Roma Tile & Granite Co Rezension

Roma hat eine großartige Crew von Herstellern und Installateuren von Granit- und Quarzoberflächen. Mein Job erforderte eine Scherenbühne, um eine RIESIGE Quarzplatte von der Auffahrt zum Deck und in die Küche zu heben. Als sie das erste Mal zur Installation kamen, stellten wir fest, dass die Platte zu breit war, um unter die Treppe zu passen, und kamen einige Tage später zurück, nachdem ich den Aufzug auf der Baustelle hatte. Sie jammerten und beschwerten sich nicht, taten nur das, was sie zu tun hatten, und berechneten mir nicht einmal extra Geld ...! Sie sind Profis in der Steinarbeitsplattenindustrie! Schade, dass ich ihnen nicht mehr als 5 Sterne geben kann!

Gekaufte Fliesen und Zähler von Roma. Kann sie jedem empfehlen, der nach Fliesen oder Stein sucht.

Wir haben unsere Speckstein-Arbeitsplatten von Roma gekauft. Tolle Erfahrung! Als ein Abschnitt zu kurz kam, wurde das Problem am selben Tag behoben! Die Zähler sind atemberaubend! Sehr professioneller Service!

Es war schlecht. Niemand begrüßte uns oder half uns. Als wir um Hilfe baten, wurde uns gesagt, wir sollten uns selbst ansehen. Ich war 15 Jahre lang im Einzelhandelsmanagement tätig und war schockiert, als ich feststellte, dass das Verkaufspersonal eine Provision hatte und immer noch keine Angebote hatte, uns zu helfen. Wenn es ein Protokoll gibt, von dem wir nicht wussten, dass es vielleicht geholfen hätte, beraten zu werden. Wir fanden eine Kachel und baten einen Verkäufer, die Bestellung für uns aufzuschreiben - dann bekamen wir Unterstützung. Als wir die Fliesen abholten, wurden wir über die Straße zu einem Lagerhaus ohne Mitarbeiter geleitet und mussten das Büro anrufen, um uns Hilfe zu schicken. Als die Hilfe kam, fragte er uns, ob wir wüssten, wo sich unsere Abholung im Lager befindet?!? Wir sind keine respektlosen Leute, nur normale Leute, die Hilfe suchen und versuchen, Fliesen zu kaufen! Wir wurden Roma Tiles von mehreren Personen empfohlen, daher waren wir von unserer Behandlung sehr bestürzt.

Tolles Personal, tolle Auswahl an Marmor und Granit. Ich mag es, dass es in Familienbesitz ist.

Roma Tile ist gestern zu mir nach Hause gekommen. Die Installateure waren professionell und sauber. Sie kamen in dem Zeitfenster an, das mir gesagt wurde. Ich könnte nicht zufriedener mit der Arbeit sein, die sie geleistet haben. Ich kann Roma Tile and Marble nur empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit, die Roma für mich geleistet hat.

Der schlechteste Kundenservice, den ich seit langem hatte. Ich habe eine Bestellung für ein 48-Zoll-Waschtischoberteil aufgegeben und wurde über eine Lieferzeit von 3-4 Wochen informiert. Nach 6 Wochen rief ich an, um zu fragen, wo sich mein Waschtisch befindet, und mir wurde gesagt: "Oh, es tut uns leid, es wurde nicht in unseren Zeitplan aufgenommen, es wird sein." Noch 2 Wochen oder länger, bis wir es liefern können. "Ich werde niemals zurückkehren. Ich hätte zu Vallar gehen sollen, der mir immer einen großartigen Kundenservice geboten hat.

Sie haben uns zur Not gerettet. Eine andere lokale Firma hat unsere Küche wirklich ruiniert. Roma hat den Tag gerettet!

Sehr schöne Auswahl und sie werden auch hochwertige Installateure vorschlagen.

