Railey Realty and Deep Creek Lodging Company Rezension

Unehrliches Unternehmen, das sich nicht um die Erfahrung seiner Kunden kümmert. Als wir am Donnerstag ankamen, stellten wir fest, dass Telefon und Internet nicht funktionierten. Rief Raileys "technischen Support" an, der jemanden losschickte, um einen Blick darauf zu werfen. Sie sagten, es gibt einen Ausfall in der Gegend und er sollte irgendwann wieder auftreten. 24 Stunden vergingen und es war immer noch nicht an. Wir haben Comcast angerufen, um den "Ausfall" zu überprüfen und festzustellen, dass kein Ausfall aufgetreten ist. Stattdessen war das Konto inaktiv. Sie mussten lediglich Comcast anrufen und anweisen, den Dienst wieder aufzunehmen. Rief Railey an und sagte ihnen das, sie sagten, sie würden sich darum kümmern und taten es nie. Mit mehreren anderen Optionen in der Umgebung wird nicht wieder von ihnen gemietet.

Das Haus, in dem wir draußen waren, war wunderschön, alles, was Sie brauchen, um einen schönen Urlaub zu haben. Kann es sehr empfehlen, dort zu bleiben! ! ! !

Die einzige Enttäuschung war, als wir am Sonntag um 16:00 Uhr ankamen, wurden wir auf dem Eingang mit 4 Müllsäcken begrüßt (Bild links). Ich rief Railey am Telefon an und sie sagten, sie würden sich darum kümmern. Am nächsten Morgen aufgestanden und es war immer noch da (Bild rechts), also rief ich wieder an. Sie sagten mir, sie würden sich darum kümmern und nach einigen Stunden entfernten sie es schließlich. Aus zwei Gründen frustrierend, erstens, weil wir als einzelne Familie dort geblieben sind und viel Geld ausgegeben haben und dies weder passieren noch meine Erwartungen erfüllen sollte. Zweitens ist das Railey-Büro fünf Minuten entfernt, also hätte es schneller repariert werden müssen, Sie denken, es wäre ihnen peinlich.

Ich war in Changes of Altitude, mit all den Annehmlichkeiten und dem Luxus, den wir in unserer Ferienhütte suchten, mussten wir nie gehen. Railey-Ferien haben uns über alle politischen Änderungen aufgrund der Coronavirus-Pandemie auf dem Laufenden gehalten, das Haus wurde gründlich gereinigt und in makellosem Zustand, das Personal war sehr professionell, die Anweisungen waren korrekt, das Einchecken war einfach, einfach eine großartige Erfahrung. Ich warte nicht, um zurückzukehren.

Wunderschön gestaltetes, gebautes und möbliertes Haus in Berggröße in Lodge-Größe mit fantastischem Blick auf den See und die umliegenden Wälder voller Herbstfarben.
Das Haus hatte alles zu bieten, außer ausreichende Beleuchtung. Das kann leicht behoben werden. Empfehlen Sie die Miete für jede Art von Urlaub.

Dieser Aufenthalt war absolut perfekt. Die Mitarbeiter haben mit mir kommuniziert, als sie weitere Informationen von mir benötigten, und alles war sehr klar in Bezug auf das Auschecken und Einchecken. Es gab keine Verwirrung (außer die Kabine zu finden, weil es dunkel war). Insgesamt ein wunderschönes Wochenende.

Eine Gruppe von Freunden war für das Neujahrswochenende im Absolute Delight. Der Ort war unglaublich und mit allem ausgestattet, was wir brauchten. Meine einzige Sorge war unsere Unfähigkeit, den Whirlpool aufgrund eines Problems mit der Heizung zu benutzen. Davon abgesehen hatten wir eine tolle Erfahrung in diesem Haus!

