Worcester Charter TV3 Rezension

Linie ging schnell. trotz irgendwie langer Schlange. Draußen unter Schutz.

Dies ist keine Überprüfung des Geschäfts, sondern eine Überprüfung der Charta selbst. Nachdem monatelang mehrmals am Tag das Internet gefallen war, wechselten wir zu Fios. Charter schickte uns unsere Rückerstattung mit einer "Geschenkkarte". Sie müssen die Karte jedoch aktivieren und sie machen sie so kompliziert, dass ich aufgegeben habe. Welches ist genau das, was sie wollen. Niemals zurückkehren, egal was passiert.

Ich komme aus der Leitung meines eigenen Geschäfts, daher verstehe ich Personalmangel, füge aber eine Kombination aus schrecklichem Kundenservice hinzu. Ich wartete mehr als 30 Minuten, um einen Router zurückzugeben, und wurde nicht darauf aufmerksam gemacht, dass ich auch das Modem zurückgeben musste (meine Schuld), aber die Frauen waren äußerst unhöflich in Bezug auf die Situation. Ich würde diesen Ort niemals empfehlen

9 Leute warten vor mir. 1 Mädchen arbeitet an der Theke. Der andere läuft nur herum und schaut Leute an. Die Dame hinter der Theke war sehr höflich und freundlich. Als ich ging, warteten 14 Leute. 30 Minuten, um die Kabelbox zurückzugeben.

Ich bin zurzeit an diesem Ort und überall stehen Leute, weil es insgesamt nur 4 Plätze gibt. Sie müssen 20 Minuten warten, um Ihre Rechnung zu bezahlen. Geben Sie Ihre Ausrüstung zurück. Die Leute fahren hierher, um zu warten. Dies sollte ein schnelles Ein- und Aussteigen sein. Warum sind sie so langsam? Nur drei Angestellte nehmen Leute mit. Es gibt jedoch sechs Schreibtische. Vielleicht sollten sie mehr Mitarbeiter einstellen. Danke Charter

Lange verdammte Wartezeiten. Die Jungs machen ihre Arbeit, aber das eine Mädchen mit den langen Nägeln ist immer am Telefon, wenn es mit Kunden spricht. Sehr unprofessionell und unhöflich.

Das Spektrum ist zum Kotzen, weil es ständig bricht, kommt und geht.

Extrem lange Wartezeit. Sehr ineffizient. Musste Türen abschließen, um nicht mehr Leute hereinzulassen, wenn mehr als 50 Leute in der Schlange standen ...

Die Leute, die dort arbeiteten, waren freundlich, aber das Warten war lächerlich lang. Ich musste nur meine Kabelausrüstung zurückgeben, was 30 Sekunden dauerte, als ich an die Reihe kam, aber ich brauchte 45 Minuten, um dorthin zu gelangen. Vielleicht wäre ein verbessertes System für den Umgang mit Kunden mit unterschiedlichen Zielen hilfreich.

Ging gut. Einige Verwirrung darüber, was ich zurückgeben musste, aber das Ergebnis war gut.

22 Personen in der Schlange und nur 2 Mitarbeiter arbeiten. 45 Minuten warten.

Schnell und einfach. Platz war sauber ruhig und sammeln.

Schnell und effizient. Es waren ein Dutzend Leute vor mir, aber es dauerte nur 15 bis 20 Minuten, um mit jemandem zu sprechen

Wenn Sie das Modem abholen oder zurückgeben, müssen Sie eine Stunde warten

Schlechteres Kundenserviceerlebnis. Sie hatten nur 2 Leute, um 30 Kunden zu betreuen, und als ich an die Reihe kam, war es 2,5 Stunden, in der ich in der Schlange stand. Schreckliches Management. Leider bekomme ich in meiner Region keine anderen Dienstleistungen als das Spektrum, würde dies aber niemandem empfehlen.

