Penske Cadillac Buick GMC Rezension

Sehr edles und beeindruckendes Autohaus, tolle Leute, keine Spiele oder Tricks. Ich habe hier einen neuen GMC SUV gekauft, nachdem ich 5 andere GM-Händler besucht hatte. Ich bin so froh, dass ich sie gefunden habe und werde bei meinem nächsten Einkauf wieder zurückkehren. Ich empfehle Ihnen dringend, ihnen eine Chance zu geben, wenn Sie nach einem GM-Auto suchen! Mein Verkäufer war Jesus.

Hatte einen Nagel in meinem Reifen überprüft und repariert

Ich erinnere mich, warum ich mein Auto nie zum Service zu Händlern bringe. Mein GMC Canyon musste den vom Händler programmierten FOB-Schlüssel haben. Mir wurde gesagt, ich solle runterkommen und es würde nicht lange dauern. Wie Sie sich vorstellen können, dauerte es fast 2 Stunden. Als ich ankam, dauerte es ungefähr 15 Minuten, bis ich jemanden finden konnte, der mit mir sprechen würde. Dann für immer, damit ein Techniker vorbeikommt, um mein Problem herauszufinden. Ich werde diesen Ort nie wieder betreten.

Liebe meinen LKW danke u raymond tolle Preise und Rabatte tolle Leute

Ich hatte die schlimmste Erfahrung aller Zeiten! Mein Auto wurde für Kollisionsreparaturen eingesetzt, GMC hatte mein Auto über 3 Monate lang und reparierte mein GMC beim ersten Mal immer noch nicht richtig. Ich habe zwei- bis dreimal pro Woche angerufen, um den Status zu überprüfen, und mir wurde immer wieder gesagt, dass sie gerade fertig sind und es gerade waschen. Ich rufe Sie morgen an, um es abzuholen. Jede Woche für zwei Monate. Ich musste meine Versicherung abschließen und wurde schließlich gerufen, mein Auto 2 MONATE abzuholen, nachdem ich es abgegeben hatte. Nur die Karosserie war erledigt, hätte ich nicht bemerkt, dass mein Auto immer noch schief war und das Los verlassen hatte, das meine Kinder und ich hätten sein können getötet. Die Aussetzung wurde nie repariert, obwohl man ihr sagte, dass dies der Fall war. Als ich über drei Monate später endlich mein Auto bekam, musste ich am nächsten Tag gleich zurückkommen, weil das Scharnier der Kofferraumtür verbogen war und es entfernt werden musste, damit ich meinen Kofferraum schließen konnte. Dann musste ich mich umdrehen und es zu einem anderen Geschäft bringen, weil die von ihnen installierte Stange, die von vorne nach hinten lief, um die Federung zu „reparieren“, nicht richtig installiert war und etwas im Rad noch verbogen war. Es war so schlimm, dass die zweite Reparaturwerkstatt den Schaden untersuchte und mir „richtig“ sagte, was den Schaden 3 Monate zuvor verursacht hatte. Mein Auto wurde gegen den Bordstein geknallt. Das bedeutet, dass GMC mein Auto nicht gründlich berührte oder inspizierte, sodass ich einen weiteren brandneuen Reifen brauchte , Radnabe und einige andere Reparaturen. Ich transportiere meine Kinder in meinem Auto und GMC ließ mein Auto monatelang sitzen und reparierte dann den äußeren Teil meines Autos und gab mir eine Todesfalle zurück, die besagte, dass es repariert war. Dann teilt GMC mir mit, dass sie meine Miete nach den 30 Tagen, in denen meine Versicherung sie versichert hat, abdecken werden, weil es ihre Schuld war, dass mein Auto im Laden war und sie keinen Grund hatten, mein Auto so lange zu haben, außer dass sie sehr beschäftigt waren und diesen Monat einen bekommen eine Rechnung für die Miete, weil GMC beschlossen hat, nur 19,99 USD pro Tag zu zahlen. "Im Ernst, ich werde immer noch über GMC-Unprofessionalität gestresst, nachdem sie versprochen haben, keine Sorge zu haben." Wir werden uns darum kümmern. " Ich habe mein Auto seit 5 Jahren und habe GMC Service und Karosseriewerkstatt besucht. Dies ist mein 3. GMC Auto, aber Mann danach NIE WIEDER !!!! 1 Stern ist nicht genau Ich brauche eine negative Sternenskala -100, die das Leben von Menschen WIRKLICH riskiert !!!!!

Beste Kundenbetreuung. Roger hat sich um uns gekümmert und uns am selben Tag in einen Lastwagen gebracht.

Robert Easily war unglaublich. Mein Camaro war für meinen ersten Dienst Lickity Split fertig.

Verkauf: Der Verkäufer war unendlich schwer zu verstehen, schrecklich bei der Nachverfolgung und wusste oft nichts über Fahrzeugdetails. Weitgehend nicht hilfreich und machte die Erfahrung oft noch schlimmer

Deal: Nachdem wir uns auf das Auto und den Preis geeinigt hatten, bat ich um Unterlagen, die unsere mündliche Vereinbarung bestätigen. Das kam nie an, und als er gefragt wurde, nahm der Verkäufer eine persönliche Beleidigung entgegen, was darauf hindeutete, dass ich seine Integrität in Frage stellte. Als ich nach einem Manager fragte, wurde dieser Anruf nie zurückgegeben und das Auto wurde verkauft. Danach und mit dem Verkäufer aus dem Weg ging ich enger mit dem Manager um und der Deal ging tatsächlich voran. Ich habe dann ein kleineres Auto zum ursprünglichen Preis angenommen.

Lieferung nach Hause: schreckliche Erfahrung. Der Verkäufer musste ZWEIMAL (nach der ursprünglichen Lieferung) zurücksenden, um die von ihm geleiteten Auslassungen zu korrigieren. Jetzt, Wochen später, habe ich NOCH keinen Mietvertrag.

Verkäufer: Vroom (sp?), Manager: COdrut Munteanu (AKA: Caddy)

Wettbewerbsfähiger Preis, aber schrecklicher Service und Erfahrung. GMC of South Bay ist genau der Grund, warum die Leute das Autokauferlebnis hassen.

