Sam Pack's Five Star Ford Rezension

An mehreren Tagen mehrmals angerufen, um einen Service für mein Fahrzeug zu planen, der einen Ölwechsel und einen Reifenwechsel umfasst. Jedes Mal, wenn ich in die Serviceabteilung versetzt wurde, legte das Telefon auf, ohne dass eine Voicemail möglich war, und kein Vertreter antwortete jemals. Nach dem zweiten Mal versuchte ich mehrmals zurückzurufen, wo die Rezeptionistin meine Telefonnummer überprüfen musste, und legte einfach auf, ohne zu antworten. Sehr unprofessionell und es zeigt deutlich, dass diese Personen nicht bereit sind, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um sich um Ihr garantiertes Fahrzeug zu kümmern.

Ich kaufte einen gebrauchten Mustang (von einem anderen Händler) und hatte einige Probleme mit der Rückfahrkamera, aber nach einem Jahr war ich im Laden und legte sie in meinen Kofferraum. Als ich nach Hause kam, öffnete sich der Kofferraum nicht. Nachdem ich meinerseits herumgelaufen war, brachte ich es zu Sam Packs und Kenneth Faircloth, und die Leute im Laden nahmen mich sofort auf und ließen mich raus, bevor meine gefrorenen Meeresfrüchte die Chance hatten, zu verderben.

Ich kann nur sagen, dass sich Sam Packs Ford die Zeit genommen hat, mir zur Not zu helfen. Sie sind und werden mir meine Servicegruppe.

Danke Ken und den Jungs im Laden.

Ken Barnes
Carrrollton, TX

Ich fand einen LKW online, reichte einen Kreditantrag ein und Jared in Sales rief mich innerhalb einer Stunde zurück, er ließ den LKW aus einem anderen Geschäft transferieren. Ich kam am nächsten Tag in meiner Mittagspause und war innerhalb einer Stunde mit meinem neuen Truck rein und raus!

Die Fünf-Sterne-Familie war eine erstaunliche Erfahrung!

Vielen Dank an Jared in Sales, Carlos in Finance in Alex in Accessories !!!!

Exzellenter Service. Sehr informativer Serviceberater. Insgesamt eine gute Erfahrung.

Jason war super nett und sorgte dafür, dass mein Truck in einem wirklich tollen Zustand war, als ich ihn nach Hause brachte. Ich hatte eine wirklich tolle Erfahrung.

Super, wir haben alles am Telefon gemacht, sind dann reingekommen und alles war fertig. Wir haben das Fahrzeug getestet, dann haben wir alles unterschrieben und sind gegangen

Schöne brandneue Lastwagen und Autos, liebe den neuen Geruch auf ihnen, den ich mir leisten könnte. Da ich schlechte Bonität habe, hatte ich nicht viel Auswahl an Autos.

Ich habe gerade mein 4. Fahrzeug von den wunderbaren Leuten bei Five Star Ford gekauft. Melanie war an den letzten drei beteiligt. Mein Verlobter und ich waren gerade nach Dallas zurückgezogen und brauchten in Eile ein neues Auto. Melanie und Jess haben beide daran gearbeitet, genau das zu finden, was wir wollten, und wir haben ein tolles Auto zu einem tollen Preis bekommen. Ich habe in den letzten 8 Jahren mit den Leuten bei Five Star zu tun, und es ist erfrischend zu wissen, dass ich sie anrufen und ihnen mitteilen kann, wonach ich suche. Wenn ich dort ankomme, haben sie Autos (oder Lastwagen) bereit, die ich mir ansehen kann, und ich kann in wenigen Stunden in einem neuen Auto davonfahren. Das einzige Problem, das ich habe, ist, die Frau dazu zu bringen, mich fahren zu lassen. :) Nochmals vielen Dank, meine Damen, dass Sie genau das richtige Auto gefunden haben.

Moody war nett. Dachte, die Schätzung dauerte zu lange und war viel teuer.

Ich ließ meinen LKW bei Sam Pack warten, hatte Ölwechsel-Rotationsreifen einen tollen Job gemacht. Ich werde immer dorthin fahren

Der Fünf-Sterne-Ford von Sam Pack in Carrollton ist ein hervorragendes Autohaus. Sie machten den Autokaufprozess extrem schnell und einfach. Jeder, mit dem ich zu tun hatte, war äußerst nett und professionell. Ich möchte mich ganz besonders bei Melanie Lucero (meiner Vertriebsmitarbeiterin) bedanken. Sie war sehr hilfsbereit und kenntnisreich. Sie versprach mir eine schnelle und problemlose Erfahrung und hielt dieses Versprechen ein. Sie hat mir auch ein hervorragendes Angebot gemacht !! Sie stellte sicher, dass ich auch über alle Eigenschaften des Autos Bescheid wusste. Sie ist auch nach dem Verkauf gefolgt, um sicherzustellen, dass ich vollkommen zufrieden bin. Ich kann Five Star und Melanie jedem empfehlen, der danach fragt !!

Zwei Wörter: Eddie Scott! OK, noch 2 Worte: (Mr.) Micheal May. Diese beiden haben unseren Tag / Monat / Jahr ernsthaft gemacht! Wir hatten eine Weile Autostellplätze besucht, als wir eines Nachts in Carrollton auf die SPFSF stießen. Wir trafen Eddie und fühlten uns sofort wohl. Wir wussten, was wir brauchten, also war es nur eine Frage der Zeit. Zwei Monate später machte Eddie es für uns möglich. Genau das, was wir wollten. Seine harte Arbeit und sein Fleiß führten zu unserer perfektesten Option. Die ganze Zeit das Gefühl, wir wären seine oberste Priorität! Ich sage nicht, dass er mit verrückteren Kunden (wie uns) belastet werden sollte, aber wir hatten das Gefühl, einen super persönlichen Service zu haben.