Hatte Reservierungen durch RR und blieb im Apache Green. Unsere Pläne zu schmieden war einfach und professionell. Meine Unterlagen wurden nicht ordnungsgemäß ausgefüllt, aber am Tag vor unserer Abreise wurde alles ohne Probleme erledigt. Es war ein wunderschönes Zuhause ... aber es gab ein kleines Problem wie Hundekot im Hof ​​bei unserer Ankunft ... kein Propan für den Grill ... kleine verrottende Flecken auf dem Deck und Probleme mit der Bildschirmtür. Es würde auch helfen, wenn es unten einen kleinen Kühlschrank gäbe ... einen neuen Staubsauger und einen Mopp, um die Dinge schön und ordentlich zu halten.
ABER ...... es gab viel Platz für uns alle 8 und 2 Fellbabys. Die Landschaft war wunderschön ... Wir genossen den Whirlpool, hatten aber keine Gelegenheit, die Sauna zu probieren. Das Wetter hätte etwas kälter sein können, aber wir hatten alle eine tolle Zeit und haben es genossen, einfach zusammen zu sein. Wir werden nächstes Jahr wiederkommen !!!

Rustikal und doch modern. Sauberes und geräumiges Hotel, das mehr als ausreichend für 2 Familien mit Kindern und einem Hund war. Wir werden wieder hier übernachten.

Ich habe gerade ein tolles Wochenende mit Freunden in einem Railey-Ferienhaus verbracht. Das Haus wurde auf mehreren Websites beworben, aber der Kundendienst und die Kosten von Railey machten den Unterschied. Dies ist meine dritte Miete von Railey. Vielen Dank für die genaue und detaillierte Beschreibung der Häuser.

Wir hatten eine tolle Erfahrung und das Haus war sehr schön.

Dies war ich und mein Mann und unsere Freunde zum ersten Mal in Riley Ferienhaus und wir waren immer in der Saison. Es war wunderschön, sauber und sehr gemütlich. Es gab eine wunderschöne Landschaft und alles. Ich kann dieses Hotel jedem empfehlen.

Wir verbrachten drei Nächte in der Windysun West Cabin in McHenry, MD. Unsere 8-köpfige Gruppe hatte einen absoluten Knaller bei unserem Aufenthalt. Das Einchecken vor unserem Aufenthalt und das Auschecken danach verlief reibungslos. Ich konnte Railey Vacations jederzeit mit Fragen oder Bedenken anrufen und sie antworteten mir zeitnah und professionell. Unsere Hütte war wunderschön und sehr sauber. Der große Küchenbereich und der Whirlpool waren perfekt für unsere große Gruppe. Wir waren nur wenige Minuten vom Wisp Ski Resort und der Mountain State Brewery entfernt. Das einzig Negative an unserem Aufenthalt war der Wasserdruck im Haus und die Lage des Badezimmers auf der Hauptebene durch ein Schlafzimmer. Alles in allem ein Urlaub, den wir nie vergessen werden!

Wir vermieten jedes Jahr bei Deep Creek. Unser Aufenthalt im Scenic Serenity war weniger als wünschenswert. Denken Sie nicht, dass es als "Signatur" -Eigenschaft enthalten sein sollte. Die Lage war gut, aber es fehlte. Die Schränke waren klebrig, also wischten wir sie ab. Es gab keine Topflappen ... Ich verbrannte meine Hand am heißen Ofen. Der Kühlschrank hatte Kondenswasser, das auf das Produkt und auf den Boden tropfte. Ich habe Railey Mitte der Woche wegen dieses Problems angerufen und nie einen Rückruf erhalten.

Die Windysun West Vermietung war sehr schön. Ein paar kleinere Probleme, aber die Antwort, um sie zu beheben, war schnell und sofort. Ich würde Vermietungen in Zukunft Freunden und Familie empfehlen!

Das Haus, das wir bekamen, war wunderschön direkt am Wasser. Es war sauber und geräumig. Das Personal hat uns sofort geholfen! Wir hatten keine Probleme !!!

