Apple Store Southpark Rezension

Schließlich, nachdem sie ewig auf Hilfe gewartet hatte, war die Dame überhaupt nicht besorgt. Sie sagte, komm 15 Minuten vor dem nächsten Öffnen.

Es gab einen Mann, der eine schwarze Mütze trug und mir half, mein neues iPhone einzurichten. Ich kann nicht sagen, wie einfach er es gemacht hat und wie viel weniger ein Problem es dann war, Telefongeschäfte. Ich kann ihm nicht genug danken. Haha

Hallo Vorgesetzter Maryland bewerben Story nicht gut

Früher war das Kundenerlebnis in einem Apple Store außergewöhnlich. Jetzt ist es wie eine Version von Best Buy Purgatory. Ich meine, in den letzten 4 Besuchen, um in South Park und North Lake einen Service zu kaufen oder zu bekommen, war es überraschend schlecht. Umgekehrt war das Kundenerlebnis im Microsoft Store (in der Halle im South Park, wo sich früher der Apple Store befand) in den letzten zwei oder drei Besuchen außergewöhnlich. Als ich das letzte Mal dort war, haben sie mir sogar eine kalte Diät-Cola serviert!

Bei diesem besonderen Besuch hatte ich einen Termin bei der Genius Bar. Beim Einchecken wurde ich davon abgehalten, mit Mitarbeitern von Genius Bar zu arbeiten, da ich ein Softwareproblem habe und GB sich auf Hardware konzentriert. Also habe ich 2,5 Stunden im Laden mit Apple Care telefoniert, um ein Problem mit der iPhone / iTunes-Synchronisierung zu beheben. Schließlich kam der GB-Mensch, um mir zu helfen, und sagte mir im Wesentlichen nur, ich solle eine Wiederherstellung von neu durchführen, um das iPhone zu löschen und neu zu beginnen. Wenn das Ergebnis das einzige Problem wäre, wäre es nicht ganz so schlimm. Mein Problem dabei ist die herablassende, gleichgültige Haltung, die ich heutzutage bei Apple-Leuten aufgreife.

Ich sage Ihnen, Microsoft, Windows, Lenovo und Android Pixel sehen jeden Tag besser aus.

Ich habe einen begehbaren Service in diesem Geschäft als miserabel empfunden. Während immer Leute vor dem Laden herumlaufen, habe ich noch nie eine Beschilderung gesehen, die auf den Check-in-Vorgang hinweist. Bei dieser Gelegenheit ging ich auf der Suche nach einem freien Angestellten durch den Laden. Als ich feststellte, dass ein Angestellter tatsächlich Namen für eine Warteliste vor dem Laden nahm, war die Schlange 10 tief, also ging ich. Wenn Sie Ihre Zeit schätzen, rate ich davon ab, diesen Laden ohne Termin zu besuchen. Wenn Sie ein Telefonproblem haben, sollten Sie zuerst Ihren Mobilfunkanbieter aufsuchen. Die Lösung hier scheint ziemlich einfach zu sein, auch wenn sie möglicherweise im Widerspruch zur Designästhetik von Apple steht: Installieren Sie Schilder und Kundendienstspuren, um den Kunden den Check-in-Prozess zu erklären.

War so unhöflich! Ich musste 20 Minuten nach meinem Termin in der Schlange warten und sagte mir dann, ich dürfe nicht einkaufen. Ich musste in der Schlange warten. Ich war in Miami und brauchte den gleichen Service, mit dem ich gut umgehen konnte, bis sie in Charlotte fertig waren. Sie waren unhöflich. Gehen Sie NICHT hierher. Es sei denn, Sie möchten schlecht behandelt und mit Ihnen geredet werden.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich

Hatte online eine Bestellung aufgegeben und eine Bestätigung zur Abholung erhalten. War nur ein Fenster von 14:30 bis 15:00 Uhr erlaubt. OK gut. Wollte am Straßenrand abholen.

Mein Sohn wurde als autorisierte Person zur Abholung bestimmt und war um 2:30 Uhr dort. Der Laden wurde mit einem Schild geschlossen, um die Abholung am Straßenrand zu benutzen. Bis er im Laden ankam, hatte er diese Anweisungen nie.

Er ging runter, um am Straßenrand abzuholen, und während er dort runter ging, bekam ich einen Anruf aus dem Laden. Sie sagen mir, dass wir die Bestellung heute nicht abholen können. Sie sind wegen Problemen in einem anderen Geschäft geschlossen.

Ich beschreibe ihnen, dass mein Sohn bereits da ist und versucht hat aufzuheben, aber es war ihnen egal.

Ich bat um ein Gespräch mit dem Manager. Er telefoniert und sagt mir, dass er nichts tun kann. Im wahrsten Sinne des Wortes nichts. Ich fragte Könnte er sie zu uns schicken, er sagte nein.

Ich fragte, was getan werden könne, um mir dabei zu helfen, da mein Sohn jeweils eine Stunde unterwegs war, um diese Gegenstände abzuholen. Sie sollten die neuen iPhone-Profis schützen, die wir gekauft hatten. Es war ihm egal.

Ich sagte ihm, er solle die Bestellung stornieren, er sagte, er habe es nicht getan. Ich musste online gehen und es selbst herausfinden, sagte er mir.

Bitten Sie darum, mit seinem Manager zu sprechen, und er wurde abgeblasen und erhielt eine Nummer zum Anrufen, die besagt, dass das Büro geschlossen ist.