Dies ist unsere Familie, die Autos kauft! Wir waren nicht nur eine Nummer. Er hat dafür gesorgt, dass wir von dem Moment an, als wir zu den Türen gingen, gut versorgt wurden. Eddie ist ständig bemüht, sicherzustellen, dass wir glückliche Ford-Besitzer sind! Unser nächster Truck wird sicher von hier sein! Große Zeit Fans !!!!! Ein großes Dankeschön an alle bei Sam Packs Fünf-Sterne-Ford Carrollton !!!

Der Fünf-Sterne-Ford von Sam Pack ist ein wunderbarer Ort, um ein Fahrzeug zu kaufen. Meine Frau und ich hätten kein angenehmeres Einkaufserlebnis haben können. Zu keinem Zeitpunkt verspürten wir den Druck, den Kauf zu tätigen. Alle Verkäufer waren sehr höflich und höflich. Sie haben dafür gesorgt, dass wir uns die Zeit genommen haben, um das richtige Auto für uns zu finden. Ich kann den Fünf-Sterne-Ford von Sam Pack für Ihren nächsten Einkauf nur empfehlen.

Das Einchecken war in Ordnung. Die geleistete Arbeit war anscheinend in Ordnung, es wurden noch keine Probleme beobachtet. Bei früheren Servicefahrten zu diesem Händler wurde das Fahrzeug gewaschen und zur Tür gebracht. Diesmal war es schmutzig und sie zeigten darauf, wo der LKW geparkt war.

Dies ist wahrscheinlich das schlechteste Kundenserviceerlebnis, das ich je hatte. Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Dies war mein erstes Autokauferlebnis und ich konnte es nicht mehr bereuen. Sie sind wirklich charmant und geben vor, sich darum zu kümmern, könnten aber weit davon entfernt sein. Es ist mir peinlich, ein Auto von diesem Händler zu haben. Ich habe mein gebrauchtes Auto nur 3 Monate gehabt.

Schrecklicher Kundenservice. Wenn Sie anrufen, werden Sie mindestens 30 Minuten lang gehalten. Nach dem Verkauf könnte es sie weniger interessieren, wenn Sie existieren.

Hatte meinen Lkw letzten Oktober von Five Star Ford gekauft, musste gewartet werden, um die Serviceabteilung zu testen, war sehr zufrieden mit der geleisteten Arbeit und dem zuvorkommenden Personal. Kommt für den nächsten Service zurück.

GENIAL!!! Melanie FELSEN! Eine großartige Erfahrung beim Kauf meines Fusion Hybrid! Vielen Dank an eine Million ML, Dennis & SPFord-Carrollton Team!

Kategorien von Erfahrungen:
1. Kenntnis des spezifischen Produkts und der technischen Aspekte, warum das Auto und die Ausrüstung einen so guten Wert bieten
2. Fragen, die klar und präzise beantwortet wurden und, falls nicht bekannt, von der erfahrenen technischen / vertrieblichen Person erklärt wurden
3. veranschaulicht die Kultur der Sam-Pack-Organisation
4. wenig "verschwendete Bewegung" beim Durchlaufen der verschiedenen Prozesse, um in einem wirtschaftlichen Zeitrahmen zum Abschluss zu gelangen
5. fühlte starkes persönliches Engagement
6. toll zu sehen und mit mr pack zu sprechen

Sehr nette Leute mit einem großartigen Sinn für Hilfe!

Tolle Erfahrung heute beim Kauf eines gebrauchten Ford Fusion. Hunter Maki war unser Verkäufer - er war ein totaler Profi. Er war informativ und hilfsbereit, aber nicht aufdringlich. Er führte uns durch unsere Probefahrt, beantwortete unsere Fragen und arbeitete schnell mit uns am Preis (keine 30-minütigen Gespräche mit dem Verkaufsleiter!). Wir haben uns auf einen fairen Preis geeinigt und den Deal innerhalb von 45 Minuten nach dem Betreten des Autohauses abgeschlossen. Bill war unser erster telefonischer Kontakt, und ich wusste zu schätzen, dass Bill uns traf, als wir auftauchten und uns Hunter übergaben (weil Bill mit einem anderen Kunden zusammen war). Bill hatte bereits mit Hunter über das Auto gesprochen, an dem wir interessiert waren, und Hunter hatte es vor unserer Ankunft gefunden (kein Warten). Als wir den Deal finanzieren / unterschreiben mussten, war Michael auch großartig - effizient und freundlich. Wir haben uns heute mehrere Händler angesehen, und Five Star hat sich wirklich hervorgetan. Ich hatte das Gefühl, dass Sie unsere Zeit respektieren und wirklich daran arbeiten, dass es eine gute Erfahrung wird. Vielen Dank!

Kevin @ Fünf-Sterne-Carrollton Store @ Service hat IMMER 5-Sterne-Service gegeben!

Ich habe einen neuen F-150 vom Chandler Center gekauft. Die Finanzierung erfolgte durch Justin McCarroll. Das beste Autokauferlebnis, das ich je hatte! Ich werde auch in Zukunft bei Sam Pack einkaufen! Liebe meinen neuen F-150 !!!

