SERVPRO OF BEAUFORT COUNTY Rezension

Rief diese Firma nach dem Hurrikan Matthew an und sie gingen nicht einmal ans Telefon. Als ich 2 Tage später endlich jemanden erwischte, gab er mir keinen Kostenvoranschlag, ohne mich dafür zu belasten, da ich wusste, dass die Versicherungsgesellschaft dafür bezahlen würde, aber sie wollten ihn im Voraus. Obwohl sie offensichtlich regelmäßig mit Versicherungsunternehmen zu tun haben, hatten sie keine Kenntnis vom Schadenprozess und mir wurde von einem Vertreter ausdrücklich gesagt: "Wir arbeiten nicht mit Versicherungsunternehmen zusammen." Mir wurde gesagt, dass ich vom Servicetechniker zurückgerufen werden würde und mehr als eine Woche später hat er / sie immer noch nicht angerufen. Ich rief Paul Davis Restoration von Beaufort / Jasper an und Mr. Anthony Phillips besichtigte mein Anwesen am selben Tag kostenlos und begann am nächsten Tag mit der Demo-Arbeit. Servepro schien nicht geschäftstüchtig zu sein, über den Prozess Bescheid zu wissen, Informationen zu erhalten oder einfühlsam zu sein. Servepro wird nicht empfohlen.

Wasserschäden und gewerbliche Reparaturen werden von einem qualifizierten Fachmann auf professionelle Weise durchgeführt

Professionelle Menschen, die sich ehrlich um Ihren Verlust kümmern und entsprechend arbeiten

Servpro hat fantastische Arbeit bei der Reparatur meines Badezimmers und meiner Decke geleistet. Der Service und die Qualität der Arbeit waren großartig! Wir haben sie angerufen, als wir die FALSCHEN Leute für einen Umbau engagiert haben. Servpros Team kam und kümmerte sich um alles! Wird sie definitiv für zukünftige Jobs einstellen! Jeder war sehr nett, kenntnisreich und fürsorglich! Fünf-Sterne-Unternehmen, Eigentümer und Mitarbeiter!

Der Job war erstklassig! Fantastischer Service, tolle Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert!

Nach einem Hausbrand vor 11 Monaten wieder in unsere Häuser eingezogen und diese Firma hat den Job noch nicht beendet! Sie lügen, kommen nicht, wenn sie sagen, dass sie es sind, und können in Bezug auf den Kundenservice völlig schrecklich sein. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und suchen Sie nach einem anderen Unternehmen, das Restaurierungsarbeiten durchführt. Dieser Ort ist ein kompletter Witz!

Wir hatten einen Wasserschaden, ihr Team hat einen tollen Job gemacht.

Der Kopf dieses Ortes von Servpro bedrohte mich, während ich mich hinsetzte, stand über mir, blies seine Brust aus und drohte konsequent mit Gewalt. Er tat dies einfach, weil ich Fragen stellte, die er nicht beantworten wollte.

Zum Beispiel weigert er sich zu beantworten, mit welcher Chemikalie er ein Haus behandeln würde. Dies ist eine Gesundheits- und Sicherheitsverletzung, die er dem Eigentümer des Hauses nicht einmal mitteilen würde. Oder als er nach seinen Zertifizierungen gefragt wurde, antwortete er: "Steh nicht in meinen Zertifizierungen auf."

Er bekam sogar das Gesicht des Besitzers, eine kleine Frau, die sich nur um ihre Familie kümmert, und alles, was sie wissen will, ist, wie sie sie beschützen kann.

Dieser Zweig ist ein Witz und sollte unter allen Umständen vermieden werden.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dieser Firma. Sie sind sehr professionell und haben einen tollen Job gemacht.

Wow ... Ich kann nicht glauben, dass der Service so schlecht ist.

