Jekyll Dr

Überprüfung von ROLEX

Der Rolex-Reparaturservice ist meiner Erfahrung na...

Der Rolex-Reparaturservice ist meiner Erfahrung nach entsetzlich.

Um fair zu sein, war es nicht der Showroom von St. James, mit dem ich mich befasste. Ein anderer Rolex-Händler schickte meine Uhr in die Reparaturwerkstatt in Großbritannien, nachdem etwas Wasser in den Mechanismus gelangt war, als ich die Krone vor dem Schwimmen achtlos nicht ausreichend festziehen konnte.



Leider endet die traurige Saga nicht dort! Als ich die zurückgegebene Uhr erhielt, stellte ich fest, dass sie bei ihrer Inspektion erheblich beschädigt worden war: Die leuchtende Farbe am Stundenzeiger war teilweise herausgefallen, verschiedene Datumsnummern waren markiert und einige der Minutenmarkierungen auf dem Zifferblatt waren verschwunden! Ich beschwerte mich bei dem Juwelier, der die Uhr an Rolex geschickt hatte, aber sie kamen nicht weiter und gaben mir keinen direkten Ansprechpartner (soweit ich sehen kann, sind auch online keine Kontaktdetails für den Rolex-Service verfügbar). .

Frustriert, gelangweilt und beschäftigt (ich - nicht du - obwohl ich dich, wenn du so weit gelesen hast, empfehle!) Habe ich die kaputte Uhr in eine Schublade gestopft und sie bis jetzt (4 Jahre später!) Für tot gelassen (dumm, gebe ich zu!). ) als ich auf einen unabhängigen Uhrmacher vor Ort stieß - einen echten Handwerker - der es geschafft hat, ihn vollständig zu revitalisieren, einschließlich der Neulackierung der Lumineszenz auf dem Stundenzeiger. Leider konnte er nichts gegen die fehlenden Minutenmarkierungen unternehmen, aber ansonsten ist die Uhr jetzt wieder vollständig zum Leben erweckt und behält eine weitaus bessere Zeit als je zuvor (seien wir ehrlich, Rolex ist wirklich keine sehr genaue Uhr!). Er berechnete mir auch einen kleinen Bruchteil des von Rolex angegebenen Preises. Ein hochqualifizierter Handwerker gegen ein gewinnorientiertes Service-Center.

Vielleicht sollte ich nicht so naiv sein, aber es wäre schön zu denken, dass, wenn Sie die Rolex-Prämie zahlen, um die Uhr überhaupt zu kaufen, all ihr Marketing-Klappentext über den Kauf einer Uhr, die von Meisterhandwerkern hergestellt wurde, durchfließen würde die Qualität ihres Kundendienstes.

Ein letzter Hinweis (ich verspreche es!). Rolex weigert sich offenbar, Ersatzteile an unabhängige Uhrmacher zu verkaufen. Es scheint, dass sie die Menschen eher dazu zwingen würden, ihren Service zu nutzen, als uns zu ermutigen, dies auf der Grundlage der Qualität ihrer Verarbeitung zu tun. Ich bin mir auch nicht sicher, ob eine solche monopolistische Praxis legitim ist, aber was können Sie tun?

Das Ende !!!!!

Übersetzt