Ich habe einen neuen Escape gekauft und einen geleasten Escape abgegeben, den ich vor 3 Jahren von Sam Pack Ford bekommen habe. Der Service war von allen beteiligten Mitarbeitern professionell.

Exzellenter Service mit Clay in der Serviceabteilung. Sehr freundliches Personal an der Rezeption. Clay erklärte alle Optionen und der Service wurde rechtzeitig erledigt. Danke. Ich freue mich auf zukünftige Dienstleistungen hier.

Alles lief großartig, ich bin ein behinderter Veteran. Ich habe dafür gesorgt, dass alle, mit denen ich gesprochen habe, das neu machen. Das Erhalten des Registrierungsaufklebers hat bisher 2 Wochen gedauert und es wurde gesagt, dass es bis zu 8 Wochen dauern könnte. Ich kann kein Handicap ohne meine behinderten Veteranenschilder parken. Ich habe die Teller. Benötigen Sie nur den Registrierungsaufkleber. Außerdem war der Kauf- und Finanzierungsteil gut.

Ging zum Händler, um mir einen LKW anzusehen, den ich online gesehen hatte. Ich habe gerade nach einem verfügbaren Verkäufer gefragt und wurde von Christopher unterstützt. Ich dachte mir, mach dich bereit für den Rauch und die Spiegel. Zu meiner großen Überraschung gab es keine zwielichtigen Verkäufertaktiken. Christopher kümmert sich wirklich darum, dass seine Kunden zufrieden sind. Vom Betreten der Haustür bis zum Wegfahren in meinem neuen LKW war der einfachste und angenehmste Händlerbesuch, den ich je erlebt habe. Mein ganzer Besuch dauerte nur ungefähr anderthalb Stunden. Ich würde Sam Packs Fünf-Sterne-Ford von Carrollton jedem empfehlen und auf jeden Fall nach Christopher fragen. Ich werde in Zukunft zurück sein.

Jeder im Autohaus war super hilfsbereit und machte den gesamten Kaufprozess unglaublich einfach. Von dem Moment an, als wir von Steve, unserem Vertriebsmitarbeiter, angesprochen wurden, arbeitete er schnell und effizient mit uns zusammen, um den Truck unserer Träume zu finden. Wir kamen mit einem Konzept und ließen einen Traum fahren. Danke Fünf-Sterne-Ford. Carlos war unser Finanzmanager und er hat den gesamten Kreditprozess schnell und schmerzlos durchgeführt. Ich möchte auch den Dank Alex, unseren Kunden- und Profomance-Zubehörbeauftragten. Wir sind jetzt Teil der F150 Raptor Familie.

Fantastische LKW-Kauferfahrung !!

7/4/14

Wir haben online einen LKW (Ford F-150) gefunden, an dem wir interessiert waren, und mit der Vertriebsmitarbeiterin Melanie Lucero gesprochen, die bestätigt hat, dass das Fahrzeug verfügbar ist. Ging zum Händler, wo Melanie mit den Fahrzeugschlüsseln und allen Antworten auf unsere Fragen auf uns wartete. Wir fanden das perfekte Fahrzeug für meinen Mann und unterschrieben alle Unterlagen und waren in etwas mehr als einer Stunde auf dem Heimweg. Ich kann Ihnen sagen, dass dies das beste Fahrzeugkauferlebnis war, das wir je erlebt haben. Melanie und die anderen Fünf-Sterne-Ford-Mitarbeiter von Sam Pack waren absolut wundervoll. Ich würde dieses Autohaus und Melanie auf jeden Fall jedem empfehlen, den ich kenne, der sich für den Kauf eines Fahrzeugs interessiert ... Vielen Dank für ein reibungsloses und nahtloses LKW-Kauferlebnis! Melanie du ROCK !!

Jeff & Sharon Howard
Dallas, TX

Jedes Mal, wenn ich Five Star betreten habe, hatte ich eine großartige Erfahrung. Von meiner Kauferfahrung bis zum Fahrzeugservice immer erstklassig.

Tolle Erfahrung heute beim Kauf eines neuen LKW. Spencer war eine phänomenale Hilfe, um genau das zu bekommen, was ich brauchte. Sehr zu empfehlen, zu Sam Packs zu gehen und mit Spencer und RJ zu arbeiten!

Ich hatte meine 100-km-Arbeit an meinem 2013 F150 erledigt. Clay Young ist mein Serviceberater und hat wieder einmal großartige Arbeit geleistet. Ich weiß wirklich zu schätzen, wie er mich auf dem Laufenden hält und wann mein Fahrzeug fertig sein wird. Ich beschäftige mich seit vielen Jahren mit Clay und arbeite gerne mit diesem echten Profi zusammen.

Fühlte mich nicht willkommen. Das Personal hat mich nicht ernst genommen.

Wir suchten nach einem gebrauchten Mustang mit manuellem Schalthebel und landeten im Fünf-Sterne-Ford von Sam Pack. Um ehrlich zu sein, wusste ich nicht, was ich beim Kauf eines Gebrauchtwagens von den Händlern erwarten sollte. Ein besonderer Dank geht jedoch an Michael Krantz, der diese Erfahrung wirklich großartig gemacht hat. Das Autohaus und die Büros waren ebenfalls sehr gut organisiert. Insgesamt eine tolle Erfahrung.

Clay Young kümmert sich seit über 10 Jahren um mich und meine Familie und geht jedes Mal weit darüber hinaus.

