Academy Ford Rezension

Dies war mein erster offizieller "Servicebesuch" in der Akademie, und an der Akademie werde ich Schneeball für all ihre Servicebedürfnisse mitnehmen! Das Personal war freundlich und professionell, die Wartezeit war angemessen und meine Fragen wurden beantwortet, ohne dass ich mich bevormundet fühlte. Plus, sie haben einen tollen Kaffee

Ich habe seit 2005 mehrere Autos von Academy gekauft. Das Verkaufspersonal ist immer professionell und bietet exzellenten Kundenservice. Ich konnte in diesem Autohaus die Art von Auto finden, die ich brauche. Mein erster Anruf ist immer bei Academy FORD.

Die Erfahrung war großartig. Vielen Dank.
Alex du bist großartig !!!!!

Ich habe drei Lastwagen von der Akademie gekauft. Jedes Mal, wenn ich das Gefühl habe, dass sie mich sehr gut behandelt haben.

Immer professionell, höflich, sehr geduldig, kompetent und bereit, Ihre Bedenken zu klären oder anzusprechen. Wenn es darum geht, die Kosten zu begleichen, kennen Sie die Kosten genau. Mitglieder halten Sie auf dem Laufenden, wenn sich während ihrer Inspektionen etwas ändert.

Ich habe einen Termin für einen Rückruf meines Ford mit einer Frau namens Anna vereinbart. Der Grund für meinen Rückruf wurde sowohl von mir als auch von ihr verstanden (Türschlösser). Nun, ich kam herein und setzte mein Auto um 8 Uhr morgens ab und bekam später am Nachmittag einen Anruf, um zu sagen, dass mein Auto tatsächlich alle 4 Türschlösser ersetzen musste. Ich sollte auch sagen, dass ich 3-4 Minuten in der Lobby stand, ohne dass eine einzige Person fragte, was ich brauchte. Anna stand ebenfalls am Computer und beantwortete Anrufe, bevor sie mich überhaupt bestätigte. Eine andere Mitarbeiterin musste ihre Aufmerksamkeit auf mich lenken, obwohl ich buchstäblich direkt vor ihr stand. Wie auch immer, zuerst sagte sie, sie könnten nichts tun, weil die für die Garantie zuständige Frau (Donnerstag) nicht funktioniere und erst am Montag zurück sein würde, damit sie die Reparaturen nicht durchführen könnten. Ich hatte noch nie ein Problem mit Rückrufen. Sie hat den Termin selbst vereinbart und wenn sie die andere Person für die Reparatur benötigt, hätte sie mich vorher informieren müssen, damit ich einen weiteren Termin bei einem anderen Händler hätte vereinbaren können.
Ich werde auch darauf hinweisen, dass ich zwei andere Händler angerufen habe und beide sagten, dass das, was sie mir sagte, nicht korrekt war und sie nicht sicher waren, warum sie mein Auto nicht repariert haben.

Um das Ganze abzurunden, als ich kam, um mein Auto abzuholen (um 18:30 Uhr), hatte sie meine Unterlagen noch nicht fertig gestellt und behauptet, es sei die Schuld des Technikers, dann sagte sie, es sei ihre.

Kümmere dich nicht um dieses Autohaus. Der Mangel an Kommunikation und Professionalität ist erstaunlich.

Toller Service von Seme im Karosseriebau. Alex ist ein großartiger 5-Sterne-Verkäufer.

Mein Sohn hat gerade sein erstes Auto gekauft! Alex war sehr hilfsbereit und beantwortete alle unsere Fragen. Er verbrachte viel Zeit mit unserem Sohn, um sicherzustellen, dass er alle Merkmale des Autos verstand. Russ hat mit uns am Preis gearbeitet und uns sehr viel gegeben! Wir waren sehr zufrieden mit dem einfachen und schnellen Ablauf und werden auf jeden Fall wiederkommen, um unser nächstes Auto zu kaufen!

Mein erster Besuch war bei Jake. Ich hatte mein Öl gewechselt und meinen Innenraumluftfilter gewechselt. Er schaute über das Auto und kam zurück und sagte mir alles, was falsch war. Er erklärte ausführlich den Service, den ich brauchte, und den Preis. Er beantwortete jede Frage, die ich hatte, mit Professionalität und Geduld. Mein zweiter Besuch war bei Derrick. Mein Auto ist gerade auf mich los. Er hat alles geplant, was falsch sein könnte, und sogar einige Preise angegeben, wenn dies das Problem war. Er sagte auch "Lass uns einfach abwarten und sehen". Zum Glück war es keine der hohen Preiskorrekturen. Ich habe einige Male angerufen und das Auto überprüft, und jedes Mal gab er mir ein Update mit Professionalität und Geduld. Zum Zeitpunkt des Auscheckens war die Kassiererin schnell und genau in dem Preis, den sie fragte, wenn ich irgendwelche Fragen hatte, und sie dankte mir für den Service bei Academy Ford. Ich würde die Academy Ford Service Dept jedem empfehlen. Tolle Arbeit, Leute. Ich werde wiederkommen, um mehr Service zu erledigen. Sie sind sehr freundlich..

ein wenig aufdringlich bei der Finanzierung sonst eine tolle Erfahrung der Verkäufer war sehr nett.

Toller Ort kaufen, kein Druck nur ehrliches Personal.

Hatte eine wundervolle Erfahrung !!! Fragen Sie nach Alex, er ist der Beste! Wir riefen an, bevor wir ankamen und er wartete auf uns, als wir dort für eine Probefahrt bereit waren. Er hat alles so reibungslos gemacht und mir geholfen, das Auto meiner Träume zu bekommen! Das Autohaus blieb sogar bis nach 11:00 Uhr geöffnet (mit lächelnden Gesichtern), um uns unterzubringen und sicherzustellen, dass wir das Auto haben. Kann nicht genug gute Dinge über dieses Autohaus sagen !!

