Railey Realty and Deep Creek Lodging Company Rezension

Wir waren in Fox Den für die Weihnachtswoche. Das Haus war sehr sauber und für das geeignet, was ich brauchte. Es waren meine drei kleinen Kinder und ich, also brauchten wir keinen großen Raum. Die Küche war mit Töpfen, Pfannen, Messgeräten, Tassen und allem, was wir brauchten, bestückt. Es schneite die ganze Zeit, als wir dort waren, und jemand kam dreimal am Tag, um den Gehweg, die Veranda und sogar mein Fahrzeug zu räumen, was sehr schön war. Ich würde auf jeden Fall wieder in einem dieser Hotels übernachten.

Überladen und überbewertet, 2000 für ein Wochenende, dann herausfinden, dass nur 600 an den Eigentümer gingen.
Check-in um 16 Uhr
Kasse um 10 Uhr
Sie haben einen späten Check-out für 13 Uhr, kosten aber zusätzlich 200
Zu viel Markup für den mittleren Mann
Eigentum war schön, aber nicht so schön

Wir sind zu einem von Bettwanzen befallenen Haus aufgetaucht und haben angerufen, um in ein neues Zuhause gebracht zu werden. Sie haben uns wegen ihres Mangels an Sauberkeit und Liebe zum Detail auf die schwarze Liste gesetzt. Peinlicher Kundenservice. Das Büro mit der schlechtesten Realität in Deep Creek

Tolles Haus und Ausstattung, aber sehr langsames Internet. Leider war dies im Jahr 2020 eine Art Deal Breaker, da wir große Probleme hatten, Aktivitäten mit dem Internet zu organisieren, die kaum funktionierten. Holen Sie sich Highspeed-Internet in Ihre Anmietungen und wir werden wiederkommen.

Genial! Wir mieteten ein Haus für einen Rückzugsort für Paare. Alles war leicht zu buchen und das Personal war sehr freundlich.

Der Vermieter hat die Details in dem von uns gemieteten Haus nicht beachtet. Ich würde weder wieder hier übernachten noch diese Vermietungsfirma nutzen.

Das Haus war gut gelegen und schön mit einem Whirlpool und einer Sauna. Ein großes Problem war jedoch die Qualität von Bett und Sofa. Auf 2 Betten konnte man die Federn fühlen, indem man einfach die Hand auf die Bettdecke legte. Mein Bett war hart und knarrte jedes Mal, wenn ich mich bewegte. Ich sah am Morgen, dass es eine Sperrholzbasis hat. Die Couch im Wohnzimmer war aufgrund des bevorstehenden Frühlings und des Raums, in dem die Kissen gefüllt werden sollten, gesperrt. Mit einer 12-köpfigen Familie war es unglücklich, den Wohnbereich nicht zum Spielen und Abhängen nutzen zu können.

Was für ein wundervoller Thanksgiving-Urlaub am Deep Creek Lake in unserem Ferienhaus am Railey Mountain Lake! Vielen Dank für die Gastfreundschaft, die saubere Unterkunft und die Putenpfanne!

Wir haben kürzlich The Herrington für eine Woche bei Railey Mtn gemietet. Insgesamt haben wir unseren Aufenthalt genossen, aber ich warne jeden, der darüber nachdenkt, bei Railey zu mieten, dass seine Literatur möglicherweise falsche Darstellungen der Merkmale des Hauses enthält. Zum Beispiel wird für den Herrington mit zwei Waschmaschinen und Trocknern geworben, obwohl sie jeweils nur eine haben. Als wir uns (kurz nach der Ankunft) beim Management erkundigten, bestanden sie darauf, dass es nie zwei Sets gab, obwohl der Grundriss zwei Waschräume zeigt (wie unser Vertrag). Sie machten Unterkünfte für uns, als sie zwei Tage in der Woche Handtücher für uns austauschten. Kein großes Problem, wenn Sie es im Voraus wissen und entsprechend packen können, aber wir wurden von der Literatur in die Irre geführt und mit 8 Familien war es eine unerwartete Unannehmlichkeit.

Die Literatur und die telefonische Anfrage von Railey besagen, dass das Haus über einen Hochgeschwindigkeits-Internetzugang und webbasierte Apps für Fernseher wie Netflix verfügt. Dies ist äußerst irreführend, da das Haus mit einem Satelliten-Internetzugang ausgestattet ist, der sehr langsam ist (denken Sie bestenfalls an Einwahl) und eine sehr geringe Bandbreitenbeschränkung aufweist, insbesondere wenn man bedenkt, dass es in Verbindung mit Netflix beworben wird und das Haus 34 Personen beherbergt, von denen die meisten 34 Personen beherbergen hatte Smartphones.

Aufgrund unserer Unfähigkeit, während unseres Aufenthalts auf das Internet zuzugreifen, haben wir Railey um Hilfe gebeten, und ein IT-Techniker hat uns einen Besuch abgestattet. Er teilte uns mit, dass die tägliche Bandbreitenbeschränkung die Netflix-Anzeige auf 30 Minuten pro Tag beschränken würde, sofern überhaupt keine andere Internetnutzung erfolgt. Kurz gesagt, in diesem Haus gibt es in jeder Hinsicht KEINEN Internetzugang. Lassen Sie sich nicht von der Anspielung täuschen, dass die Immobilie von Unternehmen für Versammlungen und Besprechungen genutzt wird, und täuschen Sie vor, dass Sie über eine gute Konnektivität verfügen. Sie sollten andere Vorkehrungen treffen, z. B. ein Jetpak für den Zugang zu 3 g oder 4 g. Auch dies ist kein großes Problem, wenn Sie sich dessen im Voraus bewusst sind und andere Vorkehrungen treffen und / oder sich vorher auf den Mangel an Konnektivität vorbereiten können. Ein paar Meilen entfernt befindet sich ein McDonalds, der kostenlosen WLAN-Zugang bietet (Mc Office).

In Bezug auf den Mobiltelefondienst kann dies je nach Mobilfunkanbieter sehr eingeschränkt sein. Dies hat natürlich nichts mit Railey zu tun, sondern nur eine Tatsache aus dem Leben in den Bergen, und ich erwähne dies hier nur, um Sie daran zu erinnern, sich vor Ihrer Abreise bei Ihrem Mobilfunkanbieter zu erkundigen , um zu sehen, welche Art von Berichterstattung zu erwarten ist.

Wir haben in vier anderen sehr großen Häusern (5 Jahre) in der DCL-Gegend gewohnt, alle in Railey und Herrington sind deutlich teurer als die anderen, ohne dass die Anzahl der Schlafzimmer signifikant erhöht wurde. Aufgrund der Aufteilung des Herrington hatten wir ungefähr 8 bis 10 Personen ohne Schlafzimmer, während dies in den anderen Häusern nicht der Fall war. Es gibt viele Sofas, Schlafsofas und Kinderbetten, aber die Benutzer müssen im öffentlichen Raum wie dem Spielzimmer oder dem Ballsaal schlafen. Kurz gesagt, der Herrington ist den zusätzlichen Mietbetrag pro Woche nicht wert.

Das Anwesen ist sehr schön und hat einen See, aber man kann wirklich nicht im Wasser schwimmen. Wir haben dies durch Telefongespräche mit Railey erfahren (die Literatur offenbart diese Tatsache nicht), bevor wir es gemietet haben. Daher waren wir in dieser Angelegenheit nicht überrascht. Wir haben den Teich zum Angeln (Fangen und Freilassen) und Kajakfahren genossen. Ich möchte auch erwähnen, dass es zwar zwei Pavillons unten am See gibt, diese aber völlig unmöbliert sind. Es gibt keine Stühle oder Tische in den Pavillons oder am Seeufer.

Es gab zahlreiche Kühl- und Gefrierschränke im ganzen Haus, wir hatten keine Probleme, Lebensmittel und Getränke aufzubewahren.

Zuletzt möchte ich Sie beim Einchecken vor der erforderlichen Tour warnen. Diese Tour durch das Haus dauerte 45 Minuten und hätte leicht in 15 Minuten durchgeführt werden können. Gib dein Bestes, um es zu vermeiden. Interessanterweise betonte uns der Reiseleiter, wie großartig es war, dass wir Netflix-Funktionen auf allen Fernsehgeräten hatten. Sie war auch unhöflich.

Ich war bei Papa Bär. Das Haus war schmutzig, die Möbel alt und fleckig. Die Duschen waren mit Schimmel bedeckt und die untere Ebene hatte Schimmel an der Decke. House könnte großartig sein, aber es war schwer, den Dreck zu überwinden. Mit dem Covid habe ich so viel mehr Sauberkeit erwartet. Oberhalb der Dusche quietschten die Rohre, mussten den Wasserhahn leicht laufen lassen, um das Quietschen zu unterdrücken. Die Fernseher sind so alt, dass sie im Gebrauch ein hohes Geräusch abgeben. Der Deckenventilator im Schlafzimmer im Obergeschoss zitterte so stark, dass ich erwartete, dass er von der Decke fallen würde. Wenn Sie die Lüfter auf der unteren Ebene ständig eingeschaltet lassen und die Luft auf 64 Grad drehen, können Sie die Form nicht im Keller befestigen. Der Teppich war feucht und der Geruch war schrecklich. Ich würde dieses Hotel nicht empfehlen. Ich habe alle Türgriffe und Lichtschalter gereinigt, als ich ankam. Papiertuch war schwarz. Außenmöbel wurden nicht gereinigt Tische waren aus Glas, sahen aber schwarz von Schmutz aus. Feuerstelle war schön, zwei kaputte Stühle. Warum sie nicht wegwerfen ??? Wir genossen immer noch die Gegend Angeln, Kajakfahren usw.

Diese Bewertung gilt für Cooper Canoe Deep Creek Maryland für einen Aufenthalt vom 1. bis 8. Juni 2019. NICHT MIETEN! Lake Front Prop ohne Seeblick. Bei der Ankunft waren viele Dinge sehr auffällig, aber das eine ist, wie unfreundlich das Äußere des Hauses war. Die Vorderseite war so schmutzig und das Achterdeck war 2x schlechter. Der Grillbereich war so schlecht, dass wir uns nicht einmal die Mühe gemacht haben, zu grillen. Der Weg zum See war sehr überwachsen. Dock Slip # 11 konnte nicht einmal Pontonboot ausrüsten. Das Haus sagt, es bietet Platz für 20 Personen. Nun, die Küche hatte eine Mülltonne, die so klein war, dass wir eine neue kaufen mussten. Und 1 Pfanne, 1 9 x 13 und 1 Topf und 1 Saucenpfanne. Die 4 Küchenbarstühle waren kaputt, die 2 Master-Duschköpfe waren kaputt, ein paar Deckenventilatoren waren kaputt und Schiebetüren. Die Teppiche im 1. Stock waren schrecklich schmutzig. Wenn jemand auf dem Schlafsofa schläft, bringen Sie einen Topper mit. Sie waren absolut schrecklich. Nicht einmal die Kinder würden auf ihnen schlafen. Sehr, sehr enttäuschend für den Geldbetrag, der für einen Aufenthalt im Cooper Canoe ausgegeben wurde. Ich würde es meinem schlimmsten Feind nicht empfehlen!