Ich kaufte einen gebrauchten Ford Ranger Truck, den meine Tochter im College benutzen konnte. Eine Woche nach dem Kauf ging das Getriebe aus und wir brachten es zurück zum Händler. Ich hatte die Absicht, die erweiterte Garantie, die ich gekauft hatte, zu nutzen, um sie zu reparieren. Der Gebrauchtwagenmanager sagte, wir müssten mindestens 1 Monat warten, bevor die Garantie in Kraft tritt, und sie sagten, sie würden sie reparieren. Anstatt es zu ihrem eigenen Geschäft zu bringen, brachten sie es zur Reparatur zu Munoz Transmission in Dallas. Der LKW wurde anderthalb Wochen später zu uns zurückgebracht und schien in Ordnung zu sein. Eine Woche später ging die Übertragung wieder aus. Wir brachten es zurück zum Ford-Händler und sie brachten es zurück nach Munoz. Eine weitere Woche verging und wir bekamen den Truck zurück. Ein Monat verging und es ging wieder aus. Dieses Muster trat viermal auf und wir waren in einem Jahr insgesamt 13 Wochen ohne LKW. Das Getriebe ging vor zwei Wochen wieder aus und ich brachte es zu Bill Utter Ford in Denton. Wir haben die erweiterte Garantie genutzt, um das Problem zu beheben, aber sie haben nur gebrauchte Teile auf den LKW gebracht. Das gebrauchte Getriebe schaffte es nicht einmal aus dem Laden. Jetzt warten wir darauf, dass die Garantiefirma entscheidet, was zu tun ist, und dass der LKW die zweite Woche noch im Geschäft ist. Lange Geschichte, aber wenn 5 Sterne es einfach in ihrem eigenen Laden repariert hätten, um mit diesem Problem zu beginnen, wäre es nicht passiert. Ich empfehle keinen 5-Sterne-Ford und lasse mich nicht von ihnen in die erweiterte Garantie verwickeln. Woanders hin gehen.

Überhaupt nicht glücklich !!
Mein LKW ist in Betrieb, seit ich ihn bekommen habe. Sie sagen mir immer wieder, dass es fertig ist und es nicht !! Die Leute sind unhöflich. Besonders der Typ, der mir den Truck Otilio verkauft hat. Für ihn ist es einfach nicht gut, Ford zu vertreten.

Kaufte einen Lastwagen von außerhalb des Staates, flog hinein und traf die Jungs, um ihn abzuholen. Hervorragende Gruppe von Mitarbeitern. Ich war sehr beeindruckt.

Die Verkäufer lügen von Anfang an. Ich habe einen in einer Lüge erwischt, und er wurde defensiv. Er hatte zwei andere, die für ihn bürgten, und als ich den Beweis zeigte, dass sie logen (den auf meinem Smartphone angegebenen Preis), versuchten sie, zurückzutreten. "Dieser Preis muss heute gerade geändert worden sein". "Vielleicht ist das ein Sonderpreis, den sich die Internetabteilung ausgedacht hat". Usw. ... Lügner!

Meine Familie und ich haben hier ein 2012 Ford Focus Fahrzeug gekauft. 15 Minuten nach der Heimfahrt versagte die Übertragung auf der Autobahn und ich geriet fast in ein Wrack. Geben Sie einfach mehr als 4G für die Daune aus und das Auto ist ausgefallen. Als ich das Auto zurücknahm, versuchten sie mir ein anderes Fahrzeug zu verkaufen ... als ich um die Rückerstattung bat, sagten sie, sie würden es tun ... aber immer noch nicht ... also bin ich jetzt kurz ein Auto und mein 4000 I. als niederlegen. Sie müssen sich an die Bank wenden, um Gebühren zu bestreiten. Da sie das Geld noch nicht zurückerstattet haben! Der Verkäufer sagte, es sei der direkteste Händler, bei dem er jemals gearbeitet habe. Ich habe Probleme, das zu glauben. Ich werde auf keinen Fall zu ihnen zurückkehren. Heute rief er mich an und sagte, es sei nur ein kleines Stück in der Transe, das kaputt gegangen sei, aber sie würden es heute reparieren. Soll ich das wirklich glauben? Wenn sogar die Serviceabteilung zugibt, dass das Getriebe des Autos in einem wirklich schlechten Zustand ist und es sich nicht lohnt, das Auto dafür zu kaufen. Ja, nein danke. Sie hatten viele Chancen, dies zu korrigieren und haben es immer noch nicht. An dieser Stelle möchte ich nur mein Geld zurück, damit ich von irgendwo anders eine Anzahlung für ein besseres Auto erhalten kann.

Vorkehrungen getroffen, um einen Verkäufer um 530 zu sehen ... tauchte auf und ging herum. Ging zum Hauptschalter und sagte Hallo würde gerne mit jemandem über eine Abholung sprechen. Der Typ konnte nicht einmal von seinem Telefon aufschauen und sagte dort in der Ecke. Wir gingen beide in den allgemeinen Bereich und 15 Minuten lang sahen uns die Leute an, aber niemand kam herüber, um Hilfe anzubieten, also gingen wir. Sie dürfen während dieser Zeit nicht verletzt werden.

Ich liebe die neuen Räume zum Entspannen, während ich darauf warte, dass mein Auto seinen Service erhält!

