Shangri-La Hotel, Shenzhen, China Rezension

Das Hotel war gut, aber das Zimmer war nicht so toll. Es roch nach Rauch. Da es sich um ein geteiltes Zimmer handelte, war das Bett nicht geräumig genug. Leider konnten sie mir kein Kingsize-Bett arrangieren, es war ein Einzelbett. Das Bad war geräumig und sauber. Das Frühstück war gut

Gutes Hotel. Sehr praktisch für Ausstellungen. Das Hotelpersonal spricht nicht so gut Englisch und die Internetverbindung ist sehr schlecht.

Bei der Abreise bat ich um Erhalt meines Empfangs per E-Mail. Mir wurde versprochen, dass ich es erhalten werde, aber ich habe nie die elektronische Kopie meines Empfangs erhalten. Ich musste endlich anrufen, um die Kopie meines Empfangs zu erhalten.

Zum Frühstück muss das Hotel den Kaffee wechseln. Es ist furchtbar. Jeden Tag musste ich nach Starbuck, um Kaffee zu holen und ihn zu meinem Frühstück zu bringen. Das Restaurant hat keinen Kaffee gebrüht. Bitte fügen Sie gebrühten Kaffee jeglicher Art zum Menü hinzu, damit die Leute das Frühstück genießen können.

Vielen Dank.

Eines der besten Hotels der Gegend. Die Lounge ist gut. Die Dekoration und der Geruch des Hotels sind auch gut.

Das Personal in der Club Lounge war ausgezeichnet!
Sie waren im Allgemeinen aufmerksam. Jessica war ausgezeichnet und unterhielt sich gut mit den Gästen.

Allerdings habe ich bei meiner Ankunft keinen guten Eindruck bekommen.
Niemand half mir mit der Tür oder meinen Taschen.

Jemand fragte, ob ich einchecke, ich antwortete "Ja" und sie folgte nicht. Ich musste mich erneut an sie wenden, um zu fragen, wo die Aufzüge auf Stufe 37 gelangen sollten. Andererseits wurde mir kein Gepäck zur Verfügung gestellt.

Mein Mann kam früher in einem anderen Taxi an und bekam Hilfe mit dem Gepäck.

Möglicherweise haben Sie einige Einschränkungen / Probleme, wie z. B. Arbeitskräftemangel oder auf andere Weise.

Eine andere Beobachtung war, dass Ihre Mitarbeiter in der Lobby oft miteinander plauderten oder ihre Telefone überprüften.

Da ich am ersten Tag nicht sehr gut aufgenommen wurde, war die letzte Beobachtung für mich inakzeptabel.

Die Bettdecke ist mir zu warm. Ich muss nach einem Deckblatt fragen und das Bett selbst neu gestalten. In der Vergangenheit befand sich unter der Decke ein oberes Blatt. Wenn die Decke also zu warm ist, kann ich die Decke wegschieben und mich einfach mit dem obersten Blatt bedecken. Das oberste Blatt ist sehr wichtig und sollte nicht weggelassen werden.
Die Früchte beim Frühstück werden im Kühlschrank aufbewahrt. Der Türgriff des Kühlschranks ist klebrig. Die ganze Präsentation ist unangenehm.

Ich habe ein Zimmer im Voraus gebucht. Ich verstehe nicht, warum eines der Zimmer nicht fertig war, als ich am Abend ankam. Ich muss noch eine Weile warten. Haben die Zimmer nicht vor Mittag ausgecheckt?

Das zweite von Shangri-La Hotels und Resorts in Shenzhen investierte Hotel, das Shenzhen Futian Shangri-La Hotel, befindet sich im Futian Commercial Center und bietet einfachen Zugang zum Shenzhen Convention and Exhibition Center, großen Einkaufszentren und Bürogebäuden, nur wenige Minuten vom Hong entfernt Kong Einreisehafen. Dieses Luxushotel in Shangri-La verbindet Tradition und Moderne mit erstklassigen Einrichtungen und einem prestigeträchtigen Shangri-La-Service und bringt neue Prinzipien der Gastfreundschaft nach Shenzhen. Das Shenzhen Futian Shangri-La Hotel liegt strategisch günstig im Herzen der Stadt mit Blick auf die Innenstadt von Shenzhen und die Vororte. Das Hotel liegt nur wenige Gehminuten von der U-Bahnstation entfernt, von der aus Sie bequem zum Einkaufs- und Geschäftsviertel der Stadt und über die Häfen Huanggang und Futian direkt nach Hongkong gelangen.

