Southtree Rezension

Tolle Gesellschaft mit tollem Service. Ich habe so lange gewartet, um meine alten Bänder auf CD zu übertragen, und als ich sie bei Southtree eingereicht habe, habe ich sie früher als erwartet zurückbekommen und sie waren wunderbar zu sehen. Ich werde bald wieder mehr schicken.

Leary schickt so weit weg einen wertvollen Familienfilm, sieht aber das fertige Video und wischt sich die Tränen aus den Augen meiner 88-jährigen Mutter. Eine Million Dank! Exzellenter Service und Kommunikation werden auf jeden Fall wieder genutzt !!

Erstaunliche Scan-Unternehmen, sie gehören auch zur selben Gruppe wie Legacy-Box-Scans, die ein wenig teuer für das sind, was Sie bekommen können, und die Qualität ist nichts im Vergleich zu Southtree und sie sind die gleichen. Die Qualität der Fotos, die ich von Southtree zurückbekommen habe, ist erstaunlich und ich sende tatsächlich einen Großteil meiner Legacy-Box-Scans zurück an Southtree, damit ich eine bessere Qualität habe.

Southtree ist meiner Meinung nach viel teurer und könnte dort die Preise senken und trotzdem die gleiche gute Qualität haben.

Ich schickte ihnen ungefähr 150 Bilder und Dias, die meine Eltern mir über Kindererinnerungen, verstorbene Familienmitglieder usw. gaben. Sie scannten zuerst nur die Dias und vergaßen die Bilder. Sofortige Antwort des Kundendienstes, sie gaben mir ein Versandetikett und ich schickte die Bilder kostenlos zurück. Ich ließ sie schließlich scannen. Der Scan der Dias war schlecht: verschwommene, überbelichtete Scans - ein allgemeiner Eindruck einer Arbeit, die sehr schnell und ohne Überprüfung erledigt wurde. F.i. Das Bild von mir vor dem Grab meines Großvaters war rückständig, als ob in Italien alle wie Leonardo da Vinci Spiegelschrift geschrieben hätten.
Sie boten mir an, meine Dias erneut zu scannen. Ich sagte ja, hörte nie wieder von ihnen.

Ich hatte Probleme mit meiner Bestellung, aber sie wurden inzwischen behoben - der Eigentümer übernahm persönlich das Eigentum und korrigierte mein Problem.

Super Job von diesen Jungs! Sie konvertierten zahlreiche Hi-8-Bänder auf DVD. Die Qualität ist großartig. Die Kommunikation des Southtree-Teams ist fantastisch. Ich werde Southtree auf jeden Fall wieder benutzen.

Ich habe meiner Frau und mir ein Super-8-Band und eine VHS von großem Wert geschickt. Ich habe sie sicher und gesund zurückbekommen, zwei CD-ROMs und einen USB-Stick mit digitalen Kopien ... so dankbar, dass ich sie habe!

Ich schickte alte Bänder, die ich seit Jahren nicht mehr sehen konnte. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung mit Southtree. Sie haben einen sehr reibungslosen Betrieb eingerichtet. Ich habe meine Box bekommen, alles ist klar angewiesen, der Versand erfolgt im Voraus. Sie haben während des Prozesses mit mir kommuniziert. Ich wusste immer, wo sich meine Bänder befanden und auf welchem ​​Teil des Prozesses wir uns befanden. Sie waren schnell und nicht teuer. Ich empfehle 100%. Vielen Dank!