Hervorragendes Ergebnis beim Kauf eines 2019 Ford Edge Titanium, den sie von einem der anderen Sam Pack-Standorte erhalten mussten. Der Prozess als Überweisung als Car Pro war sehr einfach und machte vom ersten Kontakt bis zum endgültigen Abschluss tatsächlich Spaß. Alle Beteiligten waren professionell und deckten alle Grundlagen ab, insbesondere die neuen Technologien. Alles verlief reibungslos und der einzige Nachteil war die Tatsache, dass wir 120 Meilen zurücklegen mussten, um das Fahrzeug abzuholen. Aber wir würden es wieder tun für den Preis und den Service. Der Edge ist ein großartiges Fahrzeug auf den ersten 1000 Meilen, und wir genießen es sehr.

Ich kaufe seit über 25 Jahren Fahrzeuge von Sam Packs und war immer zufrieden mit dem Verkaufs- und Servicepersonal, insbesondere mit Otillio Hernandez und Kevin Moody.

Ich hasse es wirklich, ein Auto zu kaufen. Ich habe das Gefühl, bevor ich in ein Autohaus gehe, muss ich mir sagen, dass ich auf die Betrüger, die Drücker und die schnellen Redner vorbereitet bin. Alles, was sie tun, ist, Sie richtig zu verkaufen. Nun, ich habe mich angenehm geirrt. Mein Verkäufer Mr. Eddie war sehr kompetent. Er
war geduldig. Er hat hart für mich gearbeitet und mir Fragen gestellt, warum ich die Autos ausgewählt habe, die ich ausgewählt habe. Er nahm sich die Zeit, um mich dazu zu bringen, das zu sagen, was ich wirklich brauchte. Wegen ihm wurde dieser Prozess, der schlimmer ist als zum Zahnarzt zu gehen, etwas Einfaches.

Ging mit meiner Frau zum Abendessen und kehrte nach dem Essen zu unserem Explorer zurück und es gab keinen Strom / Batterie / Strom. Rief Ford Roadside Assistance an und jemand war innerhalb von 15 Minuten da, gab uns einen Sprung und brachte uns auf den Weg. Am nächsten Tag rief ich unseren Serviceberater Clay Young an und er holte mich sofort ein. Innerhalb von 90 Minuten fuhr ich mit einer neuen Batterie, einer Autowaschanlage und ohne Probleme davon.

Es gibt keine Möglichkeit, unseren Besuch bei 5 Star Ford in Carrollton, Texas, und die Art und Weise, wie meine Familie von den Verkäufern Rueben Krause, GM Trey Russell und David im Finanzbereich behandelt wurde, als überlegen zu beschreiben. Diese 3 Herren und ihr gesamtes Personal an diesem Ort haben Ihnen das Gefühl gegeben, eine Familie zu sein. Dies ist das erste Mal seit langer Zeit, dass ein neues Fahrzeug gekauft wurde, das so einfach und äußerst komfortabel war. Wir werden wiederkehrende Kunden. in naher Zukunft. Vielen Dank an die Mitarbeiter und insbesondere an Rueben und Trey und wie Jerry Reynolds sagt, ja, sie kümmern sich um das Geschäft bei Sam Packs 5-Sterne-Ford in Carrollton, Texas.

Nochmals vielen Dank Kyle und Jackie Cannon

Das Personal bei Five Star Ford in Carrollton besteht aus freundlichen, professionellen Mitarbeitern, bei denen der Kunde an erster Stelle steht. Wir waren ein zufriedener Servicekunde, bevor wir zum Händler zurückkehrten, um ein neues Fahrzeug zu kaufen. Mike Krantz im Verkauf ist sachkundig und ohne Druck in seiner Art und wir hatten das Gefühl, dass wir mit Mike und jedem, der "hinter dem Vorhang" steht, eine faire Vereinbarung getroffen haben. Guter Name, Fünf-Sterne-Ford.

Ich habe Chris im Autohaus getroffen, als ich ein Auto brauchte, weil mein 2012er Ford Edge bei einem Unfall total verloren gegangen war. Chris hat ein warmes und einladendes Lächeln und einen glücklichen und dienenden Umgang mit seinem Kundenservice. Nachdem er kurz mit Chris gesprochen hatte, wusste er genau, welches Auto für mich das richtige sein würde. Er brachte den 2019 Ford Edge ST für eine Probefahrt. Die Probefahrt war nicht nur wegen des Autos ein Knaller, sondern auch mit Chris, der mich durch alle Funktionen und Vorteile des neuen Ford-Modells führen konnte. Chris wusste nicht nur, wie alles am Auto funktionierte, von der neuen Technologie bis zu den einfachsten Funktionen, sondern er konnte diese Funktionen und Vorteile auch anhören und an meinen Bedürfnissen als Verbraucher und Spaßfahrer ausrichten. Chris genoss die Fahrt und konnte neben einer professionellen auch eine persönliche Verbindung herstellen. Chris hat mir das Auto nicht verkauft, sondern meine Einkaufserfahrung bei Sam Packs Fünf-Sterne-Ford verbessert. Während der Auslieferung des Autos personalisierte er mir die Eigenschaften des Autos. Sogar am nächsten Tag hatte er zusätzliche Zeit für mich, um mir einige der Funktionen zu zeigen, nachdem ich etwas Zeit hatte, mein Auto kennenzulernen und einige Fragen zu sammeln. Chris 'hilfsbereite Haltung und sein höfliches Auftreten werden mich als Kunden fürs Leben haben!
In Zusammenarbeit mit RJ war der Verkaufsleiter ein willkommener Segen und verbesserte das Gesamterlebnis. RJ war ehrlich, transparent und arbeitete daran, den Kauf für mich richtig zu machen. Ich glaube, ich bin nicht nur mit meinem neuen Auto gegangen, sondern auch mit zwei Freunden, die ich in meinem Leben haben werde.
Applaus rundum!

