Fehlerfreier Kundenservice! Ich bin heute vorbeigekommen und die Rezeptionistin und der Techniker hätten nicht hilfsbereiter sein können. Mein Uhrenverschluss war sofort repariert und ich war innerhalb von Minuten auf dem Weg.
ÜbersetztDer Rolex-Reparaturservice ist meiner Erfahrung nach entsetzlich.
Um fair zu sein, war es nicht der Showroom von St. James, mit dem ich mich befasste. Ein anderer Rolex-Händler schickte meine Uhr in die Reparaturwerkstatt in Großbritannien, nachdem etwas Wasser in den Mechanismus gelangt war, als ich die Krone vor dem Schwimmen achtlos nicht ausreichend festziehen konnte.
Leider endet die traurige Saga nicht dort! Als ich die zurückgegebene Uhr erhielt, stellte ich fest, dass sie bei ihrer Inspektion erheblich beschädigt worden war: Die leuchtende Farbe am Stundenzeiger war teilweise herausgefallen, verschiedene Datumsnummern waren markiert und einige der Minutenmarkierungen auf dem Zifferblatt waren verschwunden! Ich beschwerte mich bei dem Juwelier, der die Uhr an Rolex geschickt hatte, aber sie kamen nicht weiter und gaben mir keinen direkten Ansprechpartner (soweit ich sehen kann, sind auch online keine Kontaktdetails für den Rolex-Service verfügbar). .
Frustriert, gelangweilt und beschäftigt (ich - nicht du - obwohl ich dich, wenn du so weit gelesen hast, empfehle!) Habe ich die kaputte Uhr in eine Schublade gestopft und sie bis jetzt (4 Jahre später!) Für tot gelassen (dumm, gebe ich zu!). ) als ich auf einen unabhängigen Uhrmacher vor Ort stieß - einen echten Handwerker - der es geschafft hat, ihn vollständig zu revitalisieren, einschließlich der Neulackierung der Lumineszenz auf dem Stundenzeiger. Leider konnte er nichts gegen die fehlenden Minutenmarkierungen unternehmen, aber ansonsten ist die Uhr jetzt wieder vollständig zum Leben erweckt und behält eine weitaus bessere Zeit als je zuvor (seien wir ehrlich, Rolex ist wirklich keine sehr genaue Uhr!). Er berechnete mir auch einen kleinen Bruchteil des von Rolex angegebenen Preises. Ein hochqualifizierter Handwerker gegen ein gewinnorientiertes Service-Center.
Vielleicht sollte ich nicht so naiv sein, aber es wäre schön zu denken, dass, wenn Sie die Rolex-Prämie zahlen, um die Uhr überhaupt zu kaufen, all ihr Marketing-Klappentext über den Kauf einer Uhr, die von Meisterhandwerkern hergestellt wurde, durchfließen würde die Qualität ihres Kundendienstes.
Ein letzter Hinweis (ich verspreche es!). Rolex weigert sich offenbar, Ersatzteile an unabhängige Uhrmacher zu verkaufen. Es scheint, dass sie die Menschen eher dazu zwingen würden, ihren Service zu nutzen, als uns zu ermutigen, dies auf der Grundlage der Qualität ihrer Verarbeitung zu tun. Ich bin mir auch nicht sicher, ob eine solche monopolistische Praxis legitim ist, aber was können Sie tun?
Das Ende !!!!!
Sehr höflich und professionell. Dort meine Vintage-Uhr gewartet, war eine großartige Transaktion. Alles lief gut.
ÜbersetztDer langsamste Service der Welt erwartet viel mehr als 50 Minuten, um ein Armband zu wechseln
ÜbersetztAlle Angestellten dort sind sehr freundlich und hilfsbereit. Bringen Sie meinen Tudor zum Austausch der Lünette und der Service war schnell und viel billiger als beim Goldschmied. Vertrau mir, wenn ich meine, dass sie dich viel billiger kosten, meine ich wirklich viel billiger.
mchu
Das Sprechen mit Mitarbeitern der Serviceabteilung und das Serviceniveau sind genau das, was Sie von einer High-End-Marke erwarten, informativ, mit hervorragenden Kundendienstfähigkeiten und Begrüßung, unabhängig davon, worum es bei der Anfrage geht. Weiter so Rolex.
