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3 Jahre zuvor

Ich hatte einen Termin für den Service - angeblich...

Ich hatte einen Termin für den Service - angeblich für den Express-Service -, aber es dauerte über eine Stunde, bis ich fertig war. Warum einen Termin vereinbaren, wenn dies eine typische Wartezeit ist?

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3 Jahre zuvor

Mein Daddy hat vor ein paar Wochen seinen Truck vo...

Mein Daddy hat vor ein paar Wochen seinen Truck von dort gekauft und er hat es genossen und das Personal ist sehr nett und geduldig. Sie werden Ihnen auf die bestmögliche Weise helfen, Sie dazu zu bringen, in dem zu fahren, was Sie wollen!

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3 Jahre zuvor

Die Farbe auf der Stoßstange meines brandneuen Den...

Die Farbe auf der Stoßstange meines brandneuen Denali begann sich abzuziehen. Sie haben es nicht nur repariert, sie haben es schnell repariert und mir eine Miete zum Fahren gegeben. Ich liebe den großartigen Service, den ich immer von der Sterling Auto Group bekomme.

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3 Jahre zuvor

Genossen meine Erfahrung mit der Gruppe und Gee wa...

Genossen meine Erfahrung mit der Gruppe und Gee war unglaublich! Es wurde viel gearbeitet, um herauszufinden, was wir für unsere wachsende Familie wollten und brauchten. Ging darüber hinaus

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3 Jahre zuvor

Ich fuhr kürzlich die Fahrzeuge meiner Eltern, bis...

Ich fuhr kürzlich die Fahrzeuge meiner Eltern, bis ich herausfand, wie zuverlässig ein Kia war. Das Auto, das Gee ausgesucht hat, hat mir sehr gut gefallen! Es ist sehr gut auf Benzin und es ist nur ein sehr zuverlässiges Auto! Vielen Dank, Gee, dass du mir geholfen hast, dieses Fahrzeug zu finden. Ich würde jedem einen Kia Optima empfehlen!

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3 Jahre zuvor

Ross, Service Manager ist schrecklich. Wurde gesag...

Ross, Service Manager ist schrecklich. Wurde gesagt, dass sie ein Teil vor 2 Jahren ersetzt haben und herausgefunden haben, dass es nicht ersetzt wurde und jetzt keine Garantie mehr besteht. Benötigen Sie einen neuen Scheinwerfer und wurde 1200 $ für Teil und Installation gesagt. Kein Wunder, dass Leute online bestellen ... Amazon kostet 145,00 USD und mein Mann kann es kostenlos austauschen. Kein Wunder, dass die Leute keinen Service bei Händlern erhalten, es sei denn, es handelt sich um Garantiearbeiten. Übrigens - Val war großartig, was den Kundenservice angeht, der mir heute einfach nicht helfen konnte.

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3 Jahre zuvor

Gee und die Mitarbeiter der Sterling Auto Group si...

Gee und die Mitarbeiter der Sterling Auto Group sind absolut unglaublich !!! Sie sind äußerst professionell, ehrlich und transparent. Ich kam nur herein, um mich umzusehen (was ich fürchtete, weil ich die aufdringlichen Autoverkäufe manchmal nicht mag), aber mit Gee war es eine ganz andere Erfahrung! Wir bedanken uns für seine Hilfe, um das richtige Fahrzeug zum richtigen Preis zu finden! Ich würde sie jedem empfehlen! 10/10 Service, kein Zweifel!

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3 Jahre zuvor

Diesmal war ich sehr enttäuscht von meiner Erfahru...

Diesmal war ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung und bringe mein Auto seit fast drei Jahren zum Service zu diesem Händler. Ich kam um 8:45 Uhr zu meinem Termin zum Ölwechsel / Reifenwechsel um 9:45 Uhr an. Ich habe noch nie länger als eine Stunde gewartet, also habe ich mich kurz nach zehn bei der Rezeption erkundigt. Sie erkundigte sich beim Techniker und sie sagten weitere 20 Minuten, ob ich eine Wäsche wollte. Ich sagte okay, aber ich hatte mit einem Freund einen Film um 10:45 Uhr geplant, weil das viel Zeit hätte sein sollen. Zwanzig Minuten vergingen, dann noch zehn, und ich hatte mein Auto immer noch nicht zurück. Es war jetzt fast 11 Uhr morgens. Ich bat darum, mein Auto zurückzubekommen, und es war immer noch nicht gewaschen worden, also sagte ich ihnen, ich müsste einfach ohne es gehen, obwohl das enttäuschend war. Ich bezahlte und bekam endlich mein Auto zurück. Ich habe es kaum mit einer Vorschau zu meinem Film geschafft.