Ich habe durch eine Groupon-E-Mail von Southtree erfahren. Es war genau das, wonach ich gesucht habe. Ich wollte meine Frau überraschen, indem ich unsere 8-mm-Bänder mit Familienvideos in DVDs umwandelte. Diese E-Mail hätte zu keinem besseren Zeitpunkt kommen können und es war ein großartiger Deal. Ich wusste wirklich nicht, was mich erwarten würde. Ich war etwas nervös, meine unersetzlichen Videos meiner Kinder per Post zu verschicken, aber der Deal war wirklich gut und ich wollte das tun. Ich verfolgte die Sendung und als ich sah, dass sie sie erhalten hatten, war ich erleichtert. Sie schickten auf dem ganzen Weg E-Mails, in denen sie sagten, sie hätten meine Bänder erhalten, sie beschriftet, sie seien in Produktion, würden verpackt und verschickt. Der gesamte Prozess dauerte ein paar Wochen. Ich wusste nicht, was mich erwarten würde, da ich dies noch nie zuvor getan hatte. Daher weiß ich nicht, ob dies ein schneller oder normaler Service war, unabhängig davon, ob ich meine Familienerinnerungen auf DVDs habe. Ich werde sie wieder verwenden, ich habe ein Hochzeitsvideo auf VHS, das konvertiert werden muss.

Sehr viel auf Groupon. Sehr einfach, mit ihnen Geschäfte zu machen; Sie senden bei jedem Schritt des Weges eine E-Mail mit dem Bestellstatus zurück (unterwegs, empfangen, sortiert, in Bearbeitung, abgeschlossen / versendet). Gute Qualität angesichts des Alters meiner VHS-Kassetten. Sehr glücklich.

Schneller Service, wenn man bedenkt, dass 10 alte 8mm auf DVD übertragen werden. Das Endprodukt war mehr als ich erwartet hatte und ich werde den Service für meine alten Fotos wieder nutzen.

Ich habe den Southtree-Service zweimal für meine VHS- und DVD-Übertragungen verwendet und war mit dieser Firma sehr zufrieden. Ich war überrascht, wie schnell ich meine DVDs bekam und wie sie mich darüber auf dem Laufenden hielten, wie der Prozess vom Empfang meiner Bänder bis zum Versand verlief. Toller Kundenservice, danke Southtree kann es kaum erwarten, dass meine Familie am Weihnachtstag DVDs sieht.

Über meine Erwartungen hinaus! Toller Preis, Qualität und sehr schnelle Lieferung! Würde nirgendwo anders verwenden!

Southtree hat hervorragende Arbeit geleistet, um Audiokassetten meines Vaters zu bewegen und seine "Geschichte" auf CD zu erzählen. Er machte diese Bänder vor Jahren und erzählte Geschichten von seinen frühen Jahren in der Zitadelle, der Marineakademie und seinem Leben nach dem Gottesdienst. Weil ich weiß, dass ich länger ein Kassettendeck habe, hatte ich sie seit Jahren nicht mehr gehört. Southtree hat auch fantastische Arbeit geleistet und mich auf dem Laufenden gehalten und sie mir viel früher als erwartet zurückgegeben. Gut gemacht!

Southtree übertrug ein 40 Jahre altes Band von Band zu Band meines Abschlusskonzerts am New England Conservatory auf CD. Sie haben einen großartigen Job gemacht! Obwohl das Band so alt war und nicht sorgfältig aufbewahrt wurde (nur in eine Schachtel geworfen und all die Jahre mit mir herumgezogen), war die Klangqualität ausgezeichnet. Southtree war sehr hilfreich und die Verpackung und der Versand waren perfekt. Die CDs kamen schneller als im angegebenen Zeitrahmen an (ich habe für den beschleunigten Service bezahlt, und die Arbeit wurde noch früher erledigt als versprochen). Ich hatte mir das Band noch nie angehört und fühlte mich, als hätte ich einen Teil meines Lebens zurückgegeben.

Ich habe Southtree jetzt ein paar Mal benutzt. Mein einziges Geschwister und mein kleiner Bruder sind vor ein paar Jahren gestorben und ich hatte eine Schachtel mit seinen Mini-DV-Bändern, aber seine Videokamera war kaputt und ich hatte keine Möglichkeit, seine Bänder anzusehen oder auf meinen Computer zu übertragen, damit ich Clips verwenden konnte meine eigenen kleinen Videos mache ich für ihn. Southtree hat es mir ermöglicht, diese Erinnerungen zu haben. Der Vorgang ist einfach und sie senden Ihnen eine E-Mail über jeden Vorgang, der zum Erstellen Ihrer Videos ausgeführt wird. Ich habe bei zwei verschiedenen Gelegenheiten so positive Erfahrungen mit ihnen gemacht, dass ich sie und nur sie für den Rest meines Lebens für alle meine Videoübertragungsbedürfnisse verwenden werde! Sie bieten ab und zu großartige Verkäufe an, was dies zu einer Möglichkeit machte :)

