Willow Brook Care Center, Denver Colorado Rezension

Was für ein wunderschönes Gebäude! Ich wurde von der Rezeption mit einem Lächeln begrüßt, ich wurde von Emily wie eine Berühmtheit mit höchstem Respekt und Liebe behandelt, Kaylee, der Geschäftsführer, begrüßte mich mit einem Lächeln, das Personal war freundlich und die Bewohner waren alle so glücklich und eindeutig geliebt . Einfach wow! Ein Plus Plus Plus für dieses Gebäude !!!!!

Ich habe persönlich Zeit in dieser Gemeinde als medizinisches Fachpersonal verbracht, und ich habe auch unaufgefordertes Feedback von Familienmitgliedern in der Außengemeinschaft erhalten, die unaufgefordert von der Fürsorge schwärmen, die ihre Angehörigen am Willowbrook Place erhalten haben.

Willowbrook Place hat eine Gruppe von mitfühlenden Betreuern, die die angeborene Fähigkeit haben, die Bewohner dort zu treffen, wo sie mit ihren spezifischen Bedürfnissen sind. Diese Betreuer sind in der Lage, den anspruchsvolleren Bewohnern auf positive und fürsorgliche Weise zu helfen. Im Folgenden sind jedoch einige ernsthafte Bedenken aufgeführt, die ich in Bezug auf die Pflege meines geliebten Menschen und anderer Bewohner festgestellt habe:

- Mangel an Respekt und Mitgefühl aufgrund unzureichender Ausbildung. Dies ist offensichtlich, wenn einige der Betreuer in harten Tönen und erhobenen Stimmen mit den Bewohnern sprechen und häufig eine schlechte Wortwahl für Menschen mit Demenz verwenden. Zum Beispiel "Sie sollten NICHT dort sein", anstatt den Bewohner umzuleiten, "lassen Sie mich Ihnen helfen, Ihren Weg zu finden"; mit einem Bewohner streiten ("Ich möchte in den 2. Stock gehen" "es gibt keinen 2. Stock ... NEIN, NEIN, es gibt keinen 2. Stock"); einen Bewohner demütigen (Du machst deine Hose nass, jetzt müssen wir dich ändern - schimpfend); Schieben Sie einen Bewohner in einen Rollstuhl, wobei Ihre Füße unter den Stuhl ziehen und schreien: "Heben Sie Ihre Füße an", anstatt dem Bewohner mitzuteilen, dass er bewegt wird, und ziehen Sie den Rollstuhl möglicherweise nach hinten, damit die Füße des Bewohners nicht unter dem Rollstuhl gebogen werden.

- Mangelnde Kommunikation zwischen dem Exekutivdirektor, anderem Verwaltungspersonal und den Familienmitgliedern der Bewohner. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Personaländerungen vorgenommen werden, z. B. wenn Familien nicht informiert werden, wenn die Pflegeposition geräumt und nicht sofort besetzt wurde, und wenn Pflegekräfte nicht mehr im Unternehmen beschäftigt sind und die Schichten mit wenig Personal verlassen.
- Mangelnde Rechte der Bewohner werden respektiert und eingehalten, wie in der Residents Rights Policy des Willowbrook Place angegeben. Zum Beispiel einen Bewohner zum Schlafen oder in sein Zimmer zwingen, um das Personal zu beruhigen.

Ich habe diese und andere Bedenken mit unterschiedlichen Führungsebenen angesprochen, einschließlich des Exekutivdirektors der Einrichtung und eines Direktors im Corporate Home Office von Anthem. Ich bin nicht der Meinung, dass meine Bedenken ernst genommen oder angemessen berücksichtigt wurden, da sich die negativen Verhaltensweisen und Interaktionen einiger Mitarbeiter kaum oder gar nicht geändert haben.

Meine Stiefmutter war bis zu ihrem Tod hier. Als Familie fühlten wir uns so schrecklich, Mutter in einer Gemeinde unterbringen zu müssen, aber wir konnten sie nicht länger sicher zu Hause behalten. Sie ging ins Hospiz und lebte nur ein paar Wochen hier, aber ich muss sagen, wir sind so unglaublich gesegnet, dass wir Willowbrook gefunden haben. Die Lebensqualität, die sie in den letzten Lebenswochen dort hatte, war hervorragend. Von der Tour bis zu dem Tag, an dem wir ihre Sachen weggebracht haben, war das Team hier so hilfsbereit, mitfühlend, gebildet und fürsorglich. Wir können ihnen nicht genug für alles danken. Sie gaben uns sogar eine schöne Laterne zum Mitnehmen mit einem Gedicht, um sich an Mama zu erinnern. Ich kann diese Community nur empfehlen.