Wir kommen seit fast 30 Jahren zum Deep Creek Lake und haben viele Male bei Railey gemietet. Dieses Jahr war es das vierte Mal, dass wir uns entschieden haben, bei Railey zu mieten und Thanksgiving am See zu verbringen (das Haus war Telestar.gon). Obwohl die Aufteilung des Hauses schön war und unseren Bedürfnissen entsprach, waren wir enttäuscht über den Geldbetrag, den wir bezahlt haben. Das Haus war so staubig (Leuchten, Ventilatoren, Luftrücklauf usw.). Wir mussten eine Couch bewegen und unter eines der Betten schauen und es war widerlich schmutzig! Wir haben zwei Familienmitglieder mit gesundheitlichen Problemen (eine Atemwegserkrankung), daher war dies ein Problem. Eines der Betten in der Master Suite war kaputt, also schnitt mein Bruder am Erntedankmorgen Holz, um etwas Unterstützung zu bekommen, da das Bett in die Mitte getaucht war. Obwohl die Küche viele Gegenstände enthielt, waren sie alle fettig / schmutzig und mussten zuerst gewaschen werden und es war sehr unorganisiert und schwer, etwas zu finden. Der Kühlschrank roch auch nach Fisch. Ich mache mir Sorgen, dass Railey viel zu groß geworden ist, um den exzellenten Service zu bieten, den sie vor Jahren gewohnt waren. Vielleicht mieten wir das letzte Mal mit ihnen. Möglicherweise müssen Sie das nächste Mal ihren Konkurrenten versuchen und die Loyalität aufgeben.

Unsere über 30-jährige Familie genoss unser erstes einwöchiges Wiedersehen in Herrington im August 2019 und wir hoffen, es nächstes Jahr wieder zu tun. Tolle Anlage mit allen Annehmlichkeiten und schneller Reaktion auf jedes Detail.

Dies ist ein schönes Haus, sehr geräumig mit viel Platz, um sich zu amüsieren oder eine ruhige Zeit zu haben. Es war ein kaltes Wochenende, also konnten wir den Außenbereich nicht genießen, aber es sieht wunderbar aus. Wir würden gerne bei schönem Wetter wiederkommen. Würde es auf jeden Fall empfehlen.

Meine Familie hat unseren Aufenthalt am Deep Creek Lake wirklich genossen. Es gab keinen Kontakt zum Ein- und Auschecken. Wir laden die Railey Vacations App herunter, die alle Informationen zu unserer Reservierung und Aktivitäten in der Umgebung enthält. Unser Stadthaus war sauber und mit allem ausgestattet, was wir für unseren Aufenthalt brauchten. Ich empfehle, die verschiedenen Aktivitäten im Voraus zu reservieren.

Wir waren im Amo Il Rustico, insgesamt ist es in Ordnung, aber 2 Tage nach Reiseantritt beginnen die Geräte zu kaputt zu gehen. Der erste Schritt ist der Ofengriff, gefolgt vom Trockner. Es war wirklich unglücklich, die Lage und die Aufteilung der Kabine war großartig. Ich würde vorschlagen, dass es ein Upgrade braucht.

Field of Dreams House war sehr sauber und super. Sehr schöner Ort. Aber das Internet ging innerhalb von 3 Tagen zweimal aus und der Servicemann wird nur zur Tageszeit kommen, um das Problem zu beheben. Und wir haben auch unsere Laptoptasche im Ferienhaus vergessen und keine richtige Antwort erhalten. Wir haben Laptop und andere wertvolle Sachen im Rucksack verloren. Wir versuchen immer noch, Kontakt aufzunehmen und unseren Rucksack mit Laptop zu finden. : {

Wir haben Railey Vacations jetzt zweimal für unseren Familienurlaub in Deep Creek Lake, MD, genutzt. Sie sind wunderbar zu behandeln und sehr zuvorkommend. Jessica tat alles, um uns zu finden, wonach wir suchten. Ich würde sie auf jeden Fall empfehlen, wenn Sie eine Reise nach Deep Creek Lake, MD planen!

Unsere Familie hat das Haus gemietet. Stellen Sie sich das während der Erntedankwoche vor. Unser Aufenthalt war fantastisch. Wir haben zum ersten Mal bei Railey Vacations gemietet. Wir hatten keine Probleme. Das Haus war direkt am See und die Aussicht war unglaublich. Das Haus fühlte sich sehr gemütlich und gemütlich an. Die älteren Kinder liebten den Keller und genossen es, dort für die Dauer des Aufenthalts abzuhängen. Das Wetter war toll und nicht zu kalt und wir konnten vom Hinterhof direkt zum See laufen. Ich würde empfehlen, dieses Haus zu mieten. Dieses Haus ist eine großartige Lage am See. Wir können es kaum erwarten, wieder dorthin zu fahren und würden Imagine That wieder mieten.

Wir hatten eine wundervolle Zeit in diesem Haus. Es ist etwa 10 Minuten von den Wisp-Pisten entfernt und bietet einfachen Zugang zu den anderen örtlichen Annehmlichkeiten. Das Haus fühlt sich sehr privat an, obwohl es andere ähnlich schöne Häuser in der Nähe gibt. Die Auffahrt ist leicht zugänglich und nicht sehr steil, selbst wenn Sie ein Nicht-Allradfahrzeug haben. Unsere Familie genoss die 5-Bett-Zimmer (ein Zimmer hatte 3 Betten in Form eines Einzelbettes, ein Doppelzimmer mit einer Einzelkoje oben), während die anderen Queensize- / Kingsize-Betten waren. Alle Schlafzimmer haben Fernseher. Es gibt zwei wundervolle Gaskamine und einen Billardtisch für viel Spaß für unsere älteren Kinder! Der Whirlpool draußen war ein Bonus, den alle mit dem Schnee um uns herum genossen haben, was es zu einem wundervollen Winterferienerlebnis machte. Die Küche ist angemessen mit allem Nötigen ausgestattet. Wir haben gerade das mitgebracht, was das Unternehmen während des Registrierungsprozesses vorgeschlagen hat. Wir wünschten, wir hätten länger bleiben können und würden dies jeder Familie empfehlen, die in der Nähe von McHenry wohnt!

Unser Aufenthalt im "Deck Out" war großartig. Alle Annehmlichkeiten waren komfortabel. Der Esstisch war etwas kaputt und muss ersetzt werden. Die Decks müssen dringend gebeizt und versiegelt werden. Auch der Airhockey-Tisch war nicht da, obwohl er auf den Bildern für das Anwesen gezeigt wurde. Aber wir hatten eine wirklich tolle Zeit.

Diese Firma stornierte unsere Reservierung für einen Familienurlaub 2 Tage vor Beginn. Anscheinend war das Hotel doppelt gebucht. Mir wurde eine volle Rückerstattung angeboten, als wäre es ein großzügiges Angebot und ich wurde für nichts anderes entschädigt. Die Person, mit der ich gesprochen habe, hatte keine anderen Alternativen investiert und diese Nachricht ohne wirkliches Mitgefühl übermittelt, dass das obere Management mir wahrscheinlich zu einem späteren Zeitpunkt Rabatte oder ähnliches anbieten würde. Dies war unser erster Familienurlaub seit 3 ​​Jahren! Es war wichtig und daher herzzerreißend, diese Nachricht in letzter Minute zu erhalten! Meine Reservierungen wurden immer auf der Website angezeigt. Ich bin immer noch verblüfft, dass der Reservierungsmanager mich anrufen würde, ohne jede Ressource zu erschöpfen, um eine Alternative anzubieten. Ich habe auch nicht gekauft, dass die Reservierung der anderen Partei aus dem System geworfen wurde! Ich hatte zwischen der Buchung und dem Anruf, der die Reise stornierte, mit 4 verschiedenen Personen über verschiedene Aspekte der Reise gesprochen. Jede einzelne Person, mit der ich dort gesprochen habe, hat auf meine Reservierung verwiesen ... die letzte war gestern Morgen. Ich werde nie wieder bei dieser Firma buchen! Es gibt keine Möglichkeit, die verlorene Zeit mit der Familie auszugleichen, aber die unbekümmerte Haltung der Person, mit der ich gesprochen habe, bot sicherlich keine Lösungen oder Trost! Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich!

Wir waren für drei Nächte im Angel's Landing. Ein älteres, aber schönes und gepflegtes Haus mit einer spektakulären Aussicht. Meine einzige Beschwerde ist die Nichtverfügbarkeit von Railey sowohl während des Buchungs- als auch des Aufenthaltsprozesses. Sie haben mir zwei verschiedene Zugangscodes geschickt, und ich konnte dies und einige andere Fragen nicht klären. Ich konnte nie jemanden anrufen, und niemand beantwortete jemals eine E-Mail. Zum Glück hat einer der Codes funktioniert. Es gab zwei kleinere Wartungsprobleme im Haus und der Wartungskontakt reagierte und die Probleme wurden behoben, also ein großes Lob dafür.

Das Haus war schön, aber es gab viele "kleine" Dinge, die im Haus übersehen wurden und die unseren Aufenthalt beeinflussten. Defekte Mikrowelle, kaputter Grill, schmutziger Whirlpool, Teppiche, die nicht gepflegt oder bei Bedarf ausgetauscht wurden, damit sie Stolperfallen verursachten, kein kinderfreundliches Zuhause, viele zufällige Glasgegenstände, die leicht zu erreichen waren. Die Sauberkeit des Hauses war bestenfalls durchschnittlich. Wir haben die Gegend geliebt und werden wiederkommen, aber beim nächsten Mal nach einem besseren Zuhause suchen.

Es ist ein tolles Haus in einer wundervollen Lage mit wundervoller Aussicht. Das Haus war sehr zuvorkommend und sehr sauber. Ich kann das Haus und Railey Urlaub sehr empfehlen, die den Aufenthalt sehr einfach und zuvorkommend gemacht haben.