Die meisten Bilder, die ich von Dias konvertiert hatte, fielen ziemlich anständig aus, aber vielen wurden die Köpfe abgeschnitten. Außerdem wurden die Folien in einem Durcheinander zurückgegeben, dessen Sortierung Stunden und Stunden dauern wird. Nicht zufrieden mit der Art und Weise, wie meine Erinnerungen behandelt wurden!

Ich habe Southtree zweimal für Kopien alter VHS und auch alter Hi-8-Videos auf DVDs verwendet. Die Qualität wird nur durch den Kundenservice abgelöst. Sie schickten mir bei jedem Schritt E-Mails, um mich über den Fortschritt meiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten, und sie bearbeiteten auch freundlicherweise eine spezielle Anfrage von mir. Die DVDs sind pünktlich angekommen und die Qualität ist fantastisch. Alles in allem eine großartige Erfahrung, und ich werde für alle zukünftigen Bedürfnisse auf sie zurückkommen. Ich würde sie ohne zu zögern weiterempfehlen.

Wie viele andere habe ich herausfordernde alte Bänder geschickt, um sie zum Aufbewahren auf DVDs zu reduzieren, und sie haben wundervolle Arbeit geleistet. Das Personal ist übertrieben besorgt um Ihre Zufriedenheit. Die Kommunikation ist auch überlegen.

Ein Videorecorder-Band zur Übertragung auf eine DVD eingereicht. Wie versprochen wurden das Band und die DVD wie versprochen zurückgegeben. Southtree hat einen tollen Job gemacht und die Qualität war angesichts des Alters des Bandes sehr gut.

Ich hatte eine wundervolle Erfahrung mit Southtree. Der persönliche Kontakt zu jedem Schritt meiner digitalen Übertragung war fantastisch. Ich war froh zu hören, dass sie meinen Film erhalten und mit einem Barcode versehen hatten. Dann inspizierten sie das Band auf Beschädigung / Pflege, dann bearbeiteten sie es, dann überprüften sie es, dann versendeten sie es und gaben meine Tracking-Nummer an und alles. Ich bin froh, mit ihnen Geschäfte zu machen, würde es auf jeden Fall wieder tun.

Exzellenter Service. Aufrechterhaltung einer offenen Kommunikation während des gesamten Prozesses und entsprechende Aktualisierung. Ich habe mein fertiges Produkt rechtzeitig erhalten. Tolles Filmmaterial, das ich für unrettbar hielt. Würde auf jeden Fall Ihre Dienste empfehlen.

Ich mochte auch die Qualität meiner digitalisierten Videobänder und die professionelle Verpackung!
Gut gemacht, Southtree!

Ich hatte eine große Anzahl von Familienvideos in 3 verschiedenen Formaten. Southtree hat einen tollen Job gemacht. Es wurde ursprünglich geschätzt, dass es 6 - 8 Wochen dauern würde, um die Aufgabe zu erledigen. Jetzt habe ich jedoch 52 DVDs vom Bandformat konvertiert und dies alles in weniger als einem Monat erledigt. Ich habe Southtree allen meinen Mitarbeitern empfohlen und werde dies weiterhin allen Interessierten empfehlen. Ich könnte nicht zufriedener mit dieser Firma sein und werde sie wieder für einige zusätzliche Videos verwenden, die ich gefunden habe. Alles in allem ein tolles Unternehmen, schnelle Ergebnisse und ein fairer Preis.

Exzellenter Service und Kommunikation während des gesamten Prozesses.
Diese Firma kümmert sich gut um Ihre wertvollen Fotos, Videos und Filme.

