Worcester Charter TV3 Rezension

Ich würde Charter null Sterne geben, wenn ich könnte. Wo ich anfangen soll, muss ich mein Internet mindestens einmal am Tag zurücksetzen und es ist sehr langsam, wenn es "funktioniert". Kabel ist oft aus. Der Kundenservice ist schrecklich. Ein Mitarbeiter in meinem Haus war der unhöflichste Mensch, den ich je getroffen habe. Ein Mitarbeiter am Telefon diskutierte mit mir darüber, wie langsam mein Service war. Ich sagte ihm, dass nichts geladen wurde und alles, was er sagte, war, dass ich einen großartigen Service hatte und tatsächlich mehr bekam, als ich bezahlte, damit ich glücklich sein sollte. Ich war noch nie so unzufrieden mit einem Internet- / Kabeldienst. Wenn ich wechseln könnte, würde ich sofort, aber leider sind sie meine einzige Option. Ich denke ernsthaft darüber nach, auf Kabel / Internet zu verzichten!

Hilfreich. Klar. Nicht überteuerter als solche Dienstleistungen.

Ausgezeichneter Mobilfunkplan, einschließlich Preise. Besser als analoge Konkurrenten.

Charter glaubt, dass sie Ihnen weiterhin in Rechnung stellen können, obwohl Sie nicht verbunden sind ... Am Tag bevor ich von meiner Arbeit bezahlt werde. Sie bringen mich nicht dazu, für etwas zu bezahlen, das ich nicht erhalte. Kommen Sie auch zu Ihrem Internet und Ihrer Kabelbox. Ich kehre nicht zurück, um Kunde zu werden, wie es viele andere tun. Mich nicht ausnutzen.

Nicht beeindruckt von der Servicegeschwindigkeit an diesem Standort. 26 Personen auf der Warteliste, ein Mitarbeiter erwähnte sogar, dass eine Person, die nicht mehr auf der Warteliste stand, über eine Stunde dort gewesen war und sie zu ihm zurückkehren musste.

Wir werden sehen, wie der Service an einem Wochentag ist.

Der schlechteste TV / Internet-Anbieter, den ich je hatte. Ich war mehr als 20 Mal im Haus und habe immer noch Probleme mit der Qualität des Fernsehers. Für das Internet zahlen wir für die obere Stufe, da wir beide von zu Hause aus arbeiten und ständig Probleme haben. Würde es niemandem empfehlen!

Nehmen Sie jeweils nur wenige Personen in sich auf. Gutes Covid-Protokoll. Ziemlich schneller Service

Dieser Ort ist ein Witz. Ich verstehe es, Kunden im Laden einzuschränken. Aber 1 Stunde auf dem Bürgersteig warten. Um eine einzelne arbeitende Person und 5 leere Stationen zu finden.

Und der eine Verkäufer versucht, 15 Minuten lang neue Telefone an ein älteres Ehepaar zu verkaufen, während 20 Leute darauf warten, hineinzukommen.

Ich möchte nur, dass der Service funktioniert! Sie müssen nicht 2 Stunden warten, um ein Modem auszutauschen, das erst 6 Monate alt ist.

Die beste Firma und Kundenservice alles ist nur Fragen zu stellen, die die Leute alles danach wollten, keine Frage, welchen Plan, wie viel verschiedene Angebote und Service ich geliebt habe

Super langsamer Service. Über 30 Minuten, nur um die Ausrüstung abzugeben. Hey, verkaufe auch Handys / Handy-Pläne, also wenn jemand vor dir eins bekommt ... viel Glück, denn heute arbeiten nur 2 Leute.