Tolle Erfahrung vom Verkauf bis zur Installation. Sehr professionell. Die Installateure rieten uns, dass unser Wasserhahn nicht richtig passen würde. Sie warteten, bis ich ging und mit einem anderen zurückkam, bevor sie fertig waren. Wir haben das sehr geschätzt. Meine Granitplatte ist absolut wunderschön! Ich liebe es.

Könnte nicht glücklicher sein. Roma-Fliesen sind der einzige Ort, an dem ich meine Theken- und Bodenbelagsbedürfnisse erfüllen kann. Freundliches, kompetentes Personal und Service.

Sehr hilfsbereit, tolles Personal und Installationscrew.

Ich war mindestens 15 Jahre lang mit Roma-Fliesen unterwegs und wollte immer vorbeischauen und mir ihre Produkte ansehen. Nun, ich brauchte endlich Granitplatten in einem meiner Häuser. Ich rief sie am Telefon an und sprach mit Jim Angeli. Ich gab Jim ein Diagramm mit Messungen per E-Mail und er rief mich zurück und sagte mir einen Preis und ich musste die Hälfte und die Hälfte nach Fertigstellung bezahlen. Ich sagte ihm, ich würde morgen vorbeischauen und einen Granit pflücken und die Zahlung leisten. Heute bin ich zu Roma gegangen. Das Mädchen am Schreibtisch war sehr nett. Ich glaube, sie hieß Danielle. Jim kam schließlich nach ungefähr 7 Minuten heraus und benahm sich wie der typische hochgespielte Autoverkäufer oder irgendein Verkäufer. Ich besitze seit 20 Jahren ein Autohaus und einen Karosseriebau. Wie auch immer, Jim hat mich übernommen und gesagt, dass Sie hier auf den billigsten Granit im Ausstellungsraum zeigen. Ich sagte ihm, dass ich den billigeren Granit nicht mochte. Dann sagte er mir, ich könnte in Gruppen aufsteigen. Dann ging er von mir weg und sprach mit anderen Kunden. Während seiner Abwesenheit kam ein anderer Kunde zu mir und begann mich über Granit und das, was ich wissen sollte, zu unterrichten. Das hat sehr geholfen. Ich suchte einen Granit aus und fand Jim. Jim brachte mich zu seinem Schreibtisch und sagte, ich solle warten, damit er einen Vertrag ausarbeiten könne. Er erschien von der Rückseite des Ladens und kam zu einem runden Schreibtisch an der Rezeption und rief meinen Namen. Er sagte, hier ist der Vertrag, den wir vollständig bezahlen müssen. Ich sagte Jim, du hast mir gesagt, dass es 50% weniger ist und der Restbetrag nach Fertigstellung fällig ist. Jim antwortete, wir haben gerade unsere Richtlinie vor 2 Wochen geändert. Ich sagte, lass mich den Vertrag lesen. Ich habe es laut vorgelesen und es steht klar, 50% weniger und das Gleichgewicht ist nach Fertigstellung fällig. Jim antwortet, ich werde unser Mädchen halb wissen lassen, um das zu ändern. Ich machte dann ein Foto davon und sagte Jim, dass mir nicht gefallen habe, was los war, und ich würde gehen und ihn später anrufen, um ihn über meine Entscheidung zu informieren. Bevor ich ging, traf ich eine andere Kundin, die mein Gespräch mit Jim mithörte. Sie sagte, sie würden sie durcheinander bringen und sie mochte es nicht. Sie sagte mir, ich solle zu Syracuse Fliesen und Stein in der James Street gehen. Sie sagte, sie seien sehr hilfreich. Ich war dort und verbrachte viel Zeit mit dem Verkäufer. Sie hat nicht versucht, mich zu verkaufen. Sie nahm mich in den Rücken und zeigte mir die Granitplatten. Ich traf den Besitzer und er erklärte, wo die Nähte sein würden und wie sie ablaufen würden. Ich habe über 3.000 USD Granit mit einer Anzahlung von 50% gekauft und den Restbetrag nach Fertigstellung fällig. Die Installationszeit beträgt 2 Wochen. Roma war 3-4 und ich wurde nicht gewechselt. Ich wurde nicht unter Druck gesetzt. Ich hoffe, dass alle Roma-Leute Jim nicht mögen. Jim prahlte damit, dort über 15 Jahre als Experte zu arbeiten. Viel Glück. Wenn irgendetwas nach Danielle fragt, habe ich gesehen, wie sie einer Kundin geholfen hat. Ich weiß aber nicht, was diese Dame erlebt hat.