Vor einem Monat habe ich mein 4. neues Fahrzeug von der Academy gekauft. Dieses letzte Mal war genauso ein Vergnügen wie das vorherige Mal. Das gesamte Personal ist höflich und professionell. Kein Ärger oder Probleme mit dem Prozess überhaupt. Ich habe ein faires Angebot für meine Trades erhalten (über dem, was mir anderswo angeboten wurde) und einen fairen Preis bezahlt (TrueCCs bester Preis oder darunter). Mir wurde nie die Frage gestellt, die jeder Autokäufer hasst: "Was kann ich tun, um Sie heute in dieses Fahrzeug zu bringen?" Ich habe noch nie die Finanzhilfe erhalten, die Sie an anderen Orten erhalten, an denen sie versuchen, Ihnen nur noch eine Sache zu verkaufen. Ich habe nie stundenlang darauf gewartet, Papierkram zu erledigen, nachdem ich mich auf die Bedingungen eines Deals geeinigt hatte. Ich wurde jedes Mal wie ein alter Freund behandelt. Das Verkaufspersonal ist freundlich und hilfsbereit und die Service-Leute sind auch ausgezeichnet. Ich gehöre zu den Leuten, die ihr Fahrzeug super sauber halten, und jedes Mal, wenn ich zum Service da war, wurden mir meine Fahrzeuge so sauber zurückgegeben, wie sie waren, als ich ihnen die Schlüssel überreichte. Kein Schmutz, Fett, Fußspuren, Rohöl, Müll ... nichts. Ich habe ihren Karosseriebau mehrmals für Reparaturen benutzt und dachte, sie wären auch erstklassig. Jeder Mitarbeiter, dem ich an der Akademie begegnet bin, war freundlich und mehr als bereit, alles zu tun, um alles für Sie zu tun, und ich meine, von der Kassiererin in der Serviceabteilung bis zum General Manager Tom Woods oder dem Vizepräsidenten Mike Lynch und alle dazwischen. Ich bin kein Einzelbesuchskunde. Ich war in 14 Jahren unzählige Male in der Academy Ford und jeder Besuch ist genau der gleiche. Egal, ob ich dort bin, um ein Fahrzeug zu kaufen, einen Ölwechsel zu machen, Reifen zu kaufen, meinen Kotflügel nach einem Unfall reparieren und neu lackieren zu lassen, zur Teileabteilung zu gehen oder was auch immer, jedes Mal sind diese Leute spektakulär. Ich bin ein lebenslanger Kunde. Ich mache keine Geschäfte mit Academy Ford, nur weil ich die besten Angebote bekomme, ohne Zeit zu verschwenden (das ist nur ein Nebeneffekt). Ich mache Geschäfte mit Academy Ford, weil sie mein Geschäft immer wieder verdient haben. Gib ihnen eine Chance, deine zu verdienen. Dieses Autohaus versteht wirklich, worum es beim Kundenservice und bei der Kundenbindung geht. Sie zeichnen sich auch dann aus, wenn sie denken, dass Sie nicht hinsehen. Sie setzen Maßstäbe und sind ein leuchtendes Beispiel dafür, wie Dinge wirklich getan werden sollten. Sie sind ein Verdienst der Marke Ford und ich ermutige Sie, sie zu besuchen. Ich bin sicher, Sie werden angenehm überrascht sein.

Meine Erfahrung war großartig! Jeder war so freundlich und professionell. Sie machten den Prozess so einfach und führten mich durch jeden Schritt. Ich liebe dieses Autohaus.

Ich habe mein Auto dort zum Service gebracht. Mein Auto stand 3 Wochen lang, weil die Kollisionsabteilung meiner Versicherungsgesellschaft keine Bilder zur Reparatur vorlegte. Derek war der Ansprechpartner, geht nie ans Telefon, wenn meine Versicherungsgesellschaft es tun würde. Courtney hat bei einer Kollision gelogen und erklärt, dass sie Fotos einreichen würde, und das ist nie passiert. Schlechter Kundenservice.

Kürzlich kaufte ein Fahrzeug von Acadamy Ford. Von dem Moment an, als ich den Ausstellungsraum betrat, gab es absolut keinen Druck von Verkäufern. Crandon war unser Verkäufer. Er hörte zu, was ich wollte und nicht wollte. Er stellte ein paar Fragen, ging dann und brachte mein Traumauto zur Haustür. Michael stimmte dem Preis zu, den ich zahlen wollte. Was für eine großartige Erfahrung! Wenn ich mehr als 5 Sterne geben könnte, würde ich. Dort ist das Inventar riesig. Das Beste war, ich wurde behandelt, als hätten sie mich schon lange gekannt. Besuchen Sie Acadamy Ford in Laurel. Zufriedene Kunden, die wiederkommen werden.

Ging im Autohaus und ging ein paar Minuten herum. Ich sah Leute an ihrem Schreibtisch und andere reden, aber niemand kam, um mich zu begrüßen, also ging ich beiläufig hinaus. Immer wenn ich in ein anderes Autohaus gehe, werde ich sofort begrüßt. Kein guter Start.

Tolle Serviceabteilung !! Sehr freundlicher und schneller Service!