Das Futian Shangri-La Hotel in Shenzhen bietet eine große Auswahl an Tagungs- und Bankettsälen für alle Größen und Arten von Veranstaltungen. Der säulenlose große Ballsaal erstreckt sich über eine Fläche von 1.740 Quadratmetern und ist 9,5 Meter hoch. Es ist mit einem großen Aufzug ausgestattet, mit dem große Gegenstände wie Autos direkt zum Bankettsaal transportiert werden können.
Ein großartiger Ort für Geschäftstreffen und große Bankette. Das Hotel hat auch einen kleinen Ballsaal von 456 Quadratmetern.
Es bietet Platz für 93 Personen im Studio und 7 Multifunktionen.
Energieraum, 3 VIP-Räume, Sitzungssaal, Hochzeitsraum und Sekretariatsraum, um den Anforderungen verschiedener Besprechungen gerecht zu werden. Darüber hinaus hat das Hotel einen unabhängigen Tagungsraum eröffnet. Der 40-stöckige Präsidentenzimmer bietet einen weiten Blick und ist die erste Wahl für private Feiern. Das professionelle Bankettservice-Team des Hotels bietet seinen Gästen einen aufmerksamen und sorgfältigen Service.

Enttäuscht an der Rezeption in FUTIEN SHANGRI-LA, ist das Personal im Cafe moderat und etwas enttäuscht, dass alle Zimmerbuchungen direkt vom Frühstück ausgeschlossen waren. Abgesehen von dieser Angelegenheit war der Rest gut.

Das Schalterpersonal ist nicht professionell genug. Ich habe die Dokumente einschließlich der Reservierungsnummer zur Verfügung gestellt, aber er sagte kategorisch, dass die Nummer nicht ist, es gibt keine Aufzeichnung! Aber später habe ich es mit Hilfe anderer Mitarbeiter gefunden!

Bei meiner Ankunft wurde ich in ein kleineres Zimmer gebracht, als ich auf einer niedrigeren Ebene des Gebäudes gebucht hatte. Als ich Einwände erhob, wurde mir gesagt, dass das Zimmer die gleiche Größe und den gleichen Preis habe ... das stimmte einfach nicht ... als Jademitglied Von Ihrer Hotelgruppe wurde ich in der Vergangenheit auf ein größeres Zimmer aufgewertet, wenn das von mir gebuchte und bezahlte Zimmer nicht verfügbar war. Ich war, wie Sie erwarten können, mehr als enttäuscht von dieser Erfahrung ... erst nachdem ich so wütend und bedrohlich geworden war Um in ein anderes Hotel zu ziehen, wurde mir ein Rabatt angeboten ... keine Entschuldigung ... dies ist kein echter Service und nicht das, was ich von Ihrer Gruppe erwarte

Tolles Personal mit so einem schönen, sauberen und geräumigen Zimmer! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Ich möchte sagen, dass ich während meines Aufenthalts tatsächlich eine Reihe von Problemen hatte und vom Restaurant, den Angestellten an der Rezeption und der Online-Erfahrung enttäuscht war. ABER ich hatte erstaunliche Unterstützung und Anleitung mit einem Ihrer Mitarbeiter vom Concierge, Will Zhang. Er war höflich, positiv, sprach gut Englisch für den Kontext seiner Rolle und hatte Lösungen für meine Fragen. Er ist der Grund, warum ich wieder im Shangri La Futian übernachten kann. Hoffe du gibst ihm eine Gehaltserhöhung!