Guter Ort, nette Leute, die Besitzer sind großartig, es ist eine Freude, mit ihnen Geschäfte zu machen. Yuri Edgar Bruder gebe ich 5

Ging hinein, um technische Stein- und Granitplatten zu betrachten. Wählte 3 im Showroom, um zu sehen. Ich habe eine ganze Weile darauf gewartet, dass sie Platten zum Betrachten herausholen. Als wir in den Arbeitsbereich gebracht wurden, um die Platten zu sehen, wurde uns gesagt, dass sich eine von ihnen hinter anderen Platten befand, damit sie sie nicht herausholten! Keine Entschuldigung oder Angebot für uns, es ein anderes Mal zu sehen. Nur keine weitere Convo dazu. Ich denke, sie wollen mir dieses Stück Granit nicht verkaufen. Der Kundenservice fehlte definitiv ... viele Leute saßen hinter Schreibtischen - niemand bot uns an, uns zu helfen oder sagte Hallo, als wir eintraten. Wir mussten die gesamte Interaktion steuern. Ich werde diese Firma nicht für mein Küchenreno verwenden!

Ein zuvorkommendes Personal im Geschäft, eine hervorragende Auswahl an Materialien und eine professionelle Installation.
Sie haben an einem Donnerstag gemessen und am folgenden Dienstag Granitplatten installiert. Und sie kamen von Syrakus nach Rochester, um es zu tun. Ich denke, dass dies fast unbekannt ist. Ich würde ihnen fünf Sterne geben, wenn ich könnte.

Bob Reid

Wir haben eine Weile eingekauft. Dies war eine schwere Wahl für meine Frau und mich (den Chef). Roma Tile war die erfahrenste, preisgünstigste und beste Auswahl in der Region. Es hat uns erstaunt, wie viele Platten sie zurück hatten. Sie haben unsere Wahl getroffen und sind sehr einfach zu erleben. Die Fliesenauswahl ist auch eine der besten in der Region. Sie haben zwei Stockwerke voll zusammen mit einem Rabatt-Center von auf Lager Fliesen! Wenn Sie auf dem Markt für Granit, Marmor oder Fliesen sind, kann ich Roma Tile nur empfehlen.

Roma sehr gut! In Ithaca installieren, würde wieder verwenden! Vielen Dank.

Erstaunlich in Familienbesitz und betrieb ein Geschäft. Bester Granit in der Gegend. Wir waren sehr zufrieden mit unserem Service. Wenn Sie Hilfe brauchen, fragen Sie nach Vito, er hat sich um uns gekümmert!

Es war großartig mit Nick zu arbeiten, er hat diesen Prozess sehr einfach gemacht! Die Installateure waren freundlich und sauber. Von Anfang bis Ende war ich sehr zufrieden mit Roma Tile.

Wir hatten eine tolle Erfahrung mit allen Mitarbeitern. Wir haben unsere Küche und 2 Badezimmer aktualisiert. Vielen Dank für all die Hilfe und das Fachwissen.

Guter, aufmerksamer Service. Viel Zeit im Lager verbracht, um Granitplatten zu betrachten. Das Personal war froh, sie in Sichtweite zu bringen.

Fliesen aus Italien bestellt, und wir haben Fliesen aus der Türkei sehr enttäuscht erhalten!

Stolz darauf, mit Roma Geschäfte zu machen. Sie sind seit Jahrzehnten im CNY und sie sind immer noch in Familienbesitz und werden betrieben ... heute selten! Ich unterstütze sehr gerne lokale Unternehmen und ich liebe die persönliche Aufmerksamkeit und Betreuung.