Enchanted Lakefront - Toller Service von der Vermietungsfirma. Schönes Zuhause, geräumig und sauber. Der Außen- / Landschafts- und Uferbereich war nicht gut gepflegt. Überwachsen mit Unkraut und umgestürzten Bäumen am Strand. Wir mussten zweimal einen Whirlpool anrufen, da das Wasser grün war. Der Grill musste gereinigt werden - beim Kochen brannte er, weil er mit Fett gefüllt war. Insgesamt eine großartige Erfahrung, aber die Außenanlagen benötigen Aufmerksamkeit.

Wir hatten einen wunderschönen Urlaub und werden im nächsten Winter von Riley Ferien mieten!

Wir waren im Morning Glory und hatten viel Platz für unsere große Gruppe. Die Kinder liebten den Keller mit dem Billardtisch, waren jedoch etwas enttäuscht, dass es keinen Ball gab, um Tischfußball zu spielen. Wir dachten, das Wasser im Whirlpool müsse ausgeglichen sein, und als wir nach den normalen Stunden anriefen, schickten sie in dieser Nacht jemanden raus! Würde wieder hier oder in einem der anderen Häuser übernachten.

Jessica und das Unternehmen boten erstklassigen Kundenservice. Ich hatte ein Problem mit der Immobilie und Jessica hat es bewundernswert ausgearbeitet. In der Tat wahrscheinlich der beste Kundenservice von jedem Unternehmen das ganze Jahr. Ich gehe seit 40 Jahren zum Deep Creek See. Ich habe die einzige Immobilienfirma gefunden, mit der ich von nun an Geschäfte machen werde. Exzellenter Service.

Meine Erfahrung in der Grandview Lodge hat meine Erwartungen weit übertroffen. Railey Vacations gab vor meinem Aufenthalt klare Anweisungen. Das Anwesen war sehr gepflegt und insgesamt sehr schön.

Ich ging davon aus, dass der Schadensersatz in Höhe von 150 USD am Ende des Aufenthalts erstattet wird, wenn kein Schaden vorliegt. Mir wurde gesagt, dass es nie zurückerstattet wird. Es sollte das im Vertrag stehen !!!!

Sie haben gerade unsere Reservierung für das neue Jahr storniert, das vor mehr als einem Monat gebucht wurde. Keine Erklärung. Keine Entschuldigung. Nichts. Wir hatten 4 Familien mit Kindern auf Reisen - eine per Flugzeug. Sehr enttäuscht.

Wir haben unseren Platz im OA Chalet geliebt. Schönes, privates, sauberes, geräumiges Haus. Liebte die Feuerstelle und den Whirlpool. Railey Vacations reagierte auf alles, was wir brauchten. Schöner Urlaub!

Als wir ankamen, funktionierte der Whirlpool am nächsten Morgen nicht so früh. Ich rief Michelle an und sie holte den Mechaniker sofort raus. Wir waren in dieser Nacht in der Wanne und hatten eine tolle Zeit!

Sauber, friedlich und viele lustige Dinge in der Umgebung zu tun. Obwohl es während des größten Teils unseres Besuchs geregnet hat, konnten wir dennoch die Annehmlichkeiten genießen, die in dem schönen Haus verfügbar waren. Wir planen definitiv einen jährlichen Besuch

Schneller und freundlicher Service. Die Urlaubslogistik sehr einfach gemacht.

Toller Aufenthalt im Deepcreek, und was für ein schönes Haus, wir alle passen perfekt. Mehr als genug Betten für 12 Personen. Vielen Dank!

Wir waren im Country Ridge für 3 Nächte für Neujahr. Schönes und sauberes Haus mit allem, was man braucht. Das Unternehmen ist sehr professionell und macht den Buchungsprozess scheinbar unkompliziert. Sehr empfehlenswert.

Wir haben über 8.000 USD für fünf Nächte im Copper Canoe am Labor Day bezahlt. Wir sollten unser Essen mitbringen, damit die örtlichen Lebensmittelgeschäfte nicht überfordert waren. Da wir in Massachusetts leben, war das nicht einfach, aber wir gingen früh zum Haus unserer Tochter in Baltimore und kauften Lebensmittel und machten zahlreiche Gerichte, die wir gefroren hatten und die wir im Ofen backen wollten. Eine Stunde vor Ankunft erhielten wir eine E-Mail, dass der Gasherd kaputt war. Uns wurde gesagt, dass es an diesem Tag (3. September) passiert ist, aber das Etikett auf dem Herd sagte, dass es am 14. August kaputt war. Nicht zu glauben! Wenn sie es uns früher gesagt hätten, hätten wir das Menü ändern können. Sie sagten, es tut ihnen leid, es gab Kochplatten und einen Heißluftofen (einen kleinen Toaster). Inakzeptabel.
Einer der Gründe, warum wir dieses Haus gemietet haben, war das Hallenbad, das erst nach unserer Ankunft am 4. September und erneut am 5. September gewartet und gereinigt wurde. Wir konnten den Pool am ersten Tag 2 Stunden und am ersten Tag 1 Stunde lang nicht benutzen zweiter Tag. Meine Enkelkinder mussten sitzen und warten.
Der letzte Strohhalm war, dass wir mehr als fünfzehn Mal versucht haben, Railey zu kontaktieren, um die kleine Entschädigung von 200 Dollar für unsere Unannehmlichkeiten des Ofens zu besprechen. Sie antworteten nur einmal und riefen unsere Privatnummer in Massachusetts an, als wir ihnen mehrfach in Nachrichten mitgeteilt hatten, dass sie unsere Handys anrufen sollen. Die Kommunikation war schrecklich. Ich habe mehrere Häuser über VRBO gemietet und war immer zufrieden. Railey Realtor hatte einen sehr schlechten Service und eine sehr schlechte Kommunikation mit uns. Ich würde Railey niemandem empfehlen.

Wir mieteten die Big Bear-Hütte zu unserem Jubiläum und waren sofort unbeeindruckt von grundlegenden Problemen, die es für mehr als 1400 USD für zwei nicht hätte geben dürfen
Nächte. Die Kaffeekanne war schmutzig und die Fenster waren im Erdgeschoss unverschlossen, als wir ankamen. Griffe an Türen fehlten und / oder waren gebrochen; Die Schiebetür unten zum Whirlpool war aufgrund des kaputten Griffs von außen nur sehr schwer zu öffnen. Der Toilettenpapierrollengriff im Halbbad war vollständig von der Wand abgebrochen und unbrauchbar. Der Abluftventilator im Hauptbad klapperte sehr laut und klang, als würde er brechen, wenn er eingeschaltet bleiben würde. Man würde für die Mietkosten erwarten, dass all dies vor dem Aufenthalt behoben worden wäre.

Diese Bewertung gilt für die Immobilie Papa Bear. Das Haus ist wunderschön, alles von der Aussicht, die hohen Decken im Familienzimmer und die Lage waren perfekt. Ich würde empfehlen, hier einen Urlaub zu planen, besonders während der Schneesaison. Wir hatten auf jeden Fall eine tolle Zeit und freuen uns auf die nächste Reise hierher.

Wir waren über die Feiertage im Cap's Corner und es war großartig. Wir hatten tolles Wetter und tolle Gesellschaft. Arbeiten Sie mit Railey Vacations zusammen, um unser nächstes Familientreffen zu buchen.

Ich bin seit mehr als 15 Jahren am Deep Creek Lake ... Einer meiner Lieblingsurlaube! Wir waren im Deep Knee Retreat während der Woche 2020 des Labor Day ... Obwohl ich meinen Aufenthalt genossen habe, werde ich sagen, dass ich mit den alten Möbeln und dem Aussehen des Hauses ziemlich enttäuscht war. Während alles halb sauber war, gab es viel alten Müll unter den Sofas, als wäre buchstäblich alles unter die Teppiche gekehrt worden. Der Whirlpool hatte einen seltsamen braunen Fleck, der Außenbereich sah aus, als wäre er seit über einem Jahr nicht mehr gereinigt worden, das Holz an Deck war super alt und hatte eine Menge Spinnennetze. Ich werde weiterhin nach Deep Creek fahren, aber dieses Haus war wirklich veraltet! Ich werde beim nächsten Mal definitiv eine neuere Auflistung in Betracht ziehen.

Wir waren im Eagles Nest - zunächst einmal sparen wir Hunderte von Dollar, wenn wir bei Railey anstelle von VRBO buchen. Schöne Aussicht auf Deep Creek Lake. Viel Platz für die 6 Kinder (alle unter 5) mit vielen Brettspielen. Und die Erwachsenen liebten die Sauna und den Whirlpool! Es war unser erstes Mal in Deep Creek, aber sicherlich nicht das letzte Mal !!

Dies ist das zweite Jahr, das ich bei Railey gemietet habe. Das letzte Jahr war großartig und dieses war besser. Diese Reise begann etwas rau; Wir hatten ursprünglich ein anderes Haus gebucht, wurden aber aus unbekannten Gründen gezogen. Ich war besorgt, aber die Mitarbeiter arbeiteten mit mir zusammen, um eine schnelle Rückerstattung zu erhalten und einen neuen Platz zu finden. Das Haus, in dem wir wohnten, war sehr schön, hatte viel Platz und eine wunderschöne Aussicht. Um eine großartige Reise zu beenden, habe ich einige Minuten vor dem Auschecken meine Schlüssel in meinem Auto eingeschlossen. Ich rief Railey an und die Mitarbeiter halfen mir sofort, zusätzliche Zeit im Haus einzuplanen, während ich auf einen Schlosser wartete. Ich kann es kaum erwarten, die Reise für das nächste Jahr zu planen!

Wunderschönes Hotel. Meine größte Beschwerde war der Mangel an Informationen beim Einchecken. Zuerst wurde uns durch Reservierungen mitgeteilt, dass wir nach dem Bezahlen nicht einchecken mussten. Da jedoch keine Anweisungen für die Einreise gegeben wurden, hatten wir keine andere Wahl, als zurückzurufen, um zu einem Hauptbüro geführt zu werden, das zum Glück noch geöffnet war. Was wäre, wenn wir zu spät gekommen wären? Wie auch immer, das Paket, das wir erhalten haben, hatte falsche Anweisungen zum Anmelden im Internet. Es war am nächsten Tag, als wir das richtige Login im Kühlschrank sahen. Wieder ein tolles Hotel, aber der Informationsaustausch war schlecht.

