Marc Potash

Überprüfung von Willow Brook Care Center, Denv...

Willowbrook Place hat eine Gruppe von mitfühlenden...

Willowbrook Place hat eine Gruppe von mitfühlenden Betreuern, die die angeborene Fähigkeit haben, die Bewohner dort zu treffen, wo sie mit ihren spezifischen Bedürfnissen sind. Diese Betreuer sind in der Lage, den anspruchsvolleren Bewohnern auf positive und fürsorgliche Weise zu helfen. Im Folgenden sind jedoch einige ernsthafte Bedenken aufgeführt, die ich in Bezug auf die Pflege meines geliebten Menschen und anderer Bewohner festgestellt habe:

- Mangel an Respekt und Mitgefühl aufgrund unzureichender Ausbildung. Dies ist offensichtlich, wenn einige der Betreuer in harten Tönen und erhobenen Stimmen mit den Bewohnern sprechen und häufig eine schlechte Wortwahl für Menschen mit Demenz verwenden. Zum Beispiel "Sie sollten NICHT dort sein", anstatt den Bewohner umzuleiten, "lassen Sie mich Ihnen helfen, Ihren Weg zu finden"; mit einem Bewohner streiten ("Ich möchte in den 2. Stock gehen" "es gibt keinen 2. Stock ... NEIN, NEIN, es gibt keinen 2. Stock"); einen Bewohner demütigen (Du machst deine Hose nass, jetzt müssen wir dich ändern - schimpfend); Schieben Sie einen Bewohner in einen Rollstuhl, wobei Ihre Füße unter den Stuhl ziehen und schreien: "Heben Sie Ihre Füße an", anstatt dem Bewohner mitzuteilen, dass er bewegt wird, und ziehen Sie den Rollstuhl möglicherweise nach hinten, damit die Füße des Bewohners nicht unter dem Rollstuhl gebogen werden.

- Mangelnde Kommunikation zwischen dem Exekutivdirektor, anderem Verwaltungspersonal und den Familienmitgliedern der Bewohner. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Personaländerungen vorgenommen werden, z. B. wenn Familien nicht informiert werden, wenn die Pflegeposition geräumt und nicht sofort besetzt wurde, und wenn Pflegekräfte nicht mehr im Unternehmen beschäftigt sind und die Schichten mit wenig Personal verlassen.
- Mangelnde Rechte der Bewohner werden respektiert und eingehalten, wie in der Residents Rights Policy des Willowbrook Place angegeben. Zum Beispiel einen Bewohner zum Schlafen oder in sein Zimmer zwingen, um das Personal zu beruhigen.

Ich habe diese und andere Bedenken mit unterschiedlichen Führungsebenen angesprochen, einschließlich des Exekutivdirektors der Einrichtung und eines Direktors im Corporate Home Office von Anthem. Ich bin nicht der Meinung, dass meine Bedenken ernst genommen oder angemessen berücksichtigt wurden, da sich die negativen Verhaltensweisen und Interaktionen einiger Mitarbeiter kaum oder gar nicht geändert haben.

Übersetzt