Chris Bock

Überprüfung von Apple Store Southpark

Schlechtes Management - Ich habe ein brandneues iP...

Schlechtes Management - Ich habe ein brandneues iPhone XR in diesem Apple Store gekauft. Innerhalb weniger Stunden nach Verlassen des Geschäfts wurde es neu gestartet und es konnte keine Verbindung zum Mobilfunkdienst hergestellt werden. Nach der Fehlerbehebung mit BestBuy GeekSquad (von Apple zugelassener Partner) teilten sie mir mit, dass mein Telefon einen fehlerhaften Handy-Chip hat, und empfahlen mir, ihn an den Apple Store zurückzugeben. Ich folgte ihrer Anleitung und brachte sie zurück in den Laden. Apple erklärte sich damit einverstanden, dass ich es zurückschicke (da es 1 Tag alt war), weigerte sich jedoch, meinen Displayschutz (der von Drittanbietern stammt) zu ersetzen. Ich bat um ein Gespräch mit dem Manager und bat ihn, es richtig zu machen, indem er einen neuen Displayschutz auf mein Telefon legte. Immerhin bestätigten sie, dass das Telefon, das sie mir verkauft hatten, fehlerhaft war. Er war weniger als hilfreich ... und muss den Teil des Kundendienstes seiner Schulung verpasst haben ... weil er mir keinen Ersatz-Displayschutz zur Verfügung stellen würde. Ich werde versuchen, in Zukunft online zu kaufen und mich von diesem Geschäft fernzuhalten, bis sie eine Änderung der mgmt haben.

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