Matthijs van Lemel

Überprüfung von Schuuring

Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich hab...

Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich habe mehrere Tage lang versucht, eine Lösung für meine defekten Glasfaserkabel zu finden. Aber das einzige, was ich von Allinq bekam, war immer ein Versprechen für 3 Tage, dass ich innerhalb weniger Stunden zurückgerufen würde. Sie haben auch versucht, mich mit einer anderen Abteilung zu verbinden, in der ich 10 mal 10 Minuten warten musste. Sie werden dann vom Kundendienst erfahren, dass sie nicht erreichbar sind und ob sie eine Rückrufnotiz für Sie hinterlassen. Daraus ergibt sich auch nichts.

Allinq sagt alles, was Sie zurückgerufen werden und "versuchen Sie es innerhalb einer Stunde erneut". Aber nichts funktioniert und Sie erhalten keine Klarheit. Dann erhalten Sie von Mitarbeiter 1, dass alles Chaos mit ihnen ist, und von Mitarbeiter 2 erfahren Sie, dass jemand vom Kundendienst nicht weiß, wie er übertragen soll.

Nach einiger Anstrengung bekam ich schließlich die relevante Partei in der Leitung, die angab, dass sie keine Rückrufanfragen von Allinq mit meiner Nummer erhalten hatte.

Alles in allem sehr unzufrieden mit der Arbeitsweise beider Damen und Sie haben immer einen toten Spatz und viel Unsicherheit.

Übersetzt