Meine Mutter war 9 Monate in dieser Einrichtung. Sie ist gerade gestorben. Sie hatten einige Änderungen am Exekutivdirektor und an der Krankenschwester. Ich weiß, dass sie unterbesetzt sind, da es im heutigen Wettbewerbsumfeld schwierig ist, gute Betreuer einzustellen. Dies ist der einzige Grund, warum ich eine 4 anstelle einer 5 Sterne gegeben habe. Die Betreuer, die dort sind, sind erstaunlich! Die Fürsorge und LIEBE, die meine Mutter erhielt, war so beruhigend. Sie haben immer nach meiner Mutter gesucht und waren da, um ihr sehr schnell zu helfen, obwohl sie unterbesetzt waren. Ich habe das Gefühl, dass Sie mit der Fürsorge, die Ihr geliebter Mensch erhält, sehr zufrieden sein werden, wenn Sie auf fürsorgliche Weise mit ihnen kommunizieren. Das Personal geht wirklich über die Pflicht hinaus, den Menschen zu helfen, die es betreut.

Willowbrook Place ist eine schreckliche Gemeinde. Ich hatte dort ein Familienmitglied und besuchte es sehr oft, da ich mich nicht wohl fühlte, sie dort allein zu lassen. Sie verlangen ein kleines Vermögen und die meisten Familienmitglieder müssen zusätzliches externes Pflegepersonal einstellen und bezahlen, um bei ihren Lieben zu bleiben, weil die Pflege so schlecht ist. Die Fluktuationsrate ist extrem hoch, was für eine Gedächtnispflegeeinrichtung, in der die Bewohner Konsistenz brauchen, schrecklich ist. Das einzige, was Willowbrook interessiert, ist Geld. Sie missbrauchen die Bewohner und schreien sie an. Die Bewohner schlafen auf den Fluren und bleiben stundenlang unbeaufsichtigt. Sie sitzen in ihrem Essen auf schmutzigen Esstischen. Die Bewohner streifen durch die Gänge und öffnen stundenlang elektrische Schilder und Steckdosen, ohne dass ein Pfleger vor Ort ist. Sie fallen und niemand ist da. Sie sind so unterbesetzt, dass die Pflegekräfte 911 um Hilfe bitten. Das Essen ist schrecklich. Ihr Erntedankfest, das sie für ihre 60 Einwohner und einige Familienmitglieder zubereiteten, bestand aus gepresster Putenbrust. Es war ungenießbar, besonders wenn man bedenkt, dass es sich um ein besonderes Festmahl handelte.

Der Regisseur Jay ist arrogant und lieblos und interessiert sich für keinen der Bewohner. Er tut nichts, wenn Familienmitglieder ihre Bedenken äußern. Er ist nicht da und hebt oft freitags ab. Er ist nicht bereit, irgendetwas zu reparieren, und Familienmitglieder unterhalten sich frustriert. Der Umgang mit Lori, ihrer Büroleiterin, ist anstrengend, da sie regelmäßig lügt. Sie hatten einen anständigen Aktivitätsdirektor Cody, aber er ging. Sein Nachfolger ist Michael, der sich nicht für die Bewohner interessiert und immer von einem Lebensdrama abgelenkt ist. Es scheint eine echte Aufgabe für ihn zu sein, seine Arbeit zu erledigen, da es nur wenige Aktivitäten mit viel Simulation gibt.

Der ganze Ort ist voller Drama und mangelndem Interesse daran, ihren Bewohnern ein Leben in echter Würde zu ermöglichen. Willowbrook präsentiert sich gut und sie geben ein gutes Verkaufsgespräch, aber alles endet, nachdem Sie ein zahlender Einwohner sind. Was für eine Schande, in Ihren goldenen Jahren, in denen Sie wirklich Pflege brauchen, so schlecht behandelt zu werden. Es gibt dort kein Mitgefühl und ich fürchte, sie werden nach einer schrecklichen Vernachlässigung in den Nachrichten landen. Lauf, geh nicht weg. Denken Sie nicht daran, jemanden, den Sie lieben, dorthin zu bringen.

