Volkswagen Crewe Rezension

Dies ist unser zweiter Volkswagen Golf R, den wir in den letzten 12 Monaten bei Crewe Volkswagen gekauft haben. Wir sind aus Leeds, daher wurden die P / X-Preise immer telefonisch erledigt und das Auto zu einem späteren Zeitpunkt abgeholt. Der fantastische Kundenservice von Steve Pitman, unserem Vertriebsmitarbeiter, bleibt immer in Kontakt, um uns mitzuteilen, was gerade passiert, und bietet auch einen hervorragenden Kundendienst. Alles in allem erstklassig in jeder Abteilung. Kann es sehr empfehlen, ein Auto von hier zu kaufen!

Sehr freundliches und freundliches Personal.
100% empfehlen Luke Murphy, toller Kerl und sehr hilfsbereit, immer höflich, angenehm und hört dem Kunden zu. Erstkäufer bei vw Crewe und auf jeden Fall wiederkommen.

Genialer Service und hilfsbereites Personal Aaron und Olly waren sehr kompetent und eine Bereicherung für Crewe Volkswagen.

Richard, der Geschäftsführer, hat keine Manieren und ist widerlich unhöflich. Schrecklich damit umzugehen. Rundum schrecklicher Kundenservice. Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter besser!

Sehr schlechter Service, bestellte 2 Autos vor 3 Monaten, die nie aufgetaucht sind. Das Autohaus hat sie offensichtlich weiterverkauft. David Aspinall hat noch nie einen Anruf erhalten

Ich habe Mitte Dezember eine Ex-Demonstrator Golf R-Linie gekauft.
Das Auto war in Ordnung, aber es gab keine Teppiche und als ich meinen Händler vor Ort anrief, wurde mir gesagt, dass sie Standard seien.
Als ich den beiden Leuten, die mir das Auto verkauft hatten, eine E-Mail schickte, antwortete keiner.
Enttäuschend, wie es war, nachdem ich einen Tweet gesendet hatte, hatte ich eine E-Mail und einen Anruf von Steve, der ausgezeichnet war und dafür sorgte, dass ein Satz Matten an mich verschickt wurde.
Guter Service.

Sehr hilfreich, als wir uns ein T-Kreuz angesehen haben. Tolle Autos und super Personal. Vielen Dank

Wir hatten hier immer einen tollen Service und die Angestellten sind immer freundlich.

Ich habe kürzlich mein erstes Auto hier gekauft und könnte nicht glücklicher sein. Ich war sehr nervös, ein Auto zu kaufen, aber der Verkäufer Luke Murphy war absolut brillant und hat mir das Gefühl gegeben, wirklich wohl zu sein. Ich wusste, dass er mir das beste Angebot für das gab, was ich wollte, und er sorgte dafür, dass ich glücklich wegging

2. Polo von Crewe VW gekauft Dies wird unser 4. VW in der Familie sein!

Absolut ekelhafter Kundenservice hat sich noch nie mit jemandem wie diesem befasst! Hatte vor über einem Jahr ein Auto und rief an, um ein Servicebuch zu besorgen, weil sie sich nicht daran erinnern konnten, es in und niedrig zu legen, und siehe, ich habe es immer noch nicht! Sie lassen die einfachsten Aufgaben schwierig erscheinen! Ich werde sie nicht wieder benutzen, das ist sicher

Sehr hilfsbereites Personal. Hat sich um mich gekümmert. Toll

Es dauerte ein wenig, bis uns jemand half. Es dauerte ungefähr 10 Minuten, bis jemand Informationen bekam! Ich mag es nicht, gestürzt zu werden, wollte aber gehen, wenn ich vom Verkäufer angefragt wurde!

Tolles Autohaus. Absolutes Vergnügen, damit umzugehen.

Autos den Film, Schlepptau !! Tomate!! haha so episch: ') <33

Toller Kundenservice und Betreuung, jedoch begrenzte Parkmöglichkeiten.

Ich gehe gerne zu Crewe Volkswagen sehr hilfreich und verständnisvoll

Angemessen und ordentlich, obwohl die Kundenparkplätze auch in ruhigeren Zeiten begrenzt sind.