ÜbersetztIch kam zum Rolex-Hauptquartier am St. James Square und sie passten pünktlich zu meinem Urlaub an meinem neuen Gummi an. Das Personal hätte nicht netter sein können. Positive Erfahrung von den netten Damen an der Rezeption bis zum Techniker.
ÜbersetztSehr empfehlenswert nahm mein Tagestermin dort und war mit den Ergebnissen zufrieden. Vielen Dank
ÜbersetztIan im Service war wunderbar zu behandeln, nachdem er sich mit einem missbräuchlichen / bigotten Rolex-Fachhändler befasst hatte, obwohl dies meine Erfahrung mit der Marke Rolex völlig verdorben hat.
ÜbersetztIch habe letzte Woche meine Uhr genommen, um sie überprüfen zu lassen, und die Dame war sehr hilfsbereit. Ich musste nicht zu lange warten, und das Ganze war in weniger als einer halben Stunde erledigt.
ÜbersetztEin schöner Ort, um Ihre moderne Rolex oder Tudor zu warten
ÜbersetztGing in, um mein Armband zu ändern, was kostenlos war. Exzellenter Kundenservice und sehr professionell, war innerhalb von 15 Minuten rein und raus. Auch warf in eine Reisetasche.
ÜbersetztDie beste Erfahrung heute hat der Typ namens Neran meinen Tag so höflich und professionell gemacht.
ÜbersetztBITTE LESEN SIE SORGFÄLTIG DURCH UND BEACHTEN SIE ROLEX FORUM.COM, DAS MITGLIEDER HÄUFIG UND BETRÜGERISCH ANFORDERUNG VON SERIENNUMMERN ANFORDERT, DIE BEANTRAGEN, DASS SIE DIE UHRENGESCHICHTE ÜBERPRÜFEN KÖNNEN DIE WEBSITE UND DIE BETEILIGTEN WERDEN UNTERSUCHT !!!
ES IST UNRECHTLICH, AUSSER ANDERWEITIG UND MIT DER VOLLSTÄNDIGEN ZUSTIMMUNG DES EINZELNEN, EMPFINDLICHE INFORMATIONEN AUF DIESES DISKRETION AN JEDES FORUM ODER JEDE PERSON ZU ÜBERNEHMEN, DIE I.D. ALS MITARBEITER DER ORGANISATION. BITTE ÜBERLEGEN SIE JEDOCH KEINE PERSÖNLICHEN PROFIL-SERIELNUMMERN, DASS DIESE ADRESSE UND DATENDATEN HALTEN. ROLEX FORUM.COM UND VERBUNDENE UNTERNEHMEN HABEN KEIN RECHT UND WERDEN JETZT AUF PHISHING (BETRUG) UNTERSUCHT, KÖNNTEN ZU EINER STRAFVERURTEILUNG FÜR diejenigen führen, die solche schlechten Praktiken befürworten!
Ich habe heute meinen autorisierten Rolex-Händler vor Ort angerufen, um eine Uhr zu bestellen, die ich seit ungefähr 15 Jahren haben möchte, und mir wurde gesagt, dass sie sie nicht für mich bestellen können, weil ich vorher keine Rolex bei ihnen gekauft habe Fragen Sie, wie es auf dieser Basis möglich war, meine erste Rolex zu bestellen, denn wenn es meine erste ist, habe ich eindeutig noch keine bestellt. Ich habe auch darauf hingewiesen, dass ich Tag Heuer zuvor in diesem Geschäft gekauft habe, damit ich eine Aufzeichnung und eine Vorgeschichte habe, aber sie bestanden darauf, dass ich eine Rolex bestellen musste, bevor ich eine Rolex bestellen konnte ...... aber ich war es nicht. Ich darf meine erste Rolex nicht bestellen, da ich vorher noch keine Rolex bestellt habe. Völlig unlogisch.
