OPUS IT Solutions Rezension

Super mieser Service. Erwarten Sie an einem Wochentagnachmittag 2 Stunden, um bedient zu werden. VERMEIDEN!

Schneller und effizienter Service. Opus IT schickte mich am 13. Januar zum Batteriewechsel in meinen Laptop und rief mich am 18. Januar zur Abholung an. 3 Werktage! Das einzige ist, dass die Lage sehr abgelegen ist ...

Jing Ma- Sie haben Glück, nur 1 mrh. Mein Festplattenproblem schon 3 mtha. Und warte immer noch.

Bitte beenden Sie Ihre Telefonleitung. Viele Male angerufen und niemand abholen.

Anrufe, aber niemand nimmt den Anruf entgegen. Nachricht hinterlassen, aber niemand gibt Anrufe zurück.

Hilfreiches Personal. Habe meinen Laptop in 7 Tagen zurückbekommen.

Für mich ist es nicht so schrecklich wie die Situation anderer Leute. Ich habe mein ThinkPad einige Tage vor dem CNY gesendet und es am ersten Tag nach dem CNY-Urlaub erhalten. Die Warteschlange beträgt ca. 1 Stunde für die Einzahlung und eine halbe Stunde für die Abholung. Sie haben das Motherboard gewechselt.

Im Vergleich zum Acer-Kundendienst ist der Raum kleiner und hat weniger Personal, das die Kunden bedient.

Zumindest erledigt es die Arbeit.

Das Personal an der Rezeption ist sehr professionell. Es dauerte jedoch ungefähr einen Monat, bis IT-Teile eingingen, obwohl wiederholt versprochen wurde, dass die Lösung zwischen 3 und 5 Arbeitstagen erfolgen wird. Am Ende dauerte es einen Monat, bis ein Batterieproblem behoben war. Entweder ist das technische Personal ineffizient oder der Logistik- und Verwaltungsprozess ist sehr fehlerhaft.

Lenovo sollte nachdrücklich überlegen, ob OPUS IT die Partei sein sollte, die sein Produkt wartet. After Service ist genauso wichtig wie das Produkt selbst. Darüber hinaus sollte OPUS IT versuchen, sein technisches Personal zu verbessern. Der entscheidende Faktor ist das freundliche und professionelle Personal an der Front, das dafür gelobt werden sollte, sein Bestes zu geben, um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten.

Ich schicke meinen Laptop am 5. Januar 2016, mir wurde gesagt, dass er in einer Woche fertig sein wird. Nach einer Woche erhalte ich keine Updates / Benachrichtigungen.
Ich hatte erwartet, es in einer Woche zu erhalten, da ich geplant hatte, damit Schulaufgaben zu erledigen. als solche habe ich sie angerufen und sie haben mir versprochen, mir Updates zu geben. In den folgenden Tagen haben sie ihre Versprechen, mich auf dem Laufenden zu halten, nicht eingehalten.

Jetzt (26. Januar 2016), noch keine Updates und mehr als 2 Wochen. da habe ich meinen computer benutzt. und auch überfällige Aufträge

Oh du hast einen Job? Schade, dass ihre Betriebszeit nur wochentags von 9 bis 6 Uhr ist.

Sie brauchten 4 Wochen, um 2 ssds auf meinem Laptop zu ersetzen, behaupteten, ssds seien durch beschädigte Software verwöhnt worden, und berechneten 32,10 USD für "Softwarereparatur", was bestenfalls lückenhaft klang. Nachgegeben für die Zahlung, da ich das Warten und wiederholte Kauderwelsch nicht ertragen kann. Jeder andere Kunde ohne IT-Kenntnisse erkennt möglicherweise nicht einmal die Unsinnigkeit.

Die Überprüfung der Informationen im Backoffice dauerte Jahre, unterstützt von einem Kundendienstmitarbeiter ohne IT-Kenntnisse. Seien Sie gewarnt, wenn Sie einen verdorbenen Laptop haben, wird es ein schmerzhafter Prozess für RMA sein.

Wurde gesagt, Laptop wäre fertig 1-2 Wochen max. Kein Rat nach den 2 Wochen. Ich habe meinen Laptop nach 3 Wochen als "lautes Auto" bekommen.

Die Wartezeit für die Einreichung betrug ungefähr 45 Minuten, aber die Abholung dauerte eine Stunde und ein Kunde kam später als ich zuerst unterhalten wurde. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich, da sie meinen Laptop nicht öffnen konnten, den Zähler bitten musste, den Windows-Treiber zu aktualisieren (??? oder wie auch immer der Begriff lautete). Der zuständige Schalter sagte mir jedoch trocken, dass ich es selbst aktualisieren könne. Nachdem ich 60 Minuten meiner Zeit damit verschwendet hatte, darauf zu warten, angerufen zu werden, und mir wurde das gesagt?