Dieser Stern ist nicht für diesen Ort, sondern für Spectrum. Die langsamste Geschwindigkeit aller Zeiten, und ihre App funktioniert nicht einmal, wenn Sie versuchen, Ihre Rechnung online zu bezahlen. Gerader Müll.

Nicht glücklich ... muss 2 bis 3 Tage auf ein neues Modem warten ... nicht akzeptabel !!!

Fast 60 US-Dollar für 15 MBit / s zu zahlen, wenn die 60 MBit / s 65 US-Dollar kosten (einschließlich Wartungsgebühren), macht überhaupt keinen Sinn.

Das Internet verliert häufig die Verbindung. Irgendwann muss ich mein Modem und meinen Router mehrmals zurücksetzen. Nicht wert die 70 Dollar pro Monat, die ich bezahle.

Ich war dreimal dort und habe jedes Mal eine Stunde dort verbracht, um herauszufinden, dass ich NICHT für ein Upgrade berechtigt bin, aber am Telefon haben sie mir gesagt, dass ich berechtigt bin. es gibt nichts, was das Spektrum dagegen tun kann. Der Service ist gut, aber der Kundenservice ist Gewand. Ich sagte ihnen, dass sie krank sind und einfach woanders ein neues Telefon kaufen und es ihnen egal ist. Ich bat um dort Chef zu helfen, nicht einmal eine E-Mail an mich zurück. Unprofessionell und ich empfehle niemandem, bei dieser Firma zu bleiben, wenn er ebenfalls Probleme hat.

Es ist ein Ort, an dem Sie zu viel bezahlen, um beschissenes Fernsehen zu sehen. Liebe es!

Sehr viel einfacher als mit ihnen am Telefon umzugehen. War in ein paar Minuten an und aus

Lange Schlange, nicht viel Anleitung, bringen Sie Ihre Geduld! Insgesamt ein großartiger Kundenservice, sobald Sie sie erreicht haben

Dies ist der schlechteste Internetdienstanbieter, den ich je hatte. Sie stehen bei allen großen ISPs in den USA durchweg an der Spitze.

Sie erhöhen regelmäßig den Preis für den Internetzugang (ich habe nur Internet, keinen Fernseher oder Telefon). Dies geschieht alle paar Monate, langsam genug, dass die Kunden es nicht bemerken.

Die Preiserhöhungen wären kaum zu ertragen, aber sie haben nicht einmal eine grundlegende Geschäftsethik, geschweige denn
gewöhnliche Menschen Anstand, mich darüber zu informieren. Wann habe ich gefragt? Kundendienstmitarbeiter über ihre betrügerischen Abrechnungspraktiken, sie sagten, es sei wegen "Serviceverbesserungen". Das ist absolut falsch.

Das Internet war den ganzen Tag über in Betrieb und hat jeden einzelnen meiner Zoom-Anrufe ruiniert. Ich konnte heute nicht richtig arbeiten.

Ich war auf diese Seite gegangen, um meine Kabelbox zurückzugeben. Die Fenster waren so dunkel, dass ich dachte, sie wären ausgezogen! Es war sehr frustrierend, noch einen Tag zurückkehren zu müssen! Die Hilfe war in Ordnung.

Großartig ... heute keine Warteschlangen ... an anderen Tagen ... lange Wartezeit.

Die Angestellten waren freundlich, tragen aber ihre Masken nicht über der Nase. Kein Händedesinfektionsmittel vor Ort ... vielleicht habe ich es einfach nicht gesehen.

Sandra im Büro in Worcester tat alles, um meiner behinderten Mutter zu wünschen, dass mehr Menschen so wären. Danke

Die Warteschlange war wie erwartet lang, aber ich kam früh an und wurde Vierter. In 10 Minuten rein und raus. Der Kundenservice war großartig.

Toller Kundenservice und freundliches, kompetentes Personal. Der einzige Nachteil ist, dass sie beschäftigt werden können, also müssen Sie warten, bis Sie an der Reihe sind.