Charter Internet und TV sind schrecklich. Schrecklicher Service. Langsam krachendes WLAN und Fernsehen. Besser mit irgendetwas anderem gehen

Schrecklich, mein Freund und ich warten in der Kälte ... Erklärung sollte veröffentlicht werden ... 3 Tour Vietnam Tierarzt! Die Leitung hätte über die neue Appt-Option informiert werden müssen, bevor sie 45 Minuten in der Schlange gewartet hat ... (die Option ist 2 Wochen alt, ich bin nicht douchy) (Grafton st)

Die Schlange war lang, aber das ist zu erwarten. Ich nahm eine neue Kabelbox. Einfach selbst zu installieren. In weniger als einer Minute rein und raus.

Lange warten, die Leute, die dort arbeiten, waren in Ordnung

Warteschlange draußen bei eisigem Wetter. Es dauerte 90 Minuten, um in die Tür zu gelangen. Einmal drinnen, arbeiten nur 3 Leute an 6 Stationen. Sehr ineffizient. Borderline grausam gegenüber Kunden, die sich nirgendwo anders wenden können.

Das Personal war sehr hilfsbereit, die Wartezeit war nicht so lang und es waren mindestens 12 Leute vor mir.

Ich wollte heute meine Erfahrungen teilen. Ich war bei Charter in der Grafton Street, als der Laden als 2. in der Reihe eröffnet wurde. Die erste Kundin fing sofort an, die Frau an der Rezeption, Gloria Torres, anzuschreien. Sie hat die alte gezogen, ich werde die Charter-Routine verklagen. Gloria nahm sich die Zeit, um sich mit ihrem Problem zu befassen. Es stellte sich heraus, dass sie von einer externen Partei betrogen wurde. Das Logo auf der Rechnung war nicht einmal Charter s. Sie tat dies alles, während sie kühl und ruhig blieb. Sie war sehr angenehm für mich, auch die nächste in der Reihe. Gloria Torres ist definitiv eine Bereicherung für das Unternehmen. Fantastische Darstellung des Kundenservice.

Ich habe mehrmals angerufen und versucht, unsere Kabelverbindung zu reparieren. Es wurde nichts unternommen, und ich kann nicht einmal mit einem Vertreter telefonieren.

Ich bin mit dem Kundenservice nicht zufrieden und kann nicht einmal den Ort anrufen, zu dem Sie gehen möchten.
Fast wie das Kraftfahrzeugregister.
Gleiche Arbeiter. Fauler

Mehr Mitarbeiter (6) als Kunden (2). Musste noch 15 Minuten warten. Alle gaben Ausrüstung zurück. Dies ist eine sterbende Firma.

Schnelle und effiziente Einhaltung von Covid-Regeln

Der neue Standort hat mich sehr beeindruckt. Zuerst war ich ein wenig überwältigt von dem neuen Verfahren, in der Schlange zu stehen. Es ist weit entfernt von der alten Art, eine Nummer zu nehmen und darauf zu warten, dass Ihre Nummer angerufen wird. Sie gehen jetzt hinein und verwenden einen Touchscreen, um Ihren Namen einzugeben. Dies gibt Ihnen definitiv ein Gefühl von persönlichem Service. Ein paar Dinge, die es noch besser machen würden, sind Desinfektionstücher, um den Bildschirm zu reinigen, den jeder berührt hat, und mehr Sitzgelegenheiten. Sie sind in der Regel beschäftigt, so dass ein paar weitere gepolsterte Bänke wunderbar wären. Ein Wasserkühler könnte auch eine schöne Ergänzung sein, da es dort immer heiß ist. Davon abgesehen ist es dem alten Weg meilenweit voraus.

Der Kundenservice in der Grafton Street ist schrecklich. Es ist schlimmer als die Registrierung! Das Warten ist so schlimm, wenn Sie gehen, es ist mindestens eine Stunde und das ist, wenn Sie Glück haben. Ich musste nie am anderen Ort warten.

Das Monopol eines Unternehmens beschließt, die Internetpreise während einer Pandemie zu erhöhen, weil sie damit durchkommen können. Gehen Sie mit einem anderen ISP, oh warte, das ist Worcester und Sie können nicht ohne langsame Einwahlgeschwindigkeiten.