Im Idealfall sollten die Techniker notieren, welche Arbeit nicht erledigt wurde. Kunden sind Kunden. Sie wissen es nicht und vergessen meistens Fachbegriffe auf die gleiche Weise, wie Sie unsere technischen Begriffe bei der Arbeit nicht kennen.

Untersuchen Sie den Bedarf des Laptop-Teils (1 Monat), Ankunft des Teils + Installation (1 Monat). Nachdem das neue Teil installiert wurde, finden sie einen weiteren Metallteilbruch (normaler Tagesgebrauch, sagen Sie mir, dass er brechen kann?)
Dann bestellen Sie ein weiteres neues Teil (1 Monat) Teil areive + installiert. Insgesamt dauerte die Reparatur meines Lenovo Y50 Laptops etwa 5 Monate. Und berechnen Sie mir 75 Dollar für Arbeitskraft. Hehe, schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Gesamtkosten in der Nähe von 200 $. Jetzt funktioniert das Teil immer noch nicht gut, ich habe jetzt Angst, es zur Reparatur zu schicken, ich möchte nicht noch ein halbes Jahr warten, um es zurückzubekommen.

Ihr seid wirklich ein verdammter Witz. Ich habe meinen Laptop am 18.1.2016 zur Reparatur der Garantie eingeschickt und mir wurde versprochen, dass dies in 2-5 Tagen erledigt sein wird. Plus Ein Update und ein Angebot der Gebühren, falls vorhanden, innerhalb von 2-5 Tagen. Ich erhielt keine und rief am 6. Tag an, und ich gab den Vorteil des Zweifels, indem ich nur die Arbeitstage zählte.

Ich wurde informiert, dass es noch nicht getan wurde. Beeindruckend. Im Ernst, ich habe einmal als Reparaturpersonal auf dem Sim Lim Platz gearbeitet, und das ist grausam. 2 Tage sind eine Norm, 5 Tage sind sakrilegisch.

Vergessen Sie es, wenn Sie beabsichtigen, Ihren Laptop zur Reparatur zu schicken. Erledigen Sie dies in Ihrem nahe gelegenen IT-Geschäft und erlöschen Sie die Garantie. Zumindest steht Ihr Job nicht auf dem Spiel.

Ich bin nicht nur bei der Arbeit rückwirkend, ich stehe auch vor überfälligen Aufgaben.

Völliger Müllservice

Hauptsitz von OPUS IT für IT-Outsourcing-Unternehmen.

Entweder sind Sie schuld oder Sie koordinieren nicht richtig mit dem Team von Lenovo Philippinen und Singapur. Ich warte noch einen Monat auf meine Teile!

Hatte mein Gygabite Aero 15X aktualisiert, dauerte es mehr als 3 Wochen, um das Ganze zu erledigen. Ihre Bürozeiten sind gelinde gesagt unpraktisch.

Mir wurde gesagt, dass maximal 2 Wochen erforderlich sind, um meinen Laptop vom Garantieservice zurückzubekommen. Ich habe ihn pünktlich zurückbekommen.

Schlimmeres Service-Center überhaupt !!! Ich hatte noch nie ein Servicecenter mit niemandem an der Rezeption erlebt, bis Sie ihn angerufen haben. Senden Sie meinen Gigabyte P15F v3-Laptop für Datum und Uhrzeit weiter zurück, wurde aufgefordert, die Rechnung zu ihnen zu bringen, sonst wird es als über Garantie angesehen. Welches Modell kam erst im April 2015 heraus und es hat 2 Jahre Garantie. Wie kann es über Garantie sein. Was noch schlimmer war, war, dass der Laptop zu mir zurückkam, nachdem sie das Mainboard ausgetauscht und neu formatiert hatten. Es funktioniert nur mit dem Akku und beginnt zu überhitzen, wenn ich das Ladegerät anschließe. Ihnen wurde gesagt, dass ich die Hardware gründlich überprüft habe, als ich sie gesammelt habe, aber sie haben mir keine Steckdose zum Testen mit einem Ladegerät zur Verfügung gestellt.

Jeder GIGABYTE-Laptop-Benutzer, der ihm einen Laptop zur Wartung einsendet, sollte sich vor ihnen in Acht nehmen.