3 Jahre zuvor
Schade, dass ich meine einmalige 5-Sterne-Bewertun...
Schade, dass ich meine einmalige 5-Sterne-Bewertung entfernen muss, aber nach dem heutigen Tag werde ich keine Geschäfte mehr mit Sun Toyota machen, nicht einmal Service. Ich habe heute um 12 Uhr eine Ausrichtung geplant. Ich habe vorher angerufen, um sicherzustellen, dass eine Garantie, die ich von Toyota über eine Drittfirma namens Line 5 llc gekauft habe, diese Ausrichtung abdeckt. Jetzt weiß ich nicht viel darüber, wie es funktioniert, aber laut dem Vertrag, den ich durchgesehen habe, wurde mir eine freie Ausrichtung gegeben. Die Rezeptionistin teilte mir mit, dass eine Garantie keine Ausrichtung abdeckt und dass die Garantie, die ich erhalten habe, nicht eingehalten werden konnte, da ich das Fahrzeug länger als ein Jahr und mehr als 12000 Meilen hatte. Das war in Ordnung, aber ich wollte wissen, wie ich die freie Ausrichtung verwenden kann, die diese Garantie lautete. Ich bin keine mechanische Person und wusste nicht, wie das funktioniert. Wenn ich es falsch sagte, zeigte es in ihren Systemen immer noch, welches Paket ich gekauft habe. Eines war ein Road Tire Hazard, ein Dent Shield Wizard sowie ein mechanisches, das eine Ausrichtung, Bremsbeläge, Scheibenwischer usw. abdeckte. Niemand wusste, wovon ich sprach, aber sie standen fest, eine Garantie deckte diese Ausrichtung nicht ab. Frustriert fragte ich nach einem Vorgesetzten. Ich sprach mit einem Finanzmanager und wünschte, ich hätte seinen Namen bekommen. Er war unhöflich und nicht sehr hilfsbereit. Er behauptete, meine Informationen zu haben und sagte mir dasselbe, was der Service sagte. Jetzt habe ich einen 3-Jahres-Vertrag mit dieser Garantie und die Ansprüche werden über Treue-Services eingereicht. Ich erklärte ihm das alles und fragte, ob ich es falsch referenziere. Könnte er mir bitte erklären, wie es funktioniert, damit ich mein Auto bekommen kann? Fest. Keine Auflösung. Er sagte mir, ob ich den Vertrag hätte, es dem Service zu zeigen. Ich denke, der Service hatte keine Ahnung, wovon ich sprach. Er sagte mir dann, ich solle mit einem Verkäufer sprechen ... aber der Service und die Rezeption sagten mir, ich solle mit der Finanzabteilung sprechen. Als Manager würde ich denken, dass Sie alles daran setzen würden, ein Kundenproblem zu lösen, da ich zusätzlich zu meiner Autozahlung monatlich 135 dafür zahle. Am Ende musste ich den Kerl ein ** Loch nennen und auflegen, weil er nicht die Absicht hatte zu helfen. Warum bin ich nicht heraufgekommen und habe dir meine Unterlagen gezeigt? Warum verkaufen Sie mir etwas, von dem Sie nichts wissen, und geben Sie das Geld weiter, wenn ich Sie um Hilfe rufe? Mein Auto wurde nicht repariert, ich musste die Garantie kündigen und jetzt muss ich meine Ausrichtung aus eigener Tasche bezahlen, als ich für einen Service bezahlte, der helfen sollte. Der Kundenservice war schrecklich und mein Problem wurde nie gelöst.
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