Hatte einen guten Service. Freundlicher Mitarbeiter. Und ihre Umsetzung der sozialen Distanzierung ist großartig.

Es hat lange gedauert, bis man darauf gewartet hat. 1 Stunde warten

Wie kommst du dazu, mit einem Menschen zu sprechen, wenn du eine Frage hast ?????? Ich versuche jemanden im Büro in Worcester zu finden.

Hasse diese Firma. Das Internet stürzt immer ab. Es dauert ewig, wieder aufzustehen. Leider ist dies die einzige Option in meiner Region

Sehr geschäftiger Laden. Wie die Art, wie Sie sich bei Ihrer Ankunft registrieren. Servicemitarbeiter sind sehr effizient, sodass sich die Leitungen schnell bewegten.

Die Gebühren von Spectrum sind lächerlich und überfordern die Kunden mit zwielichtigen Geschäftspraktiken

Lange Wartezeiten und überfüllt. Benötigt mehr Personal.

Während einer Quarantäne durch Drosselungsdienste ausnutzen, werde ich mich mit der Konkurrenz befassen

Muss Modem und Wi-Fi zurückgeben. Schneller Service

Hat ihnen gefallen, bevor sie ihren Internet-Service verlangsamt haben ... Es scheint definitiv, dass je größer das Unternehmen wird, desto langsamer ist ihr Service, als hätten sie uns alle unter den gleichen Hub gestellt! ... Trotzdem möchte ich die Zeiten, in denen sie die besten Dienstleistungen in der Stadt angeboten haben, nicht herabsetzen.
Vielen Dank für diese Zeiten, Spectrum!

Wir gehen die ganze Zeit um diesen Ort herum, um Rechnungen zu bezahlen und meistens einmal im Monat einzukaufen

Sehr lange Schlange. Planen Sie eine halbe Stunde zu warten. Vergessen Sie nicht, sich anzumelden, wenn Sie dort ankommen.

Ich kann mir keine unerträglichere Erfahrung im Kundenservice vorstellen. Besonders eine Frau namens Sue. Unhöflich und selbstgefällig.

Die Frau Sandy, mit der wir gesprochen haben, war sehr hilfreich

Es war ausgezeichnet, sehr hilfsbereit und kenntnisreich

Dort aufgetaucht, um eine Schachtel zurückzugeben, und 1 1/2 in der Schlange standen, ohne sich zu bewegen, 6 andere Kunden in der Schlange im Laden, ein Angestellter an der Tür und ein anderer, der am Schreibtisch half, gingen schließlich, weil ich dachte, ich würde gehen verbringe meinen ganzen Tag dort und bekomme nichts erledigt, es war einfach schrecklich, um es gelinde auszudrücken !!!!

Die Kabelverbindung wird während der gesamten Programmierung sowohl bei Live- als auch bei DVR-Sendungen ständig unterbrochen. Es ist sehr frustrierend, ein Programm zu sehen, nur um einen Handlungspunkt zu stören und aufgrund der Inkompetenz der Charter völlig zu verfehlen! Dies ist jedoch der einzige verfügbare Kabeldienst in der Region Worcester, MA. Sprechen Sie über ein Monopol! (Jemand in der politischen Szene von Worcester bekommt die Taschen voll!) Ich kenne Leute in verschiedenen Bereichen mit anderen Kabeloptionen, die nicht das gleiche Problem haben. Wir brauchen mehr Kabeloptionen in der Region Worcester. Sie verlangen viel zu viel für einen nicht optimalen Service!

Super langsamer Service. Nur zwei Personen arbeiten, wenn die Leitung an einem eisigen Tag draußen ist.

mag es, aber zu teuer, für die Senioren sollte ein Rabatt sein ...

Der Service ist schrecklich und absolut langsam! Jetzt mit diesem Coronavirus ist es extrem schlimmer geworden!. An einem guten Tag haben Sie 2 oder 3 Arbeiter und eine durchschnittliche Wartezeit von über einer Stunde! Auch wenn es eine einfache Aufgabe ist!. Nur Spektrum in Worcester ..