Wir haben am vergangenen Wochenende eine R & R-Kabine für ein langes Wochenende gemietet. Das Haus war sehr schön, gut eingerichtet, modern eingerichtet und eingerichtet ... die Betten waren ziemlich unbequem, aber insgesamt hat der Besitzer ein tolles Zuhause. Die Sauberkeit hat definitiv gefehlt. Auf den Böden und unter den Möbeln lag viel Staub. Ein Kartenspiel und eine Bier-Pong-Tasse befanden sich unter dem Fernsehständer im Wohnzimmer. Wir haben alles lysoliert und die Küche mit Bleichmittel gereinigt, wobei wir an der "Tiefenreinigung" durch ihren Service für COVID zweifelten. 2 AC-Einheiten wurden beworben, aber wir konnten beim Einchecken nichts finden und es gab keine Lüftungsschlitze für eine Klimaanlage, so dass wir ein wenig verwirrt waren. Es war letztes Wochenende sehr cool, also haben wir uns nicht viel mehr Mühe gegeben. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass tragbare Einheiten in Schränken mit 2 Schlafzimmern gefunden wurden, aber keine Anweisungen zur Verwendung und nach einigen fehlgeschlagenen Versuchen haben wir sie zurückgesetzt. Ein Handbuch oder eine Anleitung zu Annehmlichkeiten wäre ein schöner Vorteil für Mieter. Unser Müll war beim Einchecken voll. Ich musste zweimal den Kundendienst anrufen, damit jemand herauskam. Nach dem ersten Anruf hat der Vertreter niemanden geschickt. Wir hatten eine Toilette angehalten und konnten nach einer Durchsuchung des Hauses keine Kolben finden. Der gleiche Herr, der für den Müll kam, half uns. Nachdem er seinen Wartungswagen nach einem Kolben durchsucht hatte, kam er aus dem Badezimmer und sagte: Oh, da war ein Kolben unter dem Waschbecken. Auch hier wäre ein Leitfaden hilfreich gewesen, um Sie darüber zu informieren, oder als wir den Kundendienst anriefen, sogar ein Vorschlag, wo Sie suchen sollten. Nicht wild beeindruckt von Railey, aber nicht annähernd so schlechte Erfahrungen wie andere Rezensenten hier. Wenn Sie jahrelang Strandhäuser an anderen Standorten mieten, ist es irreführend, keine Bewertung in der Liste abgeben zu können. Besonders jetzt, wo Sie die Google-Bewertungen lesen, könnten viele Dinge für Mieterprobleme beseitigt werden, wenn die Leute dies lesen könnten, bevor sie ihr Haus auf der Raileys-Website mieten. Eine Marketingentscheidung, die sicher etwas irreführend ist. Zum Beispiel gab es einen Hahn in einem der Häuser nebenan und es war der lauteste Hahn der Welt! Wir haben unseren Aufenthalt definitiv beeinträchtigt und hätten wir vorher gewusst, dass wir vielleicht ein anderes Zuhause gewählt haben. Wir haben die Gegend geliebt und hatten eine gute Zeit, würden Railey aber wahrscheinlich nicht wieder benutzen und hatten nur eine unterdurchschnittliche Erfahrung mit ihnen.

Wir verbrachten gerade 3 Nächte in einem ihrer Häuser. Rundum reibungsloser Einstieg - einfacher Einstieg, Haus war gut ausgestattet, reibungsloses Auschecken! Optimierte Prozesse!

Hallo, ich bin mir nicht sicher, worüber der vorherige Rezensent sprach. Wir hatten die herausragendste Erfahrung mit der Deep Creek Lodging Company, das Haus war makellos, die Bettwäsche und Handtücher sauber, die Küche und die Badezimmer makellos. Jenifer (Vertreter, mit dem ich zu tun hatte) war sehr hilfsbereit und freundlich und immer verfügbar, wenn wir Fragen hatten. Tolle Firma, eine der wenigen, die noch REAL CUSTOMER SERVICE anbieten

Wir waren in einem schönen Haus mit viel Platz für eine große Familie. Adventures in Paradise war ein fantastischer Kurzurlaub. Wir haben es besonders genossen, an der Feuerstelle und im Whirlpool zu sitzen.

