Weiqian Yang Überprüfung von Apple Store Southpark
Der Termin in der Genius Bar ist ein Witz. Warten ...
Der Termin in der Genius Bar ist ein Witz. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, bis Ihnen jemand helfen kann, auch wenn Sie einen Termin haben. Und das ist nur an einem normalen Abend - kein Feiertag, kein Wochenende. Das Personal dort scheint sich auch nicht darum zu kümmern.
Wir sind hier, weil der obere Teil des Bildschirms unseres neuen iPhone 6 ein- und ausgeschaltet wird. Es begann erst vor kurzem und wir bekamen das Telefon in nur zwei Monaten. Am Ende des Termins wurde uns gesagt, wir sollten das Telefon am nächsten Tag mitbringen, um einen Test auf dem Bildschirm / Display durchführen zu lassen, um die Grundursache zu ermitteln. Uns wurde gesagt, wenn es sich um eine menschliche Ursache wie Wasserschaden handelt, müssen wir bezahlen, um den Bildschirm reparieren zu lassen. Wenn es sich um ein Qualitätsproblem handelt, erhalten wir einen neuen Ersatz für das Telefon. Heute haben wir jedoch unser Telefon testen lassen. Der Kundenvertreter hat nicht einmal auf unser Problem gehört. Er bat uns, unser Telefon abzugeben, damit der Bildschirm ersetzt wurde. Wir waren überrascht, weil wir dies nie wollten, bevor wir die Grundursache kannten. Wir dachten, der Zweck dieses zweiten Termins ist es, die Grundursache zu bestimmen. Und sie sagten, sie könnten nur den Bildschirm ersetzen lassen. Sie werden keinen Test machen. Wir möchten nicht, dass sie etwas am Telefon ändern, ohne zu wissen, was los ist. Außerdem scheint es nicht richtig zu sein, größere Reparaturarbeiten an einem brandneuen Telefon durchzuführen, ohne zu wissen, warum wir dies tun. Das einzige, woran ich denken kann, ist, dass Apple versucht, etwas zu vertuschen. Oder sie wollen nicht zugeben, dass ihr Produkt Mängel aufweist. Für uns Verbraucher ist es wirklich unfair, dass Sie den vollen Preis für ein brandneues Produkt bezahlt haben, nur um daraus ein renoviertes Produkt zu machen.
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