Was für ein totales BS-Erlebnis. Ich werde nie wieder in einen Apple Store gehen und mein Geschäft an Nicht-Apple-Produkte und andere Stores weitergeben.

Unter allen anderen Umständen mit einem anderen Geschäft oder Manager hätten sie einen Weg gefunden, mir zu helfen, die erheblichen Unannehmlichkeiten, die sie verursachten, auszugleichen und sich um mich zu kümmern, um mich als ihren Kunden zu behalten. Apple kümmert sich überhaupt nicht um seine Kunden.

Schrecklich schrecklicher Kundenservice

Die Jungs dort waren super freundlich und wussten, was sie taten. Sehr glücklich, dass ich mich entschlossen habe, an diesen Ort zu gehen, um mein Telefon reparieren und ersetzen zu lassen.

Minus 1.0000, der schlechteste Laden aller Zeiten !!!!!! Unhöfliche Leute, Sie warten stundenlang, lächerlicher Preis für den Besitz eines Apple-Produkts.

Nicht hilfsbereites Personal, das Stunden meiner Zeit verschwendete. Vereinbaren Sie einen Termin oder Sie verschwenden Ihre Zeit. Bringen Sie auch Kopfhörer mit, um die Hunderte von lächerlichen Kunden auszuschalten, die herumstehen und laute mobile Geräte hören.

War sehr freundlich und half meinem schlechten GPS-Problem auf meinem iPhone! Wurde ausgetauscht und auf meinen Weg geschickt

Das ist ein kompletter Witz. Sie bitten dich, nach Vereinbarung zu kommen und dies ist die Linie für meinen 15-minütigen Zeitrahmen. Kompletter Witz, null Sterne !!!!

Mein Telefon sagte immer wieder keinen Dienst, also machte ich eine APPT. Brachte es herein und Robin hat mir so sehr geholfen! Sie hat mich durch jeden Schritt geführt und war sehr professionell! Ich hatte eine schlechte Erfahrung bei Apple in der North Lake Mall und sie sagten mir sofort, ich müsste aus eigener Tasche bezahlen und habe es mir nicht einmal angesehen, um zu sehen, was los war und South Park hat definitiv immer den besten Kundenservice! Wir dachten, ich müsste dafür bezahlen, dass mein iPhone ersetzt wird, aber sie verdoppelte den Scheck mit ihrem Manager zwei bis drei Mal und ließ mein Telefon sofort kostenlos ersetzen! Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Hardwarefehler oder etwas anderes handelte. Wir alle wissen, wie blöd es sein kann, extra aus eigener Tasche zu bezahlen, aber sie hat sich um alles gekümmert, bevor wir mit dem nächsten Schritt fortfahren. Im wahrsten Sinne des Wortes 2/3 mal sicher! Also danke Robin! Wenn Sie dies lesen, brauchen wir mehr süße und professionelle Leute wie Sie, die sich wirklich darum kümmern und sehen, was los ist, anstatt Ihr Geld zu nehmen! Wir werden auf jeden Fall wieder an diesem Ort sein!

Sie waren sehr beschäftigt, also verstehe ich das Warten. Das Allie-Mädchen, bei dem wir die Telefone in Statesville gekauft haben, hat kein bisschen geholfen, also sind wir hierher gefahren und sie konnten uns helfen. Es ist ein Warten, aber es lohnt sich! NICHT IN DIESEM STORE UPGRADIEREN ODER ALLES IN DIESEM STORE KAUFEN!

Es macht immer Spaß, in den Apple Store zu gehen und zu sehen, was es Neues auf dem Markt gibt. Dieser Store bietet alles

Mein letzter Besuch war unglaublich!
Mein Mann und ich haben Ende September die iPhone 8-Hüllen aus Leder (jeweils 50 US-Dollar) gekauft. Wir LIEBEN sie, waren aber sehr unzufrieden damit, wie schnell sie nach nur einem Monat beschädigt / abgenutzt waren. Wir konnten sie nicht früher als 30 Tage austauschen, weil mein Mann einen Monat später nicht in der Stadt war. Als wir sie schließlich umtauschten, sagte die Reiseleiterin, dass die Fälle eine 1-jährige Garantie hätten, sie jedoch einen einmaligen Umtausch im Laden erlauben würde, da wir mit dem Produkt unzufrieden waren. Am Ende haben wir uns für billigere, haltbarere Taschen entschieden, die besser für den Alltag geeignet sind, aber wir möchten schließlich, dass die Ledertaschen gelegentlich wieder ausgetauscht werden. Insgesamt sehr zufrieden und zufrieden mit dem Kundenservice an diesem Tag. Danke, Apple!

Heute war ich zum ersten Mal an diesem Ort und es wird mein letzter sein. Sehr enttäuscht von meiner Erfahrung.

Meine letzte Erfahrung war überhaupt nicht die beste. Davis war gut, Christian war in Ordnung, weigerte sich jedoch zu helfen und Jason war wahrscheinlich der schlechteste Manager, den ich je gesehen habe. Wenn ich nicht in diesen Laden gehen müsste, würde ich nie wieder gehen.

Kundendienstmitarbeiter laufen herum wie Hühner mit abgeschnittenen Köpfen. Gewohnheitsmäßig aus Airpods ausverkauft. Wie soll ich mich an alle ohne Airpods beugen?