Ein besonderes Lob an Cherry und Olivia für ihre wichtige Rolle bei der Gewährleistung eines angenehmen Aufenthalts in Shangri-La Futian. Ich liebe die vorbereiteten Feierüberraschungen. Wir werden Shangri-La Futian als unsere erste Wahl setzen, wenn wir das nächste Mal zurückkehren.

Ich war über 2 Wochen in Shangri-La Shenzhen, Futian und Kowloon.
Das Futian-Servicelevel liegt bei weitem ein paar Stufen über den beiden anderen.
Bitte mach weiter so

1 / Handtücher sind nicht sehr sauber
2 / Ladegeräte im Zimmer funktionieren nicht
3 / Ich kann auf meinem Telefon keine Verbindung zum Internet herstellen, was bei meinem letzten Aufenthalt einwandfrei funktioniert

Das Frühstück ist sehr reichhaltig, aber der Kellner muss gestärkt werden

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Alles ist schön und schön.
Nur dass der Pool ziemlich alt wirkt. Schlagen Sie vor, es zu erneuern.

Eines der besten Hotels im zentralen Stadtteil Schenzen und ganz in der Nähe der U-Bahn und des Messegeländes.
Tolles Personal und exzellenter Service.

Obwohl dieses Hotel seit einem guten Jahr in Betrieb ist, sind alle Aspekte der Wartung gut gemacht. Der Preis ist angemessen und die Qualität des Essens ist gut. Es ist ein Versuch Wert.

Es stehen Parkplätze zur Verfügung, die für die Gäste bequem sind. Das Essen im Cafe war großartig. Der Service in der Lounge ist jedoch schlecht.

Sie sollten die Badewanne abschaffen. Es dient keinem Zweck, außer ein paar Gästen. Wie Sie wissen, sind die meisten Ihrer Gäste Paare, Familienmitglieder mit mehr als einer Person pro Zimmer. Alle Ihre zukünftigen Hotelzimmer sollten zwei Toiletten und zwei Waschbecken haben, damit mindestens zwei Personen sie gleichzeitig benutzen können, ohne aufeinander zu warten.

In der Tat ist jeder Aufenthalt in Shangri-La eine angenehme Erfahrung, und ich werde die Unterkunft Erfahrung mit meinen Freunden teilen. Dieser Aufenthalt kann mit dem Mittherbstfest zusammenfallen. Die Auflistungen sind relativ eng. Raum 1703 ist eingerichtet. Es ist ein großes Fenster, vielleicht wegen der Struktur des Raumes. Ich verstehe, aber so fernzusehen ist doch nicht bequem. Am nächsten Tag checkte mein Freund ein und arrangierte die gleiche Art von Zimmer. Das Problem mit dieser Frage
Für den Raumpfleger war das Zimmer sauber und ordentlich, aber es wurde festgestellt, dass der Duschschlauch während der Dusche undicht war (möglicherweise war der Meister zu beschäftigt und das kleine Problem hatte keine Zeit, ihn zu reparieren). Natürlich hatte das kleine Problem keinen Einfluss auf die Nutzung und es war zu spät. Ich werde also niemanden finden, der es repariert. Ich hoffe, alle haben ein fröhliches Mittherbstfest!

Das Zimmer ist groß und der Service ist sehr aufmerksam

perfekte Lage, geräumiges und luxuriöses Zimmer, professioneller Service! werde bald wieder wählen. Vielen Dank, Tiffany hat das möglich gemacht!

Teure, aber zu viele komplizierte Frauen leben darin, kein gutes Hotel für Familien

Das Gesamterlebnis erreichte nicht das 5-Sterne-Niveau. Erstens gibt es keinen Portier und keinen Kellner, der nach dem Check-in mit dem Gepäck hilft. Die Einrichtung im Zimmer ist alt. Der Inhalt des Frühstücksbuffets ist ebenfalls mangelhaft, der Kellner ist nicht professionell genug und es dauert 10 Minuten, um darin zu sitzen, offensichtlich ist das Personal / die Website nicht ausreichend. Beim Auschecken gibt es auch lange Warteschlangen. Bevorzugter sind Pools und Rettungsschwimmer sowie Reinigungskräfte, die den Raum reinigen. Dieser Preis kann bessere Hotelservices in Shenzhen finden.