Wurde der Akademie zum Service empfohlen. Ich habe mein Auto heute Morgen für zwei Ausgaben abgesetzt.
Mein Auto war früher als versprochen fertig. Sie sahen mich, bevor ich mich jemandem näherte, und zogen mein Auto zur Tür. Meine Rechnung wartete. 10 Sterne

Das beste Autokauferlebnis aller Zeiten. Sie mussten nicht viel tun. Ich war schon finanziert und alles. Aber das gesamte Personal war freundlich (alle). Der LKW war in einem Top Zustand. Danke, Akademie

Der Werkstattabteilung mangelt es an Wissen und man kann ihnen nicht vertrauen. Sie wird versuchen, Sie auszutricksen und Sie anzulügen, damit Sie so viel bezahlen, wie sie Sie zum Bezahlen bringen können. Ich habe einen gebrauchten angehobenen F150 gekauft und musste inspiziert werden und muss zu ihnen, da sie eine hohe Garage haben. Ich war um 8 Uhr morgens angesetzt und sie begannen die Inspektion erst um 13 Uhr oder so. Dann sagten sie mir, dass Maryland keinen angehobenen LKW erlaubt, also muss ich ihn entfernen, kostet 4-5K. Ich glaube nicht, dass Maryland keine Hubfahrzeuge zulässt, deshalb habe ich meine eigenen Nachforschungen angestellt und herausgefunden, dass Maryland Hubfahrzeuge zulässt, bei denen der Boden der Stoßstange bis zum Boden nicht mehr als 28 Zoll betragen darf. Ich messe meinen LKW und überall um meine untere Stoßstange bis zum Boden sind es 27 3/4 Zoll oder weniger, also ist es in Grenzen. Ich sagte es ihnen und sie kamen zurück und sagten mir, dass sie einen Ort auf meinem LKW gefunden haben, der 27 3/4 ist, also werden sie mir einen LIEBLING geben und ihn passieren lassen, aber ich muss den LKW zur erneuten Inspektion zu ihnen zurückbringen Ich habe alles andere repariert, andere "Garagen werden nicht tun, was sie tun", ja, andere Garagen werden mich nicht anlügen. Dann messen sie mein Kugelgelenk, ich habe ein wenig Spiel auf meinem rechten unteren Gelenk (sie setzen 0,089 für das rechte untere Kugelgelenk auf das Inspektionsformular), aber sie sagen mir, ich solle das linke untere ersetzen. Sie sagten, ich müsse meinen hinteren Bremsrotor und das Bremsbelag ersetzen, sie messen es auf 1/32. Ich habe es mit nach Hause genommen und selbst gemessen, es ist 8/32 und meine Dicke des hinteren Bremsrotors liegt immer noch innerhalb der Spezifikation. Nachdem ich alles repariert und den LKW zur erneuten Inspektion zurückgenommen hatte, sagten sie, ich hätte mein linkes unteres Kugelgelenk nicht repariert. Dieses Mal verschieben sie die 0,089-Messung auf dem Blatt von rechts nach links, ohne sie zu messen. Ich habe gut gespielt und den Truck nach Hause gebracht, um das linke untere Kugelgelenk zu ersetzen und es für die 3. Inspektion zurückzubringen. Jetzt bestehen sie alles, wollen aber, dass ich für eine zweite Inspektion bezahle. Ich muss mit ihrem Manager sprechen, um dies nicht zu bezahlen, nachdem ich darauf hingewiesen habe, dass es bei der Messung und Empfehlung des Kugelgelenks falsch ist, obwohl ich die richtige ersetzt habe. Der Manager ist verständlich und berechnet mir keine zweite Inspektion. Wenn Sie nicht von unerfahrenen Technikern belogen und bearbeitet werden möchten, würde ich Ihnen nicht empfehlen, Ihr Fahrzeug zur Wartung hierher zu bringen. Wenn ihre Serviceabteilung so ist, kann ich mir nicht vorstellen, wie viel besser ihr Vertrieb oder andere Abteilungen sind.

Sehr schlechte Erfahrung, sehr schlechte Gebrauchtwagen. Und teuer und der Service erwähnt nicht einmal, wann sie Ihnen etwas sehr gut verkaufen wollen, aber wenn Sie ein Problem haben, will sich auch der Manager nicht um Sie kümmern

Alle, mit denen wir zusammengearbeitet haben, haben außergewöhnlichen Service geboten.

Wie immer sehr zufrieden mit der Akademie Ford hat meinen Ford-Fokus dort seit über 3 Jahren gewartet und sie waren großartig. Ich habe gerade eine Fiesta 2011 von Alex gekauft und er war exzellent das Auto, danke Academy Ford.

Hervorragendes Ford-Autohaus im Korridor von Baltimore, Washington. Ausgezeichnetes Personal, in Familienbesitz und seit über fünfzig Jahren in Betrieb.

Ich hatte einen "Airbag" -Rückruf - ich rief Academy Ford an und sie vereinbarten einen Termin, bestellten das Teil und alles war in weniger als einer Woche fertig. Sie sind sehr professionell und effizient. Derek ist mein Servicemitarbeiter und er ist der Beste!

EINE DER BESTEN KAUFERFAHRUNGEN, DIE ICH NIE EIN NEUES FAHRZEUG KAUFEN HATTE. DER LKW WURDE IM EINZELHANDEL AUSGEZOGEN. SIE WAREN BEREIT FÜR UNS, KÖNNTEN NICHT SCHNELLER UND EINFACHER SEIN

Tolle Erfahrung im Gespräch mit Vertriebsmitarbeitern und Finanzmanagern. Alle Details wurden klar dargelegt und sie arbeiteten mit mir zusammen, um die besten Preise und Angebote für mich zu erhalten.

Die Academy Ford ist ein Ort, an dem Sie eine Geschäftsbeziehung aufbauen können.

Ich habe gerade mein zweites Fahrzeug von ihnen gekauft.

