Northern Star Credit Union Rezension

Travis, der Manager, ist sehr unprofessionell. Ich fragte ihn, ob ich mit jemandem in der Kreditabteilung sprechen wollte, der über ihn hinweg war. Er ließ mich nicht und schwieg weiter. Ich bitte ihn, eine Frage zu beantworten. Ich schlage vor, Sie nutzen diese Kreditgenossenschaft überhaupt nicht. Sie haben mein Auto für 49 USD genommen. Sie kümmern sich nicht um Ihr Wohlbefinden. Wenn Sie also ein Auto kaufen und versuchen, diese Kreditgenossenschaft zu nutzen, tun Sie dies Tu es nicht, wenn du es tust. Du wirst dein Auto verlieren. Sie gaben mir ein Auto ohne Mitunterzeichner, drehten sich dann um und sagten, ich brauche eines, nachdem ich zu spät gekommen war. Und ich werde Corporate anrufen.

Ich kann nur gut über Northern Star sagen, aber ich mag die Schließung von Zweigstellen wie der am Portsmouth Bldv nicht. Es ist ein Problem, zum George Washington Highway zu gehen, um einen Scheck einzulösen, eine Einzahlung zu tätigen usw. Öffnen einige Filialen BITTE!

Genau die Art von Bank, die ich brauche. Sehr guter Service und freundliches Personal. Ich wünschte, sie hätten mehr Zweige

Hatte ein Problem mit meinem Girokonto und besuchte die Haupt
Büro. Der Büroleiter war so verständnisvoll und erklärte es mir
dass ich den Account falsch gelesen habe. Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, und es tut mir leid, dass ich es nach all den Jahren als Mitglied nicht besser weiß.
Es ist so schön, auf so hilfreiche Weise Hilfe vom Personal zu bekommen. Das Büropersonal rockt. Danke noch einmal.

Tolle Leute. Guter Service. Ich habe immer wundervolle Erfahrungen mit Northern Star Credit Union gemacht.

Ich war bei Northern Star, bevor es Northern Star war. Als die Kreditgenossenschaft in der Werft war. Ich bin jetzt im Ruhestand und immer noch bei euch allen. Hatte ein kleines Problem beim Verständnis der Website, insbesondere um neue Schecks zu erhalten. Ich habe meine Scheckerneuerung per Post an die GW-Filiale gesendet. Ich habe heute auf der Website herausgefunden, wie es geht. Sie müssen etwas auf das Banner setzen, damit wir Senioren es ohne Dropdown sehen können. Ich benutze die App und sehe nichts in Bezug auf die Erneuerung von Schecks.

Ich hatte dort nie Probleme mit einem meiner Konten, und das Personal war immer freundlich und freundlich.

Sie haben eine enorme Fluktuation. Ich bin seit vielen Jahren hier und benutze es jetzt nur für Nebengeschäfte und Bequemlichkeit. Wenn Sie sich mit Lee, einem der Vorgesetzten, auseinandersetzen müssen, können Sie es bedauern, jemals vorbeigekommen zu sein. Seien Sie also gewarnt. Die Kassierer sind nett und angenehm zuvorkommend.

Ohne Zweifel die schlechteste Kreditgenossenschaft, die jemals gegründet wurde. Unhöfliche Mitarbeiter, astronomische Gebühren (höher als bei den großen Banken) und das schlechteste Angebot an Dienstleistungen. Nur eine Müllorganisation. Wenn Sie überlegen, ein Konto bei ihnen zu eröffnen, tun Sie dies nicht. Jede andere Kreditgenossenschaft, auf die Sie stoßen, ist buchstäblich besser.

Ich bin seit ungefähr 28 Jahren Mitglied. Sie haben mich wie eine Familie behandelt. Das heißt nicht, dass alles perfekt war, aber sie haben wirklich "meinen Rücken" und sind nicht "darauf aus, mich zu holen". In der heutigen Welt sagt das etwas aus. Ich hatte meine Hypothek durch sie. Ein Treuhänder in Portsmouth hat mir das Geld tatsächlich über sie geliehen. Keine Übertragung des Darlehens. Wo finden Sie diese Unterstützung für die Heimatstadt von oben nach unten? Ich habe in 4 verschiedenen Staaten mit jeweils über 4 Jahren gelebt. Ich habe noch nie höhere Sparquoten gefunden. Deshalb behalte ich hier Geld.

