The UPS Store - Uptown Shopping Center Rezension

Toller Kundenservice ... UPS hatte versehentlich eine Verwechslung mit meinem Paket und Jaime hat alles getan, um mir dabei zu helfen, es aufzuspüren. Sehr freundlich und hilfsbereit!

Ich habe hier seit 9 Jahren einen Briefkasten gemietet. Tolles Personal, Service und Seelenfrieden. Die Lieferung, Unterzeichnung und Sicherheit von Paketen ist die monatliche Gebühr SO wert. Da Sie eine Adresse und KEIN Postfach haben, können Sie sich hier alles liefern lassen. Sie erhalten eine SMS, wenn auch ein Paket geliefert wird.

Ich konnte meinen Druckauftrag nicht nur schnell und einfach online nachbestellen, sondern das Team ging auch noch einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass das fertige Produkt sehr professionell aussah. Vielen Dank!!

Beste Druckerei in Minneapolis! Exzellenter Service, superschnelle, hochwertige Drucke und sehr gute Preise! Ich werde niemals woanders hingehen. Ich habe dieses Juwel vor ungefähr 3 Jahren entdeckt und bin noch nie für große Aufträge irgendwohin gegangen. Sie erledigen die Arbeit im Bruchteil der Zeit und des Preises anderer Geschäfte.

Ich habe zwei UPS-Boxen an diesem Standort, eine für den persönlichen Gebrauch und eine für geschäftliche Zwecke. Ich habe eine Menge Pakete hier durchgeschickt und mache auch jede Woche einige Dropoffs. Judy und ihre Mitarbeiter sind äußerst professionell und es ist immer eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Sie bearbeiten Probleme schnell und effizient, selbst wenn sie sehr beschäftigt sind (z. B. in der Ferienzeit). Wenn Sie UPS-Dienste nutzen oder ein Postfach öffnen möchten, ist der UPS Store in der Hennepin Ave genau das Richtige für Sie!

Immer schneller Service. Sie beantworten Ihre Anrufe und akzeptieren Usps-Pakete. So bequemes und nettes Personal, aber kaufen Sie Ihre Verpackungsmaterialien woanders, ich habe noch nie höhere Preise gesehen.

Ich habe mich wirklich um meine verrückte Versandbestellung gekümmert. Vielen Dank, dass Sie es so aussehen lassen! Diese Leute führen ein gutes Schiff und arbeiten schnell. A ++

7/27-Update- mit QR-Code und jetzt Amazons neuem "Keine Verpackung erforderlich" bei einigen Rücksendungen. Das Personal ist großartig. Die Gebühren für Geschäfte sind geringer "pro Eigentümer als die Preise, die von den Mitarbeitern zu Beginn dieses Sommers angegeben wurden" - für die Kosten für das Drucken des Rücksendeetiketts und / oder die Verwendung ihrer Computer.

Es wurden 30 US-Dollar mehr angegeben, um einen Artikel als Fedex ein paar Blocks weiter zu versenden. Auch nicht besonders freundlich.

Seit Jahren Kunde. Perfekter, freundlicher und effizienter Service. Ich gehe zu Ort. .

Immer freundlich und effizient. Sie haben sogar einen schnellen Druckauftrag für mich erledigt, nachdem der FedEx-Laden in der Stadt meine Bestellung für eine Veranstaltung durcheinander gebracht hatte. Der einzige Ort, an den ich mehr zum Drucken / Versenden gehe.

Sehr professionelles und kompetentes Personal, insbesondere Liz und Taylor.

Habe nichts als Probleme in diesem Laden gehabt. Vom Notar, der Fehler bei den Unterlagen gemacht hat - er schrieb seinen Provisionsablauf im Datumsbereich - über die Freigabe teurer Pakete ohne Überprüfung des Personalausweises bis hin zum rundum schrecklichen Kundenservice. Arrogante Mitarbeiter, deren Einstellungen zu wünschen übrig lassen. (Veröffentlichtes Paket ohne Unterschrift heute 4-10-19 gegen 14:30 Uhr von einem großen Mann mit langen dunklen Haaren und Bart)

Toller Service und super freundliches Personal, immer. Ich bin wirklich froh, dass dies in der Nachbarschaft ist.