Wenn es verfügbar wäre, würde ich dieser Operation eine NEGATIVE 10-Sterne-Bewertung geben!
Der Umgang mit diesem ServPro von Beaufort Co.-Franchise war die unbefriedigendste Erfahrung, die ich je mit einem Dienstleister gemacht habe. Ich bin ein ehemaliger Inhaber eines erfolgreichen Kleinunternehmens und weiß, wie Sie mit Kunden umgehen, ist der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg. Ich kann nicht herausfinden, ob dieser Vorgang völlig inkompetent ist oder sich einfach nicht um Kunden, Servicebereitstellung oder Ergebnisse kümmert. Ich kann nicht glauben, dass sie noch im Geschäft sind. Ich habe im August angefangen, mich mit ihnen zu befassen, um die Koordination der Wiederherstellung / Wiederherstellung unserer Haushaltsgegenstände zu übernehmen, die während des Transports bei einem Feuer eines Lieferwagens beschädigt wurden. Sie sollten die Arbeit mit einem ServPro-Franchise in Louisiana koordinieren, wo sich die beschädigten Waren befanden. Der Louisiana-Anbieter war reibungslos, effizient und kompetent. Wir haben vor Ort mit ihnen zusammengearbeitet und sie haben die Waren verpackt und per PODS zur Reinigung und Restaurierung nach South Carolina geschickt. Sobald die Waren den Betrieb von ServPro in Beaufort County erreichten, begannen die Probleme. Es gab kein Gefühl der Dringlichkeit. In fast allen Fällen wurden die eingegangenen Verpflichtungen nicht erfüllt. Reinigungs- und Lieferpläne wurden nicht eingehalten. Es war äußerst schwierig, eine Antwort von ihnen zu bekommen. Nachrichten hinterlassen wurden ignoriert; Es gab keine Mitteilung oder Nachverfolgung durch sie, wenn eine Frist nicht eingehalten werden sollte. Unsere mit ihnen zurückgelassenen Waren sollten sich in einem sicheren Lager befinden. Wie sich herausstellte, wurden einige gestohlen (zu ihrer Ehre haben sie sie durch neue Gegenstände ersetzt). Aber das haben sie mir erst gesagt, als ich darauf bestand, sie ungereinigt aufzuheben. Einige zu reinigende Waren wurden so geliefert, als wären sie überhaupt nicht gereinigt worden. Anschließend haben wir unsere eigene Reinigung durchgeführt, damit wir wissen, dass eine Reinigung möglich ist. Es ist jetzt November, 3 Monate in dem Prozess, und wir haben noch keine Waren erhalten, die sie vor 2 Monaten zur Reinigung an einen Dritten geschickt haben. Der Betriebsleiter oder der Präsident / Eigentümer scheinen niemals verfügbar oder erreichbar zu sein, und Nachrichten, die sie anrufen können, werden ignoriert. Ich gab schließlich auf und feuerte sie. Ich ging persönlich zu ihrem Betrieb, um die restlichen Waren abzuholen, auf deren Reinigung und Lieferung wir warteten. Mir wurde versichert, dass sie zu einem vereinbarten Zeitpunkt für mich bereit sein würden. Sie waren nicht. Es stellte sich heraus, dass ein hochwertiger Teppich an einen anderen Kunden in einem anderen Bundesstaat geliefert wurde. Und als sie versprachen, den Teppich abzuholen und uns bis zu einem bestimmten Datum / einer bestimmten Uhrzeit zu liefern, haben sie diese Frist verpasst. Ich wurde nie für geleistete Arbeit in Rechnung gestellt. Ich habe der Person, mit der ich es zu tun hatte, mitgeteilt, dass ich erst bezahlen werde, wenn ich ein Gespräch mit dem Präsidenten habe, damit ich meine Erfahrungen mit seiner Firma in Verbindung bringen kann. Ich habe mehrere Nachrichten ohne Antwort hinterlassen. Meine letzte Nachricht war, dass wenn der Präsident mich nicht innerhalb eines Tages anruft, mein nächster Anruf beim Präsidenten von ServPro in der Unternehmenszentrale sein wird. Ich habe meiner Versicherungsgesellschaft unsere Erfahrungen mit dieser Firma mitgeteilt und ihnen empfohlen, ihren Kunden zu raten, diese Firma niemals zu nutzen. WENN SIE WIEDERHERSTELLUNGS- / WIEDERHERSTELLUNGSDIENSTLEISTUNGEN BENÖTIGEN, EMPFEHLE ICH IHNEN, EINEN ANDEREN ANBIETER ZU FINDEN.