Das erste war ein Auto mit 20 Tausend Dollar, und dieses Mal kaufte ich einen Lastwagen mit 40 Tausend Dollar.

Kein Druck Verkaufsberater wie Alex Jackson haben meine beiden Erfahrungen fantastisch gemacht!

Ich denke, es sagt viel über ein Autohaus aus, wenn Sie nach Jahren hineingehen und dieselben Leute dort haben können, die sich um Ihre Bedürfnisse kümmern.

Ich hätte nie gedacht, dass ich mir den Truck leisten könnte, den ich jetzt habe.

Der Finanzmanager Brent Cleveland nahm sich jedoch viel Zeit, um mit mir zusammenzuarbeiten, und gemeinsam fanden wir einen Weg, mein Buget zu passen.

Ich schätze wirklich alles, was Academy Ford getan hat, um mich und meine Familie bei einem zuverlässigen Transport zu unterstützen, auf den ich stolz sein kann!

Danke für alles Jungs. Ich freue mich auf einen Besuch, wenn es Zeit für meine geplante Wartung ist!

Jennifer war ein enormer Segen für meine Frau und mich! Ihre Bereitschaft, an der Spitze des Weihnachtsferienwochenendes auf unsere Bitte um Hilfe zu hören, machte das, was etwas Verheerendes hätte sein können, zu einem großen Seufzer der Erleichterung. Wir waren in weniger als einer halben Stunde im Autohaus und wieder unterwegs und hatten Vertrauen in unser Fahrzeug und Vertrauen in Academy Ford aufgrund unserer Service-Agentin Jennifer! Nochmals vielen Dank Jennifer ... und Frohe Weihnachten!

Exzellenter Kundenservice. Eine der wenigen Autoverkaufsbetriebe, die sich um die Bedürfnisse der Kunden kümmern, anstatt nur ein Fahrzeug zu verkaufen.

Dieser Händler für Service ist schrecklich, die Aufmerksamkeit ist wirklich schlecht und verzögert alles.

Bester Verkäufer, danke Crandon Hector.
Der Service füllt den Flüssigkeitsstand nicht auf und dreht die Reifen nicht.
Sie müssen die Mechanik zu viele Abkürzungen überprüfen.

Toller Kundenservice. Ich würde auf jeden Fall für zukünftige Bedürfnisse wiederkommen

Ich habe kürzlich mein Auto hier gekauft und bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung, Academy Ford zu vertrauen, um das richtige Auto zu finden. Sie waren sehr geduldig mit meinen vielen Fragen. Ich kann sie auf jeden Fall empfehlen!

Kürzlich habe ich vier (4) neue Reifen für mein Fahrzeug gekauft. Dies war eine Ausgabe, auf die ich nicht vorbereitet war. Während ich zum und vom DMV-Bereich reiste, nahm ich "einen anderen" Nagel an der Seite :-( meines Reifens, der nicht repariert werden konnte. Ich war frustriert und wütend. Allerdings die Art und Weise, wie der Servicemanager Derick damit umging Ich habe auf professionelle, beruhigende und verständnisvolle Weise meine Frustrationen entschärft / gemindert. Ich weiß, dass dies nicht Fords Schuld war, dass ich einen anderen Nagel aufgegriffen habe, aber wenn ein Kunde entlüftet, ist es so schön, so einfach ein mitfühlendes Ohr zu haben Hören Sie einfach zu, ohne Sie zu beurteilen. Großartiger Kundenservice ist das Rückgrat eines jeden Unternehmens. KUDOS an Derick in der Serviceabteilung.

Wir wurden begrüßt, sobald wir die Tür öffneten. Freundlich hallo und fühlte keinen Druck. Hat Crandon Hector einen kleinen Einblick in unsere zahlreichen Einkäufe bei Academy gegeben. Er brachte uns an einem sehr heißen Tag nach draußen und begann unsere Suche. Wir wollten uns den Rand ansehen. Habe eine Probefahrt gemacht und dann das Titanmodell angeschaut. Gekauft! Einfache Bonitätsprüfung und Papierkram. Hat uns einen Überblick über die Funktionen gegeben und wir waren fertig! Ein weiterer zufriedener Kunde von Academy Ford.

Musste im Karosseriebau arbeiten, nachdem meine Fahrzeugübertragung während der Fahrt unterbrochen wurde. Sie waren großartig, haben mich auf dem Laufenden gehalten und waren sehr einfach zu bearbeiten. Ich kann sie nur empfehlen! Vielen Dank an George und Courtney für all Ihre Hilfe. Es wurde sehr geschätzt, in einer Situation, die viel schlimmer hätte sein können!

Immer ein Vergnügen für etwas nicht so. Academy ist bei weitem das beste Autohaus für Verkauf und Service.

Ich habe mein erstes Auto hier wahrscheinlich 2016 gekauft. Ich bin an diesen Ort gekommen, um alle Serviceleistungen für mein Auto zu erhalten. Ich habe nie einen Druck gespürt oder das Gefühl, betrogen zu werden, um etwas Neues oder Repariertes zu bekommen, wie ich es an anderen Orten getan habe. Das Personal ist super freundlich und ich habe seit Tag 1 mit dem gleichen Mitarbeiter zusammengearbeitet (Bryant ist der Mann). Ich werde weiterhin hierher kommen, ob ich kaufe oder Service brauche!

Nach einer wirklich schlechten Erfahrung mit einem anderen Händler habe ich mich entschlossen, Academy auszuprobieren. Crandon Hector arbeitete mit mir zusammen, um mir den Deal zu verschaffen, den ich wollte. Die gesamte Umgebung war sehr professionell und höflich. Crandon tat alles, um ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ich kann nicht genug darüber sagen, wie zufrieden ich mit dem war, was normalerweise eine unangenehme Erfahrung sein kann.