SEHR ENTTÄUSCHT
MEIN GEBURTSTAG WOCHENENDE
Der Whirlpool funktionierte nicht, der Kühlschrank war nicht kalt genug, um das Eis für meine Kinder gefroren zu halten. Kabel funktionierte nicht die Treppe in den Zimmern hinauf

Wir fanden eine Unterkunft über HomeAway und baten um Buchung. Da es ein Feiertagswochenende war, hatten sie ein Minimum für einen längeren Aufenthalt, das wir aufgrund unserer Zeitpläne nicht einhalten konnten. Wir lehnten ihre Bitte ab, unserem Aufenthalt eine zusätzliche Nacht hinzuzufügen, und es wurde uns mitgeteilt, dass unsere Reservierung storniert wurde. Tage später wurden wir immer noch belastet und das Unternehmen hat nicht reagiert, was es tun muss, um unser Geld zurückzuerstatten. Ich würde NICHT empfehlen, mit ihnen zu arbeiten.

Ich habe das Vergnügen, Railey Vacations seit ein paar Jahren für Wohnzwecke zu nutzen. Sie sind äußerst professionell, kompetent und freundlich, wenn es um Ihre Buchungserfahrung geht. Ich kann sie nur empfehlen, wenn es um Ferienwohnungen in der Region Deep Creek Lake geht!

Meine Frau und ich machen seit über 30 Jahren Urlaub in der Region Deep Creek Lake. Diesen Sommer hatten wir in der Woche vom 4. Juli unser Ferienhaus bei Railey gebucht. Aufgrund einer unerwarteten Krankheit eines Elternteils stellte sich heraus, dass wir die Reise nicht antreten konnten. Wir haben den Urlaub mit Railey mündlich abgesagt und wurden darauf hingewiesen, dass das Haus neu gebucht werden muss, damit eine Rückerstattung erfolgt. Kurz nach der Stornierung wurde das Haus umgebucht (wir haben dies in ihrem Online-Kalender verfolgt). Zu diesem Zeitpunkt (April oder Mai) wurde uns mitgeteilt, dass wir bis Ende Juli warten müssen, um unsere Rückerstattung für "Buchhaltungszwecke" zu erhalten. Wir warteten. Ich rief Ende Juli an, um die Rückerstattung zu beantragen, und mir wurde zunächst mitgeteilt, dass wir die Reservierung nie vorgenommen hatten. (?) Dann einmal gefunden, wurde darauf hingewiesen, dass die Kosten von der Rückerstattung abgezogen würden. Wir hatten vor der Stornierung 2 Zahlungen auf dem Grundstück geleistet, ca. 2.200 USD +. Uns wurde gesagt, dass uns ca. 1.500 US-Dollar aufgrund von Kosten und Verwaltungsgebühren. Gebühren von über 700 USD für eine Reise, die wir nie unternommen haben? Es wurde auch umgebucht, so dass es keine Auslagen für den Eigentümer gab. Das ist inakzeptabel. Wir werden NIE wieder bei Railey buchen und empfehlen Mietern, sicherzustellen, dass Sie nicht stornieren müssen, bevor sie Ihre Reise buchen. Falls Sie sich fragen, haben wir die Red Sky-Stornoversicherung abgeschlossen. Ich habe mich auch an sie gewandt und sie haben angegeben, dass sie seit dieser Woche nichts mehr tun können. Sie implizierten, dass Railey sie kontaktiert hatte, um uns mitzuteilen, dass unsere Reise zu dem Zeitpunkt abgesagt worden war, als wir dies taten, damit wir erstattet werden konnten. Sehr enttäuschendes Ergebnis.

Wir hatten eine tolle Zeit in Deep Creek beim Red Run 2-A-2! Die Wohnung war gemütlich und geräumig zugleich. Ich würde auf jeden Fall wieder dort übernachten.

Mangel an Empathie und Mitgefühl
Unsere Gruppe von fünf Familien hatte über Railey einen Wochenendtrip vor Thanksgiving reserviert, um vor den Ferien ein Wochenende in Deep Creek zu verbringen. Wir hatten diese Reservierungen Monate im Voraus gemacht, als wir uns wohl fühlten, wo sich die COVID-Nummern befanden und viele Einschränkungen aufgehoben wurden. Bis Mitte November stiegen die COVID-Zahlen sowohl in Pennsylvania (wo unsere Partei herkam) als auch in Maryland weiter an, was dazu führte, dass beide Staaten strengere Beschränkungen und Reiseaufträge erließen. Erfordert nämlich einen negativen COVID-Test 72 Stunden vor der Reise in diesen Zustand und / oder die Quarantäne bei der Rückkehr von der Reise für 14 Tage.
Wir haben Railey im Laufe einer Woche mehrmals angerufen, um zu sehen, ob sie angesichts dieser neuen Einschränkungen mit uns zusammenarbeiten würden. Denken Sie daran, dass unsere Gruppe für eine 2-tägige Reise entweder mehrere negative Tests durchführen oder bei der Rückkehr nach Hause unter Quarantäne gestellt werden muss. Letzteres ist nahezu unmöglich, da Mitglieder unserer Partei im medizinischen Bereich und in der Ausbildung arbeiten. Dies bedeutet, dass eine zweitägige Reise sowohl das Privat- als auch das Arbeitsleben erheblich beeinträchtigen würde.
Railey war uninteressiert und in ihrer Einstellung zur Situation geradezu gefühllos. Unsere Gruppe hat nicht versucht, die Reservierung zu stornieren oder unser Geld zurückzubekommen. Wir haben nur versucht, die Reservierung auf einen offenen Termin (von dem es viele für die Unterkunft gab) nach den Ferien irgendwann im Januar oder Februar zu verschieben. Railey hielt ausnahmslos an ihrer Politik fest und versteckte sich hinter der Tatsache, dass die Reisebüros zwar geschlossen waren, die Vermietungsagenturen jedoch nicht geschlossen worden waren. Diese Richtlinie ist stornieren, eine zusätzliche Gebühr von 300 USD zahlen und versuchen, sie umzubuchen. Wenn sie nicht umbuchen können, schade, Sie haben das Geld verloren, wenn sie umbuchen können, aber für weniger umbuchen, schulden Sie den Unterschied. Für eine 2-tägige Reise auf einem Grundstück, das angesichts der aktuellen COVID-Situation ohnehin untätig bleibt.
Damit es keine Missverständnisse gibt, versteht die Gruppe die Stornierungsbedingungen vollständig und vollständig. Was wir fragten, ist, dass Railey es angesichts der sich verschlechternden COVID-Situation und der zunehmenden Reisebeschränkungen in ihrem guten Willen und Anstand findet, mit uns zusammenzuarbeiten, um uns zu ermöglichen, die Reise zu verschieben. Stattdessen hat Railey beschlossen, sich hinter der Politik zu verstecken. Anstatt zu überprüfen, wie in einer Zeit, in der das Verstehen einen langen Weg geht und Railey mit Mitgefühl gearbeitet hat, um uns zu helfen, haben Sie jetzt das, was oben dargestellt ist. Das sind also fünf Familien, die Railey nie wieder benutzen werden, und hoffentlich unzählige andere, die diese Rezension lesen. Wenn es jemals eine Zeit gab, Empathie zu zeigen und mit Kunden zu arbeiten, entschied sich Railey jetzt dafür, dies nicht zu tun, und entschied sich für Gier und das Festhalten an der Politik.

Meine Familie und ich haben unseren Aufenthalt genossen. Die Fotos waren sehr genau. Das Haus war sauber, komfortabel und wunderschön und die Aussicht war atemberaubend. Ich habe zum ersten Mal bei Railey gemietet, die Angestellten waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich werde im April zurück sein.

Diese Bewertung gilt für Cooper Canoe Deep Creek Maryland für einen Aufenthalt vom 1. bis 8. Juni 2019. NICHT MIETEN! Lake Front Prop ohne Seeblick. Bei der Ankunft waren viele Dinge sehr auffällig, aber das eine ist, wie unfreundlich das Äußere des Hauses war. Die Vorderseite war so schmutzig und das Achterdeck war 2x schlechter. Der Grillbereich war so schlecht, dass wir uns nicht einmal die Mühe gemacht haben, zu grillen. Der Weg zum See war sehr überwachsen. Dock Slip # 11 konnte nicht einmal Pontonboot ausrüsten. Das Haus sagt, es bietet Platz für 20 Personen. Nun, die Küche hatte eine Mülltonne, die so klein war, dass wir eine neue kaufen mussten. Und 1 Pfanne, 1 9 x 13 und 1 Topf und 1 Saucenpfanne. Die 4 Küchenbarstühle waren kaputt, die 2 Master-Duschköpfe waren kaputt, ein paar Deckenventilatoren waren kaputt und Schiebetüren. Die Teppiche im 1. Stock waren schrecklich schmutzig. Wenn jemand auf dem Schlafsofa schläft, bringen Sie einen Topper mit. Sie waren absolut schrecklich. Nicht einmal die Kinder würden auf ihnen schlafen. Sehr, sehr enttäuschend für den Geldbetrag, der für einen Aufenthalt im Cooper Canoe ausgegeben wurde. Ich würde es meinem schlimmsten Feind nicht empfehlen!

Meine Familie und ich haben unseren Aufenthalt im Haus "Es ist ein wundervolles Leben" wirklich genossen. Railey Urlaub machte wirklich alles so schön und einfach. Das Haus hatte alles, was wir brauchten und mehr, trotz des Mangels an Aussicht auf den See, obwohl es am See liegt, kann man es aufgrund der Bäume nicht wirklich sehen, aber ich gehe davon aus, dass die Häuser dort sie nicht fällen dürfen, weil Alle Häuser um uns herum waren auch so. Wir werden auf jeden Fall eines Tages wiederkommen und Railey wieder benutzen!