Die Kreditgenossenschaft ist viel und bediente Bedürfnisse, die den Banken weit überlegen sind. Es gibt ein Maß an Vertrauen, das ich nie bei einer Bank empfunden habe. Der einzige Nachteil ist, dass Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt werden, wenn mein Konto willkürlich für Transaktionen gesperrt wird, die autorisiert werden sollten

Halten Sie sich von diesem Ort fern, ich habe einen Scheck hinterlegt, den ich auf das Girokonto meiner Mutter (ich bin bei Navy Federal) geschrieben habe. Sie wissen, dass sie ihn nicht akzeptieren würden, weil sie behaupten, ich hätte ihren Nachnamen falsch geschrieben, nämlich Jones. Sie versuchen es Sagen wir, es wurde Joner geschrieben, man konnte deutlich sehen, dass es ein "s" am Ende ihres Nachnamens war. Ich würde niemals ein Konto bei dieser POS-CU haben. Tun Sie sich selbst einen Gefallen, eröffnen Sie ein Konto bei Navy Federal und gehen Sie, wenn Sie nicht qualifiziert sind, zu Bayport CU.

Der Kundenservice hier ist scheiße. Sie wissen nicht einmal, wie sie die Telefone beantworten sollen. 3 Wochen lang konnten sie nicht herausfinden, was mit meiner Karte nicht stimmte. Es stellte sich heraus, dass sie meine Karte deaktiviert haben, weil ich eine neue mit dem Chip bekommen musste

Der absolut schlechteste Kundenservice, den ich je erhalten habe

Mein Vater, ein Bundesangestellter von über 35 Jahren, ist vor kurzem verstorben und während all der Trauer und des Schmerzes habe ich versucht, seine Konten zu schließen. Nach 4 Wochen Telefonanrufen kann ich jedoch keine Hilfe oder Rückmeldung von den Mitarbeitern dieser Niederlassung ihrer Unternehmensniederlassung erhalten, nachdem ich mehrere Voicemails und Nachrichten hinterlassen habe. Dies ist die absolut beschämendste Darstellung von Menschen, die versuchen, denen zu helfen, die unserer Gemeinde geholfen haben, und versuchen, an ihrem Geld festzuhalten, und nicht der Familie der Verstorbenen zu helfen.

Wirf dein Geld in ein Lagerfeuer. Zumindest die Hitze wird den Obdachlosen helfen. Die Unterstützung dieses Unternehmens für die Gemeinde ist nicht nur nicht vorhanden, sondern eine Beleidigung für alle Regierungsangestellten, die uns gedient haben.

Toller Zinssatz für Schecks und bestes Debitkartenangebot

Es scheint, als ob diese Bank ihren Job nicht machen will. Mein Vater ist verstorben und meine Schwester hat ihnen das Testamentsvollstreckerdokument gegeben, um auf das Konto zuzugreifen und alle erforderlichen Informationen zu erhalten. Sie hat angerufen und Nachrichten hinterlassen sowie E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten. Wir machen eine sehr schwierige Zeit durch und das macht es nicht besser.

Ich hatte ein gutes Verhältnis zu dieser Institution. Ich bin kürzlich mit einem Problem aufgrund von Covid-19 zu ihnen gekommen. Sie fragten mich, ob ich meinen Stimulus-Check erhalten hätte, auf den ich nein antwortete, obwohl ich es getan hatte. Sie nahmen am nächsten Tag wieder Kontakt mit mir auf und sagten mir, dass ich meinen Stimulus-Check erhalten hatte, weil sie sich beim IRS erkundigten. Mein Scheck war für die nächsten 2 Monate zur Miete vorgesehen, deshalb habe ich ihnen gesagt, dass ich ihn nicht habe. Aber es war eine offensichtliche Missachtung meiner Privatsphäre, als sie zum IRS gingen und meinen Status meiner Stimulusprüfung überprüften, als ich ihnen keine Erlaubnis oder ausdrückliche Zustimmung dazu gab. Dann hatte ich eine Kreditkarte mit einem Limit von 1.000 USD und sie nahmen mir mein Kreditlimit weg, ohne es vorher zu besprechen. Glücklicherweise gewährte mir mein anderes Finanzinstitut eine Erhöhung des Kreditlimits von 1.000 USD.
Ich bin nur entsetzt über die Maßnahmen, die sie ergriffen haben, ohne irgendwelche Schritte mit mir zu besprechen.