Es war eine Freude, unseren Ford Fusion zu kaufen. Russ, Tom, Corbin, Brent & Chappy waren sehr kompetent und machten den Prozess schnell und einfach. Wir werden Academy Ford auf jeden Fall Freunden und Familie empfehlen!

Anfangs eine großartige Erfahrung, aber sie haben es nicht geschafft, die T's zu überqueren und die I's zu punktieren, und fast ein Jahr später zahlen wir immer noch für ihren Fehler.

Toller Kundenservice! Ich hatte letzte Woche eine großartige Erfahrung bei der Academy Ford. Alle waren so professionell und haben mich nicht dazu gedrängt, ein Auto zu kaufen. Der ganze Prozess war so schnell. Vielen Dank an Jeff und Ashley für die tolle Erfahrung. Ich werde Academy Ford auf jeden Fall empfehlen. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf :)

Eine der besten ERFAHRUNGEN aller Zeiten! Ich habe ein ausgezeichnetes Angebot mit vollständiger Offenlegung erhalten.

Das Team der Academy Ford war ausnahmslos die professionellste und fürsorglichste Gruppe, mit der ich je gearbeitet habe. Meine Erfahrung war die beste, die ich je in einem Autohaus erlebt habe. Vielen Dank!

Vielen Dank an Karen, unsere Verkäuferin, und Malcolm, die Verkaufsleiterin, für den guten Service. Ich werde sie Freunden und meiner Familie empfehlen.

Der Kauf meines 2019 f250 war das angenehmste Autokauferlebnis, an dem ich je teilgenommen habe. Jeder Schritt des Prozesses war von der Bestellung bis zur Lieferung ein Kinderspiel. Unsere Verkäuferin Ashley Boone war eine Freude bei der Arbeit und sehr aufmerksam auf unsere Bedürfnisse. Jackie, die die Bestellung für mich aufgegeben hat, war sehr gut informiert über die Ford Truck-Aufstellung und sehr geduldig mit mir während des 7-wöchigen Baus.
Alle Verkaufsleiter und Finanzmanager waren äußerst freundlich und sind großartig in dem, was sie tun.

Ich kann Academy Ford in Laurel nur empfehlen. Ich habe alle anderen Ford-Händler in der Gegend recherchiert und Michael und Erick sind unübertroffen. Ich wollte einen bestimmten F-150 zu einem ganz bestimmten Preis. Michael und Erick waren die ersten, die meine Bedürfnisse erfüllten. Ich kann nicht sagen, dass ich beim Kauf eines neuen Autos eine bessere Erfahrung gemacht habe. Es war eine Freude, mit ihnen Geschäfte zu machen. Michael und Erick, danke für meinen neuen Ford F-150! Ich werde Ihnen zusätzliche Geschäfte schicken!

Ich hatte eine tolle Erfahrung! Ich nahm mein Auto für einen einfachen Ölwechsel mit. Das Serviceteam war freundlich und hörte auf meine Bedenken. Ich erhielt sogar einen kostenlosen Mehrpunktscheck. Bei der Überprüfung stellten sie fest, dass mein Luftfilter ausgetauscht werden musste und ich einen Nagel in einem meiner Reifen hatte. Ich war erleichtert
zu hören, dass sie den Reifen reparieren konnten, anstatt ihn zu ersetzen. Die Erfahrung hätte nicht besser sein können und wird bei Bedarf für zusätzlichen Service zurückkehren.

Danke noch einmal,
Michelle

Toller Ort, um ein Auto zu kaufen, Miles, der Verkäufer, ist ausgezeichnet, Malcom, der Manager, sehr professionell und der Finanzmanager ist wirklich erstaunlich, alle Leute sind sehr Gentlemans, es ist wirklich toll, einen Ort zu finden, an dem sie mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen das zu geben, was Sie haben sind auf der Suche nach.

Ich habe das teuerste Fahrzeug auf ihrem Grundstück ohne Verhandlung gekauft und sie haben die Registrierung in Virginia komplett vermasselt - wie bei der Verwendung des falschen Namens. Trotz der höchsten Dokumentengebühren im Ford-Händlernetz. Keine Kommunikation nach dem Kauf, um auch über das Problem zu informieren. Unbeeindruckt. Mein erster und letzter Umgang mit diesem Händler. Danach bleibe ich bei den deutschen Marken.

Meine Erfahrung an der Academy Ford hat mir sehr gut gefallen. Von der ersten Probefahrt über die Kameradschaft, das Gespräch, die Offenheit und das Vertrauen, die sowohl der Verkaufsberater als auch der Manager beispielhaft darstellten, war meine Entscheidung, mit ihnen zu gehen, ziemlich einfach. Sie boten die besten Preise aller anderen Ford-Händler. Sie sind wirklich der Zusammenarbeit mit dem Kunden verpflichtet. Sie hätten das Glück, mit Erick oder Corbin zu arbeiten. Diese Leute sind sehr kompetent und stellen den Kunden an die erste Stelle. Sie haben mich nicht im geringsten unter Druck gesetzt und mich genau sagen lassen, was ich in meinem Ford Explorer wollte! Sie haben es geschafft!

Planen Sie einen Termin, um mein Auto wegen eines Rückrufs warten zu lassen. Ich konnte am nächsten Tag einen Termin vereinbaren. Alles wurde innerhalb von 2 Stunden abgeschlossen, zusätzlich zu einer kostenlosen Wartungsprüfung. Sehr zufrieden mit dem Service.