Der Kundenservice ist scheiße, ich hasse es, mit Computern zu reden

Ich habe mich für einen Batteriewechsel entschieden. Danach stürzte das Telefon wiederholt ab, aktualisierte die Akkulaufzeit nicht und konnte ohne Absturz nicht sichern. Sie gaben mir ein "neues" Telefon. Kamera, Taschenlampe und Bluetooth funktionieren nicht. Ich bin jetzt wieder im Laden und wünschte, ich wäre nie hierher gekommen.

Toller Kundenservice. Sie haben mein iPad Mini 5, für das noch Garantie besteht, aufgrund eines Problems mit dem Bildschirm durch ein neues ersetzt

Ich liebe meine Apple-Produkte. Ich sollte Aktien besitzen.

Dieses Geschäft ist ständig unzureichend besetzt, um Kundenservice zu bieten. Sie haben 20 Leute, die Sie in die Schlange stellen, aber niemand, der Ihnen wirklich hilft.

Neu in der Gegend. Ich war mir nicht sicher, was mich an diesem Laden erwartet. Wir wurden mit kompetentem Personal und kurzen Wartezeiten getroffen. Ich kann dieses Geschäft sehr empfehlen und es ist Personal. Wir werden zurück sein!

Normalerweise gehe ich in einen Termin. Und beide Male, als ich ging, war ich ziemlich schnell, nachdem ich Platz genommen hatte !!! Das Personal war sehr freundlich! Und hilfreich!!

Hell und sauber !! Alles, was Sie denken, wird es für einen Apple Store sein!

Zu viel darauf warten, dass eine Bestellung abgeholt wird.

Ich bin es leid, mit Robotern am Telefon zu sprechen !! Lassen Sie mich bereits mit einer tatsächlichen Person im Verkauf sprechen !! Schrecklicher Service

Am 12. Februar haben wir in diesem Geschäft einen Mac Air gekauft. Ich schrieb einen Scheck und stellte dann fest, dass ich überfordert war. Ich bot an, einen zweiten Scheck auszustellen, aber die Vertriebsmitarbeiterin Katherine Darling versicherte uns, dass wir per Post eine Rückerstattung erhalten würden. Wir warteten geduldig; Nach 6 Wochen haben wir jedoch angefangen, Anfragen zu stellen. Bei mehr als einer Gelegenheit versicherte uns der Laden, dass die Angelegenheit eskaliert war und wir von einem Manager hören würden. Unsere Anrufe wurden nicht zurückgegeben und der Laden legte auf, als wir nach dem Namen des General Managers und / oder des Regional Managers fragten. Es ist jetzt der 8. April und ein Manager hat endlich angerufen, um uns mitzuteilen, dass wir das Geld heute im Geschäft abholen können. Ein großes Lob an Liz. Apple hat vielleicht ein großartiges Produkt, aber der Kundenservice entspricht nicht diesen Standards. Vielleicht sollte das nächste Upgrade darin bestehen, die Kundendienstfähigkeiten zu verbessern.

Der Kundenservice ist an diesem Ort schrecklich. Ein Anruf und eine Warteschleife von mehr als 30 Minuten sind nicht akzeptabel !!!

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Tim Cook, Sie sollten sich schämen, wie Ihre Kunden behandelt werden. #applehubris

Es mag ein kleiner Punkt sein und es dauerte 20 Minuten bis zum Abschluss, aber niemand begrüßte mich, als ich hereinkam. Wie gesagt, kleiner Punkt, aber ich gehe zu einer Gruppe von Mitarbeitern und muss warten, bis sie ihre Unterhaltung beendet haben bevor mich jemand anspricht. Ich habe von einer Firma wie Apple etwas Besseres erwartet.

Sie haben mein Telefon kaputt gemacht und einen Batteriewechsel durchgeführt. Was kann ich noch sagen? Musste in einen anderen Apple Store in Durham gehen, um das Display reparieren zu lassen, und sie konnten es auch nicht reparieren. Am Ende bekam ich dort ein Ersatztelefon.

Sie können nicht ohne Termin einsteigen, die Sicherheitskräfte werden Sie abweisen. Offensichtlich haben sie COVID-Richtlinien / -Einschränkungen, sodass Sie den Laden nicht mehr betreten können, um etwas zu durchsuchen. Die Terminzeit spielt jedoch keine Rolle, da Sie in der langen Schlange warten müssen, unabhängig davon, ob die von Ihnen gewählte Zeit abgelaufen ist.

Für ein so bekanntes Technologieunternehmen sind sie unglaublich ineffizient darin, ihren Kunden zu helfen. Mach es besser, Apple.

Ich komme 5 Minuten zu früh zu meinem Termin und muss noch ca. 45 Minuten warten. Dies ist ein regelmäßiges Ereignis an diesem bestimmten Ort. Wenn Sie unterbesetzt sind und Ihre Termine nicht einhalten können, sollten Sie möglicherweise mehr Personal einstellen.

Ich hatte die frustrierteste und unangenehmste Erfahrung in diesem Geschäft.
Ich war sehr enttäuscht von den Kundendienstleistungen von Apple in diesem Geschäft. Ich hoffe, dass keine andere Person zu dem geht, was ich getan habe, und diese Bewertung hilft ihnen zu verstehen, wie frustriert sie sein können.

