ALERT Protective Services Rezension

Chicagolands beste Sicherheitsfirma für Heim und Geschäft!
Über 40 Jahre Erfahrung

Ich war viele Jahre lang ein treuer Kunde von Alert Protective und dies war eine großartige Alarmfirma unter ihrem ursprünglichen Besitz. Das Geschäft wurde verkauft und alle bis auf einen, mit dem ich zusammengearbeitet habe, haben die Organisation verlassen.
Das hätte mein erster Hinweis sein sollen, dass es Probleme gab. Letztes Jahr war es Zeit, mein System zu aktualisieren, und wir hatten große Probleme. Am Ende stimmte Alert zu, das System zurückzunehmen und mein Geld sowohl für das System als auch für die nicht verwendete Überwachung zurückzuerstatten. Nein, sie sind nicht gekommen und haben das System deinstalliert. Ich musste jemanden dafür bezahlen. Nein, sie sind nicht gekommen, um das System nach mehreren Versuchen, es zurückzugeben, abzuholen, und ja, ich habe viel Geld verloren. Lauf, geh nicht weg von dieser Firma. Es gibt einige große Alarmfirmen da draußen.

Sehr professionelle und schnelle Ratenzahlung. Klare Anweisungen zur Verwendung des benutzerfreundlichen Panels und der App. Unser Bewegungssensor löste den Alarm aus, während wir weg waren, und ich erhielt einen Anruf von Alert. Schön zu wissen, dass sie rund um die Uhr für Sie da sind. Kann es sehr empfehlen

Der Techniker war schnell, effizient, machte kein Chaos und zeigte mir, dass das System gut getestet wurde

Insgesamt sehr zufrieden! Kompetentes Personal In allen Aspekten; Vom ersten Angebot über Installation und Service. Der Verkäufer gab mir verschiedene Optionen für den Service und der Techniker führte mich durch das System. Mit der mobilen App kann ich verfolgen, welche Personen kommen und gehen (das Upgrade lohnt sich). Sehr konkurrenzfähige Preise und eine lokale Firma!

APS hat mein Unternehmen seit über zehn Jahren geschützt, kein Problem. Ich frage mich, ob sie einen angemessenen Hauspreis haben.

Wir haben kürzlich unser Haus gekauft, das ein altes Alarmsystem hatte, von dem ich gehofft hatte, dass es verbunden wird. Ich habe einige lokale Unternehmen kontaktiert und versucht, ein besseres Angebot als die großen nationalen Unternehmen zu erhalten. Alert Protective Services antworteten als erste (sowohl mit Voicemail als auch mit E-Mail). Justyna kam zu uns nach Hause, um unser Haltesystem zu bewerten. Sie gab mir die Vor- und Nachteile unseres aktuellen Systems oder die Installation eines neuen Systems und schickte mir am nächsten Tag eine E-Mail mit den Preisen, die alle sehr verantwortlich waren. Am Ende haben wir uns für das neue System entschieden (obwohl ich erfreut war, dass ich keinen Druck verspürte, mich für das neue zu entscheiden). Wir lieben die Sicherheit und den allgemeinen Kundenservice, die mit unserer Einrichtung verbunden sind. Zum Glück hatten wir keine Einbrüche, um es zu testen, und hoffentlich müssen wir es nie, aber ich bin zuversichtlich und zufrieden mit der Auswahl dieses Unternehmens.

Neue Gebühren werden erhoben, ohne den Kunden vorher zu benachrichtigen. Anscheinend neue Besitzer. Ich denke, dies ist eine Art Gesetzesverletzung.

Kein Problem mit dem Dienst seit der Installation des Alarms.

Wir haben Alert Protective Services verwendet, seit wir 2007 in die Region Chicago gezogen sind. Es ist einfach, mit jemandem am Telefon zu sprechen, und er reagiert sofort, wenn der Alarm ausgelöst wird. Vertreter, die das System warten, sind immer professionell und freundlich. Der Alarmservice ist ausgezeichnet.