Der erste Eindruck macht den Unterschied. Ich war nicht beeindruckt von der Einstellung einiger Mitarbeiter bei der ersten Ankunft. Wird woanders Geschäfte machen!

Erstaunt über ihren Ausstellungsraum und eine große Auswahl an Platten. Ich habe schon 3 Häuser gebaut und noch nie eine so tolle Erfahrung gemacht. Die Anzahl der Platten war zunächst überwältigend, aber das Verkaufspersonal machte die Erfahrung einfach und angenehm! Würde sie jedem empfehlen. FÜNF STERNE!!!

Ich würde Roma Tile jedem im Bundesstaat New York empfehlen, der nach neuen Arbeitsplatten sucht

Sehr zufrieden mit meinen Zählern. Liebte es, dass ich meine Platte persönlich auswählen konnte. Alle Mitarbeiter waren vom Verkäufer bis zum Installateur großartig.

Absolut entsetzt über den Kundenservice, den Roma Tile porträtierte. Ihr Mangel an Kommunikation war sehr frustrierend. Am Tag der Installation kamen sie mit nur der Hälfte unseres Küchengranits an. Wir fragten die Jungs, wo das Inselstück sei und sie hätten keine Ahnung. Wir haben versucht, den Laden anzurufen, und uns wurde gesagt, sie würden uns zurückrufen. Die Jungs riefen an und erfuhren, dass unser anderes Stück noch auf der Maschine war. Niemand hat uns jemals zurückgerufen. Wir mussten erneut anrufen und uns wurde gesagt, dass sie zwei Tage später für das Inselstück kommen würden. Die Installateure waren spät dran und niemand hat sich die Mühe gemacht, uns anzurufen und uns an diesem Tag davon zu erzählen. Dann riefen wir nach Back Splash Quotes, nachdem wir Proben mit nach Hause genommen hatten, und riefen an einem Samstag an, um mit der Frau zu sprechen, die uns geholfen hat. Sie rief uns erst am Dienstag zurück und sagte, sie würde an dem Angebot arbeiten. Ich rief noch zweimal an, hinterließ Voicemails und es wurde nichts zurückgegeben. Schließlich ging ich in den Laden, um die Muster zurückzugeben und das tatsächliche Angebot zu erhalten. Jedes Mal, wenn wir anrufen, sind sie so unhöflich. Sie wollen nur einen Verkauf tätigen und weitermachen.

Mein Mann und ich könnten nicht glücklicher sein! Roma Tile behandelte uns wie eine Familie. Es war angenehm, ein Familienunternehmen in lokalem Besitz zu finden, mit dem man zusammenarbeiten konnte! Wir lieben unsere neuen Fliesen und Granit. Am besten in der Gegend.

Der Typ "Ich bin einer der Besitzer" war unhöflich, es gab keine Entschuldigung für ihre Fehler und keinen Versuch, es richtig zu machen. Er versuchte mich stattdessen davon zu überzeugen, dass es genau das gleiche war, wurde weiß und braun statt blau und grün.

Wir versuchen immer, Geld vor Ort für Unternehmen auszugeben, die Teil unserer Gemeinschaft sind. Wir werden niemals zu Roma Tile zurückkehren!

Tolles Personal, tolle Arbeit. Danke noch einmal. Am besten im Geschäft!

Die Auswahl ist großartig und die Preise auch. Was es auf zwei Sterne reduziert, ist, dass ich heute meine Arbeitsplatteninstallation habe und erfahren habe, dass sie um 8 Uhr geplant ist. Ich nahm mir den Tag frei und wachte pünktlich dafür auf und wartete. Niemand tauchte jemals um 8 Uhr auf. Ich wartete bis 9 Uhr, als es noch nicht gekommen war, und anscheinend wurde den Installateuren nie gesagt, dass wir die ersten Leute in der Schlange waren, also gingen sie zu anderen Jobs. Mir wurde gesagt, sie würden um 12:30 Uhr hier sein und sie tauchten endlich auf. Keine Anrufe, um uns mitzuteilen, dass sie zu spät kommen würden. Und keine Kommunikation zwischen den Mitarbeitern.