Schöne Gemeinschaft mit liebevollem Personal! Willowbrook Ort ist ein Segen !!!!! Emily und ihr Team haben mir das Gefühl gegeben, während der Tour willkommen zu sein. Man konnte die Liebe hier fühlen.

Meine Mutter lebte ein Jahr hier, bevor sie starb. Es war wundervoll. Tolles Personal. Ich hatte nie Probleme und alle meine Bedenken wurden angesprochen. Ich kann es nur empfehlen. Die Betreuer und alle Angestellten sind erstklassig und meine Mutter war glücklich, hier zu leben.

Dies ist mit Abstand die schlechteste Community, die ich je gesehen habe. Das Pflegepersonal ist nicht sehr freundlich und sehr unhöflich gegenüber den Bewohnern. Es gibt keine Kommunikation zwischen Pflegepersonal oder Management. Sie lassen die Bewohner mehrere Stunden lang in schmutziger oder schmutziger Kleidung. Bewohner fallen, werden verletzt und nichts wird dagegen unternommen. Es ist auch eine sehr unhygienische Gemeinschaft. Esstische, Böden und Badezimmer sind zusammen mit den Bewohnern immer schmutzig. Dies ist ein schrecklicher Ort, um Ihre Lieben zu halten. Ich würde diese Community niemandem empfehlen! Ich würde null Sterne geben, aber ich muss mindestens einen geben.

Tolle Erfahrung mit dieser Community! Liebevolles Personal. Die Bewohner sehen immer sauber und glücklich aus. Viele neue Gesichter, aber alle sind so süß.

Toller erster Eindruck. Freundliches, engagiertes Personal, sauber und die Bewohner sahen auch sauber und gut aufgehoben aus.

Ich habe diese Community letzte Woche besucht und war sehr beeindruckt. Die Hallen sind hell und voller Lachen und Liebe. Viele fröhliche Geräusche. Das Personal war sehr freundlich. Und sehr aufmerksam auf die Bewohner.

Meine Oma war ein paar Monate hier und es war enttäuschend, um es schön auszudrücken. Die Anlage selbst ist wunderschön und größtenteils sauber. Das eigentliche Pflegepersonal ist sehr nett und freundlich, aber es fehlt an Schulungen. Der Regisseur sagte tatsächlich, dass das Training darin besteht, Powerpoints in einem Raum zu beobachten. Dieser Ort beschäftigt auch nur die sehr minimale Menge an Pflegepersonal, die gesetzlich vorgeschrieben ist. Es gibt dort keine Krankenschwester rund um die Uhr, was bedeutet, dass gesundheitliche Bedenken nur während der Geschäftszeiten behoben werden können. Die QMAPS geben den Bewohnern Medikamente, können jedoch keine angemessenen Urteile darüber fällen, ob ein Patient medikamentös behandelt werden soll oder nicht (d. H. Einen Bewohner wecken, um ihm Medikamente zu geben, um ihn zu unterwerfen, wenn er bereits ohnmächtig wird). Eine der Hauptkrankenschwestern ist sehr unhöflich und sehr kurz bei Ihnen, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben. Meine Oma fiel absurd oft in diese Einrichtung und uns wurde gesagt, dass sie wirklich nichts dagegen tun könnten. Das ist inakzeptabel. Als wir fragten, wie sie sicherstellen, dass die Bewohner sicher sind, wenn sie alleine in ihrem Zimmer sind, wurde uns mitgeteilt, dass sie alle zwei Stunden überprüft werden. Dies sind ältere Bewohner und die meisten von ihnen leiden an Demenz und anderen funktionierenden Behinderungen. Das Beste, was Sie tun können, ist, sie alle zwei Stunden zu überprüfen. Das ist kaum angemessene Pflege. Machen Sie sich nicht die Mühe, ein Meeting zu vereinbaren, um Ihre Bedenken zu besprechen, da Sie nur angesprochen werden und erfahren, dass sie nichts anderes tun können. Wie wäre es mit einer angemessenen Ausbildung für Ihre schlecht ausgebildeten Betreuer? Sie lernen nicht, wie man sich um jemanden kümmert, indem Sie sich einen Powerpoint ansehen. Ich frage mich keine Sekunde, warum die Fluktuationsrate dort so hoch ist. Es wird niemals funktionieren, junge Pflegekräfte mit begrenzter Erfahrung, Schulung und Anleitung dort unterzubringen. Es gibt keine Kommunikation zwischen den Mitarbeitern, die zu Frustration führt, wenn Ihnen niemand sagen kann, was mit Ihrem geliebten Menschen los ist oder wie es ihm geht. Das Problem ist jedoch nicht das Pflegepersonal. Es ist das Management oder es fehlt wirklich daran. Kaum etwas wird dort tatsächlich verwaltet und was verwaltet wird, wird nicht gut verwaltet. Effektive und angesehene Managementteams bestehen aus Personen, die bereit sind, auf Feedback zu hören und Verantwortung für das zu übernehmen, was falsch ist, und sich tatsächlich bemühen, es zu beheben. Es zu reparieren bedeutet nicht, Leute zu feuern. Es zeigt ihnen, was sie tun sollten und wie sie besser mit diesen Bewohnern umgehen können. Aber wie kann dies geschehen, wenn das Management nicht einmal weiß, was zu tun ist?