Ich hatte am 29.11.18 um 19.30 Uhr eine Reservierung, um den Akku eines Telefons zu ersetzen. Aber ich beschloss, gegen 17.30 Uhr nach der Arbeit früh zu gehen, um zu sehen, ob sie mir helfen können. Als ich ankam, baten sie mich, um 19.30 Uhr zurückzukommen, da sie zu beschäftigt waren. Ich habe verstanden, also habe ich sie gefragt, ob ich mein Telefon verlassen und zu einem späteren Zeitpunkt wiederkommen kann. Sie sagten mir, das sei nicht möglich, weil ein Techniker anwesend sein müsse.

Kam um 19.15 Uhr wieder an und sie sagten mir, dass ich 10 Minuten vor meinem Termin warten muss, um einzuchecken. Aber er "holte mich", sagte der Typ an der Haustür mit dem Computer. Dann warte ich und warte ... Es ist jetzt 19.55 Uhr und ich habe keine Worte für irgendjemanden (keine Bestätigung). Also bat ich eine andere Person zu sehen, wie lange ich warten muss. Er sagte mir wieder "Ich habe dich" und kam um 20.00 Uhr zu mir zurück. Dann sagte er zu mir: "Sie müssen das Telefon verlassen und um 21.00 Uhr zurückkommen." Ich sagte OK.

Das Einkaufszentrum schloss und ich beschloss, um 20.50 Uhr einzuchecken und auf mein Telefon zu warten. An diesem Punkt erkennt mich jeder an und es ist 21.30 Uhr. Ich fragte einen anderen Techniker, was passiert? und sie sagten: "Sie arbeiten daran." Diese Person ist gegangen und hat sich nicht bei mir gemeldet. Schließlich kommt um 21.45 Uhr ein Techniker zurück und kümmert sich um mich, mein Telefon.
Das Einkaufszentrum war zu diesem Zeitpunkt geschlossen und ich gehe um 22.00 Uhr auf einem leeren Parkplatz vor dem Einkaufszentrum spazieren. So Ängstlich.

Während ich wartete, beobachtete ich, wie einige der "Techniker" ihren Kunden Kundendienst leisteten, und bemerkte, dass "spanische Personen wie ich nicht anerkannt wurden". Meine Absicht mit dieser Bewertung ist es nicht, "Rassismus" zu behaupten, weil ich mich nicht weniger fühle als jeder andere. Ich bin eine gut ausgebildete und sachkundige Person, aber diesmal "fühlte ich den Unterschied"
Ich habe zu keinem Zeitpunkt von meinem langen Warten gehört, es tut mir leid für das Warten oder irgendein anderes mitfühlendes Wort. Als Kunde fühlte ich mich sehr respektlos.

Nun, zumindest ist der Laden näher am Normalen geöffnet. Sie können nach dem Auschecken in den Laden gehen. Brauche noch einen Termin. Ich habe vielleicht 5 Minuten gebraucht, bevor ich mit jemandem (Genius Bar) gesprochen habe, als er die Türen geöffnet hat

Ich habe versucht, einen Termin im Geschäft zu vereinbaren, und Sie können nur online sein. Die Website leitet mich ständig weiter, um den technischen Support per Telefonanruf zu nutzen. Ich wurde so oft umgeleitet, dass ich übermäßig frustriert bin. Schließlich wurde die Meldung "Termin festlegen" angezeigt (nachdem ich mehrmals auf dieser Website und Seite gewesen war), und ich wurde nach meiner Apple-ID und meinem Passwort gefragt. Als ich die nächste Seite zur Verfügung stellte, war eine technische Seite, auf der ich anrufen konnte, um Hilfe zu erhalten von jemandem, der jetzt auf meinen Anruf wartet. Geeze ... Ich muss leider sagen, dass ich die Dell-Tage, in denen ich mit jemandem aus Indien gesprochen habe, fast vermisse !!!!

Ich konnte nicht mit ihren Telefonen durchkommen, um einen Termin zu vereinbaren, also ging ich in den Laden. Ich habe mit zwei verschiedenen Mitarbeitern gesprochen und ihnen wurde gesagt, dass sie mir nicht helfen können, einen Termin zu vereinbaren. Ich werde nie wieder in diesen Laden zurückkehren.

Ich habe mein iPhone 6S Plus erst letzte Woche am Donnerstag im AT & T Online Store erhalten und noch nicht einmal meine persönlichen Daten darauf gespeichert. Ich war immer noch stark mit meinem iPhone 5S beschäftigt, weil ich faul war, Dinge zu bewegen. Ich hatte mein Telefon zwischen Ellbogen und Bauch, als ich die Tür abschloss, und als ich mich umdrehte, fiel das Telefon herunter.

Als es fiel, sank mein Herz damit.

Und als es auf dem Boden landete, knackte der Bildschirm genau in der Mitte. Mein Herz brach damit. Und ich ging direkt zum Apple Store und musste ungefähr 15 Minuten warten, da sich eine große Menge im Laden befand, um an der Genius Bar an die Reihe zu kommen. Das Genie warf einen Blick auf mein Telefon und sagte, er würde es ersetzen. Der Prozess danach war sehr einfach, zumal ich bis dahin noch keine Daten auf dem Telefon gespeichert hatte. Es dauerte sehr wenig Zeit und als es fertig war, hatte ich ein neues Telefon! Und ich hatte das Gefühl, mein Herz sei auch erneuert worden! Danach fühlte ich mich definitiv sehr lebhaft.

