State of Rhode Island Department of Human Services Rezension

Ich habe gerade 2 1/2 halbe Stunden darauf gewartet, mit einem Medicaide-Repräsentanten zu sprechen. Ja, es war frustrierend. Ich hatte das große Glück, mit einer sehr mitfühlenden Repräsentantin zu sprechen. Sie heißt Diana Hodgekinson. Ich habe noch nie eine angenehmere Erfahrung gemacht. . Die 3-Sterne-Bewertung gilt für das System, aber Diana war meiner Meinung nach eine 5-Sterne-Bewertung. Rhode Islander kümmern sich immer noch um Rhode Islanders.

Sie gehen nicht einmal ans Telefon. Was genau machen sie?

Ich bin mir nicht ganz sicher, wie lange Sie an diesem Ort in der Warteschleife sein können ... nachdem ich mehrmals festgestellt habe, dass das Limit unendlich ist.

Totale Inkompetenz, 2-3 Stunden in der Warteschleife. Person am Telefon ist sehr nett, konnte mir aber nicht helfen. Anscheinend hat das DHS einige Daten bereinigt und meine Tochter mit Behinderungen von Lebensmittelmarken gebootet. Nachdem ich mit dem netten Mann gesprochen und der Person, die ich dort kenne, eine E-Mail geschickt hatte, stellte ich fest, dass es sich um eine technische Panne handelte, die vor dem ersten des Monats behoben werden sollte. Nun, heute, nach dem ersten des Monats, immer noch falsch. Verbrachte weitere 2 Stunden in der Warteschleife und musste aufgeben, da ich ausgehen musste. Scheint, dass die Lösung für die Panne nicht passiert ist !!! Keine Rechenschaftspflicht, niemand, bei dem man sich beschweren kann. System ist total kaputt.

Ich habe seit 47 Minuten keinen Witz mehr in der Warteschleife und sie haben aufgelegt. DIESE STAATLICHE REGIERUNG SAUGT

Ich kann nicht zu einer menschlichen persönlichen Presse kommen. Holen Sie sich drücken Sie diese # es ist verrückt. Oder ein Besetztzeichen ... Warum können wir meine Person nicht begrüßen? Eine halbe Stunde meiner Zeit

Regierungsgebäude mit überlasteten Parkplätzen
Abhängig von der Besuchszeit. Seien Sie bereit, ein wenig zu laufen.

Der blödeste Ort, an den ich je gegangen bin! Wenn Sie gehen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht weniger als 6 Stunden verbringen möchten, bringen Sie Snacks und Getränke für Ihre Kinder mit, da diese beim Warten verhungern und erst nach all den Stunden abgewiesen werden, in denen sie nicht einmal einen Fernseher zur Unterhaltung haben Die armen kleinen Kinder, die mit JEDEM im Wartezimmer festsitzen, es ist definitiv ein gefürchteter Ort für die meisten Leute, mit denen ich jemals darüber gesprochen habe.

Dieser Staat muss es schaffen, zusammen zu handeln. 3 Stunden am Telefon warten. Jetzt ist es der fünfte. Die meisten von uns haben keine Vorteile auf unseren Karten. Rbode Island !!!

Da ist alles vermasselt. Dhs ist so drüben Kopf in Mangel an Personal, schlechte Verwaltung !!, Verwirrung, Bürokratie beauacratic b.s Albtraum! Sie gehen nicht einmal ans Telefon! Ihre vermuteten! ?? Das neue System für mehrere Millionen Dollar hat die gesamten Ansprüche, die Verarbeitung und das Laden von Falldateien (Überladung) noch schlimmer gemacht !! Die Leute bekommen ihre Schecks seit Monaten nicht mehr / Kinder haben Hunger ... Weiter und weiter ... es geht. Ich weiß nicht einmal, warum ich ihnen eine 1 gegeben habe! ?? und vergessen wir nicht, wie Gina Raimondo ins Amt kommt, frag mich nicht wie! ???. Für das Leben von mir? Wie wurde sie gewählt? Sobald sie gewählt wurde, hatte das DHS schlimmere Probleme als je zuvor! Das fasst es zusammen ..

Ich bin mir nicht sicher, wie dieser Ort funktioniert, wenn man es so nennen kann, aber es ist einfach schrecklich. Rundum schrecklich.

Seien Sie bereit, den größten Teil Ihres Tages zu verbringen. Wenn Sie hierher kommen, müssen Sie hier sein, aber sie sind langsam.

Von allen staatlichen Stellen in Rhode Island ist das DHS bei weitem das unfähigste, und das sagt etwas in einem winzigen Staat aus, der bereits für die erstaunliche Inkompetenz und Korruption seiner Regierung berüchtigt ist.

Ich werde nicht auf zu viele Details eingehen, aber wir mussten dringend mit dem DHS über den Status der Krankenversicherung meiner Frau sprechen (eine Situation, über die wir uns bereits seit Wochen mit Healthsource RI gestritten hatten). Das DHS hat es nicht nur versäumt, ihren Medicaid-Antrag überhaupt zu bearbeiten, sondern ich musste auch DREI STUNDEN meiner Zeit in der Warteschleife verschwenden, alles umsonst. Ich durfte nicht einmal mit jemandem sprechen, außer mit dem Ornery "Operator", der meinen ersten Anruf beantwortete, als hätte sie gerade ihre Pediküre von einem Telemarketer unterbrochen bekommen.