Ausgezeichnetes freundliches Personal ... im Gegensatz zu Stockport und Altrincham, die keine Anrufe zurückgeben

Wir haben in den letzten 26 Jahren immer neue VW-Autos gekauft !!! Und wieder hatte IHave vom Beginn meiner Bestellung bis zur heutigen Sammlung unseres aktuellen neuen Touran eine wirklich großartige Erfahrung.
Ich wurde von Oliver sehr gut betreut und bekam auch ein fantastisches Angebot.
Außerdem wurden wir während des gesamten Erstellungsprozesses auf dem Laufenden gehalten.
Gut gemacht und ein großes Dankeschön an Oliver und alle bei Crewe VW.
Kath & Phil W.

Wieder eine hervorragende Erfahrung mit dem Team dort. Sehr freundlich und hilfsbereit vom Parken bis zur Fahrt.

Schrecklicher Service, die Serviceabteilung hat keine Ahnung. BENUTZEN SIE NICHT DIE SERVICE-SEITE !!!!!
Macclesfield Volkswagen viel hilfreicher.
Crewe VW kann eine einfache Anfrage nicht bearbeiten.

Ich werde nie wieder hierher kommen und versucht, mir 230 für einen CV-Stiefel in Rechnung zu stellen. Ich bin die Straße runtergegangen und habe 12 Pfund bezahlt. Am schlimmsten war, dass sie mich mit ihren Niesen anstarrten, als ich sagte, dass ich das nicht bezahle ....... VERMEIDEN

Exzellenter Service von Megan in der Serviceabteilung. Gute Anlage Tee und Kaffee oder Mineralwasser, während Sie mit kostenlosem WiFi warten. Gute, saubere Garage, die das Vertrauen weckt, dass die Techniker kompetent sind. Wir haben ein goldenes Service Pack mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis, einem großen und kleinen Service sowie viel Geld auf dem Weg.

Ich habe ein kurzes Zitat für meinen Volkswagen abgegeben, höflich, kaum warten. Der Preis war angemessen, hatte aber anderswo ein besseres Angebot

War mit dem erhaltenen Service zufrieden und wurde währenddessen informiert

Mein Partner und ich sind beide Kunden und finden diese Jungs großartig. Genialer Kundenservice und Engagement. Wenn Ihr Auto in Betrieb ist, senden sie Ihnen personalisierte Videos, die Sie durch das, was sie gefunden haben usw. führen. Sie sind immer freundlich und erinnern sich / kennen Sie. Wenn unser Mietvertrag abgelaufen ist, werden wir auf jeden Fall wiederkommen!

Exzellenter Service! Hilfsbereites und freundliches Personal. Hat alles getan, was sie versprochen haben.

Fantastisch Ich wurde von einem wirklich netten Mann begrüßt und kümmerte mich um meine schöne Dame - ließ mein Auto warten und mot waschen - Toller Service Danke

Kein Hochdruckverkauf, sehr freundlich und leicht zu handhaben.

Was für ein Witz! Zunächst schloss der Verkäufer das Auto auf. Ich bat um den Schlüssel zum Starten des Motors. Antwort Ich habe gerade ungefähr 300 Tasten gedrückt, um das Auto zu entriegeln. Ich kann den Schlüssel nicht finden! Es kam erst gestern herein. Komisch, dass ich mir das Auto auf Autohändler etwa 3 bis 4 Tage zuvor angesehen habe. Was für ein toller Start. Ich fragte dann, ob sie etwas gegen einen Kratzer am Handschuhfach unternehmen könnten, um zu erfahren, dass sie ihn abwischen könnten. Würde das Abwischen eine Kratzspur entfernen? Mir wurde dann gesagt, wenn Sie ein nicht gekennzeichnetes Handschuhfach wollten, müsste ich neues kaufen.

Schreckliche Erfahrung, wir hinterlegen eine Kaution von 500, um ein bestimmtes Auto zu kaufen, dessen Lieferung innerhalb von 8 Tagen fällig ist. Sie riefen an, um uns 6 Tage später mitzuteilen, dass sie unser Auto an eine andere Person verkauft hatten. Offensichtlich waren wir nicht glücklich, sie sagten, sie hätten keinen Ersatz, würden uns aber morgen mit einem Update anrufen. 3 Tage später kein Anruf, ich muss sie verfolgen, wieder voller Versprechen, kein Rückruf für 3 Tage, ich musste erneut jagen! Völliger Mangel an Sorgfalt oder Respekt seitens des Managements. VW sind ein tolles Auto, meiden Sie jedoch die Crewe-Filiale um jeden Preis. Gehen Sie zur Macclesfield-Niederlassung, auch wenn die Fahrt etwas weiter entfernt ist.