Vielen Dank für Ihre wundervollen Möglichkeiten, Apple! Du rockst!

Vor ein paar Nächten hat mein MacBook Pro beschlossen, in den Eimer zu treten. Vereinbaren Sie einen Termin mit Genius Bar, um zu sehen, was los ist. Ich kam früh an und erwartete, noch einige Zeit warten zu müssen. Ich habe nicht nur vor meinem Termin gewartet, sondern der Service war auch sehr schnell und äußerst freundlich. Ich brauchte eine neue Festplatte und ging 30 Minuten lang durch das Einkaufszentrum, bis es fertig war. Dieser Ort hat das beste Personal. Ich liebe Apple nicht nur wegen seiner Produkte, sondern auch wegen seiner Mitarbeiter. Empfehlen Sie diesen Ort auf jeden Fall für alle Ihre elektronischen Bedürfnisse!

Dieser Laden ist nicht geöffnet! Der schlechteste Kundenservice, den ich je hatte!

Das Personal bei Apple ist immer schnell, professionell, kompetent und hilfsbereit. Sie haben Tonnen von Kunden, aber sie arbeiten so schnell wie möglich, um die Bedürfnisse aller auf geordnete Weise zu erfüllen.

Schöner Ort und die Angestellten sind sehr freundlich.

Schlechte Gesamterfahrung Großartiger Kundenservice, um Sie zum Kauf des Telefons zu bewegen, aber sobald das Telefon gekauft ist, sind Sie auf sich allein gestellt.
Es muss einen Anreiz geben, die Ausrüstung zu verkaufen! Wenn sich ihre Einstellung insgesamt ändert, gehen Sie zu einem hinteren Tisch, an dem ein Vertreter versucht, 50 Menschen zu helfen, sodass jeder versucht, die Aufmerksamkeit dieses einen Vertreters auf sich zu ziehen.
Dieser eine Vertreter rannte von Person zu Person (sie war überwältigt). Ich frage endlich, ob mein Telefon fertig und bereit ist. und sie sagte ja, ich gehe mit meinem Telefon, das nicht richtig funktioniert. Als ich (quer durch die Stadt!) zum Laden zurückfuhr, sah mich der Vertreter, der mir das Telefon verkauft hatte, und sagte, es sei meine Schuld! wirklich !! sie hat mich am hinteren tisch abgesetzt und ist weggelaufen. Tun Sie sich selbst einen Gefallen, gehen Sie in ein anderes Geschäft!

Herzlich und freundlich. Sie haben das Geschäft so modernisiert, dass es keine Register mehr gibt und es schwierig ist, Kunden von Mitarbeitern zu unterscheiden. Viele Produkte zur Auswahl.

Ich habe eine Stunde und 20 Minuten gewartet und jemanden gebeten, mir mitzuteilen, dass mein iPad keine Garantie mehr hat, und 200 US-Dollar, um einen überholten Ersatz zu erhalten. Schlechter Service.

Ich habe im Laufe der Jahre die meisten meiner Apple-Produkte an diesem Standort gekauft und jeder war immer hilfsbereit, aber Manny ist DER BESTE. Er hat mir wirklich geholfen zu erkennen, wie wichtig es ist, eine Reihe von iPhone-Funktionen zu verstehen und welche anderen Funktionen ich nutzen sollte. Er zeigte mir auch einige Tricks, wie ich mein MacBook 2015 gesund und in einwandfreiem Zustand halten kann.

Ich hatte mein Telefon geknackt und es für 299 Dollar plus Steuern ersetzen lassen. Das Telefon war brandneu und sofort einsatzbereit und als ich nach Hause kam ... funktionierte die Frontkamera nicht ... wie ??? Da es neu aus der Box war ...

Das Management ist völlig inkompetent. Sichtbare Politik als Grund für seinen erbärmlichen Kundenservice. Er war entweder nicht bereit oder nicht in der Lage, die Gründe für die Politik zu definieren, nur dass sie aus unbekannten Gründen existiert. Die Mitarbeiter von Southpark haben dafür gesorgt, dass meine aktuellen Apfelprodukte meine letzten sind.

idk darüber, wie der Service da ist, aber in ein paar Wochen werde ich auf iPhone 4s auf iPhone 6 upgraden. Ich werde die sechs sehr bald bekommen, aber ich habe mich gefragt, ob ich hierher gehen soll, um es zu bekommen oder es bei Apple zu bestellen Sehr geduldig mit Dingen in der Post und viele Leute sagten, dass es schrecklichen Service hat und andere nicht, also sollte ich dorthin gehen, um die 6 zu bekommen, oder sollte ich sie bestellen ??????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????? ??????????????????

Überhaupt nicht nett, ich denke, sie zeigen, was sie bei Leuten einreichen! Und es ist überhaupt nicht professionell, ich fange an, Apfel zu hassen

Das Personal war fair und professionell. Der einzige Nachteil war die Wartezeit, aber ich hatte die Gelegenheit, mir alle neuen Produkte anzusehen, und war begeistert von ein paar Dingen, die nicht auf Weihnachten warten können

Sehr hektisch hier, aber kenntnisreiche geniale Schreibtischblicke. Hat mir im Stau geholfen und ich hatte nicht einmal einen Termin. Vielen Dank.