Fühlte mich wie eine Familie! Sehr zufrieden mit unserer Fliese und Marmor.

Toller Ort zu gehen. Es war super mit Kelly zu arbeiten. Probleme gelöst, die meine Frau und ich hatten und die sie beim Entwerfen kannten

Erstklassige Installateure und Verkaufsteam. Zweifellos das beste Granitunternehmen in CNY.

Mein Mann überraschte mich, als er mich zu Roma Tile brachte, um die Küche umzubauen. Ich bin sehr zufrieden mit unserer Auswahl und der Hilfe des Personals. Ich kann sie nur empfehlen. Zu wissen, dass es sich um ein Familienunternehmen in lokalem Besitz handelt, macht es noch besser. #shoplocal

Großartige Erfahrung. Tolles Personal, toller Showroom!

Diese Leute machen einen tollen Job zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis. Vom Kauf über die Installation bis hin zur Nachverfolgung waren diese Leute in Bezug auf Professionalität und Reaktionsfähigkeit erstklassig. Ich kann nicht zufriedener sein.

Der Showroom ist schön und sie leisten hervorragende Arbeit bei Roma Tile & Marble

Frustrierende Erfahrung - nie als geschätzte Kunden gefühlt - kann nicht empfehlen! Roma hat einen Repräsentanten, der unserem in Utica ansässigen Schrankverkäufer gewidmet ist und uns nicht wie geplant für den ersten Termin getroffen hat. Wir machten eine zweite Reise, um uns die Platten anzusehen, und unser Vertreter bot an, Proben aus vier interessanten Graniten herzustellen. Es sollte 3-4 Tage dauern, aber ich musste über eine Woche später nacharbeiten. Als die Proben ankamen, waren sie nicht beschriftet und so ähnlich, dass wir nicht sicher waren, was wir tatsächlich betrachteten. Unser Küchendesigner reichte unseren Plan im August ein und wir erhielten eine Menge, die wir für Planung, Budgetierung und andere Entscheidungen verwendeten. Gerade als unser Auftragnehmer bereit war, mit der Arbeit zu beginnen Ende November wurde festgestellt, dass unser Roma-Vertreter unsere Menge um 20 Quadratfuß unterschätzt hatte, was zu zusätzlichen Kosten von 2.500 US-Dollar für uns führte. Wir haben die Roma angerufen, um die Situation zu besprechen, in der Hoffnung, dass sie anbieten könnten, das ursprüngliche Zitat einzuhalten oder zumindest Zugeständnisse zu machen. Wir haben nie einen Rückruf erhalten und hatten zu diesem Zeitpunkt kein Vertrauen in die Weiterentwicklung der Roma. Etwas verzweifelt gingen wir zu Lowe und hatten - zum Glück - sehr gute Erfahrungen mit Stone Central. Ich höre, dass andere in letzter Zeit ähnliche Erfahrungen mit Roma gemacht haben.

2. Besuch und wieder sind sie weit darüber hinaus gegangen.

Benötigte Arbeitsplatten für meine neue Küche. Als ich mit meiner Arbeitskleidung hereinkam (ich besitze ein Baugeschäft), nahmen 3 Leute direkten Blickkontakt mit mir auf, als ich dort stand. Wartete 10 Minuten und ging hinaus. Kein einziges "Hallo" "kann ich dir helfen." Ich denke, ich hätte nach Hause gehen und mich in einen Button-up verwandeln sollen.

Roma Tile ist ein erstaunliches, gut geführtes Familienunternehmen! Sie haben tolle Angebote und kümmern sich wirklich um ihre Kunden. Ich empfehle sehr.