Tolle Kundenbetreuung, sehr freundliches Personal. Habe 2 Autos von hier gekauft und beide Male war die Erfahrung außergewöhnlich, selbst wenn ich zurückkomme, um mein Auto warten zu lassen, sind alle sehr nett und freundlich und hilfsbereit

Beeindruckt, wie die mit Covid Vorsichtsmaßnahmen gehandelt haben ... sehr effizient und organisiert

Am meisten beeindruckt von der Professionalität und den Prinzipien von Sean und Steve im Verkauf. VW Crewe sehr empfehlenswert für den Kauf eines VW.

Ich habe einen gebrauchten Passat von ihnen gekauft. Die ganze Erfahrung war von Anfang bis Ende ausgezeichnet. Mike Brain, der Verkäufer, war großartig. Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten, kannte sich aus. Sein Chef und ihr Übergabe-Mann waren auch sehr gut. Ein solcher Kontrast zu VW Macclesfield, der eine Schande war. Würde jederzeit wieder empfehlen und wieder bei ihnen kaufen.

Ich bin mehr als 2 Stunden gefahren, um ein Auto zu sehen, das mir online bei Crewe VW gefallen hat, habe es getestet und eine Kaution hinterlegt. Mir wurde gesagt, dass ich es 2 Wochen lang nicht abholen könnte, da sie die vollständige Zahlung erhalten, es warten und eine Dellenmesse ausfüllen müssten. Mehr

Nicht leicht zu finden. Als wir dort ankamen, war der Service sehr gut. Und ja, am Ende habe ich einen gekauft.

Bestes Autohaus. Tolles Personal, gut organisiert und Will ist brillant

Ich wünschte, alle Mitarbeiter wären mehr wie der junge Verkäufer Luke, er ist nett und nicht aufdringlich wie manche Verkäufer.

Beim Verkauf sind diese am schlimmsten möglich.

Als wir uns ein Auto innerhalb der Gruppe anschauten, saßen wir über eine Stunde lang alleine auf einem Stuhl, bevor sie mit verschiedenen Autos herauskamen (nachdem ich laut geworden war).

Am Ende rief ich die andere Garage in der Gruppe an und erledigte alles telefonisch, einschließlich des Preises, den wir wollten (Crewe sagte, sie könnten es nicht bekommen). Wir verschwenden nicht unsere Zeit damit, wieder in diese Garage zu gehen, um ein Auto zu kaufen.



Alles in allem ein seltsamer Ort.

Von meinem ersten Telefonanruf nach den technischen Daten eines neuen Golf R, der auf Lager war, war Verkäufer Mike fantastisch. Es war nicht nur eine grundlegende Anfrage, sondern ich war erst am Anfang der Überlegung, ob ich überhaupt mein vorhandenes Auto ändern wollte. Mike war hilfsbereit und kenntnisreich und beantwortete alle meine Fragen umgehend. Mehrere Telefonanrufe im Laufe einer Woche ohne Gewissheit über einen Verkauf für Mike half er immer noch und beantwortete alle meine Fragen.
Ich entschied, dass ich mit einem PX meines vorhandenen Autos fortfahren wollte und bekam einen sehr fairen Preis für mein Auto und ein ausgezeichnetes Angebot für ein neues Auto. Während dieses gesamten Prozesses waren Mike und sein Manager Richard großartig darin, alles einfach und ohne viel Aufhebens zu organisieren.
Ich reiste fast 3 Stunden, um den Deal zu machen, und als ich dort ankam, hatten sie einen anderen Golf R, auf den ich die Spezifikation bevorzugte, und wieder sortierten sie diesen dort und dann ohne viel Aufhebens und mit einem noch besseren Deal für mich.
Am Ende hatte ich Geld von meinem Handel zurück und dieses wurde sofort auf mein Bankkonto eingezahlt.
Selbst nachdem der Deal abgeschlossen war, antwortete Mike schnell auf alle weiteren Fragen, die ich hatte, und gab Anrufe zurück (es ist einfach, ein Auto zu verkaufen, aber der After Sales ist das, was zählt).
Wenn Sie daran denken, ein Auto zu bekommen, kann ich Mike wärmstens empfehlen, keine aufdringlichen Verkaufstaktiken, großartigen Kundenservice und alles, um zu helfen.
Leider hatte ich ein kleines Problem mit dem Auto, aber auch hier war der Aftersales-Manager fantastisch und war mehr als glücklich, das Problem zu lösen.
Ich werde sicherlich die lange Reise in Anspruch nehmen, um nach dem großartigen Service, den ich erhalten habe, einen zukünftigen VW zu kaufen.

