3 Jahre zuvor
Dies war unser erstes Mal in Turks- und Caicosinse...
Dies war unser erstes Mal in Turks- und Caicosinseln. Während ich gerne auf die Insel zurückkehren würde, werde ich NIE wieder in diesem Hotel übernachten. Das Anwesen selbst ist wunderschön und die Zimmer sind geräumig und neu, aber hier enden die positiven Noten. Der Strand ist ein schmaler Streifen mit Algen bedeckter Sauerei. Bei Flut kann man kaum auf einem winzigen Sandstreifen laufen. Plus, der Service ist absolut schrecklich. Ich wurde noch nie in meinem Leben in einem Resort so schlecht behandelt. Unsere erste Nacht hier gingen wir nach Sui Ren (das einzige gehobene Restaurant im Hotel) und unser Kellner war ein Albtraum. Wir waren einer von zwei Tischen dort und es war eine Stunde vor Schließung. Wir wurden schnell bestellt und als 22 Uhr herumrollte, anstatt uns unseren Scheck zu bringen, fing der Kellner an, das Restaurant zu schließen! Wir warteten weitere 15 Minuten, bis er Tischdecken ausgezogen und Geschirr entfernt hatte, bevor wir nach unserem Scheck fragten. Die Managerin, Rachel, war eine große Hilfe und sehr nett und hat uns während unseres gesamten Aufenthalts nach unserer ersten Nacht überprüft. Ich kann einerseits die Leute zählen, die sich tatsächlich um ihren Job und die Gäste gekümmert haben (der Shuttle-Fahrer Ben, der Manager an der Rezeption Tikeera, unsere eine Server-Youseline, Rachel, die Restaurant-Managerin, und unsere eine Haushälterin). Sie waren die einzigen, die die Notwendigkeit eines hervorragenden Kundenservice verstanden haben. Wir gingen jeden Abend zum Abendessen vom Grundstück, aßen aber jeden Tag am kostenlosen Frühstücksbuffet. Wenn wir unseren Server Youseline hatten, war es großartig. Wenn nicht, war Kaffee oder Wasser wie Zähne ziehen. Und die EINSTELLUNG, die einige dieser Server haben, ist BS !! Ihr Trinkgeld von 15% ist bereits in die Rechnung integriert, aber möchten Sie nicht einen größeren Tab erstellen, um das Trinkgeld zu erhöhen oder zusätzliche Trinkgelder zu erhalten? Scheinbar nicht. Unser eingebildeter Butler war ein Schmerz im Hintern, der unmöglich zu bekommen war, und beschloss, uns am Pool zu schelten, als wir mit dem kostenlosen Shuttle zu einem anderen Hotel fuhren, anstatt das Taxi zu bezahlen. Ernsthaft?? KOSTENLOSER Shuttleservice, der alle 30 Minuten zum selben Schwesterhotel fährt, oder ein Taxi für 30 USD zum selben Hotel ... natürlich werden wir den Shuttleservice nehmen, verdammt noch mal. Der Service im The Palms Hotel und im Gavensport Hotel ist 100% besser und wir haben zweimal während unseres Aufenthalts im Parallel 23 gegessen. Selbst mit den großartigen Zimmern müssen Sie nicht zum Shore Club zurückkehren. Offensichtlich hat der Kundenservice bei ihnen hier keine Priorität.
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