"Glückliche Frau glückliches Leben!" Das hast du für mich getan, DANKE.
Eine solche Freude, die Possen unserer Kinder in jungen Jahren noch einmal zu besuchen, das Lächeln, das Lachen und zu sehen, wie dünn wir einst waren ... LOL.
Das Leben ist zu kurz, um sich nicht an unsere Familie zu erinnern, sie noch einmal zu erleben und zu genießen, während sie wuchs.
Bring das Lächeln auf den Punkt - das Beste, was wir je gemacht haben.

Ich hatte ungefähr 1000 Dias von den späten 1970ern bis zu den 1980ern. Ich habe einen Groupon verwendet, um Southtree mit dem ersten Satz von ungefähr 400 zu testen, der auf CD gelegt werden soll. Der Kundenservice ist einwandfrei und völlig unerwartet. Sie ließen mich wissen, wann die Folien ankamen, wann sie gereinigt und verarbeitet wurden und wann sie versendet wurden. Ich habe auch überprüft, ob ich sie zurückbekommen habe. Wie immer sehen Folien auf dem Bildschirm so viel lebendiger aus als in allen anderen Medien, und dies waren sehr alte Folien - daher war ich bereit, in dieser Hinsicht ein wenig enttäuscht zu sein. Ich habe den nächsten Satz mit der höheren Verarbeitungsrate ausprobiert, aber die Ergebnisse waren nicht anders. Tolle Erinnerungen, aber nicht die Lebendigkeit der Dias. Aber ich kann die Bilder so viel leichter genießen !! Sehr zu empfehlen Southtree.

Fotos und Videos sind unbezahlbare Erinnerungen an unser Leben. Southtree ermöglichte es, diese Erinnerungen nicht nur noch einmal zu erleben, sondern sie auch sehr gut zu bewahren. Die Konvertierungen von VHS zu Digital- und Audiokassetten zu Digital waren von hoher Qualität; Die Videos zeigten nicht die üblichen Zeichen des Alterns und die Musik war so knackig wie früher. Sie halten Sie auch über den Fortschritt Ihres Projekts auf dem Laufenden und tun dies interessant, humorvoll und konsequent. Southtree hat es tatsächlich versäumt, zwei der wichtigsten VHS-Bänder zu konvertieren, also habe ich sie zur Konvertierung zurückgeschickt, und das ohne zusätzliche Gebühr, einschließlich Hin- und Herversand. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Southtree und werde Southtree auf jeden Fall wieder in Betracht ziehen, sobald ich meine Koffer voller alter Fotos, Videos und Musik in den Händen habe.

Ich hatte mehrere VHS-C-Bänder, die ich seit Jahren auf Disc kopieren wollte. Als ich einen Gutschein von Southtree erhielt, zögerte ich, da ich einige negative Bewertungen sah. Meine Bedenken waren jedoch unbegründet. Ihr Service war schnell (weniger als 2 Wochen) und die CD-Kopien waren von sehr guter Qualität. Meine Originalbänder wurden sicher zurückgegeben. Ich war sehr zufrieden mit ihrem Service.

Ich habe Southtree mehrmals verwendet, um unsere alten Familien-VHS-Kassetten in DVDs umzuwandeln, sowie den alten 8-mm-Film meines Vaters. Alles verlief wunderschön und wurde sehr professionell und zeitnah abgeschlossen! Ich würde empfehlen, Southtree für alle Ihre Konvertierungsanforderungen zu verwenden. Wir schauen uns an, wie wir sie als nächstes für alte Polaroid-Objektträger verwenden können, die wir gerade im Keller meiner Großmutter gefunden haben! Ich kann es kaum erwarten, sie zu konvertieren ...

Ich habe einen Groupon-Gutschein verwendet, um alle meine alten VHS- und Camcorder-Bänder auf DVD zu übertragen. Ich war sehr zufrieden mit der gesamten Erfahrung von Southtree.