Wir haben auch das A / V-Team eingesetzt, um unsere eingebauten Audio-Lautsprecher und die dazugehörige Ausrüstung zu installieren. Ich habe einen Stern abgenommen, weil unsere Erfahrung mit der Verkaufsseite des Geschäfts uneinheitlich war. Fragen Sie nach Fernando, wenn Sie die A / V-Dienste nutzen. Er reagiert und kümmert sich um die Qualität seiner Arbeit.

Ich bin seit 2005 bei Alert Protective Services. Großartige Alarmfirma. Als wir uns für ein Upgrade auf ein neues Alarmsystem entschieden haben, haben wir uns natürlich für sie entschieden. Sehr professionell

Ich benutze Alert seit 1996 für Hausalarme. Ich glaube nicht, dass sie in all der Zeit einen Preisanstieg hatten. (Es ist derzeit 2016). Unser neues Haus hat eine Sumpfpumpe und sie haben sogar ein Gerät in die Sumpfpumpengrube eingebaut, das uns anruft, sobald das Wasser einen bestimmten Stand erreicht, und uns mitteilt, dass unsere Pumpe ausgefallen ist. Dies hat uns ein paar Mal vor einem überfluteten Keller gerettet. Gute Firma!

Ich benutze Alert seit Jahren für mein Zuhause und mein Geschäft. Sie sind eine tolle Firma !!

Alert ist ein gründliches, professionelles Unternehmen, das vor Ort geführt wird. Eine "echte Person" geht ans Telefon und ist sachkundig und daran interessiert, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Dies gilt für alltägliche Fragen: "Ich denke, mein Touchpad funktioniert nicht. Wie kann ich es testen?" - zu viel tieferen technischen Fragen. Als ich die Besonderheiten ihrer drahtlosen Verbindung verstehen wollte, konnte ich mit einem echten Systemingenieur mit langjähriger Erfahrung UND der Fähigkeit, Dinge zu erklären, sprechen. Alarm ist erstklassig.

Ich bin seit über 5 Jahren bei dieser Firma, aber ich vermute, sie haben das Management gewechselt. Das derzeitige Management war nichts anderes als ein arroganter Albtraum. Ich hatte so viele Probleme mit ihrer Kompetenz im Vergleich zu den Vorjahren und ihre Missachtung von Unternehmerinnen macht mich wütend. Keine Firma hat mich jemals so verärgert. Ich bat sie, ihre ursprüngliche Arbeit zu reparieren und zu unterlassen, was sie ursprünglich hätten tun sollen. Sie baten mich, die Servicegebühr zu zahlen. Mein Alarm geht alle 2 Tage durcheinander und nach dem Löschen der App mit einem alten Standort und der Neuinstallation wird der alte Standort mehrmals angezeigt. Sie werden es nicht reparieren, ohne dass ich für "Service Call" bezahle. Vermeiden Sie dieses Unternehmen, insbesondere Unternehmen in Frauenbesitz, obwohl sie eine mild aussehende Frau an die Front schicken. Sie entblößen ihre Zähne, nachdem sie das Geschäft bekommen haben! Ich bewerte niemals kleine und mittlere Unternehmen, aber da ich meiner Stadt für ihre Inkompetenz und mangelnde Bereitschaft, einen guten Kundenservice zu bieten, Geldstrafen in Höhe von jeweils 250 US-Dollar zahlen werde, könnte ich potenzielle Opfer genauso gut warnen, dass es sich um einen Club handelt, in dem alle Jungen Frauen missachten.

Wir arbeiten seit über 20 Jahren mit Alert Protective für unser Zuhause und unser Geschäft zusammen. Es war großartig, mit ihnen zu arbeiten. Wir haben kürzlich ein Upgrade auf eine neue Technologie durchgeführt, die sehr beeindruckend ist. Ich würde sie auf jeden Fall empfehlen.