Geh nicht hierher! Schrecklich schrecklicher Service. Nicht einmal von einer Angestellten, sondern von der EIGENTÜMERin Judy selbst. Sie war äußerst ungeduldig, herablassend und unhöflich. Wenn Sie jedoch Ihren Tag ruinieren möchten, sollten Sie unbedingt dort vorbeischauen, um einfach zurückzukehren, und Sie werden mit Sicherheit jede Art von Freude töten, die Sie zu dieser Zeit haben. Wenn Sie für die gleichen Dienstleistungen zurückkehren, ändern sich die Preise auf magische Weise innerhalb weniger Minuten. Sie lehnen es auch ab, Quittungen für Rücksendungen auszugeben.

Ich wünschte, ich könnte diesem Ort 0 Sterne geben. Wir hatten ein spezielles Holzschild, das wir unseren lieben Freunden schicken konnten, und erwarteten, dass es vor ihrer Hochzeit eintreffen würde. Es dauerte 2-3 Monate, bis dieses Schild fertig war. Innerhalb von 1 Stunde nach Zustellung dieses Zeichens an UPS erhalten wir einen Anruf, dass es von einem der Mitarbeiter unterbrochen wurde. Wir sind so enttäuscht von dem Service dieses Ortes. Komme nicht wieder.

Ich habe hier immer eine angenehme Erfahrung gemacht. Der Kundenservice ist freundlich und geduldig. Es ist günstig für mich gelegen und ich bin dankbar, dass es einen Parkplatz gibt, den Sie über die Hennepin Ave kurz vor der 28. Ampel erreichen können. Der Service ist normalerweise auch ziemlich schnell, selbst wenn es eine Leitung gibt. Sie sind sich nicht sicher, warum andere Leute schlechte Bewertungen abgegeben haben ... Was können Sie wirklich mehr von einem UPS-Geschäft erwarten, in dem Sie maximal 10 Minuten verbringen und 3 Minuten mit den Arbeitern interagieren? Ich habe auch einen Freund, der früher für UPS gearbeitet hat, nicht sicher, ob es dieser Ort war, aber er hat eine Erstattung der Studiengebühren geleistet, was mich sehr überrascht hat.

Wir sind vorbeigekommen, um einige Dokumente notariell beglaubigen zu lassen. Der Anwalt versuchte, das Geschäft und den Notar zu kontaktieren. Telefon- / E-Mail- / Faxversuche, sie zu kontaktieren, führten zu einer NULL-Antwort an einen Anwalt.
Als ich vorbeischaute, hatte der Mitarbeiter, der die Dokumente notariell beglaubigt hatte, das Geschäft verlassen. Mehrere Anfragen des Managements zur Behebung des Problems wurden ebenfalls nicht beantwortet.
MEIN RAT: ERHALTEN SIE KEINE NOTARISIERUNG !!!

Die Jungs dort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sie lassen mich mit ihrem Computer auf meine E-Mail zugreifen und mein Versandetikett ausdrucken, nachdem mein USB-Laufwerk es nicht erkannt hat. Ich habe den Druck auch nicht in Rechnung gestellt.

Dies ist mein Lieblingsort für meine geschäftlichen Bedürfnisse! Liebe alle, die dort arbeiten !!

Schrecklicher Service! Ich wartete eine Stunde, um einen Brief abzuholen, konnte es nicht glauben.

Habe diese USV für ein paar Druckprojekte mit großem Erfolg verwendet. Sie halfen uns, Hochzeitseinladungen und -programme zu entwerfen. Designer und Manager waren hilfsbereit und geduldig. Rundum toll - Vielen Dank!

Die Mitarbeiter in diesem UPS Store sind unglaublich. Jaime und Julie, vielen Dank für Ihre Hilfe bei meinem Umzug! Von einem späten Sonntag, als ich alle meine Kisten in den Laden schleppte, bis hin zu der Suche nach ein paar verlorenen Paketen und mehr

Ich habe nicht einmal versucht, den Summer zu klingeln, um mein Paket abzugeben. Jetzt muss ich zu einem Lebensmittelgeschäft auf Nicollet gehen, um es abzuholen, obwohl das UPS Geschäft auf Hennepin näher ist. Was zum Teufel

Ich habe den Rassismus, den Sarkasmus und die hohe Professionalität nicht geschätzt ...