Ich habe gerade meine Bestellung von Southtree erhalten und bin nach einer langen Wartezeit (Covid?) Entsetzt über die schlechte Qualität des Auftrags. Ich habe Super 8-Farbfilme verschickt und was ich zurückbekommen habe, ist wirklich weit vom Original entfernt. Dunkel, übersättigt und körnig und niedrige Auflösung. Ich habe bei Costco dieselben Filme auf DVD scannen lassen und die Qualität war weitaus besser. Ich kann den Originalfilmen keine Vorwürfe machen, da sie in sehr gutem Zustand sind. Ehrlich gesagt gab ich ungefähr 100 Dollar aus und erwartete eine professionelle Leistung. Die Dateien, die ich bekommen habe, sehen aus, als wären sie mit einem Amateurfilmscanner gescannt worden. VERMEIDEN! VERMEIDEN! VERMEIDEN!

Eine der schlechtesten Kundenerlebnisse, die ich je hatte. Ich hatte 20 Bänder auf DVDs konvertiert. Die Qualität von 75% von ihnen war gut, während der Rest nicht akzeptabel war. Der von mir bestellte Thumb Drive fehlte in der Bestellung. Ich wurde angewiesen, alles zurückzugeben, damit sie die 4 nicht akzeptablen DVDs erneut erstellen und das Thumb Drive erstellen konnten. Wieder war die Reihenfolge falsch. Während die 4 neu erstellten DVDs gut waren, enthielt das Thumb Drive nur diese 4 DVDs, nicht die gesamten 20 DVDs wie bestellt. Ich wurde erneut angewiesen, alle 20 Bänder und entsprechenden DVDs zurückzugeben, damit das Thumb Drive erstellt werden kann. Ich habe gerade die Schachtel von ihnen erhalten. Auch hier gibt es keinen Daumenantrieb. Der Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich mich befasst hatte, hatte mir versichert, dass meine Bestellung persönlich überprüft und der Fehler nicht erneut auftreten würde. Ich bin mit dieser Firma fertig. Es gibt bessere Möglichkeiten da draußen.

Wir haben Southtree über 20 unserer alten Heimvideos zum Übertragen geschickt. Die Kosten waren sehr vernünftig, die Bearbeitungszeit war schnell und die von ihnen bereitgestellten CDs waren großartig! Es war erstaunlich, all diese alten Heimvideos wieder zu sehen! Wir gaben die meisten meiner Mutter als Weihnachtsgeschenk und verbrachten einige Zeit in den Weihnachtsferien damit, sie mit der Familie zu beobachten. Andere Familienmitglieder haben seitdem ihre Videos an Southtree gesendet, um sie auf CDs zu konvertieren. Ich kann sie nur empfehlen! Oh - und sie halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Wir haben eine E-Mail erhalten, als sie die Videos erhalten haben. dann während des Prozesses, um uns wissen zu lassen, dass sie an ihnen gearbeitet haben; dann, als sie fast fertig waren; und schließlich, wenn Sie versandbereit sind. Es war großartig, die Updates auf dem Weg zu bekommen.

Ich habe Southtree in den letzten Monaten zweimal benutzt und war sehr zufrieden mit ihrem Service. Sie haben gute Arbeit geleistet und mich auf dem Laufenden gehalten, und das Endergebnis war ein Segen für meine Familie. Mein einziger Vorschlag war, dass sie einen anderen Träger verwenden, um die DVDs an mich zurückzusenden - dieser Vorgang dauerte länger als nötig. Ich würde sie auf jeden Fall wieder benutzen.

Ich habe Southtree verwendet, um Folien in digitale Medien umzuwandeln, und sie haben fantastische Arbeit geleistet. Meine anfängliche Bestellung war klein, eine Art Test, und ich habe ihnen seitdem eine viel größere Bestellung zur Umstellung geschickt. Es war großartig, diese alten Folien in einem neuen größeren Format anzuzeigen. Alte Erinnerungen werden lebendig. Vielen Dank an Southtree für den hervorragenden Service.

Klare Kommunikation von Southtree ab dem Moment, in dem ich das Produkt gekauft habe, sobald ich die Bestellung erhalten habe, und anschließende Umfrage. Rundum tolle Erfahrung. Vielen Dank, dass Sie den Übergang meiner Bänder zu DVDs nahtlos und unvergesslich gemacht haben.