Selbst wenn ich danach keine Pläne gehabt hätte, wäre es zu viel gewesen, fast zwei Stunden zu warten. Mir wurde gesagt, dass ein Techniker arbeitet, und das war offensichtlich bei weitem nicht genug. Planen Sie in Zukunft möglicherweise mehr als einen Techniker an einem Samstagmorgen, um den Service auf Kurs zu halten. In der Zwischenzeit muss ich möglicherweise einen anderen Händler finden, wenn der Service hier so bergab gegangen ist.

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3 Jahre zuvor

Jacob ist einer der besten Menschen, mit denen ich...

Jacob ist einer der besten Menschen, mit denen ich je bei einem Kauf zusammengearbeitet habe. Er gibt die Fakten so wie sie sind und kennt sich in allen Facetten des SUV und des Prozesses bestens aus. Ich werde sicherstellen, dass ich meinen nächsten SUV bei Jacob kaufe, und allen Leuten, die ich in BCS und darüber hinaus kenne, sagen, dass sie sich bei Jacob melden sollen, wenn sie ein Fahrzeug kaufen. Das war der größte Spaß, den ich seit langem hatte. Danke Jacob.

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3 Jahre zuvor

Ich habe es genossen, meinen Subaru dorthin zu bri...

Ich habe es genossen, meinen Subaru dorthin zu bringen, bis sie einen neuen Service Manager bekommen haben. Servicemanager James Berthold ist gegangen und wurde durch jemanden ohne Servicemanagerfahrung ersetzt?!?! JA WIRKLICH???

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3 Jahre zuvor

Vielen Dank!! Gee Cao !!! Ich hatte so eine wunder...

Vielen Dank!! Gee Cao !!! Ich hatte so eine wundervolle Erfahrung und vielen Dank, dass du mit mir zusammengearbeitet hast, um mir viel zu bringen! Ich kann dieses Hotel sehr empfehlen, alle waren großartig!

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3 Jahre zuvor

Gee Cao ist der BESTE Verkäufer, bei dem ich jemal...

Gee Cao ist der BESTE Verkäufer, bei dem ich jemals ein Fahrzeug gekauft habe. Gee kennt sein Produkt gut. Alle Fragen, die ich hatte, war er mit einer Antwort da. Gee tat alles, um sicherzustellen, dass ich zu dem Preis, mit dem ich zufrieden war, das bekam, was ich wollte. Ich würde Gee Cao auf jeden Fall empfehlen, wenn Sie das nächste Mal ein neues Fahrzeug kaufen möchten.

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3 Jahre zuvor

noch nie

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3 Jahre zuvor

G war der Verkäufer, der mir geholfen hat, das ers...

G war der Verkäufer, der mir geholfen hat, das erste Auto meines Sohnes zu kaufen. Er war sehr geduldig und half uns, ein schönes, sicheres Fahrzeug mit einer angemessenen Anzahlung und monatlichen Zahlungen zu sichern. Ich kann ihn jedem empfehlen, der Sterling besucht !!

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4 Jahre zuvor

Sterling Cadillac Buick und GMC ist unglaublich !!...

Sterling Cadillac Buick und GMC ist unglaublich !! Gee war mein Verkäufer und hat alles getan, um meine Erfahrung großartig zu machen. Der Service ist auch erstklassig! Geh und sieh sie dir an !!

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4 Jahre zuvor

Unser Verkäufer war der Beste. Er hat uns bei unse...

Unser Verkäufer war der Beste. Er hat uns bei unserer Entscheidung geholfen und dann die Details nach der Einrichtung hervorragend erklärt. Ich hatte einen Preis im Sinn, als ich zur Tür hereinkam, und sie trafen uns darauf und übertrafen dann den Handel mit Wert. Alles in allem eine tolle Erfahrung. Ich wünschte nur, GMC hätte das Geld von Obama vor Jahren nicht angenommen. Ich denke, das war ein unfairer Deal für den amerikanischen Steuerzahler. Dies ist in keiner Weise eine Reflexion über dieses Händlerschiff.

