4 Jahre zuvor
aktualisierte und geänderte Bewertung, fairerweise...
aktualisierte und geänderte Bewertung, fairerweise habe ich das ursprüngliche Problem verlassen, um es zu erklären ...
Ron, Senior Tech, wurde am Tag nach meinem dritten und letzten Lösungsversuch ausgesandt. Er war sehr kompetent und kümmerte sich tatsächlich um meine Unzufriedenheit. Er stimmte zu, dass der Baldachin zu lang und nicht korrekt war. Ich half ihm beim Entfernen von zwei Aluminiumlatten am Alimiguard. Dies verkürzte den Baldachin um ca. 5 Zoll, wodurch der Durchhang beseitigt wurde. Er seifte den Arm ein, um das Verschließen der Nählöcher zu unterstützen. Er fügte zusätzliche Stütznieten für Arme hinzu (ursprünglich wurden nur Spitze und Boden installiert). Nettoergebnis: Baldachin sieht gut aus und funktioniert dank Ron. Qualitätsprodukte sind nur dann Qualität, wenn sie ordnungsgemäß installiert sind. Ein großes Lob an den Herrn beim Kundenservice, mit dem ich auch dieses dritte Mal gesprochen habe. Auch er kümmerte sich darum und gab mir nicht die BS darüber, wie Markisen sind
tolles Produkt und ja überlegenes Design zu Dometic Original Markise (wenn richtig installiert)
Ursprüngliche Beschwerde.
Ich habe vor kurzem (vor 1 Monat) meine Dometic Markise durch Shadepro ersetzen lassen. Ich hatte im Jahr zuvor Fenstermarkisen aufgesetzt und war sehr zufrieden mit ihnen, also dachte ich, ich würde sie verwenden, um den fadenscheinigen Dometic zu ersetzen. Junge war das ein Fehler!
Die Markise, die sie anlegten, schien robust genug zu sein, aber auch ich bemerkte, dass der Baldachin zu lang war. Der Techniker sagte mir, dass Sie es ein wenig rollen müssen, um es festzuziehen. Ich fand das seltsam und jetzt geht meine neue $ 1700 Markise nicht so weit raus. Ich dachte sicherlich, dass dies ein Fehler war und rief die Servicenummer an. In der folgenden Woche schickten sie einen Techniker raus und er erzählte mir genau das, was mir der Installationstechniker sagte. Also muss ich jetzt den Baldachin gegen 8 rollen, nur um die Lücke zu schließen. Trotzdem ist die Metallabdeckung mit der Metallabdeckung, für die ich mich entschieden habe, zu schwer und lässt den Baldachin hängen. Wasser sammelt sich nicht auf meinem Baldachin. Als ich Shadepro darauf aufmerksam machte, wurde mir gesagt, dass jeder, der Ihnen sagt, dass die Markisen für Regen und Abfluss sind, Sie anlügt. Die Kapazität leckt auch entlang der Naht, wo das Tuch auf diese Metallabdeckung trifft. Es tut mir sehr sehr leid, dass ich dies installiert habe. Mein Vinyl Dometic war viel besser und funktionierte tatsächlich im Regen. Sehr frustriert ... Ich habe ihnen 2 Sterne anstelle von 1 wegen meiner vorherigen Zufriedenheit mit den kleineren Fenstermarkisen ...
Übersetzt