Ich habe vor Jahren einen Groupon gekauft und ihn vergessen und sie haben ihn nicht nur ohne Probleme gewürdigt (ich dachte nicht, dass sie es tun würden, da es fast 7 Jahre her war), die Dame, mit der ich gesprochen habe, war so hilfsbereit und nett . Die Kundenbetreuung war außergewöhnlich! Schön, ein Unternehmen zu sehen, das sich um den Kunden kümmert!

Southtree war sehr schnell, höflich und zuverlässig. Sowohl meine Frau als auch ich ließen sie für uns arbeiten, meine Frau hatte Video und Audio, die beide über ein halbes Jahrhundert alt waren.
Wir sind beide sehr zufrieden mit dem Endergebnis. Jeder, der seine Dienste für diese Art von Arbeit anfordert, wird nichts falsch machen.

Hinweis an Southtree - "HALTEN SIE DIE GUTE ARBEIT AUF"

Schreckliche Erfahrung. Bestellung mit mehr als genug Zeit, um vor Weihnachten hierher zu kommen. Es kam nicht nur nicht zu Weihnachten, es kam auch 3 Monate zu spät! Schrecklicher Kundenservice, schreckliche Erfahrung und absolut nie wieder bei ihnen bestellen! Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich!

Teuer für das, was ich bekommen habe. Sie haben einen guten Job gemacht.

Schneller Service - Ich habe einen Groupon verwendet, um das Scannen gemischter alter Fotos auf Disc zu kaufen. Ich hatte erwartet, dass sie die Bilder mit einer korrekten Farbe treffen würden, aber alles, was sie tun, ist, die Fotos zu scannen. Alles in allem haben sie gute Arbeit geleistet, aber seitdem habe ich günstigere Dienste gefunden, ohne einen Groupon zu verwenden, und sie werden neben dem Scannen einige grundlegende Bearbeitungen vornehmen. Alles in allem war ich erfreut, dass ich das Scannen nicht selbst durchführen musste.

Nachdem ich ein Angebot von Southtree gesehen hatte, schickte ich meine alten Bänder auf Discs. Ich hatte keine Ahnung, was auf diesen Bändern war. Der gesamte Prozess des Versendens der Bänder und des Zurückholens der Discs war super einfach. Ich wurde über den Prozess auf dem Laufenden gehalten und es ging schneller als ich erwartet hatte. Sie haben einen tollen Job gemacht und ich habe viel Spaß beim Anschauen meiner alten Filme.

Schickte jahrelange Erinnerungen weg und Southtree wandelte sie in CDs um, die viele Jahre Freude bereiten werden. Zuvor hatte ich mir diese 8 mm 20 Jahre oder länger nicht angesehen. Ich genieße sie jetzt wirklich. Ich kann Southtree nur empfehlen, da die Einreichung einfach war und sie mich auf dem Laufenden gehalten haben, als meine alten Bänder den Konvertierungsprozess durchlaufen haben. Die Abwicklung erfolgte pünktlich.

Einige der besten Kundenservice, die ich je erlebt habe. Schnelle und zielgerichtete Antwort auf eine Anfrage, die ich per E-Mail über ein Detail ihrer Dienste gesendet habe. Haben bei ihnen gekauft und die Transaktion war unglaublich reibungslos - sie senden Ihnen Verpackungsmaterial, klare Anweisungen und senden Statusaktualisierungen zur Bearbeitung der Bestellung.

Ich habe Southtree als Erstkunde ein einfaches Band-zu-CD-Transfer-Projekt geschickt, wobei ich einen Deal verwendet habe, den ich bei Groupon gefunden habe. Nachdem ich auf dem ganzen Weg Updates per E-Mail erhalten hatte, dachte ich, dass die Dinge ziemlich reibungslos liefen und war zunächst von der Firma beeindruckt. In der letzten E-Mail wurde sogar angegeben, dass ihre Techniker ihre Arbeit überprüft haben, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, bevor sie sie versenden. Leider ist seitdem nichts mehr richtig gelaufen.

