Schreckliche Erfahrung mit dem Online-Kauf von Art...
Schreckliche Erfahrung mit dem Online-Kauf von Artikeln. Sie berechneten mir einen Artikel, den ich später bei einer anderen Rückfrage herausfand, dass er ausverkauft war. Ich habe versucht, mein Geld und einen Rückschein für meinen anderen Artikel zurückzubekommen, und es hat über eine Woche gedauert und immer noch keine Hilfe! Sie haben sich nach ein oder zwei Tagen per E-Mail bei mir gemeldet, sind aber überhaupt nicht hilfreich. Sie haben keine meiner Fragen zum ausverkauften Artikel beantwortet und mir immer noch keinen Rückschein per E-Mail geschickt. Ich bin jetzt auf dem Weg in den Laden, nur um mein Geld zurückzubekommen. Was für ein Schmerz.
Übrigens wurden beide aufgelisteten Telefonnummern getrennt.
Aktualisierte Bewertung: ging um 11 Uhr in den Laden und die Stunden waren tatsächlich 1-6 täglich. So groß scheitern wieder.
Elizabeth (die meiner Meinung nach Online-Einkäufe abwickelt) konnte meine Rückgabe der ausverkauften Ringe bearbeiten. Sie ließ mich auch wissen, dass sie meine Bestellung erfüllen konnten, wenn ich noch interessiert war, aber ich wollte wirklich nicht riskieren, dass ein anderer Artikel zurückgegeben wird. Sie verarbeitete meine Rückerstattung und sie wurde einige Tage später abgeschlossen.
Ich habe meinen Rückgabeschein für meine Halskette nie erhalten, aber nachdem Elizabeth mir gesagt hatte, dass es sich um einen 10-Dollar-Lieferschein handelt, ging ich zurück in den Laden, um persönlich zurückzukehren. Aufgrund der Covid-Zeiten konnten sie die Rücksendung nicht vor Ort bearbeiten, daher musste ich ihnen den Artikel anvertrauen und darauf warten, dass sich jemand bei mir meldet. Nachdem ich zwei Tage lang nichts von ihnen gehört hatte, setzte ich mich mit Elizabeth in Verbindung und sie verarbeitete meine Rückkehr. Dies war eine Menge Ärger für eine Rückkehr. Ich bin sicher, dass sie das Beste tun, was sie können, aber ich empfehle Online-Einkäufe nicht für alle, die eine klare und ständige Kommunikation benötigen, da dies im Moment definitiv eine Herausforderung für sie ist.
Was das Einkaufen im Laden angeht, haben sie ihren Beauty-Bereich geschlossen und Sand-Desinfektionsmittel zur Verfügung gestellt. Ich würde wieder persönlich einkaufen, aber derzeit nicht online.