Tolles Personal, sehr fürsorglich und mitfühlend. Der Umzug für unsere Mutter war plötzlich und nach einer virtuellen Tour mit Emily, voller Transparenz der Dienstleistungen und des Personals, waren wir zuversichtlich, dass Mama gut aufgehoben sein würde. Sie war noch nicht lange dort, hat sich aber bereits angepasst und ist glücklich! Sie bieten viele Aktivitäten an und sie war jetzt aktiver als zu Hause. Wir sind so froh, dass wir diesen Ort mit Hilfe von Care Patrol Colorado gefunden haben! Wir wissen, dass sie in ausgezeichneter Pflege und an einem sicheren Ort ist, der all ihre Bedürfnisse erfüllen kann, wo wir es nicht konnten. Vielen Dank!

Willow Brook Place ist seit 2 Monaten das Zuhause meiner Mutter. Als ich zum ersten Mal kam, war ich sehr nervös, nachdem ich mir in Littleton die meisten Optionen für die Gedächtnispflege angesehen hatte. Ich besuchte Willowbrook und wurde vom Personal sehr begrüßt. Leider oder zum Glück gab es am Tag der Ankunft meiner Mutter eine gewisse Fluktuation. Nachdem wir die neuen Mitarbeiter getroffen und kennengelernt haben ... fühlen wir und meine Mutter uns sehr glücklich. Barb, die Regisseurin, hat einen schönen Geist. Jennifer, der RN ist ein echter Macher und äußerst effizient! Sie haben zwei Resident Care Coordinators eingestellt, die wie stellvertretende Pflegedirektoren sind. Die CNAs, die in Willowbrook beschäftigt sind, sind nett, viele sagen, sie sind berufen, mit Senioren zu arbeiten. PT und OT sind wunderbar. Michael, der Aktivitätsdirektor und seine Mitarbeiter außergewöhnlich. Michael ist seit 6 Jahren bei Anthem. Meine Mutter kann den ganzen Tag beschäftigt sein, wenn sie dies wünscht. Greg, der Koch, ist seit ihrer Eröffnung bei Willowbrook. Er ist fantastisch. Sie helfen Ihnen bei der Erstellung einer spezifischen Diät für Ihre Liebsten. Sie wollen Vorlieben und Abneigungen kennen. Sein Essen ist köstlich! Sherri im Finanzbereich ist sehr kompetent und kann auch Ausflüge unternehmen und die Bewohner genießen. CNAs haben mir gesagt, dass sie es lieben, dort zu arbeiten, weil es sich wie zu Hause anfühlt, nicht wie ein großes Geschäft. Mein Mann sagte mir, als ich mir Sorgen um den Umsatz machte, vielleicht haben sie jetzt das RICHTIGE Personal ... und er hatte Recht! Sie wachsen immer noch und deshalb habe ich ihnen eine 4 gegeben. Immer Raum für Wachstum. Ich habe gerade an meiner ersten Sitzung des Familienrates teilgenommen. Sehr informativ! Sie sind wirklich an Feedback interessiert, damit sie weiter wachsen können. Wenn Sie suchen, dachte, dies könnte helfen. Bitte, Suzanne

