute, wo ich ein Problem mit der Kamerahardware auf meinem iPhone 7 habe (dasselbe Telefon wie oben). Ich stelle fest, dass der Apple Store im SouthPark wegen Renovierungsarbeiten geschlossen ist. Ich denke, sie streichen es in einem neuen Weißton neu? Vielleicht ein blasses Birkenfinish auf den Tischen anstelle von Ahorn? Mein Telefon unterliegt immer noch der 1-Jahres-Garantie, aber ich bezweifle, dass dies der Fall sein wird, sobald dieser Laden wiedereröffnet wird ...

Mein nächstgelegener Standort ist die NorthLake Mall, weit über 30 Meilen von meinem Haus entfernt. Anscheinend holt dieser Ort jetzt ALLE frustrierten Leute aus Charlotte, weil der nächste verfügbare Termin 4 Tage aus ist. Wieder völlig inakzeptabel.

Ich liebe Apple-Produkte und hatte bis zu diesem iPhone 7 viel Glück damit, aber dieser Mangel an Nachsorgeunterstützung hinterlässt einen wirklich schlechten Geschmack in meinem Mund.

Ich liebe den Laden wirklich. Sehr kompetentes Personal.

Enttäuschte Geschäfte sind hier geöffnet. Ihre Schließhaltung macht keinen Sinn, wenn Sie sich offene Geschäfte ansehen.

Covid 19 ändert sicher alles, jetzt vereinbaren Sie einen Termin und stehen trotzdem in einer Warteschlange.

Es muss ein Termin im Voraus festgelegt werden, da der Ort die meiste Zeit besetzt ist.

Die tatsächlichen Apple-Mitarbeiter sind fantastisch, wenn sie Support anbieten und Menschen helfen, Produkte zu reparieren oder abzuholen. Aber dieser Ort hat 4 Sicherheitspersonal, die herumstehen und das Nötigste tun und gelegentlich die Leitung zum Spaß schikanieren. Ich hatte einen Termin um 3:20 Uhr und kam 15 Minuten früher an. Mir wurde gesagt, ich solle ganz nach hinten gehen, was dazu führte, dass ich 15 Minuten SPÄT zum Termin war. Ich wurde auch gebeten, einen QR-Code vorzuzeigen, aber mein Telefon funktionierte überhaupt nicht. Ich habe das erklärt. Der Wachmann unterbrach mich und funkete den Laden an, um meine Geschichte zu bestätigen, da ich angerufen hatte, um zu bestätigen, dass es in Ordnung wäre, keine Kopie meiner Reservierung zu haben. Nur insgesamt keine angenehme Erfahrung. Sie waren oft zu beschäftigt miteinander zu reden und leiteten die Leitung nicht richtig. Zwei verschiedene Wachen würden einem Genie mehrere Kunden gleichzeitig schicken, was für Kunden sehr umständlich ist, da jemand den Laden verlassen und zur Leitung zurückkehren muss.

Mir war nicht bewusst, dass dieser Ort mehr als 50 Artikel für die Demo hat. Sehr schön, dass ich hierher gekommen bin, um mein Handy abzuholen. Dann wurde mir klar, dass ich vorher hierher hätte kommen sollen.