Unser neues Alarmsystem ist großartig und unsere Internetfähigkeit zum Aktivieren, Deaktivieren und Empfangen von Benachrichtigungen über den Status unseres Systems ist phänomenal.

Alert hat bei unserem Haussicherungssystem hervorragende Arbeit geleistet. Sie bieten erschwingliche Optionen für jedes Budget und die neueste Technologie für neue Systeme.

Alle Techniker, mit denen wir zu tun hatten, waren äußerst hilfsbereit und professionell.

Wir haben gerade mit Alert angefangen und bis jetzt war es großartig. Die Person, mit der wir zuerst telefoniert haben, war sehr kompetent und freundlich. Dann kam ein Vertreter in unsere Wohnung, um uns bei der Auswahl eines für uns am besten geeigneten Pakets zu helfen. Die Installation des Systems dauerte nur eine Stunde und ist sehr einfach zu bedienen. Mir gefällt, wie ich es von meinem Telefon aus überwachen kann.

Vermeiden Sie Alarmschutzdienste. Wenn ich heute aus meinem Vertrag mit ihnen aussteigen könnte, würde ich und glücklich darüber.

Hier ist der Grund:

Ein betrunkener Fahrer hat am Donnerstagabend vor meinem Haus ein Auto angefahren. Wir haben auf die Türklingel gedrückt, um den Vorfall aufzuzeichnen, und er konnte nicht aufgezeichnet werden. Zum Glück wurde niemand schwer verletzt und sie erwischten den Fahrer, der die Szene verließ. Dies hätte schlecht anders verlaufen können, und wir hätten kein Video davon gehabt. Um das Problem zu beheben, haben wir Alert angerufen, um herauszufinden, warum ein System, für das wir bezahlen, nicht funktioniert, und es wurde uns mitgeteilt, dass ein Techniker herauskommen muss. (Pro-Tipp: Hierbei handelt es sich um eine Servicegebühr von 100, die nicht im Voraus angekündigt wurde. Das Wort "Servicegebühr und Teile" wurde möglicherweise verwendet oder nicht.)

Hier ist der Grund, warum Alert jetzt vollständig ausgelöst wird:

1. Ein fünfminütiger Servicebesuch, bei dem sich der Techniker bei der drahtlosen Türklingel anmeldete und neu startete, löste das Problem. Ich erfuhr dann, dass die 100 Dollar, die mir für diesen "Service" berechnet wurden, aus der Ferne hätten getätigt werden können (und laut Howard, mit dem ich bei Alert gesprochen habe, um diese "Servicebesuch" -Gebühr in Frage zu stellen), wurde sie angeblich versucht und schlug fehl, als der Der erste Anruf wurde getätigt. Dies ändert nichts an der Tatsache, dass ein Techniker fünf Minuten gebraucht hat, um mir 100 Dollar mit etwas zu berechnen, das aus der Ferne hätte repariert werden können.

2. Es dauerte 40 Dollar und 7 Tage, um eine Batterie für ein System zu bekommen (das ich übrigens installieren musste), das in 1-2 Tagen hätte ankommen sollen. (Auf einem System, für das nicht einmal ein normaler, nicht mit Strom versorgter, nicht recycelbarer, nicht aufladbarer Akku verwendet werden sollte.)

3. Mir wurde nicht gesagt, dass ich ihre Büros anrufen soll, um unser System zu "testen", wenn Arbeiten am Haus durchgeführt werden, damit es nicht die Feuerwehr anruft, weil das Aufhängen eines Deckenventilators es auslöste und genau das tat.

4. Wenn Sie sich die Mühe machen, mit Alert zu arbeiten, notieren Sie sich, dass Sie nicht aus Ihrem Vertrag aussteigen können, wenn Sie nicht 80% davon bezahlen, und senden Sie - hier ist der Kicker - eine schriftliche Kündigungserklärung 30 Tage vor Ablauf. Oh, und anscheinend kann eine Kündigung nur 30 Tage im Voraus erfolgen, da ich versucht habe, sie jetzt zu benachrichtigen, und grob gesagt wurde: "Ich kann für den nächsten Februar keinen Kündigungsschein auf Ihr Konto setzen."