Ging am Montag, dem 1. April, um 1 Kabelbox zurückzugeben und eine andere auszutauschen. Es dauerte buchstäblich nur 2 Minuten. Schnell, höflich und professionell. Exzellenter Service. Mindestens 4 Personen an ihren Stationen, auf die 3 von uns gewartet werden. So sehr ich Charter nicht mag, war dies eine angenehme Erfahrung

Sie sind so teuer, keine andere Wahl mit Fernsehen und Internet, sie haben ein Monopol.

Der Telefonservice ist großartig, aber alles andere ist zu hohen Preisen

Bitte verlassen Sie die Stadt Worcester, damit eine gute Gesellschaft endlich hierher kommen und uns ein anständiges Internet bieten kann. Wir haben es dank DIRECTV geschafft, Ihre schrecklichen TV-Dienste loszuwerden, aber wir bleiben immer noch bei Ihrem abscheulichen Internet und Kundenservice. Können Sie einfach Ihre Dienste in Worcester aufgeben und der Stadt erlauben, einen Anbieter zu haben, den sie verdient?

Internet geht ständig aus, schrecklicher Service. Wenn Sie eine andere Option haben, gehen Sie damit.

Ich bezahle meine Rechnungen hier die ganze Zeit und die Leitung ist jetzt manchmal gut, aber es dauert nicht lange vorher

Customer Sevice ist in Ordnung. Das Warten ist zu viel. Sie sollten mehr Kundenservice zur Verfügung haben.

Dies ist eine Kabelgesellschaft, die ich dort einsetzen muss, wo ich wohne. Ich würde eine andere verwenden, wenn die Option vorhanden wäre, aber so funktionieren diese Orte. Das Kabel war gut - wir mussten zwei Boxen im selben Raum nacheinander austauschen - eine ist ausgefallen, und der Austausch, den sie uns gegeben haben, hat die Funktion she überhaupt nicht aktiviert. Der Prozess hierfür besteht darin, entweder 4 Tage auf jemanden zu warten, während Sie sich von der Arbeit frei nehmen, und ihn auszutauschen. Oder gehen Sie in den örtlichen Frequenzladen und warten Sie zwei Stunden, während Sie frühere Rechnungen - den Verkauf von Telefonen - und allgemeine Beschwerden durchgehen. Die Leute sind sehr nett, aber das Warten ist dumm. Wenn es sich um einen Spektrum-Service-Spot handelt, müssen mindestens ein oder zwei Personen für die schnellen Aufgaben wie das Auswechseln von Geräten oder das Entgegennehmen von Zahlungen zur Verfügung stehen - und einige, die nur neue Konten führen und Telefone verkaufen.

Mein Internet verliert jeden Tag die Verbindung. Ich habe alles ersetzt, aber nichts funktioniert. Ich bezahle jedoch für 50 MBit / s; An den meisten Tagen sinkt der Wert auf 0,88 MBit / s. Ich würde dringend davon abraten, mit ihnen Geschäfte zu machen. Aber wenn ich sie anrufe, fliegen meine Geschwindigkeiten immer bis zu 60 zurück und wie 10 Minuten nach dem Anruf sinken die Geschwindigkeiten wieder ab. Das wird jetzt nur noch schlimmer.

Nur eine Person arbeitet. 3 Stunden warten, schlechteste Gesellschaft aller Zeiten.

17 Leute in der Schlange mit nur 2 Arbeitern ... müssen sich einen besseren Plan ausdenken als dieser ... war nicht so schlimm, wie ich dachte, nur 25 Minuten gewartet

Nur 2 Personen, die an einem Samstag 15 Personen bedienen, sind traurig.