Als ich das erste Mal im Horizon Club war, hatte ich eine außergewöhnliche Erfahrung. Ich möchte Luo Jing Abby für seinen intimen Service danken. Der Chat ist sehr intim, erinnere mich an meine Vorlieben und das zweite Mal fühle ich mich zu Hause, herzliche Gastfreundschaft und stelle den guten Saal vor. Als ich vom Abendessen zurückkam, half ich mir auch mit Obst.
Ich drücke Mina auch meine Begeisterung, Geduld und Professionalität aus und schätze auch den Service des Shangri-La Hotels. Vielen Dank.

Ich weiß nicht, ob das Personal zum Zeitpunkt der Eröffnung des Weins zu gut war, dieser Aufenthalt fühlt sich viel schlimmer an.
Ich kann die Begeisterung der Angestellten an der Rezeption überhaupt nicht spüren.

Vielen Dank an das Hotel für die schönen Vorkehrungen für unseren ersten Aufenthalt, nachdenklichen Terror, Wein und Kuchen,
Ich bin überglücklich für unsere Familie. Vielen Dank an CHRISTINA, CHERRY, DANNI für die Arrangements und die exquisit handgefertigten Grußkarten. Schätzen Sie die Sorgfalt Ihrer Mitarbeiter. Es ist lobenswert und das wichtigste Kapital für das Hotel.

Trotzdem denken wir immer noch, dass Ihr Hotel immer noch eine gute Wahl ist, und wir planen, im Februar oder April nächsten Jahres wieder zu übernachten. Hoffe, die Klimaanlage wird bis dahin verbessert

Dekorationen schön, Eingang und Parkplatz schrecklich, Essen ist Albtraum.

Schönes, sehr gutes Buffet. Schöner Wellnessbereich

Sehr gute Erfahrung. Ich würde hoffen, dass meine Clubmitgliedschaft automatisch angezeigt wird und ich Zugang zur Lounge bekomme. Diesmal hatte ich eine Lounge, das letzte Mal nicht, ich weiß nicht warum. Vielen Dank

Im Vergleich von Futian mit Pudong Shangri-la kann Futian viel von Pudong lernen.

Ist 4 Jahre her, seit ich das letzte Mal im Futian Shang war. Es war mein Lieblings-Shang und dieses Mal wurde ich nicht enttäuscht. Das Zimmer war auf das vorbereitet, wonach ich gefragt hatte. Das einzige, was mir fehlte, war die Ankunftserfahrung. Es scheint nicht so viele Türöffner zu geben und es scheint ihnen an Wärme zu fehlen, vielleicht waren sie überladen.
Zimmer und Essen sind immer noch so gut wie in den Vorjahren. Ich freue mich auf meinen nächsten Aufenthalt.

Die Klimaanlage ist nicht kalt genug und der Ton ist zu laut, andere sind sehr gut

Während des Aufenthalts bin ich der Gastbetreuerin Cindy Chen Chuyi und der Executive Lounge Eva für ihre sorgfältige und herzliche Betreuung sowie allen Mitarbeitern in der Executive Lounge für ihren herzlichen und nachdenklichen Service sehr dankbar

Wahrscheinlich wurde gerade Futian Shangri-La gebaut, ich habe die Ehre, es zu erleben. Nach so vielen Jahren war Fuxiang in meinen Augen immer einer der Vertreter des Shenzhen Hotels. Die Eindrücke der letzten Aufenthalte sind: 1. Die Rezeption Frau Li Fei gab mir einen tiefen Eindruck. In der Tat war es hauptsächlich auf ihre schöne Nagelkunst zurückzuführen. Sie traf sie vor kurzem zweimal und plauderte beiläufig. Ihr Lächeln bringt die Leute zum Lächeln. Sehr glücklich, es ist ein Lächeln von Herzen; 2. Als ich das letzte Mal auscheckte, sagte mir Li Fei, dass ich für meinen Aufenthalt dankbar sei und ein kleines Geschenk bekommen habe, um es mir zu geben. Ich war sehr überrascht, dann kam ihre Kollegin Frau He Qianxin persönlich vorbei und sagte mir, ich solle mir einen Wäschereirabatt geben, um mir für meinen Aufenthalt zu danken. Obwohl ich es nicht unbedingt benutze, fühlt es sich gut für mich an und macht mich an diesem Tag glücklich. Es ist ein sehr unerwartetes Gefühl, ein Geschenk zu erhalten. Am Ende schickte sie mich zur Tür in der Nähe der Tür, und es fühlte sich sehr gut an. danken!