Kerl mit Bart war froh, dort zu sein. Funktioniert bei mir. Ich war nicht in der besten Stimmung, aber ich bin deswegen in einer gegangen. Ich mag es einfach, Leute zu sehen, die nicht glauben, dass die Welt sich selbst in die Knie zwingt (obwohl ich dachte, dass dies der Fall ist). Mach weiter so, Bruder.

Hat meine Freundin aus dem Laden geworfen, weil sie ein juristisches Diensttier hat. Schrecklicher Service durch noch schlechteren Kundenservice

Ich habe etwas international verschickt, und wegen eines Fehlers von UPS blieb mein Paket hängen. Es wurde ein großer Ärger. Judy, die Besitzerin dieses Ladens, war jedoch wirklich erstaunlich. Sie hat mich mehrmals kontaktiert, sich an UPS gewandt und geduldig mit mir gesprochen, auch wenn ich frustriert war. Sie würde nicht aufhören, bis die Probleme gelöst waren. Die meisten anderen Menschen würden niemals so weit gehen, um einem Kunden zu helfen. Ich war beeindruckt von ihrem Kundenservice und ihrer Beharrlichkeit.
Dies wird mein Geschäft sein. Wenn etwas schief geht, sehen Sie wirklich, auf wen Sie sich verlassen können. Bei Ihren Versandanforderungen können Sie sich auf Judy verlassen. :) :)

Toller Kundenservice! Jedes Mal, wenn ich hereinkomme, werde ich herzlich begrüßt und sie geben alles, um Pakete so effizient wie möglich herauszuholen.

Immer freundliches Personal, das sich bemüht, jeden Kunden effizient anzusprechen (99% meiner Besuche geben einfach vorbeschriftete Pakete ab). Das Drucken von Sachen von ihrem Computer / Kopierer ist ziemlich teuer, deshalb sollten Sie stattdessen zu Fedex / Kinkos von Lunds gehen, um so etwas zu tun. Der Parkplatz ist eine nette Funktion, obwohl er manchmal etwas chaotisch ist (ziemlich voll, mehrere Unebenheiten und Beulen von Autos gesehen, die aus den Räumen zurückfahren).

Wir waren hier, um ein paar Weihnachtsgeschenke in der Woche vor Weihnachten zu verschicken. Ich hatte ehrliche Angst davor, in ein Geschäft zu gehen, um Sachen zu versenden oder zu verschicken, da ich davon ausging, dass es eine schrecklich schreckliche Zeit werden würde und die Mitarbeiter überarbeitet und daher unangenehm wären. Junge, habe ich mich geirrt? Es waren einige Kunden im Geschäft, aber die drei Mitarbeiter waren effizient, angenehm und sehr humorvoll. Der Herr, der mir half, erledigte schnell meine drei ausgehenden Pakete und kaufte Briefmarken. Er war nett, gründlich und schnell mit den Witzen, was meine Erfahrung so viel besser machte. Ich liebe dieses Hotel, es ist nur wenige Gehminuten von meinem Haus entfernt und bietet einen großartigen Kundenservice!

Ging zu diesem Ort für einen einfachen Druckauftrag (den FedEx ablehnte, weil sie zu beschäftigt waren, um einen Lebenslauf zu drucken). Das Personal war höflich, freundlich, schnell und hat es geschafft, ungefähr 10 anderen Kunden innerhalb der 10-15 Minuten, die ich dort war, zu helfen.

Ich wollte ein Paket versenden und musste mein Etikett mit einem UPS Barcode ausdrucken lassen. Der Manager verwies mich zuerst auf den Selbstbedienungscomputer, den ich bezahlen musste, aber dann wurde ihm klar, dass er nur den Barcode scannen musste, den ich in meinem Telefon hatte. Dieser Fehler ist verständlich, aber er sagte, er könne mir keine Rückerstattung geben. UPS-Mitarbeiter machen wie alle anderen Fehler, daher sollte das Unternehmen Rückerstattungen zulassen. Zumindest sagte der Manager, ich könnte das nächste Mal kostenlos drucken, wenn ich etwas drucken muss. Hoffentlich hält er sein Wort.