Ich hasse es, eine schlechte Bewertung abzugeben, aber ich muss darauf hinweisen, dass diese Bank sehr benutzerunfreundlich ist. Nicht in der Lage zu sein, eine Zahlung per Telefon oder online zu leisten, war mein Hauptgrund für die Refinanzierung meines Autokredits. Verbinden Sie dies damit, dass die Mitarbeiter die Telefone nicht rechtzeitig (innerhalb von 3 Tagen) beantworten und die Informationen nicht ordnungsgemäß weitergeleitet werden, was zu unnötigem Stress geführt hat ... Ich muss mich zurückziehen.

Ich bin seit über 30 Jahren Mitglied und habe bei einem persönlichen Besuch noch nie schlechte Erfahrungen gemacht.
Die Telefon-App bereitet mir manchmal ein wenig Probleme, reicht aber nicht aus, um eine Bewertung abzugeben.

Schneller professioneller Service bei der Bearbeitung meines Darlehens. DocuSign war eine großartige Möglichkeit, meine Bewerbung zu vervollständigen.

Frau Ford war unglaublich und wird es immer sein. Hat mir in zwei schwierigen Zeiten meines Lebens mit der Kreditgenehmigung geholfen. Schnell, einfach und angenehm !! Vielen Dank, Frau Ford, für alles, was Sie tun!

hervorragende Bankdienstleistungen in jeder Hinsicht

Unten ist der Rest meines Beitrags von oben mit dem Titel: Sehr geehrter Herr Early: Extrem schlechter und enttäuschender Kundenservice

..... Ich ging dann zum Kassenschalter, um die monatliche Kreditkartenzahlung vorzunehmen. Nachdem ich die Zahlung getätigt hatte, kehrte ich zum Empfangsbereich der Kreditabteilung zurück und fragte Frau Angela, wer der Präsident oder V.P. der Bank ist. Frau Angela erklärte, dass Informationen ohne eine Erklärung des Grundes nicht an mich weitergegeben werden könnten. Ich habe nur nach einem Namen gefragt und er wurde mir verweigert. Ich fragte dann nach dem Namen der Aufsichtsperson von Frau Riley und sie kontaktierte Frau Riley telefonisch, um sie über meine Anfrage zu informieren. Frau Riley lehnte es ab, den Namen ihrer Aufsicht anzugeben. Ich fragte dann Frau Angela, an wen ich mich wenden könne, um meine Unzufriedenheit darüber auszudrücken, wie ich heute behandelt wurde. Ich erwartete eine Kundendienstnummer oder die Informationen von jemandem über Frau Riley, erhielt aber keine. Frau Angela erklärte, ich müsse mit Frau Riley sprechen, um das Problem zu besprechen. Ich sagte ihr, dass ich nicht noch einmal mit Frau Riley sprechen wollte, da wir NUR einen Streit hatten und wir offensichtlich nicht auf Augenhöhe sahen. Sie verwies mich schließlich auf die NSCU-Website, um für mich selbst den Namen des Präsidenten / CEO zu erhalten und ihn / sie zu kontaktieren. Ich habe sie gefragt, ob Sie alle hier Geschäfte machen, weil es verrückt ist, den Namen des Präsidenten und den Namen des Vorgesetzten von Frau Riley nicht anzugeben! vor allem im Bereich Kundenservice. Ich fragte nach dem Namen von Frau Angela und sie gab nur ihren Vornamen an. Ich verließ das Gebäude, nachdem ich den Namen von Frau Angela erhalten hatte.