Wenn ich keine Sterne geben könnte, würde ich. Bitte, bitte, bitte arbeiten Sie nicht hier und platzieren Sie Ihre Lieben nicht hier. Dies ist der schrecklichste Ort überhaupt. Willowbrook Place stellt buchstäblich jeden ein und sein Training ist überhaupt nicht effektiv. Diese Betreuer wissen die halbe Zeit nicht, was sie tun. Sie lassen die dummen Betreuer mit allem davonkommen, während die guten Arbeiter in Schwierigkeiten geraten. Ganz zu schweigen davon, dass Willowbrook ihre Mitarbeiter schrecklich behandelt. Jeder im Management ist neu und ich möchte nur sagen, dies ist mit Abstand die schlechteste Gruppe von Direktoren, die es je gab. Sie sind unhöflich, egoistisch und nachlässig. Sie haben kein Mitgefühl und kümmern sich nicht um die Bewohner oder ihre Mitarbeiter. Die Krankenschwestern sind nie auf dem Boden anwesend. Ich sehe sie nur, wenn sie draußen mit dem "wunderbaren" Aktivitätsdirektor rauchen. Sie sind alle ein Witz. Wenn Bewohner auf ihrem Sterbebett liegen oder wenn sie Brüche haben, lügen sie die Familienmitglieder an und sagen ihnen, dass es ihrem geliebten Menschen gut geht. Sie haben eine Einstellung gegenüber ihrem Pflegepersonal und wollen nie dort helfen, wo es gebraucht wird. Sie kennen die Bewohner nicht und wenn Sie zu ihnen kommen, um sie über Änderungen mit einem Bewohner zu informieren, blasen sie es ab, als wäre es nichts. Alle Regisseure sind Freunde und bleiben in einer Gruppe. Sie verteidigen sich gegenseitig und bedecken sich gegenseitig den Rücken. Wenn die Krankenschwestern QMAP benötigen, lassen sie den Wagen offen und lassen Medikamente oben, während sie unbeaufsichtigt bleiben. Wenn jemand vom Management über Nacht arbeiten muss, sind die Bewohner klatschnass in Urin und Kot getränkt. Die Erwartungen des Managements an das Pflegepersonal sind so hoch, aber wenn es darum geht, tatsächlich als Pflegekraft oder QMAP auf dem Boden zu arbeiten, ist alles halb so hoch. Es ist so unangenehm für sie, hier zu sein und echte Arbeit zu leisten. Sie kümmern sich nur um einen Gehaltsscheck ... Willowbrook hat kürzlich Personal abgebaut. Lassen Sie Ihre Lieben vernachlässigt werden, weil sie nicht die Hilfe bekommen, die sie wirklich brauchen. Management ist nie nirgends zu finden. Sie verstecken sich in ihren Büros und schikanieren und belästigen nur ihre Mitarbeiter. Sie geben jedem das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Sie haben auch Einstellungen zu den Familienmitgliedern. Dies ist die unprofessionellste Gruppe von Direktoren aller Zeiten. Kommen Sie zum Wohle Ihres Wohlbefindens und Ihrer Lieben nicht hierher nach Willowbrook. Es gibt einen RIESIGEN Mangel an Kommunikation zwischen Krankenschwestern / Pflegepersonal / Familienmitgliedern, einen RIESIGEN Mangel an Professionalität und einen RIESIGEN Mangel an Fürsorge und Mitgefühl. Dieser Ort sollte ehrlich gesagt geschlossen werden.

Ich arbeite jetzt seit ungefähr 8 Monaten für diese Community und ich liebe es! Ich liebe meine Kollegen und das Kennenlernen der Bewohner ist der Höhepunkt meines Tages. Alle persönlichen Details, die jeder hervorbringt, sind erstaunlich!

