Schuuring Rezension

Hoffnungsvoll abgereistes Nahtgespräch von 1,5 Stunden. Immer noch eine negative Reaktion. Anscheinend ist es schwer klar zu sein, wenn Sie von Angesicht zu Angesicht sind ...

Wertlose Gesellschaft! Schlechte Kommunikation. Hält keine Termine. Antworten Sie nicht auf Mails.
Probleme sind nicht gelöst! Komplett fertig!

Danke für die kostenlose Glasfaserverbindung !!! Endlich weg von dieser Müllkippe Ziggo

Unternehmen in der Telekommunikation auf dem Bau- und Infrastrukturpark. Schöner Neubau.

Am 9. August wies Ziggo den Partner Allinq (i.s.m. Siers Telecom) an, mit der Installation eines Kabels zu beginnen. Am 19. August erhielt ich die Auftragsbestätigung. Im September wurde mir gesagt, dass alles vor dem 1. Oktober arrangiert werden würde. In den ersten beiden Oktoberwochen wurden insgesamt 7 Mal angerufen und immer wieder das Versprechen, zurückgerufen zu werden, dass ein Termin angesetzt wird. Das ist nicht passiert. Es gab keinen Rückruf und keinen Termin. Nach Monaten des Wartens wurde schließlich ein Termin durch einen Subunternehmer vereinbart. Das Kabel wurde jedoch noch nicht verlegt. Obwohl heute ein Termin geplant war und wir 1,5 Stunden von 7 bis halb neun gewartet haben, scheint niemand zu kommen. Am Telefon heißt es einfach: "Ein Team ist krank, vielleicht rufen wir nächste Woche an, um einen neuen Termin zu vereinbaren." Es gibt absolut keine Sicht auf die Internetverbindung. Inzwischen kein Verständnis für diese Situation. Selbst wenn man nicht auftaucht, ist das für dieses Unternehmen normal. Wir werden immer wieder angelogen. Es ist unverständlich, dass es solche Unternehmen noch gibt.

Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich habe mehrere Tage lang versucht, eine Lösung für meine defekten Glasfaserkabel zu finden. Aber das einzige, was ich von Allinq bekam, war immer ein Versprechen für 3 Tage, dass ich innerhalb weniger Stunden zurückgerufen würde. Sie haben auch versucht, mich mit einer anderen Abteilung zu verbinden, in der ich 10 mal 10 Minuten warten musste. Sie werden dann vom Kundendienst erfahren, dass sie nicht erreichbar sind und ob sie eine Rückrufnotiz für Sie hinterlassen. Daraus ergibt sich auch nichts.

Allinq sagt alles, was Sie zurückgerufen werden und "versuchen Sie es innerhalb einer Stunde erneut". Aber nichts funktioniert und Sie erhalten keine Klarheit. Dann erhalten Sie von Mitarbeiter 1, dass alles Chaos mit ihnen ist, und von Mitarbeiter 2 erfahren Sie, dass jemand vom Kundendienst nicht weiß, wie er übertragen soll.

Nach einiger Anstrengung bekam ich schließlich die relevante Partei in der Leitung, die angab, dass sie keine Rückrufanfragen von Allinq mit meiner Nummer erhalten hatte.

Alles in allem sehr unzufrieden mit der Arbeitsweise beider Damen und Sie haben immer einen toten Spatz und viel Unsicherheit.

Eine Top-Vermögensverwaltungsgesellschaft im Telekommunikationssektor

Versprochen, am Freitag das durch Erdarbeiten beschädigte Kabel zu reparieren. Nein t.v.
Am Freitag passiert leider nichts. Also gehen wir zu den 4 Wochen ohne Fernseher

11nov. Mein Glasfaserausfall.

18nov. Ich hatte einen Mechanikerbesuch, der einen anderen Mechaniker schicken musste. Ich hatte das Versprechen, innerhalb von 48 Stunden mit meinem kaputten Glaskabel geholfen zu werden.

20nov. Rief mich an und würde zurückgerufen werden.

21nov. Habe noch nichts gehört ..... habe sogar nochmal das Versprechen gerufen, zurückgerufen zu werden ..

22nov .............

BESTER MANN!

HOFFNUNG FÜR 2020 BEHOBEN :)

Am 9. August wies Ziggo den Partner Allinq (i.s.m. Siers Telecom) an, mit der Installation eines Kabels zu beginnen. Am 19. August erhielt ich die Auftragsbestätigung. Im September wurde mir gesagt, dass alles vor dem 1. Oktober arrangiert werden würde. In den ersten beiden Oktoberwochen wurden insgesamt 7 Mal angerufen und immer wieder das Versprechen, zurückgerufen zu werden, dass ein Termin angesetzt wird. Das ist nicht passiert. Es gab keinen Rückruf und keinen Termin. Nach Monaten des Wartens wurde schließlich ein Termin durch einen Subunternehmer vereinbart. Das Kabel wurde jedoch noch nicht verlegt. Obwohl heute ein Termin geplant war und wir 1,5 Stunden von 7 bis halb neun gewartet haben, scheint niemand zu kommen. Am Telefon heißt es einfach: "Ein Team ist krank, vielleicht rufen wir nächste Woche an, um einen neuen Termin zu vereinbaren." Es gibt absolut keine Sicht auf die Internetverbindung. Inzwischen kein Verständnis für diese Situation. Selbst wenn man nicht auftaucht, ist das für dieses Unternehmen normal. Wir werden immer wieder angelogen. Es ist unverständlich, dass es solche Unternehmen noch gibt.

Ich habe nichts über den Service von Allinq zu berichten, da ich keine Services von Allinq kaufe.

Ich möchte berichten, dass Allinq-Mitarbeiter nicht schlecht mit dem Eigentum anderer umgehen. Heute hat ein Allinq-Mitarbeiter die vordere Stoßstange meines Autos auf einem öffentlichen Parkplatz mit der Anhängerkupplung seines Allinq-Nutzfahrzeugs durchbohrt und ist dann gegangen, ohne eine Nachricht zu hinterlassen. Zuschauer machten Fotos und warteten auf mich, der betreffende Mitarbeiter hätte das auch tun können.

Das Abfahren ohne eine Nachricht zu hinterlassen, gibt Allinq meiner Meinung nach keinen guten Namen.