Ziemlich schneller Service für die Arbeit mit einem Mitarbeiter, und mein Telefon wurde sofort repariert

Sehr nett, auch wenn sie bei meinem Problem nicht helfen konnten

Tolle Erfahrung. Ich war letzte Woche im Southpark Store, um einen Iphone-Akku auszutauschen. Sehr beschäftigt - 3+ Stunden warten. Also habe ich für heute einen Termin mit Jason vereinbart (sehr hilfreich). Wurde heute sofort geholfen, als ich in den Laden ging. Der gesamte Vorgang dauerte ungefähr eine Stunde (wie versprochen). Christian hat mir heute geholfen. Auch sehr hilfreich. Insgesamt tolle Erfahrung. Nette Leute, die alles erklären. Angemessene Kosten auch.

Netter Kundenservice von den anderen Leuten, als sie hereinkamen, aber der Servicetechniker kümmerte sich überhaupt nicht um ihn

Ich musste diesen Ort 4 Mal anrufen und sie hatten mich jedes Mal für 15 Minuten in der Warteschleife, sagen Sie jemandem, der ans Telefon gegangen ist. Es stellte sich heraus, dass die Person, die den Anruf entgegennahm, ein Techniker von Apple-Leuten war, der mich dann in diesen Laden bringen musste, als ich mich endlich mit dem Mitglied in Verbindung setzte und ihr von meinem Wait erzählte, dass dies ein sehr unprofessioneller Ort ist .

Ich habe ein iPhone 12 für Weihnachten erhalten und versucht, meine 5K + -Fotos vom iPhone 7 auf meinen Computer zu importieren. Nachdem ich festgestellt hatte, dass sie vom Telefon gelöscht und nicht gespeichert wurden, rief ich den Support an. Der Support konnte nicht richtig helfen und schlug vor, dass ich in den Apple Store gehe. Der Mitarbeiter, mit dem wir gesprochen haben, sagte, er könne nicht helfen und den Support anrufen. Nachdem ich informiert hatte, dass ihre Unterstützung mich dorthin geschickt hatte, sagte sie, dass sie nichts tun könnten und auch nicht versuchten, eine Lösung zu finden. Ich habe nicht vor, für icloud-Speicherplatz zu bezahlen, um meine eigenen Fotos abzurufen, aber das war die einzige Lösung, die sie hatte. Unnötig zu sagen, ich gab ihr das iPhone 12 und bekam mein Geld zurück. Solch schrecklicher Service und Apple kümmert sich mehr um sich selbst als um den Kunden. So eine Verschwendung von 4 Stunden meiner Zeit. Ich werde jetzt ein Samsung kaufen!

Ich wollte nur Robert und Tim einen Gruß aussprechen, die meiner Frau und mir neulich geholfen haben. Beide verbrachten Zeit mit uns, um sicherzustellen, dass wir gut informiert waren und über genügend Informationen verfügten, um eine gute Entscheidung zu treffen. Ich werde hinzufügen, dass wir während einer sehr geschäftigen Tageszeit dort waren, aber wir fühlten uns nie gehetzt. Ein großes Lob.

Vereinbaren Sie einen Termin für die Genius Bar oder warten Sie über eine Stunde

Ich habe vor 7 Monaten ein Iphone 4 gekauft, mein erstes Apple-Produkt. Die Art und Weise, wie das Produkt hergestellt wird, kann zu Rissen führen. Fragen Sie jeden Besitzer, daher musste ich meinen Bildschirm durch ein autorisiertes Reparaturgeschäft ersetzen lassen. Ich habe die schlimmste Erfahrung mit diesem Produkt gemacht, es schaltet sich unerwartet aus, verliert das Signal und beendet regelmäßig Anrufe, und das Letzte ist, dass das Display völlig ausgefallen ist. Habe es heute an diesem Ort aufgenommen und wurde von 2 verschiedenen Apple-Mitarbeitern grob behandelt. Sie sagten, das Reparaturzentrum habe ein Nicht-Apple-Produkt verwendet. Sie schlagen nicht vor, den Bildschirm auszutauschen (natürlich möchten sie lieber 399 US-Dollar dafür zahlen) und Sie sagten mir, sie könnten nicht anders. Als ich um Hilfe bat, um meine Kontakte zu entfernen, sagten sie ja, es sichert es. Oh, also kann ich meine Galaxie einfach einbringen, wenn ich sie bekomme, und Sie können sie laden? "ES FUNKTIONIERT NICHT SO, ES MUSS EIN APFELPRODUKT SEIN." Dann drehte er sich um und ging weg. Dies für einen Cox-Mitarbeiter, der Einfluss darauf hat, ob wir von Blackberry zu Apple oder Samsung wechseln. Großartige Arbeit Apple, Sie haben nicht nur einen Kunden fürs Leben verloren, von dem Sie versichert haben, dass ich alle, mit denen ich spreche, wissen lassen werde. Ich habe nicht weniger als 8 Cox-Mitarbeiter heute wissen lassen, wie ich behandelt wurde und wie ich mich zu Ihren Produkten fühle.

Ich holte mein iPhone und das Problem war, dass der Akku schnell leer war. Die Person lief ihre Diagonale, so dass das Urteil war, dass nichts mit der Batterie falsch ist. Sie weigerten sich, den Akku zu wechseln und baten mich, das Telefon zurückzusetzen, um zu sehen, ob es sich verbessert. Es fiel mir schwer zu glauben, dass sie nicht sagen konnten, was mit dem iPhone nicht stimmte. Außerdem würden sie mich für die Batterie aufladen. Ein Telefon, das ich jetzt ein Jahr später für 800 Dollar bezahlt habe. Ich habe ein Problem, sie wissen nicht, was los ist! Es ist verrückt, dass ich für jeden einzelnen Service bezahlen würde. Das Telefon ist nur etwas mehr als ein Jahr alt. Ich erwarte besser von Apfel.