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4 Jahre zuvor

Gut

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4 Jahre zuvor

Ich bin seit ungefähr 5 Jahren Kunde bei Sterling ...

Ich bin seit ungefähr 5 Jahren Kunde bei Sterling Auto und habe die beste Erfahrung gemacht. Der Hauptgrund, warum ich so eine tolle Zeit habe, ist der großartige Kundenservice von Daniel Castillo! Er ist sehr aufmerksam auf meine Autobedürfnisse und meine Sorgen und repariert und restauriert immer mein Auto. Ich hatte noch nie Probleme und kann meinem Auto immer in seinen Händen vertrauen!

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4 Jahre zuvor

Ich habe meinen Vorort hier zum Service genommen, ...

Ich habe meinen Vorort hier zum Service genommen, seit ich ihn 2016 gekauft habe. Die Angestellten sind alle großartig. Ein freundlicher und professioneller Haufen. Sie erklären die zu erledigenden Servicearbeiten, bevor sie beginnen, und wenn sie etwas finden, das sie empfehlen würden, kommen sie mit einem Preisvoranschlag zu Ihnen, bevor Sie beginnen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

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4 Jahre zuvor

Sehr zufrieden mit der Gesamterfahrung bei Sterlin...

Sehr zufrieden mit der Gesamterfahrung bei Sterling! Wir haben vor über einem Jahr angefangen, nach Optionen für einen neuen LKW zu suchen. Während Gee ein neueres Teammitglied ist, war er außerordentlich professionell, kenntnisreich, hartnäckig (aber nicht aufdringlich) und detailverliebt. Er arbeitete den Deal und die administrativen Details aus der Ferne ab, so dass wir nur minimale Zeit beim Händler verbrachten, um den Deal abzuschließen. Ich werde ihn und das Sterling-Team Kunden auf dem Markt für ein Buick- oder GMC-Fahrzeug auf jeden Fall empfehlen.

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4 Jahre zuvor

"Gee" mein Verkäufer war sehr nett und empfänglich...

"Gee" mein Verkäufer war sehr nett und empfänglich für das, was ich suchte. Großartige Arbeit und der einfachste Kauf eines Fahrzeugs, das ich je gekauft habe. Ich empfehle Ihnen, Sterling Auto zu besuchen.
Danke Gee !!

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4 Jahre zuvor

Ich suchte dort ein Auto und wurde sofort von Gee ...

Ich suchte dort ein Auto und wurde sofort von Gee angesprochen, der bereit war, uns zu helfen. Er war in allem großartig und war während des gesamten Prozesses sehr hilfreich. Wir haben das Autohaus mit einem neuen Auto verlassen und waren sehr zufrieden mit dem Service.

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4 Jahre zuvor

Sterling ist unglaublich. Ich gehe immer wieder do...

Sterling ist unglaublich. Ich gehe immer wieder dorthin zurück, weil diese Leute wissen, wie man es richtig macht. Sie haben mir geholfen, das perfekte Auto für mich zu finden, und die geben mir IMMER ein unglaubliches Angebot. Ich werde hier ohne Zweifel weiter einkaufen.

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4 Jahre zuvor

Jonh ist der netteste Kerl, er ist immer höflich u...

Jonh ist der netteste Kerl, er ist immer höflich und bereit, Ihnen zu helfen. Ich kaufte ein gebrauchtes Auto, Chevrolet, und es hatte ein Problem mit dem undichten Kofferraum. Es dauerte eine Minute, bis sie wegen des Schnees ein Teil bekamen, also bezahlten sie mir einen Mietwagen.

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4 Jahre zuvor

Eines der besten Autokauferlebnisse! Unser Verkäuf...

Eines der besten Autokauferlebnisse! Unser Verkäufer Mathew Cox hat alles für uns getan und uns in einen wunderschönen brandneuen Crossover gebracht. Ich bin. Im. LIEBE! Fantastischer Kundenservice!

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4 Jahre zuvor

Jeder war sehr freundlich und höflich sowie profes...