Wir sind sehr enttäuscht von der Immobilienverwaltung von Railey Vacations und werden Immobilien suchen, die von anderen Unternehmen für zukünftige Aufenthalte in Deep Creek verwaltet werden. Wir waren Ende Juni / Anfang Juli 2019. Wir haben das Hotel im Vergleich zu anderen Hotels ausgewählt, die wir aufgrund der angegebenen Annehmlichkeiten in Betracht gezogen haben, einschließlich eines Whirlpools als unsere am meisten gewünschte Annehmlichkeit. Bei der Ankunft bemerkten wir sofort, dass das Gras nicht geschnitten worden war und ungefähr 18 hoch war. Es dauerte mehrere Stunden, bis Railey den Rasen ansprach. Als wir den Whirlpool öffneten, bemerkten wir schnell seine grüne Farbe und seinen üblen Geruch. Nachdem mehrere Stunden auf eine Wartungsperson gewartet wurde, war die Antwort, dass der Whirlpool entleert, nachgefüllt und wieder erwärmt werden musste (also kein Whirlpool am Tag / in der Nacht 1). Am nächsten Tag, nachdem wir Zeit auf dem See verbracht hatten, kehrten wir zu leuchtend orange / messingfarbenem Wasser im Whirlpool zurück. Wir haben wieder Railey Maintenance angerufen. Die Person, die bei Railey Maintenance ans Telefon ging, sagte, es würde mehrere Stunden dauern, bis ein Techniker es sich ansah. Sie erklärte, sie sei sich sicher, dass die Verwendung in Ordnung sei. Sie erklärte, dass es in diesem Gebiet des Deep Creek ein bekanntes Problem ist, dass das Wasser einen erhöhten Eisen- / Metallgehalt aufweist und dass sie dies mit dem Hausbesitzer besprochen haben. Trotzdem sagte sie weiter, es sei in Ordnung, es zu benutzen, aber sie würde einen Techniker rausschicken, wenn wir wirklich einen wollten. Ich sagte ihr, sie solle den Techniker rausschicken. Wir haben auf die Technik gewartet. Er testete das Wasser und die Eisen- / Metallwerte waren nicht in den Charts enthalten und riet uns, nicht in den Whirlpool zu steigen, da die Eisen- / Metallwerte höher waren, als irgendjemand in Betracht ziehen sollte, einzutauchen. Also noch einmal ablassen, nachfüllen und Wiedererwärmung, mit einer vergeblichen Erwartung, dass das Wasser irgendwie keinen super hohen Eisen- / Metallgehalt haben wird. Sie verstehen, wir hatten während unseres gesamten Aufenthalts keinen Whirlpool. Doch da Railey dies weiß, mietet er dieses Haus mit dem Whirlpool als erklärte Annehmlichkeit. Schließlich war bei der Ankunft einer der beiden Mülleimer vollständig voll und sehr ranzig und war offensichtlich seit ein paar Wochen nicht mehr geleert worden. Bären lieben natürlich ranzigen Müll, und unser Sohn ging aus dem Haus und wurde von einem Bären überrascht und war nur 20 Fuß von ihm entfernt. Der Bär riss dann den Mülleimer auseinander. Dies sind ROUTINE-Wartungsprobleme, die Railey unbedingt hätte lösen müssen, um Gästen, einschließlich uns, einen angenehmen, sicheren und sorgenfreien Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hätten uns gefreut, während unseres Aufenthalts keinen Kontakt zu Railey zu haben. Railey brauchte ein paar Wochen nach unserem Aufenthalt, um die Probleme vor dem Vorstand zu klären und festzustellen, ob sie eine Entschädigung bieten würden. Nachdem Railey Urlaubszeit und viel Zeit nach meinem Urlaub mit diesen Problemen verschwendet hatte, bot er nur eine beleidigend kleine Rückerstattung des von uns gezahlten Preises an. Vermeiden Sie von Railey verwaltete Eigenschaften.

Meine Familie hat am Deep Creek Lake Urlaub gemacht, seit mein Vater ein Kind war. Railey's ist IMMER das Beste. Wir haben uns in letzter Minute entschieden, einen Urlaub zu planen, und es gab nur sehr begrenzte Möglichkeiten, aber sie fanden uns den perfekten Ort für eine Woche!

Dies war ein absolut wundervolles Ferienhaus. Die Suiten mit Bad sind ein Muss für meine Crew. Der Weg zum See ist kurz und einfach. Die Feuerstelle war eine absolute Freude ... und der Whirlpool war großartig. Die großen Whirlpools im Haus waren ebenfalls phänomenal. Ich würde dieses Haus auf jeden Fall wieder mieten. Das Ein- und Auschecken war sehr einfach.

Wir hatten eine tolle Zeit bei Wine and Roses. Das Haus war perfekt angelegt und tolle Lage, aber wir waren etwas enttäuscht von der Sauberkeit und vielen kleinen Wartungsproblemen. Das Haus braucht etwas DC und auf jeden Fall eine gründliche Reinigung. Die wichtigsten Dinge waren der Badhahn in der Dusche über der Garage. Es fiel uns schwer, ihn auszuschalten. Der Einbrennerknopf am Gasherd war ebenfalls schwer auszuschalten und der Kühlschrankrost unter dem Kühlschrank war absolut schmutzig. Nicht ideal für ein 7-monatiges Baby, das herumkrabbelt. Ich denke, das Endergebnis zahlt diesen Geldbetrag und all diese Probleme zu haben war enttäuschend.

Wir haben einen Ort namens "Altitude Adjustment" von Railey Vacations gemietet. Das Haus selbst war größtenteils in Ordnung. Unsere Hauptprobleme bei dieser Vermietung waren alle Unterbrechungen unseres Aufenthalts.

Die Bauarbeiten am Haus waren im Gange, als wir bei der Vermietung ankamen, lange nach unserer geplanten Check-in-Zeit. Die Haustür wurde von Baufahrzeugen komplett blockiert. Sie setzten ihre Arbeit ohne Entschuldigung für ungefähr eine Stunde fort, nachdem wir angekommen waren. Dieser Bau wurde dann am frühen Morgen unserer Kasse wieder aufgenommen, die auch während der deutlich bekannt gewordenen ruhigen Stunden (vor 8 Uhr morgens) stattfand.

Der Feueralarm ging an unserem letzten Morgen um 5 Uhr morgens los und es gab keine Möglichkeit, ihn auszuschalten. Alle Feuermelder waren fest verdrahtet und synchronisiert, so dass das ganze Haus wach war. Da wir alle aufgestanden waren, sahen wir, wie die Bauarbeiter vor 8 Uhr morgens eintrafen, um ihre Stromversorgung zu nutzen. Kurz darauf traf der Whirlpool-Service ein und wollte in die Miete einsteigen, was auch vor unserer Check-out-Zeit war.

Wir haben Railey Vacations über diese Probleme informiert und sie haben keine Verantwortung übernommen. Sie sagten uns, dass sie nur ein seelenloser Immobilienverwalter sind, also könnten sie unmöglich etwas gegen diese Art von Problemen unternehmen.

sehr schönes sauberes Haus. Wir waren im Morgenstern für mein Geburtstagswochenende. 6 Paare viel Platz. Wir haben unseren Aufenthalt wirklich genossen! Ich kann das nächste Mal kaum erwarten :)

Ich war am vergangenen Wochenende im About Time. Das Anwesen war unglaublich. Ich war beeindruckt von der Größe des Hauses. Das Hotel war warm und einladend. Ich würde dieses Hotel jedem empfehlen, der mit einer Gruppe von 7 oder mehr Personen reist.

Ich kann einen Aufenthalt im Railey Vacations nur empfehlen. Geräumiges Haus und super warm im Winter mit einer atemberaubenden Aussicht. Der Kundenservice war auf den Punkt gebracht. :) :)

Sie versprachen uns, dass es keine große Sache sei, zu kommen, wenn es schneit, weil sie sagten, sie würden alle 4 Zoll pflügen. Die Pflüge kamen erst zur Kasse. Schlimmer noch, die Leute, die die Pflüge betrieben (die Railey-Angestellte waren), sagten, die Firma habe die Fahrer vermietet, um woanders aufzuräumen. Sie haben sich bis zur Kasse nicht um uns gekümmert.

Wir haben unseren Aufenthalt im Summerside geliebt! Das Anwesen war so schön wie beworben und der Wert war unglaublich. Der Reservierungs- und Check-in-Prozess war detailliert und bequem. Wir werden auf jeden Fall wieder bei Railey Vacations buchen.

Angenehmes Haus, gute Lage, guter Service von der Unterkunftsfirma. Würde auf jeden Fall wieder auf dem Berg bleiben!

Häuser sollten inspiziert werden, bevor eine Familie hereinkommt wo in der Spülmaschine (COVID: das machte uns sehr unangenehm, ganz zu schweigen davon, dass wir vor und nach dem Essen Geschirr von Hand spülen mussten) Teppich NUR GROSS, Spinnweben in jeder Ecke des Hauses und Außenmöbel schmutzig und kaputt. Die eine tolle Sache FAMILIENZEIT AM SEE bei tollem Wetter, .. niemand wollte im Haus sein!

Unser Platz war in einem traurigen Zustand. An einer Schlafzimmertür fehlte ein Türstopper, und das Scharnier war lose. Der Boden war schmutzig. Einige der Glasschiebetüren waren so schwer zu öffnen, dass Erwachsene Probleme hatten. Dies ist ein Sicherheitsproblem, Leute. Die Liste könnte weiter und weiter gehen. Kein Stolz auf Eigentum.

Unser Aufenthalt in der Railey Hütte war großartig. Die Besitzer haben solche Gedanken in die Einrichtung gesteckt und alles, was wir brauchen. Wir hatten viel Platz für 5 Personen und die Betten waren so bequem! Toller Platz für ein Familientreffen. Obwohl es in den letzten 2 Tagen geregnet hat, hatten wir viel Spaß beim Spielen der Spiele und Rätsel, die sich im Keller befanden.

Das Haus war sauber und gut ausgestattet und der Aufenthalt in der Nähe der Spitze des Aufzugs sorgte für eine hervorragende Beobachtung der Leute!

Das Personal war unhöflich und unprofessionell. Als wir wegen der COVID 19 nach einer Umplanung fragten, ließen sie uns nicht, obwohl wir die Versicherung abgeschlossen hatten. Die Stornierung würde uns über 500 Dollar kosten. Wir sind seit fünf Jahren in Deep Creek und lieben die Gegend. Wir werden Railey Vacation nicht mehr verwenden.

Tolle Erfahrung mit Railey Vacations! Ich plante eine Reise für 26 im Ritz At The Lake und Railey Urlaub machte es einfach, Bedenken oder Fragen zu buchen und zu kommunizieren!

Ich hatte für den frühen Check-in bezahlt, aber als ich ankam, war das Haus noch in Vorbereitung, also rief ich an und Railey erstattete uns nicht nur unseren frühen Check-in, sondern versorgte uns auch mit einem zusätzlichen späten Check-out!

Außerdem schneite es am Abreisetag, was es etwas schwierig machte, aus unserer steilen Einfahrt herauszufahren. Railey erlaubte uns, etwas länger zu bleiben, damit die Auffahrt für einen sicheren Abflug behandelt werden konnte. Ich werde auf jeden Fall in Zukunft buchen. Dies ist wahrer Kundenservice. Dankeschön!