Wir alle haben den Gastfreundschaftsservice im Hotel sehr genossen. Insbesondere Dienstleistungen von George an der Rezeption, Frau Guchi Poon, der Managerin in der Executive Club Lounge. Nur die von der Dekoration und Umgebung im Zimmer reduzierten Markierungen, die sicherlich bei der Renovierung hilfreich sein können.

Meine allgemeine Erfahrung in Shangri-La -, Shenzhen war sehr gut.

Praktische Lage, einfach zu essen und einzukaufen. Ich hoffe, dass ich in Zukunft in Ihrem Hotel bleiben kann. Bitte arrangieren Sie weiterhin Zimmer auf der obersten Etage. Vielen Dank!

Am Nachmittag erhielt ich eine Nachricht und sagte, ich solle das Zimmer für mich wechseln! Zum Zeitpunkt des Eincheckens waren der Schreibtisch und der Stecker am Bett alle schlecht und konnten nicht die ganze Nacht aufgeladen werden! Ich muss auch Geld an den Concierge ausgeben, um den Schatz auszuleihen, und am Morgen zum Concierge zurückkehren, um zum Schatz zurückzukehren und zu schlafen!
Die Badreinigung ist nicht sauber!

Toller Ort, um in einer tollen Atmosphäre und einer sehr attraktiven Zone zu sein.

Ich möchte Suln Li vom Front Office meinen aufrichtigen Dank aussprechen, der sich nachdenklich um mich gekümmert hat, als ich in diesem Aufenthalt krank war.

Der Zustand des Zimmers, in dem ich übernachtet habe, entspricht jedoch nicht dem Standard, da der Boden gebrochen und der Teppich verblasst ist.

Der Toilettendeckel ist viel zu locker, ist jedes Mal zugeknallt und erzeugt ein super lautes Geräusch.
Die Warteschlange an der Rezeption war chaotisch, die Leute springen immer wieder in die Warteschlange.

Sehr schönes Zuhause.
Komfortables Hotel und sehr gutes Buffet.
Check-out am Lounge-Horizont viel zu lang (mehr als 25 Minuten). Es ist nicht normal.

Liebte das Hotel, aber Shenzhen Sheraton & Wyndham Grand ist viel besser als dieses.

Ich bat Rex Yeh vom Concierge, am nächsten Tag ein Hochgeschwindigkeits-Bahnticket nach Guangzhou zu buchen. Die Erfahrung war großartig.

Obwohl dies immer noch mein bevorzugtes Hotel in Shenzhen ist, enttäuscht es mich aus Service-Sicht weiterhin. Englisch wird im ganzen Hotel kaum gut gesprochen (ja, ich könnte auch mein Mandarin verbessern), was viel Missverständnis bedeutet; Ich habe das Gefühl, dass die Chinesen versuchen, mich zu betrügen. Das ist eins, nicht wahr, aber zwei, das Letzte, was Ihr Gast fühlen soll (z. B. Übergebühren, seltsame Coupon-Richtlinien, jede Menge Bürokratie zwischen Systemen / Abteilungen). . Dies könnte eine großartige Unterkunft sein (z. B. Aussicht, Lage, Qualität der Zimmer), aber das Personal und das "China Red Tape" -Stoff behindern die Erfahrung der Gäste.

Die Angestellten an der Rezeption waren angenehm und effizient. Sie sind alle effektiv zweisprachig in Englisch und Mandarin.