Die Mitarbeiter waren immer professionell und freundlich, auch wenn ich diese hektische Weihnachtswoche verbracht habe. Hilfreich und schnell, sehr geschätzt!

Ich wollte zwei Dokumente notariell beglaubigen lassen, trotz vieler Versuche konnte ich niemanden dazu bringen, bei der Zertifizierung des Notars für die Gerichte zu helfen. Fragen Sie sie nicht nach diesem Service oder sprechen Sie mit dem Management!

Schnell, effizient und höflich. Wenn jemand so POED ist, dass er etwas drucken / dafür bezahlen muss, laufen Sie mit einem FREAKIN BLOCK AWAY in die Bibliothek und drucken Sie es selbst. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Unternehmen nur mit 25-50 Cent pro Transaktion betrieben werden kann, müssen Sie in den 1920er Jahren leben. Guten Tag euch allen und macht euer Ding weiter UPS Uptown.

Tolles Personal. Besonders Jaimie und Judy! Perfekte Lage. Jeder ist sehr hilfsbereit, professionell und fürsorglich. Sie bieten Postfächer zum Mieten, Artikel zum Kauf für den täglichen Geschäftsgebrauch, Briefmarken zum Versenden von Produkten und sogar zum Ausdrucken von Artikeln. Ich empfehle diesen Ort allen anderen. Weiter so!

Ich schätze all die schnelle professionelle Hilfe, die Sie mir und der Öffentlichkeit bei der Durchführung von Verpackungsbesorgungen in der Stadt geleistet haben ...

Jedes Mal, wenn ich hier war, war der Service schrecklich. Ich musste einen Artikel an einen Freund senden, als mir das Personal den Preis mitteilte, begann ich zu fragen, ob es Möglichkeiten gibt, den Preis zu senken. Stattdessen weigerte sich das Personal zu helfen, kritisierte und verkleinerte mich, als ich auf andere Optionen hinwies, anstatt zu rechtfertigen, warum die Verpackung so ist, wie sie ist. Als ich wieder einen Gutschein ausdrucken wollte, zoomten die Mitarbeiter das Bild heran, druckten es aus und gaben es mir mit den Worten "So ist das Bild". Dann berechneten sie mir das. Als ich das letzte Mal hineinging, um etwas von einem Flash-Laufwerk drucken zu lassen, zeigten sie mir auf den Computer und sagten mir: "Da ist der Computer, drucken Sie ihn selbst." Es ist Zeit- und Geldverschwendung, zu dieser USV zu gehen.

Als ich an einem frühen Mittwoch einen äußerst wichtigen Brief brachte, bekam ich Ärger, weil sie ihn erst am nächsten Tag verschickten, als mir versichert worden war, dass er an diesem Mittwoch ausgehen würde

Seit Jahren hat dieses UPS Geschäft die BESTEN Mitarbeiter. Sie sind immer freundlich und hilfsbereit. Ich hatte hier noch nie negative Probleme. LIEBE ES!

Ein Mitarbeiter war unhöflich und abweisend, als ich versuchte, ein Paket für eine Amazon-Rückgabe abzugeben. Ich konnte keinen vollständigen Satz schreiben, bevor er mich schloss, und als ich fragte, ob er von einem anderen Ort wüsste, der offen sein könnte, sagte er nur, ich wüsste es nicht und ging weg. Ich zögere, wiederzukommen, wenn dies das Maß an Höflichkeit ist, das den Kunden gezeigt wird.

*** VERMEIDEN SIE HIER DAS ABFALLEN VON PAKETEN ***
Hat am 27.12. Eine USPS-Rückkehr abgegeben. Ich hatte ein schlechtes Gefühl, als der Mitarbeiter, mit dem ich das Paket abgesetzt hatte, sagte: "Sie sollten ein Foto von der Schachtel machen, weil wir keine Quittungen geben." 1 Woche später wird es immer noch nicht gescannt. Ich rief an, um mit einem Manager zu sprechen, der darauf bestand, dass das Paket abgeholt wurde und keine Hilfe oder Lösung gab.

Update 1/13: Nach ein paar Wochen sieht es so aus, als wäre es endlich gescannt worden. Ich würde es immer noch vermeiden, Pakete hier abzugeben, ich wusste nicht, dass es so lange dauern würde, also ist das mein schlechtes!