Mit diesem lokalen Franchise-Monopoly bekommen Sie, wonach Sie fragen. Sie werden Ihren Bedarf an Kabel und Internet maßschneidern. Seien Sie bereit, eine Stunde zu verbringen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Schleppend. Und sie haben kein Problem damit, unhöflich zu sein.

Betrug eines Kabelunternehmens, Service ist zum Kotzen, hohe Preise und Sie werden 2 Jahre später wegen einer Abholrechnung für nicht zurückgegebene Geräte angerufen, die zurückgegeben und zur Zahlung gezwungen wurden. Bleib so weit weg wie möglich.

Ich habe frühere Bewertungen gelesen, bevor ich ging. Ich hatte eine großartige Erfahrung. Missel war exzellent und hat mir schnell das besorgt, was ich brauchte. Danke!!!!

Ein ganz besonderes Dankeschön an Veronica, die sich die Mühe gemacht hat, die Produkte zu beschaffen, die ich brauchte, um in dieser schwierigen Zeit bequem von zu Hause aus arbeiten zu können!

Mangelnde Kommunikation zwischen lokalem und nationalem Büro

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an diesem Ort. Der Service war auch während der Mittagspause schnell und ich konnte meine Transaktion schnell abschließen und meinen Tag fortsetzen.

Ich war stundenlang in der Warteschleife. Ich habe einen Job und kann nicht einfach endlos warten. Ich wünschte, es gäbe eine Rückrufoption.

Das Internet war langsam und teuer. Wenn sie in meiner Gegend kein Monopol hätten, hätte ich sie vor langer Zeit abgeladen.

Ich bin schließlich umgezogen und jetzt versuche ich, die Ausrüstung abzugeben. Ich schreibe dies gerade, während ich in der Schlange stehe. Es dauert buchstäblich 2 Minuten. Aber anstatt es einfach abzugeben und zu gehen, muss ich während einer globalen Gesundheitspandemie hier drinnen stehen und riskieren, dass meine immungeschwächten Familienmitglieder diesen Router zurückgeben.

Zu sagen, dass ich verärgert bin, ist eine Untertreibung.

Wir wurden beim Einrichten des Service für unsere Wohnung unterstützt und hätten keine einfachere Erfahrung machen können. Wir wurden von der Arbeiterin namens Stephanie unterstützt und hätten uns keinen höflicheren und freundlicheren Mitarbeiter wünschen können. Ich würde Ihr Unternehmen nur wärmstens empfehlen, wenn es darum geht, wie positiv meine Erfahrungen mit denen Ihrer Mitarbeiter waren.

Der Versuch, mein Telefon zu Hause anzuschließen, macht mich verrückt, omg !!! Und der Kundenservice ppl saugen !!! Ich möchte eine Rückerstattung auf meiner Rechnung !!!

Ist ein überfüllter Ort, obwohl persönlich freundlich ist und sich nach besten Kräften bemüht, zu helfen.

Nina ist die Beste, sehr höflich, geduldig und arbeitet mit uns nach besten Kräften ...

Ich bewerte Spectrum als 3 Sterne, weil das Kabelunternehmen überhöht und diejenigen ausnutzt, die Internet und Fernsehen wollen. Kabeldienste.
Dann gibt es natürlich versteckte Gebühren in Ihren monatlichen Rechnungen.
Tatsächlich sind alle Kabel- und Geschirrhersteller der gleichen Sache schuldig.
Deshalb schneiden so viele Leute Kabel ab und wechseln zu Streaming.

Schneller und bequemer, seltsamer Wartebereich und Umgebung

Jedes Mal, wenn ich dorthin gehe, ist es voll. Es sind genug Mitarbeiter, um zu helfen, und ich habe noch nie in meinem Leben so unhöfliche Mitarbeiter gesehen, und obwohl sie unhöflich und respektlos sind, steht der Manager / Vorgesetzte einfach da und sagt nicht einmal ein FN-Wort !!! Unglaublich!!!