Ich hatte einen Termin um 10:30 Uhr und kam pünktlich an. Mir wurde gesagt, dass mein Ölwechsel zwischen 1 1 / 2-2 Stunden dauern kann. Unnötig zu erwähnen, dass ich 3 Stunden gewartet habe, ohne Update, ohne Status. Der einzige Grund, warum ich etwas herausgefunden habe, war, dass ich meinen Servicekoordinator gesucht habe: Nur damit er mir sagt, dass mein Auto das nächste ist und noch nicht bearbeitet wurde. Extrem enttäuscht. Hauptsächlich, weil mein letzter Besuch bei Servicekoordinator Freddie nicht länger als eine Stunde dauerte, bis ich einen großartigen Kundenservice hatte. Vielleicht ein bekanntes Gesicht bei diesem Besuch. Carlos war nett und entschuldigte sich für die Verzögerung. Ich nahm gerade mein Fahrzeug und ging woanders hin. Verschwendete fast 4 Stunden meines Tages ohne Happy End.

Ich nahm meinen Truck zum Service. Ich bin mir nicht sicher, wer meine beiden vorderen Fenster heruntergeklappt hat und den Truck für den Tag stehen lassen muss, aber als der Truck zu mir geliefert wurde, hatte er Asche von den Bränden im gesamten Inneren meines Fahrzeugs. Ich bin sehr verärgert darüber Das Chaos, das gemacht wurde, musste ich jemanden einstellen, der das Fahrzeug detailliert

Reggie ist äußerst detailliert und serviceorientiert. Wenn Sie einen Serviceberater erhalten, der die vom Händler empfohlene Wartung "vorschlägt", wenn Sie zu einem Ölwechsel kommen, im Gegensatz zu "verkaufen" oder "up-sell", die Sie vom Händler empfohlen haben, sind Sie möglicherweise eher geneigt, diese in Betracht zu ziehen. Danke Reggie, dass du es richtig gemacht hast. Cuoe Arrigotti

Schönes Inventar. Aber niemand hat mich begrüßt.
Keine widerlichen Verkäufer. Viel cooler.

Wenn Ihr Auto repariert werden muss, gehen Sie zu Penske Buick.

Wir haben unseren GMC Denali zum normalen Ölwechsel und zur 12-Punkte-Inspektion eingesetzt. Ich fragte Fred Wilson, den Serviceschreiber, was in der 12-Punkte-Inspektion enthalten war und ob dies beinhaltete, sicherzustellen, dass alle Lichter an der Außenseite des Fahrzeugs funktionieren. Er sagte ja. Ich sagte ihm, dass viele Leute mir gesagt hatten, mein Beifahrer-Rücklicht sei aus. Ich bat ihn, es zu überprüfen. Aber wie ich herausfand, als ich nach Hause kam, funktionierte es immer noch nicht. Fred hatte mir versichert, dass er es für mich überprüfen würde. Ich bin mir nicht sicher, ob er es vergessen hat oder was passiert ist. Dies ist der Grund für die niedrige Bewertung. Die Inkompetenz des Serviceschreibers und die Erledigung der erforderlichen Arbeiten. Ein unsicheres Fahrzeug auf die Straße lassen. Jetzt muss ich mir mehr Zeit nehmen, um diese Reparatur zu erhalten und mein Fahrzeug wieder im Laden zu haben, wenn es beim ersten Mal richtig hätte gemacht werden sollen. Schlechter Service!

Reparaturen an meinem Auto von Henry und Steve. Sie hätten keinen besseren Job für mich machen können. Top-Rate!

GUTER PLATZ! Rief telefonisch drei Buick GMC-Händler in der Region an, sprach mit Verkaufsleiter Caddy und bat um einen Mietvertrag für einen neuen Encore. Sein Angebot hat die beiden anderen Händler aus dem Wasser geworfen! Als wir persönlich auftauchten, war ALLES das gleiche wie telefonisch versprochen. Dies ist definitiv der Ort für das beste Angebot für einen neuen Buick GMC.

Mein Freund und ich hatten eine Weile mit einem Verkäufer Phillip gesprochen, um einen Buick Regal mit einem guten Rabatt zu bekommen, den sie anbieten. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service von Phillip und so nah dran, das Auto zu nehmen. Aber plötzlich kam ein Mittelwert herein und er sagte, er habe die Verhandlungen "respektvoll abgelehnt". Nachdem er dies gesagt hatte, zeigte die Art und Weise später keine Professionalität und warf uns einfach raus, indem er sagte, jemand habe das Auto bekommen. Im Ernst, Mann! Wir sprachen zuerst und waren schon eine Weile. Es ist mir egal, ob du Rolex trägst oder nicht. Aber bitte respektieren Sie IHRE Kunden, wenn Sie bereit sind, Geschäfte zu machen. Bitte beurteilen Sie uns nicht nur nach unserem Aussehen und behandeln Sie uns nicht herablassend. Wegen dieser Person werde ich niemals zu diesem Händler zurückkehren und meiner Familie und meinen Freunden sagen, dass sie nicht hierher gehen sollen. Ich schätze den Service von Phillip, aber ich hasse es wirklich, wie dieser Manager uns dazu gedrängt hat, ein Ende zu setzen.

Super einfache Terminplanung online und regelmäßige / zeitnahe Textaktualisierungen. Liebte es, per App bezahlen zu können, anstatt eine Kassiererin zu sehen.

Wenn Sie woanders hingehen können, tun Sie es bitte.

German und Robert E. Halten Sie mich immer auf dem Laufenden, während mein Camaro regelmäßig gewartet wird. Was für ein Vergnügen, Leute zu haben, die mich gut behandeln !!!

Ich hatte hier noch nie eine wirklich zufriedenstellende Erfahrung. Ich habe heute Morgen mein Fahrzeug warten lassen, und der Begleiter hatte keine Aufzeichnungen über meinen Termin. Ich zeigte die E-Mail-Bestätigung, um zu beweisen, dass ich zur richtigen Zeit am richtigen Ort war. Es war ihr egal. Die letzten beiden Wartungsbesuche hatten ebenfalls schlechte Erfahrungen gemacht, da verschiedene Flüssigkeiten nicht gefüllt wurden (Alarme aktiv bleiben) und einfache Teile im Rahmen der Garantie zusätzliche Zeit in Anspruch nahmen (der Teiletyp bestellte die falschen Sensoren). Im Allgemeinen war der Kauf des Fahrzeugs auf dem gleichen Niveau, rundum schlecht. Ironischerweise kaufte ich ein Jahr später einen Audi und traf einen ehemaligen GMC-Mitarbeiter, der diesen Ort als Albtraum bestätigte und den Besitzern die Schuld gab. Alle positiven Bewertungen sind wahrscheinlich falsch. Vorsicht vor diesem Ort.