Der Herr teilte mir auch mit, dass diese Richtlinie vorhanden sei, da es ein Problem mit Angebot und Nachfrage gebe und Rolex nur eine begrenzte Anzahl neuer SubMariner anbiete. Aus diesem Grund ersetzen die Preise für gebrauchte Produkte neue und die Leute werden neue bestellen, um sie mit Gewinn zu verkaufen. Der Grund, warum er mich nicht mit meiner Uhr versorgen konnte, war auch deswegen. Wir waren uns also im Grunde einig, dass ich eine Rolex von einem nicht autorisierten Händler kaufen müsste, um diese künstlich überhöhten Preise beizubehalten. Dies ist das einzige, was die autorisierten Händler zu stoppen versuchen, weil sie mir keine Uhr liefern. Verrückt. Nur eine Idee, nehmen Sie die Bestellung auf und stellen Sie ein paar zusätzliche Uhren her. Es könnte einfach funktionieren ........
Als nächstes auf meiner Liste steht ein Grand Seiko Spring Drive, der meiner Meinung nach eine Uhr von besserer Qualität ist und teurer, aber es geht nicht ums Geld, es geht darum zu besitzen, was Sie zum Lächeln bringt.
Danke für die Erfahrung.
Schickte meinen Tudor Hydronaut zu einem Gottesdienst und kam wie neu zurück. Sie haben mich vor jeder Arbeit kontaktiert, um zu sagen, was erforderlich ist und ob ich damit weitermachen möchte.
ÜbersetztKein Stern, die Räumlichkeiten waren wegen Renovierungsarbeiten geschlossen, die nicht auf der Website standen. Wir waren für einen Tag vom Leamington Spa angereist, um die Uhr unserer Töchter zu sortieren, während sie immer wieder stehen bleibt.
Es ist sehr schlecht, Ihre Website für Besucher aus dem ganzen Land nicht auf dem neuesten Stand zu halten. Ein verschwendeter Tag.
Wir alle wissen, dass die Rolex-Uhren die besten auf dem Markt sind und dass alles, was Sie hier finden, von höchster Qualität ist. Die Leute, die im Geschäft arbeiten, sind sehr kompetent, freundlich und haben nichts dagegen, wenn Sie nur zum Stöbern hereinkommen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sie zu stellen - sie werden Ihre Fragen immer beantworten und versuchen, Ihnen zu helfen.
ÜbersetztWird wegen eines Problems mit der Gangreserveanzeige in einer Tudor-Nordflagge zur vollständigen Wartung gesendet. Die Anzeige blieb immer noch bei voller Leistung hängen, wenn die Uhr nach dem Service keinen Strom mehr hat. Musste ein zweites Mal einschicken und die Anzeige hat jetzt in der Mitte des letzten Abschnitts angehalten, da die Stromversorgung ausgeht, während sie sich am Ende des Abschnitts befand und befinden sollte. Ich habe das Londoner Servicecenter erneut kontaktiert und eine Nachricht erhalten, die uns nicht stören kann. Lebe einfach mit der Antwort.
ÜbersetztFehlerfreier Kundenservice! Ich bin heute vorbeigekommen und die Rezeptionistin und der Techniker hätten nicht hilfsbereiter sein können. Mein Uhrenverschluss war sofort repariert und ich war innerhalb von Minuten auf dem Weg.
ÜbersetztVielen Dank für Ihre fortgesetzte und hervorragende Arbeit!