Jeder war sehr freundlich und höflich sowie professionell. Herr Bryant kümmerte sich um unsere Bedürfnisse und fand das Fahrzeug, das ich wollte, und arbeitete einen Deal aus, der meinem Preis entsprach. Ich liebe meinen kleinen Truck ... es ist besser als ich dachte, ein Truck wäre ... fährt so reibungslos und hat viel Power. Ich komme schon 25 Meilen auf die Gallone und immer noch auf meine erste Tankfüllung. Vielen Dank an alle, die mir geholfen haben, meinen vierten Einkauf bei Ihrem Händler zu tätigen .... Frau Jan ..; o)

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4 Jahre zuvor

Sie haben mein Öl wie versprochen gewechselt, aber...

Sie haben mein Öl wie versprochen gewechselt, aber sie haben es nicht wie versprochen detailliert beschrieben.

Sie haben meine Reifen gedreht, aber meine Mittelkappen sind locker.

Wir werden unsere Fahrzeuge weiterhin zu Madisonville-Händlern bringen.

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4 Jahre zuvor

Ich bin hierher gekommen, um einige Teile für ein ...

Ich bin hierher gekommen, um einige Teile für ein Fahrzeug zu kaufen, das ich nicht einmal von hier gekauft habe. Dennis war sehr hilfsbereit und kam direkt nach draußen, um zu sehen, ob wir vor dem Kauf über das richtige Teil gesprochen haben, und schickte es dann direkt an den Shop, den ich benutze! Sehr hilfreich und rein und raus in weniger als 10 Minuten!

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4 Jahre zuvor

Die Angestellten sind freundlich und hilfsbereit. ...

Die Angestellten sind freundlich und hilfsbereit. Meine Familie und ich haben die Hilfe von G Cao bekommen, der ein großartiger Verkäufer ist! Er ist sehr energisch, intelligent und hilfsbereit. G kennt die Fakten und gibt Ihnen die beste Erfahrung, wir hätten uns keinen besseren wünschen können. Er war auch dem gebrechlichen Zustand meines Großvaters entgegenkommend.

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4 Jahre zuvor

Dieser Ort ist sauber und ordentlich, und die Tech...

Dieser Ort ist sauber und ordentlich, und die Techniker sind nett und locker. Ich würde sagen, die Qualität der Arbeit und des Service ist hoch. Der Nachteil ist, dass ich beide Male, wenn ich einen morgendlichen Termin für einen Ölwechsel vereinbart habe, ungefähr 2 Stunden gewartet habe. Es gab auch Probleme beim Bezahlen mit Prämienpunkten, und das Personal an der Kasse war nicht gerade nett. Alles in allem nicht schrecklich, aber ich würde lieber an einen anderen Ort gehen, an dem ich mich nach der letzten Interaktion mit den Mitarbeitern nicht verwirrt und beurteilt fühle, nachdem ich bezahlt habe.

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S
4 Jahre zuvor

27. März 2020

27. März 2020
Meine Erfahrung im letzten Jahr mit der Sterling Auto Group war ehrlich gesagt großartig ... bis vor kurzem musste ich mich mit dem Vertriebsmitarbeiter Joshua Ruda befassen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Auto haben, wenden Sie sich an einen der anderen Mitarbeiter. Sie sind geduldig, freundlich und wissen etwas über Kundenservice und den Umgang mit Menschen. Als Frau, die ein Auto kauft, stelle ich unbedingt Fragen, wenn ich etwas nicht verstehe. Und das schien Joshua jedes Mal zu stören, wenn ich eine Frage hatte.

Was ich meistens von Josh bekommen habe (besonders von Telefongesprächen), war das Gefühl, gehetzt zu sein (besonders wenn ich eine Entscheidung getroffen oder getroffen habe, die er für am besten hielt), er hatte eine defensive Haltung und stritt mit mir und / oder redete über mich wenn ich mit dem, was er sagt, nicht einverstanden bin oder wenn ich Fragen dazu hatte, weil er in unseren Gesprächen sehr kurz mit mir ist und er droht, "das Auto zurückzunehmen", wenn ich nicht das tue, was er tun muss als er es brauchte, um Papiere zu unterschreiben, und die Tatsache, dass seine Haltung und sein Tonfall als unhöflich und beunruhigt empfunden wurden, als ich anrief oder sogar Fragen zu meinem Autohandel mit dem Autohaus stellte.

