Airxcel inc Rezension

Perry ist der Typ! Ich habe mit meinem MaxxAir Deluxe 7000K den besten Kundenservice seit Jahren. Der Typ war schnell, aufrichtig und super professionell, also musste ich ihn anschreien.

Unsere einjährige Mach 10 Wärmepumpe ist ausgefallen und versucht seit Monaten, sie im Rahmen der Garantie zu reparieren. Wurde zweimal diagnostiziert und es wurde uns gesagt, dass wir ein neues Gerät brauchen, aber die Mechaniker können keine Teile bekommen. Der Kundenservice bestreitet alle Probleme und sagt uns, dass wir "falsch informiert" sind und dass wir an einem Ort bleiben müssen, um es im Rahmen der Garantie ersetzen zu lassen, oder einen nationalen Händler wie Camping World beauftragen, der nicht daran arbeitet, es sei denn, wir haben ihn dort gekauft.
Kundendienstmitarbeiter sind arrogant und unhöflich und reden gerne, hören aber nicht zu oder helfen. Wir werden nur eine andere Marke aus eigener Tasche kaufen und diese Geschichte allen Mitcampern erzählen, die auf unseren Vollzeitreisen zuhören werden....

Sie haben den ganzen Tag gebraucht. Wir hatten um 9 Uhr Termin. Bis 14:30 Uhr geladen

Schreckliches Produkt und Support. mein AC funktioniert nicht und sie haben kein Interesse daran, ihr Produkt zu unterstützen. Als Kunde werde ich also den größten Teil des Tages damit verbringen müssen, diesen POS zu einem Händler zu bringen und auf das Beste zu hoffen und dass er sogar repariert werden kann. Dieses Unternehmen macht die Welt zu einem schlechteren Ort.

Diese Bewertung bezieht sich speziell auf Suburban RV Parts. Ich habe einen Anhänger mit einem Suburban außerhalb 2-Flammen-Herd. Seit ich den Anhänger habe (2 Jahre im November), wurde mir von der Wohnmobilseite, auf der ich ihn gekauft habe, gesagt, dass er in Ordnung ist, während er durch die einjährige Garantie abgedeckt war, aber ich konnte ihn nie bekommen es leuchtete. Über das Heft zum Ofen habe ich erfahren, dass auf den Ofen eine Garantie von 2 Jahren besteht. Ich habe jemanden kontaktiert (zu diesem Zeitpunkt kann ich mich nicht erinnern, ob es bei Suburban oder Airexcel war), nachdem eine E-Mail auf der Website von Suburban nicht beantwortet wurde. Sie gaben mir einen Wohnmobil-Reparaturplatz vor Ort, wo ich in Nordkalifornien lebe. Am 5. Mai habe ich den ersten Kontakt mit ihnen aufgenommen. Ich wurde von ihnen informiert, dass es tatsächlich unter Garantie war und Suburban das Teil am 13.05. oder 14.05. versendete. Am 26.05. (14 Tage nachdem es versandt werden sollte) schickte ich eine SMS an die örtliche RV-Reparaturfirma und fragte, ob es ein Wort gab. Ich habe keine Antwort erhalten und am Samstag, den 30.05., habe ich angerufen und eine Stornierungsnachricht hinterlassen, dass ich das Warten satt habe und zu Plan B gehe. Ich habe das Teil am Samstag, den 30.05., bestellt und am Sonntag, den 31.05., erhalten und installierte es selbst am Morgen des 2.6. Das sind weniger als 4 Tage. Ich erhielt schließlich eine Antwort von der RV-Reparaturstelle, dass das Teil am Freitag, den 29.05. ankam, und er plante mich (ohne zu fragen, ob es in Ordnung war), das Teil am 02.06. um 10:00 Uhr zu installieren. Ich sagte ihm, er solle auf seine Mailbox schauen, weil ich abgesagt habe. Er sagte, er sei von Mittwoch, den 27.05. bis Montag, den 01.06. nicht in der Stadt. Wenn ich mein eigenes Geschäft führen würde, würde ich denken, ich hätte mein Telefon für SMS und Voicemails dabei. Ich schickte Suburban dann eine weitere E-Mail mit der Bitte, mich anzurufen, damit ich ihre Garantiereparaturfirmen besprechen konnte und habe nie eine Antwort erhalten.
Grundsätzlich würde ich sagen, dass RV-Garantien wertlos sind.
Was für eine Art Unternehmen zu führen.