Ich fand sie freundlich, nett und schnell als andere Ford-Orte.

Ich kann meinem Verkaufsteam nicht genug für den unglaublichen Kundenservice heute danken. Sie beugten sich jeweils nach hinten, um meine Wünsche zu erfüllen und genau das zu finden, wonach ich suchte. Ich hätte schwören können, dass ich der einzige im Autohaus war, der nicht nur Erick, meinen wunderbaren Verkaufsberater, sondern auch Brent, den schnellsten Finanzmanager, den ich je gesehen habe, mit seinen acht Armen eins zu eins half Er erledigte alle Formalitäten in wenigen Minuten, einschließlich Tom, dem General Manager, der mich ständig überprüfte, um sicherzustellen, dass ich bei jedem Schritt zufrieden war. Heute ist es selbstverständlich, aber ich hatte die BESTE Erfahrung damit, meinen Jeep gegen einen brandneuen Explorer einzutauschen! Ich verstehe, warum Ihr Händler von meinen Freunden so sehr empfohlen wurde. Vielen Dank ihnen allen!!

Alle waren freundlich und zuvorkommend. Es dauerte mehr als 4 Stunden, um das Geschäft abzuschließen - was ohne Feilschen oder Ford-Finanzierung von Papierkram usw. ungefähr 2 Stunden zu lang war.

Ich würde Academy Ford jedem neuen Käufer empfehlen. Meine Erfahrung vom ersten Tag an war großartig. Begann online mit Jackie zu sprechen, dann mit Caroline und traf gestern Abend schließlich "AWESOME MASON" im Autohaus. Alles verlief reibungslos, alle dort sind super toll, sie haben mir alles erklärt und alle meine Fragen beantwortet. Ich ging mit einem riesigen glücklichen Gesicht und meiner neuen Hyundai Sonata nach Hause! Vielen Dank, Academy Ford, ich werde auf jeden Fall für mein zweites Auto zurückkommen.

2. Februar 2017

Okay, die Bewertung, die ich vor einem Monat geschrieben habe, war gut, der Verkauf lief gut. Was mich jetzt abschreckt, ist, dass ich mein Auto wegen eines Problems mit meiner Hyundai Sonata zweimal zum Service gebracht habe. Als ich es aufhob und auf halbem Weg nach Hause war, machte es ein flatterndes Geräusch. Fuhr das Auto in derselben Nacht zurück. Am nächsten Tag ruft mich der Service an, nichts gefunden. BEEINDRUCKEND! Bis zum heutigen Tag macht mein Auto hier und da seltsame Geräusche, es zittert von Zeit zu Zeit, die Bremsen und die Federung quietschen, und jetzt, wo ich es zurücknehmen muss, informieren sie mich, dass ein Techniker verfügbar sein muss, um mit mir zu fahren . Ich werde die nächsten 6 Jahre mit diesem Fahrzeug feststecken und eine ganze Menge Geld bezahlen, und ich hasse es, wie es jetzt zu einer Unannehmlichkeit wird. Offensichtlich wurde dieses Fahrzeug vor dem Verkauf vollständig überprüft. Ich fange an, mich enttäuscht zu fühlen :(

Überhaupt nicht glücklich!

Ich hatte hier bei Academy Ford eine großartige Erfahrung. Ich habe zum ersten Mal ein Fahrzeug finanziert und sie haben es ziemlich einfach und unkompliziert gemacht. Jeff, der Finanzmanager, hat mit mir zusammengearbeitet und mir viel gebracht und mich genau in das Auto gesetzt, das ich wollte. Meine Verkaufsberaterin Karen war super freundlich und professionell und hatte großartige Kundendienstfähigkeiten. Sie war sehr kompetent und eine Expertin, wenn es darum ging, alle Details meines Autos zu kennen. Ich hatte erwartet, stundenlang im Autohaus zu sein, aber der gesamte Vorgang dauerte ungefähr 30 Minuten, um die Schlüssel für mein brandneues Auto zu unterschreiben und zu bekommen. Ich schätze all ihre Hilfe sehr und würde sie auf jeden Fall empfehlen !!!

Ich bin seit 30 Jahren im Autogeschäft. Dies war mit Abstand das beste Kauferlebnis, das ich je hatte.

Wir haben unseren 2014 Buick Lacrosse gegen einen 2015 Ford Fiesta zur Verwendung in unserem neuen Geschäft eingetauscht. Jeder an der Academy Ford war großartig. Unser Verkäufer Christian Meza war großartig, uns während des gesamten Geschäfts und der Lieferung zu begleiten. Wir hatten ein Problem mit der Konnektivität des Radios und Christian arbeitete mit dem Dienst zusammen, um sicherzustellen, dass es nicht mehr funktioniert.

Schnell und schmerzlos. Ola und der Service Manager Scott waren großartig und sehr freundlich. Ich hatte eine wundervolle Erfahrung in der Academy Ford!

Tom, Michael und Brant waren eine fantastische Hilfe bei der Suche nach meinem ersten neuen Auto. Das Academy Ford-Team machte den Kauf zu einem großartigen Erlebnis. Sie waren sehr hilfsbereit und nicht aufdringlich, was großartig war. Sehr dankbar, dass ich mit so tollen Leuten zusammenarbeiten konnte, um meinen ersten Neuwagenkauf zu bekommen! Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf !! Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und anderen empfehlen. Ich liebe meinen neuen 2017 Ford Escape. Ich fand sie wirklich großartig und würde sie wieder bei Academy Ford kaufen

Schrecklicher Kundenservice. Beim Anrufen ist die Rezeptionistin am Telefon spürbar irritiert. Das Auto wurde um 7:30 Uhr zur Inspektion abgesetzt. Es ist 2:30 Uhr nachmittags und es ist immer noch nicht draußen

Haben Sie keine Ersatzteile zur Hand. Alles muss bestellt werden, was bedeutet, dass ich den gesamten Prozess erneut durchlaufen muss

Meine Erfahrung mit der Academy Ford war hervorragend. Sie konnten mich innerhalb weniger Tage für 5 Rückrufe, zwei Serviceprobleme und eine staatliche Inspektion einplanen. Sie brauchten nur anderthalb Tage, um die ganze Arbeit zu erledigen. Preisgünstig, gute Arbeit und hilfsbereites Personal.