Aus diesem Grund hatte ich anfangs das Gefühl, dass etwas Schattiges und Unehrliches mit ihm und dem Autoverkauf sowieso zu tun hatte. Besonders als er mich anrief, um wieder nach oben zu kommen und einige Papiere zu unterschreiben, die er "vergessen" hatte, mich unterschreiben zu lassen, nachdem ich ein paar Tage lang bereits mit dem Auto losgefahren war. Und danach noch zwei Mal wurde ich dort noch einmal angerufen. Die letzten beiden Male wurde mir gesagt, dass es an der Finanzgesellschaft lag. Es mag gewesen sein, aber ich glaube wirklich, dass etwas anderes vor sich ging. Ich konnte nicht anders, als das Gefühl zu haben, ausgenutzt zu werden, besonders nachdem ich den Vertrag und die Zahlen selbst durchgesehen hatte. Etwas schien nicht zu stimmen.

Ich habe bisher zwei Autos von Sterling gehabt. Das erste Auto-Deal-Erlebnis war großartig. Cody Weiss und die Finanzfrau (ich kann mich nicht an ihren Namen erinnern) waren sehr informativ, hilfsbereit, geduldig, beantworteten meine Fragen und ich bekam das Auto, das ich wollte. Das zweite Mal, als ich ein Auto brauchte, ging ich wegen meiner großartigen Erfahrung zurück nach Sterling. Am Ende bekam ich das Auto, das ich wollte. Aber aufgrund meiner Erfahrung mit Joshua Ruda (und der Tatsache, dass ich zum dritten Mal wegen zu unterschreibender Papiere zum Händler zurückkehren musste, weil der Kredit nicht abgeschlossen war, wie sie mir sagten) gab ich nach fünfzehn Tagen nur das Auto zurück. Diese Hin- und Her-Situation mit dem Besuch des Autohauses mit der zusätzlichen Unhöflichkeit von Josh war einfach zu viel.

Zwei Tage später gehe ich zu einem anderen Händler hier in der Stadt und bekomme ein Auto ohne Probleme oder Frustrationen. Dieser Händler war sehr hilfsbereit, ehrlich und beantwortete alle Fragen, die ich hatte. Er zeigte mir sogar seinen Computer, der den Deal erklärte und wie jede Nummer zustande kam. Und das Verrückte ist, dass das neue Autohaus dieselbe Finanzgesellschaft durchlief, mit der Joshua bei Sterling zusammengearbeitet hat. Mit dem neuen Autohaus wurde das Darlehen jedoch innerhalb von ZWEI Tagen genehmigt und abgeschlossen. Und um das Ganze abzurunden, bekam ich ein viel besseres Angebot, das mir insgesamt so viel mehr Geld sparte, mit einer niedrigeren monatlichen Zahlung, einem niedrigeren Zinssatz und einem Händler, der meine besten Interessen zur Hand hat. Er ist auch sehr hilfreich bei Problemen, die ich hatte oder die mit dem Auto entstanden sein könnten.

Meine Erfahrung mit dem zweiten Mal bei der Sterling Auto Group war dank Joshua Ruda völlig schrecklich und frustrierend. Wie Sie Ihre Kunden behandeln, kann sehr wirkungsvoll sein. Hoffentlich erfährt Joshua Ruda, wie wichtig dies ist, bevor ein anderer Kunde abgewiesen wird und ein anderes potenzielles Geschäft ein Verlust ist.

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R
4 Jahre zuvor

Das Fahrzeug, das ich gefunden habe, war genau das...

