Anastasios Sakellariou MD Überprüfung von The Shore Club Resort & Spa
Haftungsausschluss: Dies ist eine Überprüfung der ...
Haftungsausschluss: Dies ist eine Überprüfung der Reservierungsabwicklung und nicht eines Aufenthalts.
Meine Frau hatte über Expedia ein Zimmer für März gebucht. Es war zu einem nicht erstattungsfähigen Preis. Aufgrund der Pandemie war das Hotel für die Tage unserer Reservierung geschlossen und es wäre ein Gesundheitsrisiko, während dieser Zeit zu reisen. Wir haben Expedia kontaktiert und sie haben berichtet, dass es Sache des Hotels ist, ob sie uns eine Rückerstattung gewähren oder nicht. Zu beachten ist, dass Expedia das Global Cancelation Waiver Program erstellt hat - einen Mechanismus, mit dem jede Immobilie in ihrem Portfolio automatisch registriert wird, sodass die Stornierung und Rückerstattung eines Gastes erfolgen kann, wenn er eine Buchung stornieren möchte. Leider scheint der Shore Club beschlossen zu haben, nicht an diesem Programm teilzunehmen. Das Hotel bot uns die Möglichkeit, die Reservierung bis zu einem Jahr zu nutzen. Ich sehe hier 2 Probleme. In erster Linie war die Stornierung nicht auf ein persönliches Problem zurückzuführen. Es war auf unvorhergesehene globale Umstände zurückzuführen. Darüber hinaus war das Hotel selbst geschlossen oder sollte während der Pandemie geschlossen werden. Daher sollte auf die nicht erstattungsfähige Police verzichtet werden. Zweitens ist die Zukunft des sicheren Reisens unbekannt, sodass wir unser Guthaben höchstwahrscheinlich erst im März 2021 verwenden können. Ich hatte in diesen schwierigen Zeiten einen professionelleren und humaneren Umgang mit unserer Angelegenheit erwartet und war zutiefst enttäuscht.
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