Mark Kautz

Überprüfung von Airxcel inc

Diese Bewertung bezieht sich speziell auf Suburban...

Diese Bewertung bezieht sich speziell auf Suburban RV Parts. Ich habe einen Anhänger mit einem Suburban außerhalb 2-Flammen-Herd. Seit ich den Anhänger habe (2 Jahre im November), wurde mir von der Wohnmobilseite, auf der ich ihn gekauft habe, gesagt, dass er in Ordnung ist, während er durch die einjährige Garantie abgedeckt war, aber ich konnte ihn nie bekommen es leuchtete. Über das Heft zum Ofen habe ich erfahren, dass auf den Ofen eine Garantie von 2 Jahren besteht. Ich habe jemanden kontaktiert (zu diesem Zeitpunkt kann ich mich nicht erinnern, ob es bei Suburban oder Airexcel war), nachdem eine E-Mail auf der Website von Suburban nicht beantwortet wurde. Sie gaben mir einen Wohnmobil-Reparaturplatz vor Ort, wo ich in Nordkalifornien lebe. Am 5. Mai habe ich den ersten Kontakt mit ihnen aufgenommen. Ich wurde von ihnen informiert, dass es tatsächlich unter Garantie war und Suburban das Teil am 13.05. oder 14.05. versendete. Am 26.05. (14 Tage nachdem es versandt werden sollte) schickte ich eine SMS an die örtliche RV-Reparaturfirma und fragte, ob es ein Wort gab. Ich habe keine Antwort erhalten und am Samstag, den 30.05., habe ich angerufen und eine Stornierungsnachricht hinterlassen, dass ich das Warten satt habe und zu Plan B gehe. Ich habe das Teil am Samstag, den 30.05., bestellt und am Sonntag, den 31.05., erhalten und installierte es selbst am Morgen des 2.6. Das sind weniger als 4 Tage. Ich erhielt schließlich eine Antwort von der RV-Reparaturstelle, dass das Teil am Freitag, den 29.05. ankam, und er plante mich (ohne zu fragen, ob es in Ordnung war), das Teil am 02.06. um 10:00 Uhr zu installieren. Ich sagte ihm, er solle auf seine Mailbox schauen, weil ich abgesagt habe. Er sagte, er sei von Mittwoch, den 27.05. bis Montag, den 01.06. nicht in der Stadt. Wenn ich mein eigenes Geschäft führen würde, würde ich denken, ich hätte mein Telefon für SMS und Voicemails dabei. Ich schickte Suburban dann eine weitere E-Mail mit der Bitte, mich anzurufen, damit ich ihre Garantiereparaturfirmen besprechen konnte und habe nie eine Antwort erhalten.
Grundsätzlich würde ich sagen, dass RV-Garantien wertlos sind.
Was für eine Art Unternehmen zu führen.

Übersetzt