Der Kundenservice war super! Sie waren so freundlich und hilfsbereit für jeden Kunden und gingen so schnell wie möglich voran. Sehr beeindruckt von ihrer echten Freundlichkeit, obwohl sie beschäftigt waren. Ich brauchte neue Ausrüstung und sie waren so schnell, um diese Änderung vorzunehmen !! (Ging am 04.10.2019)

Exzellenter Service. Dort arbeiten sehr professionelle Leute.

Dieser Laden muss immer mindestens 1 Stunde warten, um hineinzukommen. Das Personal ist unglaublich langsam und unhöflich. Die Mitarbeiter verbringen die meiste Zeit damit, miteinander zu reden, anstatt zu arbeiten. Spectrum ist weder Zeit noch Geld wert, ihre Ausrüstung ist Müll, ebenso wie der Kundenservice.

Sehr teuer für Dienstleistungen. Der Service ist gut und geht bei schlechtem Wetter nicht aus, aber Ihre Taschen werden einmal leer sein. Sie bekommen Ihre Rechnung

Das Spektrum liegt bei den Kunden und sie haben keinen ethischen Umgang mit ihnen. Die schlechteste Firma, mit der ich je zu tun hatte.

Beim Einchecken auf dem Bildschirm eingecheckt und 45 Minuten gewartet, bis ich bemerkte, dass mehrere Personen, die nach mir hereinkamen, jetzt gesehen wurden. Ich habe einen der beiden Vertriebsmitarbeiter gefragt, die sagten, sie hätten meinen Namen schon einmal gesehen, aber er ist nicht mehr im System und bestätigte, dass keiner von ihnen meinen Namen genannt hat.

Dann werfen sie alle Drähte und Geräte in eine Tasche und geben sie weiter. Meine gesamte Interaktion dauerte nicht länger als 1 Minute. Ich bin nur nach Hause gekommen, um festzustellen, dass das Ethernet-Kabel nicht im Lieferumfang enthalten war. Jetzt muss ich zurück.

Mein Freund ist vor ungefähr einem Monat in seine Wohnung gezogen und hatte auch eine Stunde Wartezeit und sie haben vergessen, auch sein Ethernet-Kabel mit einzubeziehen.

Ich hatte Comcast schon einmal und war auch kein Fan ihrer Wartezeiten, aber zumindest war die gesamte Ausrüstung in einer Box mit jedem Kabel gut beschriftet, einfache Anweisungen, und Sie konnten leicht einen Termin auf ihrer Website vereinbaren.

Wow. Ich kam hierher, um die Ausrüstung zurückzugeben, und als ich hineinkam, warteten ungefähr 30 Leute. Ich habe meine Nummer bekommen. Aber die Person an der Rezeption rief nur die Leute an, um ihre Rechnung zu bezahlen. Es sollte zuerst in zuerst aus anrufen.

Obwohl die Mitarbeiter gut damit umgegangen sind, versuchen Sie, in einer Freizeit zu fahren. Ich ging, um die Ausrüstung abzugeben, und musste gut 45 Minuten warten. Nicht das, was ich für eine einfache Aufgabe erwartet hatte!

Ich war über eine Stunde hier, um veraltete Geräte zurückzugeben, und habe immer noch gewartet

Benötigen Sie mehr Mitarbeiter arbeiten. 2 sind nur möglich, wenn 20 Personen um 10 Uhr warten.
Die 2 Mitarbeiter arbeiten sehr nett und schön ruhig unter Druck.

Das Internet geht immer wieder aus. Sie waren ein paar Mal hier, um es wieder zum Laufen zu bringen, und dann, ein paar Tage später, können sie es nicht richtig machen

Ich kann es nicht ertragen, dorthin zu gehen. Ich fürchte es wirklich. Es sollte eine einfachere Möglichkeit geben, meine Rechnung mit einem Scheck zu bezahlen, als in einer Schlange zu warten.

Für nichts zu teuer. Ich kann es kaum erwarten, etwas Besseres für die Bedürfnisse meiner Familie zu finden.

Schlechter Kundenservice, aber einer von ihnen war so gut.

Dort ist der Service sehr langsam und das Internet zögert