Ausgezeichnetes Autohaus, sie schätzen ihre Kunden sehr und behandeln die Menschen mit Respekt. Sie hörten auf meine Bedürfnisse und halfen mir, einen großartigen LKW auszuwählen, der meinen Anforderungen entsprach. Liebe diese Leute.

Otilio macht einen tollen Job. Ich habe mein erstes Auto 2013 gekauft und habe es immer noch. Ich habe gerade einen neuen LKW gekauft und er hat uns geholfen, genau das zu bekommen, was wir wollten. Hat uns immer Fragen gestellt und was wir von einem neuen Fahrzeug erwartet haben. Hat uns alle Funktionen gezeigt und das Beste war, dass er zweisprachig ist und meinen Eltern jedes Detail auf Spanisch erklärt hat. Auf jeden Fall empfehlen ihn.

Ray Mendoza hat eine großartige Erfahrung mit dem Kaufprozess und ist ein großartiger Verkäufer. Danke!

Eine weitere großartige Erfahrung bei Five Star. Mein normaler Verkäufer Alan war nicht verfügbar und empfahl mich Jose. Ich habe hier 3 Autos gekauft. Alle drei Male habe ich eingekauft, bevor ich ging. Five Star hat die anderen Deals jedes Mal geschlagen, ohne dass sie wussten, dass ich eingekauft habe. Keine Spiele hier! Meine Frau ist sehr zufrieden mit ihrem neuen Explorer!

Im Allgemeinen war es eine gute Erfahrung. Der Service-Kontakt war ausgezeichnet, geschäftlich und erwähnenswert. Nachdem ich den LKW abgeholt hatte (2016 F150), stellte ich fest, dass einige der Armaturenbrett- und Konsolenverkleidungen nicht richtig befestigt waren. In meinem LKW wurde nur eine Bremssteuerung installiert (die ich gekauft und mitgebracht habe). Außerdem waren und sind Fettflecken auf dem Beifahrersitz meines LKW vorhanden. Ich verstehe, dass Unfälle passieren, aber eine einfache "Out-Bound" -Inspektion hätte alle unbefriedigenden Kommentare korrigiert, die ich in dieser Bewertung mache. Ich werde mein Fahrzeug das nächste Mal zu einem anderen Ford-Händler bringen.

Toller Service Ich habe meinen Arbeitswagen dort bekommen

Jeff Griffin hat großartige Arbeit geleistet und mir das Auto und den Deal besorgt, den ich wollte und brauchte.

Tolles Bruststück! Ich meine wirklich toll! Kartoffelsalat war unglaublich und wie der Himmel! Versuchen Sie Tacos! Sie werden nicht enttäuscht sein.

Der Verkäufer hat mich nicht unter Druck gesetzt. Er verstand was ich wollte und ging raus und suchte danach. Ich glaube, der Preis war für alle fair.

Reuben Krause ist großartig !!! Es ist ein Jahr her, seit ich meinen 2014 Mustang GT gekauft habe und ich schreibe immer noch Bewertungen über diesen Kerl. Reuben war sehr professionell, achtete auf die Details, nach denen ich suchte, und versuchte nicht, mich zu einem Kauf in Sekundenbruchteilen zu zwingen. Was mich jedoch am meisten beeindruckte, war, als der Manager und ich uns nicht einigen konnten und ich ihm sagte, dass "es keinen Deal gab", er verstand und NICHT versuchte, ein anderes Auto auf mich zu schieben Einen Verkauf machen. Es war eine tolle Erfahrung und kann dieses Hotel sehr empfehlen.

Auch während des Finanzteils war Art Ontiveros eine große Hilfe. Er war offen über alle Kosten und erklärte alles auf eine Weise, die leicht zu verstehen war. Ich war sehr beeindruckt von seiner Professionalität und hoffe, eines Tages wieder mit diesen Jungs zusammenarbeiten zu können.

Wir hatten kürzlich eine großartige Erfahrung bei Sam Packs Fünf-Sterne-Ford! Ich habe mit dem Verkäufer Alex Huerta über einen gebrauchten Ford Explorer telefoniert. Er beantwortete alle meine Fragen am Telefon und schickte dann eine Zusammenfassung des Innenraums zusammen mit Videos. Er ging auch zu Internet Sales Manager Dennis, um die Kosten des Fahrzeugs zu besprechen, damit wir nicht durch unvorhergesehene Überholungs- / Zusatzpakete für Händler blind werden. Wir kamen, um das Fahrzeug zu sehen und eine Probefahrt zu machen. Der Prozess verlief reibungslos und wir setzten uns zusammen, um Zahlen zu besprechen, und Dennis und Alex hatten bereits eine Ermäßigung des Internetpreises angeboten. Die Finanzierung verlief schnell und reibungslos. Insgesamt gute Erfahrungen und Menschen, die sich wirklich darum zu kümmern scheinen und möchten, dass Sie ein wiederkehrender Kunde werden!

Hatte mein 90K-Tuning und kaufte 4 neue Reifen - ein ausgezeichnetes Angebot mit dem Preis, den sie für Reifen haben

Ich habe ein sehr gutes Geschäft mit einem gebrauchten Jeep gemacht. Habe ein Spielzeug für die Wochenenden.

Sehr professionelles Personal vom Verkauf bis zur Finanzierung. Niederdruckverkäufe und sehr bereit zu helfen und alle Fragen zu beantworten. Ganz vorne und ehrlich.