Schließlich gab ich einfach auf, da klar war, dass keiner der überbezahlten, unterarbeiteten Mitarbeiter des DHS tatsächlich das verdammte Telefon abheben und seine Arbeit erledigen würde. Normalerweise würde ich vorschlagen, dass das DHS mehr Personal anstellt (nicht gerade schwierig in einem Staat mit einer schrecklichen Wirtschaft und vielen Menschen, die Arbeit suchen), aber da der Staat nicht einmal sein Budget ausgleichen kann, gibt es wahrscheinlich nicht viel Sinn.

Es scheint, dass jede Regierungsbehörde in diesem erbärmlichen Staat in einen hektischen Wettlauf nach unten verwickelt ist, um herauszufinden, wer die einzigartig nutzloseste Behörde in Rhode Island sein kann. Gut gemacht, DHS - Sie "gewinnen". Meine Frau hat immer noch keine Antwort darauf, ob sie überhaupt krankenversichert ist, und konnte seit Wochen kein Rezept mehr ausfüllen, dank der ehrlich gesagt unglaublichen Unfähigkeit einer wichtigen staatlichen Behörde, auf die sich Tausende von Menschen verlassen Essen und Medizin.

Wenn Sie dies lesen, hoffe ich aufrichtig, dass Sie besseres "Glück" haben als ich.

Bin schnell reingekommen, um Papierkram abzuholen. Kurze Linie. Frau am Schreibtisch war freundlich, beantwortete meine Fragen.

Absolut eine schreckliche Erfahrung. Vergessen Sie die Wartezeiten am Telefon, ich spreche von völliger Inkompetenz. Krasse Lüge. Sie können eines nicht glauben, was Ihnen diese Abteilung sagt. Meine Frau und ich haben beide über 3 Stunden am Telefon gewartet und am Ende wurden uns zwei völlig unterschiedliche Ausreden mitgeteilt, warum die Karten nicht erhalten wurden.

Dieses Büro hat meine Lebensmittelmarken jeden Monat geschlossen und wieder eingeschaltet, seit ich mich beworben habe. Also muss ich JEDEN EINZELNEN MONAT ins Büro gehen und ihnen sagen, dass sie ihren dummen Fehler beheben sollen. Immer wieder jeden Monat. Ort ist ein Witz. Braucht bessere Arbeitskräfte. Kein Wunder, dass die Leute immer wieder Klagen einreichen

Ich mache so etwas nie, aber ich muss das da rausbringen. Ich war über 3,5 Stunden in der Warteschleife, als ich endlich mit einer unhöflichen Frau namens Jackie Duffy verbunden war ... sie war unwissend und tat so, als würde ich sie belästigen. Ich erklärte ihr die Situation und ich hatte das Gefühl, dass sie einfach nicht daran interessiert war, was ich sie fragte oder sagte. Und ich konnte nicht glauben, was als nächstes geschah ... Ich fragte Jackie grob, wie lange es dauern würde, bis sich jemand bei mir meldet oder etwas per Post erhält, und diese Frau war so unhöflich, dass sie antwortete: "Ich weiß nicht ... "(fügt dieser Bemerkung eine snobby Haltung hinzu). Ich hatte einen Ehemann neben mir und er war auch schockiert über ihre Antwort. Ich habe das noch nie gemacht, aber es tut mir leid. Es gibt so viele andere Leute, die Arbeit suchen und sich über einen Job freuen würden.

25 min in der Warteschleife
Meine Minuten gehen auf meinem Telefon zur Neige
Ich frage mich, wie viele Mitarbeiter einfach nicht ans Telefon gehen.
Sind sie glücklich, wenn die Leute frustriert sind und auflegen?

Viel Glück, dass jemand am Telefon hilft. Ich habe mein Handy gestern buchstäblich von 11 bis 16 Uhr auf meinem Nachttisch stehen lassen !!! Heute bin ich wieder da. Ziemlich beschämend für RI DHS, Menschen in Not einfach ignoriert zu haben.

Kundenservice wird hier nicht gelehrt oder praktiziert.

Elder Affairs Office ...
Tolle Ressource ... Termine im Voraus geschätzt

Meine Mutter war am Telefon und versuchte von 9:30 bis 13:30 Uhr, jemanden von SNAP zu kontaktieren. Diese Agentur ist mehr als nutzlos!

Der Mann am Schreibtisch hatte große Schwierigkeiten, meine Fragen zu beantworten.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Es ist unmöglich, Hilfe zu bekommen. Die Arbeiter sind wegen nicht funktionierender Computerprogramme frustriert. Die Leute sind bereit, sich die Köpfe abzureißen. Es war das vierte Mal in diesem Monat und immer noch nicht repariert.

Es dauert ewig, einen Rückruf zu erhalten, und wenn Sie sich das Copay nicht leisten können, möchten sie Ihren Nutzen kürzen