Übersetzt
Rolex ist ein Schweizer Luxusuhrenhersteller, der seit über einem Jahrhundert im Geschäft ist. Das Unternehmen wurde 1905 von Hans Wilsdorf und Alfred Davis gegründet und hat sich seitdem zu einer der bekanntesten Marken der Welt entwickelt. Rolex-Uhren sind bekannt für ihre Präzision, Langlebigkeit und ihr zeitloses Design.
Eines der Dinge, die Rolex von anderen Uhrmachern unterscheidet, ist die Verpflichtung, nur die besten Rohstoffe zu verwenden. Das Unternehmen bezieht sein Gold aus seiner eigenen Gießerei und stellt sicher, dass jedes Stück seinen hohen Standards entspricht. Sie verwenden auch Edelstahl 904L, der korrosionsbeständiger ist als herkömmlicher Edelstahl.
Eine weitere Sache, die Rolex-Uhren auszeichnet, ist die Liebe zum Detail bei der Montage. Jede Uhr wird von erfahrenen Handwerkern von Hand zusammengebaut, die große Sorgfalt darauf verwenden, dass alle Komponenten perfekt zusammenpassen. Dieses Maß an Präzision stellt sicher, dass jede Uhr einwandfrei funktioniert und Generationen überdauert.
Rolex bietet eine große Auswahl an Uhren für unterschiedliche Geschmäcker und Bedürfnisse. Ihre Kollektionen umfassen klassische Modelle wie Datejust und Day-Date sowie sportlichere Modelle wie Submariner und Daytona. Jede Kollektion hat ihre eigenen einzigartigen Merkmale und Designelemente.
Zusätzlich zu ihren Standardkollektionen stellt Rolex auch Uhren in limitierter Auflage her, die bei Sammlern auf der ganzen Welt sehr begehrt sind. Diese Uhren weisen oft einzigartige Designs oder seltene Materialien auf, was sie noch wertvoller macht.
Eine Sache, die Rolex von anderen Luxusmarken unterscheidet, ist ihr Engagement für Philanthropie. Das Unternehmen unterstützt eine Reihe von gemeinnützigen Organisationen auf der ganzen Welt durch Spenden und Partnerschaften. Eine bemerkenswerte Partnerschaft besteht mit der Perpetual Planet-Initiative von National Geographic, die darauf abzielt, die natürlichen Ressourcen unseres Planeten zu schützen.
Insgesamt sind Rolex-Uhren eine Investition in hochwertige Handwerkskunst und zeitloses Design. Egal, ob Sie nach einer klassischen Dresswatch oder einem robusten Sportmodell suchen, es gibt sicher eine Rolex-Uhr, die perfekt zu Ihrem Stil und Ihren Bedürfnissen passt.
Abschließend,
Rolex hat sich aufgrund seiner außergewöhnlichen Qualitätsstandards als eine der renommiertesten Luxusmarken weltweit etabliert, wenn es darum geht, Zeitmesser mit edlen Rohstoffen wie Gold aus ihrer Gießerei oder korrosionsbeständigem 904L-Edelstahl herzustellen.
Die Marke ist stolz darauf, jeden Zeitmesser manuell mit peinlicher Liebe zum Detail zusammenzubauen, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktionieren und Generationen überdauern.
Mit verschiedenen Kollektionen, die von klassischen Modellen wie Datejust & Day-Date bis hin zu sportlicheren Modellen wie Submariner & Daytona reichen; Für jeden Geschmack ist etwas dabei.
Darüber hinaus; Stücke in limitierter Auflage mit seltenen Materialien/Designs machen sie noch wertvoller, während sie philanthropische Zwecke durch Spenden/Partnerschaften unterstützen, was zeigt, wie sehr ihnen daran gelegen ist, der Gesellschaft etwas zurückzugeben.
Die Investition in ein Modell dieser Marke garantiert, dass Sie ein exquisites Stück besitzen, das mit größter Hingabe an Perfektionismus gefertigt wurde, und es gleichzeitig an Generationen weitergeben können, ohne im Laufe der Zeit an Wert zu verlieren!
rolex.com