Es war ziemlich einfach mit Railey zu arbeiten. Das Einchecken verlief reibungslos. Hatte ein kleines Problem mit ausgefallenen Glühbirnen - es wurde umgehend am nächsten Tag behoben. Grund für 3 Sterne ist, dass ich nach dem Auschecken mehrmals (per Chat, Telefon und E-Mail) darum gebeten habe, die von uns gemietete Immobilie überprüfen zu können, und nie eine endgültige Antwort erhalten habe. Warum wollen sie nicht eine ehrliche Bewertung der Immobilie? Kann ich nicht sicher sagen, aber jetzt wundere ich mich über die Gültigkeit der Bewertungen, die ich auf ihrer Website gesehen habe. Erlauben sie nur 5 Sterne Bewertungen für ihre Eigenschaften? Als Ferienhausmieter verlasse ich mich stark auf Bewertungen (und ich hoffe, dass Railey ehrliche Bewertungen ermöglicht, um diejenigen von uns, die sie lesen, zufrieden zu stellen). Enttäuscht.

Toller Kundenservice, der auch an Wochenenden oder außerhalb der Geschäftszeiten immer ans Telefon ging und Anrufe nicht rechtzeitig zurückgab. Unterstützung bei der Reservierung und Beantwortung von Fragen, nachdem diese bereits gestellt wurden. E-Mail alle Informationen einschließlich des Links zur App für Remote-Checkout.
Das Hotel war großartig, sauber und hatte alles Notwendige und mehr. Alle Geräte, Schlafgelegenheiten und sogar eine kostenlose Tüte mit Wäsche, Spülmittel und Toilettenartikeln.

Wir waren von dem Stadthaus begeistert, in dem wir gewohnt haben (Deep Creek Village Nr. 17), das jede Menge Platz und einen herrlichen Blick auf die Berge und den zugefrorenen See bietet. Perfekte Lage, sauber und komfortabel. Die beiden Bilder des Berges wurden von unserer Haustür aufgenommen!

Wir haben Railey in den letzten 7 Jahren mehrmals im Jahr für unsere Deep Creek Rentals verwendet. Sie haben eine große Auswahl an Immobilien, die unseren sich ändernden Bedürfnissen je nach Reise entsprechen. Ihre Website ist sehr einfach zu filtern, um die richtige Immobilie zu erhalten. Sie gehen immer auf alle Bedürfnisse ein, die wir in den Mietobjekten haben. Die Preise sind besser als die Konkurrenz! Wir werden sie weiterhin zur Vermietung verwenden, wenn wir dort sind, und sie zum Kauf einer Immobilie verwenden, die auf Vermietungserfahrungen basiert. Als wir das letzte Mal dort waren, habe ich die Unterkunft falsch gebucht und die Reinigungsmannschaft fragte sich, warum sie noch da war. Wir dachten, wir hätten es noch einen Tag. Als Railey anrief, waren sie freundlich und entschuldigten sich für die Unannehmlichkeiten, obwohl ich dachte, es sei meine Schuld, als ich mir die Buchung ansah. Sie hatten andere Mieter an diesem Tag zu der Einheit und brauchten es umgedreht, aber sie waren entgegenkommend und verständnisvoll. Wir waren Railey bereits treu und dies besiegelte den Deal für uns, sie nur in DCL zu verwenden!

Ein schneller Wochenendausflug nach A Step Away hätte nicht idealer sein können! Das Haus war sauber und schön, die Nachbarn waren ruhig und das wilde Leben war überall.
Tolle Gesellschaft, mit der man arbeiten kann! Ich kann meine nächste Flucht zum See kaum erwarten.

Der Platz war wie angekündigt und das Team reagierte, wenn ich Fragen hatte.