Alles, was ich wollte, war, ein Paket erneut zu senden, das sie nicht zugestellt hatten, aber mir wurde immer wieder eine Telefonnummer ausgehändigt, die mich zu einem Bot führte, der mir keine Option für eine erneute Zustellung gab, als ich ein zweites Mal anrief und fragte, ob ich eine Person habe Ich konnte mitbekommen, wie die Person am Telefon sagte: "Gibt es eine Nummer, die ich diesem Typen geben kann, damit er mich nicht mehr anruft?" (Nur zweimal angerufen und nur, weil die Nummer nicht funktioniert hat?) Dann gab er mir eine andere Bot-Nummer, die keine Option hatte um mein Problem zu helfen. Super unprofessionelles Verhalten ist buchstäblich seine Aufgabe, das Telefon zu beantworten und Fragen zu beantworten

Der lächerlichste, uninformierteste und einfach unhöflichste Kundendienstmitarbeiter arbeitet hier (Martinez.P oder Martin. P): Mit solch einem Unprofessionalismus habe ich keine Ahnung, wie er der Manager sein könnte. Konnte mir bei den einfachsten Aufgaben nicht helfen, indem ich einen Artikel zurücksandte, indem ich ihn mit dem Etikett in der Hand versandte. Musste mein Geschäft woanders hinbringen. Wenn ich du wäre, würde ich vorschlagen, dass du das tust und dir die Zeit sparst. Die Besitzer Judy oder Steve sollten etwas dagegen unternehmen!

Ich beschuldige Sie nicht, am Sonntag und Silvester geschlossen zu sein. Absolut in Ordnung. Ich beschuldige Sie, dass Sie auf Ihrer Website wieder geöffnet sind. Ich habe auch 5 Mal angerufen, zumindest als Teil Ihrer Nachricht. Ich bin 40 Minuten gefahren, um hierher zu kommen. Idioten.

Nie wieder. Ich hätte die Bewertungen an diesem Ort lesen sollen, bevor ich ihre Dienste in Anspruch genommen habe. Ich bezahlte für den Versand über Nacht und wurde nur über den Preis informiert, den ich bereit war zu zahlen, da ich das Paket am nächsten Tag brauchte.

4 Tage später wurde das Paket nicht in die Zielstadt gescannt. Das Anrufen des UPS Kundendienstes war nicht hilfreich und ich wurde zurück in dieses Geschäft geleitet, um meine Beschwerden auszusprechen. Als ich zurück in den Laden ging, traf ich einen ungeduldigen Angestellten, der mir sagte, es sei nicht ihre Schuld. Ein anderer Mitarbeiter entschärfte die Situation, gab mir eine Visitenkarte und bat mich, meine Bedenken an die Eigentümerin Judy Longbottom zu richten. Nachdem sie mit ihr gesprochen hatte, war das Beste, was sie tun konnte, das Paket aufzuspüren.

Das Paket kam schließlich eine Woche später an, und als ich um eine Beschwerde bat, wurde ich zurück in den Laden geleitet, der zu diesem Zeitpunkt sagte, es sei nicht ihr Problem. UPS erhält Ihr Paket nicht nur nicht pünktlich, sondern ist auch in Bezug auf den Kundenservice gescheitert. Nach einer Reihe von E-Mails hat Judy Longbottom die Fehler ihres Unternehmens immer noch nicht übernommen und zeigt wie der Rest des Unternehmens weiterhin mit den Fingern in die andere Richtung.

Verwenden Sie dieses Geschäft oder ein anderes UPS Geschäft nicht aus irgendeinem Grund. Sie werden nur wütend sein und das Geld, das Sie ausgegeben haben, knapp machen. Ich schätze, ich hatte Glück, dass UPS das Paket unter der Sortiermaschine gefunden hat. Ich weiß das nur, weil eine Person im Distributionszentrum den Mut hatte, es mir zu sagen.

Schließlich kann Judy nicht antworten, wenn Ihre Antwort in etwa den Rückhandantworten entspricht, die Sie normalerweise geben.