Haben Sie immer eine großartige Erfahrung im Umgang mit 5-Sterne-Ford in Carrollton. Vom Service bis zum Verkauf sind die Mitarbeiter professionell und höflich. Trey Russell, GM bei 5 Star, kam herab, um einem seiner Mitarbeiter zu helfen, den Deal mit einem tollen Preis und einer monatlichen Zahlung zu besiegeln. Alles von Anfang bis Ende dauerte ungefähr eine Stunde. Tolle!

Tolles Kauferlebnis für Neuwagen. Schöne Anlage. Freundliches Personal. Niederdruckverkäufe (außer vielleicht Werthandel, ich musste das ein wenig vorantreiben).

R.J. & Jess waren großartig, mit ihnen zu arbeiten. Wirklich schätzen den Patienten R.J. hatte mit mir und seiner Bereitschaft, mir zu helfen, einen Deal zu machen.
Ich lebe auf der W-Seite von Ft Worth und R.J. traf Vorkehrungen, um mir den Lastwagen und den ganzen Papierkram zu bringen - war noch nicht auf seinem Grundstück.
David in Finance war ebenfalls hilfreich.
Alex im Aftermarket muss äußerst hilfreich sein, um die Artikel zu erhalten, die ich hinzufügen wollte.

Absolute Respektlosigkeit gegenüber Kunden. Ich ging hinein, um einen Ölwechsel zu bekommen, und erwartete, ein bisschen zu warten, da es direkt nach dem Mittagessen war. Sie boten mir an, mich wieder zur Arbeit zu fahren, was großartig war, denn dann holten sie mich ab und brachten mich zurück zum Händler. Als ich dort ankam, wurde der Dienst eingestellt. Ich bekam meine Schlüssel und rollte, um zu bezahlen. Als ich fertig war, ging ich zu meinem Auto und bemerkte, dass es aussah, als wäre eine Delle darin. Das liegt daran, dass es eine RIESIGE Delle gab, die vorher definitiv nicht da war. Als ich zurückging und der Person sagte, die mir half, sagte er einfach nur: "So trifft das Licht es." Meine Augen waren noch nie so groß gewesen. Ich konnte seine Antwort nicht glauben, mich einfach abzuschieben, als würde ich es erfinden. Ich brachte ihn schließlich dazu, herauszukommen und einen Blick darauf zu werfen, und wollte immer noch dafür verantwortlich machen, wie die Sonne darauf traf. Gut, aber JEDER Winkel zeigt eine riesige Delle in meinem Auto. Was sagt Ihnen das? Mir wurde gesagt, dass es ein Video gibt und sie würden mir Filmmaterial schicken, das ich nach mehreren Versuchen nie erhalten habe. Ich habe nie etwas zurück gehört. Ich habe den Servicemanager erreicht, der zumindest gesagt hat, wir werden es uns ansehen. Dinge passieren und ich verstehe das. Aber ein Unternehmen muss sich seinen Fehlern stellen und auf den Kunden hören. Ich werde weiterhin ein treuer Kunde von Ford sein, aber dieses besondere Haus hat mein Geschäft verloren.

Harold Bennett war eine Freude, mit Kind, Courteous und Helpful Geschäfte zu machen.

Kam, um Autos mit meinem Neffen als Abschlussgeschenk anzusehen ... Die 3 Jungs, mit denen wir gesprochen haben, waren ziemlich unfreundlich und nicht sehr informativ über das Auto, an dem mein Neffe interessiert war. Alle zögerten, uns das Auto so oft testen zu lassen so dass wir einfach aufgaben und gingen. Ich werde nicht zurückkommen. Wir persönlich sind seit über einem Jahrzehnt Nissan / Infiniti-Familie und jetzt erinnere ich mich warum.

Sie sind großartige Leute, zu denen man gehen kann. Sie arbeiten sehr gut mit mir zusammen, um mich in ein Auto zu bringen. Exzellenter Kundenservice.

Ich hatte eine frühere Erfahrung mit dem Autohaus, die einen schlechten Eindruck hinterlassen hat, aber ich kann sagen, dass Trey, der General Manager, alles getan hat, um die Situation in Ordnung zu bringen! Egal, wohin Sie in einem Geschäft gehen, es wird immer menschliche Fehler und Irrtümer geben. Was ein Qualitätsunternehmen ausmacht, ist, wenn Sie die richtigen Leute in den richtigen Positionen haben, die sich dafür entscheiden, den Kunden an die erste Stelle zu setzen, und Sam packt Fünf-Sterne-Ford hat das getan. Danke.

Diese Leute machen immer einen tollen Job !! Service richtig gemacht, pünktlich, mit Kommunikation während des Service !! Danke an Garrett und sein Team und den Sam Pack Händler!

Ich kann nicht genug gute Dinge über Garrett sagen !! Es ist ein absolutes Vergnügen, mit ihm zu arbeiten, und sein Kundenservice ist nicht von dieser Welt! Ich kann ihn jedem empfehlen, der einen Ford Service Advisor sucht.

Absolut großartiges Verkaufs- und Supportpersonal. Das erste Mal ein Auto zu finanzieren und sie machten es einfach.

Ich hatte eine tolle Erfahrung mit zwei Leuten hier. Erstens war mein Verkäufer Aaron Guerra, es ist so einfach, mit ihm zu arbeiten. Nachdem ich 2 Monate lang bei verschiedenen Händlern nach verschiedenen Lastwagen gesucht hatte (anstrengend), sagte ich ihm, was ich ausgeben wollte, und er half mir, es herauszufinden! Ich könnte mit diesem 2019 XLT mit 8.000 Meilen nicht GLÜCKLICHER sein! Nachdem ich den Truck gekauft hatte, half mir Alexandra Benvenuto, eine Bettdecke, ein Nivellierungsset und neue Reifen auszusuchen, und sie ist auch eine absolute Freude. Vielen Dank und ich bin in 2-3 Jahren wieder für einen neuen LKW!