Ich habe meine Frau sofort telefonisch kontaktiert, um zu beschreiben, was passiert ist, und sie wollte sofort mit der Zweigstelle Kontakt aufnehmen, aber während wir telefonierten, rief sie ein NSCU-Vertreter an. Sie verpasste den Anruf, rief sie aber sofort zurück, nachdem unser Gespräch beendet war. Während des Anrufs teilte ihr ein Herr mit, dass er angewiesen wurde, sie bezüglich der Mindestguthabenanforderung von 25 USD zu kontaktieren und herauszufinden, wann sie das Geld einzahlen wollte (Sie müssen mich richtig veräppeln). Der Herr hat nie angegeben, wer ihn angewiesen hat, den Anruf zu tätigen, aber ich habe eine sehr starke Ahnung, wer es war. Vervollständigen Sie meiner Meinung nach den gesamten Kundenservice. Die Ironie ist, dass ich zur Bank gegangen bin, um mich nach dem Verzicht auf eine verspätete Gebühr von 25 USD zu erkundigen. Oh, lassen Sie mich nicht vergessen zu erwähnen, dass unser Konto eingefroren wäre, wenn wir uns nicht daran halten würden. Wir werden aktiv nach einer anderen Organisation suchen, auf die wir unser Kreditkartenguthaben übertragen können, denn wenn unsere heutigen Erfahrungen die Idee von NSCU sind, geschätzte Kunden zu behandeln, wollen wir keinen Teil davon. Wir haben es definitiv besser verdient. Nachdem ich ein wenig recherchiert hatte, fand ich heraus, dass der Präsident / CEO der NCSU Roger Early ist. Mr. Early antwortet oft auf online hinterlassene Bewertungen und ich hoffe sicherlich, dass er diese Bewertung liest und antwortet. Ich begrüße auch die Gelegenheit, mit ihm telefonisch und / oder persönlich zu sprechen. Ich habe versucht, mir Zeit zu geben, um mich abzukühlen, anstatt eine Bewertung zu schreiben, während ich wütend bin, aber mehr als 24 Stunden sind vergangen, und ich bin immer noch besorgt und enttäuscht von dem, was gestern passiert ist.

Sehr geehrter Herr Early, extrem schlechter und enttäuschender Kundenservice

Ich möchte meinen Kommentaren die Tatsache voranstellen, dass meine Frau und ich seit 2014 Kunden der Northern Star Credit Union (NSCU) sind, als wir ein Spar- und ein Kreditkartenkonto eröffnet haben. Gestern, am 16. Juli 2019, hatten wir jedoch einen äußerst schlechten und enttäuschenden Kundenservice. Ich ging persönlich zur NSCU-Niederlassung in Portsmouth, um meine Kreditkartenrechnung zu bezahlen und mich nach mindestens vier Telefonanrufen meiner Frau nach dem Verzicht auf eine verspätete Gebühr zu erkundigen. Ihr letzter Anruf wurde von einem Repräsentanten beantwortet und ihr wurde gesagt, wir müssten die Kreditabteilung kontaktieren, da sie den Verzicht auf Kreditkartengebühren übernimmt. Ich beschloss, persönlich zum Zweig zu gehen, um zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen. Möglicherweise wird die Gebühr erlassen und die Rechnung bezahlt.

Als ich ankam, ging ich direkt zum Bereich der Kreditabteilung. Frau Angela (lehnte es ab, den Nachnamen anzugeben) arbeitete am Schreibtisch im Empfangsbereich der Abteilung. Ich erklärte ihr kurz meine Situation. Frau Angela sah in unserem Konto nach. Informationen und rief einen anderen Mitarbeiter an und erklärte meine Anfrage. Frau Angela teilte mir mit, dass der Mitarbeiter den Verzicht auf die Gebühr abgelehnt habe und dass Gebühren nur dann erlassen würden, wenn sie das Ergebnis eines Fehlers im Namen der Banken seien. Ich fragte Frau Angela, ob es noch jemanden gäbe, mit dem ich sprechen könnte, der helfen und möglicherweise auf die Gebühr verzichten könnte. Zu diesem Zeitpunkt kam eine Frau Jennifer Riley am Schreibtisch an