Es ist scheiße, dass nur 2 Personen arbeiten und 6 Personen warten. Es ist viel einfacher, Ihre Rechnung in einem Convenience-Store zu bezahlen, der Rechnungen bezahlt oder wo auch immer Chartergebühren so viel für den Service verlangen, sich aber nicht leisten können, mehr als 2 Personen zu bezahlen hier arbeiten?

Sie waren beschäftigt, aber sehr gut organisiert und zuvorkommend

NULL!!!!! Ich kann es nicht einmal ertragen, mit dieser Firma zu reden! Die Preise steigen weiter, aber der Kundenservice ist schlecht. Ich bin seit fast 10 Jahren Kunde und habe eine ausgezeichnete Zahlungshistorie, die jedoch 6 Monate lang keine Pausen- oder Promo-Preise bieten kann, um diese Pandemie zu bewältigen! Ich kann es kaum erwarten, bis Worcester neue Zeilen bekommt, und es ist mir egal, ob sie teurer sind! Ich hasse Spectrum so sehr!

Der Kundenservice war gut, aber das Warten war für immer. Wir haben 2 Telefone gekauft und für die nächsten 6 Monate einige zusätzliche Kabelkanäle bekommen. 3 Sterne nur wegen des Wartens.

Eine der größten Haushaltsfinanzierungsentscheidungen, die ich je getroffen habe, war die Annullierung von Charter Spectrum. 250 US-Dollar pro Monat für Kartons, Gebühren, Steuern und Service. Das sind 3.000 US-Dollar pro Jahr, wobei ein großer Teil für den obligatorischen Ausrüstungsverleih verwendet wird. Ich ging mit einer Antenne, Netflix, Hulu und DirecTV. Jetzt (Streaming) habe ich das 65-Dollar-Internetpaket von Charter behalten und spare immer noch etwa 1.500 Dollar pro Jahr. Das Beste daran - Fernsehen war noch nie besser. Wir können jetzt sehen, was wir wollen, wann wir wollen. Streaming- und Antennenkombination beschämen Kabel. Die Kabelindustrie hat Kunden seit Jahrzehnten abgezockt und muss weg, und sie werden immer mehr Menschen auf kostenlose Antennen und Streaming zum richtigen Preis mit besseren Inhalten umsteigen, basierend auf den Vorlieben der Verbraucher. Mit 5G im nächsten Jahr wird Charter Spectrum den Schmerz spüren, da die Preise die richtige Größe haben und wir nicht gezwungen sind, Internet von diesem Monopol zu kaufen (die einzige Wahl für das Internet in meiner Stadt).

Gloria ist großartig und super kenntnisreich und freundlich, wenn ich reingehe. Sie war schon immer dort und hat immer ein Lächeln im Gesicht. Jeder muss mehr wie sie sein!

Ich habe zu lange auf nette Leute gewartet, aber das Warten ist zu lang

Sehr schön kurz und süß, wie ich es mag. Die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit.

Gute Angebote, am Wochenende beschäftigt ... 30-40 Minuten auf den Service warten, unser Modem ist kaputt ... musste es zurückgeben und einen Ersatz bekommen

Tolle Idee, den Kiosk für Rechnungszahlungen einzurichten !! Ich liebe es .. Warten Sie nicht länger in einer Warteschlange, nur um Ihre Rechnung zu bezahlen !! Vielen Dank, dass Sie Charter Spectrum!

Ich nahm einen vorübergehenden Job an und arbeitete von zu Hause aus am Computer. Seit dem Start am 16. Februar ist mein Internet dreimal ausgefallen und hat mich fast 500 US-Dollar gekostet. Ich ändere meinen Service auf andere Personen, die morgen in der Nähe sind.

Platz war gegen 11 Uhr voll. Ich war # 15 in der Schlange und ich war fast eine Stunde dort.

Services sind mindestens 4-5 Mal pro Woche konstant ausgefallen, und wenn sie aktiv sind, wird die versprochene Geschwindigkeit nie vollständig geliefert. Sogar ihren Müllrouter wurde durch einen ASUS ersetzt, so dass Spectrum definitiv schuld ist.