Da dies mein zweiter Besuch in Shenzhen nach mehr als 20 Jahren war, bat ich um Personal und erhielt nützliche Ratschläge in Bezug auf den Ort des Interesses und das Essen von Verkaufsstellen vom Bodenpersonal.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Ratschläge des Personals in der Tat nützlich und zuverlässig waren

Dies war das dritte Jahr in Folge, in dem ich für Neujahrsfeiertage im Futian Shangri-La war. Am meisten hat mich das F & B-Personal beeindruckt, das sehr freundlich ist und immer prompt auf meine Buffetreservierung reagiert hat. Das Essen ist sehr lecker und die Auswahl ist viel mehr als erwartet. Das Zimmer ist ordentlich und sauber, aber das TV-Modell etwas alt mit vage Anzeige. Die einzige Enttäuschung ist die recht lange Check-in-Zeit.

Der Service war ausgezeichnet. Alles hat funktioniert! Die Lage war sehr praktisch!

Ein kleines altes aber gutes Hotel. Das Fitnesscenter ist das Beste des Hotels. Die Yogi Street ist in der Happy Hour abwechslungsreich und lecker.

Es war ein schöner Aufenthalt, danke für das GRO-Team für all die Einrichtung und Einrichtung, um den Geburtstag meines Partners zu feiern. rufe besonders nach Aaliyah. Eine sehr fürsorgliche Frau, die eine echte Anerkennung verdient. Der Rest des Teams hat auch gute Arbeit geleistet.

* Sightseeing vom Horizon Club und Zimmer in der Nacht waren atemberaubend.
* Elektronische und Multimedia-Systeme im Zimmer waren praktisch und fortschrittlich.
* Die Teilnehmer im Horizon Club handelten nicht proaktiv, ich musste selbst um Service bitten.

Der Preis ist sehr alt, es gibt eine schwere Zigarette

Außergewöhnlicher Service von Ihrem Hotelpersonal und einige von der Lobbybar sind James, Celina, Angela, Alisa ...
Das Essen war großartig, als meine Firma das CNY-Abendessen feierte und der Manager Scott sehr professionell und zuvorkommend war

Schöne Lage, toller Service und ausgezeichnete Mahlzeiten. Sie werden viel Spaß haben, wenn Sie hier übernachten

Beim Einchecken, wenn sie feststellen, dass ich ein Golden Circle Diamond-Mitglied bin. Das Personal fuhr fort und behandelte mich wie jeden anderen Kunden. Die Annehmlichkeiten und Vorlieben in meinem Profil waren keine Nachverfolgung und weitere 1,5 Stunden musste ich mich persönlich an den Check-in-Schalter des Golden Circle wenden, um zu erklären, was benötigt wird. Die Angestellten waren überhaupt nicht hilfsbereit !!!. Ich war in der Horizontlounge, um die letzten Minuten der Happy Hour zu verbringen. Ich bat um ein paar Nüsse zu meinen Getränken und die Antwort, die mir gegeben wurde, ist, dass der Koch alles behalten hat und sie keine Nüsse servieren !!! Es wurde kein Versuch unternommen, zu versuchen, zu gefallen oder zu befriedigen, was ich brauchte. Ich habe in verschiedenen Shangri-la in China, Hongkong, Taiwan und Singapur übernachtet. In Shenzhen war dies meine erste, da meine Firma mich immer zu Ritz gebracht hat, was immer eine großartige Erfahrung war. Leider werde ich aufgrund dieser Erfahrung in Shenzhen Shangri-la bei meinem zukünftigen Besuch wieder nach Ritz zurückkehren.

Bleiben Sie ein paar Mal hier und es bleibt ein schönes Hotel. In der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und einigen guten Restaurants. Das Hotel ist sauber und der Service ist gut.

Schönes Zimmer, freundliches Personal. Ich habe dummerweise meine Laptop- und Telefonladegeräte nach dem Auschecken im Zimmer gelassen, aber sie wurden für mich sicher aufbewahrt und als ich ein paar Tage später zurückkam, warteten sie am Concierge-Schalter.

Das 5-Sterne-Hotel, gut für Zimmer und Service, Lounge in Ordnung, keine Überraschung.