5. Ihre Techniker konnten mein Comcast Business-WLAN-Netzwerk nicht dazu bringen, meine Garage für Sensoren oder Kameras zu erweitern. Ich musste meine eigenen Kameras für den ganzen Ort installieren. (Zum Glück sind meine Kameras sowieso besser und billiger als ihre exorbitanten Preise.)

Während ich hier sitze, denke ich über meine rechtlichen Möglichkeiten nach, einen Dienst zu kündigen, der mehr Kopfschmerzen verursacht als gelöst hat.

Als jemand, der selbst an einem Helpdesk arbeitet, reicht der miserable Kundenservice, den ich im Voraus und bei Rückrufen erhalte (oder in einem Fall überhaupt keinen Rückruf), aus, um einen anderen Anbieter für Ihre Sicherheitsanforderungen zu finden.

Bleiben Sie sicher, liebe Leser! Es ist dumm da draußen.

Rundum gute Gesellschaft, habe mit mehreren Servicemitarbeitern zu tun, bodenständig und freundlich

Patrick t Martin

Installer Alex war sehr gut. Hat mehr getan, als jeder von uns ursprünglich erwartet hatte, für die gleiche Gebühr wie ursprünglich angegeben.

Ich war bei einem anderen Dienstleister, der von Alert aufgekauft wurde. Sie hatten meine Adresse falsch (falsche Apt. Nummer) und riefen tatsächlich an, um einen Alarm zu melden, aber es war für die falsche Adresse. Sie hatten unsere Namen falsch auf dem Konto. Ich habe diese Probleme endlich gelöst. Ich hatte ein Problem mit meinem System und sie sagten, sie müssten herauskommen, da ich anscheinend eine neue Batterie brauchte. Der Typ, den sie geschickt hatten, konnte das Problem nicht finden und sagte mir, er sei neu und brauche Hilfe. Er rief einen anderen Techniker in der Nachbarschaft an, der vorbeikam und mir sagte, dass es nicht die Batterie sei und dass mir der Termin oder die Batterie, die ich nicht brauchte, nicht in Rechnung gestellt würde. Er sagte, das Problem sei, dass mein System alt sei und ein Verkäufer anrufen und herauskommen würde, um meine Bedürfnisse zu beurteilen. Er sagte mir, ein neues "Motherboard" würde wahrscheinlich weniger als 400,00 USD kosten. Niemand rief an oder kam heraus. Ich rief sie an und jemand sagte mir, dass es wahrscheinlich doppelt so viel sein würde. Dann fingen sie an, mir die Arbeit in Rechnung zu stellen, die ich nicht schuldete. Bei drei Gelegenheiten haben sie mich erneut belastet, nachdem sie mir gesagt hatten, dass es abgenommen werden würde. Jetzt haben sie das Geld durch unbefugte Verwendung meiner Kreditkarte genommen, die sie für die monatliche Abrechnung haben. Ihre linke Hand scheint nicht zu wissen, was ihre rechte Hand tut. Wieder sagten sie, ich würde von einem Verkäufer kontaktiert, um meine Bedürfnisse zu überdenken ... niemand rief an. Ziemlich unorganisiert und ich mochte es nicht, wenn sie meine Kreditkarte für etwas benutzten, das ich nicht schuldete. In acht nehmen!

War früher großartig. In Anlehnung an einen anderen Kommentator waren diese Jungs einmal großartig, aber vielleicht hat sich etwas geändert? Die Techniker, die ins Haus kommen, sind großartig, aber wir können NIEMALS jemanden anrufen und niemand ruft uns tagelang zurück, wenn überhaupt. Wenn wir ein Problem haben, dauert es eine Woche, um überhaupt mit jemandem zu sprechen. Nicht die Zuverlässigkeit, die Sie von einer Alarmfirma erwarten. Schau woanders hin. Wir werden.

