3 Jahre zuvor
Ich habe vor ungefähr zwei Wochen (18. Juni) einen...
Ich habe vor ungefähr zwei Wochen (18. Juni) einen brandneuen 2016er Nissan Micra SR gekauft. Leider hat es mir schon mehr Probleme bereitet als mein vorheriges Auto. Ich brachte es (dies war wahrscheinlich der 5. Tag, an dem ich das Fahrzeug besaß) zum Service und bekam ein Ersatzauto. Es gab Probleme mit den Bremsen, die die Techniker nicht replizieren konnten. Mir wurde gesagt, dass alles in Ordnung sei, aber kurz darauf trat das gleiche Problem auf.
Diesmal habe ich das Geräusch aufgenommen, das das Auto beim Bremsen machen würde, und die Aufmerksamkeit direkt auf Mike (Verkaufsleiter) gelenkt. Dann war er hilfreich und stellte mich Sam (Service Manager) vor, der mir half. Mir wurde ein zweites Ersatzauto angeboten (am 27. Juni) und mir wurde gesagt, dass ich es bis Mittwoch lösen lassen würde. Schneller Vorlauf bis Mittwoch (29. Juni) und mir wurde gesagt, ich könne das Auto abholen, aber dann erhielt ich ungefähr 30 Minuten später einen Anruf, der mich darüber informierte, dass das Auto nicht vollständig repariert ist und bis Montag warten muss.
Ich bin mehr als frustriert, da ich Nissans Höflichkeitsautos mehr gefahren bin als das neue Auto, das mir verkauft wurde, und geschweige denn mehrmals umplanen musste. Ganz zu schweigen davon, dass ich noch keinen Ersatzschlüssel erhalten habe und mir mitgeteilt wurde, dass ich ihn einige Tage nach dem Kauf des Autos erhalten würde, weil jemand ihn verlegt hatte. Ich schätze die Anstrengungen, die jeder unternimmt, aber ich beginne zu bezweifeln, dass ich am Montag (4. Juli) sogar mein Auto bekommen kann. Ich hoffe ehrlich auf das Beste und wenn die Dinge nach Süden gehen, hoffe ich, dass mir von West Coast Nissan andere Optionen angeboten werden (z. B. Rückgabe des Autos, Austausch des Autos usw.).
Der Grund, warum ich dieses Autohaus mit 3 Sternen bewertet habe, ist, dass Mike und Sam anscheinend am hilfreichsten waren, aber es ist sehr schwierig, während dieser gesamten Erfahrung insgesamt zufrieden zu sein.
**Aktualisieren**
Leider erhielt ich am Montag (4. Juli) einen Anruf vom Servicetechniker, der mich darüber informierte, dass das Auto erst am Dienstag (5. Juli) bereit sein wird. Zu diesem Zeitpunkt verlor ich den größten Teil meiner Geduld und ging sofort zu Nissan an der Westküste, um mit Mike zu sprechen. Zum Glück war Mike sehr verständnisvoll und versicherte mir definitiv, dass für alles gesorgt wird. Ich hatte die Möglichkeit, das Auto auszutauschen, wenn es nicht repariert ist / nicht repariert werden kann. Ich hoffe, dass ich diesmal mein Auto zurückbekomme.
** Update v2 **
Nach fast zwei Wochen Wartezeit ist das Auto endlich in meinem Besitz. Bisher war das Auto großartig. Ich hoffe auf jeden Fall, dass der Lärm nicht zurückkommt. Jetzt kann ich endlich um mein Auto fahren. Vielen Dank an Mike (Verkaufsleiter) und Cole (Servicetechniker) sowie an den Rest des Teams, das bei der Lösung dieses bizarren Falls behilflich war. Jetzt kann ich dieser Bewertung endlich die vollen 5 Sterne geben, die sie verdient.
Übersetzt