Das Fahrzeug, das ich gefunden habe, war genau das, was ich wollte. Es ist ein neuer Demonstrator für 2018, der etwas mehr als 4000 Meilen zurückgelegt hat, und ich glaube, ich habe ein ziemlich gutes Geschäft gemacht. Auf dem Fahrzeugausrüstungsetikett war ein Datum vom 18.02.2008 angegeben. Anscheinend war das Öl seit über einem Jahr nicht mehr gewechselt worden. HMMMM !!! Ich habe am 01.03.2019 eingekauft. Der Verkäufer ist Rick Vernon Jr. und ist sehr sympathisch und hilfsbereit. Ich würde ihn jedem meiner Freunde empfehlen. In den Unterlagen kennt sich der Finanzmann Ernesto aus, belabors aber Verkaufsgespräche mit zusätzlichen Deckungen und sagte, er müsse alles bis ins kleinste Detail durchgehen. Ich musste einige feste Gesprächstaktiken anwenden, um ihn davon zu überzeugen, das zu sichern. Möglicherweise könnte der Händler einen Verzicht haben, den der Kunde für diejenigen unterzeichnen könnte, die nicht an den zusätzlichen Garantien interessiert sind. Ich habe ein GMC gekauft, weil ich dachte, dass das Produkt ein hohes Maß an Zuverlässigkeit bietet. Seine Präsentation grenzte an die Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt ein hohes Vertrauen in den Ausfall haben würde, um mich dazu zu bringen, Überschuss an elektronischen Schnickschnack zu kaufen. Ich glaube, er hat genau das getan, was der Chef von ihm verlangte.

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M
4 Jahre zuvor

Versuchte mich zu betrügen. Zuerst sagte der Brems...

Versuchte mich zu betrügen. Zuerst sagte der Bremshydraulikzylinder war schlecht, war es nicht. 11340 Meilen später sind die Bremsen immer noch gut und Christian Brothers Automotive sagt, dass sie in Ordnung sind. Dann machten sie Garantiearbeiten für einen Öldichtring am Motor, von dem sie sagten, dass die Klimaanlage undicht sei. Ich war gerade mit Klimaanlage aus Virginia zurückgefahren. Eiskalter Bulle $$ es. Um die Öldichtung auszutauschen, muss der Motor gezogen werden, mit anderen Worten, der vergessen hat, meinen Schlauch zu trennen und zu beschädigen. Der schlechteste Service aller Zeiten

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4 Jahre zuvor

Er war sehr hilfreich beim Kauf unseres Yukon. Sei...

Er war sehr hilfreich beim Kauf unseres Yukon. Seine Kundendienstfähigkeiten sind ausgezeichnet und er hat eine großartige Persönlichkeit. Er ist immer ansprechbar und es war eine großartige Erfahrung.

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4 Jahre zuvor

Ich habe kürzlich ein 2019 GMC Terrain gekauft und...

Ich habe kürzlich ein 2019 GMC Terrain gekauft und ich könnte nicht dankbarer sein für Alex und die Hilfe des Teams, um dies alles möglich zu machen. Ich liebe mein neues Auto und das große Angebot, für das es angeboten wurde.

Vielen Dank!

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4 Jahre zuvor

Tolle Leute, die immer sehr freundlich und hilfsbe...

Tolle Leute, die immer sehr freundlich und hilfsbereit sind, schneller und schneller Service. Seit über 21 Jahren Kunde. Mein Händler der Wahl für großartigen Service und gute Preise!

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4 Jahre zuvor

Ging zum Ölwechsel und als sie mir mein Auto zurüc...

Ging zum Ölwechsel und als sie mir mein Auto zurückgaben, stieg ich ins Auto und fand das Handschuhfach deinstalliert. Ich habe sie benachrichtigt und sie haben es wieder zusammengesetzt. Aber es scheint locker und sie gaben mir mein Auto von innen und außen schmutzig. Kein Stolz.

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4 Jahre zuvor

Sei bereit zu warten. Nachdem wir vor kurzem ein d...

Sei bereit zu warten. Nachdem wir vor kurzem ein drittes Kind bekommen hatten, brauchten wir einen Van, aber der Service hier ist so langsam. Am ersten Tag dauerte es ewig, bis ein Verkäufer zu uns kam, und so gingen wir nach etwa 30 Minuten. Als wir das nächste Mal reinkamen, waren sie zugegebenermaßen unterbesetzt, und der Verkäufer, mit dem wir zusammenarbeiteten, pendelte zwischen uns und zwei anderen Kunden hin und her. Wir wussten genau, was wir wollten, waren aber noch 7 Stunden mit unserem 1 Woche alten Sohn da. Obwohl wir die einzigen Kunden mit Kindern waren und wussten, in welches Auto wir wollten, waren wir immer noch die allerletzten, denen geholfen wurde, und konnten unser Auto kurz vor dem Schließen kaufen.

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