Pinnacle View Vermietung war alt und schmutzig. Es ist nicht direkt am Wasser oder in der Nähe des Sees. Wir konnten nicht in die Vermietung einsteigen, da der Code falsch war, drei Plätze anrief und 35 Minuten später jemand bekam, der mehr verärgert war, dass wir durch eine angelehnte Kellertür in den Ort kamen: Mein Enkel ist 4 und musste gehen Im Badezimmer brauchten wir dringend ein Badezimmer.
Badezimmer waren so so. Viel Seifenschaum, veraltete Küche, Möbel, die bei gutem Willen besser gesehen werden, jedes Stück ist kaputt, Teppichflecken überall, Außenbedürfnisse sind schlecht gestrichen und ls schmutzig braucht eine gute Druckwäsche. Sie haben eine Feuerstelle und einen Kamin, aber kein Brennholz. Der Agent sagte mir, dass die Brennholzsaison am nächsten Tag beginnen würde und wir eine Lieferung Holz bekommen würden, was nie passiert ist. Ich habe Hotels und Häuser in den ganzen Vereinigten Staaten gemietet und dies ist die schlechteste Miete für das Geld, in dem wir je übernachtet haben.

Dieses Haus heißt Boulder Heights. Das Haus war schmutzig. Wir mussten tatsächlich die Badezimmer reinigen und alles desinfizieren. Während wir dort waren, riefen wir im Büro an, damit die Reinigungskräfte Spinnennetze und Vakuumteppiche räumen. Bitte seien Sie vorsichtig mit Railey-Häusern. Dies ist das zweite Haus, das in den letzten zwei Jahren schmutzig war.

Railey war großartig darin, Updates über COVID zu kommunizieren. Und sie haben einen großen Bestand an Häusern zur Auswahl. Obwohl das von uns ausgewählte Haus einige Probleme mit der Wartung und Sauberkeit aufwies, war das Unternehmen selbst wunderbar und einfach zu bearbeiten.

Unsere Familie hatte eine wundervolle Erfahrung mit Railey Vacation Rentals. Das Personal war herzlich und hilfsbereit. Das Mieten könnte nicht einfacher sein und die Fernüberprüfung war so bequem. Vielen Dank, dass Sie Railey!

Das Haus war viel besser als die Bilder auf der Website und wurde kürzlich aktualisiert. Wir hatten eine große Gruppe und die Schlafzimmer waren ruhig und komfortabel. Die Doppelküche war so praktisch, wie die mehreren Versammlungsbereiche und alle Badezimmer! Wir hatten keine Probleme mit den Arrangements vor unserer Reise. Das Personal war sehr höflich, freundlich und leicht zu arbeiten. Wir haben das perfekte Haus für die Feier zum 85. Geburtstag meiner Mutter ausgewählt!

Wir hatten eine fantastische Woche in unserem Deep Creek Village # 36. Dies war unser erstes Mal in Deep Creek und mit Railey. Es gab eine großartige Kommunikation im Vorfeld des Aufenthalts und ich fand es toll, eine App mit allen wichtigen Informationen zu haben. Die Vermietung selbst war perfekt für unsere kleine Familie und hatte viel Platz für uns zu verteilen. Das Ein- und Auschecken verlief reibungslos. Das Dekor ist unter dem Motto "See" und die Vermietung beinhaltet alles Nötige. Wir fühlten uns sehr willkommen mit der Begrüßungstasche von Railey. Es war eine nette Geste mit funkelnden Lichtern vor dem Hintergrund der Bäume, während Sie im Whirlpool entspannten. Außerdem haben wir gerne Brettspiele und Wii-Spiele gespielt, was unterhaltsam war. Die Vermietung war von zentraler Bedeutung für alles in Deep Creek und wir genossen das Angeln am Community Dock. Die anderen Mieter und Eigentümer in der Gemeinde waren freundlich. Wir würden auf jeden Fall wieder hier übernachten.