Tolles Verkaufsteam, aber eine weitere Garage mit schlechter Nachsorge

Wenn Sie ein neues Auto abholen, erwarten Sie nicht, dass es nach 29 Meilen ausfällt und sich weigert zu starten. Erwarten Sie dann, dass das Autohaus das Problem löst, und wenden Sie sich an VW Recovery. Dann stellen Sie fest, dass das Fahrzeug so neu ist, dass es nicht im System vorhanden ist. Ein weiterer Anruf beim Händler und die Dinge beginnen sich zu sortieren. Endlich einige Mitarbeiter, die wussten, wie man einen verärgerten Kunden behandelt. Dinge werden sortiert, können aber aufgrund des ersten Kontakts nur einen Stern vergeben. Kundenservice etwas mangelhaft ........

Großartig, wenn sie Ihnen das Auto verkaufen. Seien Sie gewarnt, sobald die Tinte trocken ist.
Sie haben es versaut, ein einfaches Formular auf der Dvla-Website auszufüllen, und jetzt haben sie mir gesagt, dass ich 3 Monate auf meine V5 warten muss. Also passt nicht zu meiner privaten Reg.
Sie hatten nie den Mut, mich anzurufen, warteten fünf Wochen und mussten ihnen eine E-Mail schicken, dann kam alles ans Licht.
DIE GEDULD ? Könnte 3 Monate dauern. Beantworte meine E-Mail-Frage zweimal, die ich dir gestellt habe.

Toller Kundenservice. Luke war sehr hilfsbereit, freundlich, höflich und effizient. Angenehmer Ausstellungsraum - schöner Tee und Kekse

Schrecklicher Service! Kaufte vor ein paar Wochen ein Auto von hier mit verschiedenen Problemen, von denen einige noch gelöst werden müssen.
1) Als ich das Auto abholte, wurde es im Regen und im dunklen Vorplatz weggelassen, so dass ich es nicht gründlich überprüfen konnte.
2) Fußmatten wurden nicht wie vereinbart montiert. Mir wurde gesagt, es gibt eine Woche Wartezeit auf sie. Über 2 Wochen später und noch nicht erhalten. Ich habe sie 4 Mal angerufen und immer noch nicht über die Situation mit ihnen informiert.
3) Das hintere Nummernschild wurde 4 Zoll außerhalb der Mitte angebracht.
4) Wurde nicht wie gewünscht auf variable Wartung umgestellt.
Mein vorheriges Auto war ein Punto von Arnold Clark zu einem Bruchteil des Preises. Hatte überhaupt keine Probleme damit. Ich habe es besser von einem Franchise-VW-Händler erwartet.

Ein großartiger Kundenservice, der seinesgleichen sucht, wird sie auf jeden Fall wieder nutzen und dort werde ich meinen nächsten VW kaufen.

Warme und einladende Atmosphäre sehr freundliches und professionelles Personal würde empfehlen

Toller Service. Professionelles Personal. Ich empfehle.