Ich habe drei Wochen auf die Nachricht aus dem Apple Store gewartet, dass mein I-Phone-6-Akku eingelegt ist, und komme vorbei, um ihn zu installieren. Ich denke, er ist etwas lang und eine E-Mail mit der Meldung, dass er sich verzögert hat, wäre mit Sicherheit willkommen.

Schlechtes Management - Ich habe ein brandneues iPhone XR in diesem Apple Store gekauft. Innerhalb weniger Stunden nach Verlassen des Geschäfts wurde es neu gestartet und es konnte keine Verbindung zum Mobilfunkdienst hergestellt werden. Nach der Fehlerbehebung mit BestBuy GeekSquad (von Apple zugelassener Partner) teilten sie mir mit, dass mein Telefon einen fehlerhaften Handy-Chip hat, und empfahlen mir, ihn an den Apple Store zurückzugeben. Ich folgte ihrer Anleitung und brachte sie zurück in den Laden. Apple erklärte sich damit einverstanden, dass ich es zurückschicke (da es 1 Tag alt war), weigerte sich jedoch, meinen Displayschutz (der von Drittanbietern stammt) zu ersetzen. Ich bat um ein Gespräch mit dem Manager und bat ihn, es richtig zu machen, indem er einen neuen Displayschutz auf mein Telefon legte. Immerhin bestätigten sie, dass das Telefon, das sie mir verkauft hatten, fehlerhaft war. Er war weniger als hilfreich ... und muss den Teil des Kundendienstes seiner Schulung verpasst haben ... weil er mir keinen Ersatz-Displayschutz zur Verfügung stellen würde. Ich werde versuchen, in Zukunft online zu kaufen und mich von diesem Geschäft fernzuhalten, bis sie eine Änderung der mgmt haben.

Ich habe die meisten meiner Apple-Geräte hier gekauft und der Ort ist die ganze Zeit wenig überfüllt (weil es Apple ist)

Warum macht es Apple so schwer, einen Termin in der Genius Bar zu vereinbaren? Mein Lautstärkeboden steckt fest und ich kann nicht auf den Bildschirm gelangen, um einen Termin zu vereinbaren. Ich habe mich unterhalten und dieser Idiot konnte mir keinen Termin vereinbaren, wenn ich nicht 5 Dollar bezahle. Das musste ich noch nie machen.

Connie Ferrell

1 Stunde zum Einchecken, 30 Minuten Warten nach dem Einchecken, 2 Stunden zum Wechseln des Akkus, was sie nicht getan haben und wollten, dass wir wegen anderer Schäden ein anderes Ersatztelefon kaufen. Mein 6S funktioniert einwandfrei, nur der Akku muss mehr aufgeladen werden Oft bin ich ein Apple-Benutzer, werde aber nicht in diesen Store zurückkehren, das Personal ist nicht sehr freundlich und wir haben uns mit 5 unglücklichen Leuten von Apple befasst, nur um einen Akku zu ersetzen, der nie passiert ist. Halten Sie sich von diesem schlecht verwalteten Apple Store fern.

Die Produkte sind also wirklich cool, aber die Mitarbeiter sind nicht sehr kompetent. Ich denke, ich erwarte nicht, dass sie Ingenieure sind, aber sie sollten die Produkte sehr gut kennen.

Bryan war so hilfsbereit und hat mir schnell das besorgt, was ich brauche. Er ist der Beste !!

Kleine Wartezeit aufgrund eines zeitlich schlecht abgestimmten Besuchs (Veröffentlichungstag für iPhone 11). Das Personal hat sich sehr um uns gekümmert und meiner Tochter ein Leihtelefon besorgt, während ihr repariert wurde. Erklärt, wie der Prozess funktionieren würde und was zu erwarten ist. Rief uns zurück, um uns zu benachrichtigen, wenn das Telefon zurückgegeben wurde.

Apple ist wie die Fluggesellschaften geworden. Sie können Kunden schrecklich behandeln, da man nicht viel tun kann. Der schlechteste Kundenservice in diesem Apple Southpark Store, an den ich mich jemals erinnern kann. Nun ... mein nächstes Handy wird ein Samsung sein.

Ich brauche mehr als 3 Stunden (insgesamt) an einem normalen Wochentag, um ein neues iPhone zu bekommen, und ich warte immer noch. Es ist besser, einfach zu kommen und die Geräte hier zu erleben und alles online zu erledigen. Ich würde meinen Freunden nicht empfehlen, diesen Shop zu besuchen, wenn sie jemals ein Gerät kaufen möchten.

Wess Pasour in einem der Manager im schlechtesten Kundenservice des Geschäfts, von dem ich weiß, dass dies für keinen dieser Mitarbeiter des Geschäfts von Bedeutung ist, aber ich werde keine Apfelprodukte mehr kaufen

Egal wie viele Leute sie beschäftigen, sie werden immer zugeschlagen. Dies ist der einzige Apple Store in der Region, und obwohl er klein anfing, ist er seinen Wurzeln entwachsen.