Ich erklärte Frau Riley die Situation und sie begann, unsere Kontoinformationen zu überprüfen und sagte mir, dass das Konto nicht auf dem neuesten Stand sei, da das Sparkonto kein Guthaben von mindestens 25 USD enthielt und es schließlich eingefroren wird. Ich erklärte Frau Riley, dass meine Frau und ich seit Jahren nicht mehr an die Mindestanforderung von 25 USD gebunden sind. Wir haben das Sparkonto nur eröffnet, weil es eine Voraussetzung für die Genehmigung der Kreditkarte war, die wir 2014 über ihre Organisation eröffnet haben. Nachdem Frau Riley kurz über das Mindestguthaben von 25 USD für das Sparkonto gesprochen hatte, machte sie darauf aufmerksam Zeigen Sie an, dass ich nicht die Hauptkontoinhaberin bin, sodass sie keine relevanten Kontoinformationen anbieten kann, und fragen Sie nach der Telefonnummer meiner Frau, um sie bezüglich des Mindestkontostands von 25 USD zu kontaktieren. Ich erklärte Frau Riley, dass ich nur da war, um zu sehen, ob auf die verspätete Gebühr auf dem Konto verzichtet werden kann. Ich habe keine Kontoinformationen angefordert, da ich bereits über die Kontoverhandlungen auf dem Laufenden bin, da ich ein autorisierter Benutzer auf dem Konto / der Kreditkarte bin und die Zahlung jeden Monat vornehme. Ich habe auch darauf hingewiesen, dass, wenn ich nie in die Filiale gekommen wäre, niemand uns kontaktiert oder uns erneut auf die Mindestanforderungen aufmerksam gemacht hätte. Frau Riley bestand darauf, meine Frau telefonisch bezüglich der Mindestguthabenanforderung von 25 USD zu kontaktieren, und fragte, welche Nummer die beste sei, um sie zu erreichen. Ich sagte ihr, die beste Nummer, um meine Frau zu erreichen, sei die auf dem Konto angegebene Nummer, aber ich bat sie, meine Frau nicht anzurufen. Obwohl ich Frau Riley dies nicht erklärte, weil ich es nicht hätte tun müssen, war meine Frau bei der Arbeit beschäftigt, um sich auf eine Geschäftsreise vorzubereiten, die für morgen früh geplant war, und hatte keine Zeit, ausführlich mit ihr zu sprechen, daher mein Grund zu kommen zum Zweig.

Ich habe versucht, das Gespräch von dem Minimum von 25 USD weg und wieder auf den möglichen Verzicht auf die Gebühr zu konzentrieren, also habe ich Frau Riley gefragt, ob sie helfen würde, indem sie auf die Gebühr verzichtet, weil ich nur unsere Kreditkartenrechnung bezahlen wollte, die nicht ging mit ihr hin und her. Frau Riley warf mir einen kurzen Blick zu und antwortete Nein! Ich sagte Ok und ging zum Kassierer, um die Kreditkartenzahlung zu tätigen. Auf halbem Weg zu den Kassierern drehte ich mich um und sagte Frau Riley, sie solle unser Konto nicht sperren, und sie antwortete entweder, ich werde es sperren oder es wird gesperrt! Ich kann mich nicht genau erinnern, welche, aber es war eine von beiden. Ich ging zurück zum Schreibtisch und fragte nach ihrem Namen und sie sagte Jennifer Riley.

*** Fortsetzung in der folgenden Rezension aufgrund von Zeichenbeschränkungen ***

Schrecklicher Kundenservice !!! Ich bin seit über 19 Jahren Mitglied. Vor ungefähr zwei Monaten ging ich, um Geld von meinem Konto abzuheben, und mir wurde gesagt, dass dort nichts drin sei. Ich fordere die Kassiererin immer auf, einen bestimmten Betrag auf meinem Konto zu belassen, und war mir sicher, dass sie Geben Sie den Betrag ein, den ich von meinem Scheck benötigte, da ich meinen vollen Scheckbetrag nicht zurückerhalten habe. Als ich von der Bank wegen meines Problems kontaktiert wurde, sagten sie, sie habe das Band des Kassierers gesehen, das mir mein ganzes Geld gab, als ich wusste, dass es nicht wahr war, und ich fragte, ob es eine Möglichkeit gäbe, das Band der Frau zu sehen sagte, sie würde dafür sorgen, dass das passiert und hier ist es 2 Monate später kein Anruf, und ich habe KEINE ANTWORT angerufen !!!

Ich saß am Fenster und wartete auf Hilfe. Niemand war am Fenster und ich wartete 15 Minuten. Ich habe 30 Minuten gebraucht, um Geld einzuzahlen.

Kundenservice ist schrecklich !! Ich habe seit Tagen angerufen und niemand wird ans Telefon gehen. Alles was ich brauche ist eine Ersatzkarte !!

Meine Karte wird immer wieder abgelehnt, wenn eindeutig Geld auf meinem Konto ist und niemand das Telefon beantwortet !!!! KEIN 24/7 Kundenservice ... diese Bank ist sehr unpraktisch und ich würde es keinem anderen empfehlen.