Im wahrsten Sinne des Wortes ein Monopol in meiner Region, da es kein FIOS gibt, an dem man teilnehmen kann (würde bei Gelegenheit sofort wechseln). Ich könnte nicht unzufriedener mit dem Mangel an Service sein, und sie wissen, dass sie die einzige Option sind, weil ihre Mitarbeiter so handeln. Ich kann es kaum erwarten, bis Glasfaser verfügbar ist, damit wir diesen Fehler eines Anbieters beheben können.

TL; DR Wenn Sie Spektrum vermeiden können, tun Sie dies auf jeden Fall, sie verdienen Ihr hart verdientes Geld nicht.

Lange, lange, lange Schlange. Stellen Sie sicher, dass Sie am Kiosk einchecken, sobald Sie eintreten.

Dieser Charter Spectrum Cable Communications-Standort ist ein unterdurchschnittlicher Dienstort. Die langen Schlangen hier können auf eine Kombination aus langsamen Kunden und Servicebereitstellung zurückgeführt werden. Vom Kunden aus sprechen die Leute trotz der langen Schlangen rücksichtslos am Telefon, während ihnen geholfen wird. Die Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich, bewegen sich jedoch nicht mit höchster Effizienz, da sie Kunden nach einer Verbesserung ihrer Dienstleistungen fragen, wenn dies beispielsweise nicht der Zweck ihres Besuchs ist. Das Geschäft würde stark von Taktiken zur Beschleunigung des Service profitieren, beispielsweise von der Eingabe des Zwecks für einen Besuch am Check-in-Computer am Haupteingang.

Ich bin nicht glücklich darüber, dass wir, als ich gefragt habe, was ich tun kann, um meine Rechnung zu senken, die mir mitteilt, dass ich bereits das niedrigstmögliche Programm habe, mein Konto genau unter die Lupe genommen haben und festgestellt haben, dass wir weniger wechselnde Geräte kaufen und den von mir verwendeten DVD-Player loswerden können ,

TELEFON-PROMPTS SIND NÜTZLICH, AUSGEBLENDEN, VERSTEHEN SIE NICHTS, WAS SIE SAGEN. SEHR FRUSTRIEREND, WENN SIE NICHT AUCH HÖREN KÖNNEN, WAS SIE SAGEN WOLLEN!

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Mein Problem wurde schnell und einfach behoben.

Die schlechteste Überlegung für Kunden, die darauf warten, die schlechteste Musik zu hören, die jemals produziert wurde

Ich hatte eine sehr lange Wartezeit, nur um ein paar Geräte zurückzugeben. Charter on Grafton St könnte sicherlich mehr Kundendienstmitarbeiter gebrauchen.

In weniger als 10 Minuten rein und raus. Wenn ich einen Vorschlag machen darf. Wenn es beschäftigt aussieht, kommen Sie später wieder, wenn Sie können. Denken Sie daran, beim Betreten am Monitor einzuchecken.

Die Mitarbeiter sitzen im Backoffice herum, während das Geschäft voller wartender Kunden ist

Viel schöner als alte Lage. Warten war nicht schlecht. Viele Parkplätze.

Keine Plätze an Ort und Stelle, wie dumm ... Bach st besser zurückbringen

dumm, vh1, nick und mtv zu entfernen und mehr nie wieder fernzusehen tschüss du hast dich selbst gespielt

Nur für eine einfache Rückgabe der Ausrüstung erforderlich. Ich habe über 45 Minuten gewartet, um mein Modem abzugeben. Sie hatten 6 Schreibtische für den Service eingerichtet und nur zwei Mitarbeiter halfen den Menschen. Unglaublich. Vermeiden Sie es, wenn möglich, zu diesem oder einem anderen Servicecenter zu gehen.

Wirklich guter Kundenservice, aber es gibt nicht genug Sitzplätze. Sie müssen einen größten Wartebereich bauen.