Ich habe meiner Frau gerade einen brandneuen GMC Yukon XL gekauft und hatte eine unglaubliche Erfahrung mit diesen Jungs, besonders mit Alex. Wir mussten 60 Meilen kommen, um genau das Fahrzeug zu finden, das sie wollte. Alex und ich konnten den Deal über das Telefon erledigen und wir waren in ungefähr anderthalb Stunden ein und aus. Alle drei unserer Kinder waren im Schlepptau. Tolles Kauferlebnis hier danke Jungs!

Jeff, mein Serviceberater, war sehr zuvorkommend. Ich rufe an, dass meine Kontrolllampe an war. Diagnose des Problems, um 11 Uhr bis 17 Uhr. Vielen Dank an Jeff und Ihr Serviceteam.

Schrieb vor Wochen eine Rezension (wahrscheinlich unten), in der jemand sagte: Oh "Es tut uns so leid", ruf einfach diese Nummer an und wir werden alles sortieren.

Ich habe die Nummer angerufen.
Die Rezeptionistin war wie ... oh jemand ... hat auf Ihre Bewertung geantwortet und Sie gebeten, anzurufen ... wissen Sie, wer es war? Sie schien überrascht zu sein.
Nein, der Social Media Manager hat seinen Namen nicht hinterlassen, sondern nur als "Eigentümer" unterschrieben. Sie sagt: Okay, lass mich einfach deine Nummer notieren und jemand wird dich in den nächsten zwei Stunden kontaktieren. Niemand hat mich kontaktiert.

Am nächsten Tag rief ich zurück, erklärte mein Problem erneut, eine andere Rezeptionistin gab mir die gleiche freie Antwort, notierte meine Nummer erneut und versicherte mir, dass jemand innerhalb einer Stunde anrufen würde. Niemand hat mich kontaktiert.

Am dritten Tag rief ich zurück und erzählte ihnen meine Situation an die DRITTE andere Empfangsdame (an diesem Punkt wusste ich buchstäblich jeden Namen hier, danke Evelyn und Stephanie, dass sie Ihr Bestes gegeben haben) und fragte die Dame, die ich am Telefon hatte: so ähnlich ... wird es einfach nicht klappen, dass jemand meinen Anruf zurückgibt? Wie ... woher weiß jemand mehrere Tage lang, dass Sie versuchen, mit ihm in Kontakt zu treten, und ignoriert ihn tagelang wiederholt? Und niemand hatte eine Antwort darauf.

Insgesamt sollte nicht einmal ein Geschäft sein. Es ist eine Sache, sich für den absolut unprofessionellen Kundenservice zu entschuldigen, es ist eine andere Sache, sich dafür zu entschuldigen und den Kunden zu bitten, sich zu melden, um das Falsche zu korrigieren, nur um es mit einem noch schlechteren Kundenservice zu wiederholen. Sie sind ein MASSIVER Händler, stellen mehr Leute ein, um Zeit für die Pflege zu haben. Sein. Mensch.

Mein Auto hat jetzt keine Garantie mehr (obwohl mein Service innerhalb des Garantiezeitraums durchgeführt wurde, nur nicht korrekt), was bedeutet, dass ich die Last nicht bezahlen muss, aber natürlich ist es das. Und die Kosten werden aus eigener Tasche sein, die ursprüngliche Verspätung von 5 Tagen (das war mir völlig unangekündigt, sie haben diesen Freitag einfach nicht angerufen und mich das ganze Wochenende ohne ein Auto warten lassen, wie es "normal" ist, ohne Vorankündigung), Das hat mich veranlasst, mir das ganze Wochenende Taxis ohne Erklärung zu leisten und dann die Arbeit am Montag zu verpassen, um persönlich zu zeigen, was zum Teufel passiert ist, und all dies wird nie geklärt werden, denn raten Sie mal, Sie wurden bereits bezahlt.

Sie haben mir mitgeteilt, dass Geld alles ist, was für Sie wichtig ist.

Ich hoffe, dieses wahre Zeugnis wird Ihnen anderen helfen, diesen Ort zu meiden - es ist die unverdiente Missachtung nicht wert.

Ich stimme definitiv allen anderen Bewertungen hier zu. Ich habe meine 2014er Buick-Enklave genommen, die ich dort für einen fehlerhaften Schalthebel mit schlechten Klickvibrationen gekauft habe. Es ist unter Garantie und eine Woche später wurde es nicht repariert. Gary Anderson, ihr Serviceleiter, behauptete, es sei NORMAL! Er war herablassend, unprofessionell und ein totaler Idiot, der sagte, sie würden es nicht reparieren. Ich habe ein cts und srx bei anderen Cadillac-Händlern besessen und nie eine schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe mich als Kunde noch nie so respektlos und unbeachtet gefühlt wie dort. Service dort ist schrecklich. Unnötig zu erwähnen, dass sie mich als Kunden verloren haben und ich werde dies mit Sicherheit bei ihrem Gästebetreuungsbüro besprechen. Nehmen Sie Ihr Auto zum Boulevard oder Martin Cadillac. Sie sind dort höflich und professionell und haben ein viel besseres Team.