Die ganze Erfahrung mit Railey Vacation war großartig. Wir erhielten rechtzeitig E-Mails über unseren Aufenthalt, die Angestellten am Check-in waren wunderbar, unsere Wohnung war früher als versprochen verfügbar und das Hotel, in dem wir übernachteten, war sehr sauber. Der Ort war tatsächlich viel größer als wir auf den Bildern erwartet hatten. Wir forderten ein kleines Problem mit einer Tür und sie schickten jemanden herüber, der das Problem ansprach. Wir waren sehr zufrieden und planen, Railey Vacations wieder zu nutzen.

Wir waren auf Hochzeitsreise in der Hütte namens Water in the Sky und es war eine fantastische Reise! Das Haus war bezaubernd, sauber und fühlte sich wie unser eigenes Zuhause an. So herzlich! Wir werden auf jeden Fall wieder buchen! Ich kann es kaum erwarten, wieder dorthin zu fahren!

Railey machte den ganzen Urlaub stressfrei. Das Haus, das wir gemietet haben, war friedlich und der See war wunderschön.
Wir hatten eine tolle Zeit !

Zuhause brauchte: Farbe und Landschaftsgestaltung. Der Whirlpool und der Außengrill waren sehr schmutzig und unbrauchbar

Erstaunlich schönes Zuhause mit allem, was wir für ein gemütliches Dezemberwochenende für eine große Gruppe brauchten. Das Haus sah genauso aus wie auf den Fotos, nur besser. Das Ein- und Auschecken hätte nicht einfacher sein können, alle Angestellten waren freundlich und effizient. Wir hatten eine so tolle Zeit, dass wir planen, dies zu einer jährlichen Reise zu machen. Vielen Dank an die Hausbesitzer und Railey Vacations. Sehr empfehlenswert!

Meine Familie und ich haben im Laufe der Jahre viele Seehäuser über Raileys gemietet, weil sie Zugang zu hochwertigen Häusern bieten! Die Leute sind professionell, das Vermietungsbüro ist makellos und das Ein- und Auschecken ist einfach.

Das Beste ist, wie zuvorkommend sie sind! Nachdem ich 2 der 4 Raten bezahlt hatte, stellte meine Familie fest, dass wir nächsten Monat nicht zu einer bevorstehenden Vermietung gehen konnten, weil wir Leute haben, die ein hohes Risiko für COVID-19 haben, also mussten wir stornieren. Laut Gesetz hätten sie einfach unsere Kaution behalten können und wir wären geschraubt worden, aber sie gaben uns eine volle Rückerstattung !! Das war so nett von ihnen. Wir sind sehr dankbar und werden sie auf jeden Fall weiter verwenden. Danke Railey s !!!

Railey war von Anfang bis Ende großartig. Sehr hilfreich bei der Auswahl eines Miethauses, das perfekt für unsere Bedürfnisse war. Sie machten es einfach, alle entsprechenden Dokumente zu unterschreiben. Wenn es kein Gas für den Außengrill gab, wurde es innerhalb einer Stunde ausgetauscht.
Ich werde es auf jeden Fall hoffentlich nächstes Jahr wieder verwenden.

Ich habe mehrfach bei Railey Mountain Lake Vacations gemietet und nach diesem "Urlaub" wird es wahrscheinlich das letzte Mal sein. Wir übernachten im Marsh Hill Chalet in der Marsh Hill Road in der Nähe des Wisp Resort. Bei der Ankunft stellten wir fest, dass der Wasserhahn im Obergeschoss undicht war, die Müllentsorgung nicht funktionierte, der Kühlschrank nicht kalt wurde und der Kellerfernseher nicht funktionierte. Ich rief am Montagmorgen als erstes die Wartung an und sie schickten eine Frau, um den Fernseher zu überprüfen. Sie überprüfte es und informierte uns, dass wir einen neuen Fernseher brauchten, weil der alte den Kabelanschluss entfernt hatte. Sie sagte, jemand würde uns einen neuen Fernseher bringen. Ungefähr eine Stunde später kehrte sie zurück, um den Fernseher erneut zu überprüfen, arbeitete über eine Stunde daran und sagte dann, wir müssten warten, bis Comcast am Mittwoch zwischen 8 und 12 Uhr kommt. Der Wartungsmann kam später am Montag, um sich die Wasserhahn- und Müllentsorgung anzusehen. Es stellte sich heraus, dass die Wasserhahndichtungen angeschossen wurden und er sagte, dass sie ersetzt werden müssten, aber er hatte nicht die Befugnis, einen neuen Wasserhahn einzubauen, und jemand, der ihm überlegen war, würde Kontakt aufnehmen. Es ist jetzt Donnerstag und wir haben nichts gehört und der Wasserhahn leckt immer noch Wasser im ganzen Badezimmer. Die Müllentsorgung "funktioniert", aber Sie müssen den Knopf hart und schnell blockieren, damit er funktioniert. Außerdem wurde uns gesagt, dass der Kühlschrank für viele Lebensmittel einfach nicht stark genug ist. Also rollt der Dienstagabend herum und wir bemerken ein riesiges blinkendes rotes Licht auf einer Kiste außerhalb des Grundstücks. Ich rufe als erstes am Mittwochmorgen an und wurde informiert, dass es ein Abwasserproblem gibt und wir kein Wasser verwenden konnten, bis die Abwasserfirma des Landkreises herauskam, um die Klärgrube zu überprüfen. Super. Der Comcast-Typ kam und sagte, das einzige Problem sei, dass die Kabelbox nicht richtig an den Fernseher angeschlossen sei, und er reparierte sie innerhalb von 30 Sekunden, nachdem er hier war. Die Abwasserentsorger des Landkreises kamen gegen Mittag und sagten, sie warteten darauf, dass Railey ihnen die Koordinaten der Klärgrube auf dem Grundstück gab. Das geschah erst um 16 Uhr, während die Bezirksarbeiter warteten. Endlich konnten wir nach 17 Uhr duschen und die Toilette benutzen. Ich rief die Wartungsabteilung an, um mich über alle Probleme zu beschweren und zu erwähnen, dass der Wasserhahn immer noch nicht repariert wurde. Debbie in der Wartungsabteilung sagte mir, dass sie nichts tun könne und sie mich zu Guest Experiences transferieren müsste. Ich sprach mit Patricia und erklärte, wie unglücklich ich mit all den Problemen war und im Grunde genommen als Hausbesitzer auftreten musste, während ich meinen Urlaub genießen sollte. Ganz zu schweigen davon, dass wir einen halben Tag lang kein Wasser verwenden konnten. Sie bot uns an, uns Wasser in Flaschen zu bringen ... offensichtlich hat sie den Punkt verfehlt. Sie entschuldigte sich, teilte mir aber erneut mit, dass sie nicht befugt sei, einen anderen Trost als ihre Entschuldigung anzubieten. Heute ist Donnerstag und wir haben immer noch einen undichten Wasserhahn und einen Kühlschrank, der nicht kalt wird. Ich habe einen hübschen Cent bezahlt, um hier bei meiner Familie zu bleiben, und es war eine große Enttäuschung und unnötiger Stress, mir Sorgen um einen Ort zu machen, den ich nicht einmal besitze. Patricia teilte mir mit, dass sie meine Beschwerde bei ihrem wöchentlichen Treffen, das jeden Dienstag stattfindet, an ihre Vorgesetzten weiterleiten könne, und sie würden entscheiden, ob ich eine Entschädigung erhalten sollte. Nicht zu glauben. Wir haben Mietführer von anderen Vermietern für das nächste Jahr abgeholt, weil Railey in meinem Buch nachweislich inakzeptable Standards und einen schlechten Kundenservice aufweist. Oh und übrigens, sie sprühen NICHT regelmäßig auf Insekten. Wenn Sie im Marsh Hill Chalet übernachten, hoffe ich, dass Sie Spinnen mögen. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und überspringen Sie die Anmietung von Railey Mountain Lake Vacations für Ihre zukünftigen Besuche in Deep Creek. Eine solche Schande, dass eines der ehemals seriösen Unternehmen so bergab gegangen ist.
UPDATE: Railey hat angeboten, mir eine Nacht zu erstatten. Wir waren vom 15. bis 22. August dort. Am 29. August wurde mir die Erstattung angeboten. Ich schätze ihre Bemühungen, die Situation zu korrigieren, und die Frau, mit der ich korrespondierte, Charlene, war sehr entschuldigend und professionell. Ich wünschte nur, ich hätte mich von Anfang an mit ihr befasst.

Railey Vacations hat einen tollen Job gemacht, bis wir zu Hause ankamen. Leider wurde ein Wartungsaufruf am Samstag ignoriert, so dass wir die ganze Woche ohne Benutzung des Whirlpools im ersten Stock des Hauses verbracht haben - wo wir geschlafen haben.

Eine Liste der Wartungsanomalien wurde Railey schriftlich zur Verfügung gestellt und ignoriert.

Der Kamin im Wintergarten war außer Betrieb, die Lichter im Wintergarten waren teilweise außer Betrieb, der Ventilator im Wintergarten war außer Betrieb. Der Sedimentfilter im Wassersystem scheint seit Jahren nicht mehr verändert worden zu sein. Die Schiebetür zum Wintergarten funktionierte nicht. Bei der Bildschirmtür zur Terrasse wurde der Bildschirm herausgerissen - im Wind flatternd. Bei der Dusche im Badezimmer im 1. Stock fehlte die Türdichtung und es wurde Wasser auf den Boden gesprüht. Die Eismaschine ist besessen - wenn Sie nach Würfeln fragen - bekommen Sie sie und ungefähr 20 Minuten später bekommen Sie mehr Würfel.

Die Reinigung war ausreichend - aber kaum ausreichend.

Fazit: Jemand muss ernsthaft beraten werden.

Sie haben gute Arbeit geleistet, um uns wieder nach Hause zu bringen, nachdem wir uns davon ausgeschlossen hatten, aber ich würde nicht wieder bei ihnen mieten.

Das Haus, in dem wir wohnten, war großartig für unsere Familie und preislich sehr günstig. Es war sehr geräumig und hatte einen tollen Blick auf den See. Wir fanden es wirklich toll, einen Tisch zu haben, der groß genug war, damit wir alle beim Abendessen zusammensitzen konnten.