Toller Service und Qualität. Freundliches Personal. Ziemlich teuer

Erstaunlicher Service von der Sekunde an, als wir auf dem Vorplatz gingen. Eine reizende junge Dame, die Fotos von Autos machte, begrüßte uns und ging direkt hinein, um ein Mitglied des Verkaufsteams zu bekommen.
Mike holt uns die Schlüssel für unseren bevorzugten Golf und 45 Minuten später haben wir ihn gekauft.
Ich kann gar nicht genug betonen, wie einfach und angenehm das Personal war.
Es macht eine erfrischende Veränderung.
Vielen Dank, Damon & Rachele

Vereinbarte einen Termin, um eines ihrer GTE-Autos nach monatelanger Recherche zu testen, buchte den Nachmittag frei, kam früh an, aber niemand erwartete mich und das Auto, das ich fahren und kaufen wollte, war von einem der Verkäufer genommen worden, also war es so war eine völlig verschwendete Reise. Sie rieten mir dann, einen Toyota zu kaufen !! Großer Außendienst VW. Ich hatte dir fast vergeben, dass du mich mit meinem letzten Golf (Dieselemission) betrogen hast, aber ich werde jetzt nie wieder einen VW kaufen. Wenn Sie nicht einmal Testfahrten für Ihre Kunden organisieren können, weil Sie Ihre Mitarbeiter die Autos für den persönlichen Gebrauch nutzen lassen, verdienen Sie in Großbritannien kein Geschäft (meiner bescheidenen Meinung nach). Ich habe Ihren Rat befolgt und mir heute einen Prius gekauft

Ich ging für einen Rückruf / Update. Dies schien in Ordnung zu sein, aber ich habe sie kürzlich erneut kontaktiert und festgestellt, dass der Kundenservice langsam, schlecht und das Angebot im Vergleich zu anderen örtlichen Werkstätten übertrieben ist.

Ich hatte gerade meine ersten Erfahrungen mit Crewe VW im Juni 2019. Ich hatte einen Kambelt und eine Wasserpumpe und einen Service auf meinem Passat-Anwesen. Der Preis war sehr günstig und die Angestellten waren höflich, aufmerksam und hilfsbereit. Will und Tom in der Serviceabteilung haben sich sehr gut um mich gekümmert.
Es gab ein kleines Problem, als ich das Auto abholte und überprüfte, ob das Motorlicht an war. Es war ein Freitagabend und Zeit für die Leute nach Hause zu gehen, aber sie haben keinen Beat verpasst, sich schnell entschuldigt, es in ungefähr 20 Minuten erledigt und ich war auf dem Weg. Insgesamt ein toller Service. Ich kann sie nur empfehlen.

Sauber, gut präsentiert. Hilfreicher und schneller Service.

Ich sah ein Auto, das mir im Internet gefiel, und schaute es mir an einem Samstag bei VW Crewe an. Der Verkäufer, den ich gesehen habe (Greg), sagte, er würde nach anderen Fahrzeugen in meiner Preisklasse suchen und sich am Montag bei mir melden.
Ich habe erst zwei Wochen später von Greg gehört, als ich eine E-Mail über das Auto erhielt, das ich ursprünglich gesehen hatte.
In der Zwischenzeit hatte ich mich erkundigt, ob ich möglicherweise einen Mietwagen von ihnen habe. Ich habe zwei Nachrichten hinterlassen und niemand hat mich zurückgerufen. Ich erhielt dann einen Anruf zur Kundenzufriedenheit und sagte ihnen, dass ich überhaupt nicht zufrieden sei und sie versprach, dass sie jemanden zum Anrufen bringen würde. Dann schickte ich Greg eine E-Mail und bat ihn, jemanden zu bitten, mich anzurufen.
Drei Wochen später habe ich jetzt ein Auto von woanders gekauft.

Toller Service, wiederhergestelltes Vertrauen, dass nicht alle VW-Händler direkt hinter Ihrem Geld her sind. Toller Service von Gemma und hat mich über alle Arbeiten an meinem Golf auf dem Laufenden gehalten. Der Kundendienst von Crewe ruft Sie tatsächlich zurück, wenn Sie eine Anfrage haben. Vielen Dank

Ich rüste jetzt mein Auto auf, nachdem ich mit meinem aktuellen Auto für einen 2-jährigen Service, ein fantastisches Angebot und einen exzellenten Kundenservice zurückgekehrt bin

Wenn Sie dort sind, tun sie, was sie sagen, und die Kommunikation während des Service oder des Verkaufs ist gut. Erwarten Sie danach keine Nachverfolgung oder Rückrufe, wenn Sie Probleme haben. Keine proaktive Aktion oder Eigenverantwortung. Seien Sie darauf vorbereitet, dass Ihnen gesagt wird, dass Sie sich irren und dass es tatsächlich Ihre Schuld ist. Dieses Auto ist das letzte, das ich bei ihnen kaufen werde.