Das war der schlechteste Service aller Zeiten ... jedes Volk sagte etwas anderes ... und als ich ein gebrauchtes Auto von ihnen bekam, hatte es nicht alle Lautsprecher und die originale Boombox.
nach beschwert sich keine antwort

Schrecklicher Service. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und kaufen Sie woanders ein. Ich und ein Freund von mir, den ich an diesen Händler verwies, hatten ein Problem damit, dass der Händler unsere Inzahlungnahmen auszahlte. Sie brauchten Monate, um dies zu tun, und ich hatte das Glück, dass meine Auszahlung früher ausgezahlt wurde, aber mein Freund hat sich mit den täglichen Telefonanrufen des vorherigen Kreditgebers befasst, in denen er nach verspäteten Zahlungen gefragt hat, die nicht getätigt wurden, und es schadet seinem Kredit. Es war ein harter Kampf mit dem Versuch, die richtigen Leute dazu zu bringen, das Problem herauszufinden und es zu beheben. Der Vertriebsmitarbeiter Jesus Chaidez, der den Verkauf erleichtert hat, beantwortet weder sein Telefon noch seine Rückrufe, um das Problem zu lösen. Es wurde festgestellt, dass das Problem nicht in seinen Händen liegt, was ich verstehen kann, da ich zuvor ein Vertriebsmitarbeiter war und Probleme wie dieses auftreten können. Aus Verbrauchersicht ist es jedoch inakzeptabel, dass eine solche Marke, die hohe Standards haben soll, so schlecht ist Qualität des Kundenservice und des Supports.

Während dieser Covid-19-Saison mit wenig Personal wurde mein Auto länger als erwartet gehalten. Angesichts der guten Arbeit war der Agent, der mich bei meinem Autoservice unterstützte, großartig.

Ich empfehle diesen Händler nicht ... dort Autoverkäufer Carlos ist der schlechteste Verkäufer. Er hat unsere Papiere so durcheinander gebracht. Der Maneger hatte gesagt, er sei gefeuert worden. Das war Stier. Ich denke, wenn ich zu einem Loch im Wandhändler gegangen wäre. Sie hätten mir einen besseren Service gegeben. Das schlechteste Autokauferlebnis und ich habe weit über 10 Autos gekauft. Wir haben den Yukon Mitte März gekauft, im Mai haben wir die Registrierung erhalten. ABER heute bin ich zum DMV gegangen, um die Tags zu holen. Weil wir sie nicht erhalten haben. DMV sagte mir, dass der Händler die Tags nie bezahlt habe. Sie haben nur für die Registrierung bezahlt. Ich rufe sie an, hinterlasse Nachrichten und sie rufen nicht zurück. Ich kann weitermachen, wie schlecht der Service ist. Eine andere Sache, die wir ausdrücklich gesagt haben, keine Lücke, die wir bekommen werden, warf unsere Kreditgenossenschaft. Sie haben es immer noch eingegeben. Wie ich bereits sagte, geben Sie meine Anrufe nicht zurück, um die Lücke zu erstatten. Wenn ich ihnen 1/8 eines Sterns geben könnte, würde ich. Aber es lässt mich nicht. Bleiben Sie fern von diesem Händler South Bay Penske.

Ich hatte heute das beste Kundenserviceerlebnis bei Penske Cadillac Buick GMC in Torrance, CA. Stacie Meas, Atto Sargon, Jesus Chaidez, Carlos (ich habe seinen Nachnamen nicht bekommen) und Fernando in Finance haben sich hervorragend um mich gekümmert. Ich war am 15. Februar mit einem Termin dort, aber es gab eine kurzfristige Änderung ihrer Personalzuweisungen und Stacie wurde zu mir gebracht, um mit mir zu arbeiten. Es war die beste, drucklose, freundliche und kundenorientierte Erfahrung. Stacie hörte sich alle meine Fragen an und beantwortete sie ausführlich. Atto arbeitete mit mir zusammen, um die Startkosten und die monatliche Leasingzahlung zu vereinbaren, die ich gesucht hatte. Sie haben sich viel Mühe gegeben, um mit meinen Vorlieben zu arbeiten. Ich würde sofort wieder mit diesem Team arbeiten.

Meiner Meinung nach konzentrieren sich Stacie, Atto und Jesus weiterhin auf ihre Kunden, um ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Sie arbeiteten als Team, um sicherzustellen, dass ich alle Informationen bekam, die ich suchte. Stacie nahm sich sogar die Zeit, mich zum Laden zu führen, nur damit ich einen Blick darauf werfen konnte. Ich kann nicht genug sagen, sie behandelten mich wie eine Familie und taten alles, um mir das Terrain zu geben, das ich wollte, das Angebot, das ich wollte und den fantastischen Kundenservice, den ich suchte.

Danke Stacie! Vielen Dank, Atto! Dank dir Jesus!

Schneller, exzellenter Service, während ich wartete. Sie gingen weit darüber hinaus, indem sie mein Fahrzeug von außen wuschen, und ich fragte nicht. Ich brauchte diese Wäsche.

Sehr professioneller Verkaufsleiter und Verkäufer mr.ARMAN

Ich bringe mein Fahrzeug hierher, weil ich ihnen vertraue und ihr Service Qualität ist. Ihre Geschwindigkeit ist grausam. Meine App für einen Ölwechsel war um 08:30 Uhr und ich war das dritte Auto, das einfuhr. Es war 11:30 Uhr, als sie endlich mit dem Ölwechsel begannen. Ich kann überdenken, dass die Zukunft eines Ölwechsels mehr als 4 Stunden dauert. Und sie konnten meine Reifen nicht drehen, da sie keinen Stollen für die Reifen hatten. ein Händler ohne Werkzeug?

Ich bin ein stolzer Kunde von PENSKE GMC OF TORRANCE. Ich habe noch nie einen so großartigen Kundenservice erlebt, der über den Kundenservice hinausging. VROOM war unser Verkäufer und der General Manager HAROUT hat an unserem brandneuen GMC 2020 so unglaublich viel gearbeitet. Ich werde für immer ein GMC-Kunde sein

Das Serviceteam brauchte 2 Wochen, um meine Klimaanlage zu reparieren. Obwohl dies eine große Aufgabe war, hätte es nicht 2 Wochen dauern dürfen. Entweder haben sie nur ein paar Stunden am Tag daran gearbeitet oder es stand tagelang da, ohne daran gearbeitet zu werden. Wenn das Team keine Zeit hatte, mein Fahrzeug zu reparieren, hätte es dies im Voraus sagen und einen Termin mit mir vereinbaren sollen, wenn sie Zeit hatten. Außerdem hätten sie mich vorher wissen lassen sollen, wie lange es gedauert hätte, mein Fahrzeug zu reparieren. Sie haben mir ein Leihfahrzeug zur Verfügung gestellt, das sehr geschätzt wurde, aber sie brauchen eine bessere Kommunikation mit den Kunden darüber, wie lange Reparaturen dauern werden.