Die beiden Betten im ersten Stock waren unbequem und sehr quietschend. Es gibt ein Feuchtigkeitsproblem im Keller, das es muffig riechen ließ. Es gab einen kleinen Luftentfeuchter, der half, aber dort unten war es ziemlich feucht. Es gab nicht genug Besteck für ein Haus, das so vielen Menschen passt. Außerdem waren das Besteck und die Töpfe und Pfannen alt und nicht von bester Qualität. Schließlich war es schwierig, mit jemandem von Railey in Kontakt zu treten, der zu unserer Reise und während unserer Reise kam. Ich müsste sie gleich am Morgen anrufen, um jemanden zu erreichen. Ansonsten habe ich eine Nachricht hinterlassen, aber bis auf ein einziges Mal wurden diese Nachrichten nicht zurückgegeben. Sie sagten, sie hätten ein hohes Anrufvolumen, aber sie hätten einfach mehr Leute einstellen sollen, um diese Anrufe zu beantworten.

Ich war zu Weihnachten im Fairway at the Slopes. Das Haus war wie vermarktet, akzeptabel sauber und sehr geräumig. Das Layout und die Ausstattung waren perfekt für unser Treffen mit Großfamilien und es schneite, was ein zusätzlicher Bonus war! Eine gute Menge Brennholz wurde zur Verfügung gestellt und wir brauchten es definitiv, da es mehrere Nächte 10 Grad war. Die Hitze im Haus konnte nicht mithalten, da die Außentemperaturen stiegen und das Haus nicht gut belüftet ist. Die Küche war gut ausgestattet mit allem, was wir brauchten, in Bezug auf Töpfe, Pfannen, Tupperware, Geräte, Utensilien usw. Die meisten Mietwohnungen haben wenig Grundversorgung (wir haben für alle Fälle viel Eigenes mitgebracht), aber dieses Haus hatte buchstäblich alles. Sie versorgten uns sogar mit einer Tüte mit dem Nötigsten als Willkommensgeschenk.

Die Interaktion mit Railey war großartig. Ich rief sie vor dem Einchecken an, um sicherzustellen, dass wir alle unsere Last-Minute-Artikel im Quadrat hatten. Jeder Anruf im Büro wurde gut und angenehm abgewickelt. Wir forderten zweimal Wartung (eine nicht funktionierende Toliet bei der Ankunft und die Hitze). Sie reagierten schnell. Insgesamt war die Erfahrung rationalisiert und schmerzlos.

Wir würden dieses Haus auf jeden Fall wieder mieten, wenn wir in der Nähe von WISP Urlaub machen möchten und würden jederzeit wieder mit Railey zusammenarbeiten.

Es war ein Zuhause in der Ferne ... Ich und meine Familie werden nächstes Jahr zurück sein

Wir waren im Stars and Stripes und es wurde beworben, dass es ein ganzes Haus mit Klimaanlage hat, was es nicht tut! Das Loft Schlafzimmer und Zusatz haben keine Klimaanlage! Das Haus wurde sehr vernachlässigt. Wir mussten Railey dreimal anrufen, als wir dort waren. Das Haus war staubig, hatte mehrere kaputte Gegenstände, alte Möbel und das Äußere wurde überhaupt nicht gepflegt. Der Gasgrill war nicht sauber und funktionierte nicht richtig, so dass wir einen neuen Grill bekommen mussten. Es war schön, am See bleiben zu können, aber einer der Stadthausbesitzer unten ist sehr unhöflich gegenüber Gästen. Es war praktisch, die Spiele im Keller zu haben, aber zwei waren zusammen mit einem Stuhl kaputt. Ich schickte Railey nach unserer Rückkehr eine Liste mit Beschwerden und nach dreimaliger Nachverfolgung sagten sie, da ich den Vertrag nicht unterschrieben habe, würden sie meine Antwort nicht bestätigen. Ich bin sehr enttäuscht von ihrem Kundenservice und werde NICHT wieder bei ihnen mieten.

Wir hatten einen tollen Aufenthalt! Das Haus war wunderschön und hatte eine malerische Aussicht. Besonders gut hat mir das Wolfsdekor gefallen.
Wir haben uns ein wenig verlaufen, als wir versucht haben, es zu finden. Ich würde bessere schriftliche Anweisungen in den Check-in-Materialien empfehlen, da GPS den Standort nicht zu erkennen scheint.

Ich hatte eine Reservierung für ein Gruppenhaus über Railey Vacations (über Airbnb gebucht) für das Memorial Day-Wochenende. Wir haben dieses Haus im Februar gebucht, lange bevor wir von der bevorstehenden Pandemie erfahren haben. Airbnb bietet unterschiedliche Strenge für Stornierungsbedingungen. Es ist Sache des Gastgebers, die Stornierungsbedingungen für sein Eigentum auszuwählen. Unser Ferienhaus in Railey hatte die strengsten Stornierungsbedingungen und musste 60 Tage vor der Ankunft (23. März) storniert werden, um 50% unseres Geldes zurückzubekommen. In der Woche vor dem 23. März habe ich mich an Railey Vacations und Airbnb gewandt, um zu prüfen, ob dieses Datum aufgrund der Unbekannten mit der Pandemie verlängert werden kann. Airbnb erklärte, es sei Sache des Gastgebers, Flexibilität bei den von ihnen ausgewählten Stornierungsbedingungen zu bieten. Als ich mit Railey Vacations kommunizierte, wurde mir gesagt, dass Airbnb die Richtlinien festgelegt habe und sie nichts dagegen tun könnten. Ich wusste, dass dies nicht korrekt war, da ich 5 Reservierungen über VRBO und Airbnb für Frühjahr / Sommer 2020 gebucht hatte und andere Gastgeber mit ihren Stornierungsbedingungen mehr Flexibilität boten. Bei jeder Kommunikation mit Railey wurde mir jedoch immer wieder mitgeteilt, dass Sie die Stornierungsbedingungen einhalten müssen, seit Sie über Airbnb gebucht haben. Ich habe keinen Zugang zu dem, was das ist. Das ist einfach nicht wahr.

Als Gruppe mit mehreren Gesundheitsproblemen und einer Schwangerschaft haben wir beschlossen, dass es das Risiko nicht wert ist, außerhalb des Staates zu reisen und Urlaub zu machen. Wir haben beschlossen, am 23. März abzusagen und mindestens die Hälfte unseres Geldes zurückzubekommen. Die Stornierung wurde über Airbnb bearbeitet und wir haben 50% direkt von Airbnb zurückerhalten.

Im Mai wurde auf der Railey-Urlaubswebsite eine Vertragssprache veröffentlicht, in der angegeben wurde, dass Gäste ihr gesamtes Geld zurückerhalten würden, wenn Ihr Haus für Ihre ursprünglichen Buchungstermine umgebucht würde. Also habe ich die Website weiter überwacht und festgestellt, dass unser Haus für das Memorial Day-Wochenende neu vermietet wurde. Michelle (von Railey) sagte mir am 18. Mai, dass ich bei einer erneuten Vermietung des Hauses den Rest unseres Geldes zurückerhalten und es Ende des Monats bearbeiten würde. Ab Anfang Juni keine Rückerstattung. Also rief ich am 9. Juni an und sprach mit Jen. Mir wurde gesagt, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 30 Tage dauern kann. Bis Anfang Juli noch keine Rückerstattung. Also rief ich am 2. Juli an und sprach mit Ryan. Plötzlich wird mir gesagt, dass sie nie von Airbnb bezahlt wurden und deshalb nichts mehr zu mir zurückkehren können. Dies unterschied sich von dem, was im Mai auf ihrer Website veröffentlicht wurde und was andere Railey-Mitarbeiter mir in den vergangenen Monaten erzählt hatten. Ich wusste, dass es nicht richtig klang, denn warum sollte Airbnb die anderen 50% behalten, also rief ich Airbnb an, um dies zu bestätigen. Am 2. Juli rief ich Airbnb an und sie bestätigten, dass Railey an dem Tag, an dem wir stornierten (3/23), 50% erhielt. Ich rief Railey zurück und sprach am 8. Juli mit Cathy. Sie sagte, dass ihre Bücher keine Zahlung von Airbnb enthalten, so dass sie mir nichts zurückerstatten können. Als ich darum bat, mit der Buchhaltung zu sprechen, sagte sie mir, dass sie eine E-Mail an die Buchhaltung senden und mich zurückrufen würde. Das war vor über 3 Monaten und ich habe immer noch keinen Blick von Railey gehört.

Mir ist klar, dass Railey aufgrund der Pandemie von unseren medizinischen Bedenken hinsichtlich des Reisens profitiert hat. Sie konnten die Immobilie neu vermieten und ihr gesamtes Geld zurückverdienen und weigerten sich dennoch, unserer Gruppe das Geld zurückzuerstatten, das wir verdient hatten. Der Kundenservice ist grausam. Ich habe mich noch nie mit einem so unprofessionellen Unternehmen befasst und würde nie wieder von ihnen mieten. Die Lügen, Fehlinformationen und das Fehlen von Rückrufen sind einfach nicht akzeptabel. Von allen Buchungen, die ich für Frühjahr / Sommer 2020 organisiert hatte (mit mehreren über Airbnb), war dies die einzige, die der Gastgeber nicht bereit war, eine vollständige Rückerstattung zu leisten. Ich hatte mehrere Airbnb-Gastgeber, die ihre Stornierungsdaten änderten und volle Rückerstattungen gewährten, die von den festgelegten Richtlinien abwichen. Railey weigerte sich und beschuldigte nur Airbnb, was nicht korrekt oder fair ist. Es ist bedauerlich, dass dieses Unternehmen den Gewinn (und in diesem Fall den doppelten Gewinn) dem Kundenservice vorgezogen hat. Halte dich von dieser Firma fern!

Wir waren im Falling Rock und es war genau so in Rechnung gestellt mit einer bedeutenden Ausnahme. Die Ausstattung listete Skipakete als enthalten auf, aber als ich nachschaute, wie ich darauf zugreifen konnte, wurde mir gesagt, dass dies ein Fehler in der Auflistung der Ausstattung war. Ich sollte beachten, dass dies genauso aufgeführt wurde wie Dinge wie der Whirlpool, die Kaffeemaschine usw., die speziell für dieses Haus waren. Während das Management diesbezüglich freundlich mit mir war, wurde nichts unternommen. Hoffentlich haben sie die Liste geändert, um wahrheitsgemäß zu sein.
Davon abgesehen haben wir den Ort geliebt.