Wir waren mit dem Service von Alert Protective Services zufrieden. Die Installation war schnell und wir hatten seit der Installation keine Probleme. Ich würde sie anderen empfehlen.

Tolle Sicherheitsfirma in Chicagoland, die ich sehr empfehlen kann. Meine Erfahrung war immer angenehm. Das Team ist sehr reaktionsschnell und professionell. Sehr empfehlenswert.

Ich habe mich kürzlich mit dem Verkäufer getroffen, um ein Angebot für ein Sicherheitssystem mit Kameras und anderen Funktionen zu erhalten. Der Verkäufer war sehr nett und schaute sich mein aktuelles Alarmsystem an und gab mir und meinem Mann einige Empfehlungen. Am Ende des Termins wurde uns mitgeteilt, dass innerhalb von zwei Tagen ein Angebot per E-Mail gesendet werden würde. Der Verkäufer kam an einem Wochenende, also dachte ich mir Dienstag oder Mittwoch. Mein Mann hat sich am Donnerstag an ihn gewandt und wurde informiert, dass wir bis zum Ende des Tages ein Angebot haben werden, weil er beschäftigt war. Ich bin mir nicht sicher, was gerade mit all den guten Bewertungen los ist, die ich für das Unternehmen gesehen habe.

Laufen Sie von dieser Firma. Wir sind Mitte August 2018 umgezogen. Wir haben angerufen, um alle Versorgungsunternehmen einschließlich unseres Alarmdienstes zu stornieren. Alert Protective hat uns immer wieder aufgeladen! Wir wurden gerade erneut belastet und als wir anriefen, um zu streiten, sagte der Kundendienstmitarbeiter, dass sie keine telefonischen Stornierungen annehmen! Fast ein Jahr später schulden sie uns immer noch Geld für Dienstleistungen, die sie nicht erbracht haben. Unsere Bank engagiert sich jetzt und blockiert alle zukünftigen Transaktionen und wird frühere Gebühren bestreiten. Alarm ist ein unehrliches Unternehmen!

Diese Jungs sind einfach fantastisch, sowohl für geschäftliche als auch für familiäre Zwecke.

Toller, schneller Service. Die Installateure waren professionell und kompetent. Tolle monatliche Ware per E-Mail verschickt.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und dies war eine großartige Alarmfirma, bis mir klar wurde, dass sie das Management verändert hat. Diese Firma hatte vorher, wenn sie ein Problem mit dem Alarm hatte, ihre Priorität und jetzt ist es ganz anders.

Schauen Sie woanders hin, meine Firma ist derzeit. Kreditkarten, die für die einmalige Zahlung auf unserem Konto verwendet wurden, wurden ohne Genehmigung belastet. Als ich anrief, haben die Frauen eklatant gelogen und mir gesagt, dass sie alle für die automatische Bezahlung eingerichtet sind. Wenn Sie sich jedoch in mein Konto einloggen, gibt es ein klares Nein für die automatische Bezahlung auf unserem Konto. Wenn unsere Zahlung verspätet ist, tun Sie, was in Ihrer E-Mail angegeben ist, und trennen Sie den Dienst. Es ist jedoch unprofessionell, ohne Genehmigung Geld von einem Konto abzuheben. Ganz zu schweigen von der Schreibweise unseres Firmennamens, die falsch ist und trotz mehrfacher Aufforderung nie korrigiert wurde.

Ich würde diese Firma auf jeden Fall empfehlen.
Sie haben einen Alarm und eine Tastatur in meinem Haus installiert. Sie kamen pünktlich, waren sehr professionell und räumten auf, bevor sie gingen.
Wir sind sehr zufrieden mit ihrem Service.

Qualität und professioneller Service. Ich vertraute darauf, dass Alert mein neues Haus verkabelt und sie haben einen 5-Sterne-Job gemacht !!! Sie haben mein Kamerasystem und meinen Alarm installiert. Vielen Dank, dass Sie ALERT !!! Meine Familie schläft und weiß, dass es geschützt ist.

