Sun Nuclear Corporation Rezension

Innovatives und aufregendes Unternehmen. Sie bieten internationale QS-Software und -Geräte für die medizinische Physik. Eingebettet in Zentralflorida, ein kleines Juwel von großartigen und hilfsbereiten Menschen mit einem Support-Team, das genauso groß ist wie das Verkaufsteam. Sie stellen den Kunden (und den Endkundenpatienten) wirklich an die erste Stelle.

Wunderschönes Familienunternehmen, das eine ausgezeichnete Ethik hat und versucht, die Krebsbehandlung durch großartige Technologie zu verbessern - ich weiß, ich klinge wie ein Werbespot, aber es ist alles wahr!

Wir wechseln von Sun Nuclear. Ihre Richtlinien, zehn Jahre alte 1027-Radonmonitore nicht zu "reparieren", sind drakonisch und völlig lächerlich. Ihr Kundenservice war kurz (glib, flippant) mit mir am Telefon über das ganze Thema.

Insbesondere geht es hier darum, Kalibrierungsanpassungen vorzunehmen - kein defektes Gerät. Ihre Entschuldigung war, dass "Teile" nicht mehr verfügbar sind. Ich habe mir das neuere Modell 1027-XP angesehen und werde es im Rennen nicht mehr berücksichtigen, und wir werden ihren Stand auf Messen gerne überspringen. Ich bedauere aufrichtig, dass ich mich vor Jahren für die Verwendung ihrer Geräte entschieden habe, als wir den Shop eingerichtet haben.

Ich habe einen 1028 Radon Monitor, der kürzlich kalibriert wurde. Als ich es zur Kalibrierung einschickte, funktionierte es ordnungsgemäß. Jetzt, wo ich es zurück habe, ist es nicht mehr funktionsfähig. Ich habe nur über 40 Minuten in der Warteschleife gewartet, um zu versuchen, mit jemandem bei Sun Nuclear zu sprechen, und schließlich aufgegeben und eine Nachricht hinterlassen. Ich werde diese Bewertung aktualisieren, wenn ich eine zufriedenstellende Antwort erhalte.

Kundenservice fehlt. Ich habe zwei 1030er. Man arbeitet gut. Der andere neigt dazu, nicht zu starten, und möchte nicht immer mit dem Programm arbeiten, um Daten herunterzuladen, ohne die Batterien zu ziehen und das Gerät zurückzusetzen. Angerufen und anscheinend dieses Problem "unbekannt, aber zur Neukalibrierung und Aktualisierung einsenden". Ich habe es ungefähr 2 Wochen später mit Versand über Nacht in beide Richtungen zurückbekommen, das gleiche Problem, in Höhe von über 200 US-Dollar mit Versand. Ein anschließender Anruf oder eine E-Mail wäre nett gewesen. Ich kann nicht anders, als die QS-Abteilung in Frage zu stellen, oder es fehlt ihr. Ich sehe auch nicht, wo jemand auf das schlechte Feedback reagiert.

Gute Produkte, aber das Unternehmen zerstört sich selbst mit einem schlechten Lizenz- und Supportmodell.

Ursprünglich 1 Stern gepostet, weil ich den Kundenservice während der Geschäftszeiten nicht erreichen konnte.

Bearbeiten: Ich konnte ihre Website verwenden, um meine Neukalibrierung zu planen und zu bezahlen. Ich habe den Zähler abgeschickt. Ich hätte es immer noch vorgezogen, mit jemandem zu sprechen. Ich habe innerhalb von 40 Minuten 10 Mal angerufen und wurde jedes Mal bis auf einmal an Voicemail-Boxen gesendet. Was die Person mich schnell in die Voicemailbox eines anderen übertrug. Ich habe jede Abteilung zweimal ausprobiert.

Es tut mir leid, eine schlechte Bewertung hinterlassen zu haben, aber Ihr Kundenservice hat heute gefehlt. Ich habe die Bewertung auf 4 Sterne erhöht, weil ich verstehe, dass ich nicht der einzige Kunde bin, Sie möglicherweise unterbesetzt sind und viele Umstände unbekannt sind.

Die 1028XP waren für mich absolut solide und der Kundenservice war sehr gut. Ich habe gerade eine neue gekauft, als mein Inspektionsgeschäft wächst.

Ich habe diese Firma einige Jahre lang benutzt und sie haben mir als ASHI-Inspektor viel für ihr 1028-Modell gegeben, bevor sie von der Fed zertifiziert wurden ... nette Leute, immer ansprechbar.

Exzellenter Kundenservice und Bearbeitungszeit. Jedes Mal, wenn ich meine 1028 anrufe, bestelle oder sogar kalibriere, war der Kundenservice großartig. Die Leute, mit denen ich zusammen war, waren großartig !!!

Kann sie nicht dazu bringen aufzuhören anzurufen! Sie weigern sich, einer Bitte um keinen Anruf nachzukommen !!

Absolut schreckliche Erfahrung mit diesen inkompetenten Menschen. Ich habe zwei der 1028-XP-Radonmonitore gekauft, um sie in meinem Unternehmen zu verwenden. Nachdem sie zwei Wochen auf ihre Ankunft gewartet haben, senden sie mir eine funktionierende Maschine und eine defekte Maschine mit einem Netzschalterfehler. Ich schicke es zurück und nachdem sie weitere 10 Tage darauf gewartet haben, dass sie mir eine neue Maschine schicken, schicken sie mir eine weitere defekte Maschine! Ich bat um eine Rückerstattung und wurde an jemanden im Verkauf weitergeleitet, der erklärte, er würde mir über Nacht eine andere Modellmaschine geben (Sie hätten über Nacht übernachten sollen, nachdem ich die erste defekte Maschine zurückgeschickt hatte!). Ich lehnte ab und bat um eine Rückerstattung. Sie haben mir ein Versandetikett geschickt, ich habe die Maschinen zurückgeschickt und jetzt warte ich 2 Wochen darauf, dass sie meine Rückerstattung bearbeiten. Diese ganze Tortur mit ihnen hat 8 Wochen meiner geschäftigen Saison verschwendet und ich werde jetzt von ihnen aufgefordert, geduldig zu sein, während sie fleißig daran arbeiten, diese Angelegenheit zu lösen. Darüber hinaus konnten sie meine Frage zum Hinzufügen einer Seite zu ihrer Software nicht direkt beantworten (es stellt sich heraus, dass dies nicht möglich ist).

Stattdessen habe ich das AirThings Corentium Pro gekauft, das mir 48 Stunden nach dem Kauf geliefert wurde. Es ist dem 1028-XP von Sun Nuclear weit überlegen, es ist weitaus besser und ich vertraue darauf! Kurz gesagt, geben Sie das zusätzliche Geld aus und gehen Sie mit jemand anderem als Sun Nuclear!

Der Kundenservice ist bestenfalls schlecht. Ein Monat später für die Kalibrierung bezahlt, musste das Gerät für Reparatur und Kalibrierung bezahlen. Schickte die zweite Einheit ein, Zuckerrohr ohne Batterien! Gute Ausstattung, aber der Service ist schlecht !!!!! Kann nie mit jemandem reden.