Bei den CDs, die ich erhalten habe, fehlten ganze Songs sowie einige Songs, die auf mehrere Tracks aufgeteilt waren. Wie jemand, der sein Salz in der A \ V-Produktion wert ist, mein Projekt hätte überprüfen, das herausfinden und dann einen Gütesiegel darauf setzen können, werde ich nie verstehen.

Ich rief sofort an, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten. Nachdem Southtree erfahren hatte, dass sie die Quelldateien gelöscht hatten und mein Originalband benötigen würden, um das Problem zu beheben, schickte er mir eine E-Mail mit einem Anruf-Tag. Nachdem sie mein Projekt erhalten und überprüft hatten, schickten sie mir eine Bestätigung per E-Mail zurück, in der etwas über eine DVD erwähnt wurde. Nun, ich war sofort misstrauisch, da mein Projekt überhaupt keine DVD-Übertragung war, also rief ich an, um sicherzustellen, dass alles richtig gemacht und rechtzeitig vor Weihnachten verschickt wurde (schließlich sollte dies ein Geschenk an mehrere Personen sein ). Ein Mitarbeiter namens "Katie" versicherte mir, dass die Techniker mein Projekt überarbeiteten und es bis Heiligabend per Priority-Versand eintreffen würde.

Einige Tage nach Weihnachten und dem endgültigen Eintreffen meines Projekts (zum zweiten Mal) stellte ich doppelt bestürzt fest, dass die CDs nur zwei Titel enthielten, auf denen jeder mehrere Songs enthielt. Was für eine schreckliche Enttäuschung! Als Katie Southtree anrief, um eine Erklärung zu erhalten, sagte sie mir, dass die Gründe für das Einfügen mehrerer Songs in einen Track darin bestanden, die Probleme zu beseitigen, die ich zuvor hatte, nämlich das Aufteilen und Auslassen von Tracks.

Wie ich Katie schnell sagte, weiß jeder mit dem grundlegendsten Hintergrund in der A / V-Produktion, dass dies eine völlig inakzeptable Lösung ist, ganz zu schweigen davon, dass der faule Mann den Ausweg nimmt. Ein echter Profi hätte seine Ausrüstungsschwellen für Lücken zwischen und während der Songs angepasst. Sollte diese Maßnahme nicht vollständig funktionieren, sollte der Techniker die Parameter fein eingestellt haben, bis das Endergebnis ein Song pro Track war, wie er sein sollte. Dies ist eine zeitaufwändige Tortur und der ganze Grund, warum ich das Projekt zunächst an Dritte vergeben habe!

Zu diesem Zeitpunkt war mir schmerzlich klar, dass niemand in Southtree die Mühe haben konnte, seine Arbeit richtig zu machen.

Nachdem ich mit einem Vorgesetzten ("Josh") gesprochen hatte, wurde mir gesagt, dass er prüfen würde, ob sie tatsächlich die Quelldateien für mein Projekt entfernt hatten oder nicht, und falls dies der Fall sein sollte, müsste er sie dann noch senden Ein weiterer Anruf-Tag für mich, um mein Band zurückzugeben, damit die Arbeit erledigt werden kann. Wenn nicht, könnten sie die CD mit denselben Dateien reproduzieren. (Stunden später warte ich immer noch auf diese E-Mail).

Auf jeden Fall entschuldigte sich Josh und bot mir höflich an, mein Geld zurückzuerstatten. Er bedauerte, dass es mir leid tat, dass meine Erfahrung mit Southtree so schlecht geworden war.

Lange Rede, kurzer Sinn: Die Klangqualität der Tracks, die ich erhalten habe, war sehr gut. Der Kundenservice ist ein Gräuel (die durchschnittliche Wartezeit, um mit einem Menschen zu sprechen, betrug bei jedem Anruf etwa 10 Minuten). Qualitätskontrolle? Nicht existent. Dies scheint ein Fall eines jungen Unternehmens mit jungen Mitarbeitern zu sein, die dringend etwas Würze benötigen, wenn es darum geht, sich durchzusetzen. Hoffentlich wird mein Debakel eine Lektion im Kundenservice sein, von der Southtree lernen kann und wird. Leider werde ich meine zukünftigen Geschäfte woanders abwickeln.