Dies war unsere zweite Reise nach Deep Creek. Unsere Miete hieß "Waterfront Dreams". Deep Creek ist ein wunderschöner Ort, genau wie das Layout des Hauses. Viel Platz am Wasser mit Dock.
Alle hatten eine tolle Zeit.
Es gibt jedoch einige Dinge, die im Zusammenhang mit nicht funktionierenden, kaputten oder abgenutzten Geräten behoben werden müssen.
Eine Spülmaschine funktionierte nicht, eine Küchenschublade fiel mir beim Öffnen auf den Fuß, die großen Fenster zum See leckten, wenn es regnete.
Die Klimaanlage vor dem Poolhaus war lose geschnitten worden und saß nur da, was eine potenzielle Gefahr für die 8 kleinen Kinder darstellte, die bei uns wohnten, ganz zu schweigen davon, dass das Poolhaus heiß war.
Die Schiebetür zur abgeschirmten Veranda würde sich kaum bewegen. Da wir immer mit Werkzeugen kommen, ergab die Untersuchung, dass das gesamte Schienensystem kaputt ist. Einige andere Schiebetüren waren auch für die kleinen Kinder schwer zu öffnen.
Wir hofften, dass 13.000 für eine Miete ein höheres Qualitätsniveau ergeben würden.

Der Mietprozess für das Ferienhaus verlief reibungslos. Das Innere des Hauses war sauber, als wir ankamen, viel Müll auf der Außenseite, der nicht von den vorherigen Mietern angesprochen worden war.

Wir waren in Adventures in Paradise. Das Haus war groß und hatte viel Platz in den Schlafzimmern, jedes mit einem Badezimmer. Es war tierfreundlich, aber der Hof war nicht eingezäunt, so dass die Hunde nicht rennen konnten. Sie hatten draußen einen Vorsprung, um die Hunde zu fangen. Das größte Minus, das ich habe, ist, dass das Haus um 16 Uhr noch nicht fertig war. Ich erhielt mehrere E-Mails, in denen festgestellt wurde, dass während des Coronavirus kein frühes Einchecken und kein spätes Auschecken für eine gründliche Reinigung möglich war. Wir kamen aus 4 Stunden Entfernung und kamen kurz vor 16 Uhr mit kleinen Kindern und Hunden an. Wir konnten erst nach 18:30 Uhr einsteigen, da das Haus noch nicht gereinigt war. Die Reinigungskräfte haben dies erst um 17.30 Uhr getan und oberflächlich gereinigt. Wir fanden schmutzige Unterwäsche für Kinder unter einem Bett, Schmutz und Krümel unter den Sofas. Unnötig zu erwähnen, dass es nicht das war, was diese E-Mails sagten, und ich war enttäuscht. Ich habe Bilder, sehe aber keinen Ort, an dem ich sie veröffentlichen kann. Abgesehen davon ist das Haus günstig gelegen mit vielen Spielen, Whirlpool, Feuerstelle und Billardtisch.

Ich war hier am vergangenen Wochenende mit einer Familie für ein Snowboardwochenende! Ich hätte nicht zufriedener mit dem Haus und der einfachen Buchung bei Railey Vacations sein können! Jedes Mal, wenn ich mit einer Frage anrief, antworteten sie und wir helfen Ihnen gerne und sind einfach zu sprechen. Vielen Dank, dass Sie diese Reise zur bisher besten gemacht haben! Ich werde in Zukunft unbedingt eine ihrer Eigenschaften nutzen.

Wir haben "The Lakes the Limit" geliebt. Sehr gut ausgestattet. Tolle Seelage. Die Eigentümer haben das Haus sehr komfortabel gemacht und viele Annehmlichkeiten enthalten. Wir werden wahrscheinlich wieder hier übernachten

Wir haben mit dieser Firma sehr positive Erfahrungen gemacht. Das Haus war sauber und wir hatten einige kleinere Probleme, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Einchecken behoben wurden. Wir würden wieder bei ihnen mieten. Wir hatten eine tolle Zeit!! Vielen Dank!

Bisher schreckliche Erfahrung! Während der Geschäftszeiten ist niemand telefonisch erreichbar, und ich habe vor 3 Tagen eine E-Mail gesendet und um Hilfe gebeten. Ich bin wegen ihrer Unprofessionalität über meine bevorstehende Reise gestresst.

Nur ein paar kleine Tiefs ... keine Anweisungen zum Arbeiten mit Wärme. Der ganze Tag verging im Kühlhaus mit Thermostat, später wurde mitgeteilt, dass weiße Einheiten an der Wand Heizeinheiten mit Fernbedienungen waren. Kamin im Spielzimmer hat nicht funktioniert. Das Wasser im Pool und im Whirlpool sah überhaupt nicht sauber aus. Ich würde vorschlagen, ein Geländer neben der Küchentür neben dem Whirlpool im Freien zu platzieren - ein einfaches und gefährliches Sicherheitsproblem. Roku im Kino funktionierte nicht - konnte keine Filme ansehen. Anders als dieses tolle Haus
Andere

Unsere Erfahrung mit Railey Vacations war geradezu schrecklich.
Ich habe ihr Büro zuerst auf der Buchungswebsite VRBO angeschrieben, wo sie für ihre Immobilien werben. Ich fragte ausdrücklich, ob es möglich gewesen wäre, spät auszuchecken, da es mein Tag am Check-out-Montag war, und wollte vor meiner Abreise einen Brunch mit Freunden haben. Das ist meine höfliche Botschaft:
"Hallo! Wir sind eine Gruppe von ungefähr 20 Freunden, die in DC leben und arbeiten, alle Profis, 35 bis 40 Jahre alt. Meistens Paare mit ein paar Singles. Buchung der Unterkunft zu meinem 40. Geburtstag, der am Montag, dem 15. Juni, stattfindet Mein Tag ist am Check-out-Tag. Ich möchte Sie fragen, ob Sie einen späten Check-out in Betracht ziehen könnten, damit wir alle zusammen einen Brunch haben können, bevor wir nach DC abreisen. Könnten Sie bitte 15 Uhr in Betracht ziehen? Dies wäre wichtig für uns. Wenn Sie können Akzeptiere das, ich kann weitermachen und auf der Website buchen. Danke. "

Dies ist ihre Antwort: "" Wir haben kein frühes Einchecken oder spätes Auschecken zugelassen, da spätestens um 13.00 Uhr ein Check-out verlängert werden kann. Wenn Sie bis 15.00 Uhr möchten, müssen Sie einen zusätzlichen Tag hinzufügen. "

Aufgrund des Angebots, um 13 Uhr auszuchecken, haben wir gebucht. NUR NACH Zahlungseingang teilten sie uns mit, dass die tatsächliche Belegung aufgrund lokaler Vorschriften auf 10 reduziert wurde. Dies war die erste große Enttäuschung.
Schlimmer noch, eine Woche nach der Buchung rief ich an, um nach Details zum Check-in zu fragen, und sie sagten mir, dass der Check-out um 10 Uhr war. Ich erwähnte das Gespräch, das wir hatten, und sie sagten, sie hätten nie einen Check-out um 13 Uhr angeboten! Es dauerte 1 Stunde am Telefon und VIEL FRUSTRATION, bis ich vom Manager die Genehmigung für einen Check-out um 13 Uhr erhalten konnte, der bereits schriftlich angeboten worden war.

Trotzdem erhielten wir am Tag des Auscheckens um 10 Uhr eine sehr aggressive Reinigungsmannschaft, die vom Management nicht über die Vereinbarung eines späten Auscheckens informiert worden war. Zu diesem Zeitpunkt erhielt ich Anrufe von der Verwaltungsgesellschaft, die andeuteten, "die Immobilie sofort zu räumen, oder wir werden die Police anrufen".

Ich habe noch nie eine unangenehmere Erfahrung mit einer Vermietung gemacht. Nicht nur die Führungskräfte waren unhöflich, sie waren auch so schlampig, dass sie der Reinigungsmannschaft nicht einmal von dem vereinbarten späten Check-out erzählten und schließlich drohten, die Polizei anzurufen. NIE WIEDER werden wir diese Firma vermieten. Sie haben absolut keine Ahnung, was Kundenservice bedeutet. Vermeiden Sie Ärger und buchen Sie mit jemand anderem.

Ich war vor kurzem mit meiner vierköpfigen Familie und zwei weiteren Familien in einem von Railey Vacations verwalteten Haus. 6 kleine Kinder, 6 Erwachsene.

Als wir ankamen, waren unsere Kinder so aufgeregt, draußen zu spielen, aber der Wasserhahn im Freien funktionierte nicht. Ich rief genau in dieser Stunde an und niemand kam, um das Problem zu beheben, obwohl ich ein offenes Ticket hatte.

Als wir das Haus erkundeten, bemerkten wir einen extrem starken Geruch aus dem Wohnbereich im Erdgeschoss und dem Schlafzimmer mit Kingsize-Bett. Es roch so stark, fast nach Katzenurin.

Der Teppich im Haus war schmutzig.

Die Wartung erschien zwei Tage später, um den Geruch zu untersuchen. Es stellte sich heraus, dass der Minikühlschrank über den Teppich der Treppe undicht war und ihn mit Schimmel bedeckte. Es gab nicht nur überall sichtbaren Schimmel, sondern auch zwei tote RATTEN hinter dem Kühlschrank.

Unsere Familien haben unser Bestes getan, um die gesamte untere Ebene zu vermeiden. Alle hatten Schimmelpilzallergiesymptome ... besonders die kleinen Kinder. Meine Tochter, die eine ist, ist immer noch extrem überlastet und hat es schwer, sich zu erholen.

Ab heute, eine Woche später ... haben sie uns eine Rückerstattung von 11% für unsere Probleme angeboten.

Diese Firma hat unsere Anrufe vermieden und nur per E-Mail geantwortet, um uns mit einem lächerlich beleidigenden Betrag zu entschädigen, und hat es versäumt, das Richtige zu tun.

Mein Ziel ist es sicherzustellen, dass keine andere Familie einem Risiko für schlechte häusliche Pflege ausgesetzt ist.

Wenn Sie vorhaben, im bestgehüteten Geheimnis von Railey Vacations zu bleiben, empfehle ich dringend einen Schimmelpilztest und die Wahl dieses Ortes oder eines von dieser Firma betriebenen Ortes zu überdenken.

Wir verwenden Railey Realty seit über 15 Jahren und wurden NIE enttäuscht! Unsere Unterkünfte waren großartig und ich habe es sehr geschätzt, wie professionell dieses Geschäft ist. Während dieser gesamten Pandemie erhielt ich wöchentliche E-Mail-Updates zur Eröffnung von Deep Creek und zur weiteren Vorgehensweise. Die Anweisungen und Informationen zu unserem Haus und Deep Creek im Allgemeinen waren detailliert und präzise. Ich habe Railey Realty zahlreichen Freunden empfohlen, die nach einem neuen Urlaubsort suchen. Danke für alles!