Mein Maxxair-Lüfter funktionierte nicht mehr und anstatt einen neuen Lüfter zu kaufen und das ganze Durcheinander zu entfernen, den alten zu entfernen und den neuen wieder zu versiegeln, dachte ich, ich würde den Hersteller (Airxcel) anrufen, um einen Ersatzmotor zu bekommen.
1. Der Prozess, jemanden zu erreichen, war schrecklich.
2. Die Person, die sich schließlich meldete, war unhöflich und unprofessionell.
3. Die Kosten für den einfachen Elektromotor betrugen 110 US-Dollar zuzüglich Steuern und Versandkosten. Ich kann mir einen neuen Lüfter von Amazon besorgen und den Motor dafür ausbauen.

Der Maxxair-Lüfter hat gut funktioniert, wenn er funktioniert, aber es gibt keine Entschuldigung für den schrecklichen Kundensupport von Airxcel. Ich hoffe, das hilft ihnen.

Der Maxxfan ist auf dem Papier genial. Es funktioniert hervorragend mit einem STEADY 12V, das Sie in einem Fahrzeug / Wohnmobil (wofür es entwickelt wurde) nie erhalten werden. Nach 3 Versuchen absolut keine Möglichkeit den Support zu erreichen. Später fand ich in den Internetforen heraus, dass ich einen Spannungsregler brauchte. Cmon dieser Lüfter war 400$ 50% mehr als die Konkurrenz... Sollte die Platine in einem Fahrzeug/Wohnmobil out of the box funktionieren??? Wie auch immer, das Produkt ist nett, aber aus den genannten Gründen ein großes NEIN NEIN.

2017 Tiffin Allegro Bus – das wird ein langer Beitrag. Eichhörnchenkäfig-Probleme begannen im Juli. Bisher habe ich bei unseren drei Colman MACH 8-Klimageräten zehn Käfigläufer und drei Gebläsemotoren ausgetauscht. Dokumentiert jeden beschädigten Eichhörnchenkäfig mit Bild, Datum und Uhrzeit und es scheint nie zu enden. Ich habe auch jede Mutter und jede Schraube überprüft, nichts loses, aber weiterhin gerissene Eichhörnchenkäfige. Das Wort "Frustration" ist eine Untertreibung, da klar ist, dass das gesamte Design des Käfigs minderwertig ist. Ich habe AIRXCELL mehrmals ohne eine einzige Antwort angerufen, arbeite aber weiterhin mit Tiffin an diesem Problem zusammen. Ich hatte auch eine lange Diskussion mit Grainger über einen Eichhörnchenkäfig aus Aluminium und der nächste, den sie herstellen, passt nicht. Ich erwäge, einen einteiligen Eichhörnchenkäfig aus Aluminium zu entwickeln und herzustellen, um hoffentlich das gesamte Problem zu lösen. Auch wenn ich eine alternative Klimaanlage für meinen Bus in Betracht ziehe, aber das ist noch in Arbeit. Ich sehe weiterhin Post nach Post zum gleichen Thema und es scheint, als würde der Hund weiterhin seinen Schwanz jagen und alles ist ein Pflaster. Erschwerend kommt hinzu, dass wir die Klimaanlagen jedes Mal ausschalten müssen, wenn wir den Bus verlassen, um keine weiteren katastrophalen Ausfälle zu vermeiden. Ich bin gespannt, ob es jemandem gelungen ist, das gefürchtete Eichhörnchenkäfig-Problem an seinem Wohnmobil zu beenden.

Ich habe vor weniger als einem Jahr eine Coleman-Mach 3-Klimaanlage gekauft, die von dieser Firma stammte und nie richtig funktionierte. Als ich versuchte, Hilfe zu bekommen, sagten sie mir, ich müsse einen zugelassenen Servicetechniker finden, um Teile/Einheit auszutauschen. Sie erstatten Ihnen keine Serviceleistungen. Da es von vornherein nie richtig funktionierte, war ich nicht so aufgeregt, für einen Service-Anruf zu bezahlen, um zu beweisen, dass es nicht richtig funktionierte, damit sie Teile einer Einheit ersetzen konnten, mit der ich nie zufrieden war. Sagen wir einfach, ich habe 800 $ für eine sehr schlechte Klimaanlage verschwendet. Sie lassen dich nicht etwas zurückgeben, mit dem du unzufrieden bist. Sie stecken fest, die Rechnung aufzuessen und ein Rattenrennen zu veranstalten, bei dem Sie versuchen, etwas zu reparieren, das einen kleinen Lieferwagen nicht kühlt. Vorschlag... weglaufen! Geh woanders hin!!! In acht nehmen!!!!

Wir hatten heute einen Termin um 10 Uhr, um den Lüfterflügel unserer Klimaanlage vom ursprünglichen 4-Blatt-Lüfter auf den verbesserten 7-Blatt-Lüfter (Mach 10 NDQ) austauschen zu lassen. Alle Mitarbeiter, die wir kennengelernt haben, waren sehr nett und sympathisch. Die Arbeiten wurden prompt abgeschlossen und sie beantworteten alle unsere Fragen. Sehr empfehlenswert.