Großartige Lage, in der Nähe des Hochgeschwindigkeitsbahnhofs (5 Minuten zu Fuß). Nettes Personal mit exzellentem Service. Sehr empfehlenswert!

Sehr freundliches Personal. Schade, dass es außerhalb des Raucherbereichs nur einen gibt.

1. Der Luftkanal im Badezimmer ist schlecht, die Innenteile sind lose, nehmen Sie den Ton bereits auf
2.mini bar obere Glasschicht viel Staub, ich glaube, dass eine lange Zeit keine Reinigung, kann nicht gereinigt werden, weil das obere Glas nicht gesetzt wird
3. Der TV-Schrank ist viel Staub, die Situation ist fast die gleiche wie in der Minibar.
Ich habe Fotos von den obigen Fragen gemacht. Wenn Sie Fragen haben, bitten Sie mich um Fotos.
Ich schlage vor, dass das oben Genannte der Ort ist, den Kunden häufig berühren. Es sollte einmal pro Woche gereinigt werden. Die oben genannten Probleme treten nicht auf, oder es wird einmal pro Woche oder Monat eine große Inspektion durchgeführt, um festzustellen, ob sich an einigen unauffälligen Stellen Staub befindet.
Ich hoffe, die obigen Kommentare können Ihnen helfen.

Beschäftigtes Hotel, traf einige betrunkene Leute im Aufzug in der Nacht scheint nach dem Clubbing zu sinken ....

Futian Shangri-La ist praktisch, es gibt große Einkaufszentren in der Nähe, in der Nähe der U-Bahnstation, alles, was Sie kaufen, das Hotelzimmer ist geöffnet, die Gegend ist groß, sauber und ordentlich, meine Frau und ich sind sehr zufrieden mit dem Aufenthalt im Hotel , Shangri-La ist wie immer, alle Mitarbeiter sind sehr höflich, der Service ist vorhanden und werden auf jeden Fall beim nächsten Mal wieder hier übernachten !!

Aufgrund meines letzten Aufenthalts war es nicht so toll, kein Raucherzimmer, das stark nach Rauch roch, zum Glück war ich nicht im Zimmer, solange ich Pläne für den Abend hatte, also eher ein Sack fallen lassen, aber insgesamt nicht beeindruckt. Der Service beim Mittagessen im Restaurant war sehr schlecht und unzeitgemäß, der Kaffee war direkt aus der Maschine warm, alles nur ein bisschen enttäuschend, um fair zu sein, da ich große Hoffnungen hatte. Vielleicht hätte ich zu der Zeit ein wenig stöhnen sollen, aber die Sprachbarriere war weit außerhalb der Reichweite, also sagte ich einfach nichts. Ich denke, dies wird wie immer unter den Teppich gekehrt und nicht bearbeitet oder ich bekomme eine traurige E-Mail von einigen automatisierten Roboter. Macht nichts, Rant vorbei

Wen es betrifft und die Person, die Veränderungen bewirken kann.

Ging für das Wochenende nach Shenzhen, um sich zu entspannen, aber es stellte sich als Katastrophe heraus. Wurde von einem mürrischen Angestellten an der Rezeption, Jerry Tang, begrüßt. Erschien unhöflich und schien uns nicht dienen zu wollen, nicht sicher, ob es an meinem Aussehen lag oder daran, dass ich Englisch sprach.

Wir hatten unsere Eltern dabei, als wir 2 Zimmer gebucht hatten. Stellen Sie uns auf verschiedene Etagen, die Raumaufteilung war schlecht für ältere Menschen, die gegen Möbel stießen, da die Korridore eng waren. Auf keinen Fall, wie die Fotos auf der Website für unsere Zimmer zeigten.

Wir mussten den Service Desk anrufen, um die Annehmlichkeiten wieder aufzufüllen, da die 2 Zimmer anscheinend für jeweils 1 Person ausgelegt sind. Bei unserer Buchung haben wir eindeutig 2 Personen pro Zimmer erwähnt.