Großartig. Sie beendeten in der Zeit, die sie versprochen hatten. Sehr nett und einladend. Ich glaube, der Typ, der mir geholfen hat, geht an Jake vorbei. Er war sehr schnell und verständnisvoll. Ich habe die falsche Art von Termin geplant, aber er konnte herausfinden, was ich brauchte, und alles reparieren. Sehr positive Erfahrung. Wenn Sie in der Gegend wohnen, gehen Sie hier zum Service. Apple Ford in Columbia könnte von diesen Jungs eine Lektion in Gastfreundschaft lernen.

Sehr gute Leute, mit denen man Geschäfte machen kann! Ich rief an und fuhr 3 Stunden und die Fusion war super sauber und bereit, als ich dort ankam. Erstklassige Leute. Kann es jedem empfehlen, der ein gutes Angebot und eine tolle Erfahrung sucht!

So eine tolle Erfahrung, alle waren so hilfreich !!!

Freundliches, kompetentes Personal. Überhaupt nicht aufdringlich. Angenehme Erfahrung beim Autokauf.

Das Service-Center war hilfsbereit und das Personal war freundlich.

Toller Service, sie haben gute Mechaniker und setzen tatsächlich Zeit und Sorgfalt ein

So hilfreich!! Schnelles Personal. Wunderbares Karosseriebau-Erlebnis und tadelloser Kundenservice. Sie haben mein Geschäft für die kommenden Jahre.

Ich würde kein anderes Auto von ihnen oder einer Furt im Allgemeinen kaufen. Das Auto, das ich bei diesem Händler gekauft habe, schaltet gerne, wenn ich beschleunige. Ich musste dieses Problem dreimal beheben, bevor ich das Auto überhaupt im Jahr hatte. Als ich das Auto kaufte, war es ungefähr 13.000 wert. Wenn ich mich dann darüber beschwere, wie ich es ständig reparieren muss und wie ich das Auto zurückgeben möchte, sagen sie, dass es nur 4.000 wert ist, was mich verwirrte, wenn man bedenkt, dass ich es bin hatte das Auto erst seit einem Jahr gehabt.

Nicht viele Parkplätze vor der Tür, zu viele neue Autos vor der Tür, aber nett, kein eiliges Verkaufspersonal

Al der Serviceberater hat sich um mich gekümmert. War großartig, mit mir in Kontakt zu bleiben und mit meinen Garantiemitarbeitern in Kontakt zu bleiben. Ich kann ihre Dienste nur empfehlen.

Ich bin dankbar, dass ich sehr glücklich bin. Das Personal ist xselat

Der einzige Grund, warum es 4 Sterne gab, ist die vielen Stunden, die benötigt wurden, um den Vorgang abzuschließen. Zumal ich einen genehmigten Scheck von meiner Bank hatte. Davon abgesehen waren Tom und alle anderen großartig.

Dieser Ort schätzt Ihre Zeit nicht. Bei mehreren Gelegenheiten wurde mir eines gesagt und sie haben im Service-Shop etwas völlig anderes gemacht. Es geschah zum ersten Mal im Sommer, als sie an mehreren Rückrufen für meinen Ford Fusion arbeiteten. Ich fuhr am frühen Nachmittag aus der Stadt und meine Frau nahm sich den halben Tag frei, damit wir außerhalb der Stadt verkehren konnten. Ich sagte ihnen, ich müsse das Auto bis 12 Uhr fertig haben und den größeren Rückruf zurückhalten, da dies ein paar Stunden Arbeit erfordern würde. Sie haben den Rückruf trotzdem begonnen. Als ich gegen 12 Uhr anrief, um zu sehen, ob das Auto fertig war, sagten sie, dass das Armaturenbrett gerade zerlegt wurde und es noch ein paar Stunden dauern würde, bis mein Auto fertig war. Ich hätte es fast verloren und sie gebeten, das Auto wieder zusammenzubauen, weil ich mittags auf eine Reise gehen sollte. Ich habe mein Auto erst um 3 zurückbekommen.

Ich dachte, es sei ein Zufall, aber heute forderte ich einen einfachen Ölwechsel. Ich bat um einen Termin, aber sie sagten, für den Ölwechsel sei keiner erforderlich. Ich rief um 3 Uhr an und sie sagten mir, ich solle um 3:30 Uhr hier sein und mit dem Auto warten. Ich fütterte meinen Hund und nahm sie zum pinkeln und ich war um 3:15 da. Ich wartete darauf, dass ein Servicetechniker mich eincheckte. Ich fragte, wie lange das Warten auf einen Ölwechsel dauern würde, und er ging zum Laden, um nachzusehen. Er kam heraus und sagte mir, er könne es heute nicht mehr tun. WARUM WOLLTE ICH EINEN TERMIN MACHEN !!! Sag mir einfach nein, wenn du mich heute nicht nehmen kannst! Wie auch immer, ich habe einen Termin mit einem schönen privaten Ort auf der Straße vereinbart ... wo ich einen Termin vereinbart habe.

