Melissa Ziselman

Überprüfung von Southtree

Ich habe am 1. Juli eine Bestellung aufgegeben. He...

Ich habe am 1. Juli eine Bestellung aufgegeben. Heute ist der 22. September. Der einzige Grund, warum ich ihnen 2 Sterne gebe, ist, dass sich die Kundendienstabteilung sehr entschuldigt hat und versucht hat, meine Bestellung richtig zu machen. es ist leider nie passiert. Dies ist die letzte E-Mail, die ich bezüglich meiner Bestellung an Southtree gesendet habe:

Hallo Jessica,

Diese E-Mail soll bestätigen, dass ich für meine aktuelle Ausgabe keine Rücksendung möchte. Im Übrigen hoffe ich, dass jemand im Kundenservice meine schlechten Erfahrungen mit dem Management teilt. Ich denke, wenn Sie mit etwas so Kostbarem wie Erinnerungen und Familiengeschichte zu tun haben, sollten Sie mehr auf das Produkt achten als auf einen regulären Kauf. Und in meinem Fall war es definitiv nicht. Ich hätte meine Bestellung nicht dreimal zurückschicken müssen, um sie fast drei Monate später immer noch nicht richtig zu machen. Ich hätte keine DVD mit Filmmaterial erhalten sollen, das nicht meine Familie war. Bei der Erstbestellung sollte erklärt werden, dass Sie bei der Bestellung von DVDs und digitalen Kopien 2 Sätze Discs erhalten sollten. Und es sollte inakzeptabel sein, dass eine Bestellung mit fehlenden oder gar keinen Discs ausgeht. Stellen Sie sich vor, ein Kunde öffnet eine Box, die er bereits dreimal zurückgegeben hat und die noch nicht alle bestellten Discs hat. Inakzeptabel.

Wenn ich gewusst hätte, dass diese Erfahrung so schlecht sein würde, hätte ich NIEMALS eines meiner Videos an Southtree gesendet. Ich hätte den Groupon NIE gekauft. Und da ich weit über 2500 Fotos habe, die ich auch digital aufnehmen möchte, werde ich sehr vorsichtig sein, an wen ich sie sende. Ich möchte sagen, dass ich dachte, dass die Kundendienstabteilung sehr hilfreich, nett und wirklich entschuldigend war, dass ich meine Bestellung so oft falsch gehandhabt habe. Das Problem liegt definitiv in Ihrer Produktionsabteilung. Sie lesen keine Notizen, für deren Schreiben ich mir die Zeit genommen habe, und sie überprüfen die Bestellung in der Box nicht, bevor sie sie versenden. Ich bin sicher, ich bin nicht die erste oder letzte Person, die sich darüber beschweren wird, aber hoffentlich nehmen Sie sich einige meiner Worte zu Herzen und schauen sich vielleicht noch einmal an, wie die Dinge dort gemacht werden, und versuchen, die Qualitätskontrolle zu verbessern damit ein anderer Kunde nicht das durchmachen muss, was ich durchgemacht habe.

Mit freundlichen Grüßen,

Melissa Ziselman

Das fasst es ziemlich gut zusammen.

Übersetzt