Guter effizienter No-Nonsense-Service, ein Vergnügen, damit umzugehen. Ich liebe den Null-Bu # & + $ it-Faktor. Gut gemacht, Crewe VW und besonders Mike Brain.

Die Damen an der Service-Rezeption sind weg, wie schade, zurück zu der nicht weniger interessierten Service-Rezeptionistin. Nicht gefragt, wie ich nach Hause komme,

Erstklassiger Service. Allein gelassen, um das Auto anzusehen, hatte dann eine Probefahrt und dann keinen Druck, eine Entscheidung zu treffen. Sehr guter Service.

Ich habe mich mit Greg befasst, der wirklich professionell war und es war bisher eine gute Erfahrung.

Ich hatte nur Probleme mit der Crewe-Garage. Als ich mein Auto abholte, fehlten das Reserverad und der Wagenheber. Sie nahmen einen aus einem anderen Auto und der Verkäufer klopfte damit gegen die hintere Stoßstange. Dann wurde festgestellt, dass die Radmutter fehlte, und ich wurde dafür verantwortlich gemacht. Darüber hinaus hatte das Auto Overspray von der Radrenovierung eines anderen! Mir wurde gesagt, es sei nur der Glanz des Lebens. Sie hatten es "poliert und poliert", aber es sieht so aus, als hätten sie einen 5-Jährigen mit Sandpapier verlieren lassen.

Danach wurde mir gesagt, ich solle die Klappe halten und meine Einstellung klären, nachdem ich gesagt hatte, ich sei nicht glücklich mit Richard.

Dann, ein Jahr nachdem ich gekommen bin, um mein Auto TÜV zu holen und zu warten. Ich dachte, ich würde ihnen eine zweite Chance geben. Ich sagte ihnen am Telefon, auf den Service-Notizen und persönlich, sie sollten das Auto nicht waschen und betonte es. Ich komme, um es aufzuheben, um zu sehen, wie es gewaschen wird, und es sieht schlimmer aus, als wenn ich es abgesetzt habe. Ich werde das nächste Mal eine andere Garage benutzen. Überhaupt nicht glücklich. Es ist, als würden sie sich nicht darum kümmern oder ihren Kunden zuhören.

Sie waren sehr informativ über den Fortschritt der Serviceleistungen meines Autos sehr goox Showroom und das Personal war super.

Diese Jungs sind einfach die Besten. Immer sehr hilfreich und unkompliziert zu handhaben. Mit einem Lächeln und erstklassigem Service und Sorgfalt begrüßt.

Das unhöflichste und uniformierteste Servicepersonal, das ich je getroffen habe. Ich würde meinen schlimmsten Feind nicht an diesen Ort schicken!

TÜV gebucht und innerhalb der vereinbarten Zeit abgeschlossen. James hielt mich an verschiedenen Stellen auf dem Laufenden und lieferte einen exzellenten Service.

Ich bin seit ein paar Jahren in diesem Autohaus und wurde überhaupt nicht enttäuscht. Die Mitarbeiter sind freundlich, enthusiastisch und mehr als glücklich, ein bisschen Scherz zu haben.
Bisher hatte ich es mit einem Gentlemen namens Oliver B zu tun, der mir hervorragend bei der Auswahl des gewünschten Autos geholfen hat und bereit war, offene Diskussionen über verschiedene Modelle und Variationen zu führen.

Wir werden auf jeden Fall in Zukunft wiederkommen!

Betrüger. Diese Abschaumbeutel haben versucht, mich dazu zu bringen, eine nicht rückzahlbare Anzahlung für einen VW Clubsport zu leisten. Als ich ihnen sagte, dass dies nach dem Fernabsatzgesetz illegal sei, gingen sie zurück. COWBOYS! VERMEIDEN!

Ein großartiger Kundenservice von Anfang bis Ende von allen. Ich werde in Zukunft für ein weiteres Upgrade zurückkehren, danke