Wir haben heute unser iPhone repariert, wurden jedoch aufgefordert, uns online für einen Termin anzumelden und zu einem späteren Zeitpunkt wiederzukommen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, buchen Sie diese online vor Ihrem Besuch, um Zeit beim Warten zu sparen.

Ich habe diesen Laden angerufen, um nach überholten iPods zu fragen, nachdem ich über 15 Minuten darauf gewartet habe, dass der Lenox Square-Laden sich überhaupt die Mühe macht, den Anruf anzunehmen, obwohl ich der nächste Anruf in der Schlange war. Gal, der ans Telefon ging, war schnell, effizient und sachlich. Das nächste Mal erhält dieser Laden zuerst einen Anruf .....

Nettes Personal und hilfsbereit zu helfen. Habe mir ein paar Mal mit meinem iPhone-Kabel geholfen, das alle paar Wochen zu sterben scheint

Dies war mit Abstand meine schlimmste Erfahrung mit Apple! Ich ging zu meinem Mobilfunkanbieter, um meine Bildschirmreparatur für mein iPhone 12 Pro zu erhalten. Mein Mobilfunkanbieter riet mir, das Telefon zum Apple Store zu bringen, um Reparaturen durchzuführen, da ich Apple Care hatte. Also bringe ich das Telefon zum Apple Store, um es reparieren zu lassen. Sie sagen mir, dass das einzige, was repariert werden muss, der Bildschirm ist, aber leider hatten sie diesen Bildschirm an ihrem Standort nicht auf Lager. Sie konnten mich mit einem Termin an einem anderen Apple-Standort (30 Minuten) vereinbaren, um die Bildschirmreparatur zu veranlassen. Ich fuhr zum Ort, gab das Telefon um 18 Uhr zur Reparatur ab und erfuhr, dass das Telefon bis 20 Uhr repariert sein würde. Ich kehrte um 20 Uhr an den Ort zurück, nur um zu erfahren, dass der Reparaturprozess fehlerhaft war und das Telefon für Reparaturen abgeschickt werden musste. Das war eine große Unannehmlichkeit für mich. Dann erhalten Sie 5 Tage später einen Anruf, dass mein Telefon repariert und zur Abholung bereit ist. Einen Tag später gehe ich in den Laden, um mein Telefon zu holen und zur Arbeit zu gehen. Nachdem ich in meinem Büro angekommen bin, stelle ich fest, dass dem Telefon die SIM-Karte fehlt. Ich mache den Apple Store im SouthPark darauf aufmerksam, dass mein Telefon ohne SIM-Karte an mich zurückgegeben wurde (erneut eine Unannehmlichkeit). Sie sagten mir, sie könnten mir über Nacht eine weitere SIM-Karte schicken. Ich äußerte meine Frustration gegenüber dem Geschäft, das mir dann eine Telefonhülle oder ein kabelloses Ladegerät für meine Unannehmlichkeiten anbot, und dann äußerte ich meine Frustration gegenüber dem Apple-Support, der anbot, die Situation zu korrigieren, nicht einmal die Rückerstattung von 31 US-Dollar, die zur Behebung des Problems berechnet wurde Handy Bildschirm. Ich bin im Kundenservice tätig und wir sind stolz darauf, dass der Kunde die bestmögliche Erfahrung gemacht hat. In dieser Situation hatte ich eine schreckliche Erfahrung und mir wurde eine Telefonhülle oder ein kabelloses Ladegerät angeboten. Mein Rat, vertrauen Sie Ihren Reparaturen an diesem Ort nicht und verschwenden Sie keine Zeit damit, Ihre Frustration gegenüber diesem Apple Store auszudrücken, wenn sie einen Fehler mit Ihrem Gerät oder dem Apple-Support machen. Es wird ignoriert!

Lassen Sie sich nicht von Grüßen und dem Aussehen des Geschäfts täuschen, einer der schlechtesten und langsamsten Dienste der letzten Zeit. Die Zeit des Kunden spielt in diesem Geschäft keine Rolle. Hatte 2 Fragen, eine zum Batteriewechsel und eine zum Kauf eines neuen iPhone (XS / 8). Erreicht den Laden gegen 13:35 Uhr. Nach 4 Stunden und 15 Minuten Wartezeit wurde mir gesagt, dass die Batterie aufgrund von Flüssigkeit im Inneren nicht ausgetauscht werden kann. Gut, aber warum 4 Stunden 15 Minuten. Da sie ein so großes Unternehmen sind und den höchsten Preis im Mobilfunkbereich zahlen, können sie nicht schneller feststellen, ob es auf der Grundlage der Anfrage gewartet werden kann, und die Kunden informieren.

Bei der zweiten Anfrage zum Kauf eines neuen iPhone (XS) brauchte der Verkäufer 1 Stunde und 30 Stunden, um sich an mich zu wenden und zu sehen, wonach ich suchte. Kein Wunder, warum die iPhone-Verkäufe sinken. planen, stattdessen Android-Handy zu kaufen.

Ich hätte 0 gegeben, wenn ich eine Option gehabt hätte.

Weibliche Tech. Handhabung
Mehrere Kunden führen zu einer übermäßigen Wartezeit und ohne Fokus auf den Grund für meinen persönlichen Besuch im Geschäft. Sie konnte keine Bestellung für Geräte aufgeben, die trotz meiner nachfolgenden Telefonanrufe nie eingegangen waren. Enttäuscht!