Es ist großartig, einen ehrlichen Ford-Händler in der Gegend zu finden. Die Fahrt von Frisco nach Carrollton ist zusätzliche Meilen wert, um einen ehrlichen Service zu finden

Toller Service könnte nicht besser sein. Ich danke dir sehr.

Ich habe meiner Meinung nach viel zusätzliche Zeit gebraucht, um nur eine automatische Inspektion durchzuführen. Fast 1 1/2 Stunden, um es zu erledigen

Mein Mann und ich haben letzte Woche ein Auto bei Sam Packs Fünf-Sterne-Ford gekauft und hatten eine wundervolle Erfahrung - es hat sogar Spaß gemacht !! Es war eine Freude, mit unserem Verkäufer, dem CHANDLER CENTER, zusammenzuarbeiten. Er hörte uns zu, fand uns genau das, was wir wollten und übte keinen Druck aus. Er war großzügig mit seiner Zeit und gab uns immer das Gefühl, dass er froh war, uns zu sehen / mit uns zu sprechen. Er war geduldig, kenntnisreich und sympathisch. Ich kann ihn jedem nur empfehlen - und ich werde es tun! Das Management, Justin McCarroll und Kirk Pack, waren ebenfalls hervorragend. Sie waren sehr freundlich und haben es auch unterlassen, uns in irgendeiner Weise unter Druck zu setzen. Sie waren sehr informativ und liebenswürdig. Richard Ferguson, der Tech-Guru, war für mich, einen Nicht-Techy, SEHR hilfreich. Er war geduldig und reich an Informationen. Es war eine rundum tolle Erfahrung und wir lieben unsere Autos !!!

Ich habe gerade mein zweites Fahrzeug von 5 Star Ford am Freitag gekauft. In wenigen Stunden rein und raus. Herr Aaron Guerra war mehr als hilfreich. Es war super einfach mit ihm zu arbeiten und er machte die Erfahrung so schmerzlos wie möglich. Ich gehe zuerst zu 5 Star und Aaron, wenn ich mein nächstes Fahrzeug brauche.

Sie haben großartige Arbeit geleistet und uns geholfen, das zu bekommen, was wir wollten, zu einem komfortablen Preis

Das Verkaufsteam blieb 3 Stunden stehen, um herauszufinden, wo jemand ein Auto versteckt hatte, das ich mir ansehen wollte. Sie dachten, es sei auf einer ausgedehnten Probefahrt, als tatsächlich ein anderer Verkäufer es hinten versteckt und die Schlüssel aufbewahrt hatte. Obwohl es kein so großes Problem war, weil ich mich entschied, herumzuwarten und mehr Nachforschungen anzustellen, war es ziemlich ärgerlich, als ich von dem Grundstück wegfuhr, auf dem sie rannten, um zu sagen, dass es gefunden worden war.

Mein eigentliches Problem ist, dass sie versuchen, ein gebrauchtes Auto zu verkaufen, ohne zu erwähnen, dass sie erst eine Woche zuvor den Zylinderkopf ausgetauscht haben. Ich musste mehrmals nach dem Autofax fragen, und obwohl sie es zur Verfügung stellten, schienen sie nur ein anderes Dokument zur Verfügung stellen zu wollen, in dem diese Arbeit nicht aufgeführt war. Als sie zu dieser Arbeit befragt wurden, hatten sie keine Informationen darüber, warum die Arbeit ausgeführt werden musste, und sagten einfach, sie sei als gebraucht zertifiziert und habe eine große Garantie. Sie wussten offensichtlich von dieser Arbeit und hätten bereit sein müssen, eine ausführliche Servicedokumentation vorzulegen, wie sie eine Woche zuvor nach dem Kauf dieses Autos dort durchgeführt worden war.

Ich erwarte NICHT, UVP für eine potenzielle Zitrone zu zahlen, unabhängig von der Garantie, und niemand sollte dies tun, dies ist ein großes potenzielles Risiko. Es ist nicht normal, dass ein Auto seinen Zylinderkopf bei 22 km ersetzt hat, und keine Menge an „erstaunlicher“, „besser als neuer“ Garantie von 7 Jahren / 100 km (nur ich kann hinzufügen) wird mich davon überzeugen.

Abgesehen von all diesen Problemen war der Verkäufer sehr freundlich, obwohl ich sicher bin, dass er von diesen Problemen wusste, bevor ich die Leitung im Autofax fand und wenn er dieses Auto wirklich verkaufen wollte, hätte er die Beinarbeit vor der Serviceabteilung erledigen können Schließen, um detailliertere Dokumentation zu finden.

Komplette Verschwendung meines Wochenendes, obwohl ich zugeben werde, dass ich zu geduldig und vertrauensvoll bin.

Selbst wenn sie das perfekte Auto für mich zum perfekten Preis hätten, würde ich nicht zurückkehren.

Das beste Kundenserviceerlebnis, das ich je hatte, war bei diesem Händler. Mike Richardson hat alles getan, um eine einwandfreie Darstellung des guten Kundenservice zu liefern. Er ist ein hervorragendes Beispiel dafür, dass ein Mitarbeiter alles tut, um lebenslange Kunden zu gewinnen.