Outdoor Gear Canada - OGC Rezension

Der Kundenservice am Telefon war sehr gewöhnlich, ich wollte die Angestellten stören, wenn ich Fragen haben konnte. Glücklicherweise war die Dame an der Theke sehr freundlich und nahm sich die Zeit, mich über die Produktgarantieverfahren zu informieren.

Es dauerte 2-3 Monate, um das Armband meiner Polar Uhr auszutauschen.

Sehr gute Gesellschaft mit gutem Produkt sehr glücklich, Ihre Produkte verkaufen zu können

Ich habe mich direkt mit OGC befasst, nachdem mir die örtlichen Geschäfte die Preise und die Rückgabe meiner Gabel innerhalb einer angemessenen Zeit mitgeteilt haben. Die Erfahrung war erstklassig und sie haben meine Reparaturen und meinen Service immer pünktlich ausgeführt.

Kaufen Sie keine Polar-Produkte ... 2 Wochen bevor Ihnen mitgeteilt wird, dass die Garantie nicht gilt ... teures Produkt ohne gültige Garantie ...

Ich habe einen 2-jährigen Polar M430 für 285 US-Dollar. Habe die Uhr leicht benutzt - 3 Tage die Woche, einmal pro Tag nur für das Herzfrequenztraining und habe mich sehr gut darum gekümmert. Trotzdem wurde die Uhr im April nicht mehr aufladbar (ich habe seitdem über Polar-Foren online herausgefunden, dass dies ein langjähriges Problem bei diesen Uhren ist). Polar Canada scheint seinen Service und Support für seinen Distributor - Outdoor Gear Canada - bereitgestellt zu haben. Keines dieser Unternehmen ist telefonisch erreichbar. Der Polar-Support (nicht transparent) leitet Sie zu Outdoor Gear weiter - sie bieten keinen telefonischen Support an und reagieren in der Covid-Situation seit über einem Monat nicht mehr auf E-Mails, in denen Support angefordert wird (während dieser Zeit hatte ich am selben Tag Online-Support von sofort mehrere andere Lieferanten). Nachdem Sie endlich eine Antwort nur per E-Mail erhalten haben, nehmen Sie einmal täglich an einem E-Mail-Austausch mit "Steven" teil, der Sie umgehend auffordert, alle Fehlerbehebungsmanöver durchzuführen, die Sie bereits durchgeführt haben, nachdem Sie die FAQs zur Fehlerbehebung von Polar gelesen haben. Eine Woche vergeht Dann sagt dieser Typ, immer noch auf dem Zeitplan einmal am Tag, was Sie die ganze Zeit gewusst haben, dass sie die Uhr in ihrem "Laden" haben müssen. Dies erwartet Polar / Outdoor Gear von Ihnen auf eigene Kosten und Sie bieten keine Ersatz- oder Leihuhr an, obwohl sie darauf hinweisen, dass die Reparatur (bis zu den Kosten) bis zu fünf Wochen dauern kann. Als vermeintlicher Lieferant für High-End-Athleten, für die Datenlücken den Unterschied ausmachen, ist diese Art von Runaround / "Service" "ist inakzeptabel. Ohne die Tatsache, dass ich bereits viele Trainingsdaten in ihrer App habe und die Uhr möglicherweise reparierbar ist, wäre ich monatelang auf einen anderen Hersteller migriert
vor. Wenn Sie noch keine HR-Uhr gekauft haben - KAUFEN Sie Polar NICHT in Kanada -, hilft Ihnen Outdoor Gear nicht auf sinnvolle oder zeitnahe Weise.

Schickte meine Fuchsgabel für einen Umbau (Öl, Dichtungen, Buchsen) von OCG. 5 Monate später klopfte die Gabel jedes Mal, wenn ich mich drehte. Wurde zurückgeschickt und OGC. Es wurden mehr Teile ausgetauscht, die beim ersten Mal nicht ausgetauscht wurden, und ich musste Dichtungen und Öl zurückzahlen. Ich werde mich das nächste Mal nicht darum kümmern und werde stattdessen an S4 senden

Schrecklicher Kundenservice. Ich bin seit 3 ​​Monaten aus der Tasche gesteckt und habe versucht, eine Rückerstattung für einen fehlerhaften Gabelservice zu erhalten. Der lustige Teil ist, dass sie die Rückerstattung als geschuldet anerkannt haben, sie aber noch nicht tatsächlich bearbeitet haben. Immer wenn ich die Leitung auf mysteriöse Weise anrufe, wird die Verbindung getrennt. Wie gesagt, es ist jetzt ungefähr 3 Monate her.

Mike, der REP für OGC, war immer sehr positiv, hilfsbereit und schnell, um die Antwort auf meine Fragen sowie Vorschläge für großartige Produkte zu erhalten

Toller Service und gute Arbeitsqualität für meinen Polar M430. Ein großes Dankeschön an Alex und das Personal, dass es für meine Reise schnell gegangen ist! danke m8

Schlechteste Erfahrung und Kundenservice aller Zeiten. Ich hatte seit Monaten Kontakt zu einem Vertreter. Immer wieder wurde versprochen, dass sich die Schuhe 2-3 Wochen umdrehen würden. Ich habe meine Bestellung aufgegeben ... seit 2 Wochen kein Wort mehr gehört. Dann wurde mir gesagt, dass die meisten Schuhe, die ich bestellt hatte, nicht mehr auf Lager waren. Bestellte andere Schuhe, erhielt aber keine Informationen darüber, dass die Sendungen zurückliefen. Als ich dann fragte, wo meine Schuhe seien, wurde mir gesagt, dass ich ein Ärgernis sei und das Geschäft nicht wert sei und dass ich woanders hingehen sollte. Ich hatte FÜNF Werktage Zeit, um eine Flotte von 52 Paar Schuhen zu finden, um mein Studio pünktlich zu öffnen. Jetzt erstatten sie mein Geld nicht für die Teilbestellung von Schuhen, die ich für meine Mitarbeiter erhalten habe, als sie aufgrund eines Kommunikationsfehlers zwischen ihren Mitarbeitern über Nacht versenden mussten. Buchstäblich die unprofessionellsten und unwissendsten Menschen, mit denen ich je zu tun hatte. Nie wieder. Käufer aufgepasst.

Ich kontaktierte den Kundendienst für ein Zimmer und sprach mit Herrn St-Germain über mein Problem. Aus, ich möchte den exzellenten Service von ihm sowie die Geschwindigkeit betonen, um mein Stück zu erhalten. Vielen Dank