Der Handelsvertreter Mark Benson war sehr hilfreich. Es war leicht mit ihm zu arbeiten. Er erklärte die Eigenschaften des Autos. Beantwortete alle unsere Fragen. Wenn ich einen Freund empfehlen müsste, würde ich ihn zu ihm schicken.

Clarissa Vargas ist mit Abstand die effizienteste Mitarbeiterin, mit der ich bei Buick zusammengearbeitet habe! Pasadena Buick und Sherman Oaks Buick waren beide enttäuschend, aber Penske Buick in South Bay hat uns wirklich gezeigt, wie einfach der Autokauf für einen Kunden sein sollte. Penske gab uns das BESTE Angebot, das kein anderer Buick-Händler bieten konnte, und Clarissa machte den gesamten Prozess nahtlos, schnell, unkompliziert und super professionell.

Zufrieden mit dem Service und der Lage. Es ist fantastisch, dass sie einen Abhol- und Bringservice anbieten. Wird dort weiterhin Geschäfte machen.

Ich hatte mein zweites Auto vom selben Händler, Vroom half mir, mein GMC Terrain mit Acadia 2021 zu tauschen, macht alles einfach und schnell, hat wirklich große Erfahrung und Wissen über das Auto und gab viel und handelte mein Auto. Ich bevorzuge ihn
Der Account Manager war hilfreich und ließ mich das gesamte Papier so schnell bei Problemen oder Verzögerungen unterschreiben

Tolles Personal und toller Händler, danke, dass Sie sich um die Dinge gekümmert haben

Ich habe einen Termin für einen Software-Rückruf vereinbart. Mir wurde gesagt, es sollte ein paar Minuten dauern. Ich erwähnte auch, dass meine rechte DRL aus war und ob sie es überprüfen konnten. Ich habe 3 Stunden gewartet, weil die "beschäftigt" sind. Ungefähr jede Stunde fragte ich den Serviceberater und er sagte mir, dass sie beschäftigt sind und das Problem diagnostizieren.

Nach 3 Stunden sagte er, ich müsse warten, bis sie die gesamte Scheinwerferbaugruppe bestellt hätten, da sie keine Glühbirne und keine LED habe. Ich denke, die Diagnose hätte nicht 3 Stunden dauern sollen. Höchstwahrscheinlich versuchen sie, GM das Maximum in Rechnung zu stellen, aber laut LED-Erklärung hätten sie einfach eine Bestellung für die Montage aufgeben können, anstatt mich 3 Stunden mit meinen Kindern im Wartezimmer warten zu lassen.

Kürzlich begleitete mein Mann, damit er von einem benötigten Fahrzeug sein konnte, das der älteste Sohn ist, der jetzt fährt. Mein Mann alter LKW wurde an meinen Sohn weitergegeben. Dies bot natürlich eine freudige Gelegenheit, meinen Mann zu behandeln. Wir haben unsere Optionen zwischen neu / leicht gebraucht und eingekauft abgewogen. Letztendlich entschied man sich, nicht mit einem gebrauchten Vechile zu fahren, um unerwartete Überraschungen zu vermeiden.
Als er auf die Kontaktaufnahme eines Verkaufskindes Arman reagierte, zeigte er uns, dass der Vechile uns zu einer Probefahrt mitnahm und schließlich hereinkam, um Zahlen zu besprechen.
Stacey [Internetverkauf] übernahm das Gespräch und führte uns herein, um Zahlen zu pushen und Papierkram auszufüllen. Nachdem alles gesagt und getan war, kauften wir den Yukon xl slt. Muss sagen, wenn Sie ein NEUES Vechile kaufen, ist die Aufregung da. So sehr, dass es entscheidend werden kann, sich zurückzulehnen, Fragen zu stellen und gründlich zu inspizieren.
Sie sehen, nachdem Sie nach Hause gekommen sind und der Familie das NEUE Familienauto gezeigt haben, waren die Kinder aufgeregt und wollten sehen, wie die Fernseher funktionieren. Wir stellten schnell fest, dass es keine Fernbedienung für die Fernseher gab. Kurz nachdem ich mich an den Händler gewandt hatte, um ihn wissen zu lassen, dass es kein Unterhaltungspaket auf der Rückseite gibt. Stacey antwortete umgehend per E-Mail und versicherte mir, dass sie die fehlenden Gegenstände für uns finden würden. Dies fühlte sich im Moment beruhigend an, aber es war jetzt E-Mail nach E-Mail und kein einziger Anruf, um weitere Anweisungen zu geben, wann wir Fernbedienung und Kopfhörer abholen könnten. Nach einer Woche Wartezeit rief ich am Sonntag an und sprach mit einem Betreiber namens Maribel. Sie war sehr angenehm und unterstützte den Anruf, um die aktuelle Situation zu erklären. Maribel teilte mir mit, dass Stacey für diesen Tag abwesend sei und fragte, ob ich mit dem Manager Seayney sprechen möchte. Ich stimmte zu, aber zu meiner Überraschung nahm Arman, der Verkäufer, den Anruf entgegen. Nachdem ich die aktuelle Situation noch einmal erklärt hatte, fragte ich, ob es zwei andere genaue Marken auf dem Los gäbe, warum ich dem Kunden nicht die Artikel aus dem anderen Vechile geben sollte und der Händler auf die "angeblich bestellten Artikel" warten sollte. Die Antwort von Arman war etwas überraschend. Nun, wenn Peter und Paul etwas haben und nur weil Henry es nicht hat. Wir können es ihnen nicht einfach nehmen, um das zu ersetzen, was Henry nicht hat.
Diese Antwort war eindeutig Story Time Bs.
Arman teilte keine Sorge, dem Kunden das Gefühl zu geben, gehört zu werden, und um das Problem zu lösen, ist der Teileladen heute geschlossen. Stacey funktioniert nicht und ich kann eine Nachricht entgegennehmen.
Es ist jetzt Montag, keine Antwort per E-Mail, kein Anruf von einem der Mitarbeiter, die so eifrig mehrmals angerufen haben, um zu verkaufen.
Dies fühlt sich nicht weniger als ein gebrauchtes Autohaus an, wie sie Geschäfte abwickeln würden. Enttäuscht von so kleinen Gegenständen, aber machen Sie den größten Unterschied darin, wie Sie die Dinge sehen.
Inspizieren inspizieren inspizieren Sie sogar den NEUEN Vechile auf manchmal unerwartete Überraschungen