Kürzlich kaufte ein gebrauchter 2016 Ford F250 Super Duty von Academy Ford. Mein Verkäufer Alex war ausgezeichnet zu arbeiten. Er hat sich wirklich die Zeit genommen, mit mir und meiner Frau zusammenzuarbeiten, um das richtige Angebot für diesen Truck zu finden. Die gesamte Transaktion war transparent und ehrlich. Ich würde nicht zögern, auch nur für eine Sekunde ein anderes Fahrzeug von Academy Ford zu kaufen.

Ich ließ meinen Arbeitslastwagen hier warten und es war das SCHLECHTESTE mögliche Ergebnis. Das Fahrzeug wurde um 7 Uhr morgens abgesetzt und meine Handynummer wurde dem Leiter der Serviceabteilung übergeben. Alles, was ich wollte, war ein Ölwechsel und für ihre Serviceabteilung, drei Drähte in einem Kabelbaum für mich zu identifizieren, der von der Vorderseite eines Standard-E150-Lieferwagens nach hinten verlief ... etwas, das sie in einem Servicehandbuch nachschlagen konnten ...

Um 15:30 Uhr hatte ich noch keinen Anruf erhalten, der besagte, dass der Ölwechsel (die einzige "Arbeit", die benötigt wurde) abgeschlossen war. Ich musste SIE zurückrufen, und dann sagten sie mir ohne Vorwarnung, dass sie es auf sich genommen hätten, es über Nacht aufzubewahren, weil sie anscheinend den 7-Uhr-Abfall bis 8,5 Stunden später nicht bewältigen konnten. was mich in Beltsville Maryland gestrandet hätte, wenn mein Zuhause in NE Baltimore gewesen wäre ... schön, oder?

Nach vielem Schreien und Schreien und einem Anruf in der Ford-Zentrale gelang es ihnen irgendwie, den Ölwechsel gegen 16:45 Uhr zu beenden. Wie war der Verkehr zwischen Beltsville und NE Baltimore zu dieser Zeit für mich?

Jedenfalls erhalten sie heute eine Bewertung, weil sie über ein Jahr später immer noch mein geschäftliches E-Mail-Konto spammen, obwohl ich immer wieder auf die Schaltfläche zum Abbestellen klicke. Ehrlich gesagt habe ich nichts gegen Ford-Fahrzeuge, aber diese Idioten wären die LETZTEN Leute, mit denen ich jemals zu tun habe. Wenn sie die schlechten Kommentare tatsächlich lesen, können sie meinen Namen finden und mich abmelden. Wenn ich ein Auto möchte, weiß ich, wie man ein Auto ohne die wöchentliche Belästigung einer E-Mail für mehr als ein Jahr nach einem SEHR SCHLECHTEN Service kauft.

Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung mit dem Kollisionsreparaturzentrum und eine schreckliche Erfahrung mit Jennifer in der Serviceabteilung. Sie haben den USB-Anschluss an meinem F150 repariert und das Anschlussgehäuse beschädigt. Sie haben vor Monaten zugestimmt, das Gehäuse zu ersetzen, haben dies aber nicht getan. Ich bin seit Monaten mit Jennifer hin und her gegangen, in Bezug auf den Teil - eine Minute, in der sie es hat, die nächste, in der etwas passiert ist und sie muss es neu ordnen. Dann sagt sie, sie habe es mir vor Wochen geschickt und ich habe nichts per Post erhalten. Sie sagt mir, dass sie es hat und ich es holen kann, und als ich dort ankomme, hatte eine zufällige Person es angeblich an den Hersteller zurückgeschickt. Das ist lächerlich!

y Julia Jones von Laurel, MD | 4. November 2015

Meine Erfahrung an der Academy Ford in Laurel, MD, war reibungslos und einfach. Mein Verkäufer Brenton Cleaveland hat meine Erfahrung mit dem Autokauf wunderbar und ohne Frustration gemacht. Ich fühlte mich während dieser Transaktion entspannt und wusste, dass meine Bedürfnisse erfüllt wurden. Vielen Dank für eine tolle Erfahrung !!!

Ich habe meinen Truck vor ungefähr einem Monat hier gekauft und es war das nahtloseste Kauferlebnis, das ich je hatte. Irv und Asha waren beide absolut fantastisch und hilfsbereit. Sie boten mir noch mehr, als ich ursprünglich bei meiner Inzahlungnahme verlangt hatte, und gaben mir einen noch besseren Preis für den LKW, ohne dass Verhandlungen erforderlich waren. Nachdem ich einen Termin vereinbart hatte, war ich innerhalb von anderthalb Stunden einschließlich der Probefahrt ein- und ausgezogen. Ich könnte nicht zufriedener mit Academy Ford und ihrem Team sein.

Ich fühlte mich willkommen und wurde von den Verkäufern sehr gut behandelt

Völlig wenig hilfreich Ich war mein ganzes Leben lang ein Ford-Mann, aber nicht mehr. Es sind nicht die Fahrzeuge, sondern die Menschen

Wir waren sehr gesegnet, Karen zu bekommen. Sie war sehr kompetent und unermüdlich dabei, das richtige Fahrzeug für uns zu finden, um abschleppen zu können. Wir schätzen ihre harte Arbeit und sie hat uns positive Erfahrungen mit der Akademie gemacht.

Ich suche wochenlang nach dem perfekten Auto und habe es bei der Academy Ford gefunden. Das Personal war sehr freundlich und half mir, mühelos durch den Kaufprozess zu navigieren. Dieses Autohaus wird von oben nach unten mit Leuten geführt, mit denen Sie sprechen können. Vielen Dank, dass Sie Academy Ford.