3 Jahre zuvor
Diese Bewertung stammt von Wendy Laubach; Ich bin ...
Diese Bewertung stammt von Wendy Laubach; Ich bin mir nicht sicher, warum Google es von "John Doe" macht. Mein Mann und ich hatten letzte Woche eine schreckliche Erfahrung beim Kauf eines neuen RAV4. Wir untersuchten die lokalen Preise für ungefähr einen Monat, entschieden uns für ein einfaches weißes LE-Modell und setzten uns schließlich mit Victoria Toyota in Verbindung, die uns einen festen Barpreis für ein bestimmtes Auto gab, das sie auf dem Grundstück hatten, einschließlich einer E-Mail mit den Details Spezifikationen beigefügt. Wir kamen am nächsten Tag und sagten, wir wollten das Auto zu diesem Preis kaufen. Sie haben es uns gezeigt, und wir sagten gut, lass es uns tun. Dann versuchten sie, uns für $ 2K in "Upgrades" zu stecken, nach denen wir nicht gefragt hatten und die sie nicht bekannt gegeben hatten. Nachdem sie zum vereinbarten Preis zurückgekehrt waren, begannen sie einen stundenlangen Prozess, uns in der Lobby zu halten - nachdem sie unsere Führerscheine genommen hatten und sie nicht zurückgaben - und begannen, uns zur Finanzierung zu belästigen das Auto. Wir sagten, wir hätten von Anfang an Bargeld angegeben. Ja, aber warum nicht 3 Monate finanzieren? Warum nicht leasen? Wir sagten: Bargeld. Wir sagten immer wieder, wir wären bereit, sofort einen Scheck auszustellen. Sie beschwerten sich, dass sie ihren Bonus von Toyota verlieren würden, wenn wir nicht finanzieren würden. Sie wurden tatsächlich schnippisch. Wenn sie mehr für einen Bareinkauf verlangen möchten, wie wäre es, wenn sie dies zugeben, wenn sie uns den Preis nennen, bevor wir dorthin fahren? Stunden später kamen wir endlich in den letzten Raum, in dem sie den Scheck entgegennahmen, und verdammt noch mal, wenn der nähere Kerl nicht ein paar Gebühren in Bezug auf die $ 2K in "Upgrades" zurückgezahlt hatte - und war mürrisch darüber! Wir gingen raus; Sie rannten uns nach und sagten: OK, sie würden den ursprünglichen Deal machen, und dann ließen sie uns noch weitere 45 Minuten warten, während das Auto den Wasch- und Gasprozess durchlief, den wir nicht einmal wollten (das Auto) war bereits sauber und eine Tankfüllung ist die Verschlechterung nicht wert), aber sie bestanden darauf, dass dies obligatorisch war. Anscheinend ist alles obligatorisch, außer dem, was der Kunde möchte. - Raten Sie mir nicht, mit Carrie, der Kundendienstmitarbeiterin, zu sprechen. Wir haben mitten im Prozess mit ihr gesprochen, aber sie wollte uns nur dazu bringen, einen Toyota-Hut zu wählen. Sie rief mich gerade zu Hause an, um mich zu interviewen, und langweilte sich unerschütterlich über alles, was ich ihr über unsere Behandlung erzählte. Ihre Einstellung war, dass es schade war, dass ich bemerkte, dass ihr exzellenter Service in irgendeiner Weise fehlte, und gratulierte zu meiner wundervollen Erfahrung! Wirklich sehr, sehr beleidigend. Und wetten Sie, dass sie ignorieren, was ich hier gesagt habe, und mir raten, Carrie anzurufen, um darüber zu sprechen? Das sollte Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie sehr sie sich darum kümmern, was Sie denken.
Übersetzt