Meine Frau und ich hatten in der vergangenen Woche die BESTE Erfahrung damit, zu finden, zu testen, Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten und schließlich eine Acadia Denali zu kaufen ... und sie ist im neunten Monat schwanger !! Innerhalb von 4 Tagen haben wir mehrere Personen im Verkaufsteam getroffen, die alle SEHR freundlich und informativ waren. Wir wurden von einem jungen Mann und ehemaligen Special Forces-Soldaten namens Olmo unterstützt, der großartig war. Dann ging er an seinem freien Tag zurück und Mayra half uns enorm. Als wir den GM Cathy S trafen, waren wir VERKAUFT. Sie war unglaublich! Sie haben mit uns zusammengearbeitet, um zwischen mehreren Autos zu entscheiden, und als wir in eine andere Richtung gingen, halfen sie uns gerne, die Informationen und das Auto zu finden, die wir brauchten. Dann haben uns Cathy und Mayra viel mit der neuen Acadia gemacht. Ich werde auf jeden Fall für meinen nächsten Mietwagen und / oder Kauf zurückkehren !! Ich kann einfach vorbeischauen, um mit den tollen Leuten bei Penske abzuhängen!

Die nahtloseste Service-App, die ich je hatte! Mein Serviceberater begrüßte mich, als ich mein Auto abstellte. Und als mein Auto fertig war, erhielt ich einen Text, in dem ich aufgefordert wurde, mein Auto abzuholen. Als ich ankam, war mein Auto schon vor der Tür und ich konnte es abholen! Ich hatte noch nie eine schnellere und einfachere Erfahrung, danke!

Ich nahm meinen GMC Yukon, um dort gewartet zu werden, und wurde von John und seiner Crew in der Teileabteilung gut betreut! Ich werde allen meinen Freunden sagen, ob sie einen großartigen Service wünschen, dann bringen Sie Ihr Fahrzeug zur Penske Cadillac Southbay!

Wenn Sie auf der Suche nach einem typischen Autoverkäufer sind, der nicht mit Ihnen verhandelt, über die NATIONAL AD lügen möchten, dann ist dies der richtige Ort für Sie. Ich verbrachte 8 Stunden und wurde von Anfang bis Ende belogen, obwohl ich ein großes Einkommen und einen Tier-1-Kredit hatte. Was ich nicht verstehe, ist, warum der Manager erklärte, dass sie ihrer nationalen Werbung folgen werden (GMC hatte einen guten Mietvertrag auf ihrer nationalen Website veröffentlicht - ein Deal, dem alle offiziellen Händler folgen sollten), aber der Verkäufer spielte weiter mit mir. Er war nicht einmal in der Nähe der nationalen Gesamtmietverkäufe, und jedes Mal, wenn er zurückkam und mit neuen Preisen zurückkam, nahm er etwas Geld vom Geld ab, ABER erhöhte den monatlichen Preis - das war nie ein Unterschied. Insgesamt war er trotz des gleichen UVP über 3000 $ vom nationalen Werbepreis entfernt und behauptete, es handele sich um "Steuern". Einen Tag später ging ich in ein anderes GMC-Autohaus und ging innerhalb von 2 Stunden mit demselben Auto aus, als sie den nationalen Preisen / Angeboten folgten.

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit hier.

Exzellenter Service und Qualität sowie "Kundenbetreuung". Vielen Dank an alle bei Penske, besonders an Carlos.

Die Erfahrung war großartig. Das einzige, was ich erwähnen muss, war ein Ölwechsel und meine Anzeige war keine Ruhe. Ich vertraue darauf, dass mein Öl gewechselt wurde und es nur ein Überblick war.

War das nicht toll? Mir wurde gesagt, dass die Dienste am Freitag fertig sein würden, dann schlug mich mein Vertreter Joe mit "Ich gehe tatsächlich" und ging unerwartet aus der Stadt, schob meine Akte an einen anderen Vertreter Mike, der mich nicht erreichte, die Serviceteams nicht Arbeitswochenenden, zwang mich, das ganze Wochenende ohne Fahrzeug zu sein, bezahlte Taxis aus eigener Tasche und wurde nicht entschädigt, niemand kannte meine Situation, musste Montagmorgen die Arbeit auslassen, um um 7 Uhr morgens zu erscheinen, um Informationen zu erhalten, drehte sich um Unser Auto wurde am Samstag gewartet. Die Rechnung war dann um 125 USD höher als das ursprüngliche Angebot. Insgesamt schreckliche Erfahrung und sehr wenig Aufwand, um das Problem zu beheben.

Diese Einrichtung ist mir gleichgültig. Ich hatte großartige Servicemitarbeiter. Beide Herren waren sehr sympathisch und schienen sich um meine Zeit und Bedürfnisse zu kümmern, aber die Nachverfolgung war unbefriedigend

Nie wieder werde ich meinen LKW zur Wartung bringen, nachdem ich 1500 Dollar für einen neuen Kühler, eine neue Scheinwerferlampe und Luft in meinen Reifen berechnet habe, um mir mitzuteilen, dass ich möglicherweise bald einen Motor benötige. Ich habe meinen LKW ursprünglich wegen niedrigen Öldrucks abgesetzt. Ich habe kein Leihauto angeboten und meinen Truck 3 Tage lang aufbewahrt. Dieser Pass Dienstagabend war der Truck fertig. Als ich losfuhr, bemerkte ich ungefähr eine Meile, dass ich immer noch das gleiche Problem hatte. Niedriger Öldruck Ich fuhr den LKW 5 Tage lang, bis ich ihn in einem anderen Mechanikergeschäft abstellte. Sobald ich die Motorhaube öffnete, bemerkte ich, dass der Mechaniker ging eine Klemme am unteren Kühlerschlauch festziehen!