USAA Kunde. Keine Ahnung, wie sie auf der Liste der bevorzugten Anbieter von USAA gelandet sind, und es ist eine schlechte Reflexion über USAA, dass sie Kunden an diese Typen verweisen. Sie erzählten uns eine 1-monatige Restaurierung nach einem Brand ... Ich habe 3 Wochen lang nicht mit der Arbeit am Haus begonnen und dann nur 1-2 Tage die Woche für ungefähr 4 Stunden am Tag Jungs geschickt. 5 Monate später ist mein Zuhause immer noch nicht fertig. SCHRECKLICHE Verarbeitung. Ich musste ihnen folgen wie eine Mutter, die ein kleines Kind schimpft. Beschädigte Wände, beschädigte Möbel im Wert von 2000 US-Dollar, Farbe, die sich von Türen und Zierleisten ablöst, über meine Leuchten, Handtuchhalter usw. gestrichen. Lied über die rechtzeitige Bestellung von Fußböden und Farben, und als sie konfrontiert wurden, versuchten sie, den Verkäufern die Schuld zu geben. Schlechte Verarbeitung. Schlechte Rechenschaftspflicht. Versicherungsbetrug (USAA $ 1900 berechnet, um benutzerdefinierte Wandbilder in meinen Kindergärten neu zu streichen ... außer ich habe sie neu gestrichen ... etwas, das von Anfang an vereinbart wurde). Der Einzugstag kam und mein Haus war schlecht gestrichen und ein Fenster war immer noch kaputt (ich habe zwei sehr kleine Kinder). Meine Küchenschränke wurden nie vollständig geleert und vom Feuer gereinigt, und mein Haus wurde vor dem Einzug nie vollständig gereinigt. Sie ließen Hunderte von Kisten überall gestapelt, anstatt sie gemäß ihrem Vertrag auszupacken. Es dauerte über einen Monat, bis das Haus wieder in Ordnung war. Als ich anfing, mich wegen des schlechten Service und der schlechten Qualität zurückzudrängen, wurde ich erpresst und sagte, dass sie die Arbeit nicht abschließen würden, wenn ich IHRE Anforderungen nicht erfüllen würde. Ich wurde gemobbt, Dokumente zu unterschreiben, in denen stand, dass das Haus fertig war, als es nicht in der Nähe war. Wenn ein Hausbrand nicht schlimm genug war, haben diese Jungs die Verletzung total beleidigt.

Oh, und einer ihrer Jungs hat meinem Kleinkind ein Sparschwein im Wert von 100 Dollar gestohlen. Sein ganzes Weihnachts- und Geburtstagsgeld, sein ganzes kleines Leben. Erbärmlich.

Vielen Dank, dass Sie eine schlechte Situation erträglich gemacht haben. Ihr Unternehmen hat einen hervorragenden Service erbracht und alles war schnell wieder normal. Ich hätte keine bessere Erfahrung machen können. Danke nochmal.

Ich werde nie vergessen, etwa 15 Minuten in mein Haus zurückzugehen. Nachdem ich meine sehr teure Spülmaschine eingeschaltet hatte, watete ich auf den breiten Kiefernböden im Wasser. Der Wasserschlauch war explodiert. Ich konnte Servpro kontaktieren, in kürzester Zeit kamen sie mit einer Armee von Menschen und Maschinen zur Rettung! Ich traf eine so gut organisierte junge Frau namens Andrea, die für mein Leben verantwortlich war und zurückkehrte, um den gesamten Job, den Trocknungsprozess, die Wassersaugmaschinen, die Trocknungsventilatoren überall, das Entfernen und Trocknen von Teppichen, das Entfernen von Möbeln und die Isolierung unter dem Dach zu perfektionieren Haus weg und ersetzt,
Wenden Sie sich an Specialty Flooring, der kam, schalenförmige Bretter entfernte und durch eine exakte Übereinstimmung ersetzte und den gesamten Bereich besser nachbearbeitete als vor der Katastrophe! Ein großes Lob auch an sie. Während ich niemals möchte, dass jemand das Drama einer Spülmaschine durchläuft, die das Leben eines Menschen stört, wird Servpro, wenn es das tut, was wir getan haben, sicherlich den einfachsten Weg sein, zum Leben zurückzukehren, als wäre es nie passiert!

Frühjahrsputzzeit ... also ließ ich meine Kanäle und Teppiche reinigen. Ich habe Servpro angerufen und sie hier innerhalb weniger Tage !! 2 Leute kamen herein und einer reinigte die Kanäle, während der andere die Teppiche handhabte. Es war schnell, einfach und ziemlich günstig.