Die absolut schlechteste Verkäuferin - die große, ältere Frau mit kurzen, grauen Haaren, die auf der Verkaufsfläche war, muss in den Ruhestand gehen, wenn sie es noch nicht getan hat - sie war eine unhöfliche B ----, war von Anfang an völlig abweisend und beleidigt mich aus dem Nichts. Vielleicht hatte sie einen schlechten Tag, aber sie sollte nicht mit potenziellen Kunden sprechen. Wir gingen raus und bekamen einen besseren Preis für Granit von Countertops & Cabinets, Inc, die einen exzellenten Kundenservice hatten und später sogar offen blieben, um uns unterzubringen. Wir sind sehr zufrieden mit unseren Arbeitsplatten und der Installation und froh, dass wir unser Geld bei Roma Tile nicht verschwendet haben. Ich hoffe, dass die Frau im Auftrag arbeitet - ihr großer Verlust und auch ihr Verlust.

Ich kann nicht ausdrücken, wie zufrieden wir mit unserer Erfahrung bei Roma sind. Von Anfang bis Ende berieten sie professionell und genau. Die Arbeit war sehr schnell erledigt und die Arbeitsplatten sind perfekt! Wir freuen uns sehr. Wenn Sie nach einem Produkt und einer Erfahrung von höchster Qualität suchen, sind Sie bei Roma genau richtig!

Roma hat unseren Küchengranit im September 2018 hergestellt. Dies geschah, nachdem wir uns jeden Granithändler in CNY angesehen und unsere Suche sogar über CNY hinaus erweitert hatten. Wir waren sehr zufrieden mit unserer Erfahrung im letzten Jahr. Als es im Frühjahr 2019 an der Zeit war, Granit zu kaufen, um zwei Badezimmer zu aktualisieren, gingen wir direkt zu Roma, ohne uns anderswo umzusehen.

Wir hatten eine Fehlkommunikation über Seitenspritzer, die wir erst erkannten, nachdem unsere Bestellung bearbeitet und abgeholt wurde. Wir haben Roma am Samstag kontaktiert, nachdem wir unsere Bestellung am Freitagnachmittag abgeholt hatten. Das Team ließ die Seitenspritzer am Montagnachmittag abholen. Dies war während einer extrem geschäftigen Zeit für Roma. Niemand verschwendete Zeit damit, zu hinterfragen, wessen Schuld es war. Sie haben sich nur darum gekümmert. Danielle war unsere Anwältin und das Team im Laden hat uns Priorität eingeräumt. Ich kann Roma jedem empfehlen, der einen persönlichen und qualitativ hochwertigen Service sucht. Danke Danielle. Vielen Dank, Team. Qualitätsarbeit!

Erstaunlicher Showroom! Meine Frau und ich suchten nach neuen Fliesen für unsere Küche und Quarz für unsere Platten. Wir gingen unheimlich aufgeregt. Ich kann es kaum erwarten, in Zukunft einige Fotos zu veröffentlichen. 100% empfehlen! T. Brown

Ich habe heute Roma Tile and Marble besucht, um ein paar Fliesen für die Arbeit abzuholen. Als ich dort ankam, wurde das Produkt auf kaputten Paletten inszeniert und nur eine davon wurde verpackt. Als ich nach dem Fotografieren und dem Zerlegen einer dieser Paletten auf Bedenken hinsichtlich der Ladung einging, war die Ladung sicher. Ich werde unprofessionell angeschrien. Später konnte Nick eine Lösung finden, aber die Tatsache ist, dass wir eine gute Menge Geld dafür bezahlt haben, dass das Produkt auf kaputten Paletten gelagert und nicht einmal vollständig für den Transport gesichert wurde. Ich würde dringend empfehlen, ihnen nicht mehr Geschäft zu bringen.

Qualität, in Familienbesitz, lokal, kleines Unternehmen, freundlich, hilfsbereit, ehrlich, faire Preise, erstaunliche Auswahl. Nur ein paar Gründe, warum ich meiner ganzen Familie und meinen Freunden Roma Tile vorschlage.

Fantastische Auswahl an Granit, Quarz, Marmor und Fliesen. Sehr kompetentes und zuvorkommendes Personal. Wettbewerbsfähige Preisanpassung. Was willst du mehr?