Ich benutze diesen Ort seit Monaten und erhalte täglich viele Pakete. Das Personal ist so nett, immer eine freundliche Begrüßung, wenn ich reinkomme. Sie kümmern sich darum, häufige Kunden kennenzulernen! Die Anmeldung für eine Box wurde vom Eigentümer sehr einfach gemacht und es ist immer ein Kinderspiel, meine Pakete zu bekommen.

Nachdem wir eine Transaktion mit einem Geschäft in Paris besprochen hatten, hatten wir uns auf einen Austausch eines Gürtels geeinigt. Ich habe UPS über 100 US-Dollar bezahlt, um den Gürtel nach Paris zurückzuschicken. Als der Gürtel in Paris ankam, lehnten sie es ab, ihn für "fällige Zölle oder Steuern" zu akzeptieren. USP-Mitarbeiter haben mich zu der Überzeugung gebracht, dass alle internationalen Formulare vor dem Versand ausgefüllt wurden. Dieser Fall ist noch anhängig, aber ich glaube, dass dieser Brunnen nicht gut endet - dass der ursprüngliche Gürtel nicht an mich zurückgegeben wird und dass ich mit Sicherheit die 100,00, die ich für den Versand bezahlt habe, nicht mehr habe. Als UPS anrief, um mir mitzuteilen, dass der Gürtel nicht akzeptiert wurde, sagte er mir, dass es von nun an meine Verantwortung sei. Dies ist nicht meine erste schlechte Erfahrung mit UPS.

Toller Ort - sehr hilfsbereite Menschen und bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie brauchen.

Überhaupt nicht freundlich ... sehr teuer. Für das Drucken von 3 Seiten wurden mir 3,48 US-Dollar (3 US-Dollar für die Verwendung eines Computers) berechnet, während für das Roseville-Geschäft 0,45 US-Dollar (nur für Papier und Druck) berechnet wurden.

Ich habe versucht, mir 5,36 US-Dollar in Rechnung zu stellen, um eine Kopie zu erstellen und sie mir per E-Mail zu schicken. Also bin ich in die Innenstadt gegangen und sie haben 0,25 US-Dollar berechnet, ein bisschen faul.

Ich finde gerade eine Gelegenheit, eine Bewertung über diesen schrecklichen Laden zu schreiben. Im Oktober 2012 brachte ich meinen Ehering in den Laden, um ihn zur Reparatur an meinen Juwelier zu schicken. Ich arbeitete mit einem Jungen am Schreibtisch zusammen, der mir bei der Auswahl der Packungsgröße und der Art der Verpackung half. Ich verließ den Laden und hätte nie gedacht, dass ich meinen 3-Karat-Ehering nie wieder sehen würde. Ich habe das Tracking 10 Tage lang überprüft und nie etwas von UPS gehört. Nachdem ich nie eine Benachrichtigung erhalten hatte, rief ich UPS an und sie informierten mich, dass mein Paket den Laden nie verlassen hatte. Ich bin eine ruhige, nicht feindliche Person und habe zu der Zeit wahrscheinlich nicht genug betont, wie sehr ich das zurück haben möchte. Das war mir sehr ans Herz gewachsen. UPS hat mir einen Scheck ausgestellt, aber ich habe immer noch das Bedürfnis zu wissen, wer mein Paket genommen hat und wo es gelandet ist, weil ich es gerne zurückhaben würde. Es macht mich krank zu wissen, dass ein breiter Mann wahrscheinlich meinen gestohlenen Ehering trägt.

Absolut schlechtester Kundenservice, den ich je bekommen habe. Der Mitarbeiter Jamie versicherte mir nicht nur zweimal, dass sie mein Paket korrekt umgeleitet hatten, sondern sie konnten mir auch überhaupt nicht helfen, als ich anrief und erfuhr, dass sie nicht richtig umgeleitet wurden. Nachdem sie endlich die Nummer ihres Managers erhalten hatte, half sie mir nur minimal, da sie sicher war, dass ich der beabsichtigte Empfänger war, aber keine weitere Hilfe gab, um sie mir richtig zukommen zu lassen. Aus diesem Grund muss ich weitere ZWEI WOCHEN warten, um ein Paket zu erhalten, dessen Ausgabe 66 US-Dollar gekostet hat. Um jeden Preis vermeiden.