Penske Cadillac ist ein großartiger Ort, um meinen LKW nicht nur für den Service, sondern auch für den Karosseriebau mitzubringen. Sie haben ein wirklich gutes Team im Karosseriebau und ich zeichne eine Lücke, aber die beiden Jungs, die die Show leiten, sind fantastisch. Sie waren äußerst informativ und obwohl es einige Verzögerungen gab, ist mir klar, dass General Motors nicht immer so auf Teile reagiert, wie wir es möchten, aber das fertige Produkt ist am wichtigsten. Diese Jungs haben ihren Hintern abgekratzt und mir geholfen, als ich es am meisten brauchte und mein Truck sieht toll aus. Was kann ich mehr verlangen?

Sehr effizient und gründlich. Ich habe mehr Vertrauen in mein Fahrzeug als vor meiner Ankunft. Deutsch ist erstklassig und ein echter Profi in dem, was er tut. Ich kann nicht genug gute Dinge über ihn sagen.

Sehr gute Erfahrung. Phillip ist einer der besten Verkäufer, denen ich begegnet bin. Finanzmanager war effizient

Sie verlieren immer meinen LKW! Freundliche Leute ja ... guter Service sicher ... aber jedes Mal, wenn ich es absetze, um Service zu bekommen, wenn ich zurückkomme ... haben sie keine Ahnung, wo mein Auto ist und sie waschen es, wenn ich dort bin, anstatt es zu haben es ist voll fertig!

Es war Zeitverschwendung, dorthin zu fahren. Sie versuchten mich zu betrügen, um ein Auto zu kaufen. Bevor ich dorthin gehe, rufe ich sie an und frage nach dem Kilometerstand. Sie sagten mir, es sei ein geringer Kilometerstand und ich frage, wie viele Besitzer und sie sagten mir, dass dies der Fall sei Als ich dort ankam, fand ich heraus, dass es nur zwei Besitzer und eine hohe Kilometerleistung waren. Als ich sie über ihre Lüge tröstete, waren sie wirklich verärgert und respektlos. Ich würde niemandem empfehlen, dorthin zu fahren und ein Auto zu kaufen, wenn Sie sicher gehen Sie stellen viele Fragen, weil sie keine ehrlichen Menschen sind

3 Stunden auf einen Ölwechsel gewartet. Alle haben mich angelogen, als es fertig war. Hatte 3 kleine Kinder bei mir. Sie alle haben gelogen und mich warten lassen. Fred war das Schlimmste.

Der beste Ort, um Certified LEMON zu kaufen.
Kaufte Certified 2015 GMC Yukon XL Denali vor 4 Monaten und stellte fest, dass die gesamte rechte Seite des Autos lackiert ist, nicht sicher, ob es sich um einen Unfall oder einen anderen Grund handelt.

Tolles Personal bei Dienstleistungen und Ersatzteilen

Die schlechten Kommentare sind wahr, sie verstehen ihre Arbeit nicht und sie haben eine Haltung der Macht. Sie liegen falsch

Das war eine schreckliche Erfahrung. Ich habe einen bestimmten Techniker angefordert. Jemand anderes arbeitete an dem Lastwagen, der Serviceschreiber sagte mir ins Gesicht, dass ich keine Anfrage gestellt habe. Ich Händler erkannte Ally Major Guard Warranty Arbeit nicht. Ich habe eine Kopie der Rechnung zur Verfügung gestellt. Zuerst sagten sie, ich hätte nur eine Abdeckung für den Antriebsstrang, dann sagten sie, ich hätte keine Abdeckung. Ich musste über 1500,00 für einen Wechselstromkondensator bezahlen, von dem ich verstehe, dass er sowieso ein Rückrufartikel ist. Ich habe an GM appelliert, aber sie haben aufgehört, mit mir zu kommunizieren, nachdem ich den Nachweis der Berichterstattung gesendet habe.

Jeder ist super nett in diesem Autohaus, aber es dauert immer so lange. Ich hatte um 10 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel und wurde erst eine halbe Stunde später angesprochen. Ich ging um 12 Uhr.

Warum macht ihr es so schwierig, wenn es darum geht, einen Anruf zu tätigen? Entweder klingeln die Leute nicht, das Telefon klingelt nur, oder ich werde in eine Schleife versetzt, in der ich zur Teileabteilung weitergeleitet werde und dann zurück zur Rezeption, dann nie Ein Rückruf bis zum nächsten Tag, an dem ich nicht einmal mehr ihre Dienste für eine Firma brauche, die Cadillacs verkauft. Ihr habt sicher einen schlechten Service. Ich habe gezögert, vor vier Telefonanrufen eine schlechte Bewertung abzugeben, aber ihr seid lächerlich, ich ' Ich werde mein Geschäft zu Cerritos oder Signal Hill bringen, danke für nichts

Die Teileabteilung ist die beste Teileabteilung, die ich je gesehen habe.
Die Mitarbeiter sind besorgt über den Kundenservice. Ich war in der Abteilung für Hunderte von Teilen, weil ich seit über 50 Jahren Mechaniker bin. Jetzt bin ich 70 Jahre alt
Und ich bin im Ruhestand, aber vielleicht auch nicht. Es war mir ein Vergnügen.

Reggie Shelton, Servicemitarbeiterin, war äußerst hilfsbereit, professionell und nett. Ich hatte nicht damit gerechnet, drei Stunden für einen Ölwechsel dort zu bleiben.

Enttäuscht.
Ich war diese Woche für einen Garantiejob und ein Software-Update für meine Tour X, das Auto blieb einen Tag dort und es wurde kein Softwareproblem behoben.

Das Radio meines Autos läuft auf 21.1, was das Problem hat, dass auf den Geschwindigkeitsschildern im Cluster kein Wert angezeigt wird. Deshalb habe ich sie gebeten, nach TSB-Updates (19-NA-100/19-NA-249) zu suchen, die das Problem lösen.
Nach dem Ärger wurde die Software immer noch nicht aktualisiert (was ich weiß, dass es ein neues Update gibt, da mein Freund das gleiche Auto hat und sein Händler es auf 22.9 aktualisiert und das Problem gelöst hat, meins auf 21.1 feststeckte und das Tempolimit kein Wertproblem hat)

Bevor ich das Auto bekam, fragte ich den Servicetechniker nach dem Verfahren, das er durchgeführt hatte, und fragte, warum er die Software nicht aktualisiert habe, obwohl es einen TSB für das Problem gibt.