Ich war beeindruckt von der Qualität der Versorgung in Willowbrook, insbesondere angesichts des Covid-Ausbruchs. Die Pflegekräfte mussten einiges mehr auf sich nehmen, um die notwendige Pflege zu gewährleisten, zumal Familienmitglieder nicht ins Haus gehen dürfen, um weiterhin alle Bewohner vor dieser Pandemie zu schützen. Für Willowbrook war es sehr proaktiv, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, bevor dies an den meisten Orten in Colorado der Fall war. Die Tatsache, dass sie alle dort Covid-frei gehalten haben, ist geradezu erstaunlich. Die Betreuer haben alles getan, um den Zugang über Facetime und Fensterbesuche zu ermöglichen. Wir sind sehr dankbar!

Als meine Freundin vor über 1 1/2 Jahren von ihrer Familie hierher gebracht wurde, waren die Leute nett zu ihr und die Familie erhielt regelmäßig Kommunikation von einem der männlichen Pfleger. Nachdem er gegangen war, gab es NICHTS. Ich und ein anderes Familienmitglied machen die Kommunikation. Die vorne sind die einzigen, mit denen ich mich verbinden konnte. Sie haben die Menschen im Hintergrund mehrmals verändert. Jetzt kenne ich niemanden. Mein Freund erzählt mir von Einschüchterungssituationen dieser neuen Gruppe. Dies ist ihr Zuhause wie es ist und ihr Zimmer ihr Raum. Solange es nicht mit Müll angehäuft ist, kommst du rein, nimmst den Boden sauber und nimmst NUR WAS IN DER Mülltonne und schmutziges Geschirr und nicht, wenn sie schläft. Wenn sie bestimmte Gegenstände auf IHREM TISCH behalten möchte, lassen Sie die Familie damit umgehen. Wir können ihnen nicht trauen, die Wäsche zu waschen, weil sie andere Sachen bekommt oder Dinge verschwinden. Sie hatte 2 Sätze brandneue Blätter, als sie kam. Sie ersetzten eines durch die alten Laken eines anderen.

Meine Schwiegermutter ist seit 1 1/2 Jahren in Willowbrook und wir haben nur Gutes über die Einrichtung und das Personal zu sagen! Ich bin mehrmals pro Woche am Willowbrook Place, verbringe mindestens 10 Stunden pro Woche mit meiner MIL und anderen Bewohnern und engagiere mich freiwillig für verschiedene Aktivitäten wie Blumenarrangements und Kochdemos. Die Anlage ist in zwei Seiten unterteilt. Ich habe Zeit auf beiden Seiten verbracht und noch nie die öffentlichen oder privaten Toiletten schmutzig gesehen, sie sind immer in gutem Zustand. Das Personal bringt die Bewohner regelmäßig zur Toilette, und ich habe noch nie einen Bewohner in etwas anderem als sauberer Kleidung gesehen. Das Personal ist sehr aufmerksam auf alle Bedürfnisse und Wünsche der Bewohner. Ich habe noch nie gesehen, dass das Personal die Bewohner mit etwas anderem als Freundlichkeit und Würde behandelt. Die Böden und Tische werden nach jeder Mahlzeit und unordentlichen Aktivitäten gereinigt. Die Prioritäten der Pflegekräfte sind immer die Bewohner. Wenn also ein Tisch oder Boden eine Minute warten muss, um gereinigt zu werden, ist dies der Grund. Neben dem Personal, das Willowbrook wirklich besonders macht, sind die Familienmitglieder der Bewohner, die Zeit nicht nur mit ihren Verwandten, sondern mit allen dort verbringen, was ihm eine sehr familiäre Atmosphäre verleiht. Williowbrook hat auch ein großartiges Aktivitätsprogramm, das die Bewohner dazu drängt, so viel Zeit wie möglich außerhalb ihrer Zimmer zu verbringen, was den Betroffenen zu helfen scheint, so weit wie möglich aus ihren Schalen zu kommen. Die Mitarbeiter der Aktivitäten beschäftigen die Bewohner mit Musik, Kunst und Demonstrationen, angefangen von Vorschulkindern bis hin zu einem schroffen alten Seemann, der auf einem Segelboot Dias seiner Seereisen zeigt. Sie haben auch viel musikalische Unterhaltung, die die Bewohner lieben! Insgesamt könnten wir für Mama nach Hause!

Ich war so beeindruckt von dieser Community. Ich bin nicht ganz bereit, meine Mutter zu bewegen, aber wenn ich das tue, ist Willowbrooke in meinen Top 3.