Die Zimmer schienen nicht richtig zu sein, da wir die Schlüsselkarte der früheren Bewohner und etwas Müll im Zimmer fanden.

Das Frühstück im Zen war auch schrecklich, sie wollten uns in zwei Tische aufteilen und uns auch nach oben setzen, nachdem die Eltern alt und nicht zu mobil waren, stimmten sie zu, uns nach unten zu setzen, wollten uns aber trotzdem in zwei Tische aufteilen . Wir mussten unseren Fall bekannt machen, dass wir eine Familie sind und zusammensitzen wollten. Erst nach 5 Minuten Argumentation mit dem Manager ging er los, um uns einen Tisch zu suchen.

Vor dem Check-out um 12 oder 13 Uhr wurden wir von der Rezeption unten angerufen und gebeten, auszuchecken, da wir die Check-out-Zeit von 12 Uhr überschritten haben. Ich musste Ihren Mitarbeitern mitteilen, dass unser Paket eine garantierte Check-out-Zeit von 15 Uhr hat. Dann stellten sie fest, dass dies nicht korrekt war.

Wir ließen unser Gepäck beim Bell Service, was in Ordnung war, aber die Abholung ließ uns auch frustriert zurück. Es gab einige Mitarbeiter am Bell Service-Schalter, die anscheinend interessiert waren, miteinander zu reden und auf ihre Telefone zu schauen, während ich mit meinem am Schalter wartete Es dauerte ungefähr 5 Minuten, bis eine Dame merkte, dass ich darauf wartete, bedient zu werden und dass mir jemand helfen konnte.

Das Auschecken war auch ein Schmerz, nur als ich nach Hause kam, stellte ich fest, dass unsere Ausgaben in der Shang Garden Bar nicht den 20% Rabatt hatten, wie auf dem Zimmerbuchungspaket angegeben.

Ich habe auch festgestellt, dass Ihr Concierge- und Kundendienstschalter nicht besetzt ist und versucht hat, Wegbeschreibungen und Anleitungen für Restaurants zum Einkaufen in der Nähe zu erhalten, dies jedoch nicht konnte. Der Empfang war nicht hilfreich und die Bell Services hatten niemanden, der helfen konnte. Es scheint, dass ich nicht nur mehr bezahlt habe, sondern auch keinen besseren Service bekommen habe.

Kurz gesagt, 24 Stunden Hölle in Ihrem Hotel, in so vielen Shangri-la's auf der ganzen Welt, hatten zum ersten Mal so viele schlechte Begegnungen. Was enttäuschend ist, ist, dass ich auf einigen Reise-Websites einen besseren Preis hätte erzielen können, aber stattdessen direkt bei Shangri-La gebucht habe, in der Hoffnung, dass die Dinge nicht verpasst werden.

Der einzige helle Funke waren Getränke in der Shang Garden Bar, ein besonderer Aufruf an Ihre Mitarbeiter dort, insbesondere an Daniel. Er hat alles getan, um uns das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. Wir haben Hendricks Gin Tonic bestellt. Ich habe ihn gefragt, wie er es machen wird. Es war nicht so, wie es gemacht werden sollte, da Hendricks Gin Tonic Gurke brauchte. Ich sagte ihm, er solle das vorbereiten, er tat alles, um die Gurke zu finden, und tat das Beste mit den Zutaten, die er hatte. Da es regnete, meldeten er und seine Mitarbeiter sich freiwillig, um uns mit Regenschirmen zum Hotel zurückzubringen. Dies sind die Mitarbeiter, die Sie fördern und fördern müssen, um ein starkes Engagement und eine Leidenschaft für ihre Arbeit zu zeigen, damit sich die Kunden willkommen fühlen. Ich wünsche mir nur den Rest Ihres Personals, der das rudimentäre zu tun scheint.

Ein enttäuschter Aufenthalt insgesamt, eine gute Erfahrung macht die Armen von vielen nicht fertig.

Freundliche Grüße
William Wee

Tolle Zimmer und Service. Die Lage ist gut zum Einkaufen und zum Bahnhof, aber die Nachbarschaft nicht so toll.