Er stellt sicher, dass sie "GM-Tools verwenden, um die Updates zu erhalten, und ich habe bereits die neueste Version" (von der ich sofort weiß, dass sie nicht wahr ist), testete das Auto und nahm es für eine Fahrt heraus, und das Tempolimit funktioniert wie beabsichtigt zeigt das aktuelle Geschwindigkeitszeichen der Straße. Aber sie haben vergessen, dass ich eine Dash-Cam habe, die aufzeichnet, wann immer sie fährt, und das Problem mit dem leeren Schild ist immer noch da, als ich das Fahrzeug zurückbekommen habe.

Sie haben mich angelogen und ich hasse das wirklich. Jetzt denke ich, ich sollte meinen ganzen Dienst besser woanders erledigen lassen.

Sie bestellten die Rückrufteile, bevor wir das Auto annahmen, das war eine Zeitersparnis. Genial.

Ich habe von den Teammitgliedern dieses Händlers einen exzellenten Kundenservice erhalten. Stacie Meas war am Telefon und persönlich besonders hilfreich, als ich zum Händler fuhr. Vielen Dank!

Coco hat sich um alle meine Bedürfnisse gekümmert und war super süß. Sie hat mir geholfen, alles zu erleichtern und war super hilfsbereit und geduldig mit mir. Die Erfahrung war sehr angenehm. Danke
Ilanit Abehsera @Holyseedsbakery

Ich ging zu Penske für einen Ölwechsel, eine Bremsinspektion und eine Reifendrehung. Der Servicemitarbeiter überredete mich zu einem 300-Dollar-Kraftstoffservice, von dem ich jetzt erfahren habe, dass er nicht notwendig war und die Bremsen nie inspizierte oder mich nie über die vorhandene Lebensdauer der Bremsen informierte. Außerdem habe ich festgestellt, dass das vordere Fahrwerk defekt und verschoben ist. Um die Sache noch schlimmer zu machen, erhielt ich eine SMS, dass mein Auto zur Abholung bereit war. Nachdem ich die Rechnung beglichen hatte, musste ich über 20 Minuten warten, bevor sie das Auto zum Abholpunkt brachten. Sorry Penske du saugst! Nie wieder zum Service gehen!

Wir haben Empire Auto Sales verwendet, aber das Auto war von Penske SB. Phillip, der das Auto lieferte, war sympathisch und kenntnisreich.

Servicemitarbeiter müssen die Erwartungen besser verwalten.
Mir wurde gesagt, es würde eine Stunde dauern. Bei der 90-Minuten-Marke fragte ich nach dem Status meines Fahrzeugs. Zu diesem Zeitpunkt wurde ihnen mitgeteilt, dass sie an einem Rückruf arbeiten. Vielleicht noch 30 Minuten oder so.
45 Minuten später hatte ich nichts gehört. Ich ging zurück zum Schreibtisch der Servicetechniker und er fragte mich, ob ich Zeit für eine Wäsche hätte. 3 Stunden Gesamtwartezeit und ich konnte mich wegen der Verspätung nicht waschen. Sehr frustrierend

Dieser Ort hat die besten Lounges! Ich habe einen tollen Kundenservice und alles erhalten.

Mark und Clarissa waren effizient mit unserer Zeit und ehrlich. Es war so einfach, mit ihnen zu arbeiten. Ich schätze, dass sie keine Verkaufsspiele geplant haben und mir geholfen haben, das zu bekommen, was ich wollte. Sie waren nachdenklich und geduldig mit Fragen.

Kam herein und aufgrund eines Mangels im GMC-Planungssystem (was nicht die Schuld des Händlers ist) war der Dienst, den ich auf meiner mobilen App geplant hatte, nicht in ihrem System. Nicht groß. Sie nahmen meinen Lastwagen an Ort und Stelle und in wenigen Minuten war ich auf dem Weg, Besorgungen mit meiner Frau zu machen. Ein paar Stunden später war mein Service abgeschlossen und ich holte meinen LKW ab. Kein Muss, keine Aufregung. Habe gerade die Arbeit gemacht und mich auf den Weg gebracht.

Der Kundenservice war großartig und die Arbeit wurde zeitnah erledigt.

Unsere Erfahrung mit Penske Cadillac Buick & GMC war wunderbar, unser Verkäufer Greer Steele war sehr angenehm und äußerst hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Buick Encore und freuen uns über die Folgeanrufe, um zu sehen, ob wir zusätzliche Unterstützung benötigen.

Es war perfekt! Jesus Chaidez half mir am Telefon, er war sehr nett und hilfsbereit. Clarissa Vargas war auch eine große Hilfe. Sie hat alle Papiere sehr schnell erledigt, sie ist unglaublich! Ich danke dir sehr!

Die Erfahrung in South Bay ist mit anderen unvergleichlich. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und haben mich Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, und sie setzen dieses Ziel um. Sie waren sehr professionell und haben alles getan, um sicherzustellen, dass ich das Autohaus äußerst zufrieden verlassen habe.

Deutsch war ein großartiger Servicevertreter. Er war sehr hilfsbereit und aufmerksam auf meine Anliegen.

Ich habe kürzlich meinen GMC-Mietvertrag für 2015 von 3 Jahren abgeschlossen. Am 19. Oktober 2018 mietete ich ein brandneues GMC SLE Terrain 2018 mit erschwinglichen Zahlungen. Mein Vertriebsmitarbeiter Philip Day hat großartige Arbeit geleistet und mir den Preis verschafft, der für meine Familie erschwinglich war. Philip hat mir vor 3 Jahren meinen ersten Mietvertrag verkauft und diesmal wusste ich, dass ich mich wieder auf ihn verlassen kann, um meiner Familie und mir ein schönes Auto zu besorgen !!! Wir sind dankbar für Ihren Service !!!

Ich dachte, dass eine Arbeitsgebühr von 345,00 USD für eine Zeit im Geschäft von weniger als eineinhalb Stunden zu hoch war, ansonsten völlig zufrieden.

Verkaufsleiter Caddy Munteanu war äußerst hilfreich bei der Nachverfolgung nach dem Verkauf. Danke, Caddy.