Das Haus, das wir über AirB & B / Railey Vacations gemietet haben, hat mir sehr gut gefallen, aber ich war frustriert über bestimmte Informationen über das Haus. Ich fragte, ob es Fans in den Schlafzimmern gäbe und sie sagten nein, aber "ich könnte sie kaufen, wenn ich dort ankomme". Also habe ich Fans von zu Hause mitgebracht, um dorthin zu gelangen und sie in den Schränken zu finden. Es dauerte zwei Telefonanrufe und eine E-Mail, um herauszufinden, welche Art von Kaffeemaschine sich im Gerät befand und welche Art von Filtern ich mitbringen musste. Mir wurde von der ersten Person gesagt, ich solle beides mitbringen, wirklich? Das Ein- und Auschecken funktionierte nicht wie in der ausführlichen Kommunikation beschrieben. Mitteilungen zum Herunterladen und App für den einfachsten Prozess. Die App funktionierte nicht zum Ein- und Auschecken. Mitteilungen sagten auch, ich könnte "E-Mail an mtlake@deepcreek.com" senden. Als ich das tat, bekam ich die Antwort "Diese E-Mail-Adresse wird nicht überwacht, aber wir helfen Ihnen gerne dabei, das zu finden, wonach Sie suchen!" Natürlich möchten sie nicht, dass Sie anrufen, weil sie nicht genügend Vertreter haben, um das Telefon zu bedienen, wenn Kunden versuchen, ein- oder auszuchecken.

Unser Aufenthalt in der Mountain View Lodge war episch! Das Haus war der perfekte Ort für unseren großen Familienurlaub. Die Aussicht auf den See und die Umgebung war phänomenal! Das einzig Negative war, dass der Trockner kaputt war. Aber solche Dinge passieren. Railey stellte uns auf Anfrage aufgrund der Unannehmlichkeiten saubere Handtücher und Bettwäsche zur Verfügung. Alle haben dieses schöne Haus sehr genossen! Wir haben sogar den Pizzaofen im Freien benutzt, um ein paar Pizzen zu machen! Wir werden diese Vermietung in Zukunft sicher wieder auswählen! Vielen Dank für einen schönen Urlaub!

Brachte die Kinder zum Anwesen Crowd Pleaser und es machte seinem Namen alle Ehre. Rief Railey mit einer Frage zum Whirlpool an und sie boten an, jemanden zu schicken, obwohl es am Sonntag spät war. Wir haben es tatsächlich herausgefunden und brauchten sie nicht, aber ihr Angebot an schneller Hilfe wurde sehr geschätzt. Liebte das Hotel - es war sauber und wie auf der Website abgebildet. Danke für einen schönen Urlaub!

Wir hatten eine tolle Zeit auf dem Fairway an den Pisten. Als wir ein Problem mit dem Whirlpool und dem Wasser hatten, wurde es innerhalb einer Stunde behoben. Das Haus wurde gereinigt und wir wollten nie etwas mit dieser Vermietung. Wir hatten eine tolle Aussicht und würden dieses Haus gerne nächstes Jahr nutzen

Ich war im Simply Cosy und es war sehr schön! Ich würde vorschlagen, dass die Eigentümer ein paar Dinge reparieren, wie die Tatsache, dass es auf der untersten Ebene gefroren war, es nach Schimmel roch und ein paar Kleinigkeiten, aber insgesamt war es eine wirklich schöne Reise. Ich würde es anderen empfehlen.

Tolles privates Dock und schöne, ruhige Bucht bei Telstar.gon. Ich liebe es, DCL zu kommen!

Die Präsentation des Hauses war unglaublich schön und sehr sauber. Der Whirlpool, eingebaute Lautsprecher, die Vielfalt der Spiele und die Aussicht auf das Haus und vom Haus aus war ein Traum! Wenn Sie dem Trubel entfliehen möchten, würde ich empfehlen, bei Railey zu mieten, ohne Ärger von ihnen mit einer großartigen Auswahl an Häusern. Würde es sofort wieder tun!