Schreckliche Behandlung durch das Management. Ich habe jetzt seit 5 Jahren eine Box an diesem Ort. Der letzte große Ticketartikel, den ich dort geliefert hatte, ging verloren. Der Artikel kostete mich 5.700 US-Dollar, und der Manager sagte mir, ich solle mir keine Sorgen um das verlorene Paket machen, da er eine Erstattung von 100 US-Dollar für Pakete anbietet, die der Laden verliert. Ich beschloss, große Einkäufe für mein Unternehmen an einen anderen Ort zu liefern. Der Manager (Judy) war wütend, dass ich UPS direkt kontaktierte und eine Klage für mein verlorenes Paket einreichte, das vom UPS Store unterschrieben, aber nicht im UPS Store war. Sie hat mich am Telefon angerufen. Heute gehe ich um 13:30 Uhr hinein, um meine Post abzuholen, und es warteten keine Pakete auf mich. Ich fahre dann 30 Minuten nach Hause und sehe eine E-Mail in meinem Posteingang, die mir sagt, dass ein Paket auf mich wartet. Der Zeitstempel für die E-Mail war 12:15 Uhr, eine Stunde bevor ich dorthin ging, um meine E-Mail zu erhalten. Bevor ich wieder nach unten ging, rief ich an, um sicherzustellen, dass tatsächlich ein Paket auf mich wartete. Ich habe gerade angerufen, um sicherzustellen, dass die Box da ist, bevor ich in den Schnee gefahren bin. Judy springt ans Telefon, beginnt über mich zu reden, wird feindselig und gibt anderen Kunden die Schuld an allen Fehlern des Geschäfts. Sie behauptet, dass Kunden ihren kleinen Raum im Geschäft nutzen. Ich vermute, da Kunden vor Ort für eine Box bezahlen und die Möglichkeit, dort Pakete zu erhalten, dazu führt, dass Kunden den Service nutzen möchten, für den sie bezahlen. Ich fragte Judy, warum sie über das Paket mehr verärgert zu sein scheint als ich, und ich bin diejenige, die belästigt wird. Sie wurde noch wütender, beschimpfte mich und legte auf. Ich ging in den Laden, um mein Paket abzuholen, und fragte einen Angestellten leise nach dem Namen und der Nummer von Judys Chef. Judy hörte mich fragen, gab den Kunden, dem sie half, abrupt auf und unterbrach dann mein Gespräch, um mich wieder anzuschreien. Ich sagte ihr, wenn sie sich entschuldigte und weiterzog, anstatt Kunden anzuschreien und mehr aus einem Berg zu machen, als nötig war, würde das Problem von selbst verschwinden. Sie redete weiter mit mir, war sehr respektlos und machte sich vor einem Geschäft voller Kunden und Angestellter lächerlich, während sie mich beschuldigte. Sie behauptet, den Standort seit über 20 Jahren zu besitzen, was nichts wirklich ändert, besonders wenn man bedenkt, dass vor 5 Jahren, als ich die Box gemietet habe, jemand anderes den Laden besaß. Während Judy, der Manager oder Eigentümer, ihren Zusammenbruch erlebte, trat ein anderer Angestellter ein und versuchte, die Situation zu entschärfen. Er ist viel professioneller und hat viel mehr Kundendienstfähigkeiten als die Frau, die ihren Wutanfall auslöste. Als er versuchte, die Situation zu beruhigen, stand Judy, eine Frau mittleren Alters, die behauptet, den Laden zu besitzen, da und machte kindische Gesichter und provozierte die Situation weiter und eskalierte die Dinge. Wenn ich dieses Verhalten vor einem Jahr nicht gesehen hätte, als sie mein Paket verloren haben, hätte ich angenommen, dass sie nur einen schlechten Tag hatte. Aber diese Frau zweimal in 5 Jahren zu treffen und ihre respektlosen zahlenden Kunden zu sehen, führte sicherlich dazu, dass ich die Unternehmenszentrale anrief und eine formelle Beschwerde einreichte. Ich habe den Mitarbeitern an diesem Standort in den vergangenen Jahren für die Feiertage ein Trinkgeld gegeben, habe mich jedoch entschieden, letztes Jahr wegen der Hitzköpfigkeit ihres Managers kein Trinkgeld mehr zu geben.