Update 08.01.15: Rückerstattung erhalten. Josh sagte, sie hätten noch die Quelldateien und könnten das Projekt wiederholen, ohne dass ich das Originalband zurückschicken müsste. Ich habe gerade die neuen CDs erhalten. Endresultat? IMMER NOCH FALSCH!!! Fehlende Tracks / Split-Tracks wie beim ersten Mal erneut. Ich werde morgen anrufen, um mit den Eigentümern zu sprechen.

UN. SEIN. LIEVABLE.

Gesamtnote: F +

Ich habe am 1. Juli eine Bestellung aufgegeben. Heute ist der 22. September. Der einzige Grund, warum ich ihnen 2 Sterne gebe, ist, dass sich die Kundendienstabteilung sehr entschuldigt hat und versucht hat, meine Bestellung richtig zu machen. es ist leider nie passiert. Dies ist die letzte E-Mail, die ich bezüglich meiner Bestellung an Southtree gesendet habe:

Hallo Jessica,

Diese E-Mail soll bestätigen, dass ich für meine aktuelle Ausgabe keine Rücksendung möchte. Im Übrigen hoffe ich, dass jemand im Kundenservice meine schlechten Erfahrungen mit dem Management teilt. Ich denke, wenn Sie mit etwas so Kostbarem wie Erinnerungen und Familiengeschichte zu tun haben, sollten Sie mehr auf das Produkt achten als auf einen regulären Kauf. Und in meinem Fall war es definitiv nicht. Ich hätte meine Bestellung nicht dreimal zurückschicken müssen, um sie fast drei Monate später immer noch nicht richtig zu machen. Ich hätte keine DVD mit Filmmaterial erhalten sollen, das nicht meine Familie war. Bei der Erstbestellung sollte erklärt werden, dass Sie bei der Bestellung von DVDs und digitalen Kopien 2 Sätze Discs erhalten sollten. Und es sollte inakzeptabel sein, dass eine Bestellung mit fehlenden oder gar keinen Discs ausgeht. Stellen Sie sich vor, ein Kunde öffnet eine Box, die er bereits dreimal zurückgegeben hat und die noch nicht alle bestellten Discs hat. Inakzeptabel.

Wenn ich gewusst hätte, dass diese Erfahrung so schlecht sein würde, hätte ich NIEMALS eines meiner Videos an Southtree gesendet. Ich hätte den Groupon NIE gekauft. Und da ich weit über 2500 Fotos habe, die ich auch digital aufnehmen möchte, werde ich sehr vorsichtig sein, an wen ich sie sende. Ich möchte sagen, dass ich dachte, dass die Kundendienstabteilung sehr hilfreich, nett und wirklich entschuldigend war, dass ich meine Bestellung so oft falsch gehandhabt habe. Das Problem liegt definitiv in Ihrer Produktionsabteilung. Sie lesen keine Notizen, für deren Schreiben ich mir die Zeit genommen habe, und sie überprüfen die Bestellung in der Box nicht, bevor sie sie versenden. Ich bin sicher, ich bin nicht die erste oder letzte Person, die sich darüber beschweren wird, aber hoffentlich nehmen Sie sich einige meiner Worte zu Herzen und schauen sich vielleicht noch einmal an, wie die Dinge dort gemacht werden, und versuchen, die Qualitätskontrolle zu verbessern damit ein anderer Kunde nicht das durchmachen muss, was ich durchgemacht habe.

Mit freundlichen Grüßen,

Melissa Ziselman

Das fasst es ziemlich gut zusammen.

Ich habe einige Folien eingeschickt und sie in angemessener Zeit zurückbekommen. Ich war sehr beeindruckt davon, wie sie mich bei jedem Schritt auf den neuesten Stand gebracht haben (als sie das Produkt, die Reinigung, den Versand usw. erhielten). Ich werde sie auf jeden Fall in Zukunft verwenden.