3 Jahre zuvor
Wir haben ein neues kleines Unternehmen und brauch...
Wir haben ein neues kleines Unternehmen und brauchten ein Schild. Wir haben Kort kontaktiert, um unser Zeichen zu setzen. Das Personal war nett und die Bewertungen waren gut. Kort hat unsere Schilderarbeiten an ein anderes Unternehmen vergeben, da diese selbst keine großen Leuchtschilder herstellen. Wir haben den Prozess im Mai 2017 gestartet und im Dezember - 7 Monate - ein brauchbares Zeichen erhalten. Wir haben viel Geld für dieses Schild bezahlt, um es zu vermarkten und für unser neues Geschäft zu werben. Wir brauchten die Welt, um zu wissen, wer wir waren, und konnten dies aufgrund der Verzögerungen (was bedeutete, dass wir Geld verloren haben) nicht vollständig ausdrücken.
Die von Kort beauftragte Firma war mit anderen Arbeiten aus großen Firmenverträgen überfordert, und sie schienen unterbesetzt zu sein. Dies führte dazu, dass 5 Stornierungen am selben Tag vorgenommen wurden oder einfach nicht ohne Benachrichtigung angezeigt wurden, als wir die Anzeige der Schilderfirma geplant hatten. Wenn sie ihren geplanten Termin bei uns verpasst hatten oder das Schild nach dem "Reparieren" immer noch nicht funktionierte, wurden wir für die nächste Eröffnung eingeplant, die manchmal 3 Wochen später war. Wir sind äußerst verständnisvoll, aber nicht so sehr, wenn sich die Kommunikation an ihrem Ende manchmal nachlässig anfühlte. Wenn Fehler passieren, bekommen wir das, aber dann muss es Sorgfalt, Kommunikation und Verantwortung geben, dann sind wir cool. Das geschah sowohl mit Kort als auch mit der beauftragten Firma in Schüben, war aber nicht konsistent. Es fühlte sich so an, als würde Kort nicht streng für die Ergebnisse dieses Unternehmens eintreten, sondern ich musste mir viel Zeit nehmen, um das vertraglich vereinbarte Geschäft zu verfolgen, wenn keine Shows auftraten oder das installierte Schild nach den Bemühungen von noch nicht richtig repariert wurde Ich habe es ein paar Mal repariert und wirklich fleißig versucht, es zu lösen. Wir haben das Gefühl, dass wir ohne meine Arbeit möglicherweise immer noch kein Arbeitsschild haben. Aus unserer Sicht fragte Kort nicht proaktiv, ob ihre Vertragsarbeiter zeigten, ob das Schild jemals repariert wurde oder ob wir zufrieden waren (tatsächlich haben wir nach der vierten und letzten Anstrengung des Auftragnehmers, der an dem Schild arbeitete, nie etwas gehört von Kort, um sich nach dem Endergebnis zu erkundigen oder bei uns einzuchecken).
Also - ich bin mir sicher, dass Kort großartige interne Arbeit leistet. Wenn Sie ein größeres beleuchtetes Schild benötigen und es herausziehen muss, sprechen Sie vielleicht mehr über die Erwartungen. Die Mitarbeiter von Kort sind wirklich angenehme Menschen. Ich schreibe nie Bewertungen, hatte aber das Gefühl, dass ich andere Kleinunternehmer informieren muss, die gerade erst anfangen - die Mittel sind knapp und die Zeit begrenzt. Unser Fehler bestand nicht darin, einen unterschriebenen Vertrag mit Erwartungen zu sichern und den letzten Teil der Kosten zu bezahlen, bevor wir wussten, ob das Schild vollständig funktionierte (wir konnten das Schild erst etwa einen Monat nach der Montage anschließen und dann das Schild herausfinden hat nicht funktioniert ... die langen / dunklen Winternächte waren nicht verzeihend mit einem Schild, das nicht beleuchtet war ... es war dunkel in unserer Ecke). Wir dachten, es hat funktioniert und waren vor dem Stromanschluss voll bezahlt. Unser Fehler dabei, weil wir ohne finanzielle Hebelwirkung möglicherweise weniger Priorität hatten. Kopfschmerzen sind uns ein Rätsel und wir sind jetzt mit dem Endergebnis zufrieden.
** Kort - es tut uns leid, dass Sie von unserem Beitrag enttäuscht sind. Wir haben versucht, beim Schreiben so fair und verantwortungsbewusst wie möglich zu sein. Betreff: Das Zeichen, mit dem Sie Recht haben Wir haben uns dafür entschieden, das Schild nicht einzuschalten, wenn es nicht richtig gebaut wurde, da Sie das schwarze Gitter durch das gesamte weiße Schild deutlich sehen konnten. Es hatte sichtbare schwarze Linien durch das weiße Schild, wenn es beleuchtet wurde. Ich denke, die meisten Unternehmen hätten sich dafür entschieden, es nicht in dieser Form zu verwenden. Das Hauptproblem war die Konsistenz der Kommunikation und die Nachverfolgung. Wir sind jetzt mit dem Zeichen zufrieden und schätzen es und den Auftragnehmer. Sie haben sich endlich alle Mühe gegeben, ihren Fehler zu korrigieren, was cool war. Wir wünschen Ihnen auch alles Gute und vertrauen darauf, dass Sie großartige Arbeit leisten. Ihre vorherigen Bewertungen zeigen dies.
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