Ich fühle mich mit diesem System sicher. Sie sind sehr aufmerksam und bei der Arbeit.

Ich hatte nach dem Kauf des Produkts zahlreiche Probleme mit dem Service. Heute brauchte ich einen sofortigen Service, damit eine behinderte Person die Fernbedienung benutzen konnte, und Howard sagte mir, dass an diesem Wochenende niemand verfügbar sei. Um 11:00 Uhr ging der Servicetechniker für diesen Tag nach Hause. Mir wurde gesagt, dass sie am Wochenende Nothilfe hatten, als wir uns anmeldeten. VERTRAUEN SIE IHNEN NICHT !!

Toller Kundenservice und exzellentes Personal. Sehr empfehlenswert!

Wir haben in unseren letzten drei Häusern Alert Protective Services verwendet. Sie machen das Bewegen von Diensten sehr einfach. Mit der persönlichen Note von Alert Protective haben wir uns immer sicher gefühlt.

Diese Leute werden Ihre Installationsgebühren sammeln und verschwinden. Ich musste sie immer wieder per E-Mail senden, anrufen, ihnen eine SMS schicken usw. Sie haben die Installationszahlung vor 4 Monaten für einen Job eingezogen, der zwei Tage dauern sollte. Völlig unprofessionell. Die Arbeit ist immer noch nicht erledigt und ich habe sie im Juli bezahlt. All dies, um ungefähr 8 Kameras zu installieren. Furchtbar.

Wir haben Alert immer verwendet und sind immer mit ihrem Service zufrieden.
Als wir kürzlich umgezogen sind, haben wir sie ein drahtloses Alarmsystem und Überwachungskameras für den Außenbereich in unserem neuen Zuhause installieren lassen. Sie hätten nicht reaktionsschneller und professioneller sein können. Sehr empfehlenswert.

Alert Protective Services wurde von unserem Hersteller für unser Hausalarmsystem an uns verwiesen. Sie boten mehrere Überwachungspakete an, waren professionell und reaktionsschnell und taten, was sie sagten, dass sie tun würden. Sie hatten einige Probleme mit der Installation aufgrund einiger Dinge, die außerhalb ihrer Kontrolle lagen, aber sie handhabten es gut.

Ich würde Alert für die Überwachung der Sicherheit zu Hause empfehlen.

Zuvor war ich mit APS frustriert, weil ich überlastet wurde, um mein älteres System wieder betriebsbereit zu machen, und mir dann zusätzliche Kosten für ein älteres System in Rechnung gestellt habe.

Ich bin jetzt seit 6 Jahren Kunde und nach 3 Telefonanrufen und 2 Online-Einreichungen einer Trennungsanforderung war es mir immer noch nicht gelungen, mein Konto zu schließen oder sie 2 Monate lang überwachen zu lassen, was ich nicht benötige.

Ich erwarte von einem lokalen Unternehmen, das mit Ring, Nest und anderen konkurriert, dass es zumindest versucht, sich durch eine gute, personalisierte Kundenbetreuung / -erfahrung zu differenzieren.

Tolle Erfahrung mit Alert. Vom ersten Aufruf bis zur Installation war es sehr einfach. Es ist sehr einfach zu bedienen und die Telefon-App ist großartig.

Old School Sicherheitsfirma, die sich tatsächlich um ihre Kunden kümmert. Ich habe sie seit 15 Jahren und gehe.

Tolles Team, toller Service, wir waren bisher sehr glücklich!

Meine Erfahrung mit Alert war gut, die Installation dauerte nicht lange und war für mein Zuhause einfach. Sie müssen darauf achten, dass Sie einen langen Vertrag abschließen, der Sie kosten könnte, wenn Sie ihn aus irgendeinem Grund benötigen früh raus.

Zuverlässig und Benachrichtigungen kommen auf mein Handy, wo immer ich bin!